校園市場o2o電子商務調查報告

① 校園o2o的現狀，以餓了么為例

過去的2014年，外賣O2O市場廝殺的激烈程度令人咋舌。餓了么和美團外賣在三四線城市正面競爭，不時被爆出的惡性斗毆事件可以窺見競爭的慘烈程度。資本方的進入，又把始發於打車軟體的補貼大戰，重新復制到了外賣市場。 而到家美食會，一支與餓了么基本同一時間起步的外賣團隊，卻在2014年整個市場的突飛猛進中，保持著原有的低調姿態。 從訂單量看，日單量「幾萬單」的到家美食會似乎無力與餓了么、美團外賣抗衡，但這只以「重物流、重服務」模式取勝的團隊，已經在北京等一線城市收獲了不錯的口碑。 到家美食會創始人、總裁孫浩近日接受騰訊科技獨家專訪，詳談了到家美食會的發展路徑以及他個人對於外賣市場的理解。 以下文字來自騰訊科技對到家美食會孫浩的采訪紀要： 餐廳選擇從大餐館擴展到快餐 10年到家美食會起步的時候，還沒有人談O2O，這些都是後來的事情。那時候我只是覺得（外賣）這件事情很有需求，而且我也能看到，未來也許能夠平台化。 當時在北京做外賣的也就是麗華快餐比較大，但是北京整個市場當時還都比較傳統（騰訊科技注: 2007年，在幾次創業後，孫浩以職業經理人身份加入傳統家族企業麗華快餐，10年時離開麗華創辦到家美食會）。那會兒「餓了么」也剛起步不久，美團也剛剛開始做團購，整個市場不是像現在這么吸引人注意的一個市場。 我們完成整個北京市的覆蓋，用了大概有一年半的時間。從一開始，我們就不太想做低端的餐廳。一個是因為不正規，有風險；第二個沒有看到那裡面有太多未來可以貨幣化的機會。所以我們一上來都是連鎖，或者相對知名的一些餐廳。 但從去年開始，我們在餐廳的標准上也有所改變。原來我們對快餐其實都會相對謹慎，我們希望拿來的食品都是比較有特色的。但從去年我們感覺說連鎖知名品牌的快餐，對很多我們的消費者來講也是需要的，所以我們現在也越來越介入一些連鎖品牌的快餐，包括像吉野家，嘉和一品。 用差異化面對市場競爭 現在的市場其實處在一個資本熱度很高，但你說大家的服務需求很好的被滿度了嗎？還沒有，真實良好的服務能力是很缺乏的，大家無非在打價格戰，但是是不是很好把這個服務呈現給大家了，好像還沒有，我覺得這個市場其實在一個比較粗暴的競爭階段。 對於價格戰，我們始終做得很少。我們會對新用戶比如說有一點歡迎的動作，但我們從來也不會做大面積的補貼。我們認為在生活服務的這個區間，實際上最有價值的還是固定在有消費力的人群，這個人群對價格有得一定敏感度，但是他們對外賣這件事，要得首先還是服務保證，譬如配送的速度。 所以我想我們還是希望能夠有差異化來做這件事。而不是說好像大家都在比少錢，因為比錢我們無論如何不可能燒過阿里或者是騰訊。 團購和外賣的邏輯不一樣 擴張的速度永遠重要，但是要看你怎麼分析這個市場。我其實對於盲目的跑馬圈地，不是特別的認同，因為如果我們仔細去看，團購的邏輯和外賣的邏輯是反著的，是不太一樣的。很多人會看到點評在做團購的時候，沒有快速的沖到三線去。但外賣和團購，不可以這么去類比。這兩個生意其實驅動力是不一樣的。 團購的驅動力是低價，因此越低價往三四線城市去的吸引力越大。因為三四線城市的消費模式不一樣。不像北京、上海，已經有了追求便利，追求服務穩定性的這批人群。在三四線城市能省20塊錢是王道，所以美團先去佔了這些城市，獲得了這種驅動力，讓那些城市獲得訂單。 外賣的驅動力是什麼，是生活方式。你需要有比較繁重的生活壓力，然後是小夫妻獨立居住，而不是跟父母在一塊住，還需要是每天在路上交通時間很長，下了班不想做飯，滿足這些條件，你的外賣的需求才強勁。我們如果去看美國或者歐洲，它真正健康的外賣生意，都是圍繞著大都市來進行的。因為在這樣的大都市裡面，年輕人都不做飯，大家都想把時間花在各種增值的東西上。但是如果我們沖到三四線城市去，你可以想像，可能下了班步行3、4分鍾回家，旁邊就是小市場，可能還跟父母在一塊住，可能5點半就下班。在這種情況下，三四線城市如果沒有資本的力量，其實核心的驅動力是很弱的。 而對於學生市場來講，如果是一個大平台，拿外賣作為一個側翼的戰場，來增加對於核心團購人群的黏度，那我認同。反正我還有別的生意跟這些學生做，現在我拿外賣黏住他，讓他們更多的跟我交互，把更多的新學生圈進來了，再在別的地方賺錢，我認為這個模式聽起來有道理。但如果你就是一個外賣的玩家，那我覺得學生市場的吸引力相對是有限，因為他們都對價格非常敏感。 所以我們其實覺得還是希望在校園外的市場來滿足更多的需求，而不是冒然進入校園內的市場。因為其實中國跟國外的情況又不一樣，中國的食堂有國家補貼，在沒有資本的力量情況下，其實食堂最便宜，所以我相信一旦補貼被拿掉的話，真實的需求其實沒有那麼多。 （騰訊科技註：餓了么也在前段時間逐步停掉大規模補貼活動，創始人康嘉把這個過程形容為「擠水分」，在大規模補貼學生外賣市場後，餓了么也認為，其中的真實需求要打折扣。） 輕模式和重模式最終會融合 從中長期看我覺得外賣市場一定會融合的，我們也會去提供一些（輕服務），比如說非自有物流，餐廳如果物流能力還行的話，可以讓餐廳去送。