達毅電子商務

『壹』 如何在工作之餘開辟其他的收入來源

對於我們絕大多數人來說，都是靠著工資收入來維持生活的。……但是，工資收入畢竟有限，有些人就會想著在工作之餘，在力所能及的情況下，再去開辟其他的渠道來給自己增加收入。……在各方面條件允許的前提下，這樣的做法是可行的。

具體來說，我們可以通過以下幾種方式來開辟新的收入來源：

1，在自己的專業領域內做兼職，開辟新的收入來源。

自己上學所學、工作所做的專業領域，就是自己能力最強，最容易為自己獲得收入的領域。……因此，在這個領域開辟新的收入來源，是最現實也是最有效的選擇。……很多人在工作之餘憑借著自己所掌握的專業技能去做兼職，獲得了很不錯的收入，就是最直觀的證明。

2，在自己興趣愛好的領域內開辟新的收入來源。

在自己專業技能之外，每個人都有自己的興趣愛好。

對於有些人來說，他們在自己興趣愛好的領域內所具有的技能水平是比較高的，完全具備了做兼職獲得收入的條件。……因此，這也成為了另一條開辟新的收入來源的渠道。

比如有些人愛好寫作，工作之餘寫小說發表，就獲得了很不錯的收入。

3，送外賣、送快遞，同樣可以獲得非常可觀的收入。

對於更多的人來說，雖然能力有限，但也可以開辟出新的收入來源。

比如很多人在工作之餘去送外賣、送快遞，他們做的這份兼職雖然比較辛苦，但是也可以獲得非常好的收入，為自己開辟出一條新的收入來源。

4，在工作之餘開辟新的收入來源，要遵守規定、量力而行。

在工作之餘開辟新的收入來源是需要具備諸多條件的。

首先，自己必須力所能及……在精力與體力方面都要能夠承擔得起在工作之餘另外做一份兼職的壓力。……其次，自己在工作之餘做兼職，需要符合工作單位的相關規定。……最後一點，在工作之餘開辟新的收入來源，必須量力而行，不能想當然，否則很可能得不償失。

以上就是在工作之餘開辟新的收入來源的幾種具體方法，以及相關注意事項……只有當各方面條件都具備的時候，自己才能付諸行動，這樣才能給自己帶來切實的利益，讓自己的收入增加，生活條件變得更好。

『貳』 電子商務以後的就業前景怎麼樣

關於這個專業的規劃，我分享一下我的看法：
1、定方向。興趣，能力優先考慮。大學的出路，大的就是兩個：考研深造，就業。提早看清自己的路，電子商務考研的話，經濟類，管理類，技術類都可以做選擇的參考；就業的話，剩下的時間趕緊抓緊時間為簡歷添磚加瓦，有自己的直奔坐在面試官面前。這個無非就是在學習成績和實踐（工作）能力上權衡。

2、做計劃，給自己一條清晰的路。這個不說大道理，就以自己為例子，僅供參考！我大學前兩年有兩條清晰的線路。
大一入學，懷著對電子商務的崇高熱情，和本校的計算機大三學長一起創業，創立武漢江城時空電子商務有限責任公司，運營B2C業務。大一開始沒有清晰的目標。我就選擇了創業，想通過創業，了解電子商務體系的構建和業務的運營。因為大學前兩年，學校基本都是基礎課，你要想真的為以後事業做准備，靠學校的專業安排，那基本學不到什麼真東西，課程考完基本又還給老師了。想學對以後事業真正有幫助的東西，還要靠自己深挖，培養自己的學習能力。大一一年的創業，讓積累很多知識，認清了自己的人生方向，迅速積累了人脈關系，這為我大二進入互聯網前端領域有著根本的幫助。明智的選擇和規劃太重要了！！！
大二開學，因為合夥人改變方向，想去工作，我們注銷了公司，解散了團隊。總結了一年的創業經歷，結合自己的興趣，基礎知識。我選擇了電子商務的一個分支——網站前端開發，之前創業在建立網站的過程中有著深刻的感悟。我所在的大學電子商務專業又有著幾門與前端開發有關的課程。還認識了幾個前端領域的學長。權衡幾個方面後，我選擇了自己以後的方向——不考研，直接就業，努力成為一名優秀的前端工程師！
我立馬拿出一個周的時間，專門做一個長遠的，階段的，近期的全套規劃，我查閱了大量的專業知識，做了一個長達18個月的清晰規劃，學習和實踐兩個分支細化。大概是大二，十月份的時候開始執行，一步一個腳印。在學習的同時，擴展在前端領域的人脈關系，熟話說，有一個優秀的前輩帶路，真的要少走好多彎路。

