網上消費市場調查

1. 網上市場調查的網上市場間接調查

間接信息的來源包括企業內部信息源和企業外部信息源兩個方面。與市場有關的企業內部信息源，主要是企業自己搜集、整理的市場信息、企業產品在市場銷售的各種記錄、檔案材料和歷史資料，如客戶名稱表、購貨銷貨記錄、推銷員報告、客戶和中間商的通訊、信件等。企業外部的市場信息源包括的范圍極廣，主要是國內外有關的公共機構。
⑴．本國政府機構網站。政府有關部門、國際貿易研究機構以及設在各國的辦事機構，通常較全面地搜集世界或所在國的市場信息資料。本國的對外貿易公司、外貿咨詢公司等，也可以提供較為詳細、系統、專門化的國際市場信息資料。 ⑵．外國政府網站。世界各國政府都有相應的部門搜集國際市場資料，很多發達國家專設貿易資料服務機構，向發展中國家的出口企業提供部分或全部的市場營銷信息資料。此外，每個國家的統計機關，都定期發布各種系統的統計數字，一些國家的海關甚至可以提供比公布的數字更為詳盡的市場貿易和營銷方面的資料。
⑶．圖書館。公共圖書館和大學圖書館，至少可以提供市場背景資料的文件和研究報告。最有價值的信息，往往來自附屬於對外貿易部門的圖書館，這種圖書館起碼能提供各種貿易統計數字、有關市場的產品、價格情況，以及國際市場分銷渠道和中間商的基本的市場信息資料。
⑷．國際組織。與國際市場信息有關的主要有：
① 聯合國（United Nations，）。出版有關國際的和國別的貿易、工業和其它經濟方面的統計資料，以及與市場發展問題有關的資料。
② 國際貿易中心（International Trade Center，）。提供特種產品的研究、各國市場介紹資料，還設有答復咨詢的服務機構，專門提供由電子計算機處理的國際市場貿易方面的全面、完整、系統的資料。
③ 國際貨幣基金組織（International Monetary Fund，）。出版有關各國和國際市場的外匯管理、貿易關系、貿易壁壘、各國對外貿易和財政經濟發展情況等資料。
④ 世界銀行（World Bank，）。
⑤ 世界貿易組織（World Trade Organization，）。
此外，一些國際性和地方性組織提供的信息資料，對了解特定地區或國際經濟集團和經濟貿易、市場發展、國際市場營銷環境也是非常有用的。
⑸．銀行。許多國際性大銀行都發行期刊，而且通常是一經索取就可以免費得到。這些期刊上一般有全國性的經濟調查、商品評論以及上面提及的有關資料。這些資料有利於把握市場和各細分市場的營銷環境。
⑹．商情調研機構。這些機構除為委託人完成研究和咨詢工作外，還定期發表市場報告和專題研究論文。
⑺．相關企業。參與市場經營的各類企業是市場信息的重要來源之一。市場信息人員只要寫信給這些企業的外聯部門索取商品目錄、產品資料、價目表、經銷商、代理商、批發商和經紀人一覽表、年度報告等，就可以得到有關競爭者的大量資料，了解競爭的全貌和競爭環境。
通過Internet訪問相關企業或者組織機構的網站，企業可以很容易獲取市場中許多信息和資料。因此，在網路信息時代，信息的獲取不再是難事，困難的是如何在信息繁多的信息海洋中找出企業需要的有用的信息。 網上間接調查主要是利用互聯網收集與企業營銷相關的市場、競爭者、消費者以及宏觀環境等方面的信息。企業用得最多的還是網上間接調查方法，因為它的信息廣泛能滿足企業管理決策需要，而網上直接調查一般只適合於針對特定問題進行專項調查。網上間接調查渠道，主要有WWW 、Usernet News、BBS、E-mail，其中WWW是最主要的信息來源，根據統計目前全球有8億個Web網頁，每個Web網頁含蓋信息包羅萬象，無所不有。
網上間接調查方法。一般通過搜索引擎搜索檢索有關站點的網址，然後訪問所想查找信息的網站或網頁。在提供信息服務和查詢的網站中，網站一般都提供有信息檢索和查詢的功能。 ⑴．利用搜索引擎收集資料
目前網上80%的信息都是英文的，中文網站經過幾年的發展，網上的中文信息也開始豐富起來，中文網站數目急劇增加，特別是1999年是「政府上網年」，越來越多的經濟政策信息紛紛上網，加上台灣、香港等中文網站網上中文資源已小有規模。因此，選擇搜索引擎時最好區分一下是查中文信息還是外文信息，如果是中文信息，使用較多的中文搜索引擎是：搜狐，新浪，網易，中文雅虎，如果是外文信息，使用較多的搜索引擎是：Yahoo！，Excite，Lycos，Infoseek和AltaVista。
⑵．利用公告欄收集資料
公告欄（BBS）就是在網上提供一公開「場地」，任何人都可以在上面進行留言回答問題或發表意見和問題，也可以查看其它人的留言，好比在一個公共場所進行討論一樣，你可以隨意參加也可以隨意離開。 目前許多ICP都提供有免費的公告欄，你只需要申請使用即可。公告欄軟體系統有兩大類，一類是基於Telnet方式的文本方式，查看閱覽不是很方便，在早期用的非常多；另一類是現在居多的基於WWW方式，它是通過Web頁加上程序（如JavaScript）實現，這種方式界面友好，受歡迎，使用方法如同瀏覽WWW網頁。利用BBS收集資料主要是到主題相關的BBS網站上去了解情況。
⑶．利用新聞組收集資料
新聞組就是一個基於網路的計算機組合，這些計算機可以交換以一個或多個可識別標簽標識的文章（或稱之為消息），一般稱作Usenet或Newsgroup。由於新聞組使用方便，內容廣泛，並且可以精確地對使用者進行分類（按興趣愛好及類別），其中包含的各種不同類別的主題已經函蓋了人類社會所能涉及到的所有內容，如科學技術、人文社會、地理歷史、休閑娛樂等等。使用新聞組的人主要是為了從中獲得免費的信息，或相互交換免費的信息。
⑷．利用E-mail收集資料
E-mail是Internet使用最廣的通信方式，它不但費用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網主要是為收發E-mail信件。目前許多ICP和傳統媒體，以及一些企業都利用E-mail發布信息。一些傳統的媒體公司和企業，為保持與用戶的溝通，也定期給公司用戶發送E-mail，發布公司的最新動態和有關產品服務信息。因此，通過E-mail收集信息是最快捷有效的渠道，收集資料時只需要到有關網站進行注冊，以後等著接收E-mail就可以了。

