企業形象市場調查

A. 怎麼做市場調查

對於那些想要創業的人或者已經建立起企業的商人來說，市場調研都是一件重要的事情。通過市場調研，他們可以收集和分析關於商業運作的有用信息。市場調研有利於制定有效的商業策略，有利於權衡利弊，有利於決定企業未來的發展道路等等。掌握敏銳的市場調研技能，可以讓你的企業保持競爭優勢。讓我們就從下文的步驟1開始吧！

部分 1 的 4:
計劃你的市場調研
1
設定調研目標。市場調研的宗旨應當是：讓你的企業變得更具有競爭力，並爭取更多利潤。如果你的市場調研並不能給公司帶來收益，那麼這樣的調研就是徒勞的；你最好將這些時間花在別的事情上。在進行調研之前，你最好先明確這一點：通過調研，想從中發現什麼信息。你所執行的調研可能會將你引向一個意想不到的方向，這是很完美的事情。然而，如果在調研之前不能確定一個（及以上）中心主旨，那麼這並不是一個很好的做法。在設計市場調研的時候，你可能需要考慮以下幾個類型的問題。
是否有市場需求？公司能否滿足這樣的需求？調研客戶的消費習慣和消費優先順序，這可以幫助你決定是否在某個特定市場上經營你的項目。
我的產品和服務能否滿足客戶的需求？調研客戶對你的產品的滿意度可以提升公司的競爭力。
是否合理有效地給產品和服務進行定價？研究競爭對手的做法，並研究大范圍的市場趨勢，這可以讓你盡可能多地賺到錢，同時還不會損害自己的業務。
2
制定計劃，高效地收集相關信息。你不僅要知道你到想要獲得「什麼」，你還要知道「如何」去實現這個目標（這兩點都很重要）。當然，隨著調研的推進，計劃可以，甚至必須做出相應的調整。然而，如果不知道如何去實現先前設定好的目標，那麼這並不是一件好事。在制定調研計劃的時候，你可能需要考慮以下幾個問題：
我需要收集大量的市場數據嗎？分析現有的數據可以幫助你決定公司未來的發展方向，但是，想要找到有用的、准確的數據切比較難。
我需要進行獨立調研嗎？通過調研生成的數據，通過小組討論（焦點問題）或者通過其他方式都可以讓你了解你的公司，了解相關的市場；但這些項目需要花費時間以及其他資源，這些東西（時間和其它資源）同樣可以用於做其他事情。
3
准備展現你的調研成果並決定行動的方向。市場調研的目的就是讓它對公司的實際決策產生影響。當進行市場調研的時候，你需要將你的調研結果與公司其他人分享（除非你經營的是獨資企業），並制定出行動計劃。如果你有頂頭上司，那麼他們可能同意你的行動計劃，也可能不同意。一般而言，如果你的計劃有數據作為支撐，那麼上司一般不會否決，除非你收集數據或者執行調研的方法有問題。所以，你有必要反問自己以下這幾個問題：
我所預測的調研結果是怎樣的？在開始調研之前，嘗試著去假設調研的結果。如果你早就經過深思熟慮，那麼下結論對你來說是件很容易的事情；如果你並沒有事先去思考，那麼你調研結果可能會給你帶來驚訝。
如果我的假設被證明是對的，那麼我應該怎麼做？如果調研如同你所設想的那樣，那麼這對公司會有什麼影響。
如果我的假設被證明是錯誤的，那麼我又該怎麼辦？如果調研結果令人驚訝，那麼你的公司該怎麼辦？你能否提前制定好「後備計劃」來應對這個令人驚訝的結果？
部分 2 的 4:
獲得有用的數據
1
利用政府部門提供的行業數據。隨著信息時代的到來，商人們更容易收集到大量的數據（與過去相比）。然而，確保數據的准確性則是另外一個問題。要想通過市場調研獲得正確的結論，那麼收集可靠的數據則是一個至關重要的步驟。在所有數據當中，政府部門所提供的數據是一種比較准確的數據。一般而言，政府部門提供的行業數據通常是准確的，而且這些數據往往是免費提供的。對於一些剛起步的企業，這（收集政府部門提供的數據）是一個很好的選擇。
舉例來說，在進行市場調研的時候，你可能需要用到美國勞工統計局(Bureau of Labor Statistics)提供的詳細月度報告，在這樣的報告中，你可以得到某季度或者某年度非農業人口就業數據。[1] 此外，這些報告包含有各個地區（例如國家、地區和大城市地區）的薪資信息、就業率信息以及工業信息等等。
2
利用行業協會提供的信息。行業協會是一些具有相似的（或相同的）經營活動或者存在共同利益的公司組織在一起而成立的一種合作性組織。除了共同參加活動（例如游說、社區服務、廣告宣傳等活動）之外，行業協會還經常共同執行市場調研。行業協會通過調研而獲取的數據，通常被用來提升行業競爭力，並提高行業收益。其中一些行業數據可以免費使用，然而，另外一些數據則只對協會成員公開。
舉例來說，哥倫布商會就是一個提供市場調研數據的基層貿易協會。哥倫布商會的年度報告會提供哥倫布以及俄亥俄地區的市場增長數據以及市場發展趨勢；只要你能上網，你就可以檢索這些數據。[2] 此外，商會還會處理會員所提出的特定數據請求。[3]
3
利用商業出版物所提供的數據。許多行業都會出版雜志或期刊（一種甚至多種），或者出版一些致力於保持會員穩定的刊物，這些刊物往往會提供行業最新新聞、市場趨勢、公共政策等內容。這些刊物往往會進行市場調研並發布調研數據，以保證行業成員的利益。非會員企業往往可以在不同程度上接觸到這些原始數據。然而，幾乎所有的出版物都會在線提供（或者說至少會提供）市場分析類以及商業策略類的文章，而這些文章往往包含著市場調研的內容。
例如，「美國銀行家協會（ABA）雜志」在網上提供很多免費的文章，這些文章討論的問題有：營銷趨勢，[4] 領導策略，[5] 等。《華爾街日報》還提供了行業資源的鏈接，通過這些鏈接，你可以整合市場調研的相關數據。
4
利用學術機構提供的數據。因為市場對於國際社會十分重要，所以它自然就成為了許多課題研究和學術研究的主題。很多學院、大學以及其他學術機構（特別是商學院）往往會定期公布研究成果，這些成果或者來源於市場調研或者來源於其他數據資源的整合。你可以從學術刊物上看到這些研究成果，也可以從直接從大學那獲取。然而，值得注意的是，許多學術研究成果是要收費的——也就是說，你要在支付網站訪問費用或者刊物訂閱費用之後才能閱讀這些文章。

