A. 為什麼雀巢咖啡的促銷贈品是紅色杯子,效果理想么這是我們老師出的題目.大家快來幫忙啊!急!謝謝!
從雀巢咖啡杯說起
提起雀巢咖啡，很多人會不由自主的聯想到那隻紅色的咖啡杯！無論是在包裝、廣告還是促銷活動中，雀巢咖啡那隻專有的紅色咖啡杯都會如影相隨。在很多消費者心目中，那隻咖啡杯不再是一隻純粹的杯子，它也不僅僅代表著雀巢，它更代表著一種咖啡文化，一種時尚生活品味。而且多少年來，它始終保持其貫有的紅色，基本的形狀不變，但沒有人會因為它一成不變而嫌它老土過時，而且我們會發現一種奇怪的現象，很多人都會以端著雀巢咖啡杯喝咖啡為榮，即使那咖啡不是雀巢牌的，甚至杯中根本沒有咖啡，只是白開水。
筆者也有這方面的親身經歷。出於職業習慣，筆者經常會去逛超市賣場，每次逛的時候，筆者都會不由自主的跑到雀巢貨架旁看帶杯子的雀巢打特價沒有，心裡盤算如果特價打得非常劃算就買一盒。其實筆者根本沒有喝咖啡的習慣，也不喜歡咖啡的那種苦味，只是想擁有那隻杯子，但花幾十塊錢只為買一隻杯子心裡總是感覺不劃算，所以看了三四年都沒有買。而這個願望只到前幾天雀巢開展「雀巢咖啡酷紅出擊——滿25元送紅杯一個」活動時才得以實現。
也許這只是個特例，但由此可以看到一個好的贈品對於產品的銷售乃至品牌的塑造的影響是多麼的巨大，而贈品策劃工作所承擔的職責是多麼的重大！但我們多數企業的贈品策劃工作是如何開展的呢？沒有系統的思考與長遠的規劃，沒有考慮如何與產品特性相結合，到禮品市場走一遭，找到一個新穎的禮品，印上產品或企業名稱就萬事大吉是很多企業贈品開發工作的真實寫照。由此開發出的贈品，其對產品銷售與品牌塑造提升的作用到底有多大可想而知！
那麼開發一款好的贈品真如以上這么難嗎？贈品開發是否有一些規律可尋呢？
贈品開發的六個原則
贈品，在企業內部通常又叫促銷品，顧名思義就是促進產品銷售的物品，這是從銷售層面的理解，從企業層面來理解，贈品更是產品與企業品牌宣傳的一種載體，因此贈品在開發當中應遵守五個方面的原則：
第一、與產品或品牌定位相符合的原則。每一種產品都有其針對性的定位，作為贈品，除了注重其「促進銷售」的功能，更要注重與產品或品牌定位的相符性，贈品一定要能夠起到強化品牌定位的作用，這樣才能為品牌加分。比如說產品定位於健康，就可以開發與健身或增進健康相關的贈品，而像打火機這類贈品就不合適；再比如說如果產品定位於成功人士，則贈品一定要顯得精緻、有品味、具有一定的收藏性。
第二、與產品用途相關聯的原則。每一種產品都有其具體的用途，而作為其贈品，則一定要注意與其用途有一定的關聯性，這樣才能讓購買者感覺自然，並且可能正是購買者需要的。比如說買洗衣機時送自動晾衣架，買冰箱送電飯煲等。
第三、與產品購買者或使用者相關聯的原則。有時候贈品可以根據購買者或使用者的需求進行開發設計。比如說買酒送打火機等，因為酒多是男人消費的，盡管打火機與酒沒有關聯性，但 「煙酒不分家」，打火機是多數男人必備的；再比如說針對女性的如美容養顏產品，可以考慮將呼拉圈或跳繩等作為贈品，如果將臂力器等作為贈品則不十分合適。當然也不排除有一些是男人購買的，或女人將贈品送給男人等，但我們的贈品一定要考慮大多數人，一定要「崇眾。
第四、對產品銷售有促進提升的原則。通常贈品所起到的作用是在消費者認同產品、但是否購買仍顯猶豫不決時的臨門一腳的作用，所以贈品最終反映到市場上是對銷售有促進作用，否則再好的贈品也是枉然，這其中除了以上三個原則，最重要的是開發人員經驗的積累，在實際工作中不斷摸索提高。
第五、成本控制的原則。贈品開發時必須注意成本的控制，在開發前一定要根據用途、數量、效果預估等進行成本預算，贈品效果很好，但如果成本過高或超出了預算都不可取，因為這樣的贈品開發是得不償失與不可持續的。
第六、崇眾的原則。贈品一定要考慮主要購買人群是否喜歡，否則不可取。如我們很多白酒產品在賣場里喜歡搞買酒送打火機或煙的促銷活動，但效果不好，原因在哪裡呢？其實他們沒有考慮到，在賣場里買酒的通常是以家庭主婦為主的女性，而對於家庭主婦來說，像圍裙等家庭用品可能比打火機或煙等更能激發起她們的購買興趣。
B. 怎麼推銷雀巢果維
首先確定你要面對的推銷渠道， 是做商超， 還是流通小店。 在商超做促銷的話：● 發型： A、女促銷員留長發者，不得披肩散發，應以發夾或發帶固定，統一盤發。B、 頭發常修剪、梳理整齊、保持干凈，禁止染發、梳奇異發型。
