『壹』 我國商業銀行市場營銷策略(論文,有的幫幫忙)
市場營銷是商業銀行永恆的主題。要在真正轉變營銷觀念的基礎上,切實改進營銷策略,才能不斷開創營銷工作的新局面。本文重點對如何改進農業銀行營銷策略,談幾點看法。
一、從長遠發展出發,實施戰略化營銷
當前,隨著農業銀行扁平化改革的到位,經營層次的上移,省、市分行要在建立健全產業、行業、同業分析制度的基礎上,研究建立區域發展戰略,確定中遠期營銷目標。以此為導向,拓展高端客戶,優化資源配置。否則,如果戰略上失誤了,戰術也就無所謂對錯。
二、從客戶需求出發,深化客戶關系營銷
培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系管理擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內部工作要求為標准,轉變為以客戶需求為標准。特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定並落實「一攬子」整體服務方案;要樹立「服務無小事」的觀念,建立經常性的客戶滿意度測試機制,不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
三、從整合內部營銷資源出發,實施全員營銷
商業銀行最核心的職能是營銷職能。整合內部各種資源,搭建營銷平台,實施全員營銷,是促進營銷目標實現的關鍵。一方面,要以管理者為主導,領導率先垂範,帶動全員參與。我們強調各級行行長和分管行長績效工資要與營銷成果掛鉤分配,就是為了推動這項工作。另一方面,要強化部門間的橫向聯動,形成內部合力。正如惠普公司服務的「217」模式提出的:「如果你不是直接為客戶服務的人,那你就要為直接為客戶服務的人提供服務。」這與我們要求的「前台為客戶服務,後台為前台服務」的觀念是吻合的。這一點做得還不夠好,後台為前台服務的評價考核機制還沒有建立起來,必須認真研究解決。
四、要緊跟同業競爭先進潮流,積極推進素質化營銷
素質化營銷代表著現代營銷的新方向,營銷人員(客戶經理)是實施素質營銷的主體。因此,全面提高客戶經理素質,是我行面臨的一個亟待解決的問題。西方營銷理論提出了優秀營銷人員應該具備「3H+1F」的素質,即學者的頭,要有智慧;藝術家的心,要有獨特視角;技術家的手,要有高技能;勞動者的腳,要有腳踏實地的敬業精神。這些要求雖然很高,不可能一步做到。但是,必須把這些要求作為努力方向,認真抓好客戶經理的素質培訓,為推進素質營銷逐步創造條件。
『貳』 談談我國國有商業銀行資本金的現狀、問題及對策
國有商業銀行股份制改革的原因、意義及措施
目前,中國國有商業銀行改革正處於一個特殊時期。中國銀行、中國建設銀行的股份制改革試點已取得階段性成果。國有商業銀行股份制改革是建立現代企業制度的客觀要求,對於完善社會主義市場金融體制,增強國有資本的控制力和克服自身弊端等均具有十分重要的意義。然而,國有商業自身的現狀又決定了其股份化改革不能急於求成,一蹴而就,而必須循序漸進,分步實施。論文就這些問題對國有商業銀行進行的股份制改造進行了論述,提出了改革的方案。
一、 中國銀行業改革的歷史回顧
中國銀行業改革是在傳統計劃經濟向社會主義市場經濟轉軌的大背景下進行的,經歷了長期的、階段性的演變過程,在上個世紀八十年代初開始正式起步,並大體經歷了三個階段:
(一) 國家專業銀行階段(1984-1994)
在改革開放前,中國實行的是「大一統」的銀行體制,中國人民銀行是惟一的金融機構。1984年,為適應中國改革開放的需要,從人民銀行分設出中國工商銀行(601398,股吧),加上原來專營外匯業務的中國銀行、原來行使財政職能的中國人民建設銀行以及1979年恢復的中國農業銀行,這四家銀行成為國家專業銀行,人民銀行則專門行使中央銀行職能,從此形成了各司其職的中國二元銀行體制。