B. 如何做市場調查請問國內哪些調研公司口碑比較好

先回答你第二個問題：據不完全統計，國內從事市場調查研究的公司有近千家，在此行業中口碑比較好的就有匯調研，尤其是近兩年，匯調研在市場調研行業快速崛起，市場份額佔比快速提升，已經為數1000家包括政府機構、企事業單位提供了專業的研究咨詢、市場調研及研究報告服務，並得到客戶的廣泛認可。客戶行業包括：電信、政府、交通、建築、地產、製造、金融、醫葯保健品、食品、旅遊、服務等，客戶目標包括：新產品導入研究、滿意度研究、渠道研究、市場細分研究、U&A研究、資料庫營銷等，客戶服務形式包括：項目咨詢、專項研究、多用戶報告等

市場調查應該怎樣做？

1、市場調查：廣義的市場調查是以科學的方法和手段，收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料， 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況，以至社會政治經濟形勢等。廣義的市場調查包括： 市場環境調查，消費需求調查，消費狀 態調查，產品、定價、銷售渠道調查， 廣告效果調查，企業形象調查，消費者 生活習慣調查，政治、經濟形勢調查等 等。狹義的市場調查是指以科學的方法 和手段收集消費者對產品 (或服務) 的意見，以及購買情況、使用情況和產品 (或服務) 銷售情況等信息的工作。

