電子商務系統要素包括

⑴ 電子商務系統包括哪幾個組成部分

電子商務系統的組成一般包含以下模塊：

1、商品管理模塊

功能有商品批量上下架、批量調價、庫存調度、商品名稱撰寫、商品簡介撰寫、批量商品排序、分類轉換、上傳圖片、標簽添加、商品添加、貨號篩選、商品分類、商品CSV導入導出、商品定時上下架、商品配件搭配銷售、商品頁SEO功能、無限分類管理、自定義分類模板、擴展屬性管理、規格管理等。

2、訂單管理模塊

功能有添加訂單、訂單狀態操作管理、訂單標簽、篩選、導出、列印、配貨單列印、訂單列印樣式管理（購物清單、配貨清單）、發貨單管理、退貨單管理、快遞單模板添加、快遞單模板編輯、快遞單模板下載、快遞單模板導出、發貨信息管理等。

3、會員管理模塊

功能有會員等級管理、群發郵件、消息、簡訊、批量編輯（會員等級、積分）、會員篩選、會員導出、會員注冊項管理、購買咨詢管理、商品評論管理、商店留言管理、站內消息管理等。

4、營銷管理模塊

功能有商品促銷、訂單促銷、優惠券管理、積分兌換優惠券、贈品兌換、贈品管理、捆綁銷售、積分設置管、站內推廣鏈接等。

5、全局設置模塊

功能有商店設置、郵件簡訊設置、會員注冊項、支付方式管理、貨幣管理、價格精度設置、支付自定義設置、配送方式添加編輯管理、配送方式、物流公司、地區設置、操作員管理、角色管理、商品圖片配置、圖片管理、數據備份與還原、隊列管理等。

