電子商務scm

㈠ SCM系統的SCM功用

SCM能為企業帶來如下的益處：
增加預測的准確性。
減少庫存，提高發貨供貨能力。
減少工作流程周期，提高生產率，降低供應鏈成本。
減少總體采購成本，縮短生產周期，加快市場響應速度。
隨著互聯網的飛速發展，越來越多的企業開始利用網路實現SCM。
即利用互聯網將企業的上下游企業進行整合，以中心製造廠商為核心，將產業上游原材料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了采購成本和物流成本，提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業產品的市場競爭力。
供應鏈管理是當前國際企業管理的重要內容，也是我國企業管理的發展方向。基於企業內部范圍的管理。它將企業內部經營所有的業務單元如訂單、采購、庫存、計劃、生產、質量、運輸、市場、銷售、服務等以及相應的財務活動、人事管理均納入一條供應鏈內進行統籌管理。當時企業重視的是物流和企業內部資源的管理，即如何更快更好地生產出產品並把其推向市場，這是一種「推式」的供應鏈管理，管理的出發點是從原材料推到產成品、市場，一直推至客戶端； 隨著市場競爭的加劇，生產出的產品必須要轉化成利潤，企業才能得以生存和發展，為了贏得客戶、贏得市場，企業管理進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，因而企業的供應鏈運營規則隨即由推式轉變為以客戶需求為原動力的「拉式」供應鏈管理。這種供應鏈管理將企業各個業務環節的信息化孤島連接在一起，使得各種業務和信息能夠實現集成和共享。

㈡ 如何理解電子商務與CRM，SCM，ERP，BPR之間的關系

1、SCM、CRM、ERP為企業開展B2B、B2C電子商務奠定基礎
2、ERP是企業電子商務的基礎和具體運用
3、不斷對企版業原有業務流程進行權根本性思考和管理創新,是實施電子商務、應用SCM、CRM、ERP的基礎和組織保證
4、SCM 與CRM是企業電子商務的具體應用
註：SCM是企業供應鏈管理系統
CRM是客戶關系管理系統
ERP是企業資源計劃系統
BPR是企業業務流程重組
BPR、ERP、SCM、CRM的共同點,都是信息技術在管理上的運用。

㈢ 電子商務 CRM SCM

先給你把兩個東西定義一下。
電子商務，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。"中國網路營銷網" Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

CRM的定義上面有了，我就不多說了。

CRM早在上世紀80年代就已經被提出了，而e-business是90年代中後期才出現的概念。所以當然不可能說是e-business包含CRM！！這就像說一個40的人是一個20歲的人生的一樣滑稽了。

那麼CRM和e-business的關系是什麼呢？我覺得不能用簡單的包含與被包含關系概括。CRM中有許多東西與E-business其實完全沒關系，比如基於db的數據挖掘，bpr。。。只不過e-business的出現使得CRM包括SCM有了新的內容，而且現在CRM的很多功能都要基於此而實現罷了。
而e-business自身除了CRM之外的東西也多了去了。CRM只是它在b2c中的一個應用罷了。

㈣ 在電子商務下，SCM，CRM，ERP的功能它們的關系是什麼

SCM和ERP、CRM是一個企業密不可分的三個IT系統。

CRM與SCM之間是相互依賴的關系。CRM中的專市場策略、銷售管屬理和合作關系對SCM產生直接影響； 同時SCM對CRM中客戶滿意程度也會有直接影響。

CRM與ERP之間存在著相互支持和相互依賴的關系。首先，ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供豐富的數據。其次，CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策數據。最後，CRM 從改善客戶關系的角度，而ERP從優化企業生產流程的角度來提高企業的競爭力和利潤。

