電子商務用戶畫像

A. 電子商務的就業方向有哪些

我不知來道你們是怎麼理解電子商自務的，想就業就要知道自己在學什麼
電子商務有兩個含義，一是電子，就是網路，二是商務，這就包含很多商業中的東西，基本講還是買賣
網路中的買賣，就要求你兩方面的水平，電腦網路和商業管理，你以後就應該做網路交易
現在網上購物典型的是B2C，但我們所不太熟悉的B2B，商家之間的買賣，跨國或是跨省，總不能每筆交易都面談，這樣就需要電子商務，你們所學正是這個社會很缺少的技術。老一代的電腦操作員只會打表，算賬，但你們不是，要在網上談生意，下單子，計算成本，報價，很多的
慢慢的學，好好的理解，每個方面都有大學問
我建議你開個網銀，開個網店，實際操作一下，就發現其實很有趣
祝你成功，寫那麼好累哦，希望可以幫到你

B. 電子商務專業的就業方向是什麼

電子商務專業畢業生就業方向：

1. 網站前端設計：網頁設計、網頁美工、網站前台代碼優化等；（技能需求：html，div+css，javascript，dreamweaver，flash，photoshop，fireworks等）

2. 網站後台設計：網站建設和維護；（技能需求：前端開發的技能和一門網站編程語言如PHP、ASP、ASP.net、JSP、Java、C#等，一般熟練掌握一門語言即可）

3. 網站運營：網路編輯、網站策劃、網路客戶服務（即客服）、網站數據監控和數據挖掘、網站CRM（客戶關系管理）；（技能需求：軟文寫作能力，內容策劃能力，溝通交流能力，數據分析能力等）

4. 網路營銷：SEO（搜索引擎優化）、SEM（搜索引擎營銷）、網路廣告投放、網路整合營銷、企業營銷策劃、國際貿易（網路方向）等；（技能需求：基本網站建設技術、SEO技術、SEM競價廣告知識、基本網路市場營銷技能等）

5. 網路銷售：電話營銷、產品營銷顧問等；（技能需求：市場營銷能力、溝通交流能力等）

6. 電子商務運營：電子商務項目管理、互聯網產品經理、第三方電子商務平台管理（如管理企業的阿里巴巴店、淘寶店、天貓店、京東店等）、電子商務活動的策劃與運作；（技能需求：三年以上工作經驗，從底層做起的電子商務從業者）

電子商務就業崗位：

1.網路營銷專員（如SEO專員、SEM專員、網站推廣）

• SEO專員（搜索引擎優化專員）：負責網站的關鍵詞分析、內容優化、網頁代碼結構優化、內外鏈接建設、站群建設、軟文寫作等優化方案設計及優化效果評估；

• SEM專員（搜索引擎營銷專員）：負責企業產品或服務的搜索引擎競價廣告推廣和廣告聯盟推廣等；

• 網路營銷顧問：負責企業產品和服務的推廣銷售，聯系和發展客戶；

• 電話營銷專員：同上，主要以電話聯系為主要方式；

• 網路推廣專員：利用B2B平台、企業網站、黃頁、博客、論壇、微博、貼吧、SNS社交網站、問答系統、網路網站等幫助企業實施營銷推廣活動；

• 高級網路營銷專員：網路營銷數據挖掘、網路營銷效果分析、網路營銷方案設計和實施、競爭對手營銷分析。

2.網站策劃/網路編輯

• 網路編輯：熟悉電子商務網站運營與操作流程，了解電子商務的發展方向；對企業網站有比較深的理解，熟悉企業網站的功能要求；有較強的中文功底和文字編輯能力，具有一定的網站欄目策劃、運營管理知識；具有較強的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網路知識。

3.網站後台開發人員

• 網站開發工程師（PHP開發專員、ASP開發專員、.NET開發專員等）

4、網站前台開發設計

網站美工：能熟練的應用Flash、Fireworks、Photoshop、Coreldraw等平面設計軟體，設計各種類型網站頁面效果圖；具備一定的視覺傳達設計功底，擅長廣告創意、設計在網路廣告、傳統媒體廣告上的應用；（一般也會要求會一定的網頁語言如HTML、DIV+CSS）.

