市場維護和市場營銷

1. 市場營銷與市場推廣和銷售有什麼區別

市場營銷與抄市場推廣的區別：
1.市場推廣是市場營銷的一部分。做推廣首先要在基層讓購買者直觀的感受到你的產品然後效果立竿見影，在中小范圍內影響很深遠，比如會展營銷就是一種很好的推廣方式。把推廣做好了就像抓住了劍柄一樣才能自如的掌握營銷這把利劍。
2.營銷渠道管理方向應該指的是渠道開拓與維護、賣場維系、連鎖經營等工作，簡單的說，就是一件產品分銷給下面的店家，如何如找經銷商，如何維系與經銷商之間的關系。如何與他們共同努力把公司的品牌做好做強。
3.市場推廣方向，涉及更多的是品牌策劃、活動策劃與執行、促銷、網路推廣等等，簡單的說，就是讓公司的產品讓更多的人知道。

市場營銷與銷售的區別：
1.營銷活動既發生在生產之後，也發生在生產之前。銷售是發生在生產之前。
2.營銷不僅包括將其最終產品推銷給用戶，而且包括市場研究、產品設計、定價等的售前活動和收集顧客使用產品後的意見以作為市場研究和產品開發時的參考等的售後活動。而銷售僅僅是把產品賣出去。

2. 市場營銷和市場營銷管理有什麼不同

一、市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的，是交易所屬范疇都是營銷學研究的，請注意，我用的是市場營銷學，不是市場營銷，市場營銷學研究完了整個的交易過程，那麼應用這個研究成果為自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很復雜的，這也衍生出來營銷中的研發，市場調研，策略，細分等等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好，這樣才是完美的營銷。

二、市場營銷管理:市場營銷管理哲學，就是企業在開展市場營銷管理過程中，在處理企業、顧客、社會及其他利益相關者所持有的態度、思想和觀念。
有四種互相競爭的哲學對企業的營銷活動產生強烈影響，這些哲學通常被稱為生產觀念、銷售觀念、營銷觀念以及社會營銷觀念。
（1）生產觀念（Proction Orientation）是一種注重企業的內部能力而不注重市場的願望與需求的哲學。生產觀念是指管理層評估企業的資源並提出下列問題：
「我們最擅長做什麼？」
「我們的工程師能設計什麼？」
「考慮到我們的設備狀況，生產什麼最容易？」
對於一個服務性組織，經理們的問題是：
「本企業最適於提供什麼服務？」以及「我們的優勢在哪裡？」
評估企業的能力並沒有錯，事實上這些評估是戰略性營銷計劃中主要考慮的因素。生產觀念的不足之處是它沒考慮企業以最高效率生產的商品和服務是否能滿足市場需求。
（2）銷售觀念（Sales Orientation）基於這樣的思想，即如果使用進攻性的銷售技巧，人們會購買更多的商品和服務，而高銷售帶來高利潤。這種觀念不僅強調對最終購買者的銷售，而且也鼓勵中間商更加主動地推銷生產者的產品。持銷售觀念的企業，其經營的核心在於推銷和促銷而非消費需求。
銷售觀念的根本問題與生產觀念一樣，就是缺乏對市場需求的了解。以銷售為導向的企業經常發現，盡管它們有高素質的銷售隊伍，卻也不能說服人們購買他們不想要或不需要的商品或服務。
（3）營銷觀念（marketing concept）是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學，是指企業管理者在組織和謀劃企業的營銷管理實踐活動時所依據的指導思想和行為准則。營銷觀念認為，一個組織存在的經濟和社會原因就是，它在實現自己的目標的同時滿足了顧客的需求和需要。它是建立在這樣一種理念之上，即銷售不依賴於積極主動的銷售隊伍，而是取決於顧客購買產品的決定。企業的營銷活動，是一種管理實踐活動的過程，它必須在一定的營銷觀念支配下進行。顧客認為他們要購買什麼——被感知的價值——決定了企業的成敗。
營銷觀念認為，顧客之所以購買一個組織提供的產品，是因為這些產品在一定程度上能夠比競爭對手的產品更好地滿足顧客的需求和需要。接受並實施營銷觀念的企業被稱為市場導向型（market oriented）企業。
營銷觀念的發展分為兩個階段，一是以企業內部為中心的傳統營銷觀念階段，一是以企業外部為中心的現代營銷觀念階段。「為產品尋找用戶」的營銷觀念已經過時，「為用戶尋找產品」在營銷大潮中百煉成金。
（4）社會營銷觀念
市場導向型的企業有時可能不提供顧客所追求的利益，這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處，這種哲學就稱為社會營銷觀念（societal marketing orientation）。這種觀念認為，一個組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實現組織自身的目標，而且要保持或提高個人和社會的長期最佳利益。與社會營銷觀念相一致的營銷活動是銷售的產品或產品的容器比正常情況毒性更小、更耐用、含可再利用的成分。
綜上可以看出，營銷主體是一種為產生交易的過程。而營銷管理則是管理引導正確的營銷觀念，有條理的進行營銷（比如：人們常聽說的供銷科，科長是營銷管理，科員則是負責營銷）