2、問卷調查：以問卷形式所進行的調查， 是一種主要的調查方法，被廣泛應用於廣告調查。問卷調查可以由很少的調查 員在很短的時間內，調查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理條件的限制，可到達的范圍很廣；被調查者填答問卷的時間一般也比較靈活，可以根據自己的 情況，在方便的時候進行填寫。和訪談的調查方式相比，問卷調查有利於被調查者回答問題；有利於避免人為原因造 成的各種偏差、更真實地反映情況；調查結果便於定量分析和處理。問卷調查的關鍵是要設計好問卷調查表；使被調查對象能積極配合，實事求是地回答； 便於回收、處理、分析；能夠完成調查 主題的需要。問卷設計要力求簡潔，被調查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法，否則，被調查者對某些問題不清楚時，易產生錯答的情況；問卷調查的弱點是：問卷回答率不易保證(尤其是郵 寄問卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。

3、廣告調查：伴隨著廣告活動進行的一切調查活動的總稱。具體的內容有如下幾方面：1．為尋找或確定廣告訴求點所作的調查；2．為明確消費群或廣告對象所作的調查；3．媒介量的調查；4． 有關媒介特性的調查；5．媒介接觸率 (收視率、收聽率、注目率等) 的調查； 6．廣告效果測定的調查；7．商品 (企業) 形象的調查；8．消費者購買動機調查；9．在市場投入的廣告量的調查。

4、媒體調查：對廣告媒體的功能、特點、實際狀況所進行的調查，其目的是測定廣告媒體量的價值和質的價值。調查內容主要包括有：媒介的地域分布狀態、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會階層、消費水準以及媒體接觸狀況、受眾對於媒體的反映和評價等。

5、內容分析：是一種使用客觀的、定量的分類測定調查技術，對傳播內容進行研究分析的重要方法。"內容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段， 起源於20年代的美國，最初是通過對 新聞報道進行分類，把握版面傾向的一種比較簡單的研究方法。後來計算機的 出現使復雜的數據統計成為可能，因此 "內容分析"成為與效果分析並行的重要研究方法。在廣告活動的實踐中，"內容分析"的方法不只是局限於廣告宣傳效果的分析，它與廣告量的調查方法相互結合，通過對廣告作品的統計分析，在把握競爭對手的廣告戰略和了解自己的市場定位等方面發揮著越來越重要的作用。

6、消費者調查：是廣告調查的內容之一，主要指對消費者的數量、分布狀況、購買動機、購買習慣消費需求、消費心理、愛好、行為以及與此相關的消費者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國籍、宗教信仰等情況所進行的調查研究，是制定企業營銷戰略和廣告戰略的依據。

通過對消費者調查，可以分析出消費者為何購買、購買什麼、由誰購買，以及購買產品的時間、地點、方式和購買頻率如何；可以分析消費者的購買能力、消費習慣、愛好和對產品的各種希望要求，購買後的使用情況和使用後的評價等等，並可以進一步分析出消費構成、消費投向及其變化規律。

7、產品調查：所謂產品不僅僅是一個商品實體，而且還包括包裝、價格、性能、信譽、廠牌以及產品所提供的服務等。習慣上也稱為實質的產品、外形的產品和心理的產品。因而作為廣告調查內容之一的產品調查，包括對產品內在與外在的性能、作用兩方面的調查。具體包括對產品的原料來源、加工製作工藝、生產能力的調查；對產品顏色、結構、體積、式樣、性能的調查；對產品的銷售單位、包裝裝潢、價格特點、耐用程度的調查；對產品生命周期、季節性要求、重復使用頻率的調查；消費者對該產品、該廠牌、該商標的記憶度、好感度以及競爭產品情況的調查，等等。

通過對產品各方面情況的綜合調查，進而分析出該產品是否為消費者所需要，是否是消費者心目中同類產品里的最佳商品，是否能夠給消費者帶來心理上的滿足，以及能否為產品開發出新的用途和市場。

8、廣告媒體調查：是廣告調查的內容之一，指對廣告信息藉以傳播的物質、技術手段的性能所做的調查。目的在於了解掌握本企業的廣告媒體運用情況和競爭廠牌在媒體上的廣告策劃及經費投入，進而更加合理、有效地分配廣告費，安排媒體組合，使廣告主和廣告公司以最少的媒體費用、最適當的媒體組合來傳播廣告信息，更好地滿足消費者的需求，並取得最大的經濟效益。

