電子商務運營sop

Ⅰ 電子商務中FBP、LBP、SOP、SOPL 都是什麼意思

所代表的是B2B的4種供銷模式：

1、FBP 是京東給商家一個獨立操作的後台， 商家五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲 到配送 到客服都是京東來操作， 京東本身自營的產品所有能享受的服務，商家都能享受（支持211限時達，自提，貨到付款，POS刷卡），客戶體驗值最高。

2、LBP是 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由京東來開具給消費者的發票。（需增票）

3、SOP 京東給商家一個獨立操作的後台， 跟淘寶商城模式比較類似， 要求訂單產生後12小時內發貨，由商家來承擔所有的服務。

4、SOPL 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由商家來開具給消費者的發票。（非增票）

Ⅱ 求問電子商務供應鏈四大維度如何規劃管理

供應鏈的四大維度
一、供應商：供應商分於成品供應商、原料供應商、輔配料供應商；
二、倉儲管理：貨品的合理管理，多貨架多倉庫管理、入庫、出庫管理；
三、物流管理：自發貨系統其它物流管理COD（易觀網路：COD)管理；
四、電子信息化：下單管理、物流過程監管貨品科學化管理安全庫存等。供應商
第一篇我們從供應商方面來做一個具體的解說，並且以電子商務二大巨頭，京東和淘寶體系來做相應的對比來比較這二大巨頭在這一塊的優劣。
FBP、LBP合作模式商家必須具備一般納稅人資格，需要給京東開具增值稅發票（註：不是普通發票）這里有一個重點了就是增值稅，我想電子商務界有財務意識的朋友都知道，增值稅能為企來帶來什麼樣的好處，如果你的盤面一開始就是奔著上市和IPO去的話，你就必須對其有相當高的要求了。SOP、SOPL商家不需要給京東開具增值稅發票。
那為何京東又許可SOP和SOPL這種不需開具增值稅的形式存在呢？其實這是京東要規模和求市場份額的產物。
上面說了這么多，其實說回來京東也就兩種合作模式，一種是供貨制，就是你的產品以多少折供給京東，京東售出之後和你結算（1年以前京東以這種模式為重點）；還有一種是賣家在京東上開店鋪，京東收取一定的服務費和成交傭金。
京東在網上把各個類目招商的人的聯系郵箱都公布在招商的公告里，其實也變向地說明了京東希望和更多的供應商達成合作。優質供應商的數量其實是可以決定這一家企業能走多遠滴，假如XX平台有1萬家優質供應商，且每一家供應商在XX平台的存貨量是100萬，月銷量是20萬左右，結算周期為30天，你大可算一下這個XX平台的資金可使用的空間大小了，也就是說這個平台有了20億的流動資金，一家有20億流動資金的企業他就能辦許多大事，如果他的抽成為8個點的話，他本身就有1.6億的回報金額。
那回過來說京東有多少核心的供應商呢？如果在幾年前或許京東為了自身的流量等問題他還需要扶持某些類目的供應商來做大盤面，那今天他應該有了定價權了，那他就會在供應商里把利潤空間爭取過來，而3C的優潤空間雖不算很大，但也不少，因為他的基數大，這樣一來京東就會憑借對供應商的管理為平台獲得一定的資金，同時還為平台帶來大量的流動資金，眾所周知，商場等大平台和供應商很能做到一個月一結，總會因為這樣那樣的問題當月要結的款要拖到下個月、下下個月，其實這只是平台的資本運作的一種手段而已。以上模式主要是FBP、LBP二種合作模式。
那為何京東還需要SOP、SOPL？其實這二個是一種模式，無非是你選擇物流的一種變化，大家都可能會質疑京東有了FBP、LBP這種模式就很不錯了，那為何還要SOP、SOPL這里我們不得不說一下企業的管理和運營成本，大家都聽過一句說中國人的話：一人成龍，三人成蟲。