回顧這一階段,盡管國家專業銀行有了一定的經營自主權,但在計劃經濟體制下,專業銀行運用信貸資金的權力有限,在信貸計劃「籠子」內不能越雷池一步。但不管怎樣,這一階段的改革還是宣告了幾十年的「大一統」銀行體制的結束,二元銀行體製成為中國銀行業的基本制度框架,並延續至今。
(二) 國有獨資商業銀行階段(1994-2003)
1994年,國家成立了三家政策性銀行,實現了政策性金融與商業金融的分離;1995年,頒布了《中華人民共和國商業銀行法》,從法律上確立了國家專業銀行的國有獨資商業銀行地位,明確國有獨資商業銀行要以效益性、安全性、流動性為經營原則,實行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束。但這次改革的初期,由於整個國家處於轉軌階段,仍存在政府對銀行的干預問題,國有獨資商業銀行很難真正做到自主經營。
1997年,亞洲金融危機爆發。為維護國家經濟安全、確保經濟金融穩定,1997年11月中共中央、國務院召開了第一次全國金融工作會議,並陸續出台了一系列國有獨資商業銀行改革措施:
一是進行財務重組。1998年,定向發行2700億元特別國債,專門用於補充資本金,使四家銀行資本充足率按1996年標准達到4%;1999年,將1.4萬億元資產(其中9800億元為四家銀行不良資產)剝離給新成立的四家資產管理公司。
二是改善內部管理。四家銀行進一步強化統一法人體制,實行嚴格的授權授信制度;國家正式取消貸款規模,實行資產負債比例管理;將經營效益和資產質量納入對四家銀行管理者的考核,實現了由行政評價向經濟評價的轉變。同時,較大規模精簡了機構和人員。
三是強化外部監管。適應防範金融風險的需要,成立了中國證監會和中國保監會,分離了人民銀行對證券、保險業的監管職能,人民銀行專司對銀行業的監管,集中精力監管銀行風險。
通過上述改革,加之四家銀行內部也進行了多項改革,許多先進理念和方法被引入,四家銀行經營績效和風險內控機製得以初步建立。
(三)國家控股的股份制商業銀行階段(2003年至今)
2001年12月11日,中國正式加入WTO。這意味著從當時算起再經過5年的過渡期,外資銀行將大步進入中國市場,中資銀行將與外資銀行在同一環境下開展競爭。在這種情況下,依我國商業銀行的現狀,如不進行更加深入的改革,將難以應對加入WTO的挑戰。加入WTO預示了進一步深化國有獨資商業銀行改革的緊迫性。
2002年,第二次全國金融工作會議召開,明確國有獨資商業銀行改革是中國金融改革的重中之重,改革的方向是按現代金融企業的屬性進行股份制改造。這為國有獨資商業銀行進一步改革指明了方向。
2003年底,黨中央、國務院決定,選擇中國銀行、中國建設銀行進行股份制改革試點,並於12月30日通過匯金公司注資450億美元。這為兩家試點銀行股份制改革提供了可能性。
2004年,兩家試點銀行大規模的財務重組和公司治理改革全面展開,銀行業改革開始進入國家控股的股份制商業銀行改革階段。
二、 國有商業銀行的主要問題
作為中國銀行業的主體,四家國有商業銀行長期以來在促進經濟發展方面做出了重要貢獻,在支持經濟體制改革方面發揮了不可替代的作用,是中國銀行業的主體,是中國經濟建設資金的主要籌集者和供應者。截至2003年底,四家國有商業銀行總資產達15萬億元人民幣,佔到全部銀行業資產總額的55%。目前四家國有商業銀行吸收各類存款佔全部銀行業存款額的57%,發放各類貸款佔全部銀行業貸款額的55%,並承擔著全社會80%左右的支付結算量。但同時,我們也清醒地看到,四家國有商業銀行在改革發展的同時,還存在許多矛盾和問題,這突出表現在以下幾方面:
1. 公司治理結構方面
