電子商務與實體企業

⑴ 如何看待電子商務和實體經濟的關系

電子商務的快速發展，對線下的各類實體經濟造成了越來越大的沖擊，業內人士面對這種形勢，形成了兩種不同的觀點：
一種是以阿里巴巴的馬雲為代表，他認為互聯網的發展，智能移動通訊終端的普及，加上大量的工業化產品和農副產品向標准化道路邁進，都將使社會和大眾的消費觀念和消費方式發生深刻的變化，並使電商能夠逐漸代替實體店成為零售終端的主要運營者。
另一種是以大連萬達地產的王健林為代表，他認為盡管電商發展很快，但永遠代替不了實體店，因為線下可以現場體驗，可以面對面銷售（它不光是價格的問題），可以直接的咨詢和提供售後服務，特別是有些關繫到普羅大眾的衣、食、住、行等問題，很難用標准化產品來代替，而必須滿足個性化的需求，特別是服務性行業，特別他強調，到現在為止，全國做電子商務的公司上千家，上萬家，只有馬雲的阿里巴巴一家能夠賺錢，其它的甚至包括劉強東的京東商城，到現在為止還在虧錢，沒有好的商業模式，成功只是一句空話，王健林甚至願意與馬雲對賭，看到2020年電商的營業收入是否能夠超過實體店的銷售。總之，目前市場競爭十分激烈，大家對二種不同的銷售模式幾乎有截然不同的觀點。
誠然，在過去的幾年，出版業、電器業和消費電子業等標准化水平高的行業受電商的沖擊越來越嚴重，隨著阿里巴巴和京東商城等大型電商的崛起，蘇寧、國美的電器連鎖企業正面臨銷售的委縮，使到它們也開始走線上線下結合的零售方向，出現了蘇寧易購等線上銷售平台，但電商真的能夠代替線下的銷售和服務嗎？本人對這種觀點也持有懷疑的態度。並從下面幾個方面做一個分析：
首先，從西方發達國家來看，盡管過去二十年是互聯網快速發展的時代，但同時也是大型連鎖商超快速發展的年代，看一看沃爾瑪，幾十年的功夫就從一個零售商店發展成為世界上第一大的、擁有幾千家大型連鎖商超的跨國集團，還有麥當勞、肯德基、星巴克等等，這就說明市場的目標客戶是不一樣的，消費群體也不一樣，不能一概而論。
第二，電商的銷售只針對特定的群體和特定的區域，比如年輕人喜歡網購，又比如中大型城市才有可能快速配送，售後服務也相對容易。在這種情況下，針對兒童與中老年人的產品將仍然以實體店為主，而對於廣大的城鎮和小城市，實體連鎖仍然有很大的發展空間。正如在西方發達國家，情況也是如此。
第三，隨著社會的發展，第三產業在國民經濟中的比重越來越大，盡管服務業的標准化水平越來越高，但很明顯，在未來相當長的一段時間仍然以實體店為主，象肯德基、麥當勞也啟動了外賣店，通過電話、互聯網訂餐，然後配送，但所佔比例仍然有限，遠程教育遠程醫療也開始了，但其規模仍然很小。更何況有很多服務必須在現場才感覺到環境和氣氛，象健身房、電影院，這類終端仍然大有可為。人類的需求不僅是物質上的，還有精神上的，這就需要氛圍。電腦上現在也可以燒香拜佛，也可以送生日卡，但大家都還是到寺廟去，或者參加生日晚會更為親切，更為真誠。
科技的發展雖然改變了大家的生活，大大提高了生活質素，但生活的意義是什麼？我相信人類走到一定的程度之後又會回到本源，回歸自然，這是歷史的發展規律，即歷史是螺旋式發展的，經過一段時間又回到原點，只不過在更高的水平上。所以互聯網改變了大家的生活方式，但只是提供方便，提高效率，決不可能代替大家日常的生活、健身和情感交流。那些認為電腦可以代替一切的人，必將最終毀滅人類，因為機械人可以代替人類。

