某企業在電子商務安全方面有何需求

① 與某電子商務公司合作對方違約並聯系不上怎麼辦

可以發傳票啊，網路就這樣，小事就算了，大事件的話必須法律程序

② 某大型企業欲建立自己的區域網，對外進行Web發布和電子商務；電子商務要求安全等級高。另外，企業總部是企

首先說一下，從復，公司制分部到公司總部這一段，我建議你在公司總部的路由上，配置vpn！這樣就可以保證，公司總部到分部的數據是安全的！
至於公司總部的，web 那就需要你在 總部的機房內 安裝 硬防 也好， 自己搭建 軟防 也好，那就是你的工作了，哈哈！
希望可以幫到你啊， 不明白的地方可以繼續問我

③ 2）文章針對某企業的現狀，談談它該如何開展電子商務

電子商務的概念早在1994年就被提出來了，直到20世紀末，隨著互聯網的飛速發展，電子商務日益顯示出了巨大的優越性，主要包括大大提高了交易效率和效益、增加了商務雙方的聯系、促進了知識經濟的發展、提高了服務質量、提供了全天候的服務、增強了企業競爭力、促進了貿易增長等。目前，電子商務已經廣泛應用於旅遊和服務行業、出版業、網上商城、銀行和金融機構、政府部門、學校、信息公司、咨詢服務公司、顧問公司、保險公司、IT行業、慈善機構、分布全世界的各種應用項目和服務項目等。
但是，就我國而言，由於我國各行各業信息化程度還不夠高，信息基礎設施建設還比較薄弱，在電子商務的發展中遇到了種種問題，如安全問題、法律法規問題、信用問題等，下面對這些問題加以簡要分析，給出解決問題的對策和建議。
1我國電子商務發展現狀
我國政府早在20世紀80年代就開始關注世界信息化的潮流，關注信息技術的發展及應用。1993年開始興建的「三金」工程，即「金橋」、「金關」和「金卡」，為中國電子商務的發展打下了良好基礎。
1996年2月，我國成立了中國國際電子商務中心，負責研究、建設和運營中國國際電子商務工程。目前，中國國際電子商務網已經建成由通信平台、數據交換平台、信息平台構架電子商務網路環境。同時藉助中國電信公用網實現了與聯合國全球貿易網等國際商務網路的連接，並在主要城市開通了節點，初步形成了覆蓋全國、連通世界的國家外經貿專業網。1998年7月，由掃外經貿部主辦的、基於Intenet的「中國商品交易市場」正式開通，成為國內外客商查詢中國商品的熱門站點，到2000年已有近2000家企業入網。隨後，外經貿部主辦的「中國技術出口交易會」也在網上開通，首次利用信息網路全面展示可供出口和轉讓的技術產品，標志著我國外經貿工作的電子商務水平上了一個新台階。
除中央外，各地方的電子商務工程也在積極地規劃實施中。1998年初，上海商業信息中心在商業流通領域開發應用電子商務。同年9月，「電子商業網」上的第一家網上商城開業，10月又推出第一家網上批發市場。1998年底，由北京市和中央有關部委聯合共建首都電子商務T程。
與通信網路技術現代化一樣，商業的自動化、信息化對電子商務的健康發展也有重要的作用。為此，我國制定了《全國商業電子信息技術開發應用「九五」規劃要求與中長期發展綱要》。《綱要》要求，到2010年，全國商業企業基本實現信息管理電子化、自動化、網路化：基本建成覆蓋全國大中城市的商業增值網路，主要行業和沿海大城市商業自動化、信息化水平接近或達到國際同行業信息技術水平。
據賽迪顧問發布的數據，2005年電子商務逐漸步入穩定增長期，僅網上商店就有500多家，市場規模達到6800億元人民幣，同比2004年增長了41.7%。2005年確實是電子商務異彩紛呈的一年，雅虎和阿里巴巴的合並、當當騰訊殺人C2C領域、雲網全數字電子商務概念的出爐、第三方支付行業的第一次浪潮、國美等傳統行業加大電子商務投入等等，構成了我國電子商務發展歷程中的一幅多彩的畫卷。
2006年，中國電子商務模式融合的大幕已經拉開。eBay同環球資源簽訂戰略合作協議，藉此進入中國B2B市場開始B2X2C電子商務運作；當當網利用資源優勢開展C2C業務是電子商務模式融合的前兆；阿里巴巴將B2B平台和C2C網站融合，給商戶帶來前所未有的機遇。
由上可見，我國電子商務起步雖晚，但發展十分迅速，已經呈現出一派繁榮景象，大發展時期即將到來。但是，仔細回顧和分析發現。在繁榮的背後還存在著不少問題，需要研究和解決。
2我國電子商務發展中存在的主要問題及其對策
下面分析和歸納我國電子商務發展中存在的主要問題，給出解決問題的對策和建議。
2.1安全問題——電子商務高速發展的重要保證
