渠道與客戶營銷方案

㈠ 什麼叫銷售,如何做好銷售與渠道銷售有什麼區別

商品與貨幣的交換就稱之為銷售！
如何能做好銷售呢？

這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是 99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。

1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。

2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。

技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。

(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。

F---Fewture(產品的特徵)

A---Advantage(產品的功效)

B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪後：

1．一定要做訪後分析。

(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2．採取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
首先要會選擇渠道，了解銷售渠道的基本模式和銷售渠道的類型。
影響銷售渠道的因素包括：市場因素、產品因素、生產企業本身的因素、政府政策因素、中間商的因素和經濟效益因素。自己琢磨這些因素，作好計劃，才能開始銷售工作。

㈡ 銷售方案與營銷方案有什麼不同

營銷是整體的策略，銷售是將營銷落實的手段。比如，營銷策略定了這個產品應該是針對什麼消費群體銷售，從什麼渠道銷售，以什麼方式宣傳，什麼方式銷售等等。銷售則是最終的一個手段，把東西賣給消費者。
定義
營銷是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。真正意義上的營銷，即市場營銷。在某種意義上講，談論市場營銷應該為公司做些什麼，就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。從公司角度講，市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。其另一職能便是指導企業決策。
銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

㈢ 怎麼寫渠道銷售開拓市場的方案

一樓回答的不錯。。。大概就這個思路。
建議在制定方案的時候採用倒推法來擬定方案。
一，制定一個目標。確定今年需要完成什麼樣的任務目標。
二，分析如何才能實現這樣的目標，為了完成這樣的目標，需要建立多少終端，多少渠道，建立多少代理商，投入廣告費多少。這個，參考同行，或者公司歷年經營的一些數據，能從中發現一些很有用的數據。
三，考慮通過怎樣的方式方法才能實現建立終端，建立渠道，建立代理商的這個目標。
四，分析市場。分析市場現階段競爭產品的銷售策略及市場佔有情況，分析行業近些年的情況，分析國內大的經濟環境的變化情況，以及公司的變化情況。
五，根據第四步分析的結果，返回去修正第二步和第三步，必要時可調整第一步的任務目標。
六，根據修正過的第二步，第三步，擬定時間軸，比如，在什麼時間段內，完成多少終端的建立，在幾月份之前，完成多少代理商的開拓。以及，在這個時間段內，通過什麼樣的手段完成終端的建設，通過什麼樣的手段，在什麼樣的地域，以什麼樣的政策完成什麼類型的代理商的開拓。
七，撰文。1，開場，描述預計完成的任務目標，如，來年，計劃完成銷售額1000萬。
2，展開，描述這1000萬的銷售額，是由哪些部分組成的。如，1000萬銷售額，計劃大客戶部完成200萬，華東市場200萬，華南市場200萬。。。。。
3，分析，開始做細致分析，參照往年數據，描述如何完成，分步驟，分階段詳述。如，大客戶部去年有大客戶20家，完成業績150萬，為了完成今年200萬的任務，大客戶部需要增加新客戶5家，或者大客戶部需要增加廣告投放多少錢，或者大客戶部需要完成新增人員多少位。。。以此類推，完成每個區域的分析。
4，方案。詳細描述如何完成第三步所表達出的目標。這個階段以詳細的時間軸為核心，結合資源的配比，確定明確的里程碑式的節點目標，以及相關責任人。如：計劃由某某某於3月-4月在華東市場出差，與XXXXXXX幾家意向大客戶溝通，提供如下的銷售政策，並給予如下的公司支持，爭取在4月底前完成新增大客戶XX家。最終在XX月之前完成XX家新增大客戶的開拓工作，並在XX月之前公司資源支持到位，並在XX月開始實現正常銷售回款，預計年底回款額可新增XX萬元。配合往年老客戶的固定銷售額，大客戶可完成200萬銷售任務。
5，預警機制。描述如何保證方案在實施過程中不出現偏差，而導致最終結果與預期產生差距。在方案實施過程中留好餘量，比如計劃12月完成1000萬任務，方案中應該在10個月左右時間就需要完成1000萬任務，防止中途出現意外，而沒有時間應急處理。又如，如何在每個節點上控制方案實施進展，保證每個方案實施人，在關鍵節點都能有符合SMART原則的結果交付上來。也就是項目管理中說到的里程碑。
6，總結。總結上文所述數據，計劃完成多少銷售額，新增多少代理商，新增多少渠道，投放多少廣告，支持多少物料，需要多少人員配比。。。。。。。