網頁設計師：除掌握網站美工的技能外，還能熟練的應用Dreamweaver、FrontPage等網頁編輯軟體，能夠承擔種類網站頁面設計；熟悉HTML、DIV+CSS、JavaScript等網頁前台語言，了解網站程序實現原理，有與程序員配合的經驗；對網站建設有一定的經驗，具有溝通、合作精神，有創造力。

5、網站運營經理/主管

電子商務主管：熟悉網路營銷常用方法，具有電子商務全程運營管理的經驗；能夠制定網站短、中、長期發展計劃、執行與監督；

網站運營經理：能夠完成整體網站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產品的經營與銷售；能夠完成網站運營團隊的建設和管理，實現網站的戰略目標、流量提升與盈利。

6、電子商務國際貿易

外貿經理/主管：要求英語水平較好；負責維護如阿里巴巴國際站等外貿電子商務平台的外貿客戶管理；外貿網路渠道采購；建立和維護網路外貿分銷渠道。

7、電子商務物流

本專業畢業生主要面向工商企業、物流企業、運輸倉儲服務企業，從事物流系統籌劃、運作、管理等第一線的管理工作。如:

（1）第三方物流企業的業務人員

（2）從事物流業務處理的客戶服務人員

（3）從事物流業務處理中的制單、審單等工作的表單作業人員

（4）現代物流企業中進行商品配送、運輸調度的計劃調度人員

（5）從事商品資料、配送客戶資料等工作的檔案管理人員

（6）從事商品流通加工管理與操作的管理人員

（7）從事進貨、理貨、發貨等工作的管理人員

（8）從事儲位、庫存管理工作的管理人員

（9）現代物流企業的報關員

（10）電子數據交換系統的操作人員

8、電子商務客服

電子商務呼叫中心電話客服：主要負責電商網站售前、售中、售後接受信息咨詢，反饋，答疑等工作；

網路客服：又稱在線客服，如淘寶旺旺客服；其他即時通訊軟體客服；網頁在線客服。

C. 現在做電商主要要有哪些地方值得關注

• 目前中國電子商務的發展速度是有目共睹,可謂是全球電子商務領先者，越來越多的人想要了解電商，進入電商，以下是對於2018年電商行業相關總結與建議。
  

• 電商2018年發展趨勢
  對於2018年來說，電子商務可以總結為兩個派別，一類是以阿里淘寶、京東為代表的實物性電子商務，另一類是以騰訊、美團為主導的服務型的電子商務。

• 發展前景
  1、移動購物
  目前移動手機用戶已經高達12億，增長速度十分迅猛，而手機以其便攜、強大的功能占據了電子商務的主戰場。移動用戶購買的頻次更高、更零碎，對於做電商的人首先要關注的是移動購物的用戶的用戶畫像是什麼，才可以做到精準營銷。
  2、平台化
  可以看出， 平台對於電商很重要，一個好的平台可以為個人電商帶來更優質的流量、能讓自己的商品達到最大效益化。目前為止，電商平台不僅僅只有京東、淘寶、美團，小程序可以為電商帶來另一個春天。2018年小程序贏得了多方關注，它相比於app，內存小，操作簡單，商品更好的觸達用戶。
  3、社交購物
  這一方面的典型例子是拼多多，而拼多多也是小程序使用的高深玩家。社交購物可以讓大家在社交網路上面更加精準的去為顧客營銷,更個性化的為顧客服務。

• 總之，出入電商門檻，首先要了解行業現狀，其次了解發展前景，最後明確自己的目標用戶。

D. 大數據在電子商務中應用體現在哪些方面

1、通過大數據進行市場營銷

通過大數據進行市場營銷能夠有效的節約企業或是電子商務平台的營銷成本，還能夠通過大數據來實現營銷的精準化，達成精準營銷。

通過分析大數據對消費者的消費偏好進行分析，在消費者輸入關鍵詞之後，提供與消費者消費偏好匹配程度較高的產品，節約了消費者的尋找商品的時間成本，使交易雙方實現快速的對接。實現電子商務平台或是企業營銷的高效化。在數據化時代，針對消費者進行針對性的營銷能夠實現精準營銷，提升產品的下單率，提升電子商務 的營銷效率。

