⑴ 新形勢下如何做好一名專職網格員
社區網格員負責網格內綜合信息收集整理工作。主要包括網格內的計生、低保、民政、文明創建、安全生產、綜治維穩等信息的綜合摸底歸檔,確保信息准確無誤。對居民反映求助的事,進行分類處理。一般性事務,由網格責任人現場處理;需要協調處理的工作,由網格責任人和社區協調處理;去有目的、來有問題、後有反饋,服務更有針對性和有效性。網格內其他成員負責提供居民動態信息收集上報、社情民意調查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。全面准確地登記網格內實有人口,了解、掌握基本情況;熟悉可能違法犯罪的高危人群,重點掌握列管的重點人口和監管對象的現實表現,開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作,落實工作措施重點掌握出租屋和流動人口的動態情況。
要想做好一名社區網格員,需要做到以下幾點:
1.信息採集要到位。通過入戶走訪,了解網格內服務對象的家庭成員情況以及服務需求,建立網格化管理資料信息庫,並在各樓棟建立網格分布圖,標清單元網格的責任人、責任范圍、戶數、人數、黨員數、及各類弱勢群體信息,建立區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、戶籍人口、流動人口、出租房屋、矯正等群體重點服務對象檔案,便於及時了解情況,掌握工作動態。
2.管理機制要合理。網格化管理工作在社區黨總支領導下,錄入網格內的人、地、物、情、事、組織等信息,實現信息「一次採集、多次使用,一家採集、多家使用」的原則。
3.團隊建設要跟上。按照「網中有格、格中有人、人在格上、事在格中」的網格化管理模式,完善組織機構,健全各項工作制度。每網格由一名工作人員擔任網格長,與網格內黨員、民警、志願者、治安巡邏隊等共同組成網格管理隊伍。
⑵ 如何開展網格工作的方案
一、科學劃分「網格化」監管區域
該分局按照轄區內市場主體分布情況和地域特點,將轄區劃分為八個「網格化」監管組,在劃分過程中著力做到每個監管組的轄區范圍、市場主體數量及監管任務大體均衡,各監管組都處於同一「起跑線」,這樣的劃分便於各監管組開展工作,也便於分局對各監管組的監管實效進行統計考核,營造公平競爭的良好氛圍。
二、合理配置「網格化」監管人員
該分局配置「網格化」監管人員堅持「三個原則」:
1、堅持新老搭配,以老帶新原則。老同志對工商業務工作相對熟悉,實踐經驗豐富;年輕同志文化基礎好,動手能力強,通過新老搭配,發揮優勢互補作用。
2、堅持強弱搭配,以強扶弱的原則。業務能力較強的幹部發揮傳、幫、帶的作用,迅速提升幹部隊伍整體工作能力。
3、堅持剛柔搭配,剛柔相濟的原則。根據幹部個性的差異注重人員搭配,發揮每個幹部的優勢開展各項工作,使監管工作既積極有效,又平穩有序,達到事半功倍的效果。
三、大力提升「網格化」監管人員素質
經濟戶口「網格化」監管取得成效關鍵在於監管人員的業務素質。該分局結合「能力建設年」主題,對各類監管人員進行有針對性的業務培訓,努力培養一批「一專多能」的復合型監管人才,各業務條線由分管幹部進行集中授課培訓,對涉及經濟戶口「網格化」管理的各項業務工作技能、要求、要領進行集體學習,通過結對教學、崗位輪訓、現場練兵等形式,對幹部的實際操作能力進行培訓提高。通過多種形式的學習培訓,使每位幹部在較短時間內熟悉經濟戶口「網格化」管理必須具備的基礎知識和操作技能,為順利推行經濟戶口「網格化」管理奠定了堅實的基礎。
四、有效整合「網格化」監管資源
針對分局轄區內各類市場經營主體的增多,監管任務不斷加重,而一線擔任監管任務的工商管理幹部力量相對不足的現狀,藉助於經濟戶口「網格化」管理機制,採取三項措施,對分局監管資源進行了有效整合。
1、條線幹部兼帶監管組開展工作。如針對巡查監管一組轄區內外資企業相對較多,巡查監管二組轄區個體工商戶較多的現狀,分局將分管外資條線的某某同志和分管監管條線的某某同志任命為監管一組、二組組長,有針對性地加強了對外資企業和個體工商戶的監管力度。
2、經檢幹部參加監管組一線巡查。平時將分局經檢中隊幹部分別配置到各監管組,遇到案件再集中辦案,這樣既有效解決了一線監管力量不足的問題,又有利於排找案源線索,使巡查監管和執法辦案得到了有機統一。
3、開展監管組相互督查。定期分局統一組織對八個「網格化」監管組的相互督查,根據「經濟戶口」軟體系統各隨機抽查20戶市場主體,抽查結束後各監管組向分局領導反饋檢查結果,並在OA系統中予以公示,使各監管組達到了相互學習、相互促進的良好效果。
五、完善「網格化」監管制度
根據上級局《經濟戶口「網格化」管理試行辦法》和《「網格化」管理考核工作意見》,該分局結合自身實際,制訂了《某某工商分局經濟戶口「網格化」管理實施方案》,制訂了五項工作制度,對經濟戶口「網格化」管理進行細化補充,從而形成了具有基層特色的經濟戶口「網格化」管理系列制度。
1、明確監管責任。明確網格責任人的管理責任,解決管什麼、如何管的問題,實現問題能發現、事態能控制的目標。
2、劃定監管許可權。梳理和細化網格的權責,嚴格界定各網格的監管職能,明確事權劃分,劃清案件管轄權,解決相鄰網格間銜接流轉問題。