長期以來，基於開放性網路的電子商務，由於電子線路的可竊聽性、電子信息的可復制性以及互聯網軟、硬體存在的一些缺陷，致使黑客攻擊、病毒侵害、網上欺騙、網上盜竊等非法現象時有發生，加之人們的安全防範意識還比較淡薄，電子商務的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵賴性，交易身份的真實性)受到質疑，大大降低了大眾對電子商務的信賴程度，阻礙了電子商務的快速發展。
對策：電子商務的安全問題包括(在線動態的)交易活動和(非在線靜態的)商務信息的安全問題。為提高兩方面的安全可靠性，信息技術研究機構和應用開發商應本著利國利民、勇於創新的原則，研究和創新提高電子商務安全性的新技術和新措施。
2.2技術問題——電子商務能否持續發展問題
信息技術的多樣化快速發展，致使電子商務平台的開發技術五花八門，造成電子商務平台彼此不能協調一致，甚至商務信息無法交流和傳輸。
對策：為了維護國家的利益和經濟安全，在電子商務相關技術方面一定要注重自主知識產權技術的開發和研究，各級研究機構和應用開發商應加大科研投入、研發擁有自主知識產權的軟體開發技術，要盡快打破在軟體技術上對國外的依賴；國家和地方政府要加大對電子商務新技術開發成果的獎勵和推廣力度；要積極與外國政府和組織合作，建立全球電子商務系統。
2.3經濟與費用問題——電子商務的效益問題
電子商務的重要內容和標志是資金支付的電子化，即資金流在網路上的實現。一是網上支付的效率不高，確認支付的時間還比較長；二是網上支付收取的費用過高。高昂的電子商務平台的運行費用和居高不下的支付費用，嚴重影響了電子商務的快速發展。
對策：電子商務系統運營商應進一步加強與企業、社會投資機構的聯合，走合作開發或合資經營的道路，降低運營成本和交易成本。此外，應適當調低電子商務的網上支付費用，刺激和鼓勵電子商務的發展。
2.4電信體制問題——電子商務發展的環境保障問題
長期壟斷的電信體制、條塊分割體制，致使我國的幾大主幹網路不能有機地協調和統一，互聯網的效用沒有得到最大限度的發揮，影響了電子商務的大發展。
對策：首先要真正打破電信業的行業壟斷局面、克服區域條塊分割現象，盡快實現真正意義上的多網合一、協作發展，而不是目前的形為「轉制」，而實為你死我活的競爭局面。2.5法律法規問題——電子商務發展的制度保障問題
電子商務是信息時代的新生產業，現有的法律法規修訂滯後，導致電子商務中出現的新型違規或犯罪行為，因無法可依而得不到懲治。
對策：雖然我國的電子商務法、數字簽名法已經實施，但是，在電子商務發展中出現的新型違規和犯罪行為，在很多其他法律和地方法規中還沒有及時得到修訂和明確化、甚至殘缺，要盡快修訂、完善各級各類法律法規，制定與電子商務相關的專用法律或法規，為電子商務的健康、快速發展保駕護航。
2.6觀念問題——電子商務的人文保障問題
長期的基於「現實世界」的傳統商務模式在社會大眾的商務行為意識中根深蒂固，人們對電子商務這種在「虛擬網路」環境下的電子交易方式心存疑慮，企業、公眾對電子商務的信心有待提高。
對策：解除社會大眾對電子商務的困惑，一方面要加強安全保障技術和措施的研發力度，切實提高電子商務系統抵禦惡意攻擊和病毒的危害的能力；另一方面要在信息化基礎設施建設方面加大投入，為電子商務的深入發展廣開便利之門；第三，在法律法規健全方面增強實效性，加大對非法行為的懲治力度；第四，鼓勵全民上網，普及計算機應用，形成社會發展基礎。只有電子商務系統更安全、更便利、無後顧之憂了，電子商務的主體對電子商務的可信度和可依賴度才能提高，電子商務才能迎來大發展。
2.7隱私權的保護問題——電子商務發展中的主體權益保障問題
因互聯網固有的開放性特性和現有網路安全技術的局限性，電子商務主體的隱私權得不到可靠的保證，侵權事件屢有發生。
對策：必須加大研發力度，提高網路安全技術水平和電子商務系統的安全技術水平，才能切實保護公眾在電子商務活動中的隱私權不受侵犯，增強電子商務主體的信心。
2.8基礎設施問題——電子商務發展的基石問題
信息基礎設施是電子商務發展的物質基礎和載體，受國情所限，我國不同地區經濟狀況差異較大，在信息基礎設施建設上的整體投入比例與國外相比還比較低，信息基礎設施還比較落後，導致上網速度低和上網費用高。
對策：信息基礎設施的建設需要政府和業界的共同努力，尤其是政府的大力投資和宏觀調控；此外，應鼓勵開展提高網路軟硬體能力的建設和競爭；第三，要加速發展信息化產業。
2.9標准問題——電子商務發展的規范化約束問題