「餓了么」現在也在提供物流服務，所以我覺得其實最終大家去做出來可能是一個類似的一個模式，但是各自最早的基因，還會影響它的品牌定位。 我們希望以服務取勝，讓大家想到到家美食會的話，會說它都跟好的餐廳在一起，食品有保證，服務本身有保證，是很靠譜的一個服務。我們希望是這樣一個定位。 其次，在介入餐廳的這個標准上，各家最終也會相對的趨同，誰都希望和有名的好餐廳合作，我們當然有我們自己一整套的服務標准和體系，我們對於餐廳也會做實力勘察。隨著今年外賣平台幾次食品安全問題被曝光，我相信像我們這些同行，也會逐步轉到我們的方案來。 但餐廳其實不是主要體現差異化的地方，因為每一個餐廳都會想有更多一家幫我賣不是壞事。特別還有網路、淘寶這樣的大品牌，所以沒有誰能夠說真正的壟斷餐廳，或者簽獨家。我覺得真正的差異還是在打造核心的服務領域，就是誰能真正得在消費者的心理面建立一個靠譜的形象。我們面對的人群是一些對時間比較寶貴，希望釋放自己生活壓力的人，如果真是敏感到5塊錢就走的話，這樣的客戶我可能並不認為他會成為我的用戶。 規模上去後重點是保證服務質量 現在其實做生活服務O2O的很多。我覺得最大的難度說怎麼在你擴展規模以後，你還能保證服務品質至少是穩定的，不說提升至少別下降。其實這是很難的。O2O和傳統B2C電商特別大的差異就在這，因為更多是人在參與，而不是機器。或者說人直接走在服務第一線，而電商，他們更多的是倉庫、倉儲、包裝這些東西。所以生活服務O2O是由標准化走向個性化，導致說品控其實是一個大事。這裡面還涉及到食品的物流，這和傳統的B2C物流差異還是挺大的，我們的物流時間敏感度其實遠高於京東，京東急速達不過3小時，在電商領域已經駭人聽聞。但在外賣這個領域如果你超時15分鍾或者20分鍾，用戶可能已經非常生氣，所以你怎麼能夠做這么時間敏感，還對溫度有要求，同時還對食品一些特殊的處理有要求，它的服務度和復雜度其實還要遠高於傳統的B2C。 從服務品質而言，我覺得這是到家生命力的本錢，但是這一點其實是一個綜合的能力，它並不是某一點上你做到怎麼樣，他涉及到人員的招聘到培訓，到你的運營的支撐體系，到整個IT體系，這是一個綜合能力。我們還是希望形成一個真正的核心服務的能力，因為這一點大家都講O2O要去做一個重度垂直，我說重度垂直意味著市說你在你所在的這個垂直領域的鏈條上，你能夠佔有一個不可或缺的一個位置，我特別不喜歡同質化的競爭。 O2O會圍繞核心一線城市 我認為整個的O2O市場，都會圍繞核心城市進行。為什麼？今天我們談的O2O都是想提供便利性，就是比以前更好的便利性，但它的要求是說用戶需要珍視這個便利性。 所以O2O的市場，真正值得去做的，不像想像的那麼大，還是那句話生活方式驅動。所以說O2O這個市場，現在可能有很多沖進來燒錢，燒很多的錢，但是可能都燒在沙灘上，市場可能完全沒有進去。哪怕去對比美國，美國的外賣平台opentable上市的時候，招股書說服務600城市，簽約餐廳只有3萬家，3萬家平均配到600個城市，一個城市只有50家餐廳而已。所以你一算就知道它其實絕大多數訂單集中在前四到五名的大城市，其他的小城市都很小。如果美國這樣一個這么發達的一個市場，大家對於便利性要求很高的地方都是這樣，我覺得在中國市場到了二三線城市去看，這種新生活方式驅動的服務，拿掉補貼的話都沒有那麼搶眼。 餐飲O2O最難的問題還沒解決 我覺得O2O其實難度比較大的是說在堂食的部分，其實還沒有人找到一個特別理想的方案去解決店內的這部分。現在也有一些在做的，比如說遠程手機點菜，到店下單，但我不認為這是一個真實的需求，需求很弱。還有的去做排隊機等等，這都是很小的點，這些東西我覺得不能夠真正的介入進去，形成這種真實的需求。 而餐飲這個市場，原來的商家他們的IT能力太弱，導致他們想真正的數字化和互聯化，其實還是有一段時間，這段時間其實蠻痛苦，比如我們想去和餐廳對接，很大的餐廳可能也沒有什麼可以和你對接。重要是找到一個點，真正讓你的傳統的合作夥伴先掙到錢，這樣他才有動力跟你繼續往下走。 搭建開放的物流體系 我們和投資方京東也有業務上的合作。其實像京東前一段推出的京東快點，有一部分是我們來做的，因為畢竟對於最後一公里的配送，這個也是京東在實驗的一些東西。但他自己的物流體系並不是那麼方便，我們幫他做這個也順理成章。實際上快點的業務更像我們的業務，就像我們去某一個餐廳拿了東西再出去送，所以蠻順理成章。但是只是說快點對京東而言，今天還是一個嘗試，沒有變成很大規模來做。我們將來也會在更多的業務層面上攜手來合作。 未來我們可能是一個開放的配送平台。想像空間其實很大，我們如果在北京市每個區域簽一個花店的話，我們可以送花，假設沒有牌照限制我簽一個葯品，我可能也能送葯，其實有很多東西可以去做，而且我認為將來整個的本地商家的生態，可能都會因為最後一公里產生變化，我可以幫助更多的商家把服務直接延展出去，這裡面其實能做的事很多。