9、廣告信息調查：是廣告調查內容之一，指對廣告的文字、畫面、音樂、表演等信息內容對於消費者的作用程度的調查，也就是對引發消費者注意、激發購買慾望，最終構成消費行為的一系列心理活動過程中廣告信息的作用、效果的調查與分析。主要內容包括：廣告文案測定，隔日廣告效果調查，廣告活動效果測定。

10、廣告調查程序：由於廣告調查的范圍與內容十分廣泛，對象與形式多種多樣，目的與要求又各不相同，因而所需程序也各有繁簡，一般可分為五個階段進行，即：調查准備階段；探索性調查階段；調查設計階段；結論性調查階段；追蹤調查階段。

調查准備階段的重點是發現問題，查明客觀環境，明確廣告調查課題，以便制訂一個切實可行的調查計劃。

探索性調查階段是通過非正式的調查來選擇調查的方法。調查課題提出後，調查人員可能對問題的關鍵和調查的范圍還把握不準，難以有的放矢地進行調查，這就需要根據初步發現的問題作進一步的探索，從而縮小調查范圍。

調查設計階段是對一系列調查事項做出決定，說明從調查中所要得到的資料以及所要做的工作，最後形成一個主體計劃。

結論性調查階段結論性調查就是正式進行調查，並通過資料分析提出結論，這是廣告調查的主要階段。具體可分為五個步驟進行：收集調查資料；問卷與調查表格的設計；確定收集資料的方式與方法；整理資料，分析結果；提出調查報告；追蹤調查階段。

11、廣告調查方式：廣告調查方式與一般的調查一樣，一般有普查、重點調查、典型調查和抽樣調查等。

C. 求論文題目是：現階段中國企業形象策劃趨勢研究 ——以XX企業為例

哥幫你寫！市場營銷09級17班

D. 時代輕卡企業形象調查主要內容是什麼 在抽取調查樣本時要考慮那些因素

時代輕卡企業形象調查是對企業內部與外部形象資產的構造、效力進行的全面系統的調查。這部分調查工作是CI調查的重點。一般企業往往沒有現成的系統資料，CI專案人員需要進行原始資料的搜集、調查。

考慮因素：

1、時間、人力及預算的考察

市場調查必須考慮時效性，倘若調查時間過久則將使數據失真。而多數企業也有人力與經費的限制。而就商業上的市調角度來說，會使用抽樣調查的方法，主要的考察就是時間與成本的因素。

2、操作過程的精確性

如果在操作過程沒有問題，則普查是最精確的調查方法，可以」完全」掌握母體的性質。但因普查作業期間相當長且繁瑣，增加流程中的不確定因素。如人員素質與管理上的失誤甚或訪問失效，以及預算問題等等，而增加普查的不精確性。

3、破壞性

檢驗某些調查必須進行破壞的檢驗，例如出貨商品檢驗中，希望了解整批產品的耐用時間與不良品比例，這些檢驗當然不能一一試驗所有產品。因此，非得採行抽樣調查。

(4)企業形象市場調查擴展閱讀：

誤差的種類與樣本大小

由於抽樣的概念主要是由樣本來估母體，因此就會產生抽樣誤差。為節省成本與時間，這些誤差通常被允許。然而，要減少抽樣誤差，除了更精確的操作訓練外，也可以藉由提高樣本數目來達成目的。

另一種誤差為非抽樣誤差，包括可能來自設計階段誤差（如地區界定不清或遺漏，訪問技術及度量方法不當等等）；調查過程誤差（如操作人員的不當）；數據處理階段的誤差（如數據篩選、編碼、分析、確認等誤差）。

