1. 電子商務有關的基本名詞及其定義
電子商務 電子商務常縮寫為EC（Eletronic Commerce),有人也稱為電子貿易，它是指採用網路技術實現數據的交換，從而完成整個的商業交易過程。電子商務所包含的內容非常多，不僅包括商業交易，還包括政府職能部門提供電子化服務，電子銀行，跨企業共同協作，網路購物等等。其最初的形式是電話、電報、電子郵件和EDI（電子數據交換），到今天已經發展為通過網路來實現商品的交易和結算，使網路真正成為電子商務的重要工具，從而形成了完整的電子商務概念。 網上銀行又稱網路銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃台。網上銀行可以減少固定網點數量、降低經營成本，而用戶卻可以不受空間、時間的限制，只要一台PC、一根電話線，無論在家裡，還是在旅遊中都可以與銀行相連，享受每周7天、每天24小時的不間斷服務。網上銀行的客戶端由標准PC、瀏覽器組成，便於維護。網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於用戶與銀行之間，以及銀行內部之間的溝通。 電子錢包（E-wallet)是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟體，就像生活中隨身攜帶的錢包一樣。電子錢包在具有中文環境的Windows操作系統上運行。電子錢包具有如下功能：（1）電子安全證書的管理：包括電子安全證書的申請、存儲、刪除等；（2）安全電子交易：進行SET交易時辨認用戶的身份並發送交易信息；（3）交易記錄的保存：保存每一筆交易紀律以備日後查詢；持卡人在進行網上購物時，卡戶信息（如帳號和到期日期）及支付指令可以通過電子錢包軟體進行加密傳送和有效性驗證。電子錢包能夠在Microsoft、Netscape等公司的瀏覽器軟體上運行。持卡人要在Internet上進行符合SET標準的安全電子交易，必須按照符合SET標準的電子錢包。 電子安全交易協議(Secure Electronic Transfer Protocol)1997年5月31日，由美國VISA和Mastercard國際組織等聯合指定，該協議得到大多數廠商的認可和支持，為在開發網路上的電子商務提供了一個關鍵的安全環境。安全電子交易規范（SET）向基於信用卡進行電子化交易的應用提供了實現安全措施的規則。它是由VISA國際組織和萬事達組織共同制定的一個能保證通過開放網路進行安全資金支付的技術標准。參與該標准研究的還有微軟公司、IBM公司、Netscape公司、RSA公司等。SET主要由3個文件組成，分別是SET業務描述、SET程序員指南和SET協議描述。基於EDI的電子商務EDI在60腦袋末期產生於美國，EDI：是將業務文件按一個公認的標准從一台計算機傳輸到另一台計算機上去的電子傳輸方法。由於EDI大大減少了紙張票據，因此，人們形象地稱之為「無紙貿易」或「無紙交易」。 加密技術加密技術是電子商務採取的主要安全措施，貿易方可根據需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。RSA（即Rivest,Shamir Adleman）演算法是非對稱加密領域內最為著名的演算法，但是它存在的主要問題的演算法的運算速度較慢。因此，在實際的應用中通常不採用這一演算法對信息量大的信息進行加密。對於加密量大的應用，公開密鑰加密演算法通常用於對稱加密方法密鑰的加密。 數字簽名數字簽名是公開密鑰加密技術的另一類應用。它的主要方式是：報文的發送方從報文文本中生成一個128位的散列值（或報文摘要）。發送方用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密來形成發送方的數字簽名。然後，這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方。報文的接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值（或報文摘要），接著再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密。如果兩個散列值相同，那麼接收方就能確認該數字簽名是發送方的。通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性。 企業內部電子商務即企業內部之間，通過企業內部網的方式處理與交換商貿信息。企業內部網是一種有效商務工具，通過防火牆，企業將自己的內部網與Internet隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，並保持組織間的聯系。通過企業內部的電子商務，可以增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應，能更好地為客戶提供服務。 企業間的電子商務（B2B）即企業與企業（Business-Business）之間，通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。 企業與消費者之間的電子商務（B2C）即企業通過Internet為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。 眼球經濟注意力經濟又被形象地稱作「眼球經濟」，是指實現注意力這種有限的主觀資源與信息這種相對無限的客觀資源的最佳配置的過程。在網路時代，注意力之所以重要，是由於注意力可以優化社會資源配置，也可以使網路商獲得巨大利益，注意力已成為一種可以交易的商品，這就是注意力的商品化。注意力作為一個個體資源雖然是有限的，但如果從全社會總體角度看，它又是非常豐富的資源，而且其再生成本幾乎可以忽略不計，從而引發的經濟效益是具有倍增的乘數作用。這就是為什麼網路的點擊數（訪問量）、網民數往往比利潤更受到風險投資者的重視。