6、統計報表模塊

功能有經營概況、賬款統計、銷售收入、預存款、銷售額總覽、銷售量排名、會員購物量排名、商品訪問購買次數、銷售指標分析、會員統計等。

7、采購管理模塊

功能有補貨提醒、采購訂單、入庫單、采購退貨單、供應商管理等。

8、倉儲管理模塊

功能有倉庫管理、庫存管理、庫位管理、庫存節點管理、預警、盤點、調撥等。

9、售後管理模塊

功能有售後申請審核、售後收貨、售後質檢等。

10、財務單據模塊

功能有銷售訂單收款單管理、銷售訂單退款單管理、采購訂單付款單管理、采購訂單退款單管理、采購預付款查詢等。

⑵ 電子商務的基本組成要素

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式.電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統.再具體一點,它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施,通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式.這是一個比較嚴格的定義,說得通俗一點,電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式,例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等.
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付.主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等.主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種.參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心.
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物,是網路技術應用的全新發展方向.Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成為電子商務的內在特徵,並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構.
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率.
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業創造了更多的貿易機會.
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力.
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式.
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構.
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動.電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成.簡單的,比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務；但是,現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的.尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟,電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的.所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）.
從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成.
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行.由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用.
1.1電子商務的分類及模式
1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易.
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易,它需要依靠一些外部要素,如運輸系統等來完成交易.
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類.
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務.商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業.目前,Internet上已遍布各種類型的商業中心,提供各種商品和服務,主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務.
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務. 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網路向供應商（企業或公司）訂貨和付款.商業機構對商業機構的電子商務發展最快,已經有了多年的歷史,特別是通過增值網路（Value Added Network,VAN）上運行的電子數據交換（EDI）,使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣.公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款.
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務.目前我國有些地方政府已經推行網上采購.
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面.
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網路范圍分類.
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網路實現的電子商務活動,電子交易的地域范圍較小.本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一,參加交易各方的電子商務信息系統,包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二,銀行金融機構電子信息系統；三,保險公司信息系統；四,商品檢驗信息系統；五,稅務管理信息系統；六,貨物運輸信息系統；七,本地區EDI中心系統（實際上,本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）.本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統.
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動,其交易的地域范圍較大,對軟硬體和技術要求較高,要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化,實現金融電子化,交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力,並具有一定的管理水平和能力等.
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動,參加電子交易各方通過網路進行貿易.涉及到有關交易各方的相關系統,如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等.全球電子商務業務內容繁雜,數據來往頻繁,要求電子商務系統嚴格、准確、安全、可靠,應制訂出世界統一的電子商務標准和電子商務（貿易）協議,使全球電子商務得到順利發展.
1.2電子商務的功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務.因此,它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能.
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發播各類商業信息.客戶可藉助 網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳.與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的 信息量卻最為豐富.
1.2.2咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一 步的需求,還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息.網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式.
1.2.3網上訂購
電子商務可藉助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購.網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框.當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉.訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏.
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程.網上支付是重要的環節.客戶和 商家之間可採用信用卡帳號實施支付.在網上直接採用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷.網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為.
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務.而電子帳戶管理是 其基本的組成部分. 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志.而其可信度需配以 必要技術措施來保證.如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性.