四家國有商業銀行脫胎於傳統體制下政府主導型的銀行體制,屬於國有企業,帶有濃厚的行政色彩。國家單一享有對國有商業銀行的國有產權,導致所有者虛置、產權主體不到位,銀行內部監督機制薄弱,無法實現整體的有效運行,從而對國有產權保護不力。國有商業銀行所有者的非人格化和它與政府之間的密切關系,導致社會資源利用率不高,使銀行的壞賬率和銀行的風險增高。產權結構單一,治理結構不完善,使銀行經營管理效率不高,難以適應加入日趨激烈的市場競爭形勢的要求。
2. 資產質量方面
雖然近年來四家國有商業銀行在改善貸款質量方面取得了一定成效,但目前各行平均不良貸款比率仍處於較高水平。按照國際通行的五級分類口徑測算,2003年底四家國有商業銀行不良貸款比率約為20%。較高的不良貸款給銀行帶來了沉重的包袱,大大影響了其市場競爭力。
到2003年9月底,已實行五級分類的銀行不良貸款率平均為18.74%,其中四家國有商業銀行盡管做了大量工作,但不良資產率仍高達21.38%;相比之下,股份制商業銀行為8.4%,外資銀行則僅為4.26%。截至2004年6月,國有商業銀行不良貸款余額為1.52萬億元,比年初減少4014億元;不良貸款比率為15.59%,比年初下降4.82個百分點。截至2003年9月,股份制銀行不良貸款余額為1689.4億元,比2002年底增加72.4億元;不良貸款比率為7.4%,比2002年底下降2.2個百分點。不良貸款比率的下降,意味著我國商業銀行資產質量的不斷提高,但也不能排除部分銀行擴大貸款規模或增加長期貸款數額,即以擴大分母的方式,來降低不良貸款比率。
3. 資本金與盈利能力方面
與資產質量低下相對應,四家國有商業銀行資本充足率也處於較低水平。就目前情況看,四家國有商業銀行資本充足率均還處於較低水平。資本充足率是銀行核心資本與風險資產總額的比率,是衡量一個銀行抵禦風險能力大小的重要標志,而這又是我國四家國有商業銀行的「軟肋」。資本金比率偏低,表明自身抵禦風險的能力不強。與此同時,四家國有商業銀行整體盈利水平不高,有的甚至虧損。盈利能力不高也制約了四家國有商業銀行的進一步發展。
截至2004年初,包括政策性銀行在內,我國所有銀行類金融機構的平均資本充足率為 6.3%左右,四大國有銀行的平均資本充足率僅為5%左右,遠低於巴塞爾資本協議規定的8%的警戒線。在「中國商業銀行:業務創新、核心競爭力」模塊的討論中,與會專家詳細分析了中國商業銀行的發展現狀,指出中國商業銀行目前仍主要以開展傳統業務為主,產品缺乏多元化,利潤來源單一,缺乏核心競爭力。目前中國商業銀行的利潤構成當中,來自傳統存、貸、匯、結算業務的部分佔了很高比重,未來應當主要通過提供高質量的金融媒介服務、開展工具和業務創新等方面變革贏得利潤。在法律框架內有序推動銀證合作,將極大地拓寬商業銀行的創新空間。此外,與會專家亦提出現有法律框架已不適應變化了的形勢,有必要進行修改和完善。
我國商業銀行的盈利能力與國外銀行相比,存在較大差距。首先,國有獨資商業銀行的資本收益率普遍很低,只有5%左右,而且呈逐年下降趨勢,而同期英國銀行業的平均資本收益率高達26%,美國為20%,新加坡為15%。我國股份制商業銀行的盈利能力相對較強,但 2000年進入世界1000家大銀行的5家股份制商業銀行的平均資本收益率也只有11%,與國外銀行同樣存在較大的差距。
4. 創新能力方面
四家國有商業銀行在金融創新方面也存在明顯差距。近年來,我國銀行業雖注重拓展銀行中間業務,如委託理財、基金託管、代收代付和客戶理財等,加快發展電子銀行和網上銀行業務,但從總體上看,大部分商業銀行的經營業務仍處於以國內業務為主的傳統存、貸、匯范疇,金融創新的步伐遠落後於西方銀行業的發展進程。這也在相當程度上削弱了銀行的盈利能力和市場競爭力。
5. 信貸結構方面
無論是從存量指標還是從增量指標來看,近年來商業銀行資產長期化、負債短期化的趨勢十分明顯。今年在國家宏觀調控、信貸緊縮的情況下,商業銀行中長期貸款比例繼續上升,信貸期限結構錯配問題尤為突出。這些問題如不能得到有效的解決,會加大流動性風險,引發商業銀行支付困難,直至最終引發系統性金融風險。同時,國家中長期建設資金高度依賴銀行供應,會使經濟風險過分集中於銀行體系,給商業銀行的經營管理帶來更大的風險。