Ⅲ 結合淘寶網平台上的具體店鋪分析電子商務日常運營管理工作應該如何進行

作為一個合格的SOP每天要做的主要工作內容包括以下幾點：

1. 旺旺分流（登錄店鋪千牛主旺旺、登錄店小蜜、未接待客戶分流至客服）

2. 違規檢查（登錄店鋪後台、登錄體檢中心 、檢查是否有違規行為）

3. 退款查看（登錄售後退款處理界面、查看是否有臨期退款、查看是否有異常退款）

4. 發貨查看（登錄後台訂單管理頁面、檢查是否有上日16點之前未發貨訂單）

5. 數據統計填寫（統計店鋪銷售、利潤數據、統計寶貝銷售、流量、轉化數據）

6. 市場行情分析（登錄生意參謀查看市場行情走勢、查看競品競店趨勢、分析市場機會）

7. 直通車調整優化（登錄直通車後台、查看直通車報表數據、分析直通車需要優化的點）

8. 訂單情況查看（登錄旺店通/店鋪後台、檢查異常訂單如財審訂單、缺貨訂單、處理好異常訂單）

9. 庫存情況查看（登錄旺店通、檢查商品庫存情況、檢查贈品庫存情況、查看寶貝設置庫存情況）

10. 寶貝鏈接查看（登錄店鋪首頁、檢查寶貝評價、關注寶貝數據變化）

11. 競爭對手觀察（登錄生意參謀競爭頁面、關注競爭對手的數據：轉化、訪客、銷售等、關注競爭店鋪的變化）

12. 營銷活動報名（登錄營銷活動平台、報名活動：含淘搶購、自運營、天天特價、聚劃算、報名官方類目活動/大促活動）

13. 基礎設置檢查（檢查基礎價格折扣設置、主圖和詳情頁是否齊全檢查、限購、優惠券等設置檢查）

14. 定期發布微淘（登錄微淘頁面、發布微淘）

15. 定期進行直播（登錄直播頁面、設置發布直播）

Ⅳ 電子商務中FBP、LBP、SOP、SOPL都是什麼意思

FBP 是給商家的一個獨立操作的後台，要入庫。

LBP 是給商家的一個獨立操作的後台，不要入庫。

SOP 是給商家的一個獨立操作的後台，12h內需要發貨。

SOPL是給商家的一個獨立操作的後台，無需12h內發貨。

Ⅳ 電子商務中FBP，LBP，SOP，SOPL都是什麼意思

B2B的4種供銷模式，以京東商城為例：

FBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲 到配送 到客服都是京東來操作， 京東本身自營的產品所有能享受的服務，商家都能享受（支持211限時達，自提，貨到付款，POS刷卡），客戶體驗值最高。

LBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由京東來開具給消費者的發票。（需增票）

SOPL 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨，分別發貨到京東的五地倉儲，36小時內到京東商城倉庫，由商家來開具給消費者的發票。（非增票）

SOP 京東給商家一個獨立操作的後台， 跟淘寶商城模式比較類似， 要求訂單產生後12小時內發貨，由商家來承擔所有的服務。

FBP是全託管，類似於京東采購模式；LBP不用在京東占庫存，但是要每天發貨到京東的倉庫；SOP和LBP的區別在於由京東開票還是自己直接開票給消費者；SOP是直接向消費者發貨並開票，京東商城的毛利比前3種低。

Ⅵ ECR/ECO/ECN分別是什麼

ECN(Engineering Change Notice)工程變更通知：

通常使用於新產品開發過程中之工程變更，工程部門確認變更後發出，通知相關單位。

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ECN是英文縮寫詞。可以表示：工程變更通知書（Engineering Change Notice）、電子通訊網路（Electronic Communication Network）交易平台、基於顯示反饋的協議((explicit congestion notification)-like algorithmsz）。

用途

工廠中的任何受控資料需要變更時,以ECN形式提出.經相關單位會簽批准後方可生效.即入文控中心存檔。

ECO，是engineering change order的縮寫，意思是工程修改。

在ECO站完成對維修品的硬體變更，具體動作包括某個或某些LOCATION完成增加、更換或取消某物料。在完成ECO變更後，有可能會變更料號。

ECR工程變更需求（Engineering Change Request），工廠中的任何受控資料需要變更時，可以提出工程變更需求。經相關部門審批通過後，轉化為工程變更通知書（Engineering Change Notice）。

Ⅶ 都說電商在走下坡路，現在入口來得及嗎

題主你好，我比你多吃了幾年閑飯，看到問題，心中不由自主的想說兩句。

第一，我們來看，「都說電商在走下坡路」，我想問一下，這個有根據嗎，某個類目競爭力下滑，能代表全部電商行業？

再退一步，沒錯，不止於電商在下坡，恐怕全行業形勢都不太好，因為前幾年的粗放型發展方式，隨便上傳圖片視頻，發發貨的電商業態，在逐漸被淘汰，以人的需求的增量型市場已基本成定局，所以精細化運營，以用戶為中心，滿足突出的個性化需求，是逆勢增長的不二法寶。

