試述市場調查的概念及內容

Ⅰ 試述廣告和市場調查的關系。

談起市場調查和廣告我們大家都不陌生，似乎我們都對市場調查和廣告很了解。但事實上，從科學的角度來深刻了解市場調查和廣告卻並不容易。
從現代營銷學的角度來看市場調查和廣告，我們會發現市場調查和廣告貫穿於企業整個銷售活動的始終，一個企業、一個產品從它的產生、成長到發展，整個過程都離不開市場調查和廣告。市場調查和廣告關繫到企業的興衰存亡，可以說市場調查和廣告是企業的兩條生命線。
現代市場營銷學認為，所謂市場營銷就是企業對營銷的宏觀環境和微觀環境以及消費者的分析和評估的基礎上，制訂計劃和策略，通過計劃的實施和控制，來滿足市場需求，進而贏得競爭優勢，最終求得企業的生存和發展。
以上述概念可以看出，企業的市場營銷活動包括三個環節，也就是分三個步驟：一是市場分析；二是制定計劃；三是執行和控制計劃。
而在企業市場營銷的三個環節中，一刻也離不開市場調查。市場分析的基礎是市場調查；而制訂計劃的過程也是處處要用到市場調查的結果；在執行和控制計劃環節中，通過監測來檢驗計劃執行的偏離情況和評估計劃執行的效果，如銷售渠道監測、效果研究、顧客滿意度研究等等。
現代市場營銷學的重要內容之一是市場營銷組合，即4P：一是產品，二是價格，三是渠道，四是促銷。而促銷的手段主要有：人員推銷、廣告、銷售促進和公關。從這里，我們看到廣告只是4P組合中最後一個組合中的一個內容，似乎廣告在企業市場營銷中的地位並不高，事實上並不是這樣，廣告也是貫穿企業整個市場營銷活動的始終。
從產品的生命周期來看，在不同的時期需要不同的廣告來支持。在產品的引入期和成長期要使用創牌廣告而在成熟期和衰退期則要用保牌的廣告。企業在面臨競爭對手時則要用競爭廣告形式。企業要讓各種營銷組合發揮作用，也要藉助廣告的力量，如廣告可以促進企業實現產品細分、產品定位。另外，企業要樹立形象，也可以利用形象廣告的形式等。可見，廣告在市場營銷組合中起著巨大的、不可替代的作用，也可以說，廣告貫穿於企業市場營銷活動的始終。
市場調查和廣告是企業的兩個制勝法寶，是企業的兩條生命線，那麼企業應該如何開展市場調查和廣告工作？
首先，企業決策者要重視市場調查和廣告工作
長期以來，我們國家實行計劃經濟，計劃經濟不需要市場調查和廣告工作，計劃經濟的思維模式在人們的思想中根深蒂固，企業決策者必須徹底拋棄計劃經濟的思維模式，樹立起市場經濟的思維方式。
寶潔公司可以說是成功進行市場調查和廣告工作的典範。寶潔公司在進入中國市場的前幾年，就派出了市場調查人員開展市場調查工作，現在，寶潔公司仍每年投入大量的人力、物力開展市場調查工作。寶潔公司在廣告方面的投入也是非常大的，我們幾乎每天都會看到寶潔公司的廣告。
第二，市場調查和廣告工作必須科學化、專業化
對市場調查和廣告我們都不陌生，但相當多的人對市場調查和廣告的理解都有偏差。不科學的，非專業的市場調查和廣告工作不但不能對企業的市場營銷起到促進作用，相反，往往會起到負面的作用。企業一方面要招聘，培訓這方面的專業人才；另一方面，企業還應該尋求專業的市場調查公司和廣告公司的支持，同專業的市場調查公司和廣告公司合作。
海南亞洲太平洋釀酒有限公司在市場調查和廣告方面的工作也相當成功，他們每年都會委託專業的市場調查公司和廣告公司進行這方面的工作。每個月他們都會調查分析啤酒消費者的態度，各銷售終端狀況，競爭對手的狀況等。每推出一個新品牌，他們都會進行多次市場調查工作，包括讓消費者品嘗、評價新產品。亞太公司每一個廣告都要請專業廣告公司策劃、製作，還要通過市場調查工作來評價廣告的創意以及消費者對廣告的反應等。
第三，市場調查和廣告工作必須系統化
隨著我國市場經濟體制的建立和不斷完善，越來越多的企業逐步認識到了市場調查和廣告工作的重要性，但不少企業在市場調查和廣告工作中缺乏系統性，領導一時心血來潮，偶爾做一次市場調查或廣告工作，因為缺乏系統性，市場調查或廣告工作沒有立竿見影地產生效果，企業又誤以為市場調查或廣告工作沒有用，挫傷了企業進一步開展市場調查工作和廣告工作的積極性。只有進行系統的市場調查和廣告工作，才能更有利於比較、評價，才能使市場調查工作和廣告工作對企業的市場營銷工作起到促進作用。從科學的角度看，廣告需要連續性、持久性，還需要講究廣告整合。這方面，很多企業都做的不夠，這也是廣告缺乏系統性的表現。
第四，市場調查和廣告工作必須有一定的資金支持
國內企業由於對市場調查和廣告工作認識不足，重視不夠，因此，在市場調查和廣告方面的投資過少，很多企業根本沒有市場調查工作的預算，廣告投資也是能省就省，有錢才做，沒錢就不做。在美國，企業對市場調查和廣告方面的投資都形成了一種固定的模式，即通常投資額和銷售額的10%用於廣告開支，投資額和銷售額的1%用於市場調查開支。而國內企業在市場調查方面的開支不到萬分之一，在廣告方面的投資平均來說也遠遠不夠10%，當然，個別企業有時在廣告方面的投資會遠遠超過10%，這都是不科學、反常的現象。
第五，市場調查和廣告工作必須有監督和評價
任何工作都要有監督和評價，對市場調查和廣告工作監督和評價體系尤為重要。對市場調查工作的全過程必須有監督，無論是企業自行組織的市場調查工作，還是企業委託專業市場調查公司進行的市場調查工作都要有一個監督體系，這樣才能保證調查工作的科學性、准確性，才能得到正確的結論。而且調查工作結束後還有更重要的工作就是總結應用和評價，這樣才能使市場調查工作真正起到作用，也為下一次開展市場調查工作做了很好的准備。
廣告工作也一樣，特別是廣告投放後必須有專人或委託專業公司進行監督，廣告是否按計劃正常投放，投放質量、數量是否達到計劃的要求。廣告投放後的效果評價也不能忽視，受眾的接觸率、注目率、閱讀率、好感率、知名率等都必須考察，廣告的經濟效益、社會效益也都必須評價。
總之，市場調查和廣告工作對企業來說是兩個非常重要而又容易被忽視的工作。一個企業、一個產品從它的產生、成長到發展或消亡，整個過程都離不開市場調查和廣告工作。市場調查和廣告工作關繫到企業的興衰存亡，但願越來越多的企業真正認識到市場調查和廣告工作的重要性，認識到市場調查和廣告工作是企業的兩個制勝法寶，是企業的兩條生命線，真正重視市場調查和廣告工作，科學地、系統地進行市場調查和廣告工作，在激烈的市場競爭中不斷取得成功。