6.外資銀行的進入加劇競爭程度
目前中國已加入WTO,根據我國與世貿組織的有關協議,到2006年底我國將全面開放銀行業,外資金融機構將享受中資金融機構同等的國民待遇,屆時外資銀行將與中資銀行在公平、對等的基礎上展開競爭。據亞洲開發銀行北京代表處首席代表布魯斯估計,10年或15年以後,外資銀行在我國佔有的市場份額可能會達到30%左右。這勢必會給我國商業銀行的經營帶來巨大的挑戰。中國銀行業將遵循國際上通用的市場經濟規則,按照市場經濟的一般規律來辦事。完備的價格機制、供求機制、利益機制等市場機制的建立,都將大大加劇市場的競爭。外資銀行入駐我國,將會在優質客戶資源、中間業務和優秀人才方面與我國商業銀行展開激烈拼搏。如果不能通過深化體制改革提高四家國有商業銀行的綜合競爭力,中外資銀行之間的差距將進一步擴大,其後果不僅四家國有商業銀行將受到巨大沖擊,還會延緩中國銀行業市場化發展進程。
三、 國有商業銀行股份制改革的意義
首先,銀行產權制度改造是我國資本市場化的根本。應當承認,在我國經濟轉軌的市場化進程中,資本市場化的進展程度相對於商品市場化和勞動力要素市場化的進程來說,相對遲緩一些。這種遲緩集中表現在資本市場上的價格仍是政府定價,而不是市場定價。如利率和匯率等的決定仍是政府行為。因此,在討論中國資本市場化加速的問題時,人們往往首先關注利率和匯率作為價格何時放開,或者說在多大程度上由市場定價。
事實上,在我國現階段資本市場化最為實質性的進展,首先並不在於利率、匯率等資本價格決定的放開問題。價格(無論是利率還是匯率或是其他商品的價格)說到底不過是交易條件。交易條件如何確定,從根本上說取決於誰在交易。價格決定能否受市場約束,根本上取決於交易主體能否真正受市場硬約束。正是從這一意義上可以說,受金融體制上的規定,活躍於市場上的銀行或金融機構大都具有國有壟斷性質,在政企尚不能分開的時候,這些單位的行為不能不接受政府行政規則的約束,因此,也就不可能完全接受市場經濟規則的約束。這些單位與其他方面相互間產生交易活動,交易條件(價格)的決定當然就是政府行為,而不可能首先是市場行為。
因此,要切實推進我國資本市場化,僅僅或主要關注利率、匯率等價格是否放開、是否由市場決定是不夠的,關鍵是銀行是否真正成為受市場硬約束的金融企業。而要使銀行真正成為受市場硬約束的企業,最重要的便在於銀行產權制度的改革。
其次,銀行產權制度改造是我國銀行提高其競爭性效率的最為重要的制度條件。在論及我國銀行業之所以效率較低的原因時,人們往往將壟斷作為重要的原因。因而為提高其效率,人們還常主張打破壟斷,允許各類中小金融中介進入市場,放鬆金融市場准入的管制,提高我國銀行業的競爭程度。
當然,一般地說,壟斷的存在,是效率降低的重要原因。但我國現階段銀行業競爭性效率較低的最為主要的原因,首先並不在於銀行業是否存在壟斷,而在於存在的是什麼性質的壟斷。如果是在市場競爭中形成的與銀行產業集中度及相應的規模經濟要求相適應的銀行業高集中度,那是並不排斥競爭的,而是在競爭中形成的一種結果。問題的症結在於,如果這種壟斷不是通過市場力量形成的,而是通過政府行政力量形成的壁壘,那就必然導致保護性的軟預算約束,導致低效率。我國銀行業低效率的根本原因,在於以國有制獨占為基礎的政府行政性壟斷。所以,提高我國銀行業競爭性效率的根本,並不在於降低銀行的集中度,並不在於是否允許眾多各類中小金融中介進入市場,而在於是否從銀行業的產權制度上打破國有制的獨占和壟斷,以產權的多元化來改造國有銀行。這是提高銀行競爭性效率的根本。