1.2.6服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中. 而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的 調配.而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品.如軟體、電子讀物、信息服務等.它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端.
1.2.7意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見.這樣使企業的市場運營能形成一個封 閉的迴路.客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得 改進產品、發現市場的商業機會.
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理.因此,交易管理是涉及商務活動 全過程的管理.電子商務的發展,將會提供一個良好的交易管理的網路環境及 多種多樣的應用服務系統.這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的應用.
2.目前國內電子商務存在的問題及戰略方向
2.1國內電子商務存在的問題
目前的中國網路發展的規模決定了其市場容量和商業機會的有限.中國現有不到5000萬的網路人口中,真正具有消費實力並能形成購買力的群體,依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵,同時,目前網路人口的結構也決定了只有少數商品可能馬上在網路上銷售.
直到目前為止國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業,現有的物流企業體現出分散的多元化格局,導致社會化大生產,專業化流通的集約經營優勢難以發揮,規模效益難以實現,設施利用率低等問題.商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步.而在關於電子商務的諸多討論中,幾乎所有的理論探討實際都在這個方面採取了迴避的態度,但在實際運行中,這個問題卻是致命性的.以往那些到網路上開店賣東西,想借電子商務撈點實惠的"網路投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終,最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上,滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求.
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持,與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢.其實從消費者的心理來看,我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費,那些出國定居的中國人在國外也會象當地人一樣採用信用消費的方式購買商品,之所以形成國內外的巨大消費行為反差,其根本的原因就在國內金融體系的呆板和缺乏服務意識上.銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢,迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價,於是當電子商務這種新型商業模式出現時,我們的消費者根本無所適從,而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實,其結果就是形成了一個"因為沒人做,所以沒人用；因為沒人用,所以沒人做"的怪圈.這個怪圈一天不打破,中國的電子商務就不可能取得根本性的突破.
2.2電子商務市場戰略
2.2.1.賣方控制型市場戰略
它指由單一賣方建立,以尋求眾多的買者,其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略.例如,由全球最大的網路路由器生產商思科(Cisco)系統公司建立的網際網路站,使顧客能夠了解他們訂貨的全過程,檢查生產提前期、價格、訂貨和貨物發運的狀態,並在網上獲得相關的技術咨詢服務.目前,這個站點每年銷售30億美元的產品,約占思科公司總銷售額的40%.此外,通過在網上發布技術文件,向顧客提供產品信息,思科公司每年節約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用.其網上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠.
2.2.2.買方控制型市場戰略
它是由一個或多個購買者建立,旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略.雖然很多情況下涉及中介商,但有些特別大的購買者已經為自己建立了電子市場.例如,日本航空公司是一個機上消費品的大客戶,它經常在其網上發布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產品的需求信息,以便發現最有吸引力的供應商.
買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外,還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略.
「在線自由市場」(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場,該公司為傳統的工業企業尋找一批競爭的零部件和半成品供應商.該公司提供一次離線（offline）服務,它針對每一個買主的要求,尋找出一批潛在的供應商,一旦這批可行的供應商確定後,該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網上競價.「在線自由市場」公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商,更重要的是,供應商之間的網上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%.
買方合作型電子市場則採用另一種方式.它把若干公司的采購聯合起來,以增加其討價還價的能力.「TPN登記表」公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司.剛開始,它僅為通用電器公司燈泡事業部屬下的各分廠進行聯合採購,後來擴展到通用電器公司的所有事業部,現在,它的服務對象已經超越了通用電器公司,成為包括通用電器在內的多家大型企業進行聯合採購的公司 .這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如,使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本,而且使采購物品的價格下降了10%--15%.
2.2.3.中介控制型市場戰略
它是由買賣雙方之外的第三者建立,以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略.「快速配對」（Fast Parts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場.它擁有大量的供應商和購買者的信息.通常,該公司根據不願對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息,通過電子市場對商品進行拍賣.這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件,更重要的是,「快速配對」公司檢驗了這些產品,並給予這些產品以完全的質量保證；「快速配對」公司則賺得8%的傭金.在這個市場中,三方都是贏家,輸家可能只有傳統的經銷商.
但是,中介控制型電子市場的出現並不必然排斥傳統中間商.例如,「數字市場」（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場,其目的不是改變買賣雙方的關系,而是要使交易更有效率.它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商,再把價格、送貨等信息反饋買方.「數字市場」公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單.為此,公司向賣方收取一定的交易費用,買方則不需為此付費.
3.電子商務方案的設計
3.1電子商務伺服器與電子商務購物過程
電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動.電子商務系統是涉及商務活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等,利用計算機網路技術全面實現在線交易電子的過程.電子商務系統的關鍵在於完全實現在線支付功能,所以為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加交易各方和所有合作夥伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動.
由於電子商務是在Internet等網路上進行的,因此,網路是電子商務最基本的構架；電子商務還強調要使系統的軟體和硬體、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作夥伴,都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來,共同從事在網路計算環境下的商業電子化應用.