2、實現導購服務的個性化

對於電子商務的平台來講，往往都會針對用戶提供一些推薦和導購服務。通過大數據的分析和挖掘能夠實現導購服務的個性化。針對消費者的年齡、性別、職業、購買歷史、購買商品種類、查詢歷史等信息，對消費者的消費意向、消費習慣、消費特點進行系統性的分析，根據大數據的分析針對消費者個人制定個性化的推薦和導購服務。

大數據的運用能夠抵消電子商務虛擬性所帶來的影響，提升競爭力，挖掘更多的潛在消費者。針對消費者的消費偏好，進行適宜的廣告推廣，提升產品的廣告轉化率，同時提供個性化的導購服務。

對於一些大型的電子商務平台來講，產品種類繁多，想要提升消費者的消費量，提升消費者的下單率就要通過分析消費者的消費偏好，主動進行商品的推送。這種通過大數據進行分析的方式不僅僅能提升產品的瀏覽量，還能針對消費者的消費需求提供商品的推送，提升消費者的用戶體驗，進而提升消費者的忠誠度。

3、為商家提供數據服務

大數據的分析不僅僅能夠幫助電子商務平台提升下單率和銷售額，還能將大數據的分析作為產品和服務向中小型的電子商務商家進行銷售。這樣不僅僅能夠提昇平台的收益，還能幫助商家了解消費者的消費偏好、消費者對於該類 產品的喜好等信息，來幫助商家及時針對大部分消費者的消費偏好以及市場的動態，針對產品的性能等進行研發和調整。

(4)電子商務用戶畫像擴展閱讀：

大數據的應用：

1、洛杉磯警察局和加利福尼亞大學合作利用大數據預測犯罪的發生。

2、google流感趨勢(Google Flu Trends)利用搜索關鍵詞預測禽流感的散布。

3、統計學家內特.西爾弗(Nate Silver)利用大數據預測2012美國選舉結果。

4、麻省理工學院利用手機定位數據和交通數據建立城市規劃。

5、梅西百貨的實時定價機制。根據需求和庫存的情況，該公司基於SAS的系統對多達7300萬種貨品進行實時調價。

6、醫療行業早就遇到了海量數據和非結構化數據的挑戰，而近年來很多國家都在積極推進醫療信息化發展，這使得很多醫療機構有資金來做大數據分析。

E. 電子商務專業就業方向

在這個行業里，今年感觸最深的有幾件事。
1，電子商務平台，不再一家獨大
十年磨一劍的京東盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一個，蟄伏十年的物流線，開始收網了。
同期接觸京東物流和阿里巴巴菜鳥驛站。不得不說，從物流體驗上來說，菜鳥，真的不太行。至少，京東已經踩坑無數，開始模式化的時候，菜鳥才開始踩坑。
菜鳥的劣勢是，他只租物流倉，倉庫不是自己的，第三方也不是自己的。菜鳥唯一的優點就是在全國布了倉庫，但是在時效，體驗，服務方面真的太差了。你怎麼敢相信，商家在收到客戶對於物流的咨詢後，想要獲取物流信息有多少艱難險阻。
當然，京東也不是說就那麼棒。畢竟資本家都是吸血的。但是，從我接觸京東自營以來，少說也產生十萬件貨物的銷售了，我居然！沒有！接到過任何客戶投訴京東物流或者京東送貨小哥罵人之類的問題！這種程度，不是我吹牛逼，同期發的順豐都不敢保證送的貨不出問題！
同一個品牌的運營，我聽到客戶聽到的最多的就是，京東快，我去京東買。京東退貨方便，我去京東買。
嗯，京東那布得密密麻麻的倉庫，真的不是開玩笑的。
當然，這還有一個重要的問題。京東自營是京東方直接運營品牌方的產品，天貓是屬於提供平台，品牌方自行運營。模式還是不太一樣。
可我還是禁不住想，京東如果按照這種模式，現在線下形式又這么好，鋪天蓋地的開實體店，線下體驗，線上下單，豈不美滋滋。
尤其是接觸了各種電商平台後，今年只有這種感覺。電子商務這個行業，不再屬於某家公司，造成一家獨大的局面，而是真正發展成為一個領域。