因為點擊率能夠幫助我們破譯注意力「密碼」，從而准確地把握市場走向。在這里注意力是第一位的，利潤反居次要地位。在網路時代沒有注意力就沒有利潤，而沒有利潤的企業最終要失敗。 耳朵經濟傾聽力是指人們用耳朵的聽力消費信息的能力，又稱「耳朵經濟」。在網路時代，只要是能夠消費信息的能力——人們的主觀資源，遲早都會出現短缺，形成人們佔有和使用信息的瓶頸。一旦我們把網上可視信息變成可聽信息，不僅可以緩解注意力短缺的壓力，而且可以使傾聽力資源發揮作用，從而也就找到了網路經濟的另一個增長點。 嘴巴經濟語音力又稱「嘴巴經濟」，是人們通過語音來支配、使用和調動信息的能力。語音力的短缺也屬於主觀資源短缺，是由於目前的網路技術和電子信息技術的限制，還不能有效地加以利用，以提高人們消費信息的主觀能動性。語音力資源的開發也是網路經濟的一個重要發展方向——傻瓜化。 安全認證體系開展電子商務最突出的問題是要解決網上購物、交易和結算中的安全問題，其中包括建立電子商務各主體之間的信任問題，即建立安全認證體系（CA）問題；選擇安全標准（如SET、SSL、PKI等）問題；採用加、解密方法和加密強度問題。其中建立安全認證體系的關鍵。安全支付結算體系銀行業務的電子化，使得電子貨幣正在逐步取代傳統紙幣，發揮越來越重要的作用。隨著網上交易的增多，網路銀行、數字貨幣等全新的概念也應運而生。無論是完全依賴於網路的銀行，還是傳統銀行利用網路開展銀行業務，安全問題都是十分重要的。 協同作業體系電子商務中所謂協調作業，包括工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業、客戶等單位按一定規范與程序相互配合，相互銜接，協調工作，共同完成有關電子商務活動。協調作業體系包括：（1）有關協調作業部門（不含廣大客戶）通過專線或IP隧道與電子商城互連；（2）共同協商制定同意高效的作業規范與程序；（3）共同制定降低電子商務運行成本的資費政策；（4）推行實施協調工作（CSCW）。 全球電子商務綱要1997年7月1日美國柯林頓政府發布了「全球電子商務綱要」，其中定義了兩大商務類別，一類是企業對企業的電子商務，一類是企業與個人的電子商務。第一類主要強調企業與企業之間的EDI聯系；而第二類，企業與個人，對於個人，也就是消費者而言，電子商務就是我們常說的電子消費，網上購物，它也稱為電子商業。這兩種商務類別的側重點不同，企業與企業之間，多數著重企業的經營效率，利用網路整體提高企業的管理，經銷，產品推廣實力水平。從而改善傳統商業模式所帶來的弊端，對於企業的新產品推廣，更易快速打入市場。而企業與個人，對於企業來說是擴大企業產品的知名度，擁有更大的市場，以及利用網路的跨地域性，在銷售通道上，更易控制和掌握。而對於個人來說，進行電子消費，不受時間及地域限制，有更多的自主權。在消費變的方便的同時，消費者作為個體，將有更多的時間及精力來完成其它生活事務。 PHP：Hypertext PreprocessorPHP是一種跨平台的伺服器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用C，Java和Perl語言的語法，並耦合PHP自己的特性，使WEB開發者能夠快速地寫出動態生成頁面。它支持目前絕大多數資料庫，是開發電子商務應用的利器。 網上交易市場網上交易市場是企業間電子商務所需要的電子化和網路化的商務平台。通過網上交易市場，可以改變傳統貿易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多模式，並創造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿易夥伴，增加更多的商業機會，還能夠享受更多的方便和標准化的商務服務，獲得一個良好的商務環境。
2. 電商術語有哪些
如果想學習的話，建議可以去專業的學校學習，老師會給你系統的指導。
3. 電商有哪些術語
電子商務，ElectronicCommerce，簡稱EC。
電子商務模式（常見類）：
B2B模式，BusinesstoBusiness-企業對企業，例子：阿里巴巴，慧聰。
B2C模式，BusinesstoCustomer-企業對個人，例子：亞馬遜，當當，凡客。
C2C模式，CustomertoCustomer－個人對個人，例子：ebay，淘寶。
電子商務專業名詞（常見類）：
SEM：SearchEngineMarketing，搜索引擎營銷。
EDM：ElectronicDirectMarketing，電子郵件營銷。
CPS：CostPerSales,銷售分成。
CPA：CostPerAction，讓網站訪問者注冊、點擊網路廣告分成
CPM：CostPerMille，每千人成本。
CPC：CostPerClick每點擊成本。
ROI：ReturnOnInvestment，投資報酬率。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
轉化率：ConversionRate，網站訪問者中，買東西的佔全部訪客的比例。
UV：UniqueVister，獨立訪客。
AdWords：Google關鍵詞競價廣告。
Alexa：發布網站世界排名的網站。
二跳率：用戶在頁面上的首次點擊稱為「二跳」，二跳的次數即為」二跳量」。二跳量與瀏覽量的比值為頁面的二跳率。
跳出率：瀏覽了一個頁面就離開的用戶占該頁訪問次數的百分比。
人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，才算優質用戶。
用數字衡量網路營銷效果：
1.訪問頁面：訪問者訪問頁面>=5為有效流量。訪問頁面>=10為高質量流量，訪問頁面=70%是高質量流量。
4.轉化率數據：轉化率>=1%為高質量流量。
4. 電子商務名詞解釋！！
名詞解釋
：1網路:（1）TCP/IP:
簡單地說，就是由網路層的IP協議和傳輸層的TCP協議組成的
（4）IP地址
:
諸如192.168.1.1之類的東東即IP地址.