股份制是跨國銀行普遍採用的形式,也是較為靈活有效的形式。就我國國外銀行而言,基本上都是採用股份制。國有銀行要真正成為跨國銀行,股份制應是其產權制度的基礎。隨著經濟全球化的加速發展,各國經濟包括金融的相互依賴程度大大提高。為適應經濟全球化和金融全球化,必須盡快提高我國經濟和金融的國際競爭力,加大我國金融體制的改革力度。尤其是在加入WTO後,我國銀行業對外開放進程進一步加快,與世界市場的聯系將更加深刻和廣泛,這就要求我國商業銀行尤其是國有商業銀行的改革和發展必須盡可能地符合國際通用的規則,而股份制正是國際上銀行資本或產權組織的一般制度,是一種國際規則和慣例。因此,對我國國有商業銀行進行股份制改革,使銀行財務會計制度以及資產風險管理制度等方面採取國際慣例,將更加有利於國有商業銀行開拓國內國際兩個市場,利用國內國際兩種資源。
四、關於國有商業銀行股份制改革的深化
此次中國政府動用450億美元國際儲備等向兩家試點銀行注資是財務性重組措施,將產生積極作用。但是,兩家試點銀行股份制改革真正要取得成功,僅有注資是遠遠不夠的,關鍵還在於轉變經營機制,加強內部管理,建立良好的公司法人治理結構。借鑒國際先進銀行經驗,結合國有商業銀行特別是兩家試點銀行實際情況,建立良好公司法人治理結構的主要措施包括以下幾個方面:
一是進一步完善公司治理機制。建立規范的股東大會、董事會、監事會和高級管理層制度。根據現代公司治理結構要求,按照「三會分設、三權分開、有效制約、協調發展」的原則設立股東大會、董事會、監事會、高級管理層。做到「三會」制度的具體落實和到位,各項議決事規則的細化和執行,戰略投資者的談判和引進,關聯交易的控制和防範,業務流程的重組和改造,薪酬制度的建立和實施等。
二是確保改革在系統內縱深推進。要在總分行上下聯動方面做更多的工作,要採取有力措施確保改革深入到各級分支機構,使各分支機構真正做到思想到位、體制到位、工作到位,提高整體關注度,提高全員向心力。同時,要嚴防不良資產反彈,嚴防案件的發生。
三是積極穩妥地做好上市工作。上市的目的在於將國有商業銀行變成真正市場化的主體,完全按市場規則接受檢驗。上市工作等不得,也急不得,要堅持瓜熟蒂落,水到渠成,按規范的公司治理要求苦練「內功」,切實轉換機制,積極穩妥地做好上市前的准備工作。
四是公平、公正地選擇境內外戰略投資者,改變單一的股權結構,實現投資主體多元化,借鑒國際先進管理經驗、技術和方法,促進管理模式和經營理念與國際先進銀行接軌,完善公司治理結構。
五是制定清晰明確的發展戰略,實現銀行價值最大化。從自身條件出發,以市場為導向,研究核心競爭優勢,制定與發展目標相適應的綜合發展戰略,並分年度落實,確保實現。
六是建立科學的決策體系、內部控制機制和風險管理體制。建立和完善包括信用風險、市場風險、操作風險等在內的風險管理體系,有效地識別、計量、監測、控制風險。
七是按照集約化經營原則,實行機構扁平化和業務垂直化管理,整合業務流程和管理流程,優化組織結構體系,完善資源配置,提高業務運作效率。
八是按照現代金融企業和上市銀行的標准和要求,實行審慎的會計制度和嚴格的信息披露制度,加強財務管理,做好信息披露工作。
綜上,中國銀行業經歷20多年的改革發展,目前正處於一個非常關鍵的歷史時期。國有商業銀行如果通過本次改革能真正建立起有效的公司治理機制,對中國銀行業來說不僅是一次重大的歷史跨越,對整個中國經濟金融的發展也將具有重要的戰略意義。銀行業改革任重道遠,但我們相信,只要我們認真借鑒國際銀行業股份化的成功經驗,又能從中國具體實際出發,以對歷史和人民高度負責的態度努力工作,我們的改革目標就一定能實現。
『叄』 我國商業銀行的負債結構分析