2，線下實體店的興起
自從和小米開始有點緣分之後，我被小米開店的速度震驚了！
那叫一個——快。
以前對線下的感受是什麼呢。
體驗太差了！
然而，由於線上的沖擊，你應該能隱隱感覺到，線下的服務悄聲無息的發生了改變。
從今年開始，我自己也開始經常去線下買東西。不知道是不是錯覺。反正我覺得線下的服務真的改變了很多。

3，電商成本越來越高了。
要說線下，就不得不說回線上。今年最大的感觸之一，就是流量真TM貴。尤其是從直通車和鑽展以及淘寶客這里體現出來的。貴了不說，現在流量還越來越難獲取。為啥現在不流行刷單這招了，因為規則慢慢改了啊。一個男的，平時網購也就是買點剃須刀，還有狗糧之類的，忽然有一天，他就買了一個大胸罩，你不覺得詭異嗎？現在的這些演算法太變態了，什麼精準人群，男女人群，大學生人群，白領人群。你一個賣內衣的，來買的全是糙漢子，一個就算了，還是一大群？拜託，用戶畫像明明是25-35歲的女白領啊？以及現在的展現，不管是阿里巴巴，網路，騰訊也好。你一定對某種場景很熟悉。你剛用瀏覽器搜過：大寶劍！接下來的日子裡，你將會在各種瀏覽器，APP，無孔不入的看到各種大寶劍，關於大寶劍，連上古大寶劍都有。偶然性開始變少，一切都是既定程序。
售後成本：
除了流量成本之外，售後成本也越來越高了。因為做好售後越來越重要。現在，7天無理由的政策越來越寬松。以至於許多人根本不知道7天無理由需要保證商品完好不影響二次銷售。為了客戶滿意，想拒收就拒收，真沒多少人知道拒收是有返程費用的。超過7天後，想退貨就一定要達到目的。比如說把衣服的吊牌剪了。其實所有退貨都不可能當做新品銷售，正常都會返回工廠處理。損失的費用大概是打了個4折。（接觸過的行業差不多是這樣）
說回線下。今年參加了一個京東線下展會。就是布了一個展，現場講解產品，產品旁邊貼一個二維碼，介紹完之後，客戶可以掃碼下單，客戶不用拎著東西到處走，還能繼續逛，同時，也避免了營業員為了開單強制客戶一定要掏錢的這種惡心感。
這種線下體驗，線上下單的，其實好幾年前都有了，但是發展一直不算成熟吧，也沒還看到啥合理的盈利方式。但是我覺得京東和小米很有實力干線上線下結合這件事。