⑵ 電商與實體店區別

電商一般推廣時會強調自己客戶面向全球，沒有地域限制，不需要店面租金（實體店需要租金），足不出戶能購物享受購物樂趣，價格低等。實際上電商和實體店各有優劣，如果說有一天電商能全面取代實體店，我認為完全沒有可能，除非地球不存在，電商有可能取代實體店。我從個人角度，分析電商和實體店的真實性PK。
一、客戶取得成本
1、 電商客戶取得成本非常巨大，一般佔到銷售收入30%左右，有些甚至會高達50%。電商客戶取得成本主要是流量成本、渠道成本、廣告費等，各方面。而很多搜素引擎企業是按照欄位數和流量向電商企業收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶；
2、 傳統實體店客戶取得成本較小，實體店坐落在某區域，實際上某區域居民一般就是實體店意向性客戶。實體店通過不同的促銷措施、DM廣告等宣傳自己銷售策略，吸引廣大顧客光顧，一般情況下居民比較容易形成忠實客戶；
3、 電商和實體店客戶忠誠度不一，電商客戶忠誠度相對而言比實體店客戶要低很多，網路化信息化時代，電商客戶會通過不同方式搜索自己需要的商品，只要價格低，服務水平差不多，這些客戶往往會流失。實體店不一樣，很多居民主要看便利性，價格差異不大，居民往往會經常惠顧某家實體店；
4、 電商只有規模做大，品類做全，才有可能吸引更多的客戶，價格當然也需要有競爭力，電商客戶取得成本和維護成本實際上就相當於實體店的店面租金，電商向供應商經銷商收取的返利等費用實際上和實體店差異不大。有些百貨公司不收租金，但會抽取銷售分成，這些分成比例一般占據銷售額30%左右，這些和電商客戶取得成本差異不大；
5、 電商客戶取得成本和實體店實際比較，沒有優勢競爭力。
二、物流服務
1、 電商會配送上門，甚至有些電商會做到一日幾次配送，這樣有效提高客戶購物體驗和便捷度，實體店只有大件商品才安排配送，這點相對來說電商比實體店優越；
2、 電商物流服務比實體店優越，但這優越背後巨額配送成本電商能承受幾何？電商物流中心倉庫如果分解到每個實體店，倉儲成本、管理成本等不比實體店占據優勢；
3、 電商巨額配送物流費實際上和實體店員工費用差異不大，甚至更高，物流中心、配送投資等和實體店比較起來，不佔任何優勢。
三、價格
1、 電商價格比實體店有一定優勢，至少目前如此，但蘇寧提出線上線下同價，預計同價也會是未來一定趨勢；
2、 電商價格比實體店低，導致實體店采購和經銷商、代理商及廠家談判，要求對方降價或採取其他措施，，經銷商、代理商及廠家只能壓迫電商，要求不能破壞整體價格布局，迫使一些經銷商、代理商及廠家，面對實體店采購們追尋，媒體質疑只能說電商一些商品不知道進貨渠道，不是他們產品，導致公眾對電商商品真實性產生一定懷疑；
3、 電商銷售大量滯銷商品和實體店錯位銷售，估計還可以繼續進行非對稱價格戰。
四、售後服務
1、 實體店因貼近居民區，貼近購物者生活圈，實際售後比較容易解決，電商因面對全球全國市場，即使有N多自己的售後服務點，也很難做到售後服務滿意；
2、 很多電商銷售商品，實體店和一些售後服務部門不予以售後服務；
3、 實物和圖片有一定視覺差異，實際消費者往往達不到預期要求產生售後需求，實體店比較能貼切解決，電商往往很難解決，客訴糾紛加大。
五、購物享受
1、 人的思維、生活習慣等有一定差異，一些人喜歡網購，但很多人喜歡去實體店，去體驗購物享受，如實際試戴某首飾，手錶，試穿衣服等；
2、 實物和照片畢竟還是有一定差異；
3、 購物逛街是很多人的享受，電商無法滿足這些享受。

---石家莊新華電腦知道團隊

⑶ 電商，和實體有什麼區別嗎

您好，中公教育為來您服務。

電子源商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。實體店是指您在線下具備自我運營、展示的平台或是場地。做電商不一定要有實體。如果有其他問題可以進入中公電商學院進行學習與咨詢。

如有疑問，歡迎向中公教育企業知道提問。

⑷ 傳統實體企業實施電子商務項目的益處是什麼

其一，擴大宣傳途徑
其二，電子商務運營成本低
其三，可以更好的擴大企業的信息流，更好的與國內外優秀企業接軌，擴大業務范圍
其四，更加方便的進行交易溝通，以及產品信息的交換