E. 企業形象調研的步驟是怎麼樣的

你好！
企業形象調研是CIS形勢調研的主要內容，CIS導入的目的是塑造企業形象，所以對目前企業形象進行充分的調查研究時十分必要的，一般通過對企業的自我評價、公眾對企業形象的評價和與期望形象差距分析，對企業的形象得到一個全面的了解。
（一）自我評價
企業形象的自我評價一般從企業形象要素的分析來進行，企業形象要素是一個含有諸多內容的綜合體，其包括企業的經營效益。管理水平、人員素質、產品質量、服務態度、營銷策略、合同履行、辦事效率、企業規模等各個方面，任一方面的不足都會影響到企業的總體形象。企業可通過對各形象要素的分析對企業的形象進行評價，從而發現問題。
企業形象關鍵語可以幫助企業調研人員和被調查者整理思路，日本CIS專家八卷俊雄在《企業形象戰略》一書中，提出24個表現企業形象的關鍵語並進一步進行了分類整理，他將其稱為「因素分析整理法」：
1．技術形象：技術優良，研究開發力旺盛，對新產品的開發很熱心。
2．市場形象：認真考慮消費者問題，對顧客的服務很周到，善於宣傳廣告，銷售網相當完善，國際競爭力強。
3．未來性形象：未來性，積極形象，合乎時代潮流。
4．公司風氣形象：具有清潔的形象，具有現代感，公司風氣良好，和藹可親。
5．外觀形象：信賴感，穩定性高，傳統性，企業規模大。
6．經營者形象：經營者很優秀。
7．綜合形象：一流企業，想購買此公司的股票，希望自己的子女在此公司任職。
以上七類形象綜合成三方面的形象軸：
1．技術、未來性（未來發展力）
2．市場、公司風氣（目前的活力）
3. 外觀（過去所蓄積的實力）
關鍵語的開列是調研工作的關鍵，印象只是感性層次上的，只有進行理性整理，才能成為統計分析的對象。企業在自我評價時應從企業形象的各個方面進行，避免評價時出現片面的情況。
企業形象的自我評價需從領導層和一般員工層兩個層面進行。在領導層面上，主要了解他們對企業形象的期望水平和具體要求；在一般員工層面上，主要通過內部調查（如員工座談、問卷調查等），了解廣大員工對企業的凝聚力、滿足感、權利要求及各種批評建議，了解他們對領導層提出的總目標的信心和支持程度，了解他們對企業在各形象要素方面的狀況的評價。
（二）公眾評價
其實，企業形象調研主要是調查公眾對本企業的認知、態度和印象。了解公眾對企業形象的評價可採取兩種方式：一是企業形象地位分析，二是企業形象要素分析。
企業形象地位分析要調查了解兩個指標，即知名度和美譽度。
所謂知名度，是指企業的名稱、外觀、標識、產品特點、商品包裝、商標被公眾知道、了解的程度，以及社會影響的廣度和深度。所謂美譽度，是指企業獲得公眾信任的程度，以及社會影響的好壞程度。
在進行CIS設計前，必須進行企業知名度現狀的調查，從而在此基礎上進行新的知名度傳播設計。對企業知名度的調查，一般通過抽樣方式來進行，其調查內容主要有：
1．非常了解企業的人的百分比。主要指了解企業的全面情況，如企業規模、經營內容和經營現狀等。
2．大致了解企業的人的百分比。指知道企業名稱，企業所在地和企業商品和服務的大致情況的人。
3．對企業略有所知的人的百分比。指知道企業名稱和經營方向的人。
4．聽說過企業的人的百分比。指僅知道公司名稱的人。
5．對企業一無所知的人的百分比。指從來就不知道該企業的存在、對企業沒有任何印象的人。
對企業美譽度的調查，可從以下四個方面來進行：
1．公眾對企業的印象。可分為最好的、好的、較好的、差的。較差的、很差的幾個層次。
2．如果公司發行股票，是否會選擇該公司的股票。可劃分為一定選擇、可以選擇、不選擇和不知道幾種情況。
3．如果打算就職，是否會選擇去該企業。可分為一定去、可以去、不去和不知道幾種情況。
4．公眾對企業的綜合評價。可分為一流的、二流的、三流的和不知道幾個層次。知名度和信譽度反映了社會公眾對企業的總體態度和評價，企業在進行了企業形象調查後，可對知名度與信譽度進行綜合分析，利用「企業形象地位四象限圖」，來確定企業在公眾心目中的形象位置。
四個象限分別表示四種不同的企業形象地位。象限1表示高知名度、高美譽度，說明企業具有最佳的公眾形象，象限2表示高美譽度、低知名度，說明企業在知名度上有差距，對外宣傳是未來的工作重點；象限3表示低知名度、低美譽度。說明企業形象地位較差，未來工作的重點須在完善自身的基礎上爭取較高的信譽，而在對外宣傳方面保持低姿態；象限4表示低美譽度、高知名度，說明企業臭名遠揚，未來工作的重點是，腳踏實地、默默無聞地努力完善自己，逐步挽回信譽。
企業形象處於某一特定地位，是由多種要素所造成，因而企業需要對每一形象要素進行分析。一般把認為較重要的形象要素分別以語義的兩極（例如好與壞、高與低、大與小等）為兩端，在兩端中間設置若干層次，製作成調查表，讓被調查者根據自己的看法進行選擇，作出評價，調查人員對結果進行統計分析，計算出各種評價的人數所佔比例，填人表內，這樣可以直觀了解到公眾的態度的具體原因。
（三）形象差距
將企業的實際形象與自我期望形象進行比較，通過企業形象差距圖進行分析，揭示二者之間的距離。其具體步驟為：
1．將企業形象要素調查統計表中表示不同程度評價的七個檔次相應數據化，使其成為數據標尺。從較差的一端向較好的一端排列，依次為 l、2、3、4、5、6、7。
2．將統計表中的各個項目內容的自我期望值繪至圖中。
希望可以幫到你！