電子商務的數字簽名、身份認證、協議與加密演算法等的不統一是制約電子商務跨平台、跨行業、跨地區，甚至跨國界運行的又一障礙。
對策：在與國際電子商務有關標准接軌的前提下，制定適合與我國國情的電子商務國家標准、協議和規則，使我國電子商務盡快標准化和規范化。但是，在標准問題上，既不能完全照搬和盲目遵照國外標准，又要考慮到與國際標準的接軌。
2.10人才問題——電子商務發展的人力保障
目前，我國高校中開設電子商務本科專業的有350多所、專科的有700多所，但是，由於電子商務是一個新興的學科，國家缺少必要的指導，致使教學計劃混亂、人才培養目標不明，相當比例的畢業生難以適應電子商務發展的需要，人才短缺局面得不到緩解。
對策：我國電子政務與電子商務專業教學指導委員會已經成立，教指委應該結合我國電子商務人才的需求狀況，發揮人才培養指揮棒的作用，盡快規范專業人才的培養計劃、明確培養目標，提高人才培養質量。此外，應積極參與國際人才交流，吸引國際一流人才。
2.11政府引導問題——電子商務發展的目標導向
目前，不少研究機構和軟體開發商紛紛將注意力轉向電子商務，但由於缺乏政府及時、積極的正確引導，導致平台多樣化、規范標准不統一、大規模低水平重復開發等，致使電子商務不能朝著規范化、協調統一的方向快速發展。
對策：首先，政府部門應率先施行網上作業和電子政務：此外，國家應設立專門指導機構，制定我國電子商務發展框架和政策法規，地方政府也應設立在國家統一框架下的構建區域電子商務管理與指導部門，這樣，由上而下形成一個縱向的引導體系，統一規劃、統一實施，加速電子商務在我國的快速發展；制定優惠政策，積極引導和推進企業信息化，鼓勵企業開展電子商務。
2.12電子商務的國際化問題
我國已經成為WTO的成員國，但是，目前國內很多中小企業甚至一些大企業，還沒有構建自己的電子商務平台，制約了走出國門，與國際交流和合作的機會，不能適應全球經濟一體化的大趨勢。
對策：加快國內企業實施基於B2B的電子商務模式的步伐，加強電子商務領域的國際合作，謀求建立全球電子商務體系。
2.13電子商務發展的切入點問題
雖然我國電子商務已經開展多年，但可以說尚處於「朦朧」的階段，表現為「一哄而上」，亮點不多，發展緩慢，成效不夠顯著。
對策：應結合我國國情，針對行業或地區市場經濟條件和信息化基礎設施條件的差異，鼓勵試點，在取得經驗的基礎上逐步推開，進而帶動和促進我國電子商務的發展。
2.14物流不暢問題
物流配送是電子商務中主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約，給電子商務公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務的發展。
對策：應加快構建現代物流網路體系，簡化物流環節，克服條塊分割現象，提高物流效率。
2.15電子商務的稅務問題
稅務是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。
對策：存制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。
2.16信用問題——制約電子商務發展的重要因素
由於網路具有虛擬等特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，電子商務使社會信用問題更加突出，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發生，社會信用環境岌岌可危，制約了電子商務的發展。
對策：在全社會范圍內進一步加強誠信道德宣傳和教育，在商家和消費者的共同努力下，逐步在電子商務領域建立一套完善的信任機制和體系，營造良好的社會信用環境。
3結語
我國電子商務的發展，致力於電子商務市場應用技術的研發和推廣應用工作，在實踐中，筆者預感到電子商務將逐步成為現代服務業的核心部分，區域電子商務將逐漸繁榮，電子商務與電子政務結合將引發新的商機，無線移動電子商務將成為熱點，電子商務的外部環境將得到改善。由於我國現有電子商務商業贏利模式缺乏創新，相關法律法規和標准規范還不夠健全，社會信用體系有待建立，電子商務高級人才匱乏，物流配送體系還不完善等原因，發展水平還比較低，任重道遠。建議我國的電子商務要有中國特色，採取「總體規劃、分步實施」的推進策略.建立和健全電子商務第三方服務體系，努力營造有利於電子商務發展的外部環境。