② O2O電子商務的市場前景

O2O電子商務主要面向第三產業——服務業，「十二五」中國經濟結構戰略性調整，由出口走向內需，擴大內需最大產業支撐是服務業。服務業中的絕大部分屬於實體經濟，也是最大的就業容納器和創新驅動器。在積極發展高技術產業和先進製造業的同時，推動服務業大發展成為產業結構調整的戰略重點。
2010中國GDP為39.798萬億人民幣，其中服務業達43.5%的目標，17.312萬億人民幣。不僅低於高收入國家70%左右的水平，也低於與我國發展階段大體相當國家50%左右的水平。到2020年，基本實現經濟結構向以服務經濟為主的轉變，服務業增加值占國內生產總值的比重超過50%。目前我國服務業比重和水平仍然較低，發展相對滯後，是經濟社會發展的一塊「短板」。
艾瑞咨詢根據eMarketer發布的數據發現，截至2010年底，美國網民2億多，美國網路購物用戶規模已達到1.4億，網路購物滲透率已高達71.2%，預計到2015年這一比例提高到76.3%，電子商務增長速度10%，網路購物滲透率高，提升空間小。中國5億網民，電子商務增長速度70%。每人平均1次/年網路購物，網路購物還處在比較早期階段。
數據顯示，美國線上消費只佔8%，線下消費的比例依舊高達92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%。TrialPay創始人兼CEO Alex Rampell的說法很形象：「普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那麼剩下的39000 美元到哪裡了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和發廊。」O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入消費中佔比90%以上的部分中去。如果把商品塞到箱子里送到消費者面前的網上銷量有5000億，那麼服務業的網上銷量會達到數十萬億。可見服務業O2O電子商務具有廣闊的市場空間和發展前景。