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具,是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包.使用電子錢包購物,通常需要在電子錢包服務系統中進行.電子商務活動中的電子錢包的軟體通常都是免費提供的,可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統伺服器上的電子錢包軟體,也可以從Internet上調出來,採用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟體.目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統,其他電子錢包服務系統還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的.在使用電子錢包時,將有關的應用軟體安裝到電子商務伺服器上,利用電子錢包服務系統就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去.在發生收付款時,如果顧客要用電子信用卡付款,例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時,顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成,人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式.
在電子錢包內只能完全裝電子貨幣,即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字貨幣等.這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式.
在電子商務服務系統中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊,稱為電子錢包管理器,顧客可以用它來改變保密口令或保密方式,用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數據.電子商務服務系統中還有電子交易記錄器,顧客通過查詢記錄器,可以了解自己都買了些什麼物品,購買了多少,也可以把查詢結果列印出來.
3.1.2電子商務伺服器
在網路上開展實際電子貿易和交易業務,首先要建立電子商務系統,電子商務系統的核心是設立電子商務伺服器.電子商務系統通常採用客戶／伺服器的工作方式,採用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子商務交易活動.有關使用電子錢包的軟體可以向有關電子商務系統的服務公司索要,一般也都不用付費,也可以從Internet上調出來,也就是說,電子錢包的應用軟體通常都是免費提供的,使用起來也很方便快捷.電子商務安全保密伺服器也使用了相應的密碼加密演算法,用來保護數字化的保密數據,例如對數字化簽名的保密服務等.在伺服器一端的伺服器軟體稱為電子商務支付系統,也稱電子商務出納系統.電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Internet之間安全可靠保險的聯系,在電子商務伺服器上通常採用三種付款方式,即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金.客戶持有的電子信用卡,可以用來購買各種「硬」貨物,例如購買衣服、各種用品和水果等.利用電子商務伺服器對於每天都要發生的上萬筆的信用卡帳務往來,當天都能及時處理,顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統的硬貨物,也可以用來購買「軟」貨物,可以轉讓他人,也可以送給自己的親人和朋友,如購買股票債券等金融商品,幾乎所有花費都可以使用.使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用於進行多媒體信息服務,如洗一張照片等.有人用Java語言編寫游戲程序,例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等,這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友,也可以用來發送給朋友一份電子賀卡等.
3.1.3電子商務通用交易過程
電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的准備.
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動.（1）買方根據自己要買的商品,准備購貨款,制訂購貨計劃,進行貨源市場調查和市場分析,反復進行市場查詢,了解各個賣方國家的貿易政策,反復修改購貨計劃和進貨計劃,確定和審批購貨計劃.再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等,尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據自己所銷售的商品,召開商品新聞發布會,製作廣告進行宣傳,全面進行市場調查和市場分析,制訂各種銷售策略和銷售方式,了解各個買方國家的貿易政策,利用Internet和各種電子商務網路發布商品廣告,尋找貿易夥伴和交易機會,擴大貿易范圍和商品所佔市場的份額.其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易做好准備.
2.交易談判和簽定合同.
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判,將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來,即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同.電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同,交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法,經過認真談判和磋商後,將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款,全部以電子交易合同作出全面詳細的規定,合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約,可以通過數字簽名等方式簽名.
3.辦理交易進行前的手續.
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程,也是雙方貿易前的交易准備過程.交易中要涉及到有關各方,即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等,買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換,直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止.
4.交易合同的履行和索賠.
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始,賣方要備貨、組貨,同時進行報關、保險、取證、信用等,賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨,買賣雙方可以通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物,銀行和金融機構也按照合同,處理雙方收付款、進行結算,出具相應的銀行單據等,直到買方收到自己所購商品,完成了整個交易過程.索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時,需要進行違約處理的工作,受損方要向違約方索賠.
3.1.4電子商務交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的准備之後,通常都是根據電子商務標准規定開展電子商務交易活動,電子商務標准規定了電子商務交易應遵循的基本程序,簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求（REQOTE）,說明想購買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報價（QUOTES）,說明該商品的報價信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS）,說明初步確定購買的商品信息；
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答（ORDESP）,說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息；
客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG）,說明最後確定購買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運輸說明（IFTMIN）,說明運輸工具、交貨地點等信息；
供貨方向客戶方發出發貨通知（BESADN）,說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發回收貨通知（RECADV）,報告收貨信息；
交易雙方收發匯款通知（REMADV）,買方發出匯款通知,賣方報告收款信息；
供貨方向客戶方發送電子發票（INVOIC）,買方收到商品,賣方收到貨款並出具電子發票,完成全交易.
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程.
1．參加電子商務活動的主要角色
（1）顧客（購物者、消費者）；
（2）銷售商店（或電子商務銷售商）；
（3）商業銀行（參加電子商務的銀行,顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務公司）；
（5）Internet（大眾公用網路）；
（6）電子商務伺服器.
2．電子商務活動中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計算機、數據交換設備和數據通信設備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國際信用卡：信用卡號碼採用保密演算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；
（7）電子收據：銷售商店利用計算機和網路為已經購完貨物的顧客發送的電子收據.
3．電子錢包購物過程
（1）顧客（即購物消費者）坐在自己的計算機前,通過Internet（大眾公用網路）查尋自己想購買的物品.
（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單,包括從哪個銷售商店購買什麼商品,購買多少,訂貨單上還註明將此貨物在什麼時間送到什麼地方以及交給何人等信息.
（3）通過電子商務伺服器與有關商店聯系並立即得到應答,告訴顧客所購貨物的單價、應付款數.

