電子商務問卷調查總結報告

⑴ 電子商務的調研計劃書和調研報告

範本: 北京地區搖擺機市場調研計劃書 目錄 一． 前言 二． 調查目的 三． 調查內容 四． 調查對象及抽樣 五． 調查方法 六． 調查程序及安排 七． 調查經費預算 一． 前言 健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據宏觀預測，該市場成長曲線呈上升趨勢。 為配合北京「三來」搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環境，制定相應的廣告策略及營銷策略，預先進行北京地區健身器材市場調查大有必要。 本次市場調查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。 二． 調查目的 1． 為該產品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據。 2． 為該產品的銷售提供客觀依據。 具體為： （1） 了解北京地區搖擺機市場狀況。 （2） 了解北京地區消費者的人口統計學資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。 （3） 了解北京地區消費者對健身器材的消費的觀點、習慣。 （4） 了解北京地區已購買搖擺機的消費者的情況。 （5） 了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。 三． 市場調查內容 （一） 消費者 1. 消費者的統計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成） 2. 消費者對健身器材的消費形態（健身方式、健身花費、健身習慣、健身看法等） 3. 消費者對健身器材購買形態（購買過什麼器材、購買地點、選購標准、付款方式等） 4. 消費者理想的健身器材描述。 5. 消費者對健身器材類產品廣告的反映。 （二） 市場 1． 北京地區健身器材種類，品牌，銷售情況 2． 北京地區消費者需求及購買力狀況 3． 北京地區市場潛力測評 4． 北京地區健身器材銷售通路狀況 （三） 競爭者 1． 北京地區上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產區、價格 2． 市場上現有搖擺機銷售狀況 3． 個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述 4． 競爭對手的廣告策略和銷售策略 四． 調查對象及抽樣 因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調查對象時，適當針對目標消費者，點面結合，有所側重。 調查對象組成及抽樣如下： 消費者：300戶 其中家庭月收入3000元以上佔50% 經銷商：20家 其中大型綜合商場 6家 中型綜合商場 4家 健身器材專業店 4家 體育器材專業店 4家 小型綜合商場 2家 消費者樣本要求： 1． 家庭成員中沒有人在健身器材生產單位或經銷單位工作。 2． 家庭成員沒有人在市場調查公司工作。 3． 家庭成員沒有人在廣告公司工作。 4． 家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查測試。 五． 市場調查方法 以訪談為主： 戶訪 售點訪問 訪員要求： 1． 儀表端正、大方。 2． 舉止談吐得體，態度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。 3． 經過專門的市場調查培訓，專業素質較好。 4． 具有市場調查訪談經驗。 5． 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。 六． 市場調查程序及安排 第一階段：初步市場調查 第二階段：計劃階段 制定計劃 2天 審定計劃 2天 確認修正計劃 1天 第三階段：問卷階段 問卷設計 2天 問卷調整、確認 2天 問卷印製 3天 第四階段：實施階段 訪員培訓 2天 實施執行 10天 第五階段：研究分析 數據輸入處理 2天 數據研究分析 2天 第六階段：報告階段 報告書寫 2天 報告列印 2天 調查實施自計劃、問卷確認後第四天執行 七．經費預算（略）

⑵ 電子商務調研方法及具體實施

電子商務的調查通過一系列的問卷、設計、分析、總結，來反映三明市回區電子商務的現狀，答幫助企業認清形式，積極做出相應對策與預測。

具體的方法如下：

1、消費者調查，問卷調查法 ；

主要針對消費者用戶群體進行調查，企業可以根據自己的產品精準的定位年齡和性別和地區分布來進行做用戶調查，消費者調查更好的了解用戶的需求；

2、企業、物流調查， 網站查詢法；

針對物流的口碑評價進行調查，針對物流的服務企業，和相對合作的企業進行調查，更好的合作為消費者做好服務；

3、歷史信息調查，間接資料獲取法 ；

針對以往消費者的用戶數據進行調查，同時在這個數據根基上做出電子商務方面調整，這樣就可以更好的做好電子商務體驗。

4、大學生電子商務市場調查方案設計；

大學生是消費者的主力軍，同時大學生一直在使用互聯網，對於電子商務的建議和意見也是更有幫助！

5、互聯網調查問卷數據調查和收集；

可以通過比較大的互聯網平台，通過自己的微博、微信公眾號平台來發起社交調查，更好的了解用戶數據！

具體的實施方式：

一、互聯網電子商務調查方法：

1、通過互聯網調查派或者騰訊調查等投票調查平台發起調查；

⑶ 旅遊電子商務問卷調查報告怎麼弄

市場調查問卷要注意以下幾點：1）調查的對象。你不可以講問卷都只發給男人或者只發給女人，這樣會影響調查的結果。因為有時候男人和女人的看法不一樣，出來的結果就截然不同。2）年齡的分布。

