電子商務邀約話術

㈠ 急！求拓展訓練的銷售話術！

電話邀約標准話術
商務代表：您好，請問是××總嗎？
客戶：是的，你是哪位？
商務代表：我是中國電子商務協會的小×，我這邊有份會議邀請函發給您，請告訴我您的傳真號或電子郵箱。
客戶：是什麼會議？
商務代表：是企業移動電子商務全國巡講
客戶：什麼會議內容？
商務代表：是幫助企業如何利用新型的移動電子商務平台，快速擴展銷售渠道的會議。我先把邀請函傳給您，您看看會議簡介，我們再聯系，請告訴我您的傳真號或電子郵箱。
客戶：你們怎麼知道我的電話號碼的？
答：那麼此次會議的成功舉辦也得到了市裡各相關機構的大力支持，因為此次會議是邀請XX各行業中優秀的的企業，所以在行業協會的推薦名單中有您的企業，所以我們才與你們取得聯系的！
客戶：是否收費？
商務代表：我們邀請的嘉賓是免費的。
客戶：您是怎麼知道我的電話號碼的？
商務代表：此次會議，得到了徐州市發改委的支持，他們推薦的名單中有您的企業。
客戶：我這小企業沒有必要參加
商務代表：XX總，大公司也是從小公司一步步發展起來的，而且參加這個會議，您還可以和其它企業進行一個好的溝通，我還是先把邀請函傳給你，你先看看會議簡介，我們再聯系。
客戶：我沒有時間參加
商務代表：XX總，我也知道您很忙，但我相信您抽出一兩個小時參加會議，對您公司的發展絕對是有很大幫助的，我還是先把邀請函傳給您，你先看看會議簡介，我們再聯系。
客戶：0516—××××××
商務代表：謝謝，我馬上傳，請您收到後把回執傳給我。
客戶：好的。
商務代表：那好，××總再見。
（此次電話邀約的目的我們是要問客戶要來傳真號或者是電子郵箱，要來聯系方式是最好的！給客戶：安全感 介紹自己，介紹目的 ———— 我是誰？做什麼的？有什麼事？
緊迫感 ————為什麼要盡快回傳？行業刺激 名額限制）
(1) 行業刺激 之所以給您電話,是因為您是XX 行業協會的推薦過來的企業代表,所以我們這邊才給你一個電話聯系.象你行業的XX公司的XX, …… 都已經很早就給我們的提交了參會申請.
⑵名額限制 本次會議我們每個行業 只有10個名額.目前的象你行業的../你那個區的 …
XX老總 都已經過來了.）

跟催回執話術
跟催三步曲：
第一次跟催：發了邀請函後5—10分鍾後，立馬給客戶去個電話：
商務代表：XX總，您邀請函收到了吧？還清楚嗎？
客戶：清楚
商務代表：請您填好企業信息表傳給我，我好幫您訂位子。
客戶：我很忙的
商務代表：張總，我也知道你很忙，但是你忙也是在忙你企業的發展啊！這場會議也正是幫助我們企業解決發展中的一些實際問題，如何發展新客戶、拓展市場、。我相信，×總你抽出一兩個小時來參加會議，收獲更大。
第二次跟催：跟催一次後，一到兩個小時後還沒回的，在給客戶去個電話：
商務代表：XX總，您好，我是電子商務協會的小X，我還沒有收到您的回執，沒辦法幫您訂位子，您現在能傳過來嗎。因為這次的會議來的企業家比較多位子緊張，為了可以保證您有一個好的位置請盡快給我回執我幫您定位子！
第三次跟催：與第二次跟催話術相同
（不要怕把客戶催死，如果他不來也不要怕，說出會議的重要性，說出不來對他有什麼損失，我們是專家，我們優秀的，我們的態度不要放得太低，要提高自己的姿態！我們還可以交換姿態繼續跟催一般是以會議審核組的名義
交換催：你好，我這邊是中國電子商務協會組委會，我們這邊XX先生/小姐已經
幫您申請位置，但我們這邊未收到你的回執，請你填好回執加蓋公章馬上回傳給我們，以方便我們組委會這邊確定席位。）
針對已經給了回執的客戶
商務代表：XX總您好，我已經幫您訂好位子，您十月十六號帶邀請函直接入場就行了。
客戶：好的
商務代表：還有，XX總，您到時別忘了多帶些名片啊，因為現場有很多企業家，你們可以互相認識一下嘛！那行，XX總，不打擾您了，到時我們會場見！