● 飾物：女促銷員不允許戴誇張飾物，食品、生鮮區促銷員不得佩戴任何飾物。
● 面容：保持面部清潔，不得有耳垢、眼垢；女促銷員應化淡妝，不得濃妝艷抹。
● 口腔：保持口腔衛生，上班前不得吃蔥、蒜等有異味食物，不喝酒。
● 手：保持手的清潔，員工不準留長指甲；不準塗有色指甲油，食品、生鮮區員工不得塗指甲油。腳：女促銷員不得穿高跟鞋，塗指甲油。促銷員上班時必須穿襪子。
● 著裝：服裝穿著應該整齊、干凈、端莊、大方，全部紐扣都應扣好，不得挽袖、卷褲腿。
1、 促銷員應按家家樂公司規定著裝。女促銷員上班時間不得穿短褲、短裙（膝上10cm）及露肩、背、胸裝，應穿絲襪、皮鞋，絲襪不應有脫線，上端不要露出裙擺。2、 禁止穿拖鞋、雨鞋上班。3、熟食區促銷員上班時必須戴口罩（將鼻子、口罩進口罩內）、帽（應將頭發束入帽內）。其它崗位促銷員非因工作需要，上班時禁止戴帽。4、工作時間一律佩帶工牌，工牌應端正佩帶在適當位置，非工作需要不得在商場、辦公場所以外佩帶工牌。
● 身體：促銷員應保持身體的清潔、衛生，要求身體無異味。食品、生鮮區促銷員必須勤洗澡。
● 整體：保持整體自然、大方得體，充滿活力，整體清潔。
3、極具親和力—可親可信
4、善解人意—揣摩顧客心理
據調查，走進商店的顧客，有20%的人是有購買意圖，如何發現這20%呢？
對於那些無意購買的顧客，也不能置之不理，要有問必答，做到買不買一樣熱情。因為，他今天不買，可能明天買。他不買，他可能宣傳你如何。這會直接影響著別人，及日後企業形象。
馬太效應----
5、頭腦靈活—機智應變
商場如戰場，商機瞬息萬變，稍縱即逝。因此，優秀的促銷員必須眼觀六路，耳聽八方，頭腦靈活，機智應變。
推銷者在推銷過程中，會遇到千變萬化的情況。一個優秀的推銷者應具有遇事不驚，沉著冷靜，化險為夷，機智靈活地逐一處理問題的素質，能夠把不利的突發因素化解，並轉化為有利因素。同時，又決不放過任何一個有利因素。
只有頭腦靈活、思維敏捷，才有可能做到隨機應變。這一點，尤其表現在對突發的意外事件的處理上。
第三節 市場營銷知識
7、 以消費者為中心的現代市場營銷觀念
8、促銷手段
7、以消費者為中心的現代市場營銷觀念
現代的市場營銷觀念基本內容：
消費者需要什麼商品，企業就應當生產、銷售什麼商品。企業考慮問題的邏輯順序不是從既有的生產條件出發，不是以現有的商品去吸引或尋找顧客，而是正好相反：從消費市場需求出發，按照目標顧客的需要與慾望，比競爭者更有成效地去組織生產和銷售。企業的主要目標不是單純追求銷量的短期增長，而是著眼於長久佔領市場陣地。
8、促銷手段 （要知道本廠家有啥促銷活動）
促銷組合的概念：
所謂促銷組合，是一組織促銷活動的策略思路。它主張企業應把廣告、公共關系、營業推廣、人員推銷四種基本促銷方式組合為一個策略系統，使企業的全部促銷活動互相配合、協調一致，最大限度地發揮整體效果，從而順利實現促銷目標。
四種基本的促銷策略：促銷組合包含以下要旨：
1 企業不應單純依賴某一種方式，而應綜合運用各種促銷方式；
2 企業應充分了解各種促銷方式及其個體手段的性質、內容、作用和特點，以 尋求它們之間的最佳組合；
3 一種促銷組合策略不應是一成不變的，而應隨市場狀況等因素的改變而改變；
4 企業在選擇促銷方式、制定促銷組合策略時，還應綜合考慮促銷方式、產品 性質、市場狀況等多種因素。
第二章 促銷員服務規范
第一節 基本禮儀
第二節 商品推銷
第一節 基本禮儀
9、生意好的商店必是服務態度好的商店
10、促銷員的不良態度及其危害
11、促銷員身體語言的正確使用方法
12、二元化的顧客服務方式
13、顧客服務的5S原則
14、必須注意的說話用語
15、掌握咨詢銷售服務
16、勤於溝通
9、生意好的商店必是服務態度好的商店
促銷員必須具有以下幾種良好的態度：
（1）促銷員要有良好的工作姿態：一般來說，顧客對一個商店的第一感覺如何，主要取決於促銷員在工作時的姿態如何。促銷員們忙碌地工作時，便會給店裡帶來一股蓬勃的生機，顧客就願意走進這種生機盎然的店。促銷員的注意力集中在其他事情上，而沒有把眼光盯在顧客身上時顧客容易上門，因為他們覺得自己在這時不會受到強迫推銷的壓力。正在接待其他顧客的促銷員，正忙著包裝的促銷員，在做清潔的促銷員，在准備商品和布置商品的促銷員，都比那些無所事事，在商店裡等的促銷員強得多。吸引顧客的動作統稱「招徠顧客的動作」，如果促銷員有招徠顧客的能力，則商店對顧客自然有吸引力。