Ⅱ 怎樣理解市場調查概念及其特點

市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理專有關市場營銷信息和資料，分析屬市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

Ⅲ 簡述市場調查與預測的基本步驟

所謂市場預測，是對某一特定地區某種特定產品需求量和供應量的預測。市場需求量預測可分為市場潛量預測和市場發展趨勢預測。前者是分析產品在目前或近斯可能的最大需求量，後者是分析產品在今後一定時期內的需求變化趨勢。 市場發展趨勢預測，按時間長短可分為長期、中期和短期預測三種。長期預測，一般指5年以上的預測，應根據國民收入的增長、消費水平和購買支付能力的變化，以及生產、運輸能力和科學技術等客觀條件的發展變化等進行分析預測，從而確定產品長期的經營方向和發展規模。短期預測，一般指一年以內的預測，根據各季度和月份的客觀變化，預測需求的季節性變化，從而具體安排生產活動。而介於二者之間的中期預測，一般指3年左右的預測。
5.1.2 市場預測方法
市場預測方法可分為定性和定量二種。 定性預測主要依靠專家經驗，藉助於調查、了解、直觀分析的手段，對事物的未來發展作出預測，如，專家意見法、市場調查法。它比較適用於新產品以及掌握歷史數據不多的產品市場供需預測，也比較適用於對那些突變型、跳躍式發展的經濟事件預測。此類方法的特點是可以較好地考慮法律政策、技術變化等因素對市場行為的影響，但是缺乏定量方法的嚴密性。 定量預測方法主要是藉助於數學方法，採用時間序列、因果分析、消費水平和最終用途分析等方式進行數學推算或估算，常用於市場經濟發展趨勢分析。這類方法可以識別市場發展變化的因果關系，因而能夠較好地預測未來情況，尤其是預測可能的突變點。典型的預測模型有經濟計量模型和工程過程模型。 應該指出，礦產市場是一個受資源、技術、經濟、政治、法律、社會等眾多因素影響的復雜系統，因此，對其行為的准確預測是相當困難的。即使是綜合採用各種預測方法，也未必十分奏效。盡管如此，無論是廠商，或者是政府機構的決策者在制定決策時，都必須利用某種方法進行預測，別無選擇。

