蘇寧電子商務戰略

1. 蘇寧易購大力發展直播電子商務的原因是什麼

1. 國家和地方政策的推動。

2. 在線直播用戶規模的增長：艾媒咨詢數據顯示，2019年中國在線直播用戶以9.9%的增速增至5.01億人，預計到2020年，用戶規模將達5.24億人，觀看直播用戶體量逐步擴大。龐大的在線直播用戶是直播電商發展的重要群體基礎。
   

2. 蘇寧易購的發展趨勢

表示在國內高速發展卻還處於初級階段的電子商務市場中，代運營公司的形態也相差甚多：有的與大淘寶生態圈融為一體，不缺生意，年運營收入幾億，日子過得滋潤;有的言必談美國榜樣的GSI，獨立上市是其夢想;有的只靠幾個兄弟組個團隊，拿到一兩家企業的淘寶店運營權，不用燒錢很快就能產生現金流，也足以養家糊口。「你覺得外包的利潤低?不能告訴你具體的，但絕對不低，否則為什麼這么多人想做?」品牌背後，這些形形色色的玩家試圖證明，代運營是個好生意——果真如此嗎?
有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務全方位代運營，將是一片藍海，它姿態各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發出電子商務行業的新春天。 這個命題使用度很高，但隨即產生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權放手給代運營商。派代網創始人邢孔育認為這實際上是「幫品牌商交學費」——與傳統零售業相比，電子商務絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之後，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經營。為什麼一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰略助理劉爽表達的更直白，「代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務能力，逐步轉型為分包商，後者會遍地開花。」
即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環節的服務提供商，整合全產業鏈，為各領域的知名品牌服務，鞏固自己在行業中的地位。對於國內的創業者來說，這樣的路徑還顯得不太現實。各家代運營商，尚處在培養自身專業能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側重，四海商舟只提供外貿服務：相對於內貿，外貿電子商務在語言、用戶習慣、支付平台、風險控制、匯率結算、法律財務、物流等環節上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找幫手。
國內主流的代運營商確實已經達到了「比傳統企業自己做的更好」，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰：幫助品牌商了解並適應電子商務。
「國內品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統和他們對接了，他們有沒有信息化系統都不一定」，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術問題相比，品牌商的不信任才是最大的困難。
即使是目前電商業務做的最好的李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。深圳三十到五十電子商務有限公司CEO龔文祥認為，很多傳統品牌商還沒有學習互聯網的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不願意大力發展電子商務。與部分強勢的傳統品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權，運營工作很難開展。
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產品優勢，重點發力日用、百貨的產品策略，並宣布將在本地生活、移動生活及雲產品研發方面做重點突破。
2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網和繽購網將全面並入蘇寧易購平台，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統。 a)蘇寧實體店優勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優勢：
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站，現有運營人員200餘人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平台，可采購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元 ，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系，豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網路媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的2000餘萬會員開展精準營銷。
供應優勢
a)蘇寧實體店優勢：
強大的采購平台——1000多億的年銷售規模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系
超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持，系統可實現自動補貨。
蘇寧有80餘個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售後網點支持全國的售後服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可覆蓋全中國各地。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平台，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300餘家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售後服務實現了本地化。 a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經營運轉，已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設：蘇寧是流通企業中信息化建設最先進的，是集采購、銷售、財務、物流、售後等於一體的信息化建設平台。
b)蘇寧B2C優勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站「蘇寧易購」，已於2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現給廣大消費者。 蘇寧擁有很強的技術團隊，並持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作夥伴IBM構成了完整的B2C平台開發團隊，這個團隊已為B2C平台開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球頂級資源打造最前沿的網路技術平台
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平台、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中「永葆青春」的重要特點 銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。並且購買商品出庫城市和收貨城市一致並在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、銀聯在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店後，蘇寧的工作人員會第一時間與您簡訊聯系，您在提貨時需要提供「收貨校驗碼」（四位數字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80餘個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售後服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售後服務本地化，即可以在當地蘇寧售後服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售後網點支持全國的售後服務。 銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
中國B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網路購物行業發展報告》顯示，2009年中國網路購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，中國家電網購在2009年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。中國家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬於日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售後服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多隻是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位於大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只佔20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
中國內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK中國董事總經理趙新宇表示，中國家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售後服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧雲商正是憑借其龐大的實體網路作為後台，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，「蘇寧易購將成為蘇寧雲商又一門戶品牌。」
經營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務觀
至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用於在全國蘇寧雲商門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印製，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
領導信息
2012年2月28日消息，據悉，分管整個後台信息化以及財務和上市公司的蘇寧雲商副總裁任峻，將擔任蘇寧易購的執行總裁，而李斌則擔任蘇寧易購常務副總經理。
任峻蘇寧雲商股份有限公司副總裁、信息系統中心總監，是蘇寧雲商最年輕的副總裁。
此前，由凌國勝、李斌擔任這一職務。
蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰略業務單元，被稱為「易購總部」，與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部並列。
據億邦動力網了解，新年返工後的第一周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰略升級。超過20位高管，從市場、采購、售後服務等多個重要事業部被轉調至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應屆大學生招聘計劃）的八零後，由蘇寧一手培養。