③ 校園電子商務運作分析

電子商務及其特點隨著網路技術應用的快速普及,電子商務正以前所未有的速度迅猛發展,由最初的電子零售階段、電子貿易階段發展到網上交易市場階段。網上交易市場是一個從內向外、內外整合的供應價值鏈。進入網上交易市場的企業內部必須先有一套合作的電子化生產管理系統,並且這套系統能與外部信息無縫對接,從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。
當前,比較有代表性的觀點認為,電子商務是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路(包括網際網路、內聯網、區域網)等基礎設施,在按一定的協議連接起來的電子網路環境下,從事各種各樣商務活動的方式。國際商會所作的定義是:電子商務是指現實整個貿易過程中各階段的電子化,交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。很明顯,它所強調的是網路環境下實現的貿易過程的電子化,是計算機技術、網路通信技術與現代商業有機結合的產物,而非純粹技術問題。「電子」只是手段,「商務」才是根本。
網路經濟有著不同於傳統經濟的規律與模式,電子商務也不可能是傳統商務活動在網路上的翻版。電子商務自身所具有的特點決定了其大大優於傳統商務,具體表現在:
1.1 營銷成本低
所有商品信息在網上發布,既可主動散發,又可以隨時接受需求者的查詢,無須再負擔廣告促銷費用。同時,可以很好地實現「零庫存」,什麼時候賣出貨,什麼時候才進貨。沒有店面租金成本和商品庫存就可滿足市場需求,節省了潛在開支。
1.2 經營規模不受限制
電子商務為企業提供了虛擬的全球化貿易環境,大大提高了商務活動的水平和質量,賦予了企業一種全新的經營方式。企業可以輕易地把產品和服務推向市場,實現跨區域、跨國界經營。
1.3 支付手段的高度電子化
隨著SET 標準的推出,各銀行金融機構、信用卡發放者、軟體廠商紛紛提出了在網上購物後的貨款支付辦法,有信用卡、電子現金、智能卡、儲蓄卡等,電子貨幣的持有人可用它方便地購物和從事其他交易活動。引入CA 認證體系,使支付手段在高度電子化的同時,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同時增強了國家對市場的調控能力。
1.4 便於收集和管理客戶信息
在收到客戶訂單後,伺服器可自動匯集客戶信息到資料庫中,可對收到的訂單和意見進行分析,尋找突破點,引導新商品的生產、銷售和消費,即提供互動式的銷售渠道,商家能及時得到市場反饋,改進自身工作,減少流通環節,增加了客戶和供貨方的聯系,使得雙方均可獲得最新數據,加強彼此間合作,提高服務質量。
1.5 特別適合信息商品的銷售
對於計算機軟體、電子報刊、圖書等電子信息商品,電子商務是最佳選擇,用戶可以網上付款,可在網上下載所購商品。
2.電子商務模式下的網路營銷新理論網路營銷區別於傳統營銷的根本點是網路本身的特性和網路顧客需求的個性化,網路營銷必須從網路特徵和消費者需求變化這一基礎出發,運用網路整合營銷、「軟營銷」及網路直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創新。
2.1 網路整合營銷
所謂網路整合營銷,是指由於網路營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統營銷更進一步得到提高。
2.2 「軟營銷」
所謂「軟營銷」是指在網路營銷環境下,企業向顧客傳送的信息及採用的促銷手段更具理性化,更易於被顧客接受,進而實現信息共享與營銷整合。網路發展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網路訪問者的主動參與,這就決定了在網上提供信息,必須遵循網路禮儀。網路禮儀是一切網上行為的准則,以體現網路社區作為一個具有社會、文化、經濟三重性質的團體,是按照一定的行為規劃組織起來的,網路營銷也不例外。可見, 「軟營銷」觀念的特徵主要體現在遵守網路禮儀的同時,通過對網路禮儀的巧妙運用留住顧客,並建立起對企業及產品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
2.3 網路直復營銷
網路直銷是指生產廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產品。目前常見的做法有兩種:一種是企業在網際網路上建立自己獨立的站點,申請域名,製作主頁和銷售網頁,由網路管理員專門處理有關產品的銷售事務;另一種是企業委託信息服務商在網站上發布相關信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。 網路直銷的優點是多方面的。a. 網路直銷促成產需直接見面,企業可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料,合理地安排生產。b. 網路直銷對買賣雙方都有直接的經濟效益。c.營銷人員可以利用網路工具,隨時根據用戶的願望和需要,開展各種形式的促銷活動,迅速擴大產品的市場佔有率。d. 企業能夠通過網路及時了解到用戶對產品的意見和建議,並針對這些意見和建議提供技術服務,解決疑難問題,提高產品質量,改善經營管理。

