新口味可口可樂配方的市場調查

Ⅰ 新口味可口可樂配方的市場調研的內容應包括哪些方面

競爭對手調研，消費者調研，渠道調查。
南昌合一企業管理咨詢公司可出具具體的方案。

Ⅱ 因為市場調查而失敗的企業

沒有因為市場調查而失敗的企業。只有因市場調查而失敗的案例，這樣一個案例並沒有把企業搞跨。

可口可樂：跌入調研陷阱

1、百事以口味取勝

20世紀70年代中期以前，可口可樂一直是美國飲料市場的霸主，市場佔有率一度達到80%。然而，70年代中後期，它的老對手百事可樂迅速崛起，1975年，可口可樂的市場份額僅比百事可樂多7%；9年後，這個差距更縮小到3%，微乎其微。

百事可樂的營銷策略是：一、針對飲料市場的最大消費群體——年輕人，以「百事新一代」為主題推出一系列青春、時尚、激情的廣告，讓百事可樂成為「年輕人的可樂」；

第二是進行口味對比。請毫不知情的消費者分別品嘗沒有貼任何標志的可口可樂與百事可樂，同時百事可樂公司將這一對比實況進行現場直播。結果是，有八成的消費者回答百事可樂的口感優於可口可樂，此舉馬上使百事的銷量激增。

2、耗資數百萬美元的口味測試

對手的步步緊逼讓可口可樂感到了極大的威脅，它試圖盡快擺脫這種尷尬的境地。1982年，為找出可口可樂衰退的真正原因，可口可樂決定在全國10個主要城市進行一次深入的消費者調查。

可口可樂設計了「你認為可口可樂的口味如何？」「你想試一試新飲料嗎？」「可口可樂的口味變得更柔和一些，您是否滿意？」等問題，希望了解消費者對可口可樂口味的評價並征詢對新可樂口味的意見。調查結果顯示，大多數消費者願意嘗試新口味可樂。

可口可樂的決策層以此為依據，決定結束可口可樂傳統配方的歷史使命，同時開發新口味可樂。沒過多久，比老可樂口感更柔和、口味更甜的新可口可樂樣品便出現在世人面前。

為確保萬無一失，在新可口可樂正式推向市場之前，可口可樂公司又花費數百萬美元在13個城市中進行了口味測試，邀請了近20萬人品嘗無標簽的新老可口可樂。

結果讓決策者們更加放心，六成的消費者回答說新可口可樂味道比老可口可樂要好，認為新可口可樂味道勝過百事可樂的也超過半數。至此，推出新可樂似乎是順理成章的事了。

3、背叛美國精神

可口可樂不惜血本協助瓶裝商改造了生產線，而且，為配合新可樂上市，可口可樂還進行了大量的廣告宣傳。1985年4月，可口可樂在紐約舉辦了一次盛大的新聞發布會，邀請200多家新聞媒體參加，依靠傳媒的巨大影響力，新可樂一舉成名。

看起來一切順利，剛上市一段時間，有一半以上的美國人品嘗了新可樂。但讓可口可樂的決策者們始料未及的是，噩夢正向他們逼近——很快，越來越多的老可口可樂的忠實消費者開始抵制新可樂。

對於這些消費者來說，傳統配方的可口可樂意味著一種傳統的美國精神，放棄傳統配方就等於背叛美國精神，「只有老可口可樂才是真正的可樂」。有的顧客甚至揚言將再也不買可口可樂。

每天，可口可樂公司都會收到來自憤怒的消費者的成袋信件和上千個批評電話。盡管可口可樂竭盡全力平息消費者的不滿，但他們的憤怒情緒猶如火山爆發般難以控制。

迫於巨大的壓力，決策者們不得不作出讓步，在保留新可樂生產線的同時，再次啟用近100年歷史的傳統配方，生產讓美國人視為驕傲的「老可口可樂」。

點評：僅僅3個月的時間，可口可樂的新可樂計劃就以失敗告終。盡管公司前期花費了2年時間，數百萬美元進行市場調研，但可口可樂忽略了最重要的一點——對於可口可樂的消費者而言，口味並不是最主要的購買動機。

(2)新口味可口可樂配方的市場調查擴展閱讀：

意義

市場調研對於營銷管理來說其重要性猶如偵查之對於軍事指揮。不做系統客觀的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落後的行為。