（2）促銷員要有良好的待客態度：積極用聲音向顧客打招呼，「歡迎光臨！」、「謝謝惠顧！」、「您請慢走！」等等的聲音如果布滿了店內，顧客們就會被吸引住。
（3）促銷員要有良好的營造溫馨的購物環境的意識：顧客在店裡購物時，既不喜歡無人理睬，受到冷落，也不喜歡被人監視。
10、促銷員的不良態度及其危害
（1）促銷員做出「趕走顧客的動作」：
在店內擺出可怕的表情的促銷員，
顧客一來就湊上去的促銷員都是使顧客止步的原因。
11、促銷員身體語言的正確使用方法
（1）動的身體語言：
表情訊號：表情可以輔助聲音傳遞信息，它也可以單獨表達出豐富的信息。沒有相應的臉部表情說出來的話語形同欺騙。
視線訊號：「眼睛是心靈的窗戶，」從不同的角度以不同的姿態、用不同的視線看對方會傳達出不同的涵義。
空間訊號：所謂利用空間讀號就是與對方要保持的距離。距離的遠近與關系的親疏成正比。一般說來，半徑為45厘米 的圓形范圍是個人的空間范圍，只有父母、兄弟、夫妻、情侶、小孩走入此圈才不會感到受威脅和不愉快。顧客一般不喜歡促銷員站在自己想看的商品的旁邊，此時促銷員應巧妙地配合顧客的動作而移動位置。
語言訊號；
聲音訊號：促銷員在商店中所說的話要得體，其語速要適中，音量以顧客能聽到又不刺耳為宜。
（2）靜的身體訊號：內容包括三方面：性別、年齡訊號；容貌訊號；氣味訊號。
12、二元化的顧客服務方式
顧客服務的原則有二：
一是童叟無欺，一視同仁，
二是盡量滿足顧客的要求。
13、顧客服務的5S原則
顧客服務的5S原則是：迅速、微笑、誠意、利落、研究（5S）
希望能幫助到你。謝謝
C. 促銷 雀巢
你的促銷活動主要是讓客戶免費品嘗，然後推薦客戶購買或者是優惠促銷購買送小禮物等等。有定量的分派和銷售任務，比如是客戶購買一盒咖啡要送一個杯子，就要要求客戶憑收銀小票來領取，而你要記錄小票號碼。放心，促銷沒有那麼復雜的，肯人和產品，雀巢咖啡不錯，對自己也要有點信心。
D. 雀巢咖啡多少包的送雀巢杯子
有促銷活動的時候送杯子，買兩盒就送一個杯子
咖啡是用經過烘焙的咖啡豆製作出來的飲料，與可可、茶同為流行於世界的主要飲品。
咖啡樹是屬茜草科常綠小喬木，日常飲用的咖啡是用咖啡豆配合各種不同的烹煮器具製作出來的，而咖啡豆就是指咖啡樹果實裡面的果仁，再用適當的方法烘焙而成，品嘗起來是苦澀味道。
E. 闡述雀巢咖啡中秋節促銷活動為什麼會產生良好的的促銷效果
解讀雀巢咖啡中秋節促銷案例解讀雀巢咖啡中秋節促銷案例 一,促銷場景 中秋節前夕,... 評估活動效果及得失是十分重要的一環.只有不斷的總結,才能避免走 彎路
F. 急求市場營銷學每章後的案例思考題答案
你好，實在不好意思，借你的提問用一下。這些案例是我考試需要用的，公司的網站只能上網路，所以就先貼到你這，之後去公司。如有不便請多體諒！
1.需要，慾望和需求
1.1美國蘋果: 改變消費習慣，創造市場需求
經過長達24年的協調和談判，日本政府終於准許美國蘋果於1995年1月在日本量銷售，為了成功地打入日本市場，美國蘋果種植主協會仔細分析日本蘋果市場競爭因素，深入研究日本人的蘋果消費習慣，制定出一套有效的銷售計劃，結果一炮打響。
美國蘋果進入日本市場面臨著兩項挑戰，日本蘋果種植主的抵制和日本消費者的接受，市場研究發現，日本人吃蘋果的方式和美國人大不一樣，大多數美國人把蘋果當作午餐或零食，咬著不削皮，然而在日本，蘋果大多用作飯後甜食，削了皮切成小塊再吃。此外，日本蘋果一般要比美國蘋果個大得多，針對這些市場特點，美國蘋果種植主協會為蘋果的定位是「有益於健康的方便零食，很明顯，美國蘋果在日本的地位，目的在於創造新的市場需求，避免與現有日本蘋果市場的直接競爭，從而消除日本蘋果種植主的抵制更為重要的是，因為日本蘋果市場是個成熟而飽和的市場，如果美國蘋果與日本蘋果直接競爭，很難在短期內佔領一定市場。然而，如果能夠創造出一種新的市場需求，美國蘋果在日本的銷售潛力將大得多。