3. 市場營銷和營銷管理區別

1、市場營銷和營銷管理的目的不同：
市場營銷是為了滿足顧客需求；營銷管理是為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系。

2、市場營銷和營銷管理的主要行為本質不同：
市場營銷主要行為是營銷，是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。營銷管理主要行為是管理，是指為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制。

3、市場營銷和營銷管理的內涵不同，市場營銷包括營銷管理：
市場營銷的研究內容有：
1、營銷原理：包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統與營銷環境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。
2、營銷實務：由產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。
3、營銷管理：包括營銷戰略、計劃、組織和控制等。
4、特殊市場營銷：由網路營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

營銷管理的八大類型：
第一類：扭轉性營銷
需求狀況：負需求（是指全部或大部分潛在購買者對某種產品或服務不僅沒有需求，甚至厭惡。）
營銷任務：扭轉需求
第二類：刺激性營銷
需求狀況：無需求或對新產品、新的服務項目不了解而沒有需求；或非生活必需的「奢侈品」「賞玩品」等，是「有閑階級」「有錢階級」的選擇。
營銷任務：激發需求要在預期收益上作文章，設法引起消費者的興趣刺激需求。
第三類：開發性營銷
需求狀況：潛在需求是指消費者對現實市場上還不存在的某種產品或服務的強烈需求。
營銷任務：實現需求設法提供能滿足潛在需求的產品或服務。
第四類：平衡性營銷
需求狀況：不規則需求即在不同時間、季節需求量不同，因而與供給量不協調。
營銷任務：調節需求設法調節需求與供給的矛盾，使二者達到協調同步。
第五類：恢復性營銷
需求狀況：需求衰退是指消費者對產品的需求和興趣從高潮走向衰退。
營銷任務：恢復需求設法使已衰退的需求重新興起，但實行恢復性營銷的前提是：處於衰退期的產品或服務有出現新的生命周期的可能性，否則將勞而無功。
第六類：維護性營銷
需求狀況：飽和需求是指當前的需求在數量和時間上同預期需求已達到一致，但會變化：一是消費者偏好和興趣的改變；一是同業者之間的競爭。
營銷任務：維護需求設法維護現有的銷售水平，防止出現下降趨勢。
第七類：限制性營銷
需求狀況：過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所願供給的水平。
營銷任務：限制需求通常採取提高價格、減少服務項目和供應網點、勸導節約等措施。
第八類：抑制性營銷
需求狀況：有害需求
營銷任務：消除需求強調產品或服務的有害性，從而抵制這種產品或服務的生產和經營。

