1. #電子商務總監#我從事電商行業9年了，我的薪資不算提成粉紅在月薪2萬左右，感覺電商從業者的薪資水平
同樣的感觸，來電商已經從源需求消費過渡到個性化導購激活需求階段，搜索佔比越來越低，傳統玩法面臨淘汰，有點迷茫 來自職Q用戶：鮑先生
當你才意識到瓶頸的時候，阿里京東騰訊已經布局線下很久了，新零售是個突破口，問題你得掌握整條零售鏈的來龍去脈，零售只是轉向了另一個新的模式，並且會愈演愈烈，只有與時俱進才能擺脫瓶頸！ 來自職Q用戶：劉先生
2. 跨境電商9橙ERP怎麼樣
感覺還可以吧，功能比較齊全，基本能滿足需求，主要是操作便捷
3. 從管理角度分析電子商務發展的驅動因素有哪些哪位可以幫忙解答啊，要盡可能詳細點的。
一、企業間競爭加大，企業謀求新的管理經營手段。電子商務能夠有效的回降低成本和提高經答營，電子商務即互聯網戰略。能夠有效的管理好企業戰勝競爭對手。
二、全球化的迅速發展，全球化要求企業在全球范圍內進行經營和競爭。互聯網和全球化相互促進，電子商務是利用互聯網進行的，要想在全球樹立競爭地位必須進行電子商務。
三、客戶需求的改變，客戶需求不僅僅表現在對產品的價值的要求，還有對物流、售後、消費者反饋等。今天的客戶要求發貨期越來越短，企業需要的反應時間越來越小。電子商務中JIT模式和電子商務物流模式都可以滿足客戶對貨物迅速送達的需求。電子商務平台、即使通訊技術可以實時地與消費進行交流滿足消費者售後和消費者建議的需求。
四、對信息處理能力的需求，今天的企業對信息處理能力的要求極高，同時，由於互聯網的發展，信息增多而且雜亂無章，對信息處理的能力能夠是企業作出快速的反應。以前的電報到電話再到今天的互聯網，信息技術在飛速的發展。
如果是行業的話，還有其他因素，如果但是論及電子商務，就是上面的幾點為主要。
4. 從「流」的角度簡述電子商務的總體框架
供你參考一下：
第一：網路營銷策劃書模板
第一部分 前言
策劃書目的及目標的說明
第二部分 市場調研及分析
一. 行業動態調研及分析
1. 行業飽和程度
2. 行業發展前景
3. 國家政策影響
4. 行業技術及相關技術發展
5. 社會環境
6. 其他因素
二. 企業內部調研及分析
1. 財務狀況，財務支出結構
2. 企業生產能力，產品質量，生產水平
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工意見）
三. 潛在進入者調研及分析
1. 行業進入成本/壁壘。
2. 行業退出成本。
3. 進入後對本企業的威脅。
4. 對競爭者的威脅。
四. 現有競爭者的調研及分析。
1. 財務狀況，財務支出結構。
2. 企業生產能力，產品質量，生產水品。
3. 員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓（員工調查）。
4. 企業策劃、銷售、執行能力的調研（員工意見）。
5. 產品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優勢（員工＆顧客意見）。
五. 替代品調研及分析。
1. 替代品工藝。
2. 消費者認可程度。
3. 發展態勢。
六. 互補品調研及分析。
1. 是否存在互補品。
2. 互補品價格。
3. 互補品對產品的要求。
4. 互補品發展趨勢及其未來新要求。
七. 原料供應商調研及分析。
1. 可供選擇的供應者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供應商的討價還價能力。
4. 我們對其依賴程度。
5. 供應商的供應能力。
八. 中間商調研及分析。
1. 中間商的性質：配送商、經銷商、代理商（獨家、總代理…）
2. 中間商對我們產品的依賴（關注）程度（相對數值）。我們產品佔用他資金的比例，給予他的利潤比例…
3. 中間商的給予我們產品的支持（絕對數值）：配送能力、資金實力、人力…
九. 消費者調研及分析。
1. 消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…
2. 消費者對產品和競品的認知及態度：質量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。
3. 消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。
4. 購買角色。
5. 消費者對現有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業推廣的理解等。
第三部分 企業戰略及產品策略的制定
一. 企業戰略制定
二. 產品策略制定。（提供原則或標准）
1. 產品。
1) 品項：市場定位、目標受眾。（打擊競品的專有品項）
2) 包裝：陳列顯著、方便、符合產品定位、價格等
2. 價格。
1) 符合企業戰略？（長線產品/短線投資）
2) 符合產品定位？
① 利潤為主/市場佔有率為主
② 根據產品市場定位不同，採取不同價格策略。
③ 保留一支低利潤甚至無利潤產品，該品項各種市場表現（如包裝宣傳訴求點等）模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。對經銷商的選擇、管理控制、返點等。
2) 特通。由於產品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產品。
3) 新終端開發隊伍。
4) 直營隊伍。對於一些特殊情況，如經銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。
5) 客戶資料庫的管理。業代前期市場推廣積累的客戶資料及經銷商自身對終端的開發，這些終端資料應當及時地通過業代以書面的形式提交公司。公司對這些資料的管理可以避免因業代及經銷商的流失而造成的終端流失。
4. 促銷。
1) 廣告：訴求點
2) 人員推銷：
a) 人員的培訓
b) 人員的崗位界定
c) 人員的考核
d) 人員的激勵
3) 營業推廣
a) 對顧客。ⅰ穩定主打產品價格；ⅱ對品牌的宣傳
b) 對零售商。穩定價格，保證促銷後價格能夠恢復，銷量得以維持；或者在短時間內搶先佔領貨架