4，內容電商

我以前，搞不懂粉絲到底是能幹啥，是能吃，還是能喝？為啥就有人看條微博或者公眾號推送就去下單買買買。
兩年前，一個做新媒體的朋友（公司可牛逼那種），他跟我說，他們公司一個教人買買買的號，每次轉發那些淘寶鏈接轉化率都特別差，問我為什麼。我說，現在人都討厭做廣告唄。尤其是你刷微博，看到一些粉絲幾百萬大V發廣告被罵廣告狗，可把我笑死了。在知乎那就更慘了，寫硬廣還是軟廣，那幾乎就是口水伺候了。
今年我就不這么想了。
為什麼呢。
我司產品在某個以做內容取勝的平台露臉了，那銷量，在天貓上一個聚劃算也未必能達到！
牛逼。
會做內容牛逼。
內容和產品的契合度真的做的太好了。
6到飛起。
發廣告被罵，那是廣告做得太差。選品不行，定位不精準，不夠走心。要不人家學這專業的人能讀那麼多年書？
電商和新媒體都是發展特別好的兩個行業。電商不懂新媒體，所以看到人家有500W粉絲就甩個廣告過去。也不管重合度如何。新媒體當然也不懂電商，畢竟是兩個行業。反正接了個廣告，直接甩個鏈接，連個文案都不想幫人家寫。
結果吧，不懂彼此就是雙重傷害。電商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐擁無數粉絲的大佬眼看點贊和轉發都很難看，懷疑有一群假粉絲，喊取關不說還外帶舉報。找了一群水軍，刷了一群轉發，也是假的不行。
但是電商和新媒體，又不能離了彼此。
新媒體是電商內容發酵很重要的一種方式。電商是新媒體變現方式中很重要的一種。分明是絕配的一對。好的產品，就要配好的內容。能做好內容的人，就要擁有最適合的變現方式。
最近關注到越來越多的做內容的，自己選品，自己銷售。不得不說很高啊，只要負責好兩個方向——內容，選品。
而做一個好產品需要什麼？一個強大的研發團隊，設計團隊，牛逼的供應鏈。售後服務？不存在的，選中的品牌方，有一個強大的售後團隊。
唯一的缺點？利潤稍微微薄一些。但是又怎麼樣呢？擅長做內容的人總不能已經有了成熟的內容輸出和傳播方式，還要去學怎麼做產品盈利吧？那完全是另外一條路。倒是擅長做產品的企業把內容做好比較有可能，有的做得還不錯。但是大多數做得一般般。為啥呢。畢竟，有個微博和公眾號巴不得一天發10條廣告。做內容這東西，其實跟做產品一樣，都需要匠心精神。
不過內容電商絕對不是一件新鮮事兒，網友口中「紅了就去賣衣服」，其實就是內容電商的一種。叫，網紅孵化？當然，有的人成功了，有的人失敗了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因為紅了就去賣衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。還是不走心。沒掌握到內容電商的火候。
最終沉澱下來的，都是內容和產品都走心的企業。