④ 女朋友做企業管理的，現在負責某公司的市場營銷，正在規劃一個珠寶類產品的電子商務網站，從網路推廣來說

珠寶類電子商務，在目前，已經有先例了，可以多方面的予以借鑒，比如戴維尼、九鑽、周大生在這方面做得都比較成功。
談到網路營銷策劃，其實說起來很復雜，但只要你定下心來、沉下去，是不難的，關鍵是，最後的實施效果如何？這才是關鍵！要點如下：
1、產品：你的策劃為什麼樣的產品服務？
站在這個立場上，你得對產品充分把握，尤其是產品特性、特徵和創新和新穎性。
2、目標市場：你得瞭然你的目標市場在哪？購買習慣？
3、目標市場需求：現在的、預期的，必須滿足的需求和潛在的心理需求是什麼？
4、你的產品定位：這是為滿足甚至創造，進而點燃目標市場需求的最為重要的一環，包括產品、包裝、定價、渠道、服務、資源等關鍵因素的配置，比如「定價定天下」。
5、支付信用解決：這一點，是電子商務能否成功的關鍵，珠寶類產品不同於其他價格低廉的產品的網上行銷，在價值上一般動輒上千元，這就需要有支付後的信用保障，建議同幾大銀行合作，建立一個像支付寶一樣強大的功能體系，以解決目標顧客的資金顧慮。
6、營銷團隊的配置，什麼人？做什麼？怎麼做？績效如何？尤其是如何實現網上網下的有效配合，這步是實現一切的基礎，沒有人，當然啥也別做了。