c) 對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其「灰色收入」。
4) 公共關系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，並且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的
第四部分 具體執行＆實施（建議方案）
一. 產品設計。
二. 價格設計。
三. 渠道設計。
四. 促銷設計。
第五部分 結束語
第二：電子商務應用
電子商務是現代社會日益重要的新概念。何為電子商務，業界卻是眾說紛紜。就其本質而言，電子商務是一種以信息網路為載體的新的經濟運作模式，其採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，在電子網路環境中進行商品和服務貿易活動。電子商務作為區別於傳統商務模式的新型模式，發民迅猛。據世貿組織估計，2000年電子商務銷售額將達3000億美元。美國Deloitte咨詢公司預測，2002年電子商務營業收入可達1.1萬億美元，是1997年150億美元的73倍。另據估計，到2001年，全球10%的商務將實現電子化，涉及到的商品與服務將達6000億美元。從亞洲市場分析，美國車際數據公司IDC預測網際網路的電子商務到2001年將以100倍的速度增長，營業額在各種銷售渠道銷售總額中將佔有42%的份額。電子商務是推動知識經濟時代到來的重要因素，是連接信息技術與傳統經濟的關鍵環節。電子商務的發民日新月異，實有必要探討電子商務發民為我國企業帶來的機遇與挑戰。
電子商務簡介
電子商務起源於美國，目前通常所謂之電子商務主要是指基於Internet，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結算為手段，以客戶數據為依託的商務模式。
電子商務可提供網上營銷、服務、交易和管理等全程服務，具有業務組織運作、信息發布、網上訂購、網上支付、網上金融服務等各項功能，是一種基於信息的商業進程。按電子商務交易活動是否全部通過網路完成，可將其分為兩類：一類是完全電子商務，包括商品運送在內的商品或服務的完整交易過程均可在網路上實現，如購買軟體、獲取信息服務；另一類是不完全電子商務，只有部分交易事務過網路實現，如有形商品的運送即非網路所能完成。按電子商務涉及的交易主體分類，可分為三類：第一類商家對消費者（Business to Customer），這基本等同於電子零售商業。這種類型的電子商務發展最快，目前，Internet上已遍布各種類型的虛擬商業中心，提供各種商品和服務，諸如鮮花、書籍、計算機、汽車等。第二類商家對商家（Business to Business），是指商家（公司企業）通過Internet向供應商訂貨、付款。這一類型電子商務交易額較大，商家之間可以通過Internet進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。第三類商家對政府機構，相對而言，這一類型電子商務仍有待發展，目前，主要是發達國家的政府采購業務採用。如美國要求聯邦政府自1999年1月1日起所有對外采購均採用電子商務形式，英國政府1998年10月發表《電子商務--英國的稅收政策》報告，規定2000--2001年實現90%的日常貨物采購電子化，2001年將25%的正義業務網路化。
aaaa電子商務的具體形式多種多樣，但是，在其運作過程中，一般都涉及到五個直接關系主體：客戶（商家或消費者）、商戶、認證機構（Certificate Authority，簡稱CA）、結算機構和通信楊柳。通信機構提供Internet網路服務，傳輸其他四個主體間的業務信息數據，甚至數據商品。認證機構是不直接從電子商務交易中獲利的受法律承認的權威機構，負責向客戶、商戶發放電子證書並進行管理，使網上交易各方能相互確認身份、資信 ，維護交易安全。結算機構包括信用卡公司和商業銀行，是提供網上金融服務，幫助商戶、客戶實現電子貨款收支的機構。商戶開展電子商務，除必須獲得CA的相關認證，還必須在結算機構申請獲得可用於電子資金收支的特種商業賬戶。商戶與客戶之間確定交易內容、交易條件之後，經 CA確認雙方網上交易資格，方可進行交易，同時，結算機構在CA的指示下通過數據信息處理從客戶賬戶中劃撥相應的交易金額至商戶賬戶，完成電子支付。
電子商務發展為企業創造機遇
電子商務推動經濟全球化與網路化浪潮，是未來25年世界經濟發展的首要推動力。作為一種經濟運作方式 ，源於商業領域，其影響又遠遠超出商業領域，電子商務的發展正引發一場商務和經營的革命，正改變傳統商務框架，推動經濟創新，被喻為人類社會經濟發民史上繼工業革命之後的又一場深刻革命。對企業而言，電子商務的發展為其創造絕佳的發展機遇。
首先，電子商務是利用現代信息網路進行商貿活動的一種最先進手段，一旦與傳統行業有效結合，可促其騰飛。
1、為企業發民創造巨大的市場，提供眾多、便捷的商機。 aaaaInternet的迅速發展使之成為繼傳統市場之後的又一個巨大的市場，這一市場突破國與國的界限，以全新的時空優勢，把全球的客戶和企業連接起來，創造巨大的市場。這一巨大新型市場主要表現為：第一、提供網路上的在線瀏覽、產品選擇與數字貨幣支付新方式；第二，創造公共網路上的新產品與新服務；第三，提供公共網路上安全傳輸信息。同時電子商務的發展首先意味著信息經濟高潮的真正來臨，可使散布在各地的信息資源匯集在一起，在這個市場上，信息的發布、傳輸、獲取和處理變得十分快捷，反過來促使信息呈指數般增長，這其中便為企業提供眾多、便捷的商機。據預測今後3年全球上網人數將增至10億，未來10年全球1/3的國際貿易將從網路貿易形式完成。IDC的市場研究表明，到2001年商戶對商戶的電子商務市場交易將增至1770楊美元，到2002年將增至3270億美元。巨大的市場和無限的商機，展現出這一市場現實的和潛在的豐厚商業利潤所在。
2、促使企業採用先進經營管理模式，提高競爭力。