3.網路營銷渠道的建立網路營銷是一種技術手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。互聯網路作為跨時空傳輸的「超導體」媒體,可以為顧客所在地提供及時的服務,同時互聯網路的交互性可以了解顧客需求並提供針對性的響應,因此,互聯網路可以說是信息時代中最具魅力的營銷工具。網路營銷賦予了營銷組合以新的內涵。
網路營銷渠道能使生產企業直接面對消費者,將貨物展現在他們面前,並回答有關產品的信息咨詢,接受訂單。對中間商的選擇與傳統的要求發生了一定的變化,特別是選擇國外中間商不再是以代理商為主,唱主角的是負責送貨的寄售或銷售代理。主要做法是:
a. 設立產品展示區,將產品圖像進行電腦技術設計,通過立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產品廚窗展現在上網用戶面前,並且根據各國文化、季節等需要,可以24 小時為各種客戶提供服務。
b. 選擇合適的銷售代理。網路營銷面對全球顧客,企業必須在各國建立相應的代理網點,以保證按時送貨,銷路暢通。
c. 網路營銷與銀行結算聯網,開發網路結算系統,將網上銷售的結算與銀行轉帳系統聯網,使消費者能夠輕松地在網上購物、網上結算。
正因為如此,網路營銷正在使營銷渠道發生著變革。由於網路營銷可不受地域和時間的限制,從而使企業可以不必藉助批發商和零售商的營銷努力即可實現產品銷售,只要網上的客戶有需求,企業就可依其需求供貨;不僅如此,對網路營銷來說,還可以實現「少環節」銷售,甚至可以不必設置大規模的產品展示空間和中轉倉庫,這樣可以降低渠道運行費用和交易費用。另外,網路營銷正在使生產者和消費者的關系發生著變革。在傳統的運行方式下,企業欲了解消費者的需求慾望及發現潛在消費者方面有一些不可逾越的鴻溝,而在網路營銷下,在互動溝通過程中可以實現信息對稱(不受任何外界因素干擾) ,從而使得產銷之間實現一對一的深層次雙向溝通。在網路營銷渠道中,企業把速度放在競爭首位。公共網路的建立將迫使企業對市場機會做出快速反映,而強大的信息溝通能力將大大提高企業的反應速度,同時也改善了傳統的營銷渠道的產銷關系。

④ o2o電子商務模式的現狀及發展趨勢怎樣

O2O行業現今可以說是「屍橫遍地」。資本造就了O2O市場的繁榮，但也導致了行業的蕭瑟和衰敗。沒有合適的贏利點和持續發展規劃也是O2O行業好看卻不好吃的致命傷。

1. 餐飲類O2O

   有錢任性：直接用錢「砸」用戶來培養用戶習慣。但在燒錢、補貼、砸流量、搶用戶等混戰背後，用戶能夠持續選擇的入口是有限的，只有第一沒有第二，甚至BAT都有可能成為直接競爭對手。

   發展空間有，運作難度大：有些企業都是基於特色產品而形成的O2O模式，但也均面臨著物流和規模化的壓力。並且很多企業認為做好B端，C端就能水到渠成完成O2O閉環，但實際卻形成了B端為主，C端用戶無感，B端和C端失衡嚴重的現象。

   行業壁壘低：創業者所選領域是否是剛需決定了議價能力。因此，細分領域的用戶量和需求頻次就決定了項目質量。比如燒飯飯這個項目，面向的人群比較垂直，但是流量有限，存在同質類項目，做大較難。

2. 生活服務類O2O

   市場競爭環境不樂觀，燒錢現象嚴重：58到家、阿姨幫、泰迪洗滌、e袋洗等，拼到最後都是看燒錢能力和整合資源的運營能力。
   

   利潤小，成本大：一些社區項目，平均客單價才幾十元，需要投入大量人力，才能保證覆蓋高密度的社區用戶，線下壁壘、社區經驗壁壘、社區物理邊界都會限制社區O2O企業的發展。當微薄的收入難以覆蓋高昂的成本時，這些O2O企業就會面臨慘烈的淘汰過程。