最後確認
會議當天上午10點鍾
商務代表：您好xx總我們的會議下午既要召開了請您准時到來，地點您還清楚吧.
客戶：清楚
商務代表：那好就不打擾您了，我們下午會場見！
會議開始前1個小時
商務代表：xx總我們的會議馬上就要開始了，您過來了沒？
客戶：馬上就去
商務代表：那您快點過來吧，我們的會議馬上就要開始了，您過來的時候一定要小心，注意安全。
繞過前台
商務代表：您好，我是中國電子商務協會的小×，請你們總經理接電話。
前台：什麼事？
商務代表：是這樣，我們和貴公司有個業務，需要和你們總經理談一下。
前台：你和我們老總聯系過嗎？（或我們經理不在）
商務代表：前幾天聯系過，但他的手機號我記不清了，是137•••還是138•••的那個？
前台：是139•••••
商務代表：麻煩您再給我講一下號碼。
（此次打電話如果沒有見到老闆就要千方百計的聯繫到老闆，以上是對付前台的辦法，態度要傲慢要凶些，這樣才可以鎮住前台接待！）

一：准備..

心理准備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之後你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。內容准備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容准備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所准備必要的話，提前演練到最佳。在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前後反復，讓對方產生反感或羅嗦。

二： 時機...

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如您好，王經理，我是***公司的***，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧？如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的時間，然後再掛上電話。 如果老闆或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法請問***先生/小姐的手機是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助。

三： 接通電話...

撥打業務電話，在電話接通後，業務人員要先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：您好，我是***公司，請問**老闆/經理在嗎？**老闆/經理，您好，我是***公司的***，關於....... 講話時要簡潔明了... 由於電話具有收費，容易占線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說與業務無關的話題，杜絕電話長時間占線的現象存在。 掛斷前的禮貌... 打完電話之後，業務人員一定要記住想顧客致謝，感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見。另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷後... 掛斷顧客的電話後，有許多的業務人員會立即從嘴裡跳出幾個對顧客不雅的詞彙，來放鬆自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。

二： 接聽電話的藝術....

有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業務部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。

1、電話接通後，接電話者要自報家門如：您好這里是北京人間遠景或您好我是很高興為您服務絕對禁止抓起話就問喂，喂你找誰呀；你是誰呀？這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

2、記錄電話內容

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

3、重點重復

當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

4、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：對不起，請您稍等一下之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：對不起讓您久等了。如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。

5、電話對方聲音小時的處理方法

如果對方語音太小，接聽者可直接說：對不起請您聲音大一點好嗎？我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊：喂喂大聲點；要大聲的是對方，不是你。

6、電話找人時的處理方法

苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：對不起現在出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢？也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