SCM和CRM軟體都能獨立運行發揮效用。要想全系統整體發揮很大效果，必須有ERP的支持，ERP還是E-Business和E-Commerce的基礎。

而ERP系統只有與SCM、CRM結合在一起時，才能形成為一個完整的閉環，才能發揮ERP的最大作用。因此，ERP、SCM與CRM是相互聯系，互為補充的。

㈤ 為什麼說erp，crm，scm是21世紀企業競爭致勝的三大法寶

人才，創新，規范管理，滿足客戶，尤其是人才的真正需求。ERP是一種企業資源管理計劃系統，用於控制企業成本。CRM是一種客戶關系管理系統，用於提高企業銷售業績。SCM是一種社會化的客戶管理系統，用於提升企業的外部品牌影響力。因此，21世紀的企業必須使用現代管理軟體來管理企業，才能立於不敗之地。這三種企業管理方式在21世紀並非獨一無二。上個世紀你所在行業的前幾名都被列出來了。現在單靠這些很難在社會的洪流中站住腳。這些基本上是從特定行業幾十個典型企業甚至上萬個典型企業的管理經驗總結出來的計算機管理信息系統。CRM系統、ERP系統和SCM系統之間既有區別又有聯系。只有CRM、ERP和SCM結合起來，才能形成一個完整的閉環，才能在企業的發展中發揮最大的作用。
拓展資料：
1、如果您企業的內部管理不能提高到他們的水平，而您期望軟體可以幫助您解決所有問題，那麼很抱歉，這些項目很可能會失敗。對這些，要進行企業流程改造，一手項目，全員努力，錄入的數據要及時、正確、有效。如果做不到，就很難成功。甚至就像ISO9000、ERP等都有的照相巨頭柯達一樣，管理和決策錯誤一樣可以破產，更談不上贏。另外，這些是綜合各個企業的管理給出的總體方案，即軟體內部管理水平只是行業中級或中級以上，達不到行業最強的水平。
2、未來如果沒有自己的突破和人才培養，吸收後也無法消化和提升，所以無法跟上，只能達到一個稍微好一點的最高的行業水平。CRM系統是培養以客戶為中心的商業行為，實施以客戶為中心的業務流程。 CRM系統彌補了前台ERP的不足。它通過分析銷售活動產生的數據，挖掘出對企業有價值的信息，反饋給營銷活動和企業的生產製造系統，要求調動企業的一切資源為客戶服務，從而提高客戶滿意度。和忠誠度，增加企業效益。ERP系統以信息技術為基礎，注重內部業務流程的系統化管理和內部信息共享的實現。
3、一般來說，要成功實施ERP，必須進行企業業務流程再造（BPR）。 ERP完成了內部供應鏈管理和內部業務流程的整合，並通過這種整合提高了企業的運營效率。SCM系統最初是由ERP開發的。它計劃、組織、協調和控制物流、信息流和資金流，使其成為一個無縫的過程。 SCM覆蓋了供應鏈的各個環節，加強了供應鏈企業之間的協調和外部物流、資金流、信息流的整合，彌補了ERP的不足。CRM、ERP、SCM的聯系方式：CRM系統和SCM系統是相互依存的。 CRM中的營銷策略、銷售管理和合作關系對SCM有直接影響；同時，SCM對CRM中的客戶滿意度也會產生直接影響。
4、CRM系統和ERP系統相互支持和依賴。首先，ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供了豐富的數據。其次，CRM的分析結果和市場發展的預測為ERP系統提供決策數據。最後，CRM從改善客戶關系的角度提高企業的競爭力和利潤，而ERP從優化企業生產流程的角度提高企業的競爭力和利潤。CRM系統和SCM系統可以獨立運行，發揮作用，但要想在整個系統中發揮更大的作用，就必須有ERP系統的支持。而且，ERP也是電子商務和電子商務的基礎。