⑸ 電子商務實體是什麼

電子商務交易實體的組成包括參與到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商之外，電子商務的交易還需要電子銀行、認證中心、配送中心等部門的參與。（1）客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨於多樣性。第三，客戶與企業的聯系更為密切。利WEB技術採集客戶信息，資料庫技術儲存客戶資料，數據分析系統研究客房資料，企業與客戶之間的相互交流變得更為緊密。（2）供應商。供應商在電子商務中為客戶提供相應的貨物或服務。供應商在電子商務處於中心位置，供應商既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務發展的根本推動力量。供應商如何在信息技術速度進步的社會環境中利用現有的條件更為有效地發展自己的業務，是電子商務所要研究的中心問題。（3）銀行。銀行最直接的參與電子商務的方式便是建立網上銀行。 （4）認證中心。認證中心又被稱為CA中心，它的英文全稱為Certificate Authority Center。這一機構負責發放用以證明交易各方身份的數字證書。這種數字證書可以鑒別交易夥伴，確定合同、契約、單據的可靠性並預防抵賴行為的（5）電子監管部門。電子監管部門負責對電子商務的交易過程進行監督和控制。

⑹ 電子商務的發展給實體經濟帶來的影響

作為互聯網時代最具前景的模式，電子商務一直是業內關注的焦點。眼下，在金融風暴的影響下，如何利用電子商務實現新的突破更是成為了輿論的焦點。 商務部力挺電子商務4月17日，商務部副部長蔣耀平在「電子商務助力外貿增長高層論壇」上指出，電子商務作為信息技術在商貿領域的具體應用，近年來日新月異，電子商務與傳統產業的深度結合正在改變著企業生產經營的組織形態，也已成為企業加強資源整合和廣泛開拓國內外市場的重要手段。 商務部在改善電子商務發展環境、推進企業電子商務應用等方面做出了積極的努力，今後商務部將加大推進電子商務應用和模式創新力度，以信息化帶動貿易增長，促進國內消費，助力外貿增長。 此外，近日在「第四屆中小企業電子商務應用發展大會」上，國家信息化專家咨詢委員會、中國電子商務服務聯盟專家柴躍延也表示，當前全球金融危機可能是中國電子商務跨越式發展又一次重大機遇，就是由入門、初級電子商務轉向電子商務與實體經濟深度融合的發展階段。未來不是B2B,不是B2C，也不是C2C，發展趨勢是C2B的發展，只有這樣的人性化生產，才會給企業帶來更靈活的生產經營模式！禾豆商務網努力在改革的道路上開創新模式！ 中小企業挺進電子商務根據大會上柴躍延的調查結果，2008年開展電子商務應用的中小企業平均投入大致是17萬，比07年增長43%。應用電子商務的中小企業使用網路銷售的約佔33%，比07年增長51%，網路采購為28%，比07年增長40%。 無論是銷售還是采購，無論是降低成本還是提高銷售，電子商務無疑都具有不容置疑的實用性。而這個曾經被認為是天方夜譚的故事，現在終於成為了企業最具想像力的舞台。 禾豆商務網|免費B2B電子商務平台的創始人魏先生談到，在2005年之前，電子商務雖然聽的多，但總覺得那是IT行業的事，和自己的這個傳統工業不搭邊，完全不靠譜。直到有一天，當一位同行向他炫耀在阿里巴巴網站上談了好幾個大單，他才開始決定找人詳細咨詢，並最終開始了禾豆商務網|免費B2B電子商務平台的電子商務之路。幾年的風雨過去，公司的銷售量早已翻了幾番，而在每月的銷售數據中，通過禾豆商務網|免費B2B電子商務平台完成的交易額也已達到了近60%的份額。 禾豆商務網|免費B2B電子商務平台順勢而上作為【禾豆商務網|免費B2B電子商務平台】的電子商務先驅，【禾豆商務網|免費B2B電子商務平台】從2005年上線起便始終只專注於行業動態。數年如一日的堅持，迎難而上的努力，終於使【禾豆商務網】成為了中國最具影響力的綜合性電子商務網站。 一家【禾豆商務網】的客戶這樣說道：「經朋友介紹，08年第一次來到這個網站。查看了下報價，我想購買的美國LMI計量泵比市場價格優惠了2-3成。但俗話說便宜沒好貨，何況還是看不見摸不著的新興電子商務，心裡還是一直猶豫著。後來急需這些產品，便一狠心給定了下來。第一次采購讓我十分滿意，產品全是正規貨，使用到現在還沒出任何問題，於是我就成了這里的老顧客了。」 其實，無論是傳統銷售還是電子商務，誠信服務於每一位客戶永遠都是制勝的法則。也正是靠著優良的服務、優質的產品以及優惠的價格，才使得【禾豆商務網】成為了綜合性電子商務的優勝者。 另據禾豆網透露，【禾豆商務網】目前正在尋找更多的產品供應商，以滿足更多的客戶需求。當然，這是一個雙贏的合作。供應商加入【禾豆商務網】，可以獲得更多的訂單，並有一個長久穩定的持續發展。相信對於有優秀工業產品的供應商，這一定是一個好消息。 如今，隨著電子商務浪潮的勢頭，【禾豆商務網】正在抓住機遇順勢而上，響應商務部的號召奮勇爭先，而更多的中小企業也正在起帆中、前進中。金融風暴終將會過去，正如電子商務更美好的明天終將會到來。