網路、通訊和信息技術的發展，使得現代商業的供貨能力、客戶需求都發生了變化，信息已成為信息時代的最重要的戰略性資源，因而企業有必要調整其組織機構，利用電子商務方式，採用先進的經營管理模式，充分獲取有效信息，了解市場需求，快速作出反應，提高競爭力。簡單地說，企業可利用Internet技術建立企業內部網路Intetnet，促進企業整體商務活動完全實現電子化和信息化，進一步促進企業內部的使用與交流；企業可以在Internet上建立自己的Web網站，研究網上消費者的行為，定位網上產品，經營網上商店，發展網上虛擬企業，開展企業網上營銷，開創網路品牌；在條件具備時，企業可以把網路擴大到供應商或合作夥伴，建成Extranet。
3、可大大提高企業的生產經營效率。
電子商務以一種最大公網路方式將顧客、銷售商、供應商和雇員聯系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進供需雙方的經濟活動，減少了交易費用和經營成本，提高企業生產經營效率。對企業而言，利用電子商務，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務更加簡單、高效。而像填寫訂單，出具發票，業務工作的統計，短 、中、長期的經營決策，客房支持等一系列企業商務活動，不僅較傳統手工方式大幅度減少了業務量，同時能根據數據的記錄、處理、跟蹤和反饋情況及時進行業務處理，使商務流程更加通暢和快捷。據預測，2002年電子商務每年可為商界節約12500億美元。
其次，電子商務作為新興信息技術應用的主要領域，將極大推動新興信息產業的發展。電子商務主要技術是信息技術，它的發展將有力地帶動一批信息產業和信息服務企業的發展，促進經濟結構的調整，為企業發展創造更為優良的外部環境。據世界銀行估計，1996年全球用於信息基礎設施升級改造的投入達3000億美元，可以預見，未來各國將為吸引資本建構信息設施開展激烈競爭。
aaaa值得指出的是，電子商務的發展為廣大中小企業提供更為優良的發展環境。在電子商務市場，企業無需龐大的商業體系，無需眾多的營銷人員，而只通過Internet上的一個網頁，便可以進入市場。企業無論大小，都在一個公平的環境中競爭，用最直接的流通方式、最少的流通環節、最節省的庫存、最迅速的流通速度獲得最大的經濟效益。據報道，過去兩年中，美國小企業上網比例由19.7%猛增到41.2%,2001年全美20%的小企業將設立自己的網頁,36%的企業將網上銷售業務。電子商務為中小企業提供前所未有的發展新契機.
我國企業開展電子商務面臨的挑戰
電子商務雖為企業發展創造巨大機遇，然而 ，企業開展電子商務並非一蹴而就之事，企業開展電子商務面臨著眾多的挑戰與障礙。
1、電子商務本身存在的發展障礙是企業開展電子商務面臨的一大挑戰。
這也是各國企業開展電子商務面臨的共同挑戰。電子商務作為嶄新的商務形式，網路化和金融化是其發展的關鍵，解決電子商務運作中的身份驗證問題和安全性問題是其發展的前提。這些問題未獲較好的解決之前，企業開展電子商務首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩定、不安全。當企業走向網路世界，面對無限的信息和商機的時候，也將自己暴露在競爭對手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術防範手段，企業的信息經營與管理系統易遭受破壞，信息易被竊取，企業經營管理的風險因素增大；如若缺乏有效的法律責任制度作為保障，企業開展電子商務面臨的不確定風險因素更高。只有解決這些問題，才能將更多的企業吸引到這一巨大新型市場中來。
對於這些問題，必須同時採用技術手段和立法規范手段解決。一方面，通過技術創新和應用，提高網路化和金融化水平，使電子商務能簡便、安全和普遍得以實現。目前，Interent 技術的飛速發展，有助於我國網路化、金融化建設，而當前廣泛採用的技術手段，如數字簽名誰、加密技術、SSL協議、SET協議也為解決身份難問題和安全性問題提供途徑。另一方面，運用立法規范手段，確立有關規則，使電子商務建立在安全有保障的法制環境中。作為新興商務模式，具有與傳統商務模式迥異之特點，傳統商事法律規范難以適用，而商家、消費者、政府機構只有在確定的電子商務與目前進行的傳統的貿易形式具有同樣的確定性，交易方是在明確的權利義務規則及責任承擔制度下進行交易，電子商務才可能被更多的人接受。
但是，就現狀而言，頻頻發生的黑客（Hacker）事件表明解決問題的關鍵技術仍有待發展，關於電子商務的立法規范更是一項新鮮事物。1996年聯合國大會通過《電子商務示範法》是一重大嘗試。1998年新加坡制訂的《電子交易法》，是世界上第一部關於電子商務的較為完整的專項國內立法。此外，美國也走在前列，許多州已經通過數字簽名和身份認證的法律。我國目前僅《合同法》涉及電子商務的有關法律問題，主要是就電子合同的形式問題作了規范，確認電子合同的法律效力，但與電子商務相關的一系列問題，諸如電子合同的證明力問題、電子合同管轄權問題、電子票據的法律效力問題、相關的知識產權保護問題、消費者權益的保護問題、認證中心的法律責任問題 ，均未確立必要規范。地方性規章在這方面先行一步，《廣東省對外貿易電子數據交換（電子商務）暫行規定》、《上海市電子商務管理辦法》對電子商務規范作了有益的嘗試。但總體而言，技術與立法有待發展是制約我國企業開展商務的一大客觀因素。
2、企業信息化建設程度差是制約企業開展電子商務的又一障礙。
電子商務是近風年才發展起來的一種有Internet上進行的的商務活動，其發展的一個重要前提是較高的網路發展水平與較高的計算機運用普及程度。這二者直接影響企業住處化建設程度，從而影響企業開展電子商務的水準。顯而 易見，較高的企業住處化建設是開展電子商務的基礎。就我國具體情況分析，這一障礙較發厲害國家成尤為突出。我國的計算機應用普及程度總體不高，同時，我國的網路發展水平也亟待提高。在此，僅舉一些數據加以說明。很多骨幹網路的帶寬水平僅64Kbps，即使是郵電部的網路帶寬也僅為 2Mbps，而美國國家級骨幹網路的最低帶寬水平為622Mbps。我國上網的大部分企業採用X25線路或電話線，很少採用64Kbps或更高的DDN，上網費用昂貴，絕大部分企業沒有條件上網。網路發展水平及計算機應用普及程度直接制約著我國企業信息化建設進度，在15000家左右國營大中型企業中，大約口袋有10%的企業口袋有少量的計算機用於文字處理等簡單應用。網路不發達，已有網路運營存在諸多總是問題等，均非企業一已之力可以解決，這些都 是制約企業開展電子商務的一大現實障礙。
