溝通能力電子商務

A. 成為電子商務人才，需要具備哪些條件

電子商務人才需要具備哪些能力?我們更多的還是圍繞著電子商務的整個運營來提升自己，專那麼我們屬看看電子商務人才需要具備哪些能力?
1、具有電子商務系統運作管理能力
2、具有電子商務項目的評價能力;
3、具有電子商務系統安全管理能力;
4、具有產品銷售與公共關系處理的能力。
5、具有網路營銷項目的策劃、實施和管理能力;
6、具有電子商務系統規劃和建設的管理能力;
7、具有運用電子商務系統處理合同交易結算等商務事務的能力;
8、具有專業中文文書寫作能力和一般性英語業務資料的處理能力;特別是在寫軟文這方面，好的文章不僅僅能吸引更多的人去看，還能帶來更多的流量和機會、
9、具有市場營銷項目的策劃、實施的能力;作業一名電子商務人員不僅僅要有好的策劃方案，更要具備很強的行動能力。

B. 電子商務專業需要掌握什麼技能

電子商務專業學生應掌握的十種基本技能
1. 一定要會使用photoshop
很多朋友都知道這個軟體，但真正會用這個軟體的並不多，其實對學生朋友並不要求真正的能用的有多麼多好，但基本的切圖，改圖片大小，調圖片的光度，亮度這些基本操作是一定要掌握的，不要買個電腦就玩游戲和聊QQ。
2. 要熟練使用word和電子表格
這個可以說是每個大學生都應該熟練掌握的，尤其是電子商務專業的學生，在以後的工作中會運用很多相關的操作。
3. 要知道dreamweaver和firework
有些電子商務專業的學生，尤其是女生，學到畢業，都沒打開過幾次這兩個軟體，更不知道firework和photoshop的區別，其實，掌握這兩款軟體也應該是電子商務專業學生的必修課。因為以後要接觸到大量的修改網頁的工作，至少你要有一定的了解。
4. 要學習基本的html代碼
不指望你們真的能掌握C語言，JAVA語言，真正的能將html代碼看懂就可以了，這樣以後至少自己可以換個論壇個性簽名，做做頁面代碼的調整。
5. 相關經濟學，管理學的課程要認真學習
電子商務，其實就是在網路環境下的商務，簡而言之就是換個地方做生意，那麼，不管外部條件怎麼變，最後還是人與人直接的溝通，所以很多基礎的經濟學，管理學知識要熟記在心。
6. 一定要嘗試在淘寶網（或其他類似的商城網）開網店
很多大學生在開網店，為什麼電子商務專業的學生不開？我甚至建議，要把學生開網店作為電子商務學生的必修課！
開網店，不是指望你能賺多少錢，而是通過一整套流程，讓你明白電子商務的基礎性流程，出現問題的解決方法，積累大量的經驗。
7. 要能說會寫
很多學生朋友，大學三四年，基本沒摸筆，這樣是很不好的，網路營銷有個很重要的方面：軟文，因為網路的特性是：他見不到你，你見不到他，你們的溝通只能用文字和圖像來表現，那麼你怎麼推廣你的產品：只有靠筆。
8. 要是有條件，盡量的學習開獨立的商城
只有自己做商城，或者參與到商城的運作，才能讓你切身的感受到：什麼是域名，什麼是FTP，什麼是空間，如何去推廣，怎麼上貨。
9. 要掌握主流的網路營銷推廣方法
軟文推廣，搜索引擎優化推廣，廣告推廣等等，都是電子商務專業的學生應該熟練掌握的，因為參加工作，電子商務專業的學生就要直接運用這些技能為企業公司服務。
10. 溝通能力很重要
這個沒辦法練習，平時多溝通，社會上就吃得開，要學會很多社會經驗，為人處事要有禮貌，要注意細節，做事要細心，建議多參加學校社團活動。

C. 電子商務營銷師的基本素質和需要掌握的基本技能

電子商務師的工抄作性襲質決定了從業人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實干精神。能夠腳踏實地、埋頭苦幹、任勞任怨；能夠圍繞電子商務開展各項活動，招之即來，來之能幹。在具體而緊張的工作中，能夠不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。電子商務師要謙虛謹慎、辦事公道，對領導、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權勢。只有謙虛謹慎、公道正派的電子商務師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。

D. 學習電子商務是怎樣的體驗

電子商務(Electronic Commerce）是指在全球各地的商業的貿易活動中，在有網路的環境下，買賣之間不用見面通過網路進行各種商業貿易，實現消費者在網上購物、商戶之間在網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。通俗來說電子商務就是網上做買賣。
二、我對電子商務優勢感受
電子商務有廣闊的環境，使人們可以不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上進行交易。有快速的流通和低廉的價格，也很符合當今時代的要求。
三、我對電子商務發展前景看法
目前是信息化時代，而電子商務隨著互聯網的快速發展，電子商務已經成為潮流，還有政府大力支持、企業積極參與、消費者觀念普及，近幾年電子商務在加速成長，發展迅猛。已成為中國消費市場的重要力量。信息服務業已成為21世紀的主導產業，將引領著我國的電子商務不斷地完善和發展。
電子商務是一個前沿的學科,能作為一名電子商務專業的學生，我感到很榮幸並樂意去學習電子商務。