3、堅持、毅力。如果說人生迷茫，不知道未來怎麼走，除了沒有方向，最大的問題是，沒有毅力。這是現在大學生的一個通病，做計劃的時候豪言壯志，精神抖擻。過幾天再也不提了，接著墮落（自己也有著方面的毛病，經常反省）。但凡能有點成就的人，除了確實有某一方面的天賦，靠的還是強大的毅力，兢兢業業。如果需要動力，這個真的自己去找，別人幫不來的。

4、問問自己

『叄』 電子商務綜合素質創新什麼意思

電子商務專員應具備的素質與能力
一、能力：
1．在校的電子商務專業的學生一定要把英語學好，最好是商務英語，4級以上；
2．電子商務學生應該具備電子商務模式（B2B，B2C，C2C等）的實際操作能力；
3．電子商務學生應該自己學會自學，能自己設計一個動態的網站，學會ASP/PAF等技術，還要學好網站推廣等的技術。
4．具備一定的組織與協調能力，有開拓進取精神和新客服開發能力。
5．學設計網站的同學還要學一些圖形圖像處理軟體的能力。

二、素質：
1．電子商務的專員要有很好的口才，良好的心理素質。
2．要具有良好的個人素養及修養，具有認真負責的工作態度。
3．熟悉互聯網電子商務運作，熟悉電子商務支付與安全，接受新事物能力強；
4．強烈的進取心和責任心，良好的溝通協調能力和團隊合作精神；
5．能夠承受較強的工作壓力；工作仔細，吃苦耐勞。

淘寶客服專員應具備的素質、能力
一、素質
（一）心理素質
1．「處變不驚」的應變能力。FRC中國網商聯盟
2．挫折打擊的承受能力。FRC中國網商聯盟
3．情緒的自我掌控及調節能力。FRC中國網商聯盟
4．滿負荷情感付出的支持能力
5．積極進取、永不言敗的良好心態。FRC中國網商聯盟
（二）品格素質FRC中國網商聯盟
1．忍耐與寬容是優秀網店客服人員的一種美德。FRC中國網商聯盟
2． 熱愛企業、熱愛崗位 ； 3．要有謙和的態度；
4．不輕易承諾：說了就要做到，言必信，行必果。FRC中國網商聯盟FRC中國網商聯盟
5．擁有博愛之心，真誠對待每一個人。FRC中國網商聯盟
6．要勇於承擔責任。FRC中國網商聯FRC中國網商聯盟
7．熱情主動的服務態度
8．要有良好的自控力
（三）技能素質FRC中國網商聯盟
1.良好的文字語言表達能力FRC中國網商聯盟
2.高超的語言溝通技巧和談判技巧
3.豐富的專業知識
4.敏銳的觀察力和洞察力
5.具備良好的人際關系溝通能力
6.具備專業的客戶服務電話接聽技巧
（四）綜合素質FRC中國網商聯盟
1、要具有「客戶至上」的服務觀念。FRC中國網商聯盟
2、要具有工作的獨立處理能力。FRC中國網商聯盟
3、要有對各種問題的分析解決能力。FRC中國網商聯盟
4、要有人際關系的協調能力。FRC中國網商聯盟
二、能力：
1.語言能力 一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力；
2.合作能力 團隊是網店發展的必然要求；
3.溝通能力 培養良好的溝通能力，是妥善、處理人際關系的基石。
4.發現能力 要善於發現周圍的美，善於看到網店與身邊人的閃光點
5.忍耐能力 小之中見精神，大事之中見能力，只有「大處著眼、小處著手」，一絲不苟地做好每件小事，方可為以後做大事積累資源.