F. 論述企業形象內容，特點幾塑造企業形象的意義

企業形象策劃的相關服務行業

企業形象內容的表達和傳播是多樣化的: 文字,圖片和多媒體,其中企業形象片目前已受到眾多企業的青睞.所以,圍繞企業形象策劃而出現的相關專業服務是非常多的,遠遠超出了傳統的行業劃分.對於企業形象建設比較成熟的公司，在市場推廣、招聘員工、維護公司與各種利益關系人特別是投資商、政府、公眾、媒體等方面自然具有比較優勢，因為這些企業不必對每個場合所需要的宣傳推廣內容從頭做起。

企業基本形象調查是存在於調查合作對象感知評價領域中的印象，它是由企業內在實質系統的諸識別因素造成的企業總體特徵。企業的業績如何，經營理念如何，管理、營銷能力如何，員工的行為是否積極向上，諸如此類點點滴滴，都能造成一個對該企業的綜合性印象。

（1） 企業知名度調查

所謂知名度，是指企業的名稱、外觀、標識、產品特點、商品包裝、商標等被公眾知道、了解的程度，以及社會影響的廣度和深度。這些可以構成評價企業名聲大小的客觀尺度。要了解和考察企業的知名度，可以通過以下途徑和載體獲取：

A、 企業在經營管理、產品質量、經營特色、新產品開發等方面在國內獲得的榮譽。如產品的權威機構認證、國內外各類組織給予的榮譽記載，等等。

B、 企業在國內外各類權威機構或重要雜志上組織的企業排名中的名次。

C、 國內外新聞媒介對企業所作的報導，以及由此產生的影響。

D、 通過調查獲得的顧客對企業的認知程度。

E、 企業現代經營理念被社會大眾的傳播情況。如企業在科技進步、環境保護、人才培養和回報社會等方面是否走在時代前列，並取得非凡業績，成為社會公眾的美談。

F、 由企業組織的各類有影響的社會公益活動，及其產生的積極的社會效果。

（2） 企業美譽度調查

所謂企業美譽度，是指企業獲得社會公眾信任、贊美程度及評價。這些是可以構成評價企業好壞程度的指標。

知名度主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷。企業知名度高，其美譽度不一定高。相反，企業知名度低，也不一定意味著其美譽度就低。良好的企業形象應該是將知名度和美譽度都作為追求的目標。

考察企業美譽度的指標體系，比較紛繁，且不易定量把握。但是作為一些個案分析和抽樣調查還是比較容易的。同時，也可以通過訪談、問卷等形式，讓社會大眾對企業進行評價。

（3） 企業信譽度調查

企業形象調查的基本內容除了知名度和美譽度外，還要調查了解企業在公眾中的信譽度，即公眾對本企業產品、價格、服務方式等是否歡迎和滿意，以及信任的程度。了解公眾對企業的運作經營管理、社會活動、環境意識、人員形象等的評價情況。公眾對企業形象的認同，往往因各自的社會地位、對企業的了解程度、認識水平的不同而呈現差異，所以，應該注意識別公眾意見的代表性和正確性。