以上，都只能算網路營銷規劃的鋪墊性工作，現在，進入網路策劃的正題：
1、領導人的意志，這一點，很多做營銷策劃的往往忽略了，其實，沒有他們的堅持，網路營銷最後都是一團火焰，來得快，也去得快。
2、網路營銷規劃：這是一個大題目，但還必須有，不論成與不成，有總比沒有無法調整好在網路營銷總體規劃大綱下，還得有具體的方案：
1）網站規劃
設立一個符合產品定位的商用網站，重點是域名、網站形象、整體布局、導航欄目、產品展示、圖片和文字精細化要求等，並考慮未來的各種鏈接，包括銀行的支付功能設定等，也包括資料庫、ERP等銷售、財務、管理軟體介面的導入，這是技術活，但可以提需求，這里有一個最為重要的因素，那就是網速第一。
2）網宣規劃
主要是針對目標網站及網站內容，如何在資金、資源上保證對網站的推廣，簡單的說，也就是一個網路推廣的宣傳預案，這個在實戰中，是需要不斷修改的。
3）網路推廣
這包含至少兩個概念，一個是網站鏈接的推廣，根據營銷目標和推廣資金的可能，可以分步考慮與行業、跨行業不同的門戶網站予以友情鏈接，適當的投入廣告等，以保證網站的有效點擊率和瀏覽率。
4）網路上的交易與現實交易的保障
這主要是網上行銷、促銷、秒殺等等目標的設定、實現、提煉和總結，這里，才是網路營銷的出貨點，也是檢驗網路營銷成敗的關鍵！
5）網路行銷人員的績效激勵！
這個不多說了，激勵的方法永遠都只有兩種兩個方面，2種分別是物資和精神，2個方面則是優劣的制約。
3、網路營銷費用預算。

如此，一個網站營銷規劃案就浮出水面了，等待你的，將是接下來更為辛苦的磨礪和挑戰！能否成功，最終還得取決於堅持。

⑤ 某企業准備實施電子商務網站建設，由你所在的公司進行籌劃。

實際根據客戶需求定位項目范圍，根據客戶要求實施項目進程

⑥ B2B、B2C、C2C市場是什麼意思啊

1、B2B是指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網和企業的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

2、B2C是Business-to-Consumer的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

3、C2C是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者，比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

(6)某企業在電子商務安全方面有何需求擴展閱讀：

B2B和B2C的區別：

1、概念區別

B2B是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。而B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於 Internet 開展在線銷售活動。

2、交易模式區別

B2B，使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業經營成本。網路的便利及延伸性使企業擴大了活動范圍，企業發展跨地區跨國界更方便，成本更低廉。