大概就這些。。。。裡面細節問題很多，建議反復多做幾次修改，多嘗試不同的方案去實施。。。然後多找高手討論，多參照往年的銷售方案。。。。

㈣ 如何建立營銷渠道

內容摘要：營銷渠道的建立首先是選擇渠道成員，然後是爭取渠道成員，而爭取渠道成員的基本原理是根據渠道成員由短期利潤、預期利潤和風險計算期望利潤，並根據人的有限理性、信息不對稱與不充分的原理影響他們的決策。而對營銷渠道進行管理和控制的目標是爭取渠道成員的合作與支持、掌握渠道主動權，其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營銷方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。另外要通過對營銷渠道的設計和改進以加強對營銷渠道的控制，即對原來的渠道成員的地位和作用進行調整。 關鍵詞：營銷渠道 中間商 期望利潤 有限理性 主動權 營銷渠道是一個製造商的產品流向消費者的渠道，製造商對其管理水平的高低和控制力度的大小，對該產品的市場佔有率的提高有至關重要的作用，每一個製造商必須加強這一方面的工作，特別是隨著加入世貿組織後外資企業的貿易權和分銷權的取得，營銷渠道的競爭會更加激烈。 一、在營銷渠道的設計既定的情況下，對營銷渠道的建立與控制 （一）建立營銷渠道 （1）渠道成員的選擇 選擇渠道成員應該有一定的標准：如經營規模、管理水平、經營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務水平、其下遊客戶的數量以及發展潛力等。 （2）爭取渠道成員的基本原理： 1）計算期望利潤 良好的中間商是各大製造商爭取的目標，他們一般正經營著某些競爭性品牌的產品。中間商是否經營一種產品主要考慮期望利潤的大小，而期望利潤又由以下因素決定：短期利潤、預期利潤、風險。 短期利潤：主要指經營該產品的毛利，毛利=單位商品的差價×銷量。一般來說，製造商剛開始經營目標市場渠道時，必須要給中間商以高的差價，因為這時的銷量是不確定的。日後，隨著銷量的上升，可以逐漸降低單位商品的差價。 預期利潤：當期的利潤並不是中間商決定是否加入渠道的唯一因素。中間商還要考慮製造商未來的發展狀況，即自己若成為該製造商的渠道成員後的預期利潤的大小。如果中間商認為未來會有大的銷量或高的利潤，即使短期利潤不高，他也可能會考慮加入。 風險：這也是中間商主要考慮的因素之一。利潤高，但風險高，中間商不一定加入。利潤低，但風險低，中間商也有可能加入。 因此，我們可以獲得一個公式：期望利潤=f(短期利潤，預期利潤，風險)，短期利潤、預期利潤與期望利潤正相關，風險與其負相關。 2）影響期望利潤的各因素分析 短期利潤：中間商計算短期利潤時主要考慮差價的大小。差價的大小主要由製造商來制定，但應由如下幾個因素所決定：A、競爭對手的價差：一般不能低於競爭對手的價差。B、可能的銷量：而可能的銷量又要受競爭品的銷量，與競爭產品相比之下的優缺點，包括產品、價格、促銷、分銷，以及中間商所了解的該產品在其他地方的銷量、中間商對銷售該產品的信心等因素的影響。可能的銷量大，其價差可以小。製造商要確定一個合理的差價。 預期利潤：預期利潤是建立在製造商的經營管理水平、其他產品或該產品在其他市場的盈利能力、對中間商的扶持和優惠政策、信譽以及其業務代表的風貌、業務發展前景等基礎之上。當然，預期利潤的大小還與中間商的自身條件有關。 風險：風險要去降低。風險有兩方面的風險：一方面是市場風險，一方面是製造商政策風險和信譽風險。市場風險是指這種產品的盈利如何，是否存在產品向下遊客戶或消費者傳遞時的阻塞。製造商的政策風險是指製造商促分銷政策的設計是否有利於減少市場風險，如飲料製造商怎樣處理即期品，如何處理品種不適銷對路問題。若承諾可以調換貨，則無疑降低了客戶的風險。製造商的信譽風險是指製造商對中間商的政策承諾能否兌現。市場風險不是由單個製造商所能決定的，而製造商的信譽風險和政策風險卻是由其自身決定的。
