電子商務維護

A. 電子商務平台如何維護

電子商務網站維護包含以下幾部分：

網站維護是為了讓您的網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新您的網站內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機； 對網站的內容更新頻率進行分析，幫助企業尋找最適合的更新頻率，更新越快的網站，用戶黏貼度越高，網站價值發揮越大； 網站維護的項目伺服器的軟硬體維護；

包括伺服器、操作系統、和Internet聯接線路等等，以確保網站的24小時不間斷正常運行。網站內容的更新一個好的網站需要定期或不定期地更新內容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量； 伺服器軟硬體維護；

計算機硬體在使用中常會出現一些問題，同樣，網路設備也同樣影響企業網站的工作效率，網路設備管理屬於技術操作，非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。 沒有任何操作系統是絕對安全的。維護操作系統的安全必須不斷的留意相關網站，及時的為系統安裝升級包或者打上補丁； 網站內容更新；

建站容易維護難，網站的建設單位可以考慮從以下五個方面入手：
在網站建設初期，就要對後續維護給予足夠的重視，要保證網站後續維護所需資金和人力。很多單位是以外包項目的方式建設網站的，建設時很捨得投入資金。可是網站發布後，維護力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上；

要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性。網站上各欄目的信息往往來源於多個業務部門，要進行統籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息發布的良性運轉的管理制度。既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題，領導的重視是前提；

在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規劃，在此基礎上確定哪些是經常要更新的內容，哪些是相對穩定的內容。由承建單位根據相對穩定的內容設計網頁模板，在以後的維護工作中，這些模板不用改動，這樣既省費用，又有利於後續維護；

對經常變更的信息，盡量用結構化的方式（如建立資料庫、規范存放路徑）管理起來，以避免數據雜亂無章的現象。如果採用基於資料庫的動態網頁方案，則在網站開發過程中，不但要保證信息瀏覽環境的方便性，還要保證信息維護環境的方便性；

要選擇合適的網頁更新工具。信息收集起來後，如何」寫到」網頁上去，採用不同的方法，效率也會大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比，後者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網頁上，又想把信息保存起來以備以後再用，那麼採用能夠把網頁更新和資料庫管理結合起來的工具效率會更高；

網上還有一些人員專門為企業站提供維護支持；

參考資料：東莞培基官方網站

B. 電子商務還有很多維護方面的工作這是真的嗎具體是指什麼

我們應該看到，建立電子商務網站並不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網站運作後，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網站才會具有生命活力，實現建立站點的最終目的。電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機。這個階段工作質量的高低，直接關繫到該電子商務網站目標的最終實現。電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。一、網站內容的更新當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。第三，為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩定的系統。使信息與內容更加完整、統一，並使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網站開發過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環境的方便性，又要保證信息維護環境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據需要選擇合適的網頁更新工具，如資料庫技術和動態網頁技術。二、對網站訪問量數據進行分析在網站建設中，訪問者的多少直接關繫到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標;還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向;另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平台。通過這些平台，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

C. 電子商務網站建設與維護方法分析包括哪些

電子商務網站建設方法詳解：
方法一、在淘寶、阿里巴巴等網站申請使用。
優點是簡單易用，搭建快速。缺點是自定義功能不強，無法實現一些定製功能，並且通常必須使用該網站提供的二級域名。
方法二、選擇合適的電子商務管理程序，自己搭建平台。
優點是可以使用自己的域名，可定製性強。缺點是操作較為復雜，需要一定的網站管理基礎。不妨了解北京第三曲線網站建設

D. 電子商務網站管理和維護的主要工作有那些

這類網站日常維護比較多的就是產品的上下架，因為涉及到商品交易，新舊商品要及時替換，另外就是活動的及時更新，一些活動都結束了肯定不能還放在網站上，訂單處理並發貨等等，這些都是基本的更新。