3. 蘇寧有房」是怎樣利用C2C電子商務模式的

C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
「蘇寧有房」就是這種模式！

4. 什麼是虛實結合的創新電子商業模式蘇寧易購

虛實整合經營模式所謂虛實整合(Click-and-Mortar)系指企業的一種經營模式，透過結合實體版經營與線上經權營之方式，滿足消費者之需求，進而促成多交，以獲取最大利潤。

2011年11月11日，蘇寧電器集團與IBM公司舉行了「蘇寧—IBM電子商務創新共同體全球戰略聯盟」簽約儀式。在強大的供應鏈物流平台的支撐下，蘇寧將創新建立「虛實結合」的現代零售模式，實現實體連鎖和電子商務的融合貫通。

(4)蘇寧電子商務戰略擴展閱讀：

在一個「共同體」的基礎上，蘇寧與IBM制定了詳細的保障未來目標實現的路徑與手段，即「兩個平台」、「三個核心」。「

兩個平台」是指IBM與蘇寧雙方將充分發揮各自人力資源優勢，通過在中國南京和美國矽谷分別搭建的工作平台，共同展開對電子商務模式的全新研究和實踐。

「三個核心」是指：

第一、以顧客為導向，構建智慧購物平台，從消費者需求出發，增強消費者購物體驗與滿意度；

第二、以商品為導向，根據不同商品的品類，建立完善的商品知識系統、搜索推薦系統、海量數據智能分析系統，優化前端的展示、導購；

第三、以社會協同為導向，搭建開放的平台，實現對商品供應商、內容供應商、服務供應商、物流供應商的開放協同。

5. 蘇寧易購大力發展直播電子商務的原因

摘要 您好很高興回答您的問題。蘇寧易購大力發展電子商務是因為，電子商務是目前的主流行業，未來的趨勢。對於消費者來說，他們得到了實惠。足不出戶逛超市。網上東西還比實體便宜。對於商家來說，大大減少了人工，成本。利潤也隨之上升。以上是我個人意見，僅供參考。

6. 以蘇寧易購為例電子商務盈利模式分析

你要抓復住蘇寧易購的特點來寫制這個論文，不然 標題就直接把蘇寧易購去掉算了。我個人感覺 蘇寧易購的特點就是B2C2O 這里就不多說了 你若是相關專業的 就這幾個字已經夠了 ，你若寫不出來 說明你大學白學了！！

7. 分析下蘇寧或國美用W\SWOT分析其戰略結構

SWOT矩陣：
*優勢(S) 劣勢(W)
*機會(O) so戰略（增長性戰略） wo戰略（扭轉型戰略）
*威脅(T) st戰略（多種經營戰略） wt戰略（防禦型戰略）

你說的SO,WO,ST,WT,已經包括在我寫的"O"和"T"里了,你在細化一下就好了,我覺得夠詳細了.在給你提供資料我不就成槍手了.

蘇寧的發展史

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者。截至2008年10月，蘇寧電器在中國29個省和直轄市、200多個城市擁有800家連鎖店，員工11萬名，位列中國民營企業三強、中國企業500強第53位，並入選《福布斯》亞洲企業50強。