改變消費習慣，創造市場需求，談何容易。美國蘋果種植主協會認為，。針對這個問題，美國蘋果種植主協會在日本開展了一系列旨在改變日本消費者食用蘋果習慣與觀念的促銷售活動，其中精彩的一項是「咬蘋果大賽」。美國蘋果在日本上市的第一天。美國蘋果種植主協會在東京鬧市區搭起高台，人們自願登台參賽，能一口咬下最大塊蘋果者，獲得一件印有美國圖案的運動衫，旁觀者每個贈送三個美國紅元帥蘋果，這項有趣的活動獲得日本大從媒介的充分報道。日本消費者在一笑之中了解到美國人吃蘋果的方式並留下深刻的印象。
促銷活動的另一特點是，充分利用美國在日本的形象，大多數日本人，特別是年輕人對美國和美國產品的印象比較好，美國蘋果種植協會希望這種一般印象有助於日本消費者接受美國蘋果，美國蘋果在日本上市的前一天，美國總統柯林頓在美日貿易會談結束儀式上，把一籃子美國紅元帥蘋果贈給日本首相，對此美國和日本的電視台都給予報道，日本兩家大報＜＜朝日新聞＞＞和＜＜讀賣新聞＞＞也刊載了新聞照片。為了直接影響日本消費者，銷售美國蘋果的商店還都插上美國國旗。
與這些公共關系活動相配合的是美國蘋果的定價策略。日本蘋果的價錢，每個從1。5美元不等。然而，美國蘋果在日本售價僅為每個75美分。這個價錢很有。而且與美國蘋果為方便零食的定位也是一致的。盡管美國蘋果的定價偏低，多數吃過美國蘋果的日本消費者並不認同美國蘋果的質的。有趣的是這個價錢仍然高於美國國內的蘋果價格，美國蘋果價格在日本市場大約為美國市場的4倍。
2．價值創造與顧客滿意
2.1沃馬特：全國最大的零售商
1962年，桑姆•沃爾頓和他的兄弟在阿肯色州的一座小鎮羅傑斯鎮，設立了首家折扣商店。這是家大型、平頂、倉儲式商店，以極低的價格出售從服裝、汽車設備到小件用品等的一切商品。當時專家們並不看好這一新生事物，因為傳統經驗認為折扣商店只能在大城市獲得成功。然而，正是從這一低調的開端開始，連鎖店迅速發展起來，不斷在一個又一個南方小鎮上設立新店。到80年代中期。沃馬特公司已在全國零售業舞台上大顯身手。公司開始在大城市開設商店，如達拉斯、聖路易和堪薩斯城等。令人難以置信的是，從開設第一家商店起，不到30年的時間，沃馬特公司已取代了過去的長期霸主西爾斯公司，從而成為全美最大的零售商。幾乎沒有跡像顯示沃馬特的增長速度有所減慢。現在該公司在較大的城市中已建立了許多家分店，並向墨西哥和加拿大擴展業務。
1995年的銷售額接近1，000億美元，公司的經營管理者正期待著到本世紀末銷售額能超過1，500億美元。在過去的10年中，沃馬特公司的投資者們年平均收益率超過50%，使投資者獲利頗豐。1970年投資的價值1650美元的沃馬特股票，到今天將高達300萬美元。耀眼的成功背後，秘訣是什麼？那就是耐心傾聽顧客意見、關心顧客所需，對待雇員如同合作者，以及對成本加以嚴格控制。
一、 傾聽顧客意見，關注顧客需求
沃馬特公司在精心選擇的市場上將自身明確定位。剛開始，又桑姆•沃爾頓主要針對那些生活在美國小城鎮中注重價值的顧客。沃馬特公司了解它的顧客並關注著他們。正如一位分析家所說：「公司的信條很簡單，即作為顧客的代理，提供適合他們需要的商品，並以盡可能低價格出售。」所以公司認真傾聽顧客意見。例如，每位沃馬特公司的高級行政人員每周至少得抽出兩天時間來視察商店、直接和顧客交談，從實際運營中掌握第一手資料。這樣，公司就能滿足顧客所需，以無可競爭的低價提供選擇范圍廣泛的精選商品。不過，以最優的價格提供最好的商品，並不是沃馬特公司成功的惟一要素。沃馬特公司黨政軍民學提供令顧客滿意的服務。在每家商店的入口處總是懸掛著的條幅，上寫「包您滿意」。商店內還有另外的標語順沃馬特，我們的目標是：您就是我們的下一位顧客！「在店內，迎接顧客的常常是「大眾接待員」們的熱情幫助或友善接待。同時，商店還增設特別結帳櫃台，以縮短排隊等候的時間。
二、 對待雇員如同合作者
沃馬特公司相信，要改善公司的最終會計帳目，真正得靠公司的員工。所以，公司努力讓雇員們明白公司對他們的關心。沃馬特稱它的雇員 叫「同事」，這一稱呼現在已被其他競爭對手廣為效仿。這些同事們同心協力，全身心地投入公司的營運，表現良好的還受到公司的嘉獎。坐落於佛羅里達州俄克依鎮五十大街的沃馬特商店裡，從高級行政人員到一名叫詹妮特的收銀員，每個人都被稱為「同事」。在那裡，「我們」，「我們的」是通用的詞語。沃馬特公司的部門經理，稱為「鍾點同事」，他們負責30多個部門中的一個或幾個部門，這些部門包括體育用品及電器等。他們還可以了解有關公司的成本、運費、利潤額等情況，而這些內容許多公司是不願向一般經理人員透露的。公司為每家商店規定了利潤限額，哪家商店超額盈利，則負責該店的「鍾名同事」就能分享盈餘。