4. 如何做好營銷的市場和客戶維護

這個問題應當由貴公司高層管理團隊坐下來回答，你們認為哪個客戶更重要，你們想要市場份額還是要利潤，這個問題回答了，答案就有了。當然從渠道管理的角度看，如果你們採用多渠道戰略，就要嚴格地劃分好地盤，避免出現串貨。從你提供的這些信息看，你們是否允許電力部門把產品賣到專賣店去？如果不允許，是否有明確的制度和懲罰措施？如果這些都沒有，或者有制度但是不發揮作用，那就是你們管理水平的問題了，不是經營模式的問題。任何一個採用多渠道戰略的企業都會面臨這些問題，關鍵是看你們如何管理。另外，你們為什麼採用價格懸殊的策略？背後的道理是什麼？兩者的目標客戶群（即客戶的客戶）是否一樣？通常說來，採用多渠道戰略是為了用不同的渠道覆蓋不同的目標市場，各客戶群體之間重疊很少，否則發生沖突就是必然的，這是一個經營模式的問題，很難用幾句話講清楚的。|||這位朋友的情況和我們公司很相象，每一個多渠道銷售的企業，都有這種問題需要解決。批量銷售和零售的價格自然是應該有一定差異的。在我公司來說，我們的策略是價格上留給批量進貨的買家一定空間，但其利潤的空間不會影響我們直接的零售用戶。在有些情況，比如有些以前一直使用我們產品的用戶現在猶豫考慮別的同類產品時，我們也會給中間公司一些這種用戶資源，讓這些公司去溝通用戶關系。總之，零售用戶和分銷用戶同樣重要，每個公司實際情況不同，根據自己的實際情況找到利益平衡點。|||個人認為你們為兩個客戶提供相同的產品而價格卻相差很大,在市場定位方面有所偏差.在客戶維護方面我想你們應該選擇比較容易維護的客戶作為發展的重點,從而避免以後的市場沖突.|||我認為,應該重視電力部門,現在的經營講究的是市場份額.
專賣店的作用主要是宣傳,是提升產品的品牌效益.|||公司的市場策略我能理解，目前你們的策略可以不變，只要加強串貨管理制度，一定會好起來。|||我認為可以調整一下價格，讓兩者都兼顧到，為什麼要相差如此懸殊呢，從企業發展來看，市場.利潤都不能丟，高層管理人員可以坐下來商量一下，改變一下價格策略哦！|||利潤是企業生存的根本，這是每個企業家應該牢記的。企業存在的目的是為股東帶來收益，為企業自身帶來利潤，為員工帶來更高的薪酬和更好的教育。很多企業將市場佔有率看得過於高了，實際上，市場佔有率只是反映了當前企業在某種程度上的銷貨量，只是一個數量的問題，但並沒有反映出企業銷售額的問題。有很多企業為了追逐市場佔有率而不惜低價銷售產品
，甚至虧本銷售，市場佔有率是上去了，可企業的利潤呢？所以，在對於市場佔有率這個問題上，我想我們的企業還是更應該理智的來看待，我們需要我們的產品能夠大量的銷售，但我們更希望的是銷售出去的那些產品能為我們的企業帶來正利潤，而不是虧損。|||如果貴司的產品比較有特色或者是專利產品，那麼應該追求利潤最大化，如果是大眾化競爭性較弱的產品，應該選擇利潤合理化，或者針對不同系列產品選擇不同的銷售渠道，這樣，各賣各的系列產品，既爭取到該產品的利潤最大化，又擴大了市場份額，避免了竄貨以及其他矛盾。|||1、如果專賣店從電力公司進貨的價格都比你司直供給專賣店的價格低，那貴司的這兩種渠道的供貨價格是否懸殊得太離譜？2、如果要市場，那你就只維護電力；要利潤，就維護專賣店；3、有時說來，口頭說說杜絕串貨對於你司的這兩個渠道來講，基本等於空話，實現不了，你結合實際情況看下是不是這樣。

5. 如何做好品牌的市場推廣和維護

品牌營銷包括了市場推廣，品牌營銷包括品牌定位，品牌規劃，市場推廣傳播，加上商標注冊，產品包裝，渠道推廣模式，這是一整套的品牌營銷系統流程。市場推廣就只是把品牌推廣出去，提高品牌的知名度，包括做廣告比如電視廣告、網路廣告等，還有那些明星代言之類的。

品牌市場推廣的方式有很多，就好比網路競價，信息流推廣，廣告投放，問答推廣，軟文推廣，以及短視頻推廣，自媒體推廣，網紅推廣等等。

一個新品牌打開市場，需要有銷量，但銷售需要有品牌支撐。所以如何做好新品牌推廣關繫到一個品牌的成敗。經營一個品牌是一個長期的過程，只有把品牌文化和內涵成功傳遞給消費者，他們才會建立起忠誠度，才會讓銷售事半功倍，這就是品牌的力量。