3、確定相宜的時機啟動電子商務對企業開展電子商務至關重要。
1998年媒體或有關國際調查咨詢公司對全球2000年至2003年電子交易市場份額的預測頗為 樂觀，但應注意的是，所有的預測都是針對全球或地區性的，沒有任何一家機構預測中國未來幾年電子商務交易額能夠達到多少。因此，企業考慮在國內啟動電子商務業務是時，須謹慎投資，除參考全球的份額外，還必須考慮中國自身的電子商務市場份額形成規模的的時機。同時，電子商務活動需要技術上、經濟上的投入，根據一般的經濟規律，只有投入達一定規模後，才能逐漸收回成本。據調查，1995年初全球共 2000多家電子商務企業進行電子商務經營，至1998年，經營情況才出現轉折性突破，一批網上商家開始盈利。另據Activemedia調查，目前網上銷售獲利的企業佔46%。因此，企業在開展電子商務時一定要有全面正確的認識和規劃，在條件成熟時還要有投入產出概念，在社會需求達到一定程度進果斷抓住時機，獲取最佳效益。就我國情況而言，目前上網人數210萬左右，尚未形成一定規模，但發民很快，並且，上網者 集中在一定的年齡段（中青年），具有相同的消費傾向，適於開展信息咨詢業、旅遊業、保險業、技術產品銷售、汽車銷售、證券交易等。
隨著新世紀的來臨，電子商務的發展進入關鍵時期。1997年7月1日，美國總統柯林頓發布了《全球電子商務綱要》，號召各國政府盡可能鼓勵和幫助企業發展Intetnet商業應用，1998年5月14日，Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過。在美國的推動下，98年世貿組織部長級會議132個成員簽署了《關於電子商務宣言》，規定至少一年免徵Internet上所有貿易活動關稅。發達國家為搶佔先機極積努力。我國開展電子商務的嘗試也在不斷進行：金卡工程是電子商務應用的雛形；上海商委商業信息中心開發網上商城購物系統：上海憶祥購物中心，運作良好；外經貿部主辦開通的中國商品交易市場成為了解中國商品的熱門站點；國家旅遊局建立中國旅遊網（CNTA），已有400多家旅遊上網；首都電子商務工程運作令人矚目；國家經貿委和信息產業部實施面向21世紀以電子商貿為主 要內容的金貿工程已經啟動；湖南郵電部與IBM共同開發中小企業"網上安家工程"引起關注。但就總體而言，我國電子商務的發展僅停留在初級階段（支付手段仍需藉助現金或信用卡），停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的探討上，實際應用還基本處於真空地帶。因此，政府部門應充分調動社會各方面力量，加大網路基礎建設投入，培養網路人材，擴大有益宣傳，幫助轉換經營、消費理念，制定必要的規范，促使廣大企業克服障礙，積極應用電子商務形式，融入世界經濟一體化浪潮。這也是我國企業獲得騰飛的一大契機。
不知道能否幫的上你，還有什麼需要的，補充上來看看。呵呵！
5. 電子商務的發展動向及電子商務專業的就業前景
9月11日，電子商務專家做客搜狐聊天室，就電子商務的發展與廣大網友進行了交流。
嘉賓介紹：
張智文現任第七屆中國國際電子商務大會執委會主任、科技部高新技術發展及產業化司調研員
阿拉木斯現任中國電子商務協會政策法律委員會副主任，北京德法智誠咨詢公司副總裁，中國電子商務法律網CEO
支芬和現任國家職業技能鑒定專家委員會電子商務專業委員會委員、北京市高自考電子商務專業委員、摩托羅拉大學顧問教授
主持人趙廷超說:各位網友大家上午好，今天我們感謝搜狐給我們提供一個機會來介紹一下第六屆科博會當中最重要的項目之一，第七屆中國國際電子商務大會，今天我們請到了科技部、高新技術發展及產業化司研究員張智文，還有分論壇的負責人阿拉木斯，電子商務負責人支芬和教授。下面請我們執委會主任張智文，為我們介紹一下對我國電子商務的看法。張智文博士常年從事電子商務的研究和項目的推廣，也感謝各位網友來參加我們今天的訪談，大家有什麼問題可以盡量向我們三位嘉賓提出。
主持人趙廷超說:大家好
張智文說:各位網友早上好，很高興由搜狐網站給我們提供了一個互相交流的機會，第七屆國際商務大會是北京科博會主要的部分，也是電子商務和現代物流在中國發展現狀的反映。我們國家電子商務的發展已經走過了好幾年的歷程，而且前一段時間網路的泡沫也給整個全球的電子商務應用帶來了一些影響，但泡沫之後應該講電子商務發展更加的堅實了，而且電子商務作為一個發展的趨勢，已經在發達國家得到了廣泛的應用，網上的交易和支付，以及信息安全都得到了廣泛的應用。
張智文說:這應該講在國外這樣一種發展趨勢有快速增長的趨勢，在國內同樣也是得到了良好的發展。這幾年來，中國政府從國務院開始，到各個主管部門，都非常注重電子商務的應用和發展。而現在電子商務的發展，已經和電子政務、現代物流、金融信息化、信息安全，還有企業的信息化緊密的聯系在一起。應該講中國的電子商務現在走進了一個更加重要的發展階段，就是更加註重了應用，而且接下來還有一個特點就是現在的電子商務應用當中，更加註重了標準的制定，
張智文說:所以說在中央政府、地方政府和企業的共同關心下，中國的電子商務得到了長足的發展。應該講國家科技部在15期間也注重把電子商務和現代物流的結合作為重大的科技公關項目來進行，因為我們講電子商務和現代物流有不可分割的內在聯系，在絕大多數電子商務後面都結合著物流，而且現代物流是以信息為依託的，而電子商務經濟上的反映也會在現代物流當中得以展現，特別是以定單為核心的組織管理。
張智文說:通過現代物流的實施，使得企業的經濟效益得到了很大的增長。在國外，特別是著名的大企業都有很好的現代物流作為支撐，更多的企業還不太習慣於用第三方物流，來替代我們的企業物流。我們現在物流的成本跟國際相比還是比較高的。基本上是國外的物流成本的2倍到3倍之間，所以我們想由中國各個各位共同簽發的一個文件，就是講現代物流的問題。
張智文說:普遍認為物流是第三方，就我想沒有現代的電子商務，物流應用就有問題，有了電子商務這樣一個現代化的手段，信息共享技術上講，可以做到供貨方式大量消減庫存，減少資金的積壓，提高資金的周轉，提高資金的應用率。所以第七屆中國國際電子商務大會給我們IT屆和我們的企業、應用部門創造了非常好的交流機會，也找到了更多合作的機會，所以我們想把技術的發展和應有的需求緊密的結合.