⑶ 電子商務系統包括哪幾個組成部分

從技術角度看， 電子商務的應用系統由三部分組成： + 企業內部網 （Intranet） + 企業內部網 （Intranet）與INTERNET的連接 + 電子商務應用系統 （1） 企業內部網 （Intranet） 企業電子商務的核心： 電子商務的開展，對企業運營提出了挑戰。圍繞電子商務與企業流程再造之間的關系，我以為可以從三方面來看電子商務對中國企業有什麼樣的影響。 第一個是電子商務對企業生存環境和生存方式的影響。 首先，電子商務手段的採用，使得經濟生活完全打破文化習俗的影響，排除了語言交際的障礙和意識形態的差異，使整個世界聯為一體。網路本已客觀存在，無論你上不上去都面臨著由網路帶來的全球化競爭。這對我們的企業而言，明顯是一個很大的挑戰。網路本身所能提供的減低企業的產品成本、經營成本的作用是十分明顯的，從這些功能角度說，它顯然是一個潛在的已經看得見的對我們的企業比較成本發生巨大影響的現代工具手段，所以電子商務本身是我們的企業發展的一個新的增長點。前面已有專家分析了電子商務對不同行業成本變化數據，平均水平基本定在可減低百分之一以上，這一數字應當是相當可觀的。所以說，全球化既是商機又是挑戰。經濟的全球化，在全球范圍內配置資源，再加上電子商務的運用。經濟增長和效率的提高是顯爾易見的，對追求效率的企業運作的最高約束，使得我們必須正視電子商務所造成的新的經營環境。 其次，要素流轉方式的變化。在發展電子商務問題上，我以為必須十分強調物流配送能力，強調物流體制方式的改造。我們可以從上海梅林公司在發展電子商務中所取得的成績得到啟示。梅林以經營純凈水所建立的送水系統為基礎，逐漸延伸，拓展到其他生活用品。盡管這種物流能力表現為三輪車、小貨卡，甚至他們電子商務的能力只是電話，而不是電腦，但已有電子商務的影子。所以造成它在股市上那麼好的表現。應當看到，我們在計劃經濟背景下遺傳下來的整個物流系統嚴重不適應現代大生產體系的要求，在這種環境背景下，我們的企業需要很好地研究自身既已形成的銷售網路應當如何加以改造，它並不一定就能很好地與電子商務結合起來。 實際上，改革開放以來，國外一些大公司在選擇合資合作夥伴時，十分關注中方企業的營銷能力和網路基礎。如雀巢公司就盯住上海牛奶公司，對計劃經濟下形成的訂奶送奶網路系統很感興趣，因為這一網路經過改造完全可以很好的與現代電子商務結合起來，轉入到現代物流系統。電子商務的出現對物流系統提出了特別的要求必須引起足夠的重視。 再次，就是結算方式和企業間信用問題。目前企業之間普遍存在三角債，在我們企業的運作環境當中，整個銀行服務和企業自身對資金流控制能力以及在企業運作當中的信用形象、結算的變化，面臨一系列的挑戰。電子商務如果沒有一個非常好的信用系統來支撐，沒有一個信用法律體系來支撐，簡直是天方夜譚。我想這是整個環境變化的三個方面，實際上前面幾位國外駐國內的大機構對電子商務的解釋對我們是很有啟發，對如何真正認識電子商務也有啟發。 第二，電子商務對企業經營理念的挑戰。 我們的企業特別是國有企業長期以來生活在計劃經濟的體制下，生活在政府的懷抱里，政府對國有企業的關懷非常多，非常直接。可以說改革到今天我們的國有企業始終是在吃政府優惠的情況下來推動改革的，從利潤留成直到正在推行的"債改股"。民營企業從來沒有享受到這種待遇。也正是這樣，民營企業在成長中經受了各種考驗，具備非常強的實力和與市場天生的親和力，這是民營企業與國有企業的巨大區別。假如我們的國有企業總是想依靠政府，最終也很難真正走向市場。所以，我覺得在觀念上要接受挑戰，因為電子商務本身是現代工具手段，這種工具手段是每個企業、每個人都可以參與的，而支付能力、信譽能力是參與的門檻。 關鍵性挑戰的三個方面表現在：首先，就是信用在電子商務當中的獨特的資本能力和對電子商務活動的發動能力。我們的企業必須建立起完全適應市場經濟的現代信用觀念，這恐怕是我們的經濟生活當中需要特別強調的東西，因為在電子商務活動當中完全憑借著你自身的陳述、你的帳號、你的密碼，銀行可能在其中提供服務、進行監督。但是，我覺得在我們的法律和整個電子商務活動的秩序還不清楚的情況下，更多的就取決於我們企業自身的自律能力。在這里，現代電子商務活動和談判活動當中的信用背景、信用支撐實際上發揮一種獨特的資本作用。習慣性地依賴政府、跑步（部）向前（錢）的思維方式，顯然是缺乏自我信心和信用能力的。

⑷ 電子商務大系統包含哪些關鍵組成要素

電子商務系統的組成要素包括網路系統、用戶(包括個人消 費者和商家兩類)、銀行、配送中心、認證機構及行政管理 部門。 電子商務系統構成包括網路平台、基礎服務平台、應 用平台及公共政策、法律、隱私、技術標准等系統運行的 外圍環境

⑸ 電子商務系統包括哪幾個組成部分

如下：

電子商務應用層結構（簡稱應用層）和支持應用實現的基礎結構（三層），基礎結構一般包括三個層次和兩個支柱。

三個層次自下而上分別為網路層、傳輸層和服務層，兩個支柱分別是安全協議與技術標准、公共政策與法律規范。前三個層次為基礎層次，其上就是各種特定的電子商務應用，可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。

網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

(5)電子商務系統要素包括擴展閱讀

電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。

電子商務系統在Internet和其他網路的基礎上，以實現企業電子商務活動的目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支持企業的對外業務協作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業信息化水平，為企業提供具備商業智能的計算機網路系統。

⑹ 一個完整的電子商務系統應該包括哪幾方面的要素

電子商務系統包括Internet信息系統、電子商務服務商、企業、組織與消費者、實物配送和支付結算五個方面。這五方面有機地結合在一起，缺少任何一部分都可能影響網上交易的順利進行。

⑺ 電子商務系統是如何組成的

電子商務是藉助是抄以計算機和互聯網為依託，通過線上交易平台為參與交易的信息化企業和組織以及消費者提供網上商務服務以及結算的電子商務服務商組成。電子商務系統由以下個部分組成：