電話營銷人員素質和能力

一、能力
1.交際能力
2.反應要快
3.敏銳的洞察力和市場反饋能力
4.基本的應酬能力和調查徵信的能力
5.善於學習，善於總結
6.勇於實踐，勇於創新
7.敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力--銷售管理,銷售控制
8.良好的溝通和書面表達能力
9.完成銷售任務的能力
10.建立良好關系的能力

二、素質
1.執著但不固執;
2.敬業 ;
3.時間管理合理
4.活學活用
5.富有自信心
6.勤於思考
7.能吃苦耐勞
8.良好的心理素質
9.知識面要寬
10.具有強烈的責任心
11.嚴謹的工作作風
12.懂得 一般的商務禮儀各種潛規則

網路編輯應具備的素質和能力
一、網路編輯必備素質：
1．資訊專業性
2．資訊敏感性
3.文字專業性
4.其他素質
做一個好編輯，還應該具備一些別的素質，列舉如下：
(1).耐心細致
(2).網路社交
(3).想像力、邏輯理解能力、客觀精神、誠實守信、責任感，條理性

二、網路編輯必備能力：
1． 關注新聞，尤其重大新聞事件。
2．關注你應聘崗所屬頻道整體狀況。關注名人，尤其是網路名人。
3．經常逛各種大型網站，擴大知識面，關注其各種頻道或欄目的特點，有自己的觀點和評價。
4．沒事經常泡網路論壇，寫博客，主動爭取擔任論壇版主、發起各種活動，網站編輯基本的技術和工具使用。
5．專題或欄目策劃能力。
6．語言能力。

三、網路編輯應具備的能力
1．迅速准確的內容採集
2．合理的內容編排
(1)文字信息的編排：
a） 標題的命名：
b） 內容的編排：
c） 關健詞提煉：
(2).圖片信息的編排：
a） 圖片標題的命名
b） 圖片的編排
3.原創能力

四、專題策劃能力
五、推薦
六、多與同行交流

網路營銷崗位應具備的素質、能力
一、 網路營銷崗位應具備的素質：
1. 自信 —— 營銷員必備的心理素質；
2. 注重禮節 留神忌諱 是營銷員必修課；
3. 預先調查客戶 不打無准備之戰；
4. 了解互聯網的特質,熟悉網站的運作和推廣的各種方式,有網站推廣的成功經驗,掌握搜索引擎優化、交換鏈接、網站檢測、郵件群發、客戶端信息群發的相關技術性推廣；
5.能夠獨立策劃並執行相關推廣及營銷活動,有一定的互聯網推廣資源,掌握網路營銷合作的方法與思路；
6. 熟悉網站排名、流量原理以及提升排名的各種網站優化措施熟悉網站seo的目標,有網站seo技巧,有大型網站工作經驗者優先；
7. 熟悉dtp技術者優；
8. 有網路口碑營銷經驗優先；

二、網路營銷崗位應具備的能力
1. 持續學習能力
2．耐力和毅力
3.文字表達能力
4.資料收集能力
5.用戶體驗能力
6.網頁製作能力
7.交流的能力
8.資源利用能力
9.思考總結能力

SEO專員應具備的素質能力
一、SEO專員成功者必備的10項基本素質
1. 思維+執行力,這是做SEO的首要條件。
2. 保持一顆好奇心。因為網路是一個更新很快的東西，所以你必須有好奇心才能成功，因此好奇心就等於事業心。
3. 相信網路成功是可以復制的，成功的事情就是將簡單的事情重復做。
4. 一定要有耐心，人貴在堅持，堅持就會勝利。
5.當你聽到有人一天可以賺500，你也要相信自己也可以，因為自信能發揮人最大的潛能。
6. 要不斷的學習，謙虛使人進步，要善於個別人溝通。
7. 一定要有顆樂觀的心，闊達之人才有一顆認真的心。
8. 相信人脈是很重要的，如果你沒有好的人緣，人家是不願和你分享自己的成功經驗，所以要多和人家分享自己的經驗，分享自己的資源。
9. 不管你現在做什麼職業，你要相信這個世界上沒有免費的午餐，網路上更是這樣的。
10. 相信別人比你強，不要太高估自己的實力，很多成功都是從小事做起。

二、SEO專員必備的素質
1. 自信
2. 敢於創新
3. 堅持不懈
4. 換位思考
5. 善於借鑒
6. 手持玫瑰，永遠保持一顆向外的心，廣交同行業的朋友，保持良好的關系，對你交換外鏈有好處。