張智文說:更是我們第七屆中國國際電子商務大會追求的目標。我們希望能夠通過這樣一次大會，給我們中國的電子商務發展起到一次變化和推動作用。謝謝各位網友！
主持人趙廷超說:張先生我們同時知道您是科技部電子商務和現代物流的示範工程的主要負責人之一，您能介紹一下嗎？
張智文說:這個項目是國家科技部十五重大科技公關項目，他是在九五電子商務示範工程的基礎上進行的，我們注重兩方面的工作，一個就是電子商務跟現代物流的觀念體制的開發。第二方面集中在示範應用方面。對應用開發我們首先做了一些國際上前沿的跟蹤，做了戰爭戰略發展研究，和中國現代物流的發展戰略研究，按照國際上在這兩個領域當中最基礎的發展動向和應用狀況，結合中國的應用情況和實踐來制定中國電子商務和現代物流的發展的戰略。
張智文說:在現代物流方面，我們要基於電子商務的應用，然後要對現代物流的關鍵技術進行開發，首先我們研究開發電子商務和現代物流的公共信息交換平台，因為現在平台很多。平台和平台之間又不能夠做到互連互通，這樣造成很多的信息孤島，盡管這個平台很大，但是他是一個擴大信息孤島，所以我們要研究平台技術，要研究介面，使得我們現在的電子商務和物流的行銷平台和企業已有的系統，或者是其他已經應用的平台起到互連互通的作用。另外把標準的問題解決，以便於技術普及化應用。
張智文說:對現代物流我們做了一些倉庫網路管理的技術、貨物的跟蹤技術、規劃和設計、虛擬模擬，還有就是對於貨物的全面跟蹤，這個問題也是和以前我們曾經看法的GPS、GRS技術結合，使這個應用有很大的擴展。我們把這個技術的看法和應用緊密的結合在一起，所以我們著重在三個行業，在12個示範城市進行了應用示範，這三個行業主要是內貿行業、外貿行業和製作業。而且製造業當中也包括了我們的汽車、IT，也包括了橡膠等等。
張智文說:在12個示範城市當中包括天津、北京、上海、重慶四個直轄市，還有海南省，杭州市、濟南市、青島市、寧波、廣州的南海、四川的成都、徐州，這些城市基本都有各自的特色，上海是以商貿的電子商務和物流配送為突破口，北京是以社區服務為主要的，天津是在報稅區電子商務和物流方面進行了研究，青島主要以家電為主，丹東、濟南是以家電的銷售、配送作為研究對象。杭州做的是旅遊飲品，寧波做的是服裝，四川是中葯加工以及配送，海南省是包括蔬菜、橡膠、旅遊。
張智文說:通過各方面的應用示範對每個行業有帶動作用，我們又著重對蘇州進行了研究開發，是電子商務和物流的交換體系的平台，蘇州是外向型經濟比較好的區域，招商引資的金額在全國都是排第一位的。
張智文說:而且好多企業都從事這樣一個燃料加工，產品出口的過程。而且還有好多蘇州企業在蘇州投資，特別是工業園區發展的勢頭非常好，以外向型經濟為主的經濟技術開發區把電子商務跟現代物流的發展應用緊密結合起來，能夠取得好的經驗，那麼我們講會在經濟技術開發區和高新區進行推廣應用。同
張智文說:同時我們還注重一個標準的研究，在現代物流和電子商務方面都要投入相當大的經濟和實力，跟我國有關委員會共同組織全國相關的專家進行相關的研究和制定，同時我們也積極看待國際合作，和國際上的相關多元化組織進行交流，也加快我們標準的步伐，盡快做到跟國際標準的接軌。這個項目第一階段的工作將在今年年底和明年年初，後兩年將會滾動發展，繼續給予支持。
張智文說:我們這個項目跟國家科技部其他項目做支持的，剛才提到了電子政務、製造業信息化、信息安全、金融信息化這樣一種項目，還有國家基礎性項目的研究融合在一起，就會形成一個龐大的技術的開發和應用的平台。在整個項目的執行當中，我們跟國家相關部委進行緊密的配合，像我們跟商務部，還有交通部、民航總局、計委以及各地方政府都進行了緊密的合作.