B2C，是企業到客戶，是指利用網際網路進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現連接。

⑦ 某某中小企業電子商務網站實施策略分析論文

那個很麻煩，要參考很多東西。

⑧ 以一某產品為例 論述影響該產品的市場銷售活動的宏觀環境因素

[摘要]近幾年，電子商務已成為國際經濟、貿易發展的強大動力，是一種全新的商務模式，具有虛擬化、成本低、效率高、透明化、規則化等特點，它是一個全新的系統工程。文章對電子商務對企業市場營銷的影響進行了探討。 [關鍵詞]電子商務 市場營銷 影響 一、什麼是電子商務 1.電子商務的概念 電子商務是各種通過電子方式而不是面對面方式產生的商業貿易活動。其范圍相當廣泛：電子郵件、電子數據交換、增值網、快速反應系統、電子轉帳、交易事務處理、聯機服務、智能卡、電子監視、多媒體導購等。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易夥伴之間的商業關系；是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率；是商業的新模式，各行業的企業都將通過網路連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購定單會自動被確認並安排發貨。企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務，互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。 2.電子商務發展趨勢 在強烈的社會需求與計算機信息處理、計算機網路技術高速發展的形勢下，電子商務正以驚人的速度在全球發展。在發達國家與發達地區，電子商務不僅會改變企業的生產、經營與管理方式。而且會影響到整個社會的經濟運行結構。據有關方面分析，全球電子商務價值已從2000年的6570億美元、2001年9190億美元增加到2004年的6.8萬億美元、2005年的8.5萬億美元。 二、市場營銷 市場營銷是一種企業活動。是企業經營活動的職責和對產品及勞務進行設計、定價、營銷的計劃與實施的全過程。滿足和引導消費者的需求是市場營銷活動的出發點和中心。滿足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來潛在的需求。企業應選擇不同的市場營銷方式，通過開發產品並運用各種營銷手段，刺激和引導消費者產生新的需求。 市場營銷有以下幾個核心概念： (1)需要、慾望和需求 需要是指消費者生理及心理的需求，市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。慾望是指消費者深層次的需求，不同背景下的消費者欲求不同。 (2)產品 人類靠產品來滿足自己的各種需要和慾望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或慾望的任何東西。 (3)效用、價值和滿足 在對能夠滿足某一特定需要的一組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種產品的效用和價值。 (4)市場營銷者 所謂市場營銷者，是指希望從別人那裡取得資源並願意以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主。 三、電子商務對市場營銷的影響 1.電子商務產生的影響 未來成功的營銷者，必須具備新的營銷觀念。21世紀世界上最大的市場必定是電子商務市場，最大的顧客群必定是億萬上網的網民。作為未來網路營銷的市場觀念，筆者認為其突出表現為以下特點： (1)速度 在網路市場上從事營銷活動，講究的是一個「快」字，速度要快，行動要快。這種速度，首先表現在產品的更新換代上。其次，這種速度表現在網站內容更新的速度上。沒有內容更新的網站，很快就會被顧客所拋棄。第三，這種速度表現在信息查詢的速度上。 (2)信用 電子商務是無紙貿易，與傳統的營銷方式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認證和其他保密措施。在這樣一個市場中，信用程度的高低是關繫到企業生死存亡的大問題。沒有信用的企業，很難在網路上長久地把生意做下去。 (3)服務 電子郵件為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。最大的特點在於快捷、准確，能夠及時反映客戶的意見。 (4)需求 在電子商務下，通過網路實現正當需求。電子商務在信息交流、通訊方面具有實時性和快捷性，而且通過在網上對消費者需求進行調查，消費者一般會表達自己真實的意願和需要。因為網路具有虛擬性，這可以使消費者以隱匿的方式來表達自己，真正為消費者量身製作，因此電子商務吸引了廣大消費者。 (5)技術 電子商務的成本主要表現為技術方面的投入。同其他信息技術的趨勢一樣，隨著科技的不斷發展和市場的選擇與淘汰，電子商務所需的硬體和軟體的技術水平不斷提高，成本不斷下降，越來越多的企業能夠承受並注重企業電子商務的開發與應用。 2.電子商務對營銷管理的影響 營銷管理是企業進行經濟活動中不容忽視的重要環節。電子商務一般包括三個層次：國際性電子商貿，企業與企業之間電子商務和企業對消費者的電子商務。這三個層次可以說涵蓋了企業營銷中的所有對象。因此，電子商務的出現為企業的采購環節和銷售環節帶來了極便利的優勢。以往的企業在制定營銷策略時，總要進行多種分析，通常包括以下幾個步驟:消費者—市場分析—競爭對手—分銷—營銷方案—經濟評估—修改。在這些步驟中，前三個是信息的採集階段，第四和第五是具體的制定階段，最後兩個是事後的評定和修正階段。電子商務可以說對於這三階段在不同程度上均有一定的影響。 （1）交易前淮備環節。企業可通過在網路上設置網點及注冊域名網址將自己生產的商品推向市場，面對的客戶相當廣泛。可以說這種網上廣告是低投入高產出的，它作為一種無形的價值不僅僅可以樹立一個企業的良好形象，使企業可通過網上提供的完備、准確的商品信息，全方位、多角度地了解供應商的情況，繼而進行細致的分析，真正達到貨比多家選其優的目的。同時由於在供貨信息採集上節省了時間和錢，企業可在對各個供貨商的選擇上投人較多精力，使其做出決策的准確性有不斷提高。 （2）貿易磋商過程。在供需雙方了解了相關商品的信息之後，商品交易（不論作為供貨方還是銷貨方）磋商過程就開始了。企業可直接在網上進行商品價格、質量要求等多方面的商務談判，使得原來繁冗的談判過程通過數據信息在網上的傳送就可以實現了，既節約了時間又省掉了談判的開支。這可以說是在交易的初始達成階段就顯示出了其優勢。 （3）合同與執行。以往企業進行貿易時單證的傳遞過程比較麻煩，尤其是在進行國際貿易時，其單證交流事務流程就更加煩瑣，相關機構也比較多，在電子商務活動中，採用單證信息流處理方式，實行單證的電子化傳遞，既節省了傳遞時間，又保證了數據傳遞的安全性。 （4）支付過程 電子貨幣的出現為企業之間交易的貨款支付也提供了較大的便利(無紙貿易)，可以說票據交換取代資金流已成為當代商貿交易的流行做法。銀行可以進行電子轉帳，避免了企業間交易中資金或單據的人為傳遞、提高了傳遞速度，減少了傳遞的人為接觸性，並且安全性更高。從營銷的基本過程可以看到，採用電子商務的營銷方式在信息採集方面省去了以往大量的工作，從而方便決策者進行分析(縮減了信息採集階段和信息收集階段的人力、物力耗費)。同時利用其信息傳送快速准確的優點，企業能夠及時得到反饋的信息並進行評估修改。特別是在營銷渠道的拓寬和營銷媒體的選擇上突破了以往固定的框架和模式，以一種迎合現代信息、經濟趨勢的嶄新方式給企業的營銷管理注人了一股新鮮的活力。 四、電子商務的發展給企業發展帶來的機遇 眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業若想保持優勢，經營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質量，努力確保自己的競爭優勢。電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節，它具有無可比擬的作用。 1.提高商務活動的效率 電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過電腦網路展示自己產品的質量、性能、價格、售前售後服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據電腦網路傳遞的訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時製造和交貨的理想模式，適應現代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發現業務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結算貿易業務顯得尤為重要。 2.提高工作質量，擴大市場份額 電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。無論雙方是否跨地區、跨國界，空間的障礙已經消失，電子商務系統網路站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且電子數據交換更加強了企業間的合作。電子商務可以企業能更及時、准確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質提供客戶所需要的商品或服務，從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供互動式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。 3.降低成本，有利於提高企業利潤。電子商務能降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。 總之，隨著全球經濟一體化進程的加快，以計算機信息技術為代表的現代科技發展，IT技術的出現與廣泛應用，人類社會將從過去的工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個「以顧客為中心」的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。電子商務也必將影響和改變每個人的工作和生活，並對企業現行的市場營銷方式產生巨大沖擊和影響。 參考文獻 [1]呂長江.管理會計[M].上海復旦大學出版社，2006.2 [2]邱慶劍，黃雪麗.改變世界的的營銷方法[M].中國經濟出版社，2004 [3]李小林，司春懷.電子商務發展戰略[M].中國軟體科學網，2005.3. [4]丁斌，丁邦滿.客戶關系，企業決勝市場的靈魂[M].中國大網路全書出版社，2002.4