三、學習SEO人員應該具備素質
（一）良好的職業道德-杜絕作弊行為
（二）良好的心理素質-耐心。
（三）對市場營銷有所了解
（四）有網站製作的經驗\

四、SEO專員應具備的能力
1. 評估、分析、建議網站的關鍵詞，以求幫助網站可以在此基礎上排名靠前；
2. 分析、評審、建議並不斷開拓網站的外部鏈接的方法和網址；
3. 分析網站在搜索類網站, 特別是在Google、Bai網站上排名靠前或靠後的原因；
4. 對網站進行內部優化，包括前台頁面和後台程序；
5. 和網頁設計師及程序員相互配合，找出解決相關問題的方法；
6. 了解HTML、Javascript、ASP、PHP、CSS等頁面語言，特別是精通HTML者為佳；
7. 對數據變化敏感，具備良好的分析判斷能力；
8. 熟悉標題撰寫、關鍵字密度、頁面結構、link building等SEO的常規優化技巧；
9. 關心國內外互聯網的發展，經常閱讀與SEO/SEM相關的國內外博客和論壇；

客戶服務與客戶管理人員崗位
一、專業的溝通技能
• 溝通技巧的具備
• 溝通技巧的運用
• 掌控溝通的局面
• 專業溝通

二、客戶服務人員應具備的素質
技能素質要求：
1．良好的語言表達能力
2．豐富的行業知識及經驗
3．熟練的專業技能
4．優雅的形體語言表達技巧
5．思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力
6．具備良好的人際關系溝通能力
7．具備專業的客戶服務電話接聽技巧
8．良好的傾聽能力
心理素質要求：
1．「處變不驚」的應變力
2．挫折打擊的承受能力
3．情緒的自我掌控及調節能力
4．滿負荷情感付出的支持能力
5．積極進取、永不言敗的良好心態
品格素質要求：
1．忍耐與寬容是優秀客戶服務人員的一種美德
2．不輕易承諾，說了就要做到
3．勇於承擔責任
4．擁有博愛之心，真誠對待每一個人
5．謙虛是做好客戶服務工作的要素之一
6．強烈的集體榮譽感
綜合素質要求：
1．「客戶至上」的服務觀念
2．工作的獨立處理能力
3．各種問題的分析解決能力
4．人際關系的協調能力

『肆』 蘇州達毅網路科技有限公司的核心價值

蘇州達毅網路科技有限公司取名「達毅」，使用達毅的用意就是讓更多的人感受到達毅人為了實現夢想堅持不懈的努力，以超凡的「毅力」，專業的技術打造一個最簡單也是最直接有效的網上購買過程。蘇州達毅網路科技有限公司專業運營多個電子商務貿易平台，經過兩年多的自主研發，不斷地吸收國內外先進技術與思想，孜孜不倦地追求技術創新、思想創新，並注重傾聽、挖掘與滿足用戶需求，秉承「用戶體驗至上」的理念，糅合了B2B、B2C、C2C等商務平台的資源和優勢，開創了業內獨家功能強大的電子商務系統，這是一種全新的商業模式，它基於B2B、B2C、C2C等的框架構建，但又不等同於簡單疊加，通過先進的網路技術和全新的商業思維構建，並將之良好延伸。讓企業能夠實現批發、零售一站式服務，多角度、全方位的推廣方案，真正實現銷售無邊界的超越理念，讓更多的人體驗到便捷的網上購物體驗。

『伍』 電子商務前景怎麼樣

首先，電子商務專業的學生完全不用擔心電子商務專業就業前景，因為就現在來說，電子商務專業屬於一-個新興的專業，同時他具有計算機開發知識以及經濟管理知識的綜合知識,是一個交叉的學科。雖然這樣一-來， 你的學習課程可能會非常的復雜，但是對於就業而言的話，電子商務專業就業前景就比較好了。 它可以分為兩個方面:一個是計算機開發的技術方向;還有一一個就是走不是技術的方向，也就是經理管理類。如果你是走技術的話，那麼你非常容易找到工作，而且薪資待遇非常的好。只是學好技術也是一件不容易的事。但是相信大家都有這種學好技術的決心與毅力。如果選擇走非技術的路，找工作會比較難，而且很難找到高工資的。像這一類的工作有電子商務客服、網路推廣、網站策劃等等。但是電子商務類工作實踐性很強，如果你在畢業之前可以達到實習- -年，那麼你的工作經驗就會讓你脫穎而出，從而找到好的工作。

『陸』 電子商務專業以後有哪些就業方向

電子商務專業屬於文科類專業，不少文科生會選擇報考電子商務專業，正是看中了電子商務專業未來可觀的就業發展前景，隨著我國電子商務的不斷發展，也由此催生了許多的就業機會，對於電子商務專業人才的需求量也越來越多，下面小匠老師就跟大家來介紹一下電子商務專業的就業發展前景以及該門專業所學習的內容。