3、建立監管台賬。監查人員每天下班前十分鍾要記錄監查日記賬,將監查情況詳細記載下來,並將日常監管情況列入分局對監管組的考評內容。
經濟戶口「網格化」管理,把行政管理和行政執法的責任制落到了實處,把工商行政管理的觸角深入到了流通領域的每一空間,有利於促進工商幹部工作責任到位、素質提高到位、服務職能。
金鵬信息網格化管理解決方案
⑶ 網格化行政綜合執法體制怎麼做的
網格化服務管理作為當前基層社會治理的主要抓手、創新社會治理方式的有力舉措,正是堅持源頭治理、綜合治理、系統治理、依法治理的集中體現,對推進基層社會治理體系和治理能力現代化具有重大意義。成都市將按照中央、河南省委的統一部署,堅持以網格化為方向,以社會化為目標,以信息化為支撐,有效整合各類資源,全力推進網格化服務管理工作。
一、建立網格流程管理機制
建立「網格-社區(村)-鄉鎮(街道)-區(市)縣-市」社會服務管理事項閉環運行機制,「業務統一受理-項目分流移交-部門協調處置-全程跟蹤督辦-辦結回訪問效」鏈條式服務機制,實現「服務群眾一個系統、回應訴求一套人員、事情辦理一站分流」。
二、建立業務事項准入機制
對各部門沉入網格的服務管理項目、業務工作任務和信息採集事項進行嚴格梳理、審核,制定部門業務事項下沉程序和標准,並按照「費隨事轉、事費匹配」的原則向基層撥付工作經費,切實為基層減負、增效。
三、建立信息平台管理機制
建立基礎數據信息定期採集、審核、錄入、更新制度,確保信息「完整、准確、鮮活」;建立部門業務數據信息導入制度,確保信息「面寬、量大、質優、更新快」;建立信息保密和硬體設備維護制度,確保信息系統安全穩定。
四、建立網格員隊伍管理機制
嚴格落實網格員持證上崗制度、一日雙巡制度、值班備勤制度、重大事件報告制度,規范網格員入職條件、培訓體系、工作職責、業務流程、裁汰程序,建立一崗多責、一專多能、人熟地熟情況熟、群眾工作業務工作兩手硬的網格員隊伍。
五、建立工作監督考核機制
建立網格員隊伍監督考核機制和部門服務管理工作監督考核機制,形成分級考核、分類考核、量化考核並行的監督考核體系,確保網格化服務管理優質高效運行。
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⑷ 如何做好一名網格管理人員
網格員開展工作要有「三心」。
日常工作要有責任心: 目前多數地區招聘的網格員文化程度較高,這對創新社區管理理念有一定的好處,但網格員的具體工作往往都是處理一些很小的事情,也容易使這些較高學歷的人滋生出一種大才小用的心理。來了不談工作,先看福利,辦公沒電腦,你嫌條件差。讓你登記信息,你嫌麻煩,讓你熟悉網格,你難得走路。讓你和居民打招呼,你拉不下臉,讓你到單位聯系,你不知道怎樣說話。讓你義務勞動,你說應該請人,讓你組織活動,你找不到合適人員。讓你整理資料,你拖拖拉拉,讓你寫個材料,你提不起筆。碰到居民糾紛,你兩腿發軟恨不得跑,讓你開展錯時服務,你到點就走不管其他。居民找你辦事,你一張口就推,遇到到麻煩事情,三句話沒說到你就煩了,這種態度能不能做好工作?網格員乾的就是小事,工作本質就是服務居民、群眾滿意,沒有端正的工作態度,起碼的工作責任心,不從小事做起,不從細節入手,就不可能成為一個合格的網格員。
處理問題要有耐心: 網格管理工作看上去簡單,但事實上卻是復雜而繁瑣的,並不是辦公室生活所謂的「一杯茶、一張報紙,聊聊天,吹吹牛」,看似沒什麼大事,但每件細小的「瑣事」容不的有半點馬虎。有關各級政府的惠民政策要及時宣傳;鄰里糾紛、吵架扯皮需要找我們協調;有關孤寡老人、留守兒童等重點人口要熟悉掌握、定期走訪;有些無人管理小區雜亂無章,環境惡劣,需要反復協調解決;發現亂搭亂建,要對居民耐心進行勸導;對隨處堆放的垃圾,要及時進行清理;就連路燈不亮、下水道堵塞等等居民也會向我們投訴、檢舉;以及居民來訪的,辦醫保社保的,咨詢政策的等等大大小小的事情,這些事情都是網格員在走上工作崗位後將要面對的,看起來是瑣碎的小事,但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事,這些問題,也最能體現人民的疾苦,最能反映人民的心聲。面對這些「瑣事」我們必須沉下心去對待和化解問題,要有十足的耐心和熱情投入到工作中。
對待弱勢群體要有愛心: 弱勢群體分為兩種:一種是生理性弱勢群體。由於他們或是有生理缺陷,或是因年齡關系原因所造成的,因此,在對待他們的時候,應該注重他們心理上的情緒,關心他們的日常生活,給他提供力所能及的幫助;另一種是社會性弱勢群體,是由社會原因造成的。如下崗、失業等等,他們不僅需要人們心理上的安慰,同時,也需要來自政府的物質幫助,可以在政策允許的情況下幫助他們申請一些保障金及困難補助,還可以協調有關部門對他們進行下崗培訓,助他們走出困境。解決弱勢群體的問題,缺乏愛心不可能做好。
總之,要當好一名網格管理員,就是要樹立全心全意為居民服務思想,就是把黨的方針政策及時地落實到群眾中去,把群眾的要求和建議報告上來,用優質的服務架起一座黨和人民群眾之間的連心橋,通過為群眾辦實事,用真心換真情,把黨的溫暖送進千家萬戶。