合作觀點深深紮根於沃馬特的公司文化之中。沃馬特公司對雇員的關心轉化成了雇員的高度滿意，反過來又轉化為顧客的更大滿意。
三、 嚴格控製成本
沃馬特擁有行業最低的成本結構，經營費用僅占銷售額的16%，而凱馬特的則佔23%。因此，沃馬特可以規定較低價格，但仍能獲得較高的利潤，這樣就使經可以提供更好的服務。這就形成了「良性循環」。沃馬特較低的價格更好的服務招來了更多的購物者，增加了銷售量，使公司有效地運營，從而使公司可以進一步降低價格。
沃馬特的低成本，部分得益於公司先進的經營管理方式對尖端技術落後採用在阿肯色州本頓維爾的沃馬特總部所採用的電腦通信系統，連國防部也會眼紅。這使得各地的經理們能及時了解銷售與經營信息。而它的大型全自動化的經銷中心採用最新技術有效地向各項工商店供貨。沃馬特用於廣告宣傳的費用低於其他競爭者，僅占銷售額的0。5%。相比之下，凱馬特則達2。5%，西爾斯達3。8%。因為沃馬特擁有顧客所需並購買得起的商品，所以它的知名度由顧客間相互轉告而迅速提高。因此，這不需要製作更多的廣進行宣傳。
最後，沃馬特公司還通過採用老式的「硬買」策略以保持低成本。正如公司以對顧客熱情服務而著稱，它對代應商冷酷、斤斤計較，榨取低價進貨的方式也著名。下面一段話描述了一次對沃馬特公司采購部的訪問
不要指望會有接待者，也甭希望得到頭頭的招待。當你被領入一間小而簡朴的采購辦公室，就會感覺到一道嚴厲的目光從桌面掃視過來，你就得做好減價的准備。「他們是一群極其專注的人員。他們比美國其他任何人都能更有力地運用其購手腕。」一位賣方的市場營業員銷副總裁這樣說，「他們不需任何通常的客套、寒喧，他們最大的特權就在於每時每刻讓產品交易的對方明白，誰是主宰。這就是沃馬特。他們談吐客氣、但都鐵石心腸。一旦你在去那兒之前毫無心理准備，恐怕就是『羊入虎口』了。」
一些觀察家懷疑沃馬特公司是否可以既不斷擴大規模而又不失去重心和市場定位，他們還懷疑變成更大規模後的沃馬特公司還會不會繼續接近它的顧客和雇員們。該公司的經理們對此深信不疑。一位高級行政人員說：「只要不喪失顧客代理人這一地位，我們的事業將一帆風順。」
2.2凌志挑戰賓士
在價值創造方面，豐田公司被稱得上是行家。豐田公司認識到全世界有相當多的消費者, 希望購買並有能力購買昂貴的小汽車。該消費群體中，許多人想購買賓士車， 但認為它的定價太高。因此，他們希望能買到具有賓士的質量，但價格更合理的小汽車。這就激發了豐田公司的構思：開發出與賓士質量相同的新型汽車，但具有更優越的價值(更低的價格)。購買豐田車的人會認為自己作出了明智的選擇， 而不是為了顯示地位大量花費。
豐田公司的設計師和工程師在開展市場研究之後，便著手開發「凌志」汽車，並通過多種途徑來推銷。這種汽車的外表猶如雕塑藝術品，十分舒適完美，內部非常豪華。豐田公司在美國宣傳凌志車時， 將其圖片和賓士的並列在一起， 並加上大標題：「用36000美元就可以買到價值73000 美元的汽車，這在歷史上還是第一次」。
同時，豐田公司開辟了獨立的經銷網來銷售凌志車，並挑選了最有能力的經銷商。它對陳列室和銷售計劃的關心絲毫不亞於對汽車的設計。在凌志車的陳列室中，場地十分寬敞，周圍有鮮花和樹木，並提供免費的咖啡，配有專業的銷售人
員。經銷商列出了潛在顧客的名單。並送給他們一套精美的禮品盒，內裝展現凌志車性能的錄像帶。
例如，錄像帶中有一片段內容如下：一位工程師分別將一杯水放在賓士和凌志的發動機蓋上，當汽車發動時，賓士車上的水就晃動起來，而凌志車上的水卻沒有，這說明凌志車發動和行駛的更平穩。表現凌志車平穩性能的另一個畫面是將一杯水放在擋灰板上，車在街角處突然轉彎，這時杯子仍然立在那兒。那些早期購買凌志車的顧客不僅滿意，而且十分快樂。他們向朋友們極力推薦，成為新的凌志車的最佳免費推銷員。
問題：賓士公司應如何應付凌志的挑戰？
3．使命
3.1問題
如果手錶公司的使命從「生產和銷售高品質手錶」改變為滿足記時的需要，這家公司可能會考慮什麼其它經營業務？在回答這個問題時，不要去評估你所列舉的經營業務的可行性。
4.環境與全球化
4.1問題
一家總部設在美國、為許多公司提供服務的大型法律事務所已經感到日益增加的壓力，因為它在歐洲、日本、墨西哥和南美紛紛開設辦事處以便在全球提供它的服務。討論一下事務所在全球化中所面臨的問題。