第二、電子商務專業的學習內容

電子商務專業對於人才的培養可以分為兩個方向，一個方向是培養商務經濟管理類方向的人才，第2個方向則是培養電子商務工程技術類方向的人才。

我國有多所高校都有開設電子商務專業，比如在浙江大學、對外經濟貿易大學、華中師范大學、南京審計大學等多所大學都有開設。電子商務專業主要培養的是掌握電子商務基本理論和知識，具備互聯網創新創業素質，及電子商務運營知識的創新型專業人才。

電子商務專業的課程體系主要包括主幹課程、公共基礎課以及信息技術基礎課，其中主幹課程需要學習的課程內容，包括市場營銷學、網路營銷基礎與實踐、電子商務網站建設、電子商務營銷寫作實務等；公共基礎課則主要包括思修課、高等數學、大學語文英語、計算機應用基礎等課程；信息技術基礎課程主要包括資料庫技術基礎、辦公自動化、網頁設計等內容。

『柒』 電子商務專業就業方向有哪些

職業方向:
1. 電子商務服務企業。
包括硬體（研發、生產、銷售、集成）、軟體（研發、銷售、實施）、咨詢等。隨著電子商務應用的普及，相關的硬體、軟體開發和銷售對專業人員的需求是確定的，不過這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會明確招聘懂得電子商務的專業人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對市場客戶的電子商務需求並不定明確知道招聘到電子商務專業背景的人才正好適用，而只能讓計算機等相關學科背景的人勉強應付，或要求其補充學習電子商務知識。咨詢行業因為其「與生俱來」的專業廣度和深度，需求一般都比較明確。
2. 電子商務企業。
對這樣的企業來說，無論是純粹專業的電子商務企業還是和其他主業結合的開辟的全新的運營模式（例如西單商場），對電子商務專業人才的需求是最對口的。
3.傳統企業。
對於傳統企業來講，電子商務意味著新增的運營工具（比如企業網站）。運行新增的運營工具的人，無非是從使用老運營工具的員工中培養和招聘專業人才。當然培養原來的老員工的工作恐怕還是得內行的專業來進行。
4.傳統行業。
對傳統行業來講，電子商務就是新的業務手段。無論貿易、物流、加工行業還是農業等到都會使用到電子商務。把傳統行業專門提出來講，目的就在於，如果有志於某一行業，就應該深入了解這個行業的發展狀況、發展趨勢、新技術、新產品。從專業的角度判斷這個行業的電子商務發展水平和發展潛力。當然，要能獨立做出這些判斷必須在對專業知識和實踐能力達到一定的高度才行。
就業層次
從實務層、實施層、策劃層、決策層是一個從簡單到復雜的過程。可以看出來，人才數量越往上越少。
實務層是指一個電子商務項目運營中的實務操作層次。
實施層是指電子商務項目的實施過程，在這個層次中，具備項目實施能力是主要要求。需要明確的是，並不是項目由一個人來全部完成。而是指，能夠參與甚至領導項目的某一項工作，比如流程策劃、界面設計、內容架構。
策劃、決策層，是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，並能在輔助論證、決策重大項目問題。比如採用何種支付方式、何種配送方式。

『捌』 哪個MBA輔導班比較好

選擇MBA輔導班，要從以下方面選擇：

1、MBA輔導班師資力量
MBA輔導班的主體是老師，一個高水平的老師往往能深入淺出的講解基礎知識使學員迅速解惑。從不同的角度分析題型開拓學員思路，幫助學員順利完成備考過程。

2、MBA輔導班課程安排
有了好的老師，也要有系統合理的課程的安排。考生的基礎和備考時間都是千差萬別的，針對不同學員的特點進行課程設置也是對學員負責的表現之一。

MBA輔導班辦學經驗：作為資深考前輔導班，它的經驗也是學員們的寶貴財富。歷年積累的強大學習資料庫，對MBA考試走勢的准確把握以及對各校招生情況的了解，對考生考入滿意的學校是有極大的意義。

3、MBA輔導班教學服務
一個輔導班的教學管理對於學員的學習也是很關鍵的。輔導班有義務給學員創造一種積極活躍的學習交流氛圍，為了保證學員可以全程聽課，報面授班送網路班，學員完全不必為落下課程而擔心。

泰褀特別開設MBA/MPA/MEM/MPAcc（提前）面試輔導班。包含面試總論、材料准備；面試口語表述；英語口語輔導；案例討論以及小組及個人模擬面試。泰祺老師請回家，面試學員可在網路課堂補課，並有網上答疑。