⑺ 電商對實體經濟的影響有多大

一、電子商務對傳統零售業沖擊

20世紀以來信息技術迅速發展，BB機、小靈通到智能手機，網路傳播速度已達到驚人程度，現代社會已進入全民網路時代。信息的網路式傳播有利於商家將自己的商品展現給更多的人實現消費最大化。與此同時，電子商務這種新興商務模式正逐步滲入傳統商業。實體經濟正面臨著前所未有的寒冬，不少經營了多年的老店也不堪沖擊，無奈貼出了轉讓和出租的告示。零售商的困境也波及到上游的批發商，傳統批發市場難現往日的紅火。實體經濟面臨經營困難，不少人將原因歸結於電子商務的沖擊，但除此之外，消費者購物習慣、精神需求、實體店經營壓力以及宏觀經濟環境的影響也不可忽視。實體店若想擺脫困境，除了提升服務質量、順應潮流作出調整外，關鍵還是要找准自己的定位，揚長補短，錯位經營。

二、電商與實體店對比分析

（一）稅賦

實體店經營需繳納各種稅收，如營業稅、增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，稅賦對於傳統零售業的壓力十分大。而電商稅務監管幾乎是個空白，電商進貨可以開增值稅發票，賣貨不開票，然後出去倒賣增值稅發票，不僅不繳稅還從現有稅收中切走一塊，即使實行嚴格稅收管理後這部分成本也將提高售價向客戶轉移。

電商主要稅賦來源是增值稅和營業稅，而且電子商務作為戰略性新興產業被給予了稅收優惠。盡管中國近年來電子商務發展迅速，但網路零售占社會消費品零售總額的比重仍不足8%，電子商務對其他領域的滲透和影響才剛剛顯現。為鼓勵電子商務的發展，政府在一段時間內放棄所謂稅收中性原則，對線上交易給予明確且有期限的稅收優惠。除此之外，電商線上稅收征管力度不夠也是造成電商與實體經濟稅收不公的原因之一。

（二）成本

1、店面及員工等初期投資成本

實體店的成本高於電商成本。一家文化公司，一般來說，工商注冊稅務登記經營許可費用大約5萬元，鋪面房租看地段，門店裝修費、僱傭員工工資、進貨費等前期投資至少約七八萬。就電商而言，比如在淘寶開一家賣集郵冊網店，初期投資大約只有幾千元且與實體店相比不需要繳納租金。從成本分析，實體店成本遠高於網店。

2、客戶獲得成本

電商客戶取得成本非常巨大，一般佔到銷售收入30%左右，有的甚至會高達50%。電商客戶取得成本主要是流量成本、渠道成本、廣告費等。而有很多搜索引擎企業是按照欄位數和流量向電商企業收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶。

傳統實體店坐落在某區域，實際上某區域居民一般就是實體店意向性客戶。實體店通過不同促銷措施、DM廣告等宣傳自己，吸引廣大客戶光顧，一般情況下容易形成忠實客戶。

而電商和實體店客戶忠誠度不一，電商客戶忠誠度比實體店低很多，只要價格低服務水平差不多客戶往往會流失。

電商客戶取得成本與實體店比較沒有優勢競爭力。

（三）收入（價格成本差）

商品流通經過的每一級代理都要交稅，而且中國有大約15種稅費。傳統實體店消費要經過五層代理：廠商、大區代理、市縣代理、零售商，最後把商品賣到消費者手裡。每一層代理都要賺取利潤，所以商品每經過一級代理就會漲一次價。而電商產品直接從廠家取，直接通過電商平台銷售，省去了中間成本與利潤的增加，所以電商產品價格較實體店更低，更具競爭優勢。