4.2雀巢嬰兒奶粉敗走麥城
雀巢公司是世界上最大的食品公司，它主要的產品是速溶飲料和其他各類飲料，約占年銷售總額的1/3，還有奶製品，約占年銷售總額的1/4，嬰兒食品和膳食品約占年銷售總額的7.5%，但其銷售並不是一帆風順。
70年代，發達國家人口出生率降低，雀巢公司把開發和銷售全力以赴轉向第三世界國家，這里的人口正在迅速增長，這是非常重要的潛在的市場。在總市場中，雀巢公司占很大的比例—占第三世界嬰兒食品市場的40%—50%，在第三世界國家中，衛生條件差，大量年輕母親缺少文化，加之看不懂產品說明。因此濫用嬰兒食品的現象非常普遍。他們從被污染的河裡和井裡取水，存放在不幹凈的容器里，結果，嬰兒食品與不幹凈的水相合，裝進未經消毒的奶瓶，並使用橡皮奶嘴，加上有些孩子的母親為了延長食品的使用次數，不得不多加點水來稀釋這點食品。
如一位牙買加婦女用奶瓶喂養它的雙炮胎，照例說，一瓶嬰兒食品只夠4個月的嬰兒吃7天，可這位母親一個勁的加水稀釋，讓嬰兒吃了14天，由於細菌污染、營養不良等原因，嬰兒死亡率大大增加。1973年，據統計智利利用奶瓶喂養的3個月以下的嬰兒死亡數是用母乳哺育的3倍。與此同時，雀巢公司在第三世界開設的眾多的工廠里出現了嚴重的質量控制問題。1977年4月，哥倫比亞總醫院早產病房裡嬰兒死亡率突然上升，追其根源，發現原因在於雀巢工廠滅菌不嚴。
在市場營銷方面，雀巢公司的促銷活動也受到廣泛的指著。雀巢促銷活動除了針對消費者外，還直接針對內科醫生和其他醫務人員。所採用的媒介有電台、報紙、雜志及廣告牌，甚至使用裝有高音喇叭的大篷車。免費發放樣品、奶瓶、和量匙。在有些國家，雀巢公司通過採取「奶護士」（直接與顧客接觸）。批評家們認為嬰兒食品的推銷做得太過分了，從而導致哺乳減少。
1974年，一個名叫「向貧窮開展」的英國慈善組織出版了一本28頁的小冊子——《殺害嬰兒的兇手》。在這本小冊子里，雀巢公司被指責在非洲進行愚民的市場營銷活動。此後，抵制雀巢公司的活動此起彼伏，並得到了美國各地450個以上的地區和區域組織的支持。這些抵制活動的影響巨大，不僅直接造成了公司的利潤的利潤和業務損失，還間接地使公眾反對公司的觀點更加明朗和具體化。世界衛生組織1981年5月制訂了適用於嬰兒食品行業的嚴格廣告規定：不允許嬰兒食品和其他斷奶食品做廣告或採取推銷形式。整個危機持續了10年之久，正如美國新聞記者米爾頓•莫斯科維茲所言，「抵制雀巢產品運動是」有史以來人們向大型跨國公司發起的一場最為激烈和最動感情的戰斗」直到1984年1月，由於雀巢公司承認並實施世界衛生組織有關經銷母乳替代品的國際法規，國際抵制雀巢產品運動委員會才宣布結束抵制運動。
問題： 1、試分析雀巢公司在第三世界營銷失敗的原因。
2、面對抵制、指責雀巢公司應採取哪些策略。
5.營銷管理，調研-----制訂計劃的數據
5.1問題
概述你將要制訂的計劃的主要部分，包括你需要的數據以及如何獲得這些數據。
6.高參與和低參與決策風格的消費者行為
6.1問題
關於消費者行為，請討論高參與和低參與決策風格的不同，並舉例說明這些不同的風格可能對營銷組合設計所產生的影響。
G. 雀巢奶粉有什麼積分或促銷活動
積分不知道，但有時在搞活動促銷，大多在搞培訓班時可以買到6送1的活動還有贈品送。
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H. 雀巢咖啡應用的促銷組合方式有哪幾種
Espresso（義大利特濃咖啡） 'Espresso' is Italian for 'express' or 'fast'. Espresso is reputed to be the base of all great coffees. Although the praise for the investion of this style of coffee goes to the Italians, the first es。
I. 求雀巢咖啡超市促銷的具體情況
雀巢咖啡的促銷形式有：
盒裝咖啡：特價、送咖啡杯、買滿30元減5元
塑料瓶裝咖啡（268Ml）：特價3.5元、買2瓶送1瓶
在寧波的歐尚、天一樂購、萬達沃爾瑪等大賣場都有這樣的活動，看檔期的，不是每天都有。