Ⅳ 市場調查報告主要的內容有哪些

調查研究是秘書人員的基本功，是秘書輔助領導決策、當好參謀助手的關鍵環節。企業秘書尤其要學會進行市場調查，寫出高質量的市場調查報告，以充分發揮自己的職能。市場的本意解釋是：商品交易的場所。這個解釋過於狹窄，事實上市場往往泛指商品交換和流通的領域。如「金屬市場」、「化工市場」等；有時也指對某種產品有需要和購買能力的人們，如說「××產品有市場」等。從本質上講，市場是商品供求關系的總和。人們慣用的「買方市場「、賣方市場」詞語，就明顯地包含了這種意蘊。由此可見，市場調查的對象是極其廣泛、龐雜的，它不會局限於某個場坪或街弄，涉及到的是生產、流通、交換、消費的全過程。怎樣處理好材料，安排好結構，就成了寫好市場調查報告艱巨而又關鍵的一步。市場調查報告的種類有很多，但常見的是一種以反映某個產品在（某個）市場上供求情況為主要內容的調查報告。這種報告的內容結構一般作如下安排：一、標題 寫市場調查報告的標題可以點明觀點，也可以不點明觀點。點明觀點的如《廣州中高檔茶葉旺銷》、《洗衣機市場供求趨平衡、競爭中結構需調整》；只寫調查范圍，或指出調查對象的如《日本水產罐頭市場》、《關於長江以北地區電風扇市場的調查報告》。二、引言 長篇的市場調查報告都需有引言。引言可長可短，一般不外乎下列三個內容，或兼而有之，或單寫一項。（一）簡要介紹所調查的產品的情況，這又分作兩類：1、介紹性能、用途。如一篇關於合成纖維的市場調查報告，開頭就介紹了合成纖維具有滌綸、錦綸、腈綸、維綸等品種，並介紹了它們的物理、化學行性能及在紡織、裝飾、建築行業的用途。2、介紹該產品行業（在我國）的興起、發展情況。如調查洗碗機市場就可先說說洗碗機製造業在我國的發展歷史及世界地位等。（二）簡要敘述一下所調查的國家或地域的經濟情況。比如在一篇調查南非工藝品市場的文章中，就先寫了這么一些話：「南非是一個發展中的發達國家，它擁有較強的經濟實力和較高的消費水平，對來自外部的商品的需求逐年增加……」（三）交代調查的目的、方法及組織等情況。如「……為了解決這一問題，中國統計信息咨詢服務中心率先組織有關專家進行了首次大規模抽樣調查，並應用工業工程、系統工程和市場學的理論和技術進行了深入的分析和研究」。三、正文 （一）生產情況這是市場的「供」的情況。主要指廠家向社會提供的產品的數量和質量。1、數量。最能說明生產情況的數據是當（上）年的年產量；在突出地寫出這個數據後，為了表明這個數據的相對意義，又必須將近幾年的年產量都盡可能列出，求出其年增長率；接著要寫出的是一些能反映年產量的相關數據，如生產廠家或能力 增減數，如果是農付產品，列出種植面積等數字也是有意義的。例如在一篇關於胡椒市場的文章中，作者不僅講了當年的總產量的下降率，而且還列出了當年的種植面積、收購量、產地的調出量等數字；另外，必要時還可進行橫向比較以說明年產量的大小，或寫出所調查的產品在同一大類產品中所佔的份額、如玉米在糧食中的份額，或寫出所調查產品與某個相關產品的比例數，如化纖織品與棉紗織品的比例。除總產量外，市場調查報告一般還要寫出一些反映「面」上的數據，即一些分產量。分產量的標准有很多，視具體產品、調查目的而定。它們可按產品品種分，如電視機可分為彩色、黑白產量，電冰箱總產量又可分為單門、雙門、三門三個分產量；也可按產地分，如棉花，可單列一些重點產棉省份如新疆、山東、湖北等的棉產量；一些由企業所作的市場調查，在報告中尤應詳細列出同行業某些重點廠家的年產量甚至月產量，以便在激烈的市場競爭中掌握主動權；如果某個（國）市場上的某個 產品，其來源不僅有本國生產的，也有外國進口的，那麼，在總產量之後附寫幾個進口量數據，則顯得十分重要，只有這樣，才能全面反映市場「供」的情況。例如前文提到的關於日本水產罐頭市場的文章，作者在寫了日本本國的生產情況後，又詳細敘說了水產罐頭的進口情況；往年進口量，近年增長率，主要供應國及其優勢品類……。這樣的情況介紹，對於我國水產部門組織貨源出口、戰勝競爭對手是很有幫助的。2、質量相對產品數量而言，產品的質量方面的調查較為困難，因為能反映質量的現成數據很少。然而，對於一些以企業產品為對象的市場調查報告，產品質量情況的敘述卻是必不可少的。所以調查人需要通過向用戶征詢、抽樣驗查等辦法獲得一些材料，諸如開箱合格率、用戶滿意率等；也可以調用專門儀器鑒定或組織專家審定，以了解某項產品的等級分布和質量達標情況。