總結一下。
線下+內容。
電商未來的關鍵字。
產品+體驗+售後。自是不必說的，好的產品，才有未來。

F. 什麼是電商5.0時代

電子商務在中國的發展不到20年，卻已經占據了全球網站零售規模的半壁江山，由此可見電商是非常快速的，電商的快速發展也使得電商運營在此過程中經歷了4個階段，全面進入5.0時代，下面我們就一起來看一看，電商運營經歷的時代有哪些。
2018年電商運營5.0，新時代，新發展
第一階段：流量電商時代。市場上的主要電商形式是「綜合平台+垂直平台」，完全依靠定位，比如初期的淘寶、京東這種綜合平台和當當這種垂直於圖書電商的平台。
第二階段：社區電商時代。這個時期，主要是指基於社區用戶，形成的線上加線下的電商形態，存在著「社群+場景+O2O」三個形態，如社區電商平台「考拉社區」，以寫字樓為場景的電商「彩生活」，還有在一個區域內既有實體店也做電商配送上門的「天虹超市」。
第三階段：媒體電商時代。媒體電商可以說是電商的一次真正意義的升級，這個時期，有以個人IP為一個價值觀旗幟的賣貨形式，有以線上社區媒體為平台的電商形式，也有利用用戶評測為引導的UGC媒體電商。
第四階段：社交電商時代。在這個階段，呈現的是全網流量大爆發，尤其以移動互聯網最為突出。比如，基於微信朋友圈的微商營銷，基於網紅經濟開啟的網紅營銷，以及基於品牌自身直接在線上面對消費者的互動營銷。
而現在，以天貓為代表的先驅探索者以帶領中國電商進入到嶄新的領域——新零售。過去，阿里巴巴讓中國網民第一次感知了電商，淘寶和中國網商一起成長，重新定義了電商。而天貓現在做的，是徹底顛覆傳統電商。
作為從傳統電商時代走過來的天貓，如果不是抓住了每個階段的趨勢，或許早已落伍。「新零售」被提出之後，阿里系的天貓已經成為踐行新零售的先鋒隊伍，在構建線上、線下相互導流的流量生態的同時，也將社交互動加入到了這個閉環當中。
新時代，新發展
傳統的電商模式，所有的運營都為了交易的達成，而交易達成那一刻也意味著這種為交易而發生的「關系」的終止。作為平台，天貓搭建了一個品牌與用戶之間平等對話的網路，不再是冷冰冰的「我賣」「你買」的關系，也不再是一味的叫賣和打折、發券。
1、新零售強調「用戶體驗」
傳統電商比之實體商業，一是價格優勢，二是便利，但長久以來在直聯上的保證是有一定局限的。
實體商業較之電商，最大的優勢在於，產品看得見也摸得到，直接可感知的用戶體驗好，但在電商的沖擊之下，加之各種成本的上升，顯現出增長的疲態。
線上與線下不同質、不同價為零售業態升級提供了一個巨大的機會，新零售的線上線下互相導流本質上就是從消費體驗的角度出發，縮短線上與線下的距離，實現消費體驗的無差異化。
從「消費者」到「用戶」這個稱謂上的變化，就是這個時代賣方對待買方態度的最大變化。
新零售是一個過程，而不是結果，其核心訴求的結果就是「體驗」的全面升級。
新零售首先要求強化體驗，線上優化交易過程，線下優化包括服務在內的客戶體驗;其次通過點對點消費實現個性消費需求的滿足;第三用高品質、強品牌提升競爭力。
2、消費升級，用戶需求多元化、個性化
消費升級也是伴隨著新零售成為被討論最多的話題，本質是需求在升級，用戶越來越個性化，倒逼消費體驗需要升級。
人們的收入水平普遍提高，互聯網令人們足不出戶可以看到外邊的大千世界，進而導致人們對於消費的態度和觀念發生了巨大的改變，或者說，過去小地方可能要撿在大城市已經過時的，現在是平等的。
另一方面，人們的消費能力得到了提升，對於高品質、強品牌產品的需求隨之上升。
移動互聯網讓人「見多識廣」，更刺激了需求的多元化和個性化。
但是，有的人喜歡線上購物，有的人依然偏愛在實體店裡試用、試穿、試玩……這樣的體驗，是線上無法替代的。
實際面對這種多元化、個性化的需求變化，品牌也好，商家也罷，有喜有憂，因為新機遇中挑戰更大。
盡管移動互聯網帶來了流量的爆發，但由於人的注意力已經被過度碎片化，無論是電商還是實體商業，獲取流量的成本反而是上升了的。
3、主流消費群體遷移，用戶畫像具象化
電商發展至今，市場也經歷了無數種變化，其中最大的變化之一就是主流消費人群。
如果說過去劃分消費人群主要按照消費能力劃分，那麼現在應該說是以人群特徵來劃分的，即用戶畫像。
現在的主流群體中，有傳統電商時代走過來的80後們，有正在批量形成巨大消費能力的90後，還有與互聯網共同成長起來的00後。
不同的人群，消費習慣也好，偏好也好，他們之間存在著很大的差異。現在的品牌、產品都在走細分消費人群、明確用戶畫像的路子，來滿足市場多元化、個性化的需求。
天貓作為一個平台去引動流量，面對的就是整個消費群體，而不像單個品牌或者產品要面對的是某個細分人群。
如果說前兩點，天貓可以通過對線上和線下資源的一個整合，但是這最後一點，卻需要在人群差異中尋找一個共通的切入點。
當下，覆蓋人群最廣的一個共同點，就是體驗交互，自帶溫度。
社交是移動互聯網時代貫穿所有消費人群的生活方式，已經嵌入每個人的生活細節，24小時不間斷。這就是現在主流生活方式。
一度火爆的微商，是社交電商(電商4.0)的一個最典型例子，但在同質化極度嚴重，產品質量參差不齊缺乏保障，競爭白熱的情況下，社交電商遇到了不可逾越的天花板——體驗脫節，誠信缺失。那麼，如何彌補體驗脫節和誠信的缺失，為用戶提供全流程的線上線下體驗呢?
天貓重新給出了答案——以用戶為核心的，利益攸關各方共創共贏的全流程生態體驗，這就是新零售。新零售是體驗+社交+生態，這里的社交，是「平台+品牌+用戶」的社交，而不是狹義的「朋友圈」社交。
零售行業的未來屬於新零售，電商的未來離不開實體店，實體店的未來要依賴互聯網，體驗式社交漸成為流量的依託。