張智文說:因為我們覺得電子商務和現代物流不是一個部門可以推動的，需要政府各個部委的大力支持和配合，也需要地方政府的積極配合，也需要大專院校和科研人員的積極參與。我想簡單把國家科技部的有關項目跟各位網友做一個介紹。
主持人趙廷超說:謝謝張先生對科技部項目的介紹，下面有一些網友的提問。
網友：我想了解一下站在您做項目這么長時間的角度上，怎麼定義電子商務，以及到現在為止國際上的電子商務和中國相比，有哪些優勢？
張智文說:這個問題問的很好，國際上的電子商務應用當中，可能比中國更普及。主要的原因在於，他們企業自身的信息化工作幾乎比較少，因為電子商務的處理當中，需要進行一些網上的交易、網上的采購，它有很多的游戲規則和有些政策和法規作為支撐。在這些方面國外由於用的比較少，走過了一段嘗試，所以可能也受到過一些挫折，但也得到了一些好的解決。
張智文說:所以他們在應用這方面基礎比較好，中國應該講企業信息化的問題，才得到了比較大的發展。這跟我們計算機普和發展以及互聯網普及和發展分不開，我們在電子商務方面人才跟國際上相比還有一個培養的過程，在應用方面或多企業還習慣於原來手動的操作，打電話和傳真的方式確定訂單等等。
張智文說:這跟國際上通用的慣例還有一定的差距，所以前一段時間我們跟因特爾公司、甲骨文公司交流當中也感覺到，這些公司在每年都要采購很多的東西，如果沒有遵循、普遍的標准，那麼數據交換效率就會降低。國際上由於比較早的開展電子商務的工作和研究，它的基礎比較好，它配套的政策、法規標准更加的完善，使電子商務應用更加的普及。
張智文說:中國盡管跟國際上比有一定的差距，但我們有一個後發優勢，現在好多的美國的一些企業應用的電子商務的設備可能已經比較老一點兒了，而我們現在用的東西可能是最新一代，我們可以少走很多的彎路，也可以借鑒別人的標准制定我們的標准。今後我們發展趨勢從速度來講可能會比一些發達國家更快一些。
主持人趙廷超說:由於你也比較忙，那下面就由分論壇的負責人做介紹，謝謝您！
主持人趙廷超說:剛才網友提了電子商務的問題，正好在這次大會裡面有電子商務教育的分論壇，今天我們也請到了北京聯合大學管理學院教授支芬和老師介紹一下情況，首先我們請支芬和老師回答一下網友的問題。
網友：我是學電子商務的，未來的前景如何？我現在馬上畢業了，學電子商務在哪裡能找到工作？
支芬和說:大家好，很高興來到搜狐網站，回答大家的問題。在回答這兩個網友問題之前，我想先借搜狐網站向一位不知名的殘疾人表示感謝，我今天8點就往搜狐趕，但堵車很厲害，我就下了車搭了一個殘疾人開的車，下車的時候我要給他錢，他不要，我說還是好人多。所以我借這個機會對他表示感謝。電子商務是新開展的專業，一般學校是從1998年開設電子商務的專科專業.
支芬和說:2000年開設了電子商務本科，電子商務專業是設管理學科下面，授予管理學科的學士學位，現在不少學校開展了電子商務的專業，也開展了電子商務學院，比如西南大學，在學院裡面電子商務分的很細，分為營銷、計算機網路安全等等專業，在其他學校設立基本上定位復合性專業，在專科和本科的四年當中，除了電子商務課程之外，還要完成計算機、英語等其他科目。
支芬和說:關於電子商務的就業前景，由於電子商務在中國發展的不均衡，有它的地區特性，剛才我們聽張智文主任已經給我們介紹了，電子商務在中國的發展當中，有它的行業特色和地區特色，所以我想提醒這位同學讀的學校地區和行業發展特色，比如上海商貿物流發展比較快，而在北京是社區服務，所以我們在這次商務人才論壇裡面我們也提出平台＋特色，只有畢業達到這樣的水平，我想就業就沒有問題了。
支芬和說:下面我回答一下電子商務畢業之後究竟可以在哪裡工作，今年我們北京聯合大學畢業的學生已經就業了，已經有90％多的同學找到了就業崗位。我們的畢業生就業基本上是在中國移動、聯通等一些IT電子商務發展比較快的公司找到工作，還有是在銀行，還有就是網路公司，電子商務專業的同學當中，就業面相對比較廣，關鍵是自己的一個特點，在我們報名電子商務有文科背景和理科背景.
支芬和說:在三年的培養當中，我們提出了政產學院結合，項目驅動。一般來講地區經濟比較發達的地區，電子商務專業學生就業好一些，比如上海、北京、廣州以及沿海地區等等。真的找到適合自己的工作，還有一個建議給網友，就是先就業，後擇業，就業找到自己的工作崗位，通過自己的努力和經驗，把自己的本職工作做好，為下一次就業做好准備。
主持人趙廷超說:支老師我們北京聯合大學承辦了這次會議分論壇的主持工作，您介紹一下主持工作和相關的情況。
支芬和說:首先感謝中國電子商務協會和第七屆中國國際電子商務大會對北京聯合大學的信任，經過半年的准備，准備工作已經完畢了。在全國高校電子商務專業組、摩托羅拉大學、首信發展有限公司、中宏公司等有關部門的支持下，這次商務論壇基本上到位。目前也有近70多個高校和政府部門、企業代表報名參加，根據這次大會的精神，我們主要是提供政產結合，為政府、企業、學校提供面對面交流的機會，共同為電子商務模式、定位進行探討。
支芬和說:這次探討包括電子商務的發展規劃、教育規劃、教育院校對電子商務建設以及核心課程的建設內容，實驗室建設、教材建設，以及電子商務資格考試等有關內容，特別是邀請企業家代表商談電子商務人才的要求和標准，從企業角度提出電子商務用人的標准。希望通過這次論壇把企業標准和論壇標准結合起來，培養適合企業要求的商務電子的人才。這次論壇總的精神就是政產學言結合，共同配合電子商務人才，探索有地方行業學校特色的電子商務模式。