質量情況又可分類細說，如內在功能質量、外在裝飾質量、安裝運輸質量、技術服務質量等。另外，材料的革新、工藝的改進、款式的翻新、功能的拓展、配方的優化、新設備的引進等，都可看作是高質量的種種表現，因為它們是提高質量的重要途徑。市場調查報告中也應寫進這些內容。（二）消費情況這部分寫的是與「供」相對的「求」的情況。它包括二部分：1、消費量。產品的年消費量，並不等於年生產量，有時供大於求，有時求大於供，當然，供求大致平衡的情況也是有的。在寫消費量時，首先要給出當（上）年的年消費量，然後再給出近幾年的增長率，以便推算出下（當）年的消費量。對於有些產品，還需要給出有關的換算數據，如年均每人購買量、百戶擁有量等。消費量的品種分布、廠家佔有率可以寫，也可以略寫，略寫是因為它與生產量的品種分布（各廠佔有率）基本對應。但是有必要寫一寫消費量的區域分布，如電視機，就應分別寫出城市、鄉鎮的銷售量；也有必要寫一寫消費者的不同身份、年齡、職業的分布比例，如調查土著運動鞋可通過抽樣估算一下青年、中年、老年人穿用各所佔的比例。如果所調的產品是某種生產資料或能源產品，則應查證出不同行業或不同部門的使用量。另外，產品如有外銷國外，則應單列出出口量。2、使用情況。許多產品雖然功能一樣，但具體使用情況卻不盡相同。如水產罐頭，它可分為食品工業用和一般家庭用，而家庭用又有作日菜餚、烹調用料、贈送禮品等的區別。這種區別常因人而異，因地而異。如氣壓式熱水瓶，據調查，南亞及港澳人用以貯水飲茶，和我們一樣，而中東地區人則由於氣候炎熱，用於冷藏飲料。在市場調查報告中反映產品使用的具體情形，對企業維持產品適銷對路、開發新產品具有不可忽略的意義。（三）市場情況這是指銷售過程中的一些情況。1、價格。價格與供求之間存在著內在聯系，在同等質量情況下，它決定著產品的銷量及利潤，價格對購買者來說，是判定一種產品是否具有吸引力的標志之一，對銷售者來說，是爭奪市場重要手段。一個企業任何時候都要關注市場價格。進行市場價格的調查，是作出正確價格決策的基礎。價格調查可分縱向的和橫向的。縱向的說明隨著時間而變動的價格情況；橫向的說明不同地域或市場的價格區別。市場調查報告要准確無誤地列寫出這兩組數據，必要時，還要綜合、概括，描述出市場上總的價格面貌。2、營銷方式。這主要有三方面內容：一是銷售渠道，企業是採取直接銷售方式還是間接銷售的網點分布，批量大小如何等等；二是促銷辦法，採取了什麼樣的刺激購買措施，廣告宣傳如何，公關活動怎樣進行、為銷售人員制定了什麼樣的獎懲條例等等；三是服務質量，如營業員是否熱心周到，包修、包換、包退執行情況如何，職業道德是否恪守，商業信譽是否過硬等等。以上種種，雖然不屬於產品范疇，但它們存在於產品的流通、交換環節中，直接影響著產品的供求關系。企業要使產品在市場上暢銷不衰，就不能不在市場調查報告中反映這些問題。四、建議和預測 市場調查報告主要是敘說以上所列的三方面情況，文章可以到此結束。但由於調查是建議和預測的基礎，市場調查報告中往往又很自然地在篇末附寫調查者對今後市場產品的觀點和看法。這是調查的合理延伸，不必面面俱到，有針對性地強調幾條則行。如《南非的工藝品市場》一文，文章最後寫了我國工藝品打入南非市場要注意的幾個問題：「1、商品質量，南非人對商品質量很講究；2、包裝，陶瓷等商品要求彩印零售包裝；3、批量，要求訂貨量不大而交貨及時」。市場調查報告的大體內容和結構如上，寫作時還要注意兩點：其一，是對於所列數據要有文字描述和說明。描述如「呈下滑（上升）態勢」、「進入低谷」、「升為波峰」、「低速增長」、「持續失控」、「跨上新台階」……。說明主要是背景、原因說明，如「自1995年以來，日本國內水產罐頭產量以10％的年遞減率連續下降，到1998年為××噸。下降的主要原因有兩個，一是日本經濟滑坡，日本產品在國際市場競爭力驟降；二是產品基地向海外轉移，取代了部分國內生產。」其二，由於市場的概念很寬泛，調查范圍可大可小，時間可長可短，既有全面和局部的區別，又有綜合和專項的不同，因而據調查寫出的報告就有很大差異。可長到上萬字，像一份工作調查報告；也可短得僅有千言，像一份情況簡報。實際寫作時，可依循本文所介紹的大體格局寫，也可視具體的調查目的和手頭所掌握的材料增減一些內容和變動一下體式，沒必要拘泥一種固定寫法而束縛住自己的手腳。