負債業務是商業銀行最基本也是最主要的業務,其構成主要包括存款負債,借入負債和其他負債三大部分。負債業務的成功與否取決於負債規模和質量結構的優化,二者的有效結合是合理安排資產業務,增加效益的關鍵。 一、我國商業銀行負債結構基本分析 1.負債的規模 加入WTO以來,雖然在引進國際銀行理念,實現股權多元化等方面取得了一些成績,但商業在組織資金來源中的被動性傾向仍然較強,一是坐等客戶上門的觀念和做法未能根本改變,二是若干種主動型負債業務還未能得以充分的展開。現代商業化競爭要求採用一系列營銷策略,主動出擊擴大自身規模。負債總量的過多會帶來成本的增加,過少又會影響資產業務,因此數量結構的分析首當其沖,在競爭中發揮規模經濟優勢。 但是,商業銀行的負債不是源源不斷的,它要受許多因素的制約。首先,宏觀經濟發展狀況,決定了銀行的負債規模,近年來我國GDP增長快速,存款始終保持了高速增長的勢頭。其次,要受人們觀念的影響,由於我國保障體系還不十分健全,人們防範各種風險以及子女上學等各種彈性較小的支出需求還很大,一段時期內的儲蓄傾向不會改變。此外,商業銀行的負債規模還受到銀行管理體制,同業競爭的制約。 2.負債質量結構 負債質量結構是銀行合理安排資產業務的關鍵一環,只有規模還難以保證銀行的有效運營。例如在2004年初我國銀根收緊的情況下,巨額的負債意味著成本的增加和利潤的減少,因此質量結構優化至關重要。負債質量結構的優劣取決於負債期限,流動性及利率的合理安排。優化負債的期限結構,要根據歷史數據摸清一家銀行長期。中期、短期資金來源所佔比重,穩定性余額的水平。銀行負債的流動性是保證負債質量的重要一環,銀行負債的流動性越強,說明銀行資金來源越強,說明銀行資金來源的穩定性越好;我國目前同業拆借利率基本放開,但還沒有實現利率市場化,合理的利率結構是擴大利差的前提,同時也決定著銀行資產利率,費率結構。 負債的規模和質量需要對其綜合管理,負債規模是獲取利潤的基礎,而質量是實現流動性和安全性的保障,這就需要有效安排各種類型的負債,形成一個高效穩健的負債體系。
『肆』 我國商業銀行負債結構分析
負債業務是商業銀行最基本也是最主要的業務,其構成主要包括存款負債,借入負債和其他負債三大部分。負債業務的成功與否取決於負債規模和質量結構的優化,二者的有效結合是合理安排資產業務,增加效益的關鍵。
一、我國商業銀行負債結構基本分析
1.負債的規模
加入WTO以來,雖然在引進國際銀行理念,實現股權多元化等方面取得了一些成績,但商業在組織資金來源中的被動性傾向仍然較強,一是坐等客戶上門的觀念和做法未能根本改變,二是若干種主動型負債業務還未能得以充分的展開。現代商業化競爭要求採用一系列營銷策略,主動出擊擴大自身規模。負債總量的過多會帶來成本的增加,過少又會影響資產業務,因此數量結構的分析首當其沖,在競爭中發揮規模經濟優勢。
但是,商業銀行的負債不是源源不斷的,它要受許多因素的制約。首先,宏觀經濟發展狀況,決定了銀行的負債規模,近年來我國GDP增長快速,存款始終保持了高速增長的勢頭。其次,要受人們觀念的影響,由於我國保障體系還不十分健全,人們防範各種風險以及子女上學等各種彈性較小的支出需求還很大,一段時期內的儲蓄傾向不會改變。此外,商業銀行的負債規模還受到銀行管理體制,同業競爭的制約。
2.負債質量結構
負債質量結構是銀行合理安排資產業務的關鍵一環,只有規模還難以保證銀行的有效運營。例如在2004年初我國銀根收緊的情況下,巨額的負債意味著成本的增加和利潤的減少,因此質量結構優化至關重要。負債質量結構的優劣取決於負債期限,流動性及利率的合理安排。優化負債的期限結構,要根據歷史數據摸清一家銀行長期。中期、短期資金來源所佔比重,穩定性余額的水平。銀行負債的流動性是保證負債質量的重要一環,銀行負債的流動性越強,說明銀行資金來源越強,說明銀行資金來源的穩定性越好;我國目前同業拆借利率基本放開,但還沒有實現利率市場化,合理的利率結構是擴大利差的前提,同時也決定著銀行資產利率,費率結構。
負債的規模和質量需要對其綜合管理,負債規模是獲取利潤的基礎,而質量是實現流動性和安全性的保障,這就需要有效安排各種類型的負債,形成一個高效穩健的負債體系。
『伍』 商業銀行營銷策略的我國商業銀行營銷戰略轉型的對策建議
(一)在營銷競爭戰略上,以WO戰略為主