第二個問題，「現在入口還來得及嗎」？你比我小，我不知道別人以後會不會還給你說，人沒有來不來得及，掌握最基本的底層邏輯，研究消費者行為背後的心理訴求，這些軟技能是可遷移的，不要怕來不來得及。

關於你說的，做了一年客服，你問下自己這一年客服崗位有沒有收獲，有沒有哪些問題是沒有搞懂消費者的潛在需求而錯失良機，有沒有關注類目競品的客服話術，有沒有研究類目第一的客服前端後端系統是怎麼運行的；

給你說實話，運營是一個大而空的虛職，我敢說每一個崗位想做的出彩，都需要運營，不僅僅是電商運營。

電商客服是一線唯一接觸客戶頻次最多，最懂用戶需求的崗位，如果真的不想幹了，想開車，做運營，提銷量，為店鋪負責，這些都無可厚非；但是這些工作想做的好，做的好看，你問一下自己，怎麼才能做好，車開得穩，銷量不錯，這些問題歸根結底不是應該懂用戶，知道用戶來我們這干什麼，要什麼，滿足用戶的需求嗎

技術手段可以自學，但人性心理，消費者行為動機需要你花時間琢磨。

好了，說了這么多，如果你還想在客服工作繼續打磨一下，這很累，也非常辛苦，給你一個可實現提升的建議，先把客戶經常問的問題，列下來，窮盡所有問題，在進行歸納分類，做成一個標准化的

sop文檔，如果說你們有，看看能不能改進或者增加。

另外就是既然要轉運營，要多觀察爆款文案背後的說服邏輯，主圖詳情頁的布局，換位思考經常把自己當作店長，考慮怎麼做好引流，站內怎麼布置，銷量突然變低了，訪客突然少了，自己該怎麼辦，然後再比對現在的運營人員的操作，給自己的思路印證一下。

好了，啰里啰嗦一大堆，如果對你有幫助，請採納，不勝感激！

Ⅷ 京東FBP、LBP、SOP、SOPL 四種分別是什麼意思

1、FBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家五地入庫（北京，上海，廣州，成都，武漢），從倉儲到配送 到客服都是京東來操作。

2、LBP 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨。

3、SOPL 京東給商家一個獨立操作的後台， 商家無須入庫，要求訂單產生後12小時內將產生的訂單包裝好發貨。

4、SOP 京東給商家一個獨立操作的後台， 跟淘寶商城模式比較類似， 要求訂單產生後12小時內發貨，由商家來承擔所有的服務。

(8)電子商務運營sop擴展閱讀

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店並入京東。

2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市 。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數 。

2017年1月4日，中國銀聯宣布京東金融旗下支付公司正式成為銀聯收單成員機構。2017年4月25日，京東集團宣布正式組建京東物流子集團。2017年8月3日，2017年「中國互聯網企業100強」榜單發布，京東排名第四位。

2018年3月15日，京東內部公告成立了「客戶卓越體驗部」，該部門將整體負責京東集團層面客戶體驗項目的推進。京東集團副總裁余睿出任該部門負責人。 2018年《財富》世界500強排行榜第181名。2018年7月24日，京東增資安聯財險中國的方案獲得了銀保監會的批准。9月4日，京東集團與如意控股集團簽署戰略合作協議。

產品品牌

• 京東商城

2013年5月6日，京東商城在完成內測後，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在「一站式購物平台」戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現「打醬油」、「買啤酒」等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的「多、快、好、省」。

• 京東金融

2015年4月28日，京東金融宣布網銀錢包更名為京東錢包，網銀+更名為京東支付，京東金融還提出圍繞京東支付體系，為用戶提供全方位金融解決方案。

京東金融主要有2大拳頭產品，分別為京東眾籌、京東白條。

• 京東雲

依託京東商城電商優勢而開發的京東電商雲平台，正在基於其產業鏈優勢構建一個龐大的電商雲生態系統，將應用推進雲計算落地的真諦演繹得淋漓盡致。京東技術副總裁兼首席科學家何剛表示，2013年京東集團已經形成了以「京東宙斯」、「京東雲鼎」、「京東雲擎」、「京東雲匯」四大解決方案為核心的技術體系，完整的電商雲服務鏈條已經形成，目前正在調動各種資源培育京東電商應用生態。

四大解決方案分別向合作ISV和個人開發者，提供了京東系統開放介面、服務交易市場、電商應用雲託管平台、應用開發雲平台、社區生態環境等電商雲服務，初步形成了一個完整閉環的電商雲服務鏈條。