現場就是擺個試飲桌，安排促銷員沖泡咖啡，讓顧客品嘗，並介紹雀巢的優良品質、
現在在做什麼活動。等等。
J. 我想要雀巢公司營銷成功之處
你好！我是李承諾。
雀巢公司在中國的成功經營
在中國,一提起雀巢,無論是男女老少,"味道好極了"這句絕佳的廣告詞立刻會脫口而出,雀巢食品那甜美芳香的味道馬上會浮現於腦海。不必多說,一個瑞士跨國公司的名字、商品、品牌和廣告在擁有12.5億消費者的中國如此家喻戶曉，可見雀巢公司在中國已經獲得了多麼驕人的業績與成功。
雀巢公司在中國的艱難創業
早在1908年，雀巢進入歐美市場之後，就把觸角伸到了亞洲，並與中國建立了貿易關系。然而，當時只有中國上流社會極少數的人士才能品嘗到雀巢的美味食品，而絕大多數平民百姓卻不知雀巢為何物。這種狀況一直延續了70年。1978年，中國某位部長參觀了雀巢集團的一家工廠，在品嘗了那裡的精美食品之後，十分感慨，產生了要讓中國大眾都能享受雀巢食品的念頭，於是建議雀巢公司來中國投資建廠。無奈由於當時特殊的政策環境和不同的經濟文化背景，這個美好的願望又被封凍了近10年。終於在1987年，雀巢公司經過與中國政府部門的艱苦談判，獲得了在黑龍江雙城建廠生產的權力。工廠雖然是設在中國最北部最寒冷的一個最不起眼的小城鎮，但是雀巢人把這次行動看作是公司為進軍中國大市場而搭建起的一個試驗平台。20世紀80 年代的雙城還是一座很落後的小城，沒有一條像樣的路，電話是手搖機，與外界通話很困難，在銀行開個賬戶需要等三個星期。局外人會想雀巢公司是著名的跨國公司，怎麼會選擇如此土氣落後的地方設廠創業？覺得不可思議。但是，雀巢人眼光遠大，考慮到當時中國市場的特殊性，考慮到想打入中國市場整整等了幾十年，與這幾十年的期待相比，這樣的開端已經是來之不易了。
對目標的追求與成功的業績
長期以來，雀巢公司一直堅持「在任何國家和城市的經營活動必須同時符合當地利益」的原則。在中國也不例外，雀巢人因為有了為當地民眾謀求經濟利益的良好目的，在追求長期和穩定的經濟增長目標的同時，也一直為在中國設廠的當地居民的收入和生活質量的提高做著應有的貢獻。當年雙城市的老百姓對雀巢要在這片黑土地上建廠，起初還是無動於衷，但是當得知自家生產的牛奶要被公司收購，自己的收入將會增加時，整個地區歡騰起來，人們奔走相告。在此後的日子裡，經常有一組雀巢專家來往於各個奶戶家收購牛奶，奶戶們的生產積極性被充分調動。在工廠運營的前12年間，當地的鮮奶年收購量持續增長，2001年達到近30萬噸，致使雙城雀巢成為中國最大的奶製品工廠。雀巢為當地農民提供了穩定的日常收入，約有17000名農戶以及他們的家人和當地社區中許多人的生活因此得到了根本改善。2001年每人每天平均收入78元人民幣，而且還不包括他們的其他農業收入。該地區農民的居住條件和基礎設施也大大改觀。公司還為900多名固定員工提供了富有吸引力的工作和培訓。截至2001年雀巢集團為當地經濟做出的貢獻價值超過8.5億元人民幣，包括付給奶戶的鮮奶收購款、購買原材料及能源和服務費用以及付給雙城員工的工資。公司真正做到了建廠一個，造福一方。 在中國邊遠小城鎮那麼艱苦的條件下，雀巢人都能創造出如此引人自豪的業績，此後乘勝進軍中國的大中城市市場，自然是勢如破竹了。經過十多年的創業和發展，看準了中國大市場的需求，研究透了該市場奶製品和其他產品資源以及人力資源的優勢，獲得了取之不盡用之不竭的人力和原料資源，加之公司自身擁有的雄厚資本以及技術和管理方面的優勢，使得雀巢在中國市場追求的目標得以實現，在中國的業務已經進入持續盈利的軌道。至2001年，雀巢對中國的直接投資累計67億元人民幣。設立18 家工廠，並且全部實行現代化管理和經營。這18家工廠的銷售總額已達75億元人民幣，其中向中國政府繳納各項稅款約為8 億元人民幣。
開拓中國市場的戰略
1.注重品牌的宣傳、推廣和滲透是雀巢公司在中國取得成功的戰略之一。 利用各種媒體（電視、電台、報刊和雜志）大力宣傳公司產品，使得「雀巢」目前已經成為中國人民皆知的最馳名最受信任的外國品牌之一。在中國該產品涵蓋了一系列按照國際上最高質量標准製造的產品，其中包括：嬰兒米粉和麥粉、甜煉乳，嬰兒成長奶粉，早餐穀物、速溶咖啡、咖啡植脂末、冰激凌、巧克力和糖果、瓶裝水、飲料、湯料和烹調產品。雀巢集團下屬的愛爾康公司也在中國製造和銷售眼鏡產品。 雀巢公司在中國市場從單一的奶製品開始起步，如今營銷的產品品種越來越多，而中國的廣大消費者一旦看到雀巢這個品牌的任何一種商品，馬上想到的是質量上乘，安全可靠。說明公司的品牌在中國已經做到了最佳效果。
