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電子商務課程改進意見

發布時間:2021-01-08 02:08:17

『壹』 目前電子商務存在的問題及如何改進

你該想想本質的問題出在哪?然後再找解決問題的方法

『貳』 電子商務概論哪些需要改進的

對於極端精益管理科學的優勢闡述之外。

對於,有限銜接的保證和保障,還極端有待提高和提升。

『叄』 廣東嶺南職業技術學院電子商務專業哪些地方需要改進

專科都不怎麼樣,我也是專科的不針對專科,電子信息還行吧!不過去了之後還要升本,不如現在努力努力,建議學計算機男女比例合適,專業好

『肆』 討論在電子商務交易過程中,哪些環節可以改進

對於電子商務來說,我們看待電子商務理念是什麼?點數據是全程大數據版驅動,並不簡單是一個投權一個廣告的數據,也不簡單來自於網路中做個性化推薦的大數據。而是面對一個傳統的品牌商,如果有一天你決定要變成一個大數據的電子商務企業,並且可能你不僅僅在京東和天貓上開店,當你自己要用自己大數據的觀望,一個B2C獨立電商的時候,我們希望能夠從門戶建立,到精準的流量引入,怎麼樣通過高效的廣告渠道等等,能夠迅速找到你需要的,的的確確的這個人,把他引進來。當你把流量很好的、精準的,通過數據驅動的辦法,引進到你可能還默默不為人所知道的門戶,你怎麼樣提高他的轉化率,通過個性化,通過推薦,能夠讓他更多的產生購買

『伍』 改進電子商務服務有哪些可行的措施

意義上完善的電子商務可以提供網上交易和管理等全過程的服務。概括起來,電子商務的服務功能主要體現在以下幾方面。
1.網上廣告宣傳服務
網上廣告目前在網際網路上開展得非常廣泛,效果也很顯著。在網際網路上,隨便瀏覽任意一個主頁,幾乎都可以看到這樣或那樣的廣告信息。尤其是一些公司、企業的主頁,廣告所佔的篇幅就更加突出了。電子商務可以使企業憑借Web伺服器和客戶的瀏覽器,在網際網路上發布各類商業廣告和產品及服務信息。客戶可以藉助網上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息,而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往傳統媒體如廣播、報紙、電視上的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。由於網上廣告在基於網際網路的電子商務活動中的地位越來越顯著,人們紛紛將網際網路稱為「第四媒體」。
2.網上咨詢和交易洽談服務
目前的網際網路已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式,如電子郵件、新聞組(News Group)、討論組(Chat)、白板會議(Whiteboard Conference)和網路會議(Net Meeting)等等。電子商務可以使企業藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息,洽談交易事務,假如有進一步的需求,還可以用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。電子商務中的網上咨詢和洽談,突破了人們面對面洽談的時空限制,提供了多種方便的異地交談形式。網上產品訂購服務藉助網路中郵件系統,電子商務可以實現實時的網上訂購。
3.網上貨幣支付服務
電子商務要成為一個完整的過程,實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節。客戶和商家之間可以採用信用卡、電子貨幣。智能卡等多種方式來實現網上支付。在網上直接採用電子支付手段,不但可以為買賣雙方節約交易中很多人員和其它開銷,使貨款支付更加靈活。方便,而且可以加速資金的周轉效率。當然,在電子商務系統中要實行網上支付服務,需要更為可靠的信息傳輸的安全控制機制,以防止交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行為。
4.電子帳戶管理服務
網上貨幣支付的實行必須要有電子化的金融系統來支持,即銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位要提供網上支付的服務,而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志,而其可信度需要有必要的技術措施來保證,數字憑證、數字簽名、數據加密等手段的應用保障了電子帳戶操作的安全性。
5.網上商品傳遞及查詢服務
在客戶支付了交易貨款之後,商家應該將客戶所訂購的貨物盡快地傳遞到客戶手中。對於一些以實物形式提供的商品,商家可以通過其在本地或異地的分銷系統將商品送貨上門,也可以委託有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中。客戶則可以通過信息網路來及時了解自己所購商品的運送情況及到達時間。
對於一些信息產品,是最適合在網上進行直接傳遞的,如軟體、電子讀物、信息服務、資料庫檢索等,它能通過網路提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。
用戶意見征詢服務電子商務過程中,企業可以十分方便地運用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見。這樣,可以使企業及時了解到用戶反饋信息,使企業的市場運營能形成一個良性的循環。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會,樹立企業的良好形象。圖1-2-6為康柏公司的用戶意見反饋界面。
6.交易活動管理服務
整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理可以說是涉及電子商務活動全過程的管理,包括有關市場法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。電子商務的發展需要一個良好的交易管理和網路環境及多種多樣的應用服務系統,以保證電子商務獲得更廣泛的應用。作為一種不斷發展的事物,電子商務所提供的功能也將會不斷地完善和發展,還有可能出現許多目前想像不到的新的服務功能。這些新功能的出現,將會進一步推動電子商務的發展和完善。
電子商務服務功能按銷售過程來分
1.售前服務
INTERNET作為一個新媒體,具有"即時互動、跨越時空和多媒體展示"等特性,它強調了互動性,而且廣告資料更新較快,比傳統媒體的廣告費用低廉。企業可利用網上主頁(Homepage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳;客戶可藉助網上檢索工具(Search)迅速地找到所需要的商品信息。
2.售中服務
網上售中服務主要是幫助企業完成與客戶之間的咨詢洽談、網上訂購、網上支付等商務過程,對於銷售無形產品的公司來說,Internet上的售中服務為網上的客戶提供了直接試用產品的機會,例如音像製品的試聽、試看以及軟體的試用等。
3.售後服務
網上售後服務的內容主要包括幫助客戶解決產品使用中的問題,排除技術故障,提供技術支持,傳遞產品改進或升級的信息以吸引客戶對產品與服務的反饋信息。電子商務能十分方便地採用網頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場營銷能形成一個封閉的迴路。網上售後服務不僅響應快、質量高、費用低,而且可以大大減低服務人員的工作強度。