㈥ 如何理解電子商務與CRM、SCM、ERP、BPR之間的關系

1、SCM、CRM、ERP為企業開展B2B、B2C電子商務奠定基礎

2、ERP是企業電子商務的基礎和具體運用

3、不斷對版企業原有業務流程進行根本權性思考和管理創新，是實施電子商務、應用SCM、CRM、ERP的基礎和組織保證

4、SCM 與CRM是企業電子商務的具體應用

註：SCM是企業供應鏈管理系統

CRM是客戶關系管理系統

ERP是企業資源計劃系統

BPR是企業業務流程重組

BPR、ERP、SCM、CRM的共同點，都是信息技術在管理上的運用

㈦ 什麼是scm什麼產業會適用SCM

什麼是SCM？你覺得企業推動SCM都能成功嗎？什麼產業會適用SCM？它的成功因素是什麼？ 答：（1），Supply Chain Management。SCM就是對企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的顧客的每一個環節。SCM能為企業帶來如下的益處： 增加預測的准確性。 減少庫存，提高發貨供貨能力。 減少工作流程周期，提高生產率，降低供應鏈成本。 減少總體采購成本，縮短生產周期，加快市場響應速度。 （2）不一定。因為SCM的成功實施需具備以下條件： 1.供應鏈成員企業之間的合作和信任---起關鍵作用。 2.一體化的管理。對供應鏈的各個子系統實施一體化的管理就成為實現供應鏈整體目標的必要條件。供應鏈的一體化管理需要從信息的收集到信息的使用，從戰略的制定到戰略的實施，從組織文化的變革到組織結構的調整等等各方面全方位地進行。 3.完善的信息系統。諸如IT技術的發展為SCM提供了網路平台，網路會議，新軟體的開發都使信息傳遞更加快速，准確，及時。信息系統在SCM的成功實施中起著支撐作用。 （3）零售行業，批發行業和製造行業。旅遊行業好象不太適合。運輸業和建築業算一般適合吧。如果把一個簡單的供應鏈條看作是縱向的，那麼它所處的每一個環節的橫向行業都是適合SCM的。就像製造業→批發行業→零售行業。當然看一個企業是否適合SCM，還要看到是否有必要，如果實施SCM的成本大於實施後帶來的利潤，那麼實施SCM就顯的沒有必要了，當然你衡量時，還要從短期和長期利益出發。成功實施SCM的公司典例很多，像戴爾，殼牌石油，空中客車等等。我覺得企業適合SCM還不是一塵不變的，不同時期可能不同，所以現在很多企業都不斷改進和精益企業的供應鏈，不斷的尋求新方法，以增加供應鏈的價值，以在激烈的競爭環境中始終保持領先地位。 （4）供應鏈必須具備靈活性、適應性和協作性。以需帶產靈活應對市場變化；多種策略提高供應網路適應性。比如調整供應基地、改變生產地點、建立新的銷售渠道，或調整產品設計等諸多方法。；內外整體協作增強客戶競爭力。 供應鏈管理作為入庫供應鏈管理的一部分，需要流程、人和技術。它需要一個流程，而不是一系列采購定單的處理。它需要有眼光、有技能的人才，需要他們對一系列復雜的因素進行管理、與合作夥伴建立協同關系、處理因銷售和其它事件帶來的采購需求變化。人與人之間需要溝通。這就要靠技術來獲取采購定單、供應商以及運輸貨物的可視性；而利用意外事件管理來處理所有可能發生的突發事件也需要技術支持。 結論：供應鏈的成功離不開流程、人和技術。

㈧ SCM和ERP分別是什麼意思

SCM(Supply Chain Management) 供應鏈管理

ERP(Enterprise Resource Planning) 企業資源計劃

還是那句話，企業上馬信息化，實施軟體，看什麼？看成效！軟體達不到企業的要求，不能解決企業運營管理過程中的問題，即使吹得天花亂墜也沒用，該不上的還是不能上。在信息化失敗率這么高的現在，真正適合企業上馬的，只能是那些能給企業帶來實際效用，企業看得見，摸得著的信息化項目。如果軟體真的能對企業現有的管理弊病產生效果，企業才願意掏錢。不然，誰也不敢拿自己企業的未來去賭那未知的明天。

在人們的目光注視下，ERP開始從天上落到人間，面對現實。就在此時，另一個氣球又從國外飄來，並且被吹大了，那就是SCM（SupplyChainManagement），中文名為供應鏈管理。一位從新加坡國立大學畢業歸國的MBA，沒有趕上ERP輪船，他就尋找了一家供應鏈系統供應商，作為出海尋寶的跳板。在他看來，SCM絕對是一個朝陽產業，去年在北京舉行的一個為期一周的SCM高層經理研修班，開出高達12000元人民幣的學費，即可證明其很有市場。

SCM的功能主要在於解決企業運行中的三個問題：

1、需求管理，企業依據千變萬化的需求來合理安排供應鏈上各環節的計劃和協調

2、市場定位，企業確定最適合市場的產品，及時組織生產

3、企業確定最佳的合作夥伴，保證供應鏈效益最大化

這樣企業與外界關聯的流程通暢，企業的采購、生產、銷售成為貫通的鏈條，從而解決好以客戶為中心的生產問題。這有點類似武俠小說中的練武者打通任督二脈，氣可以自由貫通，收發自如。