『玖』 有關電子商務的書都有哪些

電子商務的學習接觸面在經濟管理類學科中算是比較廣的，因為這個專業更相當於是一個工具使用手冊，而電商這個工具又是個能在很多領域使用的，所以在學習資料方面也是覆蓋面比較廣。可以嘗試閱讀以下書籍

1、網路營銷書籍
·《網路營銷基礎與實踐》第3版 (馮英健 著，清華大學出版社 2004年10月)
·李開復自傳《世界因你不同》
·《正在爆發的互聯網**》
·《長尾理論》2.0 美 安德森
·《博客營銷》（作者：傑里米·萊特） 中國財政經濟出版社
·《長尾理論》 （亞馬遜暢銷書榜經管類第一名） 作者：（美）安德森 著，喬江濤 譯 出版社：中信出版社
·《網路營銷技術基礎》(段建,王雁) 機械工業出版社
·《2.61 我為網狂》(趙旭)專題介紹
·《搜索引擎廣告：網路營銷的成功之路》（美）賽達 謝婷
·《網路營銷案例評析》作者：呂英斌
·《Email營銷》（馮英健 著,機械工業出版社,2003.6）
·《網路營銷》（第2版），作者：（美）拉菲·默罕默德等；王刊良譯，中國財政經濟出版社
. 《網路營銷：戰略、實施與實踐》（原書第2版） 作者：（英）查菲
等 吳冠之.
·《網上拍賣》 （韓冀東，人民郵電出版社，2004年9月出版，原價：25元
·《完美商店》[美]科恩
著，冷鯤 等譯，遼寧教育出版社， 2003年9月，
·《網路品牌》（美）萊文 潘衛民 等譯，新華出版社 2003年5月，
·《網路營銷學》 (美)艾露斯·庫佩 著 時啟亮、吳鳳羽、章學拯
·《網路網際關系行銷》 羅家德 著，社科文獻出版社 2001年5月
·《網路廣告學》 楊堅爭 等編著 電子工業出版社
·《網路營銷原理》 沃德·漢森 Ward Manson
·《多對一營銷：後網路經濟時代的營銷制勝模式 》作者：美.盧恩
劉艷紅 劉利華 甘鋒 譯 企業管理出版社
·《打造網路品牌的11條法則》(美)阿爾·里斯,(美)勞拉·里斯著梅清豪,周安柱譯上海人民出版社

2、電子商務類相關書籍
·《電子商務詞典》 張福德 清華大學出版社
·《電子商務管理：課文和案例》 （美）克里希納默西 李北平
·《電子商務案例（E-Commerce casebook）——毅偉商學院經典安全庫》（加）紐森 姜錦虎 王刊良 等 機械工業出版社
·《電子商務師－資格認證技能實戰（含盤）》 邵兵家 袁建新 鄧之宏 編 科學出版社
·《電子政務教程：理論·實務·案例》
吳愛明 首都經濟貿易大學出版社
·《B-to-B電子商務》 納拉揚達斯等 陳運濤等 中國人民大學出版社
·《B-to-C電子商務》 斯雷沃斯基 等 王強 中國人民大學出版社
·《電子商務技術基礎》 陳景艷 敬娟瓊 電子工業出版社
·《電子商務與競爭戰略》
·《電子商務圖解》李琪 著 高等教育出版社，
·《電子商務基礎與應用》楊堅爭，西安電子科大學出版社
·《電子商務：管理新視角》（第2版） （美）特伯恩 等 王理平
等譯
·《電子商務管理實務》(美)Brenda
Kienan 健蓮科技 清華大學出版社
·《電子商務》（第2版） （美）加里·斯奈德 詹姆斯·佩里

3、顧客關系營銷書籍：
·《什麼是客戶關系管理》(美)伯傑龍
裴鳴 機械工業出版社
·《實時的客戶關系管理》 （美）格林伯格 著 王敏 劉祥亞
·《客戶關系管理成功案例》 楊德宏 李玲 編著 機械工業出版社
·《網路時代的顧客關系管理》 (美)弗雷德里克
·《掌握顧客關系》（英)羅傑·卡特懷特著
·《一對一營銷--客戶關系管理的核心戰略 》唐瓔璋,孫黎著
·《客戶關系管理》丁秋林 力士奇 著 清華大學出版社
·《客戶關系管理的中國之路》 田同生 機械工業出版社