三、電商與實體店未來發展趨勢

（一）電子商務

電商有電商的優勢，實體店也有電商無法替代的長處，實體店與網店優勢互補相互結合或是經營發展模式方向之一。

就電商而言，開啟並完善線下擴張是其趨勢。

首都機場的國門匯項目正式啟動招商，阿里巴巴、騰訊、國美在線、蘇寧易購、銀泰等多家電商平台及品牌企業出席了國門匯項目推介會，其中阿里巴巴攜部分天貓商家一並前來進行項目考察，其中很多電商都希望在機場嘗試落地。除了上述電商品牌以外，麥考林、蘭繆、鑽石小鳥、珂蘭鑽石等品牌皆已設實體店。這正體現了電商與實體經濟相摩擦並走向融合的趨勢。

（二）實體店

1、集中化：大賣場、購物中心、專業店占據市場的份額越來越大，越來越多的商家、品牌願意進駐Big-Box。以杭州為例，「集盒」聚集不同行業實體店的商業模式正在興起。

2、多元化：多元化表現在商業的組合模式上，多種業態組合為消費者提供全方位的消費感受。具體體現在娛樂、零售、餐飲、休閑、文化、藝術等等。

3、人性化：目前新建商業物業建築設計、業態布局等等已經開始考慮人性化因素，比如在商業中心內設置輪椅通道，在廁所的衛生間設置嬰幼兒專用座椅等等。

4、主題化：為了區別於其他商業中心，越來越多的商業中心採取主題化的方式來強調自我的定位和特色。

5、文化趨勢：（1）在商業中心加入文化元素，比如三里屯Village的畫廊。（2）比較好的商業中心會招一些歷史悠久的大品牌來鎮店。

6、增強消費體驗：在電腦面前或者拿著手機網購根本感受不出消費的那種熱鬧勁，我們看到的只有銷售數字和評價。實體經濟對於整個消費環境的感知，是電商沒法替代的。

⑻ 電子商務企業和實體企業客戶管理的區別

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
智能製造的核心，是將工業技術（IT：instry technology）與信息技術（IT：information technology）和智能技術（IT：intelligent technology ）深度融合,形成綠色化、智能化的工業技術，即Green IT3 = Ind.T + Inf.T + Int. T。實施智能製造，就是要將這一技術應用於設計、生產、管理和服務的全生命周期，實現智能設計、智能生產、智能管理、智能製造服務，在製造過程中進行感知、分析、推理、決策與控制，實現對產品需求的快速動態響應，對生產和供應鏈網路實時優化，迅速開發市場需求的新產品。智能製造是創新的先導共性技術。它是產品創新的共性使能技術，使產品向中高端、綠色化、低成本、高性能方向發展，從根本上提高產品精度、性能和市場競爭力。它又是生產技術創新的共性使能技術，使製造業向數字化、網路化、智能化集成製造發展，全面提升產品設計、製造和管理水平。它還是產業模式創新的共性使能技術，將大大促進規模定製生產方式的發展，延伸發展基本產品的服務價值，深刻地改變製造業的生產模式和產業形態。
智能製造的發展需要用兩條腿走路，一條腿是企業對工藝技術和產品技術的開發能力；一條腿是企業對信息化、智能化技術的應用能力。這兩個方面是相輔相成的，製造技術的推進會促進智能技術應用的深化，智能技術的導入也會在一定程度上助推企業生產水平的提升。這是一個動態聯動的過程，任何一條腿有短板都會讓企業走不快、走不遠。
智能製造通過數字基礎設施的鋪設，打通、融合價值鏈上的研發、設計、製造、銷售和服務等各個環節，最終形成虛實合一的生產系統。在這些環節中，製造是最難且最關鍵的一環。製造以經驗為主，有自己的話語體系，依賴於技術工人的經驗，隱含太多的隱性知識，難以被「編碼化」。如果沒有深度理解產業知識，僅僅對表層數據進行收集分析，效果不大，盲目使用一些低質量數據來指導生產更有可能走偏方向，造成誤導。所以，綠色智能製造的重心應當在製造。不創新，不掌握核心製造技術，不熟悉製造過程，智能化無從談起。沒有強大的製造實體，智能化是空中樓閣。所以，智能製造的重心在製造過程本身，發展綠色化、顛覆性、引領性的製造技術是綠色智能製造的根本。