2.技術創新和研究開發是公司的主要著力點。 雀巢集團對於營養、食品、植物學以及食品質量和安全方面的研究具有130多年的歷史和經驗，在此基礎上，公司一直致力於探索和追求食品加工方面的最新知識和技能專長。並用獲得的高新技術來保證產品的高質量。雀巢自從在中國投資建廠之日起，就開始了將其在營養品和食品加工方面擁有的世界一流的專有技術和豐富的專業知識轉讓給中國的工作。雀巢人從不保守，因為他們充分認識到幫助了別人，也就等於幫助了自己。2000年，雀巢公司在遍布四大洲的20個研發中心裡，其中有17個是食品和營養品研發中心。當年，集團在中國投入的研究與開發費總額為51億元人民幣。
3.以人為本的系統化管理是雀巢立於不敗之地的根本策略。 「人和產品比制度更重要」這是雀巢作為著名的跨國公司所奉行的基本方針。在中國，公司一貫注重人力資源的培養和使用，首先實行的是人才本土化戰略，在各個省市開辦的分公司和工廠中，人才和員工主要是從當地招聘的。公司把員工的發展同企業的發展有機的結合起來，爭取做到同步化，為員工營造良好的工作氛圍。同時非常注重人才的培訓，經常投入很多的資金來培訓人才，培訓生產主管和銷售經理，為員工提供鍛煉能力和得到提升的最大機遇，而且為同事間的溝通創造良好的條件。通過這些人性化管理來建設企業文化，最終實行系統化管理。 雀巢公司一貫強調「非中央集權制」的管理理念和領導模式，這也是其人性化管理的一種體現。雀巢集團的國際總部和控股公司登記所在地都是瑞士，如何做到總部集權和給予分公司最大限度的自由和獨立自主，在這兩者之間找平衡是每一個像雀巢這樣的跨國公司都要面對和解決的問題。而雀巢公司的做法始終是總部製作出重大的策略和財務決策，對全球各個地區市場協調培訓，擬定一些基本原則，為全球各區域分公司營造百分之百營運實力和彈性空間，各地區分公司力求以最小的差異執行總部的統一政策。
正是運用了各種靈活機動的戰略，雀巢在中國雖然起步晚，但是起點高，發展迅速。1988年，雀巢公司和東莞糖酒集團有限公司成功的建立了東莞雀巢有限公司，主要生產速融咖啡及相關產品。1999年秋天，雀巢成功地收購了太太樂集團80%的股份，這是一家中國知名的調味食品企業。並且在中國雞精市場占據主導地位。與太太樂的合作使雀巢在中國的業務得到了多元化發展，為公司在中國烹調品業務的發展樹立了一個里程碑。之後，雀巢又於2001年與中國第二大雞精生廠商豪吉公司合作，成立了合營1公司四川豪吉食品有限公司，進一步充實雀巢快速增長的烹調業務。
隨著中國居民生活水平的提高，瓶裝飲用水市場呈現巨大發展潛力，中國成為世界瓶裝水消費大國。雀巢的飲用水業務原本就是強項，遍及全球130多個國家，擁有60多個產品品牌。這次公司審時度勢，抓住大好商機，於1997年開始涉足中國飲用水市場。根據中國幅員遼闊，北方人喜歡純天然水質，南方人愛喝甘甜綿軟的純凈水等消費特點，雀巢迅速准確的將產品類型劃分為南北兩大塊。並在天津盤山腳下和上海分別建立天然礦泉水和純凈水兩個現代化生產基地。之後雀巢逐步加大飲用水業務投資，利用國際先進的生產技術和理念經驗，在中國的產品品質和包裝設計均達到世界一流水平，銷售也呈現猛增之勢，業務遍及全中國，取得了市場主動權。為進一步擴大規模，雀巢還在桶裝水業務方面進行創新，制定了營銷新策略，改變了傳統的自行銷售方式，與中國數百個分銷商合作，更通過與飲水機生產企業合作等促銷手段，擴大了市場份額。
雀巢公司為中國老百姓提供了美味食品，同時自己也獲得了可觀的利潤，這時他並沒有忘記取之於民，用之於民的道理。公司一直熱心支持中國的種種公益活動。北京申奧活動對於中國人民來說是向全世界展示自己的頭等大事，雀巢人也曾積極支持，2001年4月至6月，雀巢與全國少工委辦公室合作，共同舉辦了「新北京、新奧運，大家一起來描繪」中國百萬少年盼奧運千米長卷繪畫創作活動，組織了北京、上海、廣州、成都等12個城市的100多萬少先隊員參加。並贊助6名來自不同民族的少先隊員代表，組團赴國際奧委會所在地瑞士，表達中國少年兒童支持北京申奧的美好願望。雀巢集團也用這樣的行動表明了投資中國、紮根中國的決心，以及希望中國持續發展和日益繁榮的美好願望。