具體來看，市場調研對營銷管理的重要

市場調研

性表現在五個方面。

1、提供作為決策基礎的信息；

2、彌補信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市場環境變化；

5、了解新的市場環境 ；

作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

Ⅲ 可口可樂的顧客需求是什麼，可口可樂如何滿足顧客需求

眾所周知，20世紀70年代以前，可口可樂是美國飲料市場上的「大哥大」，可口可樂占據了美國80%的市場份額，年銷量增長速度達到10%。然而好景不長，70年代中期以後，百事可樂的迅速崛起令可口可樂公司不得不著手應付這個飲料業的「後起之秀」。百事可樂公司通過大量動感而時尚的廣告沖擊可口可樂市場。比如，百事可樂推出以年輕人為消費者群的「百事新一代」廣告系列。由於該廣告系列適宜青少年口味，以心理的冒險、青春、理想、激情、緊張等為題材，贏得了青少年的鍾愛，同時百事可樂也使自身擁有了「年輕人的飲料」的品牌形象。
可口可樂公司為了得出可口可樂發展不如百事可樂的原因，推出了一項代號為「堪薩斯工程」的市場調研活動，試圖通過調查了解口味因素是否是可口可樂市場份額下降的重要原因，同時征詢顧客對新口味可樂的態度。調研結果表明，顧客願意嘗新口味可樂。因此，可口可樂公司認為可能老的可口可樂配方已經不再適應今天消費者的需要了，於是著手開發新口味的可樂。1980年，可口可樂公司向世人展示了比老可樂口感更柔和、口味更甜、泡沫更少的新可口可樂樣品。在新可樂推向市場之初，可口可樂公司花費400萬美元進行口味測試，結果表明新可樂更受歡迎。接著，可口可樂又大做廣告，把新可樂全面推向了市場。
然而，新可樂配方並不是每個人都能接受的，而不接受的原因往往並不是因為口味原因。在西雅圖，一群忠誠於傳統可樂的人組成了「美國老可樂飲用者」組織，准備發動全國范圍內的「抵制新可樂運動」。在洛杉磯，有的顧客威脅說：「如果推出新可樂，以後再也不買可口可樂。」即使是新可樂推廣策劃經理的父親，也開始批評起這項活動。
顧客之所以憤怒是他們認為99年秘不示人的可口可樂配方代表了一種傳統的美國精神，而熱愛傳統配方的可口可樂就是有美國精神的體現，而放棄傳統的可口可樂配方就意味著一種背叛。為數眾多的批評，使可口可樂公司不得不開通83部熱線電話，雇請大批公關人員來溫言安撫憤怒的顧客。
面對如此巨大的壓力，公司決策者們不得不稍作動搖。在隨後又一次的顧客意向調查中，30％的人說他們喜歡新可口可樂，而60％的人明確拒絕新口味可口可樂。故此，可口可樂公司又一次恢復了傳統配方的可口可樂的生產，同時也保留了新可口可樂的生產線和生產能力。

Ⅳ 可口可樂新口味的市場調研程序

需要提供調研需求→調研公司設計問卷→調研公司組建團隊→開始調研→數專據整理、分析→提交報告，屬一般可口可樂都是做消費者習慣及態度研究或市場現狀與市場份額研究，具體流程你可以參考匯調研，裡面有很全的資料介紹

Ⅳ 工商管理案例分析《可樂大戰》案例

可口可樂VS百事可樂：兩瓶可樂的碰撞
可口可樂和百事可樂，這對實力派宿敵，奧運賽場再次狹路相逢。

作為國際飲料行業的傳統老大，可口可樂牽手奧運已有80年之久，從名分上徹底堵住了百事可樂的路。

然而，以不走尋常路著稱的百事可樂卻並非是一個普通的對手，在可口可樂的正面戰役之外，百事也開辟了屬於自己的戰場。

明星對草根

作為老牌贊助商，可口可樂本次為北京奧運所策劃的營銷方案手筆宏大，其「奧運星陣容」包括姚明、劉翔、郭晶晶、王勵勤、易建聯和趙蕊蕊等當紅運動員，以及中國男籃、中國女排、中國男女跳水隊、中國男女體操隊和中國男女田徑隊等夢幻團隊。