   用戶習慣未形成剛需：想做強需求的產品，要看它是否是大剛需、高頻次的消費。對於一些用戶群基數小，消費頻次低的項目，就不適合做單獨的項目。

3. 出行類O2O

   門檻高，投入大：對於初創者而言，出行類領域O2O創業是有較高門檻的。尤其是汽車平台類項目，BAT三巨頭分別涉獵了滴滴快的、Uber等出行公司。對於初創公司來說，簡直是內憂外患。除了國內新近改名滴滴出行、哪裡都要插一腳的滴滴外，還要面臨著來自國際巨頭Uber的威脅，它掛著拼車的羊頭，卻做著專車的生意，直接威脅拼車和專車兩條產品線。因此打車平台基本上沒有機會可言。
   

   投資收緊，大批出行業公司面臨斷糧：隨著資本寒冬到來，投資人對這個領域的投資開始持謹慎態度，出行類公司融資難度驟增，有些創業公司因此資金鏈斷裂而死亡。

4. 美業類O2O

   頻次低，非剛需：例如美發行業，雖然有很高頻次和需求，但上門美發這一O2O項目，卻不見得是一個非常剛性的需求。而且上門服務也存在諸多問題，比如衛生問題，能否請來門店裡真正的「大牌」上門也是一大難題。
   

   無行業標准：美業屬於非標類服務。是非標類服務，就極可能面臨「兩頭難伺候」的情況，創業者可能會兩頭受氣。因此，美業O2O看起來很美，實際上卻是一個苦差事。

   運營成本：諸多上門服務，雖然丟掉了店鋪等租賃成本，但是也要考慮線上運營與線下到達的成本。才能實現盈利。

5. 教育類O2O

   行業巨頭半邊天：新東方、好未來、騰訊課堂、淘寶同學這樣的教育企業繼續飛速發展，BAT等巨頭持續通過並購或者入股的方式融合更多垂直教育企業，布局各自的生態教育圈，因此小企業想要發展生存會很難。
   

   資金斷裂，產品做得不深：一方面是由於資金鏈斷裂，另一方面是目前來看，各個平台都還停留在解決師生交易撮合環節上，對於教師、學生、家長在教學過程中的價值都沒做深。而在家教場景下，做深教學服務過程的價值，非常困難。教育是個相對復雜的行業，尤其在家教領域，需要老師和家長持續面對面溝通，在這種強關系下平台很難深度介入。

   同質化產品多，缺少優質內容：目前在線教育的同質類產品頗多，光在線教育的產品就能達到千家以上，但最大問題也是最大的壁壘就是缺少優質的教育內容。簡單地把線下的內容錄制放到線上是行不通的，課程缺乏相應機制，內容不吸引人，對用戶來說會很痛苦。

6. 旅遊類O2O

   產品重疊嚴重，競爭激烈：目前已關閉的旅遊O2O絕大多數是產品出現了重疊。近年，線下傳統旅遊開始向線上布局，但一些巨頭也逐漸從線上向線下轉移，力圖掌控線下資源及服務。在市場競爭格局下，新的創業者們似乎已經失去了競爭的能力了。
   

   在線旅遊產品滲透率低：旅遊O2O中，最明顯的短板還在於休閑度假產品中的門票產品，其滲透率低、增長緩慢。一些消費者還是不放心這類互聯網產品，大多數還是進行線下購買。

縱觀以上這些企業，基本可以看出都是前期投入大量資金，以低價手段做營銷，以至於後期資金緊縮，甚至崩潰。在現在看來，其實低價只能是在短期內引起消費者注意或達到某種效果的一個營銷手段。對於公司層面來說，雖然靠這些手段短期內帶來大量用戶，從而吸引風投，但錢總有燒完的一天，燒到後來，就難免將自己的產品燒成灰燼，雖然互聯網現在給我們帶來了很多便利與多重選擇，但對於O2O產品來說，如何能夠讓消費者持續、有效地使用產品，這才是它們最應當重視的。

⑤ 校園O2O市場還有多大的發展空間

當然可以，你先看看下面的詩句，每行第一字，可能就明白了
百齡世間莫虛棄
度陌臨流不自持
一樽重敘舊襟期
下垂釣於溪谷兮
雲扶踴塔青霄庳
快雞白雉賭梨栗
賣王初賜六宮衣