⑷ 中山電子商務的現狀調查報告怎麼寫

"電子商務"（E－commerce）在國人眼中早已成了難得的賺錢模式，大家急切地想通過電子商務輕松賺錢，一時間凡是與E有關的東西都成了賣點；CNNIC的年度報告中不斷飄升的網民數字更成了人們對網路淘金熱不斷升溫的充足理由；其實在人們的頭腦中，中國企業應用電子商務的實際情況遠遠沒有電子商務的美妙遠景來得清晰。

2000年4－8月，《中國企業家》資訊中心歷時5個月實施了對全國范圍的非IT行業的中小企業應用電子商務的調查。本次調查採用電話訪問的方式，總計撥打電話8302個成功訪問了3807家中小企業（總資產低於人民幣5000萬元），樣本覆蓋中國內地31個省級行政區。基本得出了中國非IT行業中小企業應用電子商務的基本狀況。

電子商務的大部分內涵對大多數中小企業來說仍然只是概念

本次調查發現，在所有被調查企業中表示認同"電子商務對本企業的今後發展來說是必須的"的企業約佔47.3％。認為"對本企業來說不是必須的"的約佔30.4％而對此做含糊回答。認為"說不清"的佔到223.3％。由此可見，大多數中小企業在電子商務對企業發展的重要性上有了相當一致的認識。

在被問及"現階段電子商務對企業活動的哪個方面能產生最主要的促進作用"時，大多數企業都同意電子商務在改善公司與客戶的聯系方面有很大功能，約有73.6％的被調查企業很看好互聯網的這一價值。其中更有44.7％的被訪者認為目前電子商務主要作為一種新型的市場營銷手段；約占總數15.8％的企業認為運用電子商務工具對本企業內部商務流程的重組方面意義更大；另有10.6％的被訪企業則表示電子商務能促進企業擴大經營與合作范圍。

電子商務雖有巨大的潛在價值，但企業對發展電子商務仍然顧慮重重，除了公認的幾大瓶頸：支付手段、物流及信息化水平以外，被調查企業認為實施成本、信任水平和商貿習慣方式等因素也是影響電子商務能否取得良好效果的主要障礙。電子商務的前期投入成本過大，（包括人、財、物）收益增長比較緩慢，而從非IT的中小企業的資本、經營等方面的特點來看，近期內對電子商務的需求並不迫切，因此認為電子商務實施成本過高的企業約占被調查企業總數的60.5％：另有57.4％的被訪問企業的經營者擔心，即便本企業化大力氣去實施電子商務，但由於貿易夥伴或客戶仍習慣於採用實物交易的方式，對經營幫助不大。而困擾人們的信任問題，則是絕大多數中小企業對電子商務保持謹慎樂觀的主要原因之一，選擇此項的約占被調查企業的95.9％由此可以看出，多數中小企業對電子商務作為新興商務工具的意義有一定認識，但由於缺乏相應的技術和財力基礎，同時受到實際經營環境的局限，這些企業對實施電子商務的難度有相當清醒的認識，因此電子商務的大部分內涵對大多數中小企業來說仍然只是概念。

中小企業應用電子商務的實際總體水平偏低

認識是行動的前提和基礎，本次調查發現。基於上述認知基礎，廣大中小企業應用電子商務的實際狀況尚處於極低水平。

在中小企業電子商務的基礎設施方面：（此為多選題）本次調查的數據顯示，在所有被調查企業中，已經連接互聯網的企業共計2235家約占調查總體的58.7％，有259家企業擁有自己的區域網，約為總體的7.6％；建有網站、網頁的企業共計460家。約占被調查企業總數的12.08％，其中已在公用網路上建立網站或網頁的約佔88.7％僅有11.3％的企業擁有自己獨立的網站或網頁。

至於建立網站或網頁的主要原因：試圖"擴大企業的影響力"的企業超過半數。約占調查總數66.5％；有大約18.8％的企業意在拓展市場空間；另有8.4％的企業則想跟上潮流：而有志於運用網路改造商務運營的被訪企業僅占總數6.3％。