㈡ 微信邀約經典話術有哪些

●對找工作、想創業的人：

你可以關切地對他說：「小王，你找到了工作嗎?我現在正在做一項事業，我們可以一起來做，你可以了解一下，你下午到某某地方來。」

●對愛交朋友的人：

你可以這樣說：「小王，我今天晚上有一個朋友聚會，我帶你去跟他們認識一下。晚上，你在七點鍾到大鍾寺等我。」

㈢ 什麼樣的話術讓電子商務電話營銷更有吸引力，我們是做B2C、erp及電商解決方案的。求一個開場白

如果是做來電子商務的話，源一般就不再使用電話營銷了。
如果你們的產品是專業解決網路銷售平台的話，那麼你應該把客戶開發重點放在那些正在尋求網路營銷有突破的企業。
對於產品和需求而言，任何開場白都是蒼白無力的。
銷售中最大的問題是信息不對稱造成的。
你在尋找客戶的同時，其實客戶也在尋找你。
所以，一個優秀的銷售人員從來不會把精力放在一個開場白怎麼表述上面，而是把所有的精力放在解決信息對稱上面來。
簡言之，只要你找到真正有需求的客戶，那麼，你只要告訴他你有他們要的產品或者服務即可成交。
反之，如果你沒有找到真正有需求的客戶的時候，再華麗的開場白都改變不了失敗的結果。

㈣ 電話邀約話術

電話銷售話術之有效溝通的技巧
A，這也是最厲害的一招，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B，幫助顧客作決定。「您訂一個吧，我這就給您開訂單了」，「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。
C，放鬆心態，把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。
首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監聽人員，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式，是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3%，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。
A，需求不明確。每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
B，沒有需求。當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為電話營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。
C，有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣，自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。
D，偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易;心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
E，習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。

㈤ 電話邀約話術應該如何說才有效

電話銷售話術之有效溝通的技巧
A，這也是最厲害的一招，問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客願意和你說話了，那你就成功一半了。讓別人說話最好的辦法莫過於問她問題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。如果他就是不問，你就可以讓他問「您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什麼問題嗎?」。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，「您是不是現在說話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去?」當然問問題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
B，幫助顧客作決定。「您訂一個吧，我這就給您開訂單了」，「您買一個吧」。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思，因為這就是我們做電話銷售的目的。很多人在購買產品時都會徵求別人的意見，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。
C，放鬆心態，把顧客當成熟人。每個人都願意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說話很有技巧，她每次給別人打電話對方都喜歡和她溝通，因為她說起話來就像在和朋友說話，有時還會開玩笑甚至笑出聲來，別人感覺和她說話很輕松。心理上的距離近了，推銷起產品來自然就容易了。
首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。但是意思有不完全一樣。溝通一般特指雙方主體，如果出現第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以電話銷售更適合用溝通，因為電話銷售的主體只有雙方，當然會有監聽人員，但他們肯定不會參與到現實的電話銷售的過程中。所以我在此篇文章中主要強調溝通的雙向性。
電話銷售作為近幾年備受企業青睞的營銷模式，是已經被市場證明了的有效的營銷模式。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。消費者越來越強的抗體使得溝通變得越來越困難。
你想要拒絕一件事情可以找到一萬個理由，而如果你接受一件事情可能只需要一個理由。所以電話銷售的成功率一般不超過3%，這是很正常的事情。樹立這樣的信念之後我們來分析顧客拒絕的真正理由。
A，需求不明確。每天都有新的產品面市，每天都由老產品推出。很多情況下消費者不明確自己的需求，所以他們不知道該不該選購該產品。比如說外包呼叫中心，了解呼叫中心、電話銷售中心的人都知道他的靈活性和可利用性。他可以做電話銷售，數據清洗，電話調查，電話邀約，機會挖掘等等。可以為企業提高效率，創造財富。可就是這個具有強大功能的行業在國內發展只有10年的歷史，很多企業都不曾接觸甚至聽說過呼叫中心、電話銷售管理軟體。他們首先想到的是110、114、112等。而我們就應該把類似顧客作為潛在顧客看待。適當地加以引導。
B，沒有需求。當然萬是沒有絕對地，就像把梳子賣給和尚，男人推銷衛生巾一樣。應該說營銷是可以控制的，但有控制難度的問題，作為電話營銷人員，你應該尋找最容易控制的營銷方案。顧客拒絕你如果是因為沒有需求那你就沒有必要強求了，因為還有很多其他的潛在顧客等著你，如果你把時間和經歷都耗在這名顧客身上，那你失去的可能會更多。我們的坐席代表銷售洗車卡是遇到過這類客戶，他們有錢有車，可就是不需要洗車卡。因為他們是單位的領導，有很多馬屁手心甘情願的為領導洗車。當然如果花些心思卡是可以銷售給這位顧客的，可我們還是拒絕了，因為會得不償失。
C，有過不愉快體驗經歷。一朝被蛇咬，十年怕井繩，這是人們普遍的心理。消費者對某個品牌或某種購物體驗一旦產生抵觸心理，那在短期內讓他扭轉是很困難的。我本人曾經有過這樣一個經歷。幾年前，我曾經莫名的收到中國移動的一封律師函，上面說我使用過的某移動號碼欠費千餘元，讓我立即去繳費，而且上面有我的身份證號。這使我莫明其妙，因為我從來沒有使用過移動卡，我想可能是有人用我的身份證復印件開通過此業務吧。但誰能肯定自己的身份證復印件不流失呢?還一種可能就是有人施展欺詐行為。但不管怎麼樣，自此以後我從來沒有辦理過移動的電話卡。
D，偶然因素。人們很容易受到自己情緒的影響，心情好時你會覺得推銷很容易;心情差時你會發現即使推銷他最需要的產品也會碰釘子。
E，習慣性拒絕。當某人向我們推銷產品時，我們首先想到的就是拒絕，這是一個保險的回答。因為拒絕我們還可以回頭選擇購買，而一旦接受在選擇拒絕就比較困難了。
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㈥ 邀約客戶的十個方法