一個新品牌，往往因其缺乏知名度而難獲消費者的關注和信任，銷量自然也難以突破。那麼，該如何一手提高銷量，一手打響品牌呢？和大家探討一下新品牌的網路營銷如何開展？

新品牌的市場營銷推廣一般經歷三個階段，即口碑建設階段，品牌提升階段，品牌公關階段，三個階段有不同的宣傳推廣目標，採用的推廣手法也不盡相同。

1、口碑建設階段

有人認為應該先推廣品牌，沒有知名度沒有人去看口碑，但點指成銘營銷機構顧問提醒企業當有客戶去查口碑的時候，口碑是空白那客戶是一種什麼樣的體驗？結果會是來的客戶也流失了。所以開展網路推廣一定是逆向思維，在消費者知名品牌之前就做好口碑建設。

口碑建設簡單說就是把客戶關心的問題提前做好答案，在客戶搜索的時候反饋給消費者，這樣建立消費者的消費信心。具體的開展手法點指成銘在其他文章里有詳細介紹，可以搜索《企業如何塑造品牌口碑》詳閱，也可直接與點指成銘顧問互動，定製口碑建設方案。

2、品牌傳播與市場推廣階段

初期，新品牌知名度低，需要對其官方品牌網站和網路商城進行傳播，讓目標消費人群看到品牌，了解品牌。這一階段的推廣目標在於提高品牌的知名度，增加其官方網站及網上商城的訪問量。主要採取以下方式：搜索引擎優化、搜索引擎營銷、新聞公關傳播、軟文發布推廣等等。

為了讓相關度高的關鍵詞可以顯示在前面，品牌可以選擇在網路、360等熱門搜索引擎進行國內外的競價排名推廣。新品牌還可以制定相應的策略在新浪、網易、搜狐等主要媒體平台投放軟性新聞，從行業、產品、品牌、消費人群等角度對新品牌進行大范圍大規模的傳播，將品牌特徵、品牌價值、文化內涵傳播給目標消費人群，吸引消費者進入其官方網站及網路商城。

此外，還可以藉助論壇、社區、微博、博客等平台與網上用戶進行互動式交流，引導目標消費者對新品牌的認知，及時了解潛在客戶的需求，實現精細化營銷，使品牌知名度和美譽度不斷上升。品牌在推廣上繼續對上述各種品牌傳播手段進行優化，可以增加網站聯盟等推廣方式，通過多種定向方法鎖定目標人群，以豐富生動的形式將品牌展現在目標人群瀏覽的網頁，從而增加品牌的曝光度和銷售業績。

3、品牌公關維護階段

當品牌成長到一定程度，成為業內知名的品牌之後，品牌知名度的傳播推廣將不再是未來宣傳的核心，宣傳核心應該轉到品牌公關上來。何為品牌公關？就是在宣傳的內容和切入點上更注重品牌形象，宣傳核心的優勢拉開和競爭者的距離，樹立自己是行業領先者的形象，同時注意品牌的輿情公關，防止有反面的聲音對企業的未來發展構成威脅。

網路營銷要與線下活動相結合

雖然本文談的是市場營銷，但是企業的品牌推廣可能也不會脫開線下推廣，市場營銷和線下推廣之間並不是脫離的，企業所做的市場推廣營銷傳播活動，要實現做到線上線下相結合：線上做的事情，線下要有表現；線下做的活動，線上要有傳播。點指成銘營銷機構倡導的整合營銷就是要把線上和線下結合，廣告和公關結合，銷售和市場結合，統一規劃統一實施協同作戰。

品牌市場推廣

6. 市場營銷與市場運營有什麼區別

主要的區別就在於運營更加註重轉化，而市場注重的是曝光。

1、市場運營是指企業通過市場營銷、產品開發、品牌管理等市場開發行為以取得利潤或提高市場佔有率。其主要特點是企業著重以提高自身競爭力來實現企業利益最大化。市場運營除了市場營銷外還要進行一定的管理。

2、市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

註：運營可以分為公司層面的大運營還是產品端的小運營如果是產品運營的話我把它歸為營銷運營包含營銷。運營需要思考，我要賣什麼，怎麼賣的好，賣出去出問題怎麼辦。換句話說即是產品、品牌、策劃、推廣、物流、服務、以及把控供應鏈。

(6)市場維護和市場營銷擴展閱讀

營銷特點

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對手，立於不敗之地；

注重市場調研，收集並分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策；

積極推行革新，其程度與效果成正比；

在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

營銷步驟

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

市場運營

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

用戶運營

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

社區運營

社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動。

商務運營

商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。