電子商務的實施涉及哪些領域：（此為多選題）我們從電子商務對企業經營發生實際影響的領域來考察企業的電子商務水平，由此發現引入電子商務的中小企業在企業經營各領域中運作電子化的程度並不均衡。

數據進一步顯示：本次調查中初步運作電子商務的被訪企業僅為62家，約占上網企業的13.48％，約占被調查企業總數的1.63％。其中電子商務涉及產品生產流程（包括產品設計、生產等環節）的企業約占運作電子商務企業總數的8.1％涉及庫存管理的企業約佔61.3％，採用互聯網作為營銷手段的企業約佔68.6％。運用網路實時進行客戶服務（包括定單接收、處理等事務）的企業約占涉入電子商務企業總數的32.7％，對員工進行電子商務相關知識培訓的約佔57.8％。

網路技術使公司增加了哪些主要競爭優勢：（此為多選題）在詢問初步運作電子商務的企業時。選擇"更快地了解市場信息"的約佔75.5％，認為"便於客戶了解產品信息和公司狀況"的企業約佔89.9％，約有67.3％的企業認為"可以拓展新的市場空間（包括進入國際市場）"，同意"通過網路可提高效率，節約交易成本"的被訪企業約佔84.8％，表示"剛起步，還不好說"的企業約佔22.7％。

中小企業實施電子商務迫切需要哪些外部資源：（此為多選題）調查顯示，表示需要"網路技術和服務支持"的企業約佔53.6％，需要"外部資金支持"的企業約佔89.7％，有約49.1％的企業則需要"電子商務管理咨詢"另有需要"安全快速的銀行支付手段"的企業約佔88.3％，"物流支持"的約佔75.2％，還有提及"其它資源"（包括政府政策支持、電信基礎設施等）的企業約占被訪企業總數的48.5％本次調查樣本的總體構成

本次調查涉及企業的總體狀況：

就所有制而言，國有性質的企業約佔45.8%，其中國有全資35.7％，國有控股10.1%；民營企業約占總數的37.5％；集體所有與外資性質各佔15.9％和1.8％。行業分布方面，工業製造業佔到總數的63.3%；貿易與批發／零售業、服務業各佔14.2％、13.9和8.6％；其他被訪企業的行業分布則比較分散。

本次調查企業所在主要省份如下：北京（約佔13.7％）、浙江（9.0%）、山東（85％）、吉林（7.1％）、江蘇（7.0%）、廣東（6.3％）和上海（4.2％）。企業總資產，根據研究需要，本次有效調查對象資產規模控制在5000萬的中小型企業，其中包括1000－5000萬的中型企業約占被訪企業總數的66.7％，資產在1000萬以下的小型企業約佔33.3％。

⑸ 電子商務實踐報告怎麼寫

實習地點：電子商務試驗室
實習目的：了解b2b，b2c的基本流程，掌握現代電子商務的基本操作，運用電子商務的知識去解決實際中的問題，通過電子商務使購買和賣出更加的方便。在電子商務的作用下，使人們的生活更加的便捷。

實習內容：
通過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網路來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet發布企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的「千言萬語」。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對於買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，藉助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限於原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現「零庫存管理」。
(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於信息封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

⑹ 怎麼寫產品的電子商務可行性研究報告

前瞻產業研究院官網有很多《電子商務平台項目可行性研究報告》案例，可以去咨詢了解下。下面是網上找的一些資料，不夠全面，希望對你又用，請採納吧，謝謝！

一、項目資訊

1．電子商務項目需求分析

電子商務項目需求分析的方法

1）開展電子商務需求調研

包括：行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。

2）進行需求分析

包括：企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。

電子商務需求分析

1）需求調研的流程

四個具體步驟：制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。

①制定調研計劃

I確定調研目標

II選定調研對象

III確定調研方法

IV確定調研時間、人員、資金預算

②實施需求調研

I調研准備

II需求調研

③調研資料整理分析

④撰寫調研報告

內容包括：調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。

2）需求調研的方式

包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等

①現有資料分析法

I調研資料的分類

II現有資料分析法的概念

III現有資料的主要來源

IV現有資料分析法的優點

V現有資料的局限性

②問詢法

I訪談法

II電話法

III郵寄調研法

IV留置問卷法

③座談會法

④觀察法

3）需求調研的內容

①行業發展調研

②企業業務調研

③目標市場調研

④競爭對手調研

企業業務分析

1）企業業務分析的方法

企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求，以及採取什麼方式可以滿足這種需求。

2）企業業務分析過程中需注意的問題

①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的偽需求。

②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處，避免脫離企業業務空談電子商務需求。

③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。

適合網上銷售的商品一般具有的條件：

I數字化產品

II標准化產品

III目標市場覆蓋面大

IV體積較小、附加值較高

V價格有優勢

VI具備獨特性或時尚性

目前在網上銷售的商品主要包括：數碼產品、電腦軟硬體、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。

市場分析

1）企業市場分析的方法

所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網路使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。