這是可口可樂80年奧運贊助歷史上最豪華的奧運明星陣容。看著這些炙手可熱的名字，能夠想像到可口可樂砸了多少真金白銀。

在具體的營銷上，這些明星會頻繁亮相可口可樂的各種活動並出現在包裝上，鋪天蓋地的廣告也設計得幽默精彩，緊扣奧運主題外，也體現了每個明星的個性。

當可口可樂星光逼人的時候，百事與姚明四年合同到期，後者轉投可口可樂做代言人，使得百事失去一個重量級的代言運動員。

百事乾脆另闢蹊徑，大膽啟用「草根明星」。百事市場副總監梁敬成表示，「消費者的地位越來越重要，營銷策劃要以消費者為本。」

他表示，百事的策劃思路在於給每一個消費者展示自我的平台。消費者在三個月時間內瀏覽網站上億次，這足以讓百事感到滿意。

為了避嫌，梁敬成一再強調百事的亞運贊助和奧運沒有關系，百事也遵守國際游戲規則，不過這並不意味著「戰爭」就此結束。

當然，可口可樂也有自己的草根運動，去年夏天，可口可樂啟動了一個可口可樂奧運火炬手選拔活動，向全國公眾提供1188個火炬手/護跑手名額，這一歷時4個月的活動為可口可樂的奧運營銷增添濃重一筆。

比拼中國元素

2008年奧運在兩樂最關鍵的戰略市場舉辦，兩樂不可避免地比拼起中國元素。

去年初，可口可樂啟用了由中國團隊設計的新包裝並同期推出為北京奧運會特別設計的奧運組合標志，這也是可口可樂13年來首次換裝。

可口可樂市場總監馬昆當時介紹，早在2005年時，中國方面就開始為此做准備了，成型的奧運組合標志融入了風箏、祥雲等獨特的中國傳統文化元素。

與此同時，可口可樂也加速本土化產品的研發。

百事可樂也不甘落後，去年9月，百事搖身一變，藍袍換紅裝，百事將此舉稱為「敢為中國紅」。而這一舉措打破了兩樂原有的紅藍陣營的對局，在業界引起了不小的震驚。

當月百事推出印有草根明星紀念罐，這些活動正是在夏秋飲料銷售的旺季，百事斬獲不少。梁敬成拒絕透露具體的銷售數據，但並不掩飾自己的滿意之情。在他看來，消費者在乎的不是是否擁有贊助商這一名分，「而是你的策劃活動有沒有意思，能不能打動消費者的心。」

另可口可樂百事可樂之雙雄爭霸1—7見 融資通 網站
http://www.rztong.com.cn/newshtml/2009522/ns33226.shtml

希望對你會有幫助~~~~~~~~

Ⅵ 可口可樂公司准備開發新口味的可樂，如果你是市場部經理，為了解市場需求，將會怎樣規劃市場調查程序

區分消費群體，市場調研，味蕾感官。大體從這三個方面入手。

Ⅶ 請說明可口可樂新配方市場調研中出現哪些問題

對於可口可樂的消抄費者而言，口襲味並不是最主要的購買動機。在美國人眼裡，可口可樂就是傳統美國精神的象徵。
最主要還是企業調研的方向發生了極大的錯誤，調研的方向沒有進行很好的細致的對客戶進行認真分析！雖然可口可樂對客戶進行過市場調查和對新產品的廣告廣大宣傳，但是，換掉老可口可樂，讓新可口可樂推上市場，這個舉動是否有些盲目了呢？畢竟是新的可口可樂，原來的老可口可樂的客戶是否能接受這個事實，企業似乎也沒有考慮到新產品要想在市場經濟上立足，那也需要很長時間的磨合，特別是客戶！原來的老可口可樂暫時有些不行，但這個處境只是暫時的！我們要了解客戶，對原來的老可口可樂進行認真的分析，還缺少了些什麼？口味？或者是包裝？還還是其他的方面？找出新老客戶無法接受或者還不太適合的地方，或不足之處，進而對它逐步改進！我認為這個方法才是解決當時可口可樂當時面臨的困境！

Ⅷ 市場調查案例分析

可口可樂僅僅停留在對產品口味的調查 而沒有看到 很多美國人喜歡可口可樂並不是因為他的口味好 而是因為他對於很多美國人來說可口可樂的味道代表了美國精神

Ⅸ 可口可樂市場調查案例失敗的原因

a.口味測試具有局限性，研究主題過窄，只重視口味的調研，忽略了品牌核心
b.競爭過於被動，傾聽市場聲音不夠充分（只聽取了部分人的意見），導致調查結果的片面，從而不得人心