另一方面，信譽感好，一般是企業已經得到肯定的評價，而大眾接受的程度也已經確定。但是，即使是肯定性的評價，也有各種程度和各個階段。信賴感的強度往往是和企業實績成正比的。

事實上，以上所說的知名度、美譽度和信譽度這三者都與企業的業績高低有關。因此，我們稱這種適用於每一行業跟業績有關的形象為「基本形象」。企業應該時刻掌握這類事關企業形象的基本要素，作為市場活動的參考，也可藉此了解潛在資產。基本形象對企業活動的展開，具有決定性的影響。所以，准確把握本企業在公眾心目中留下的基本形象，是企業想像調查活動中非常重要的內容。

為了更具體的了解企業基本形象的內容，我們將其調查要點羅列如下：

（1） 社會公眾對企業的印象怎樣？

（2） 目前認知企業的關系者是哪些？如何認識？有什麼形象評價？

（3） 與其他同業的企業活動比較起來，本企業形象中最重要的項目是什麼？

（4） 哪些地區對企業的評價好？哪些地區的評價不太好？理由是什麼？

（5） 和企業保持往來的相關企業，最希望企業提供哪些服務？對企業的活動有什麼意見？

（6） 社會公眾對企業形象的評估，是否與本企業的市場佔有率相符？如果不符的話，影響要素是什麼？

（7） 目前企業的商品和服務的競爭力怎樣？

（8） 企業對外界發送的信息項目中，在信息傳遞方面最有利的是什麼？

（9） 企業的形象有什麼缺點？未來最良好的形象應該怎樣構造？

（10） 現在的視覺形象設計要素的有效程度如何？為什麼有效或效果不好？

企業形象調研的內容與方法

企業形象調研的內容與方法

（1）自我評價：一般從企業形象要素的分析來進行， 可大致分為：技術形象；、市場形象；未來性形象；公司風氣形象；外觀形象；經營者形象；綜合形象。企業形象的自我評價需從領導層和一般員工層兩個層面進行。

（2）公眾評價：①企業形象地位分析??調查了解兩個指標，即知名度和美譽度。②企業形象要素分析??企業形象評價調查和形象差距分析。

G. 中國企業形象設計的現狀及思考是什麼

消費者在購買商品時，什麼是影響他們購買行動的因素呢？假設有三件質量，性能和價格相同的茶杯，即物質價值相等的前提下，消費者在選擇時會受什麼因素影響呢？是商品的外觀三件？是因為對某家公司的喜好？還是因為朋友的介紹.........不管是哪種情況，都是商品的信息價值在起作用。
在信息時代，企業將本身的商品或服務，或企業本身所特有的價值轉換成信息，並且傳達給企業有關的集團。由此產生的價值就是信息價值。而時代發展的趨勢是以形象優先取代人員優先。就這個意義而言，企業形象已經成為整個企業的信息價值。
目前市場競爭已經進入白熱化的階段，簡單的叫賣式行銷方式逐漸將被淘汰，現代的企業 行為將由單向推銷轉為雙向溝通。企業已經把發展的可持續性放在了首位。魷魚科學技術的不斷發展，產生的材料品質，生產技術，銷售價格均趨向於同質化。企業要想在激烈的斗爭中獲勝，除了產品本身外，打好市場，建立良好的客戶關系及樹立良好的企業形象都很重要。可以這么講，一個好的，成功的企業索要研究的除了好的商品並把這種商品賣給消費者外，還要了解消費者的使用情況，並通過市場的檢驗，優化產品，不斷調整產品以滿足市場需求，這是企業長期發展的關鍵。未來企業的活動，應對商品力，銷售力，形象力作適當的協調投資，因為這三方面的要素具有相當的競爭力，而形象力的投資活動，便屬於CIS計劃問題的了。
在整個CIS系統中，MI是核心。作為設計人和CIS計劃策略的實施者，所能做的就是發型企業自身的價值觀和商業文化，找到企業的個性，利用技術技巧和專業知識將這些靈魂性的東西加以提煉，時期形象化，用圖案，色彩，聲音，等形式直觀的加以表現，並將文化思想貫徹到VI即形象設計的始終。這樣的設計才能算是一個成功的CIS設計。如果我們把一個企業想像成一個人的話，可以形象地稱MI為「想法」——企業的心，人的理念共識化；BI為「做法」——企業的手，企業環境活動化；VI為「看法」——企業的臉，企業設計整合化。企業這張臉漂亮與否不是關鍵，最重要的是它是否符合企業的要求，也就是說合不合適才是關鍵。