⑥ 急需有關於電子商務O2O模式畢業論文的中英文參考文獻！

我這邊才整理好，文獻和範本。。。。你看合適嗎

⑦ c2b，o2o電子商務模式的現狀及發展趨勢怎樣

按照目前的趨勢個人感覺手機端的電商是比較好的，奇御歐商城

⑧ o2o電子商務模式研究報告 餓了么

前瞻產業研究院《-2021年中國餐飲O2O市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》
第1章：中國O2O市場發展綜述

1.1 O2O基本概念
1.1.1 O2O的定義
1.1.2 O2O模式簡介
1.1.3 O2O發展階段分析
（1）信息搬運階段
（2）線上和線下的聯動階段
（3）服務標准化的時代
1.2 O2O市場發展概況
1.2.1 O2O產業結構圖
1.2.2 O2O市場規模分析
1.2.3 O2O應用分布情況
1.2.4 O2O市場細分領域
1.2.5 O2O市場前景預測
1.3 O2O市場發展水平評估
1.3.1 各線城市發展水平評估
1.3.2 各經濟帶發展水平評估
1.3.3 重點城市發展水平評估
1.3.4 用戶群體應用水平研究
第2章：餐飲O2O市場發展狀況分析
2.1 餐飲O2O市場規模分析
2.1.1 餐飲O2O市場用戶規模
2.1.2 餐飲O2O市場規模預測
2.1.3 餐飲O2O市場細分領域市場份額
2.2 餐飲O2O市場環境分析
2.2.1 餐飲O2O發展政策環境分析
2.2.2 餐飲O2O發展經濟環境分析
2.2.3 餐飲O2O發展技術環境分析
2.3 餐飲O2O市場競爭分析
2.3.1 餐飲O2O核心競爭力分析
（1）運營商戶的能力
（2）運營用戶的能力
（3）可持續的商業模式
（4）足夠資金實力支撐
（5）團隊綜合實力的比拼
2.3.2 餐飲O2O垂直領域平台分析
2.3.3 餐飲O2O重點企業競爭格局
2.3.4 餐飲O2O平台未來的競爭方向
2.4 餐飲O2O發展趨勢分析
2.4.1 從輕領域到重領域
2.4.2 從提升流量到提升管理
2.4.3 從平台化到交易化
2.4.4 從PC端到移動端
第3章：餐飲O2O商業模式與生態體系搭建
3.1 餐飲O2O的不同商業組合模式
3.1.1 線上社區+線下消費/社區
3.1.2 線上消費/社區+線下社區
3.1.3 線上消費/社區+線下消費/社區
3.1.4 線上社區+線下社區
3.2 餐飲O2O商業模式及發展前景
3.2.1 餐飲O2O商業模式的背景與目標
3.2.2 餐飲O2O商業模式的發展現狀
3.2.3 餐飲O2O模式的優勢劣勢分析
（1）從商家的角度分析
（2）從消費者的角度分析
（3）從O2O 平台的角度分析
3.2.4 餐飲O2O商業模式的發展前景
（1）建立誠信體系
（2）進一步細分市場
（3）更多傳統行業的參與
（4）抓住移動商務的發展機遇
（5）探索更好的盈利模式
3.3 餐飲O2O生態體系的搭建
3.3.1 餐飲O2O生態體系搭建的基礎
（1）餐飲行業線下競爭格局分析
（2）餐飲行業線上線下融合趨勢
（3）移動互聯網的快速發展
1）用戶注意力向移動端遷徙
2）用戶多屏交互的情況分析
3）用戶的消費行為模式變化
3.3.2 餐飲O2O生態體系搭建的重點
（1）整合的O2O內循環
（2）建立跨平台的互動生態圈
（3）大數據運營與營銷
第4章：餐飲O2O產品設計與運營分析
4.1 餐飲O2O產品設計分析
4.1.1 餐飲O2O產品設計的基本內容
4.1.2 餐飲O2O產品設計的基本要求
4.1.3 餐飲O2O產品設計的成功案例
4.2 餐飲O2O數據運營分析
4.2.1 餐飲O2O消費者數據分析
4.2.2 餐飲O2O供應方數據分析
4.2.3 餐飲O2O使用場景分析
4.2.4 餐飲O2O運營效果分析
4.3 餐飲O2O閉環打造與一體化整合
4.3.1 餐飲O2O會員數據的統一
4.3.2 餐飲O2O全觸點的採集數據
4.3.3 餐飲O2O大數據中心的構建
4.4 餐飲O2O運營支撐體系設計