（3）爭取渠道成員的方法 由以上可知，中間商要根據製造商和市場其他方面的信息進行決策，而這些信息又有很多是製造商及其業務代表提供的。根據人的有限理性、信息不充分和不對稱的原理，製造商及其業務代表要通過各種渠道不斷宣傳以上各種有利於中間商加入銷售渠道的各種信息，影響中間商的決策，促使其加入營銷渠道。 （二）對營銷渠道的控制方法和策略： 渠道控制的目標應是：渠道成員的合作與支持，在渠道控制中擁有主動權。其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營銷方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。 溝通：是指製造商的業務代表或其他成員要經常對中間商特別是對直接供貨的中間商拜訪。很多大製造商的成功的一個經驗就是定期拜訪中間商，其作用之一是加深了私人感情、中間商與製造商的感情，作用之二是使中間商對製造商的政策更為理解，減少對一些問題的分歧，並通過中間商了解市場信息，作用之三是對中間商進行業務指導，作用之四就是增大中間商進入其他製造商銷售渠道的壁壘。中國是一個受儒教影響很深的國家，普通人對人情看得較重，製造商與中間商保持良好的關系、業務代表與中間商的良好的私人關系，有助於在業務方面的合作與支持。 但是業務代表又不可能與中間商保持太密切的關系，否則要損害製造商的計劃執行與利益，這也是應該注意的。而我國的中間商大都由個體戶發展而來，自身文化素質不高，管理水平比較落後。隨著市場競爭的激烈，他們迫切需要提高自己的文化和管理水平，大製造商有這一方面的優勢，可讓業務代表不斷對其進行輔導，運用專家力量增強對其影響力和控制力。 利潤控制：利潤取決於銷量和差價，並且與這兩項正相關。若該中間商加入該銷售渠道時，當時既沒有社會平均利潤率又沒有高的預期利潤，那麼它就會有怨言，長期下去有可能會選擇退出渠道。因此最重要的應是想辦法擴大其銷量。而銷量小的原因有可能是中間商重視程度不夠即營銷資源投向別的產品，還有可能是經營不得法，還有可能就是沒有信心。對此一般有兩類辦法，一類是製造商幫助其分銷產品，如製造商可以幫助其發展下遊客戶，另一類就是動員中間商的銷售積極性和提高其銷售能力，如製造商可以幫助其制定分銷方案等等。 庫存控制和促銷方案控制：一個中間商一般經營很多品牌的產品，其把資金投入某製造商產品的水平，反映了其對該製造商的重視程度和積極性程度。而反映資金投入大小的一個重要指標就是庫存的大小，增大其庫存，就會促使其把更多的資源投入本製造商的產品，而這樣做的結果一方面促使其擴大銷售量，另一方面增大其退出該營銷渠道或加入競爭廠商的營銷渠道的壁壘。而庫存的多少又與促銷方案、銷售季節、中間商的庫存成本等因素有關。促銷方案力度大、市場銷售旺季、中間商的庫存成本低都會促使其擴大庫存，而其中促銷方案力度的大小是主要的。 促銷方案力度大，中間商銷售積極性高，就會使商品周轉較快，在新的促銷方案的作用下，又會使其更加增大其庫存，這樣周而復始，就會使該中間商的庫存越來越大。當然，如果處於市場淡季，應盡量減少中間商的庫存，因為這時商品周轉慢，庫存成本很高，不利於發展製造商與中間商的關系。但是如果製造商為中間商較大的庫存進行一定的補償，這時增大其庫存又是可行的。如雀巢製造商在入冬之前，就把大量的庫存轉向經銷商，但是這個時候的進貨價格特別低，另外還給予其他方面的優惠。總之，對庫存的適當控制，也就在一定程度上控制了中間商，但是要以盡量不損害中間商利益為前提。
掌握盡量多的下游中間商甚至於零售商：目前中國的法律不健全，通過合同契約根本無法約束中間商，因此製造商若想爭取主動，必須掌握愈來愈多的下游中間商，以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商，這樣當遇到特殊情況時可以對其更換，而不會受其制約。因為渠道越長，可控性越差，如大的中間商對製造商的一些促銷資源發放不到位，政策執行時有折扣等，且向製造商索要的代價越高，同時有可能改旗易幟，加入競爭對手的渠道。 如果掌握下游中間商，若該中間商對製造商的合作與支持達不到要求，由於下游中間商都是該中間商的客戶，是該中間商的利潤之源，同時製造商又掌握了其他的可替代的中間商，那麼從中選擇一個可替代的中間商就很容易。因此，一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，就會在渠道管理和控制上佔有主動地位。而掌握下游中間商的方法主要靠該中間商的市場開發，當然製造商也可以去自主開發，而對可替代的中間商當然要靠製造商的開發。 二、為達到對營銷渠道管理和控制的目的，還要根據市場條件和製造商市場地位的變化，對營銷渠道不