E. 電子商務站點的電子商務站點的維護

(1)發現並修改失效鏈接，維持站點內各種鏈接的有效性
人們對一個Web站點的最大抱怨也許就是它的失效鏈接了。首先在將每個鏈接放到主頁上之前，應該對其有效性進行驗證，但由於Web站點經常會發生變化，因此Web管理員在將其放到Web站點上之後就不能就此不管了，還必須定期對其進行檢查，以確定它們目前還有沒有效。要想完全避免這樣的情況可能會有一些困難，但如果每一個Web站點都很注意這一點，整個情況可能就會大為改觀。在一些站點上有的內容到了一定的時間將會自動失效，其超鏈接也會在一定的時間之後自動失效。
(2)及時更換信息國內許多站點的一個通病就是站點內容不及時更新，據CNNIC在2000年1月公布的第五次《中國互聯網路發展狀況統計報告》，僅僅41.05%的網站至少每周更新。有的站點建成一兩年了，一次也沒有修改過，這樣的Web站點應該說是一種信息垃圾。站點管理員應該定期對站點進行必要的更新和維護，並且註明最後一次修改或更新的時間，這樣訪問者就可以知道站點內容的及時性和可靠性。
(3)確保頁面內容和拼寫的正確，維護企業網上形象正確拼寫網頁上單詞也是十分重要的，不僅因為訪問者將發現誤拼，會影響閱讀，更重要的是可能導致搜索引擎錯誤的索引企業的站點。
在電子商務站點發布之後，需要進行定期的維護以保證它是最新的。不管何時更改站點上的信息，都增加了出錯的可能性。在修改過的頁面上有拼錯的單詞，或者是存在無效鏈接，或者存在多餘的孤立的文件。在第一次發布新的站點和每次修改站點之前檢查是否存在這些問題，以免讓這些不必要的錯誤弄亂企業的站點，並且確保站點的專業形象。
(4)維持與訪問者的良好關系，及時反饋E-mail等有家旅遊公司，其站點設計優良，但在線業務不如人意。在郵箱發生故障進行檢查時才發現，郵箱已經堆滿了上百封來自世界各地的電子郵件。
這樣的例子不是唯一。這樣的工作效率和管理效率，不能適應互聯網時代十倍速的要求，企業的電子商務得不到有效發展。
企業應該如同設立服務熱線電話那樣，有專人負責訪問者的E-mail，對收到的E-mail進行分類，轉交相應部門處理。而更為專業的方法是，在頁面提供相應部門或人員的E-mail，這樣可以縮短傳遞時間，加速反饋。此外，使用自動回復程序，可以在保持發信人熱情的同時，減少工作量。
有許多軟體可以協助站點維護人員維護站點，比如前面提到的FrontPage ，可以大大減輕工作人員的負擔。

F. 電子商務網站的維護應包括哪些內容

電子商務網站的建設與維護
在本學期開設的電子商務網站建設與維護課中，我們學習了很多關於電子商務網站的體系結構，網站的開發規劃，管理和維護，以及一些標記語言和ASP技術的應用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務網站的製作和維護的一些認識和了解。
隨著網路信息技術的逐漸發展和普及，企業都認識到利用互聯網進行品牌建設、市場發展的重要性。現今而言，企業利用互聯網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中，有專注於電子商務的企業，也有利用電子商務作為商業運作第二隻腳的企業。但無論哪種企業，電子商務網站的功能趨於同歸，即充分利用互聯網信息轉播范圍廣、傳播速度快的優勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平台。
（一）電子商務網站的功能
電子商務是未來企業主要的商業運營方式，而建立網站是企業通向電子商務的第一步，那麼首先要知道電子商務網站具有哪些功能：
1. 首先，實現網路交易和業務。通過互聯網平台拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監控、分析和利用。
2. 實現多點信息互動。建立在企業內部網路的基礎上，充分利用了網路的覆蓋能力，連接企業的各個分支機構，建立基於全國范圍的企業內部信息交互、和資源共享的網路，緊密結合企業的業務流轉過程和管理過程。
3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業務環節，進行有效的管理，幫助企業控制銷售業務的業務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。
4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統，是企業分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業有效地組織貨源，調節產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的佔用。
5. 加強客戶關系的管理。通過業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。
（二）電子商務網站的設計製作
作為用戶和電子商務公司之間的界面，網站給用戶的視覺印象特別重要，這就要求網站的頁面設計是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規模削減網站功能的情況下，網站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕松的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或信息。
1. 整體形象
在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。整體形象設計包括標准字，Logo，標准色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格。
2. 開發製作
本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模塊有設計組成員單獨承擔設計和調試，既有分工，又有協作，最後將各模塊上載到伺服器上，做鏈接和整體的調試。
3. 調試完善
各模塊初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。
4. 宣傳推廣
剛剛建成的網站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這里有很多方法，例如：
a.交換友情鏈接。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。
b. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網站，這樣當別人在搜索同類的信息時就會發現你的網站；
c.備新聞稿件在各新聞公告板發表；
d.合理使用Email郵件列表；
e.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的；
另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。
（三）網站的維護
網站建好並不是一勞永逸的，建好網站後還需要企業精心的運營維護才會越顯成效。大致的說，企業網站建好之後，要做幾個方面的工作：
1. 網站內容的維護和更新 網站的信息內容應該適時的更新，如果現在客戶訪問企業的網站看到的是企業去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網站祝賀語，那麼他們對企業的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網站欄目設置上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。
2. 網站服務與回饋工作要跟上
企業應設專人或專門的崗位從事網站的服務和回饋處理。客戶向企業網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發到企業郵箱中的電子郵件、在企業留言板上的留言等等，企業如果沒有及時處理和跟進，不但喪失了機會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網站。
3. 網上推廣與營銷不可缺少
要讓更多的人知道你的網站，了解你的企業就要在網上進行推廣。網上推廣的手段很多，有免費的，也有付費的，主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點發布信息等。除了網上的推廣外，還有很多網上與網下結合的渠道。比如將網址和企業的商標一起使用，通過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業的網站告知你的客戶，也方便他們從網上了解企業的最新動態。
4. 不斷完善網站系統，提供更好的服務
企業初始建網站一般投入不是非常大，功能也不是很強。隨著業務的發展，網站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用集成度高的電子商務應用系統可以更好地實現網上業務的管理和開展，從而將企業的電子商務帶向更高的階段，也將取得更大的收獲。
電子商務網站是樹立企業形象和實現現代化辦公的標志；是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業或商家體現其形象和經營戰略的載體。建設網站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網路營銷，根本目的是增強企業的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置。電子商務網站的建設是企業能否順利開展網上業務的前提，因此，我們更應該重視網站的建設與維護。