支芬和說:我們論壇包括四個模塊的內容，第一塊是請政府部門談電子商務的規劃，比如中國電子商務協會最近舉辦了電子商務高校工作委員會，將介紹電子商務高校工作委員會的一些情況，還請到了北京信息辦推廣應用處的副處長為我們介紹北京B2C的現狀，第二個模塊是探討有關電子商務人才培養的本科和專科的模塊，這個模塊主要請到了中國高校電子商務高校組組長為我們做報告。而我們將就電子商務培養專科人才做報告。
支芬和說:我們將請齊明教授為我們講電子商務趨勢的問題進行探討，第三塊是有關電子商務的報告，是上海電子商務實訓基地教授為我們介紹電子商務實訓基地建設的情況，還有電子商務實驗室整體解決方案。第四模塊企業如何應用電子商務解決他們的實際問題，並且對電子商務的人才提出他們的建議，我們有幸請到了摩托羅拉大學校長為我們介紹如何培養企業需要的電子商務人才，中國項目資金網CEO劉先生為我們從人才是企業變革的關鍵，從企業的角度對商務人才提出了建議。
支芬和說:我們還有幸請到了方正科技，為我們做方正科技商務實驗和人才要求。就論壇我們也提交了電子商務的草案進行研究。18點我們將參觀網上觀摩和多方簽定協議的活動，經過一天的論壇，希望能夠把目前政府、企業、學校有關電子商務的應用、人才培養的現狀和問題進行探討。那麼相互借鑒、相互啟發，為今後電子商務的發展打下良好的基礎。
主持人趙廷超說:感謝支老師，也感謝各位網友的參與.在第七屆中國國際電子商務大會上，有電子商務發展論壇、電子商務標志的論壇等等，下面很多網友特別關心中國電子商務法律法規的建設情況，下面我們有請阿拉木斯先生，介紹一下國內外電子商務法律法規的建設性，以及定在9月13號中國電子商務法律法規論壇的組織情況。
阿拉木斯說:感謝大家對電子商務大會的關注，也感謝大家對中國電子商務政策法律環境的關注，據消費者協會對消費者投訴的一個統計，發現對電子商務的投資上升的速度是最快的，超過了其他的行業的投訴。也就是說，這些投訴主要集中在像電子商務購買產品中的質量和承諾不符，對簡訊息服務的投訴、對郵箱寬頻投訴的服務，通過這樣的現象我們看到，一方面是我們電子商務正在以一個新的速度高速的發展，另外也說明了在電子商務發展過程當中，從法律的層面上也存在很多的問題.
阿拉木斯說:有很多的問題需要從政策角度和法律的角度進行規范和解決、管理。對於電子商務法律問題，從2000年的商務立法提案開始，一直是電子商務領域.
阿拉木斯說:比較重要的問題，也可以說是比較核心的問題，也可以說是比較基礎的問題。我們認為電子商務領域的法律問題，存在主要是幾個表現，或者說它的特點有四個方面，首先是電子商務法律問題范圍是非常廣的，涉及到了電子商務各個環節，包括它的各個發展時期都有不同的法律問題，比如說在2000年第一次提出電子商務立法提案的時候，當然我們說當時電子商務立法提案集中突出體現了電子商務企業上市、融資、海外上市的問題等等，再就是域名和知識產權的問題。
阿拉木斯說:現在出現了簡訊息服務的法律問題、電子商務信用管理的法律問題等等，這樣的法律問題首先是范圍非常廣，而且不同的時期有不同的法律問題。除了這些法律問題之外，還有電子合同的法律問題、電子商務和證據的問題，網上拍賣的法律問題、網上消費者法律問題、以及網上物流等法律問題、網上管轄權的問題等等，這些方面涉及很多的另外，這是它第一個特點，范圍涉及非常廣，而且不同時期有不同的法律問題。
阿拉木斯說:第二個特點就是普遍表現出來立法的滯後，可以說是國際性的問題，並不在咱們國家存在。本身IT產業從摩爾定律來講都發展很快，很短周期，必將導致出現法律問題頻率出現很多，導致跟本身立法體系不是很協調的關系，必然導致立法上的盲區。可以說是很難通過一種單個的立法或者制度解決這個問題。第三個特點我們認為是，它的一種法制意識和環境需要改善，這一點我認為是非常重要的。為什麼這么說呢？
阿拉木斯說:主要是從兩個方面看這個問題，比如像知識產權的問題，對於網路上無論是著作權也好、匿名也好，這種侵權看起來是無形的，實現起來很容易，這樣會導致很多人對這種侵權的漠視和縱容，就導致了法律意識的偏差和錯誤。這對電子商務法制建設帶來很大的難度。
阿拉木斯說:另外就是網上的黑客行為，通過個人英雄主義的行為對它進行寬容，覺得他是網上天馬行空，非常的崇拜，這樣的錯誤也導致了電子商務和網路領域法制建設的困難，法律意識不到位和偏差，是對電子商務法律建設另外非常重要需要解決的問題。第四個特點我們認為是電子商務的法律問題，很多問題是跟技術相互結合的，不僅是法律問題，也是技術問題。對於垃圾郵件管理的問題、網吧的管理問題，這些行為的解決過程中，我們發現光靠技術解決是很解決的。
阿拉木斯說:通過這四個方面的問題，我們對整個電子商務法律問題有了初步的了解，對於這四個方面的問題結合本次大會，這是我們第七屆電子商務大會，而對於我國電子商務法制建立和出台1999年出台，也經歷了四年的歷程。通過這次大會一方面可以使電子商務法律問題的出現和發展，以及電子商務法律環境的發展，和新問題的探討和研究，提供了很好的機會和平台。在這次電子商務的大會，本著務實、創新、應用的精神，主要從兩方面展開我們的工作.