G. 簡述電子商務的發展歷史

1、起步期

1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。

2、雛形期

1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。

1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。

1996年，金橋網與網際網路正式開通。

1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年，廣告主開始使用網路廣告。

1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。

3、發展期

1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。

1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。

1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．

1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。

4、穩定期

2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

5、成熟期

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。

(7)電子商務用戶畫像擴展閱讀

一、簡介

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A、O2O等。

H. 淘寶網的現狀是什麼現在的電子商務環境是什麼淘寶網的發展方向是什麼

在這個行業里，今年感觸最深的有幾件事。
1，電子商務平台，不再一家獨大
十年磨一劍的京東盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一個，蟄伏十年的物流線，開始收網了。
同期接觸京東物流和阿里巴巴菜鳥驛站。不得不說，從物流體驗上來說，菜鳥，真的不太行。至少，京東已經踩坑無數，開始模式化的時候，菜鳥才開始踩坑。
菜鳥的劣勢是，他只租物流倉，倉庫不是自己的，第三方也不是自己的。菜鳥唯一的優點就是在全國布了倉庫，但是在時效，體驗，服務方面真的太差了。你怎麼敢相信，商家在收到客戶對於物流的咨詢後，想要獲取物流信息有多少艱難險阻。
當然，京東也不是說就那麼棒。畢竟資本家都是吸血的。但是，從我接觸京東自營以來，少說也產生十萬件貨物的銷售了，我居然！沒有！接到過任何客戶投訴京東物流或者京東送貨小哥罵人之類的問題！這種程度，不是我吹牛逼，同期發的順豐都不敢保證送的貨不出問題！
同一個品牌的運營，我聽到客戶聽到的最多的就是，京東快，我去京東買。京東退貨方便，我去京東買。
嗯，京東那布得密密麻麻的倉庫，真的不是開玩笑的。
當然，這還有一個重要的問題。京東自營是京東方直接運營品牌方的產品，天貓是屬於提供平台，品牌方自行運營。模式還是不太一樣。
可我還是禁不住想，京東如果按照這種模式，現在線下形式又這么好，鋪天蓋地的開實體店，線下體驗，線上下單，豈不美滋滋。
尤其是接觸了各種電商平台後，今年只有這種感覺。電子商務這個行業，不再屬於某家公司，造成一家獨大的局面，而是真正發展成為一個領域。
2，線下實體店的興起
自從和小米開始有點緣分之後，我被小米開店的速度震驚了！
那叫一個——快。
以前對線下的感受是什麼呢。
體驗太差了！
然而，由於線上的沖擊，你應該能隱隱感覺到，線下的服務悄聲無息的發生了改變。
從今年開始，我自己也開始經常去線下買東西。不知道是不是錯覺。反正我覺得線下的服務真的改變了很多。
3，電商成本越來越高了。