4.4.1 餐飲O2OSOP質量體系
4.4.2 餐飲O2O實施/監控
4.4.3 餐飲O2O客服/運維
4.4.4 餐飲O2O現場服務
4.4.5 餐飲O2O數據化運營支撐
第5章：餐飲O2O模式網站綜合分析
5.1 餐飲O2O模式網站概述
5.1.1 餐飲O2O模式網站介紹
5.1.2 餐飲O2O模式網站核心功能
5.1.3 餐飲O2O模式網站的特點
5.1.4 餐飲O2O模式網站的優勢
（1）本地化優勢
（2）真實的消費體驗、專業化的服務
（3）真實的互動、與地方商家深度融合
5.2 餐飲O2O模式網站類型
5.2.1 企業建設餐飲O2O模式網站形式
（1）自建「官方商城+連鎖店鋪」
（2）藉助第三方平台
（3）搭建網上商城
5.2.2 餐飲O2O模式網站運用形式
（1）交易型O2O銷售模式
（2）顧問型O2O銷售模式
5.3 餐飲O2O模式網站的發展
5.3.1 餐飲O2O模式網站的發展缺陷
5.3.2 餐飲O2O模式網站的發展應對措施
5.3.3 未來餐飲O2O模式網站的發展趨勢
5.4 餐飲O2O模式網站的應用分析
5.4.1 餐飲O2O模式網站的實施效益
5.4.2 餐飲O2O模式網站的行業應用
5.4.3 餐飲O2O模式網站的售後服務
第6章：餐飲O2O移動應用市場分析
6.1 餐飲O2O移動應用基本情況
6.1.1 餐飲O2O移動應用用戶規模
6.1.2 餐飲O2O移動應用應用款數
6.1.3 餐飲O2O移動應用用戶需求
6.1.4 餐飲O2O移動應用市場格局
6.1.5 餐飲O2O移動應用融資情況
6.2 餐飲O2O移動應用細分領域
6.2.1 餐飲O2O移動應用主要分類
6.2.2 餐飲O2O移動應用覆蓋情況
6.2.3 餐飲O2O移動應用典型案例
6.3 餐飲O2O移動應用使用行為
6.3.1 餐飲O2O移動應用活躍時段
6.3.2 餐飲O2O移動應用使用頻率
6.3.3 餐飲O2O移動應用關聯應用
6.4 餐飲O2O移動應用人群分析
6.4.1 餐飲O2O移動應用重點軟體省份分布
6.4.2 餐飲O2O移動應用用戶城市分布對比
第7章：餐飲行業主要O2O應用模式與案例分析
7.1 餐飲O2O模式一深度分析
7.1.1 餐飲O2O模式一的定義
7.1.2 餐飲O2O模式一應用現狀
7.1.3 餐飲O2O模式一的優劣勢
7.2 餐飲O2O模式二深度分析
7.2.1 餐飲O2O模式二的定義
7.2.2 餐飲O2O模式二應用現狀
7.2.3 餐飲O2O模式二的優劣勢
7.3 餐飲O2O模式三深度分析
7.3.1 餐飲O2O模式三的定義
7.3.2 餐飲O2O模式三應用現狀
7.3.3 餐飲O2O模式三的優劣勢
7.4 餐飲O2O模式應用標桿企業案例分析
7.4.1 企業一分析
（1）企業發展歷程與現狀介紹
（2）企業O2O模式的價值主張
（3）企業O2O模式的客戶細分
（4）企業O2O模式的核心資源
（5）企業O2O模式的關鍵業務
（6）企業O2O模式的收入來源
（7）企業O2O模式的成本結構
（8）企業O2O模式的合作夥伴
7.4.2 企業二分析
（1）企業發展歷程與現狀介紹
（2）企業O2O模式的價值主張
（3）企業O2O模式的客戶細分
（4）企業O2O模式的核心資源
（5）企業O2O模式的關鍵業務
（6）企業O2O模式的收入來源
（7）企業O2O模式的成本結構
（8）企業O2O模式的合作夥伴
………………

⑨ O2O電子商務模式發展趨勢分析——論文怎麼些

隨著我國互聯網的深入發展和各行業信息化建設的推進電子商務今年繼續保持著高速增長。正由於電子商務處在高速發展的成長期各類線上線下的網站、商城都在分搶這塊蛋糕。如各類B2B、B2C、C2C的網站。與此同時以O2O模式進行的商業交易也正在消費市場上掀起波瀾。本文就O2O電子商務模式展開分析以當前的經濟環境對O2O未來的發展趨勢進行了預測。

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