麻煩採納，謝謝!

⑨ 電子商務是什麼

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

狹義的電子商務—是指利用Internet從事商務或活動。而廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。

一、發展歷史

在過去的30年間，電子商務的概念發生了很大的變化. 最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子數據交換（EDI）和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式發送出去。

電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。電子商務被定義為一整套通過網路支持商業活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術進入電子商務。80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。進入90年代，企業資源計劃（ERP）、數據挖掘和數據倉庫也成為電子商務的一個部分。

在「.COM」時代，電子商務增加了新的組成部分——「網路貿易」，客戶在數據加密傳輸技術支持下，利用網上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯網完成商品和服務的采購。

如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統的發展和進步， 包括後台支持系統、應用系統和中間件，例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模塊、原料規劃模塊、客戶關系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業財務模塊。

當互聯網在1994進入公眾的視線時，很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業應用模式。然而，安全協議（例如HTTPS）用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大范圍的應用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。

雖然大量的「純電子商務」公司在2000年和2001年的「.COM」衰退期消失了，還是有很多傳統的「水泥加磚塊」的零售企業認識到這些「.COM」公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務的功能增加到網站上。例如，在在線食品銷售公司Webvan倒閉後，兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接在線訂購食品。 電子商務是在信息技術的發展和商業環境的變化等雙重因素驅動下發展起來的。

二、電子商務的成功因素
在很多案例中，一個電子商務公司存活下來，不僅僅是基於自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網路基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些因素包括：