通過SWOT分析,已經知道我國銀行的外部機遇大於威脅,內部劣勢大於內部優勢,因此我國商業銀行目前在商業運營過程中應採取WO爭取型戰略,以抓市場機遇為主,通過不斷彌補自己的先天缺陷從而在競爭中取得優勢。
(二)在市場細分基礎上,注重營銷組合策略的靈活選擇
在市場細分的基礎上,逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業務品種為載體,進行個性營銷。銀行面對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體現在金融產品的類型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷售方式的不同需求上。因此,沒有一個銀行能通過一種營銷組合策略能夠滿足所有客戶的所有需求。因此,只有將市場區分為更細小的市場或客戶群體,或區分為具有不同特徵的目標市場,實施不同的營銷組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位准確,從而達到營銷的預期效果。
(三)力日強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
金融品牌營銷就是指金融機構通過對金融產品的品牌的創立、塑造,樹立品牌形象,以利於在金融市場中的競爭。銀行作為經營貨幣的特殊企業,也如一般流通性服務行業一樣,具有服務需求彈性大、提供產品的同一性和易模仿性等特點。我國商業銀行想要在國際競爭中脫穎而出,企業形象與品牌就顯得尤為重要。
(四)注重營銷策略的選擇
我國商業營銷要在營銷策略上逐漸尋求突破,可採用關系營銷、綠色營銷、文化營銷等手段。例如花旗銀行的營銷除了突出服務意識之外,還特別突出塑造成功的形象,這對年輕顧客產生了巨大的影響。文化因素的注入已成為一種勢不可擋的營銷潮:一是有助於傳遞金融企業的差別優勢。金融產品的趨同現象當前非常普遍,在眾多模式化的宣傳中,脫穎而出形成差別優勢已成為金融營銷的共同追求。而文化因素的注入正是適應了這一要求。金融廣告中注入豐富的文化內涵,可有效地區別於競爭對手。
(五)注重目標市場的細分
任何一家商業銀行,不可能滿足所有客戶的整體需求,不可能為某一市場的全體顧客服務。相反的,商業銀行必須確認市場中最具有吸引力且最能有效提供服務的市場區劃,滿足一部分人的某種需要。一般把這種商業銀行選定的服務活動的對象稱為「目標市場」。商業銀行在目標市場戰略中應分為兩步:一是通過金融市場細分,選擇目標市場。二是市場定位,擬定一個競爭性的市場位置。
目前,在國內、國際經濟環境更加復雜、競爭日趨激烈的新背景中,我國商業銀行的營銷工作需要繼續努力,尤其應在客戶導向、產品創新、品牌營銷、市場定位、服務營銷等方面做足工作,這樣才能更好地把我國商業銀行營銷推到一個更高的層次。
『陸』 論述題:我國商業銀行應如何開展存款營銷
嘿嘿..多加點金幣就告訴你....
『柒』 商業銀行畢業論文題目選擇
學術堂整理了復十五個制好寫的商業銀行畢業論文題目,供大家進行參考:
1.我國商業銀行存款結構變化及營銷策略分析;
2.商業銀行個人消費貸款風險防範分析;
3.我國商業銀行個人住房貸款的風險管理;
4.商業銀行高層管理者激勵機制中的動態模型;
5.商業銀行信用卡業務風險管理研究;
6.商業銀行結構調整與資本外逃問題研究;
7.我國銀行保險營銷策略的問題和對策;
8.投資銀行的本質及歷史演進過程分析;
9.金融危機的國際比較研究新進展;
10.金融發展理論的新進展;
11.不確定經濟學研究的新方法;
12.貨幣乘數分析的理論誤區及影響;
13.利率市場化及其風險管理機制研究;
14.我國商業銀行資本結構調整與管理路徑分析;
15.我國個人信用制度建設的問題與對策;
『捌』 我國商業銀行存款業務有哪些創新
諸如:理財產品、通知存款、基金定投、紙黃金等都是近年來才時興起來的