㈤ 全渠道營銷模式

全渠道營銷，就是指企業不再局限於傳統的渠道模式，利用網路、手機、直郵目錄等多種媒介進行銷售。總之，一切可以產生銷售的渠道都可囊括其中。

全方位營銷與消費者的接觸，是通過不同的渠道進行頻繁溝通。當你的用戶想要與你的品牌進行互動時，你的工作就是洞察需求，並要跟上他們的步伐。

(5)渠道與客戶營銷方案擴展閱讀：

全渠道營銷的方式

第一步：精準定位

消費者內心，是按照品類邏輯來進行購買的，先選品類，後選品牌。精準營銷的第一步，就是要精準地定位目標消費群到底是誰。在搞清楚消費群定位的基礎上，再搞清楚你的產品或品牌開創了或者代表了什麼品類。

第二步：建立大資料庫

資料庫是任何一個精準營銷規劃過程的核心，有了客戶的資料庫，才可能有精準營銷。真正有用的數據，不僅是一組客戶名單或記錄，而應該是客戶曾經購物的詳細情況，或者是潛在客戶的資歷與詳細情況。通常，在客戶參與研發、瀏覽、詢價、購買、促銷、售後和其他全接觸點上的全行為信息，都是資料庫的來源。

第三步：評估與鎖定價值型客戶

有了數量龐大的消費者資料庫，並不是要對每一個消費者都要馬上展開營銷，按照客戶的購買情況確定其財務價值，將客戶分為意見領袖、優質大客戶、中小客戶、意向或目標客戶和潛在客戶等五種基本類型，並分別為每種類型的客戶，量身定製不同的營銷方案，並分步驟逐步推進。

第四步：了解客戶接觸點和偏好

精準營銷執行之前，我們還必須弄清楚公司應該在何時、何地、什麼環境下、用何種方法才能接觸到客戶。為此，需要了解並評估客戶能夠接觸到公司的各種方式與接觸點，並了解客戶偏愛哪種傳播方式與傳播渠道；只有這樣做，才能夠根據每個接觸點與客戶偏好制定出未來最佳的營銷與傳播的組合方式。

第五步：整合多種營銷手段

當做好上述四點准備之後，你接著應該做的，是整合可能多的營銷手段，諸如：微博、微信、論壇、獎券銷售、APP、電視廣告和微電影……除了營銷手段，內容也很重要。

第六步：發展與客戶多次的、長期的關系

精準營銷的本質，是關系營銷。與一個客戶發生一次交易關系，並不意味著成功；只有與客戶建立起多次交易的、長期的關系，將客戶轉化為忠誠客戶，轉介紹和正面口碑傳播率高，才意味著精準營銷是成功的。

㈥ 大客戶營銷如何與渠道經銷如何均衡呀

傳統的分銷是通過見面來達到簽單 的目的，現在的網路營銷是通過互聯網來達到利潤的最大話。你 現在去人才市場看看 那些電視購物的公司是不 是 很多了 ，他們的客戶都是通過網路看到相關的信息在打電話過去。你說他們的利潤有多大呢？要成本多高你也 很清楚。而現在的公司都在通過網路來提高自己的品牌形象和擴大市場的佔有率。這在不久的將來都將成為現實。