蘇寧電器是國家商務部重點培育的「全國15家大型商業企業集團」之一。2004年7月21日，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市，2005年8月4日，蘇寧電器股權分置改革方案獲公司股東大會通過，蘇寧電器實現全流通。
2005年12月，蘇寧電器以嚴謹規范、科學高效的內部管理，順利通過ISO9000質量管理體系認證。2006年10月，蘇寧電器被勞動保障部、全國總工會、全國工商聯共同授予「全國就業與社會保障先進民營企業」稱號。2007年4月，蘇寧電器被民政部、中華全國總工會、共青團中央等部門聯合評為「2007十大慈善企業」，並入選胡潤百富「企業社會責任50強」。 2007年8月2日，蘇寧榮登《福布斯》中文版2007「中國頂尖企業榜」榜首。同年11月，蘇寧先後榮獲2007年度「中國企業管理傑出貢獻獎」、2007年度「中國傑出創新企業獎」兩項大獎。12月30日，蘇寧榮膺2007年「中國100最受尊敬上市公司」，在上榜的連鎖企業中排名第一。2008年伊始，作為中國家電連鎖業惟一代表，蘇寧蟬聯「最佳企業公眾形象獎」，並捧回CCTV2007最佳僱主之「最具責任感」特別單項獎。由於經營定位準確、品牌管理獨具特色，2008年6月2日，世界品牌實驗室評定蘇寧品牌價值423.37億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。
近年來，公司董事長張近東先生先後被授予「中國青年五四獎章」、「優秀中國特色社會主義事業建設者」和「全國勞動模範」等國家級榮譽，並於2007年1月和11月分別當選2006CCTV中國經濟年度人物、第十屆全國工商聯副主席。
至真至誠、蘇寧服務。蘇寧電器致力於為消費者提供多品種、高品質、合理價格的產品和良好的售前、售中與售後服務，強調「品牌、價格、服務一步到位」。蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。堅持「專業自營」的服務方針，蘇寧電器以連鎖店服務為基石，配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務、全面專業的電器安裝維修保養服務和熱情周到的咨詢受理回訪服務。蘇寧電器全國統一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候，為消費者提供專業化的陽光服務。

服務是蘇寧的唯一產品，提供最優質的服務，贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進的動力源泉。蘇寧電器將朝著「打造中國最優秀的連鎖服務品牌」的目標而不懈努力。

蘇寧的SWOT分析（轉自逍遙游）
S：
1、堅持先練好內功再發展的內生擴張模式，經營穩健；
2、有戰略眼光，堅持發展思路不動搖；
3、主要財務指標優於競爭對手；

W：
1、執行力差，精細化運營不足，經營理念好但沒有切實落地；
2、品牌及服務無明顯優勢；
3、自彈自唱，太自以為是，不關注客戶，危機意識不強；

O:
1、國美出事給了蘇寧發展以良好機遇；
2、家電下鄉給了新的市場擴張空間；
3、以沃爾瑪為目標，可能擴展到其他連鎖零售市場，發展潛力大；
4、截止2008年，家電連鎖渠道商在全國的市場份額佔20%左右，發展空間仍然很大：日本家電連鎖渠道份額達到75%，西歐家電連鎖渠道份額達到50% 。

T:
1、收入增長速度放緩、單店運營質量下降、單平米產出效益滑坡、可比門店利潤增幅為負；
2、B2C網路營銷及廠商自營可能將影響其市場空間：網路的發展逐漸改變著消費者的消費行為，電子商務在家電銷售領域已有所作為，淘寶網躍升為中國第二大綜合賣場；
3、外資巨頭的進入和競爭：百思買和山田電機都對中國家電連鎖市場野心勃勃。

蘇寧存在的問題（轉自逍遙游）
1、不關注客戶：萬科經過08年的反省，提出回到原點-消費者滿意；蘇寧雖然提出「服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標」的服務理念，但實際上從最近蘇寧連續遭遇消費者投訴到我自己在蘇寧的兩次消費經歷，「張近東很少到市場去巡視」，都可以明顯看出，蘇寧實際上並不關注客戶，蘇寧的服務意識和能力和國美有較大的差距。從蘇寧近期的廣告「成功來自於背後的力量」也可以明顯看得出來，以自我為中心、自滿躍然紙上，蘇寧成功了嗎？
2、自我批判意識差，風險意識弱：業績下滑的情況下不是強調自己的問題，而是廠家「惜產」「惜售」，估計沒幾個人會相信；而面對百思買的擴張則稱「還沒有時間考慮百思買，因為對方在中國的門店數量太少，只不過是「小貓」，而蘇寧多個賣場也曾貼著「黃光裕被帶走調查」的新聞；
3、進入房地產業，不專註：在家電連鎖經營的廣度和深度還很不夠的情況下，張已經開始進入房地產業，其實多元化經營不一定是壞事，但關鍵是看新進入行業的市場潛力和競爭情況，目前房地產業已經明顯進入成本競爭和洗牌的階段；而更重要的是能不能找到能夠獨當一面的人才，從「張每天工作15小時以上」可以看出，蘇寧人才的培養和使用上存在較大的問題，在這樣的情況下，這種擴張只會削弱張對蘇寧經營的關注並影響蘇寧的發展；
4、執行力弱；蘇寧的眼光不錯，提出的各項管理措施看起來都很好，但問題是執行不能到位。

我得出的建議（轉自逍遙游）
希望蘇寧管理層能加強「德」的修養，低調務實，改善服務，真正做到以客戶為中心，提高執行力，抓住連鎖擴張的好機會，早日成為象沃爾瑪一樣的世界級企業。