2. 網上市場調研的特點有哪些

1.網路信息的時效性和共享性

網上市場調研的時效性主要體現在兩個方面:一是調查工作的實施速度比較快

3. 網上消費行為模式調查是需要了解哪些方面

一、分析營銷機會 1、管理營銷信息與衡量市場需求 （1）、營銷情報與調研 （2）、預測概述和需求衡量 2、評估營銷環境 （1）、分析宏觀環境的需要和趨勢 （2）、對主要宏觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境） 3、分析消費者市場和購買行為 （1）、消費者購買行為模式 （2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等） （3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段） 4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場） 5、分析行業與競爭者 （1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念） （2）、辨別競爭對手的戰略 （3）、判定競爭者的目標 （4）、評估競爭者的優勢與劣勢 （5）、評估競爭者的反應模式 （6）、選擇競爭者以便進攻和迴避 （7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡 6、確定細分市場和選擇目標市場 （1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求； （2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場 二、開發營銷戰略 1、營銷差異化與定位 （1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化 （2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異 （3）、傳播公司的定位 2、開發新產品 （1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析） （2）、有效的組織安排，架構設計 （3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化 3、管理生命周期戰略 （1）、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段 （2）、產品生命周期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論 4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略 （1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額 （2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略 （3）、市場追隨者戰略 （4）、市場補缺者戰略 5、設計和管理全球營銷戰略 （1）、關於是否進入國際市場的決策 （2）、關於進入哪些市場的決策 （3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程 （4）、關於營銷方案的決策（4P） 三、營銷方案 1、管理產品線、品牌和包裝 （1）、產品線組合決策 （2）、產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減 （3）、品牌決策 （4）、包裝和標簽決策 2、設計定價策略與方案 （1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格 （2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價 3、選擇和管理營銷渠道 （1）、渠道設計決策 （2）渠道管理決策 （3）、渠道動態 （4）、渠道的合作、沖突和競爭 4、設計和管理整合營銷傳播（開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播） 5、管理廣告，銷售促進和公共關系 （1）、開發和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果 （2）、銷售促進 （3）、公共關系 6、管理銷售隊伍 （1）、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬） （2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價 四、管理營銷 1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系，建立全公司營銷導向的戰略 2、營銷執行監控以保證營銷的有效性 3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制 4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制

4. 網路市場調研的優勢在哪裡

圖3-2-1 網路市場調研的優勢

網路市場調研作為調研方式的一種對開展網路營銷回有著很重要的答作用，其優勢在於網路市場調研具有互動性，及時性，便捷性（經濟性）。

●互動性

企業調查消費者對現有產品的意見和建議獲取資料，消費者可以在之間發表意見和評論，對企業來說可以更好地了解市場需求。消費者對尚未完全明確的概念性產品進行參與和討論，可以使企業洞察出潛在的市場需求。