㈦ 怎麼做老客戶營銷，老客戶營銷思路

答復：在銷售過程中如何應用情感營銷的方式？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中以結合營銷策略的方式和方法，對於手頭的客戶資源，以把握重要的工作環節和內容，以切實為客戶認真的處理好各相關的問題和提出的相關要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點，說得好『顧客就是上帝』以盡全力為客戶著想，或對客戶談論有意義而有意思的話題，以結合產品的優勢和需求，讓客戶興趣之中接受產品的訂單需要，以傾力為客戶量身定製產品的營銷策略方案，為客戶提供更方便、更快捷的優質服務。
第三、在銷售過程中以銷售員的『熱情與執著』，『熱忱與服務』來提升產品的品質和品味，以銷售員遵守職業道德為准則，以樹立銷售員工的專業素質和形象，以全力為產品的質量保障以及售後服務承諾保駕護航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個性化的產品定位服務，以追求卓越的高品質和優良的信譽度，以全心全力為客戶打造新概念營銷模式，以客戶信賴的合作品牌，為客戶提供產品的讓渡附加價值和增值服務。
第五、在銷售過程中以真誠和友善來對待客戶，以全心全意為客戶接納或處理相關問題和訴求，以真心實意來培養客戶的忠誠度和信任度，以客戶的產品需求為出發點，以產品的價值共同創造財富的人生。
第六、作為產品與客戶之間，進一步維穩客戶的關系和產品的品質服務，以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關系和人脈關系，以共同打造贏商的友好環境而打下堅實的基礎。
謝謝！

㈧ 微信營銷方案渠道拓展與策略怎麼寫

可以圍繞幾個境界寫，搭建全方位的服務體系是微信營銷的最高境界



用微信搭建全方位的營銷服務體系才是微信營銷的最高境界，才能讓企業在用戶為王的互聯網時代引領潮流。

境界一：投降派

根據微信官方公布的數字，微信公眾號數量已經超過580萬個，並且以每天1.5萬個的速度在增長。

全民微信的時代，如果企業連一個訂閱號都還沒有開通，那麼在起跑線上就已經輸了。這部分企業叫做微信營銷中的「投降派」：「什麼都沒有做就已經投降了。」

一部分企業認為，微信公眾號只是一陣風，譚偉華認為，相對於微博，微信在互聯網時代的營銷中扮演著「核武器」的角色。一些傳統企業對於營銷和服務的重視程度不夠，但凡是有向用戶「廣而告之」需求的企業，都應該開通企業的微信公眾號。

境界二：游擊隊

眾所周知，微信的公眾號分為訂閱號和服務號。那麼企業到底是開通其中一種，還是兩種都開通?目前，不少企業還都只是開通了訂閱號，或是跟風，或是試水，但僅僅停留在發布企業信息的層面上，譚偉華認為這部分企業都不能算是微信營銷的「正規軍」，只能算是「游擊隊」。

「如果只是想做信息的發布，那隻做網站就可以了。」譚偉華說，對微信公眾號的定位不應當只是一個「企業自媒體」。「許多隻開通了訂閱號的企業每天都推送，但發現公眾號好像沒什麼用，並沒有帶來明顯的收益增長。這就是走入了誤區。」微信營銷的「正規軍」對微信公眾號有系統的規劃和定位，對於品牌推廣有特定的目標和方法，「游擊隊」無法實現企業品牌和用戶體驗的提升。

境界三：微門面

不少企業認為，做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個廣告發布平台，通過微信為企業打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做「門面工作」，很難贏得用戶和品牌之間長期的連接和互動。

以蘋果的公眾號為例，在產品上追求極致的美感，無論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺。但問題在於：「看完之後，很多人會對這些品牌增加好感，但卻很少人會去再看第二次。」這類公眾賬號集中在手機企業、汽車企業和房地產企業中，通常是為了推廣新機、新車或新盤採用這種方式。譚偉華認為：「如果只是做新品的宣傳推廣，當然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。」

境界四：微互動

相對於那些只是想讓用戶對品牌增加一點印象的企業公眾號，有許多企業更加希望通過公眾號實現與用戶之間的互動。可以採用的方式多種多樣，比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優惠卡等信息。互動增多了，對於企業來說，用戶的黏性也就增強了。