G. 電子商務安全 用戶開展日常電子商務活動時,應該採取什麼措施來進行安全維護

答案如下：

1、保護網路安全。制定網路安全的管理措施，使用防火牆，盡可能記錄網路上的一切活動，注意對網路設備的物理保護，檢驗網路平台系統的脆弱性，建立可靠的識別和鑒別機制。

2、保護應用安全。應用層上的安全業務可以涉及認證、訪問控制、機密性、數據完整性、不可否認性、Web安全性、EDI和網路支付等應用的安全性。

3、保護系統安全。在安裝的軟體中，如瀏覽器軟體、電子錢包軟體、支付網關軟體等，檢查和確認未知的安全漏洞。技術與管理相結合，使系統具有最小穿透風險性。

4、加密技術加密技術為電子商務採取的基本安全措施，交易雙方可根據需要在信息交換的階段使用。

由於電子商務是在開放的網上進行的貿易，大量的商務信息計算機上存放，傳輸，從而形成信息傳輸風險 ，交易信用風險，管理方面的風險，法律方面的風險等各種風險，為了對付這種風險，從而形成了電子商務安全體系。

H. 電子商務網站維護

電子商務網站維護包含以下幾部分：

網站維護是為了讓您的網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新您的網站內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機； 對網站的內容更新頻率進行分析，幫助企業尋找最適合的更新頻率，更新越快的網站，用戶黏貼度越高，網站價值發揮越大； 網站維護的項目伺服器的軟硬體維護；

包括伺服器、操作系統、和Internet聯接線路等等，以確保網站的24小時不間斷正常運行。網站內容的更新一個好的網站需要定期或不定期地更新內容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量； 伺服器軟硬體維護；

計算機硬體在使用中常會出現一些問題，同樣，網路設備也同樣影響企業網站的工作效率，網路設備管理屬於技術操作，非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。 沒有任何操作系統是絕對安全的。維護操作系統的安全必須不斷的留意相關網站，及時的為系統安裝升級包或者打上補丁； 網站內容更新；

建站容易維護難，網站的建設單位可以考慮從以下五個方面入手：
在網站建設初期，就要對後續維護給予足夠的重視，要保證網站後續維護所需資金和人力。很多單位是以外包項目的方式建設網站的，建設時很捨得投入資金。可是網站發布後，維護力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上；

要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性。網站上各欄目的信息往往來源於多個業務部門，要進行統籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息發布的良性運轉的管理制度。既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題，領導的重視是前提；

在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規劃，在此基礎上確定哪些是經常要更新的內容，哪些是相對穩定的內容。由承建單位根據相對穩定的內容設計網頁模板，在以後的維護工作中，這些模板不用改動，這樣既省費用，又有利於後續維護；

對經常變更的信息，盡量用結構化的方式（如建立資料庫、規范存放路徑）管理起來，以避免數據雜亂無章的現象。如果採用基於資料庫的動態網頁方案，則在網站開發過程中，不但要保證信息瀏覽環境的方便性，還要保證信息維護環境的方便性；

要選擇合適的網頁更新工具。信息收集起來後，如何」寫到」網頁上去，採用不同的方法，效率也會大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比，後者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網頁上，又想把信息保存起來以備以後再用，那麼採用能夠把網頁更新和資料庫管理結合起來的工具效率會更高；

網上還有一些人員專門為企業站提供維護支持；

參考資料：東莞培基官方網站

I. 電子商務安全 用戶開展日常電子商務活動時,應該採取什麼措施來進行安全維護

電子商務安全用戶開展日常電子商務活動時,應該採取保護網路安全措施來進行安全維護。

根據電子商務物流行業的特點，電子商務物流系統的基本功能包括：

訂單管理：包括訂單控制流程、訂單的生命周期、訂單的有效性標准、訂單的調整、訂單處理流程。

客戶管理：包括客戶基本信息管理、商品信息管理、關鍵業務指標分析。

供應商管理：包括基本信息、采購管理、庫存管理、退換貨管理、結算管理、預付款、賬期、供應商績效管理。

電子商務活動基本特徵：

普遍性電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

方便性在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

整體性電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。