1、促銷活動邀約法

以某噱頭開展活動，告知活動特點與驚喜邀約來店，比如通過前期對客戶的了解，告知其感興趣的活動內容，如果您休息，可以來看看，也可以帶著朋友過來，進活動現場的所有人，都可以參與抽獎，幸運的話賞車試車、吃著喝著玩著，還能帶著大獎走，恭候您的大駕光臨了。

2、到店送禮品邀約法：

通過到店有禮的話術，給客戶有降低來店成本的預期；比如本周推出了到店禮活動，過來不僅能夠看車，還可以得到精美實惠的禮物，看看電影，上上網，一舉多得！

3、資源緊缺邀約法

利用客戶關注的資源緊缺吸引來店，比如上次您看的車型這幾天消化的較快，庫存已經不多了，而且由於這個車型廠家不賺什麼錢，後期也會限量供應，如果您遲早要買車的話，那建議過來把車子看好試好可以先訂下來。

4、互惠互利邀約法

通過給客戶帶來生意或利益促進彼此之間的關系，這次給您打電話是有點事情想麻煩您！記得上次您說您是做窗簾生意的！正巧姐姐家裝修想買點窗簾，高檔的都太貴！不知道能不能去您那裡看下，您幫忙多優惠些，您這幾天過來看車的時候，我讓我姐姐也過來，你們談談；對了你要買我們車，我也給你最大的優惠。

5、補償體驗邀約法

利用客戶未體驗到的賣點或步驟吸引再次來店；比如：上次您過來看車挺可惜的，我們哪款車一個最大的亮點您沒有體驗到！您要是感受了一定會很喜歡的，怎麼樣這周有時間過來試試。

㈦ 電子商務話術

告訴我你的企業郵箱是多少我發給你。我也是做電子商務平台銷售的

㈧ 邀約客戶到店的話術

例如：

1.先生/小姐，上次您到店小李就給您說過，如果我們優惠活動時我會第一時間第一個通知您。這不，這次一得到這個活動的消息，我第一個想起你來了。這次活動是我們店第一次和北京現代廠家一起舉辦的東南區客戶回饋的示範店頭活動。

2.廠家給了我們大力的支持，價格與武漢同步的，這在以前可是不可能的。像您看的這款車，之前您來看的時候我們店內只能優惠XXX，而這次呢，我們店內抄底價可以優惠XXX。相當於在您之前看的基礎上又多優惠了XXX，所以本次活動的力度之大，絕無僅有。但是本次活動名額有限，預購從速，您得早一點來，您看什麼時間有空到我們店。