以騰訊之前推出的一個公眾號「微生活」為例，消費者到門店去消費時，店員就會推薦關注這個公眾號;這個公眾號中有許多優惠卡，讓消費者產生二次消費的沖動。這很適合酒店、商場、餐飲企業等服務行業的企業。

境界五：微CRM系統

所謂CRM系統，就是客戶關系系統。任何一家經營多年的公司，都會積累很多客戶。不同的是，有的企業知道自己的客戶是誰，但有的企業卻不知道自己的客戶在哪。

在互聯網時代，最大的危險就是不知道自己的客戶在哪，或者自己的客戶都在別人的平台上。「為什麼淘寶賺錢?因為用戶都在淘寶上，企業要銷售產品，就要到淘寶上開店，給淘寶交錢，因為用戶都是淘寶的，不是企業自己的。」譚偉華認為，企業如果沒有建立起自身的承認CRM系統，就只能依賴那些已經有巨大用戶流量的平台。「如果你現在還拿不到客戶數據，你會發現你到達用戶的時間和效率是拼不過互聯網企業的。」

微信為企業建立自己的CRM系統提供了新的平台。招行、南航等大的企業都已經將公眾賬號和自己的CRM平台打通。通過招行的公眾號，用戶可以實現查詢賬單、積分等。通過南航的公眾號，用戶可以列印登機牌、選座、查詢里程積分等。譚偉華認為，已經開通公眾號的企業應該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統。

境界六：微O2O營銷

做O2O的基礎在於線下有實體店，關鍵的是如何善用工具實現線上與線下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號，可以直接掛號、預約、辦理多個手續、查詢診斷報告等，這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。

微信O2O對於眾多線下有實體門店的零售企業，作用更大，譚偉華表示「省去了線下許多復雜的流程，提高了效率，同時也增強了用戶的參與感。」

㈨ 如何寫營銷方案

一、市場營銷案例內容概要對主要的市場營銷案例目標和措施的好、簡短摘要，目的是使管理部門迅速了解計劃的主要內容，抓住計劃的要點。
二、當前市場營銷案例狀況即進入正文。主要提供該產品目前營銷狀況的有關背景資料，包括市場、產品、競爭、分銷以及宏觀環境狀況的分析。
三、市場營銷案例的風險與機會對企業的某種產品所面臨的主要機會和威脅、企業的優勢和劣勢以及重要的問題進行系統市場營銷案例分析。
四、市場營銷案例目標財務目標即確定每一個戰略業務單位的財務報酬目標，包括投資報酬率、利潤率、利潤額等指標。
五、市場營銷案例戰略1.目標市場的選擇和市場定位戰略明確企業的目標管理場，即企業准備服務於哪個或哪幾個細分市場，如何進行市場定位，確定如何市場形象。2.營銷組合戰略即企業在目標市場上擬採用的具體營銷戰略，如產品、渠道、定價和促銷等方面的戰略。3.費用戰略說明為執行各種戰略所必須的營銷費用。
六、市場營銷案例的行動方案闡述以下問題：將做什麼?何時開始?何時完成?誰來做?成本是多少?等等。
七、市場營銷案例的預算即開列一張實質性的預計損益表
八、市場營銷案例的控制將計劃規定動作的營銷目標和預算按月或季節分別制定

㈩ 尋求銷售方案

你們的銷售渠道可能有著不大不小的問題。要知道再好的產品沒有好的銷售渠道，也是不能廣泛推廣的，是否能試著建立一種新的銷售渠道呢？
比如和銷售汽車或加油站或汽車維修中心建立某種合作關系，因為你的潛在客戶都是他們的「常客」。藉助他們的和你產品有共性的銷售渠道為你方打開市場。
即使不能用他們的渠道，也可以借他們與客戶的關系為你產品做宣傳，這樣的宣傳既有針對性又可減少一定宣傳的費用。
這樣做還可能使一些老客戶對這種產品有更新的認識，使潛在的客戶知道了你的產品！可能是一舉多得的辦法，花些適當的費用相信也是值得的！
希望對你有些幫助。本人也無這種經驗，具體操作細節實在無法俸上，還望見諒！