Ⅳ 簡答題:1、試述現代市場營銷的三種導向。2、簡述市場營銷調查的基本步驟。

關於這個問題我不想粘答案。我以個人看法來說，目前的市場營銷的三種導向主要是：、關系營銷2、終端市場3、消費者市場調查我團隊的搜吧有，所以順便粘來僅供參考。市場調查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調查的盲目性。一般說來，市場調查可分為四個階段：調查前的准備階段、正式調查階段、綜合分析資料階段和提出調查報告階段。 一、調查前的准備階段。對企業提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的徵兆，明確調查課題的關鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出市場調查的方案。主要包括：市場調查的內容、方法和步驟，調查計劃的可行性、經費預算、調查時間等等。 二、正式調查階段。市場調查的內容和方法很多，因企業和情況而異。 市場調查的內容，綜合起來，分為四類： 1、市場需求調查，即調查企業產品在過去幾年中的銷售總額，現在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調查、購買動機調查和潛在需求調查，其核心是尋找市場經營機會。 2、競爭者情況調查，包括競爭對手的基本情況、競爭對手的競爭能力、經營戰略、新產品、新技術開發情況和售後服務情況，還要注意潛在的競爭對手。 3、本企業經營戰略決策執行情況調查，如產品的價格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。 4、政策法規情況調查，政府政策的變化、法律、法規的實施，都對企業有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業的限制等等都對企業和產品關系重大，也是市場調查不可分割的一部分。 市場調查的方法，可分為兩大類：統計分析研究法和現場直接調查法。統計分析研究就是在室內對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統計資料和調查資料進行系統研究和分析。一般說來，生產資料市場研究較多地採用這種方法，消費資料市場則以現場調查為主。現場直接調查又可分為三種：①詢問法，有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現場觀察、生產現場觀察、使用現場和家庭現場觀察等。③試驗法，向市場投放部分產品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產品的品種、規格、花色款式是否對路、價格是否適中等。 三、綜合分析整理資料階段。當統計分析研究和現場直接調查完成後，市場調查人員擁有大量的一手資料。對這些資料首先要編輯，選取一切有關的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料。然後對這些資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最後把有關資料用適當的表格形式展示出來，以便說明問題或從中發現某種典型的模式。 四、提出調查報告階段。經過對調查材料的綜合分析整理，便可根據調查目的寫出一份調查報告，得出調查結論。值得注意的是，調查人員不應當把調查報告看作是市場調查的結束，而應繼續注意市場情況變化，以檢驗調查結果的准確程度，並發現市場新的趨勢，為改進以後的調查打好基礎

Ⅵ 市場調研的含義是什麼

市場調研是一種把消費者及公共部門和市場聯系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業之間「共諧」的過程。

市場調研可以給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

(6)試述市場調查的概念及內容擴展閱讀：

1、市場調研的功能作用：

一是收集並陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關於當前市場信息和進行營銷活動的線）；

二是解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；

三是預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發展變化）。

2、研究方法：

（1）文案調研

主要是二手資料的收集、整理和分析，主要的渠道來自網上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

（2）實地調研

實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

（3）特殊調研

特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。

（4）競爭對手調研

「知己知彼，百戰不殆」，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不了解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。

Ⅶ 簡述市場調查與預測的基本步驟

分很多情況，基本固定是收集行業資料，分析現狀，定量問卷和定性的訪談，判斷趨勢，對消費者、供應商和銷售商都可以做，最後要能總結成文，生動展示出成果。