●及時性

即時調查，即時傳輸。傳遞速度和處理速度都非常迅速。

●便捷性（經濟性）

企業可以通過搜索引擎和互聯網工具調查市場信息，登陸相關網址就能獲知相關市場的需求度和飽和度。對於目標用戶的調查，只要企業在調查點如企業網站或論壇發布調查問卷，就可以得到消費者的反饋信息。對於反饋回來的數據，企業也可以非常快速地運用計算機工具進行分析和整理。對於消費者來說只要在網上點點滑鼠打打字就可以提交一份調查問卷，其參與的門檻是非常低的。反饋的數據可以直接形成資料庫。因此調研方式的便捷和經濟性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

5. 網上調研與網上市場調研的區別

-幫助企業贏得市場的法寶！
市場調研工作需要收集關於市場規模、市場數據、競爭對手、消費者回研究等答方面的相關數據，並在相關數據支持的基礎上提出市場決策建議或市場參考。對企業而言，與專業的信息咨詢公司合作，針對市場和行業進行調研，以成為解決企業一系列問題的有效途徑
是中機系(北京)信息技術研究院旗下網站。中機系(北京)信息技術研究院專注於全球工業市場情報監測、產經數據服務、工業市場研究及調查、城市（區域）發展規劃、投融資等決策咨詢。目前在北京、上海、武漢、長沙、悉尼、紐約等地均設有辦公室。承擔過多次國家課題、全球市場大型調研、區域/項目投資價值評估、區域產業規劃、開發區/高新區/園區規劃設計、重大項目可行性研究及後評價、投融資規劃等，是華北地區最早從事咨詢服務的集體所有制企業之一。

網路搜索

6. 網路市場調研有哪些方法

優勢：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段的產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場，洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，一方面調研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了；三是網路調研的便捷性和經濟性，在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只需要具備電腦和上網條件就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。四是它的可靠性和客觀性，一方面由於企業站點的訪問者一般都對企業產品有一定的興趣，另一方面網路調研問卷的填寫是自願的，不是傳統調研種的「強迫式」，所以填寫者一般回答問題相對認真，調研結果可靠性高。同時，被訪問者是在完全獨立思考的環境中接受調研的，不受傳統調研中人為因素的干擾，能最大限度地保證調查結果的客觀性，所以這種基於現有客戶和潛在客戶的調研結果能很大程度上反應消費者的消費心態和市場的發展趨勢，調研的結果比較客觀，具有很高的可靠性。五是它的跨時空性，通過互聯網進行的網路調研可以24小時全天候進行，並且其調研對象可以是來自世界各地的。六是它的成本非常低廉，比傳統的調研速度快，成本低，效率高，方便數據挖掘。劣勢：可信度較低、瀏覽人群有限、需要經常更新、需要相關技

7. 網上市場調研的與傳統的市場調研相比

傳統的市場調研是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。
傳統的市場調研一方面要投入大量的人力物力，如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的市場調研中，被調查者始終處於被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。
網上市場調研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優勢也是非常突出的，主要表現在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處於概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網路調研的及時性，網路的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性；三是網上調研的便捷性和經濟性，無論是對調查者還是被調查者，網路調查其便捷性都是非常明顯的。調研者只要在其站點上發布其調查問卷，而且在整個調查過程中，調研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一台計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對於反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成資料庫。這種方便性和快捷性大大地降低發市場調研的人力和物力耗費。

8. 針對網上購物市場調查

1. 一般都在網上購物，大概三四個月一次。
2. 平常逛街不易買到的飾品類，或是衣服、鞋、包包。一般不會選擇品牌的，因為品牌的東西價位會高點。盡量不超過百元的東東，要看是買什麼了，也不會選擇價位太低的商品，畢竟一分價錢一分貨。
3. 首先當然是看商家的信用等級了，然後就是看商品，如果一家店實物拍攝的東東比較多或者都是實物拍攝，那自然會多多留意、多多光顧，相反，那些用雜志或是官網的圖片來充當的，自然是不會看，更加不會買。還有，就是商品的價位，如果同等商品價位相對合適的就會考慮購買。另，賣家的服務態度也是一個很重要的因素。畢竟不同於實體店面，東西都是摸不著的，賣家的態度就很重要，如果一個賣家態度不好，對顧客沒有太多的耐心，發貨也不及時等等，誰還相信他賣出的東西會好到哪去呢！
4. 不會，在回答問題3時也有說明。
5. 當然會選擇新開的店鋪，新開的未必不是好的，只是經驗值和信譽度不及老店，但老店也是這么來的啊，這就好比職場，應該多多給年輕人機會，沒有誰不願將事情做好。有好的顧客的支持，自然會有好的店鋪供我們開心放心的消費嘛！和諧社會，雙贏才是硬道理！
6. 正在網購，包包、戒指等飾品是我在網上淘得最多的。