要說線下，就不得不說回線上。今年最大的感觸之一，就是流量真TM貴。尤其是從直通車和鑽展以及淘寶客這里體現出來的。貴了不說，現在流量還越來越難獲取。為啥現在不流行刷單這招了，因為規則慢慢改了啊。一個男的，平時網購也就是買點剃須刀，還有狗糧之類的，忽然有一天，他就買了一個大胸罩，你不覺得詭異嗎？現在的這些演算法太變態了，什麼精準人群，男女人群，大學生人群，白領人群。你一個賣內衣的，來買的全是糙漢子，一個就算了，還是一大群？拜託，用戶畫像明明是25-35歲的女白領啊？以及現在的展現，不管是阿里巴巴，網路，騰訊也好。你一定對某種場景很熟悉。你剛用瀏覽器搜過：大寶劍！接下來的日子裡，你將會在各種瀏覽器，APP，無孔不入的看到各種大寶劍，關於大寶劍，連上古大寶劍都有。偶然性開始變少，一切都是既定程序。
售後成本：
除了流量成本之外，售後成本也越來越高了。因為做好售後越來越重要。現在，7天無理由的政策越來越寬松。以至於許多人根本不知道7天無理由需要保證商品完好不影響二次銷售。為了客戶滿意，想拒收就拒收，真沒多少人知道拒收是有返程費用的。超過7天後，想退貨就一定要達到目的。比如說把衣服的吊牌剪了。其實所有退貨都不可能當做新品銷售，正常都會返回工廠處理。損失的費用大概是打了個4折。（接觸過的行業差不多是這樣）
說回線下。今年參加了一個京東線下展會。就是布了一個展，現場講解產品，產品旁邊貼一個二維碼，介紹完之後，客戶可以掃碼下單，客戶不用拎著東西到處走，還能繼續逛，同時，也避免了營業員為了開單強制客戶一定要掏錢的這種惡心感。
這種線下體驗，線上下單的，其實好幾年前都有了，但是發展一直不算成熟吧，也沒還看到啥合理的盈利方式。但是我覺得京東和小米很有實力干線上線下結合這件事。
4，內容電商
我以前，搞不懂粉絲到底是能幹啥，是能吃，還是能喝？為啥就有人看條微博或者公眾號推送就去下單買買買。
兩年前，一個做新媒體的朋友（公司可牛逼那種），他跟我說，他們公司一個教人買買買的號，每次轉發那些淘寶鏈接轉化率都特別差，問我為什麼。我說，現在人都討厭做廣告唄。尤其是你刷微博，看到一些粉絲幾百萬大V發廣告被罵廣告狗，可把我笑死了。在知乎那就更慘了，寫硬廣還是軟廣，那幾乎就是口水伺候了。
今年我就不這么想了。
為什麼呢。
我司產品在某個以做內容取勝的平台露臉了，那銷量，在天貓上一個聚劃算也未必能達到！
牛逼。
會做內容牛逼。
內容和產品的契合度真的做的太好了。
6到飛起。
發廣告被罵，那是廣告做得太差。選品不行，定位不精準，不夠走心。要不人家學這專業的人能讀那麼多年書？
電商和新媒體都是發展特別好的兩個行業。電商不懂新媒體，所以看到人家有500W粉絲就甩個廣告過去。也不管重合度如何。新媒體當然也不懂電商，畢竟是兩個行業。反正接了個廣告，直接甩個鏈接，連個文案都不想幫人家寫。
結果吧，不懂彼此就是雙重傷害。電商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐擁無數粉絲的大佬眼看點贊和轉發都很難看，懷疑有一群假粉絲，喊取關不說還外帶舉報。找了一群水軍，刷了一群轉發，也是假的不行。
但是電商和新媒體，又不能離了彼此。
新媒體是電商內容發酵很重要的一種方式。電商是新媒體變現方式中很重要的一種。分明是絕配的一對。好的產品，就要配好的內容。能做好內容的人，就要擁有最適合的變現方式。
最近關注到越來越多的做內容的，自己選品，自己銷售。不得不說很高啊，只要負責好兩個方向——內容，選品。
而做一個好產品需要什麼？一個強大的研發團隊，設計團隊，牛逼的供應鏈。售後服務？不存在的，選中的品牌方，有一個強大的售後團隊。
唯一的缺點？利潤稍微微薄一些。但是又怎麼樣呢？擅長做內容的人總不能已經有了成熟的內容輸出和傳播方式，還要去學怎麼做產品盈利吧？那完全是另外一條路。倒是擅長做產品的企業把內容做好比較有可能，有的做得還不錯。但是大多數做得一般般。為啥呢。畢竟，有個微博和公眾號巴不得一天發10條廣告。做內容這東西，其實跟做產品一樣，都需要匠心精神。
不過內容電商絕對不是一件新鮮事兒，網友口中「紅了就去賣衣服」，其實就是內容電商的一種。叫，網紅孵化？當然，有的人成功了，有的人失敗了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因為紅了就去賣衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。還是不走心。沒掌握到內容電商的火候。
最終沉澱下來的，都是內容和產品都走心的企業。
總結一下。
線下+內容。
電商未來的關鍵字。
產品+體驗+售後。自是不必說的，好的產品，才有未來。
說得不好的地方請大家指正。