1.基本原則
電子商務供應商行業需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性，並且及時有效的處理客戶的投訴。在網路環境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」的商業環境下關於商家的信息。

2.團隊素養
創建一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。
提供360度視角的客戶關系，即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。

3.技術支持
構建一個商業模型。倘若在2000年的教科書上有這么一段，很多「.com」公司可能不會破產。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味地使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。
流暢的商業流程，可以通過流程再造和信息技術來獲得。
設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一次購齊所有解決方案。如果有合適的編製程序，網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
提供能完全理解商品和服務的信息，不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。
提供良好設計的站內搜索引擎及相關推薦機制，用戶只要先搜尋自己欲購物品的關鍵詞，再經由搜索結果的分類來找尋目標，如Amazon.com。
運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術，並且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別，不要同樣在商業模式上趕時髦）

4.網路安全
提供高可靠性和安全性的交易環境。例如利用並行計算、硬體冗餘、失敗處理、信息加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
為客戶提供一個方便而且安全的支付方式。信用卡是互聯網上最普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。

5.用戶體驗
一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成，包括以下：

優惠：電子銷售商如要做到這一點，可提供產品或其產品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.
互動：提供一個交互及易於使用的購買經驗及場所，亦如傳統零售商一樣， 都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。
親和力：提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式，有助增加交互、人性化來代替傳統的銷售方式。
社區化：可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。
個性化：提供電子個人化服務，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。
自助式：提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境，都有一定的幫助。包括所有的產品數據，交叉推銷信息、咨詢產品補替、用品及配件選擇等。
產品咨詢：如個人電子通訊錄、網上購物等。通過豐富的比較數據及良好的搜索設備，提供信息和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。

6.物流與配送
良好的售後服務 網上購物會經常出現不滿意現象，會有很多人選擇退貨，購物網站在這方面做的很好，都有說明不滿意即可在規定時間內無條件退貨，而且很多商家還會註明退貨郵費屬於他們，所以這為消費者提供了一個有安全保障的購物環境。
快速送貨服務 顧客都希望在最短時間內收到貨物，所以送貨的速度很重要，現如今電子商務在這方面已經做得很好，但還需進一步加強完善。

三、失敗因素
安全風險：如何保護顧客的個人資料、防止交易信息外泄是最重要的問題，包括交易安全、認證安全和數據加密等，涉及交易賬號的安全性、交易資金的安全性和流通性等。
信譽風險：包括產品質量和服務質量風險。因為在電子商務交易過程中，一般難以與客戶相互見面來創建傳統交易那樣的信任關系，在線客服、電話客服的創建建設非常重要，如果在及時性、態度、回答問題方面不能令人滿意，或物流與售後退換服務不到位，就有可能使客戶退回到傳統的交易方式中。
模式同質化風險：隨著電子商務的不斷深化，這種B2B、B2C、C2C三種定式模式顯然不能適應消費者對個性化、多元化的需要，因而企業在實施電子商務時要力求體現個性化，避免踏進同質化的誤區，無法提升企業的競爭優勢。
企業內部條件不足普遍對於企業e化都缺乏了解，企業要成就電子商務，無疑多了許多不可掌握的變數。
項目管理者的能力不足：管理能力和經驗雙雙不足的情況下，而彼此間發生認知的差距，造成e化的結果非出資者所要，導致資源、資金、時間、人力的過度浪費。
經驗的一貫性：在於項目運行的進度中，若當中出現主管的替換時，將會造成經驗傳承的中斷，使得e化項目的運行受到很大的挫折
公司員工的支持：e化系統，也只是支持營運作業的眾多任務具之一，若是公司內部的員工抗拒e化，會使斥資幾十萬，乃至於數千萬的系統閑置不用，而造成項目流產的不當結果。E化的關鍵之一也就在於公司本身的作業流程和習慣調適不過來。
大環境因素使然： 電子商務平台會失敗，最主要的原因之一並不在於技術上無法克服，而是整體的環境尚不利於電子商務的維持，要能夠成功，其必定要有一群龐大的消費群在電子商務的環境中流動。

參考資料維基網路《電子商務》。