2）市場分析過程：P33-35

競爭對手分析

1）競爭對手分析的方法

所謂競爭對手分析，就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電筒子商務的開展狀況、運作效果如何，是否對本企業的業務構成威脅，是否已成為本企業開展電子商務的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑒。

電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行：

①確認競爭對手

直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手

②分析競爭對手

建立競爭對手分析檔案，並進行系統分析；

了解競爭對手電筒子商務的戰略和所開展的主要網上業務。

③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果

2.電子商務項目可行性分析

1）可行性研究的步驟

委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告

2）電子商務項目的技術可行性分析

技術可行性分析是從技術角度出發，確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，並評價其先進或適用程度，開發的規模及實現的可能性，使項目得到可靠的技術保證。

（1）常用的電子商務技術

①網路技術

②資料庫技術

IWeb資料庫技術

II數據倉庫（DW）技術

III聯機分析處理（OLAP）技術

IV數據挖掘（DM）技術

V商務智能（BI）技術

③EDI技術

④WWW技術

⑤電子商務安全技術

I防火牆技術

II入侵檢測技術

III虛擬專用網技術

IV基本加密技術

V身份認證技術

VISSL安全交易協議

VIISET安全交易協議

⑥物流信息技術

I條形碼技術

II射頻技術

IIIGPS技術

IVGIS技術

（2）技術可行性分析的內容

①技術先進性和成熟性分析

②技術支持度分析

③與原有技術或資源銜接程度分析

3）電子商務項目的經濟可行性分析

電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估，分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本，並給出經濟上是否可行的結論。

（1）項目的財務評價方法

①靜態評價法

I投資收益率與投資回收期

II追加投資回收期和追加投資收益率

②動態評價法

I資金的時間價值

II資金時間價值的計算方法

III資金時間價值的表現形式

IV凈現值(NPV)

V內部收益率（IRR）

VI動態投資回收期

③項目財務基本數據的預測

I項目總投資預測

II項目總成本費用預測

III銷售收入和稅金的預測

IV利潤的預測

④現金流量估算表

I現金流入

II現金流出

III凈現金流量

（2）經濟可行性分析的內容

①項目投入成本估算

電子商務系統的成本P60

②項目產出效益評估

I直接經濟效益

II間接經濟效益

③確定項目的經濟可行性

4）電子商務項目的實施可行性分析

實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析，從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。

（1）實施可行性分析的內容

①內部管理可行性

確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：

企業領導、部門主管態度；企業現行業務流程是否規范；各部門的利益調整；企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。

②外部環境可行性

外部環境可行性分析可考慮的因素包括：

國家的相關法律法規；政府及行業的規范；網上客戶的滿意度；企業合作夥伴是否支持。

二、項目計劃和項目決策

1．項目分組

分組方式：自由分組

分組人數：5-6人一組

負責制：組長負責制

討論方式：分組自由討論

2.案例分析：嘉嘉網上鮮花店項目

一、項目需求分析

企業的電子商務需求，既可能來自企業本身發展的需要，可可能是迫於競爭對手的壓力，或者

二者兼而有之，通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。

1、企業業務分析

1）行業特點。「嘉嘉」鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為「朝陽產業」。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過20多年的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例還不到10%，處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。

2）企業簡介。「嘉嘉」鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等），同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元。「嘉嘉」鮮花店現有店面地處廣州市天河區，這是一個辦公大樓集中的區域，也是休閑娛樂和消費的中心。該店開張五年來，採用傳統的營銷方式，以零售為主要渠道開展業務，經營平穩，業績尚可，進貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。

3）存在的問題。

（1）鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。

（2）「嘉嘉」花店地處天河區辦公區，在這幾年的經營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由於購買不方便，加之「嘉嘉」的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。

（3）「嘉嘉」花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難於對多樣貨品進行展示。

（4）「嘉嘉」花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對於大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業務未能開展起來。

（5）要擴大店面或開分店，受資金影響無法實施。

4）企業的電子商務需求。

為了解決上述問題，希望突破傳統的經銷模式，建設嘉嘉網上鮮花店，實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處：