阿拉木斯說:首先第一方面就是在本次的電子商務大會上推出了完全由電子商務和網路企業提出的電子商務和網路環境的提案，第一次完全提出的電子商務和網路環境的提案，當時設計這樣一個工程的思路，首先考慮到電子商務領域跟其他法律領域不同的是，它很多領域的法律都是由企業的規則、行業的規范最後逐步上升為法律的。這樣是電子商務與技術很密切相關，發展很快，國際化很高的很突出的特點。
阿拉木斯說:很多法律都是由企業本身的規則和行業規則上升到法律的，本次我們提出企業提案正反映了電子商務的需求。
阿拉木斯說:剛才我們提出了電子商務法律問題出現很快，對於變化很快的法律問題，我們認為真正能夠了解法律問題發展的最新動向，全面掌握它的具體情況，往往肯定是企業。因為它們走在企業發展的最前沿，最深刻、切實的認識，通過的他們的認識反映到他的要求當中來，然後反映到提案當中來，然後反映到法律當中，通過這樣的方式使法律跟電子商務最新的問題相結合，為解決這些問題有很大的幫助。
阿拉木斯說:第三個出發點我們認為在電子商務法律問題的解決上，很突出的難點就是法制意識的落後和偏差，這裡面有消費者、企業、管理人員等，這也是企業加強自律的過程。同時也是解決技術和法律相結合，電子商務立法公開性，我們認為是一個很好的模式。本著這樣一個應用、務實、創新、推進的精神，本著遵行國際慣例、加強法律技術結合、公開性等要求，我們提出了這樣一套立法提案，我們認為是電子商務大會法律論壇一個亮點。
阿拉木斯說:也是電子商務立法很重要的一個事情，同樣也是電子商務很重要的一個事情。這次大會講推出了四個立法提案：電子商務交易規范管理辦法立法提案、電子商務信用管理立法提案、關於垃圾郵件管制立法提案、簡訊息規范的立法提案，這四個提案都是由企業提出的，當然經過了專家的論證和處理，我們屆時將在會上隆重的推出，而且由各個企業對他們提出提案的思路進行解釋。
阿拉木斯說:另外我們在大會要突出六方面的內容，第一強調電子商務領域除了立法提案之外，在法律實踐上我們強調了電子商務法律環境當中的案例和操作上的解決，為了突出這一點我們請到了中國最高人民法院民事三庭的庭長給我們進行介紹，等等還有一些其他的專家。第二我們就電子簽章領域裡面的問題做一些詳細介紹，我們請到了PKI論壇吳先生為我們介紹就中國PKI論壇做一個詳細介紹，再就是第三方面就電子政務由國家信息化辦公室政策規劃組的歐陽組長給我們做詳細的介紹。
阿拉木斯說:第四方面就電子商務地方立法做一個詳細的介紹，我們請到了北京信息化小組的唐先生給我們做專題的介紹，第五方面我們就國外電子商務法律狀況做一個剖析。第六就是從具體法律問題角度我們請的是德法智誠公司的張總我們做演講。希望通過這次論壇推動我們電子商務法律問題的完善和解決，也推動大家對電子商務法律環境的信心。謝謝大家！
主持人趙廷超說:應該說中國電子商務協會組織中國國際電子商務大會已經有六屆了，今年是第七屆，在第七屆關鍵的時刻，中國電子商務協會對商務大會的主題是這樣定義的，我們八個字，也想用這八個字給從事中國電子商務人一些建議，這八個字是：應用、務實、創新、效益。它的含義是什麼呢？
主持人趙廷超說:就是以應用來帶動中國電子商務的發展，第二層就是企業也好、政府也好、行業也好，以務實的態度推動中國電子商務的發展。第三個層面無論是在電子商務的業務模式還是電子商務實際運作的模式，我們必須以創新的思路來實施我們的電子商務。那麼第四個層面大家已經知道了，電子商務從一開始到高潮的跌落，以及到現在務實的過程當中，有一個最基本的原則，就是我們現在要發展有效率的電子商務，不光是眼球經濟。
主持人趙廷超說:在這次商務大會上，除了我們阿拉木斯先生講的，我們會推出四個由企業主導和起草的電子商務法律法規提案之外，還有幾個亮點，其中一個就是在大會由大會組委會發布中國電子商務的發展報告，對電子商務的現狀和問題進行探討。第二就是法律法規的建議場，第三就是人才教育論壇，我們會針對中國現在電子商務人才教育的情況，以及現在國內外電子商務人才教育發展的趨勢，我們會提出對我們國家電子商務人才培養的幾點建議。
主持人趙廷超說:第四，我們這次也是針對國內CA中心的數字證書進行探討，現在全國各行業都建立了數字證書，我們將探討數字證書在行業內的應用問題。另外我們這次大會是新華網作為支持單位，在當天由新華網、搜狐網、天極網做網路的直播，那是圖文還是視頻，我們還在協調當中。
主持人趙廷超說:第二個問題有些網友提出電子商務人才考試的問題，據我了解，整個國內做電子商務等級考試有幾大部分，第一部分有自考，由教育部的高教委有自考的本科和專科，第二部分勞動力有電子商務司的考試，第三部分是由國際電子商務司的認證項目在中國開展的試點，據我了解，目前來講考試這方面有這幾個。至於說電子商務的人才教育哪些學校做的比較好的話，請支老師給我們介紹一下。
支芬和說:謝謝網友提的問題。目前中國電子商務人才的教育有幾個分類，一個是按人才應用的初級、高級、中級來分，初級只要是應用，中級是開發管理，高級是策劃。從教育分類來看，有普通教育，有成人教育，也有學歷教育和非學歷教育。像剛才主持人說的裡面就包括普通的大學、技術學院以及中專開展了電子商務相關的專業，比如物流專業、計算機安全專業、網路安全專業等等，還有全國高自考，開設了專科和本科，去年勞動力電子商務人、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。
支芬和說:現在開展的系電子商務人和助理電子商務師，在2004年會開展電子商務師和高級電子商務師。就哪些學校好，有結合地方行業的特色，就目前開展本科教育當中，有很多學校是設立了電子商務專業，有本科、研究生、博士，2003年西安交通大學利用自己設立的博士點，率先設立電子商務研究生的設點，以及博士工作站。
支芬和說:對於北京聯合大學來講，他是一所北京師屬的綜合性大學，主要是為北京市符合的，我們2000年開始招生專科的學生，今年開始正式招收本科的學生，今年的招生情況非常的好，一共招生了69名學生，專科兩個班，已經報道87名學生，對於這個電子商務的就業，我們要看到他的優勢，它是超前性的，另外我們也要看到它的問題，電子商務要跟地方行業