這種狀態聽上去很美。SCM也有些飄飄然，它望著正在大出風頭的ERP說：「彼可取而代之」。不少有關SCM優於ERP的論述也冒了出來，大有顛覆ERP的味道。這些論述主要集中在下面幾點：

在與企業的配合問題上，ERP做前端市場需求預測時能力不夠，它不能時刻跟蹤市場的動態變化，最重要的是它無法使上下游之間緊密結合。企業如果很好地運用了供應鏈，就能運用電子商務平台來連接上下游，一邊是采購，一邊是銷售，最後形成統一的數據信息；企業與企業之間產品的名稱不統一，如果在這個平台上沒有配對的關系，那麼很容易造成買家找不到賣家。SCM提供了這樣具有統一的數據信息的平台，提升的不僅僅是一家家個體的企業，而是提升了一個產業。（相關文章：ERP與SCM間的側重點區別）

從技術角度來說，ERP軟體處理數據的速度還不夠快。市場變化非常迅速，如果數據處理不能跟上，那麼就沒法作進一步分析預測，企業就會在競爭中處於被動。而使用供應鏈，數據的處理速度非常快，一般不超過1小時，因為它是在內存里處理數據。另外ERP是面向事務的管理，而供應鏈的很多模型都是基於優化的人工智慧的模型，所以它還可以處理一些突發、異常的事件。

由此，結論只有一個，那就是靈活有效的SCM是企業應對競爭的惟一的出路。

勿庸置疑，SCM是個好東西，但是，這種討論只是處於畫餅的階段。如同很少有人能達到習武者追求的最高境界一樣，很少有公司成功完成SCM的實施。那些在一線實施SCM的人也看到了這一點。（相關文章：信息時代的有效供應鏈管理）

5月中旬，一家供應鏈管理提供商在上海舉辦供應鏈管理研討會，來者頗多，大都是跨國公司IT部門領導或者物流精英，盡管多數是中國人，但英語是研討會指定的交流語言。一部分公司正在上或者准備上供應鏈，可他們對實施SCM的目標達不成一致，對未來的發展也不甚樂觀，讓人感覺SCM只是管理精英們討論的一個小資話題。

一位從事SCM推廣工作的人說，SCM在國內還很難馬上熱起來。SCM在中國的起步與實施將非常艱難，要比ERP更加困難。困難在於企業的基礎設施不好，ERP主要是整合企業內部資源，理順企業內部流程，可SCM不同，需要與外部的相關企業，如供應商、分銷商溝通。許多企業上ERP都不是很成功，更不用說SCM。內部關系尚難調整，更遑論相關企業了。在沒有理順關系的前提下，SCM在企業的應用只會產生一輛賓士車跑在鄉間泥濘小道上的效用，還不如徒步行走來得方便有效。

由此看來，SCM還要大大仰仗ERP，先把企業內部整合好，然後逐步外延，從這個意義上講，SCM不是ERP的顛覆者，而是協助企業鞏固江山的良將。實際上，做SCM的企業也意識到了這一點，在上海的那次SCM研討會上，不少在實施SCM的企業指出，SCM必須建立在ERP的基礎上。（

㈨ scm是什麼

scm指SCM供應鏈管理。

SCM供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

相關信息：

供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的，它把公司的製造過程、庫存系統和供應商產生的數據合並在一起，從一個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。

供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。

㈩ 什麼叫做SCM系統

scm（Supply Chain Management）供應鏈管理，SCM(Supply Chain Management)就是對企業供應鏈的管理，是對供應、需求、原材料采購、市場、生產、庫存、定單、分銷發貨等的管理，包括了從生產到發貨、從供應商的供應商到顧客的每一個環節。

供應鏈管理(SCM)應用是在企業資源規劃(ERP)的基礎上發展起來的，它把公司的製造過程、庫存系統和供應商產生的數據合並在一起，從一個統一的視角展示產品建造過程的各種影響因素。

供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管理中最重要的課題。統計數據表明，企業供應鏈可以耗費企業高達25%的運營成本。

(10)電子商務scm擴展閱讀:

SCM通常具有一個轉換介面，用以整合供應鏈上各公司的應用系統（尤其是ERP系統）及各種資料型態，此轉換會通過標准中介工具或技術，如DCOM、COBRA、ODBC等等，提供與主要決策系統互動的能力。