（1）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨後銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。

（2）通過網路使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。

（3）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和范圍。

（4）通過網路廣告等方式提高花店的知名度，並且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果，大大降低了投資成本。

2、市場分析

1）企業的目標市場。「嘉嘉」網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔75%，具有上網習慣的佔89%，月收入在3000~50000元的佔90%，能接受網上支付方式的佔73%。因此「嘉嘉」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人群。

2）目標市場的特點。根據問卷調查，「嘉嘉」花店目標市場人群的特點概括如下：

（1）年齡在20~40歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。

（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。

（3）工作繁忙，閑暇時間少，經常上網。

3）目標市場的電子商務需求

（1）年輕的白領階層由於工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。

（2）由於該客戶群消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。

（3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。

⑺ 企業電子商務調查報告

大學生眼中的電子商務調查報告 近幾年，我國許多高等院校紛紛開設電子商務課程，學生反映強烈。北方交通大學是我國率先開展電子商務教學的高校之一，1992年就開設了《條碼技術與電子數據交換（EDI）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業管理專業的 必修課程；在新制訂的九八級教學大綱中，《電子商務》被列為管理工程專業的 必修課程。在教學實踐中，北方交大已經形成由教師的電子教案、學生的電子作 業、互動式的遠程網路教學系統以及電子商務網路案例教學模擬試驗等構成的全 方位多媒體教學體系。作為教育部遠程網路教育試點，已經在網際網路上實現了「 電子商務」課程的遠程網路教學。「電子商務」是北方交大學生們的熱門話題之一。 那麼，在校大學生們是怎樣看待電子商務這個問題的呢？*****年底，由 www.ec21cn.com 與北方交通大學電子商務協會共同對北方交大的在校學生做了有關電子商務的問卷調查。調查採用書面問卷形式，受訪大學生575人，研究生38人（其中MBA 20人），這些學生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經濟、管理、法律、運輸等多個專業，具有較強的代表性。 調查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什麼是電子商務嗎？2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎？3、你能說出電子商務的一般流程嗎？4、你知道什麼是EDI嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎？ 對電子商務的認知程度 在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數據顯示，大學生們對電子商務表現了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會 有很大影響的佔23%；認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學生佔46%；認 為中國目前發展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的佔31%。這一方面說明 在校大學生對電子商務的發展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說 明，我國電子商務的人才培養和在校教育與社會的需要還有一定的距離。 這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想像的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的了解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。 表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅佔32%，MBA佔80%，大部分非經濟管理專業的學生對電子商務具體貿易流程的認識仍然停留在初級階段。 在對EDI的認識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研 究生18%）能就EDI在電子商務中的應用發表一些自己的看法，且這部分人全部是 經濟管理類學生。可見，在深入系統的學習中，電子商務逐漸體現了它的學科性 ——以經濟管理為主。在這方面，經濟管理類的學生有其專業的優勢。但是所佔 比例之少，尤其是其他專業無人了解的現狀實在令人擔憂。 在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業和信息通信專業。研究生中也僅 有4人表示自己曾鑽研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數字是相當 低的，僅占總人數的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發展 的關鍵問題——金融電子化與貿易安全上，電子專業、法律專業的學生有獨特的 優勢，但尚未引起經濟管理專業的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自 己已經很近的學生並不多，對此投入很大精力的學生更少。 對電子商務的學習途徑 第二部分的調查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數最多。經分析，除去開設電子商務課程的專業，大部分本 科生是通過計算機類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務知識的，從專 業書籍與廣播電視上學習相關知識的並不多。 調查數據顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍 是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節，系統介紹電子商務知識的報刊並不多。 在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯網世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經 過進一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普 及類的專欄或專題講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載 的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所佔的比例超過15%。 最後，在沒有任何組織的前提下，大多數學生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發展動態和最新技術應用。 通過調查我們發現，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們缺少系統 全面的學習。在電子商務成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與 教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發展與壯大。

⑻ 電子商務方面的問卷調查題目

電子商務方面問卷調查題目：
1、您所屬群體？
2、您的性別？
3、您了解電內子商務嗎？
4、您通過哪些渠道容了解到電子商務呢？
5、您有網上交易的經歷嗎？
6、您熟悉網上交易的流程嗎？
7、您覺得網上交易方便嗎？
8、您覺得網上交易安全嗎？
9、您有過網上交易失敗的經歷嗎？
10、您平時網購的網站？