H. 怎樣做市場調查

1、市場調查：廣義的市場調查是以科學的方法和手段，收集、分析產品從生產到消費之間一切與產品銷售有關的資料， 如產品的生產、定價、包裝、運輸、批發、零售以及產品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發情況，以至社會政治經濟形勢等。廣義的市場調查包括： 市場環境調查，消費需求調查，消費狀 態調查，產品、定價、銷售渠道調查， 廣告效果調查，企業形象調查，消費者 生活習慣調查，政治、經濟形勢調查等 等。狹義的市場調查是指以科學的方法 和手段收集消費者對產品 （或服務） 的意見，以及購買情況、使用情況和產品 （或服務） 銷售情況等信息的工作。
2、問卷調查：以問卷形式所進行的調查， 是一種主要的調查方法，被廣泛應用於廣告調查。問卷調查可以由很少的調查 員在很短的時間內，調查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理條件的限制，可到達的范圍很廣；被調查者填答問卷的時間一般也比較靈活，可以根據自己的 情況，在方便的時候進行填寫。和訪談的調查方式相比，問卷調查有利於被調查者回答問題；有利於避免人為原因造 成的各種偏差、更真實地反映情況；調查結果便於定量分析和處理。問卷調查的關鍵是要設計好問卷調查表；使被調查對象能積極配合，實事求是地回答； 便於回收、處理、分析；能夠完成調查 主題的需要。問卷設計要力求簡潔，被調查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法，否則，被調查者對某些問題不清楚時，易產生錯答的情況；問卷調查的弱點是：問卷回答率不易保證（尤其是郵 寄問卷）；偏重定量分析，不易深入了解原因。
下面是你要搞清楚的東西
市場調查的目的是為管理部門提供參考依據。利用市場調查的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理決策層或個人。市場調查的目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供參考依據。研究可以是學術性的，也可以是實用性的。
市場調查的對象是人群或民眾。可以是廣泛的民眾，也可能是具有某些特徵的民眾群體。
市場調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等；也可以是具體的習慣或行為，例如人們接觸媒介的習慣；對商品品牌的喜好；購物的習慣和行為等等。可以是純學術的問題，也可以是商業性的問題或是其他實用性的問題。
市場調查的原則是遵循科學性與客觀性。調研人員自始至終均應保持客觀的態度去尋求反映事物真實狀態的准確信息，去正視事實，接受調查的結果。不允許帶有任何個人主觀的意願或偏見、也不應受任何人或管理部門的影響或壓力去從事調研活動。調研人員的座右銘應該是：尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目。市場調查的客觀性還強調了職業道德的重要性。應當採用科學的方法去設計方案、定義問題、採集數據和分析數據，從中提取有效的、相關的、准確的、可靠的、有代表性的當前的信息資料。
市場調查的任務就是為管理和決策部門提供相關的、准確的、可靠的、有效的和當前的信息。正確的決策不是靠直覺和猜測得到的。缺乏充分依據的信息，可能導致錯誤的決策。例如美國的約翰遜公司由於憑直覺為其產品命名而導致失敗就是一個例子。約翰遜公司用公司名來命名嬰兒阿斯匹林。約翰遜產品以溫和著稱，但溫和並不是人們對嬰兒阿斯匹林所需要的性能。嬰兒阿斯匹林應該是安全的。而且，溫和的阿斯匹林會使一些人誤認為它不夠有效。因此，從直覺上似乎是很自然的東西卻導致了錯誤的決策。