（3）半雙工通信:
即Half
plex
Communication，是指在通信過程的任意時刻，信息既可由A傳到B，又能由B傳A，但只能由一個方向上的傳輸存在。採用半雙工方式時，通信系統每一端的發送器和接收器，通過收/發開關轉接到通信線上，進行方向的切換，因此，會產生時間延遲。收/發開關實際上是由軟體控制的電子開關。
（2）協議：
通過協商而達成一致的書面表達
2內/外聯網:
內聯網(Intranet)是企業網的一種，是採用網際網路技術組建的企業網。在內聯網中除了提供FTP、E-mail等功能外，還提供Web服務。在內聯網中採用Web技術後，可以使企業定時和按需發布信息，使員工得到最新、最急需的信息，從而提高工作效率。
「外聯網(Extranet)」是不同單位間為了頻繁交換業務信息，而基於互聯網或其他公網設施構建的單位間專用網路通道。
3電子支票
:電子支票是客戶向收款人簽發的，無條件的數字化支付指令。它可以通過網際網路或無線接入設備來完成傳統支票的所有功能
4現代物流技術:現代物流也被稱為供應鏈服務。與從前所說的物流概念不同的是，它要解決貨物從生產出來後到銷售的過程中的所有運輸和倉儲、配送、分撥以及簡單加工等問題。它是一個系統工程，不是簡單的倉儲和運輸。從事現代物流的公司要善於運用各種資源，善於整合各類資源，來盡最大可能的減小貨物在流通過程中的成本。
5數字支票解答題：1
什麼是電子商務，電子商務的框架。
電子商務源於英文ELECTRONIC
COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。
2物流體系
由於各國經濟環境和研究方法的不同，目前各國對物流的定義沒有一個統一共同的概念。從國外引入到中國的物流知識體系，一般分為兩種體系。
一、
中日物流知識體系。20世紀80年代初，由我國參照日本的物流體系所定義的物流概念。
二、
歐美物流知識體系。20世紀90年代末，我國學者翻譯了大量歐美專業書籍，從而進行定義。
*
日本物流體系注重研究物流的活動以及功能。
歐美物流體系主要從管理的角度對物流進行了定義，將物流作為企業主要的支撐活動，物流管理的好壞將直接影響到企業經營。3電子商務的安全要求
信息保密性
(有加密要求)
交易者身份的確定性
不可否認性(由於商情的千變萬化，交易一旦達成是不能被否認的。否則必然會損害一方的利益)
不可修改性(交易的文件是不可被修改的，如其能改動文件內容，那麼交易本身便是不可靠的，客戶或商家可能會因此而蒙受損失。因此電子交易文件也要能做到不可修改，以保障交易的嚴肅和公正)
4
網路營銷和傳統營銷的
區別（促銷策略
戰略
特點）
網路營銷是通過網路為主要營銷手段，是傳統營銷在網路經濟下延伸的必然產品，它也不可能取代傳統營銷，特點：平等，靈活，風險可控性高，有據可測，投資回報高
5電子現金的優缺點
電子現金的優缺點？
答案：電子現金的優點：
1．更方便、更有效。
2．與其他支付方式比，成本更低廉
3．交易成本與交易距離無關
4．人人都可以使用
5．不需要特殊認證
電子現金的缺點：
1．使用量較小
2．成本較高
3．存在貨幣兌換問題
4．存在稅收問題
5．存在洗錢問題
6．風險較大