『陸』 海爾集團電子商務的缺點以及如何改進

電子商務比較泛泛啊,不知道你是指哪方面。不過,電子商務最基本的應該是網站訪問速度快吧,海爾的網站訪問夠慢的,不要太迷信FLASH啦,網速一慢要等死人滴。。。。。

『柒』 電子商務服務質量的評價要素主要有哪些對電子商務服務質量的改進原則及措施各是什麼

雖然你這個問題不是很難,但是要知道你這個問題相當於一份整改方案。你這財富值是不夠的,好好買一份去吧

『捌』 電子商務有什麼缺點如何改進較好

★1、網路自身有局限性 有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包,雖然質量不錯,但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息,人們無法從網上得到商品的全部信息,尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品,並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找,並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明,目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因,而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時,不得不一個網站一個網站搜尋下去,直到找到滿意價格的物品。 ★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面,交易的虛擬性強,這就要求整個社會的信用環境要好,信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好,一個重要的原因是西方的市場秩序比較好,信用制度比較健全,信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國,一方面人們信用消費的意識非常薄弱,信用卡的使用遠沒有普及;另一方面,人們到商場還怕買到假冒偽劣產品,更何況是在不知道離自己多遠的網上? ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網路上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什麼不願意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務,安全成為電子商務發展中最大的障礙。 ★5、電子商務的管理還不夠規范 電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式,這更加要求在管理上要做到規范,這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的,是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件,它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力,因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現贏利。 ★6、稅務問題 稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行,造成國家難以控制和收取電商務的稅金。 ★7、標准問題 各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准,以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的搞商務,搞商務的搞電子,呈現一種離散、無序、局部的狀態。 ★8、支付問題 由於金融手段落後、信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒有使用信用卡的習慣。而在美國,現金交易較少,國民購物基本上採用信用卡支付,而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因,也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後,更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。 ★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象,而且配送的費用很高。業內人士指出,我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業,配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統,這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中,保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息,因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中,版權保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務中,傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。 ★12、電子證據的認定

『玖』 結合一個案例或自己的經歷討論電子商務給人們帶來了哪些好處和還存在哪些不足,對這些不足做哪些改進

各種好處!比如說可以走不出戶的買東西!

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