1. 計算機以及互聯網信息系統為支撐

2. 電子商務系統服務商即認證機構

3. 企業、組織和消費者

4. 第三方物流倉儲和配送系統

5. 支付以及結算系統

   基礎的電子商務系統由以上幾方面構成，也是電子商務發展必不可少的幾個基礎構成要素。

⑻ 電子商務的組成要素

電子商務構成有商城、消費者、產品、物流四個要素：

1、商城

各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

2、消費者

消費者與生產者及銷售者不同，他或她必須是產品和服務的最終使用者而不是生產者、經營者。也就是說，他或她購買商品的目的主要是用於個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者最本質的一個特點。作為消費者，其消費活動的內容不僅包括為個人和家庭生活需要而購買和使用產品，而且包括為個人和家庭生活需要而接受他人提供的服務

3、產品

產品是指能夠供給市場 ，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品一般可以分為五個層次，即核心產品、基本產品、期望產品、附加產品、潛在產品。核心產品是指整體產品提供給購買者的直接利益和效用，基本產品即是核心產品的宏觀化。

4、物流

據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、資訊理論和控制論的基礎上的。

(8)電子商務系統要素包括擴展閱讀：

電子商務的五個特徵如下：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

參考資料來源：網路-電子商務

⑼ 電子商務的基本組成要素一般包括

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

1.1電子商務的分類及模式

1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類。
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網路向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網路（Value Added Network，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網路范圍分類。
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網路實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬體和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，並具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網路進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、准確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標准和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。

1.2電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助 網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網上訂購
電子商務可藉助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏。
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和 商家之間可採用信用卡帳號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物
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嬰格母嬰商城 2012-01-01
電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

1.1電子商務的分類及模式

1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類。
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網路向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網路（Value Added Network，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網路范圍分類。
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網路實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬體和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，並具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網路進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、准確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標准和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。

1.2電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助 網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網上訂購
電子商務可藉助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏。
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和 商家之間可採用信用卡帳號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

⑽ 電子商務系統有哪些部分組成

電子商務系統的部分組成如下：

1. 商品管理模塊：功能有商品批量上下架、批量調價、庫存調度、商品名稱撰寫、商品簡介撰寫、批量商品排序、分類轉換、上傳圖片、標簽添加、商品添加、貨號篩選、商品分類、商品CSV導入導出、商品定時上下架、商品配件搭配銷售、商品頁SEO功能、無限分類管理、自定義分類模板、擴展屬性管理、規格管理等；

2. 訂單管理模塊：功能有添加訂單、訂單狀態操作管理、訂單標簽、篩選、導出、列印、配貨單列印、訂單列印樣式管理（購物清單、配貨清單）、發貨單管理、退貨單管理、快遞單模板添加、快遞單模板編輯、快遞單模板下載、快遞單模板導出、發貨信息管理等；

3. 會員管理模塊：功能有會員等級管理、群發郵件、消息、簡訊、批量編輯（會員等級、積分）、會員篩選、會員導出、會員注冊項管理、購買咨詢管理、商品評論管理、商店留言管理、站內消息管理等；

4. 營銷管理模塊：功能有商品促銷、訂單促銷、優惠券管理、積分兌換優惠券、贈品兌換、贈品管理、捆綁銷售、積分設置管、站內推廣鏈接等；

5. 全局設置模塊：功能有商店設置、郵件簡訊設置、會員注冊項、支付方式管理、貨幣管理、價格精度設置、支付自定義設置、配送方式添加編輯管理、配送方式、物流公司、地區設置、操作員管理、角色管理、商品圖片配置、圖片管理、數據備份與還原、隊列管理等；

6. 統計報表模塊：功能有經營概況、賬款統計、銷售收入、預存款、銷售額總覽、銷售量排名、會員購物量排名、商品訪問購買次數、銷售指標分析、會員統計等；

7. 采購管理模塊：功能有補貨提醒、采購訂單、入庫單、采購退貨單、供應商管理等；

8. 倉儲管理模塊：功能有倉庫管理、庫存管理、庫位管理、庫存節點管理、預警、盤點、調撥等；

9. 售後管理模塊：功能有售後申請審核、售後收貨、售後質檢等；

10. 財務單據模塊：功能有銷售訂單收款單管理、銷售訂單退款單管理、采購訂單付款單管理、采購訂單退款單管理、采購預付款查詢等。