• JIMI機器人

JIMI(JD Instant Messaging Intelligence)是京東自主研發的人工智慧系統，它通過自然語言處理、深度神經網路、機器學習、用戶畫像、自然語言處理等技術，能夠完成全天候、無限量的用戶服務，涵蓋售前咨詢、售後服務等電子商務的各個環節，堪稱京東用戶的購物伴侶。

• 京東房產

2018年10月22日，我愛我家與京東房產正式簽署戰略合作協議。雙方將充分發揮各自的資源及渠道優勢，著力推進二手房、租房、長租公寓等數據共享，致力解決房產交易中信息不實、流程繁雜等行業難題。京東房產還在當天宣布正式上線二手房業務，我愛我家也成為京東二手房業務的首批重要合作夥伴之一。

Ⅸ 請教電商京東運營高手解答：京東自營必要性——電子產品，即將入駐京東，選擇何種模式

首先你要知道兩種復模式的優勢和劣勢制，然後分析自己的優勢和劣勢，你就知道怎麼選擇了！
京東自營優勢在於流量資源的傾向，還能省掉搭建運營團隊的成本，有對接人即可，如果自己沒有團隊或團隊不是很成熟，建議入駐京東自營模式；
反之，如果自己有非常成熟的團隊，完全沒必要給京東自營，京東不會為你准備專門的銷售團隊，而是採取批量操作的方式，所以服務質量優先，如果自己團隊成熟，能夠出量，京東一樣會有流量資源傾斜，京東自營的模式的流量優勢也就不復存在了，幹嘛還要做。
綜上所述，自己好好考慮，選擇一個適合自己的模式。
【如果對你有幫助，望採納】

Ⅹ 電子商務的FBP、SOP、LBP、LBV分別是什麼意思

FBP傳說中是長電科技擬上QFN項目，但是QFN工藝流程中出現溢膠，不斷返工，良品率始終上不去，最後董事長下了死命令，一定要攻克這個難題，這時候，一普通技術人員另闢奇徑，想到了新的設計思路：不把引線框鏤空，膠就不會到背面去了嘛。最後由技術總監集中攻關，發明了新的封裝工藝，後道完全不同於QFN，並於2004年8月申請了第一批專利，並命名FBP。
SOP是Standard
Operation
Procere三個單詞中首字母的大寫
，即標准作業程序，就是將某一事件的標准操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。
從對SOP的上述基本界定來看，SOP具有以下一些內在的特徵：SOP是一種程序。SOP是對一個過程的描述，不是一個結果的描述。同時，SOP又不是制度，也不是表單，是流程下面某個程序中關於控制點如何來規范的程序。
SOP是一種作業程序。標准作業指導。SOP是一種操作層面的程序，是實實在在的，具體可操作的，不是理念層次上的東西。如果結合ISO9000體系的標准，SOP是屬於三級文件，即作業性文件。
SOP是一種標準的作業程序。所謂標准，在這里有最優化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經過不斷實踐總結出來的在當前條件下可以實現的最優化的操作程序設計。說得更通俗一些，所謂的標准，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化，量化和優化，細化，量化和優化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產生歧義。
SOP不是單個的，是一個體系，雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業不可或缺的。余世維在他的講座中也特別提到：一個公司要有兩本書，一本書是紅皮書，是公司的策略，即作戰指導綱領；另一本書是藍皮書，即SOP，標准作業程序，而且這個標准作業程序一定是要做到細化和量化。
企業做SOP的目的和意義，從企業的根本目的來看，無非是為了提高管理運營能力，使企業獲得更大的效益。從稍微細化的角度，一是為了提高企業的運行效率；二是為了提高企業的運行效果。
在數字圖像處理和模式識別領域，LBP指局部二值模式，即Local
Binary
Patterns。最初功能為輔助圖像局部對比度，後來提升為一種有效的紋理描述運算元，度量和提取圖像局部的紋理信息，對光照具有不變性。該描述方法還用於質量檢測，人臉圖像分析等領域，取得了很好的效果。
LBP(LocalBinaryPattern)演算法是典型的結構與統計相結合的紋理分析方法。
LBP是laser
beam
printer的縮寫，是激光列印機的意思。
LBP已經逐漸成為必不可少的辦公用電器，具有列印速度快，使用方便簡單的特點，但是目前LBP列印畫像時候還是比不過噴墨的效果好，另外耗材也較貴，YMCK四種顏色的碳粉一套動則上千元，但是隨著工作高效快速的要求，LBP列印畫像技術進步之後，LBP將把噴墨列印機踢出局。
LBV
強光藍變星