E. 電子商務專業需要哪些方面的能力呢

網路營銷員基本能力要求
作為電子商務的研究者，網路營銷實在是必修之課，通過對其他同仁的研究，這里總結歸納出，做為網路營銷人員，需要具備的21條基本能力要求
1.文字表達能力
把問題說清楚！這是作為網路營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產品說明書，看看一些網站的產品介紹，仔細分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。
2.資料收集能力
收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個重要領域資料的齊全。如果能在自己的工作相關領域收集了大量有價值的資料，那麼對於自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。
3.用戶體驗能力
我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網路營銷。網路營銷學習最好的實踐方式之一是建設一個個人網站。因為通過個人網站建設和維護，會對網站建設、網站推廣、網站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網路營銷實驗。
4.自己動手能力
要深入網路營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠遠不夠的，還需要自己動手、親自參與網路營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發現，並且找到解決的辦法。網路營銷中學習過程中自己動手的地方越多，對網路營銷的理解就會越深刻。
5.代碼了解能力
網路營銷與網頁製作、資料庫應用等常用程序密不可分，網路營銷人員不一定能成為編程高手，但是對於一些與網路營銷直接相關的基本代碼，應該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。即使不會熟練地用代碼編寫網頁文件，也應該了解其基本含義，並且在對網頁代碼進行分析時可以發現其中的明顯錯誤這樣才能更好地理解和應用網路營銷。
6.網頁製作能力
網頁製作本身設計到很多問題，如圖片處理、程序開發等，這些問題不可能都包括在網路營銷專門課程中，但是一個網路營銷人員對網頁設計應該有初步的知識，起碼對於網頁設計的基本原則和方法有所了解。這些能力在進行網站策劃時尤其重要，因為只有了解網頁製作中的一些基本問題，才能知道策劃的方案是否合理，以及是否可以實現。
7.參與交流能力
從本質上來說，網路營銷的最主要任務是利用互聯網的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯網上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。
8.資源利用能力
無論是企業的營銷活動還是學習研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務軟體等，但資金並不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網路營銷的規律、充分發揮網路營銷的作用，擁有對網路營銷資源的利用能力是很重要的。
9 .思考總結能力
網路營銷現在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現有理論和方法的長期不變，目前一個很現實的問題是，網路營銷的理論與實踐還沒有有效結合起來，已經形成基本理論的方面也並未在實踐中發揮應有的指導作用。因此在網路營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發現問題的思考和總結。
10.適應變化能力
適應變化的能力，也可以稱之為不斷學習的能力。由於互聯網環境和技術的發展變化很快，如果幾個月不上網，可能就已經不會上網了。對我們的網路營銷學習和應用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經2年過去了，然後從學習到畢業後的實際應用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應用手段會發生很大變化，但網路營銷的一般思想並不會隨著環境的變化而發生根本的變化。
11.終身學習能力，沒有一個行業比電子商務發展得更快，技術、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學習心態。
12.深入了解網民能力，中國網民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網民中間去了解最新動態和熱點。
13.具備整合能力，以後的企業內外信息流程必定統一、完整的結合在一起；完美整合才能發揮最大效益。
14.熟悉企業架構能力，電子商務部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運作。
15.控制傳統媒體能力，網路營銷不是唯一，能完美結合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達到最佳效果。
16.敢於求變能力，改變始終是電站商務的特點，主動尋求改變才能領先。
17.建立品牌能力，以後網站的數目不會比網民數目少，要有保持品質、力求特色的能力。
18.耐心能力，耐心始終是IT人的缺點，具備耐心，那怕是認真校對新聞中的每一個標點。
19.敏感、細致能力，潰於蟻穴在電子商務中屢見不鮮，要做到敏感、細心認真對待每一個錯誤和漏洞。
20.踏實堅韌能力，網站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實實、堅強不屈、一步一步向前才能成功。
21.掌握政策、政治尺度能力，電子商務才剛剛開始，要了解和掌握最新的政策法規、政治動向和尺度 。

F. 一個電子商務運營總監要具備哪些能力

一個電子商務運營總監要具備能力的有以下幾個方面：
首先，從宏觀方面來說的具有：
1、規劃能力 ：首先需要對商業具有敏感度，否則無法明確市場定位，這一點是靈魂。商品線構建、市場推廣 、網站UI以及用戶的會員規則，都是根據這個來做。
2、產品策劃能力 ：熟悉主流的B2C網店體系和流程，具備產品策劃經驗，在網站的版塊設置、界面、訂單、會員、商品等子系統有個人見解和實操經驗。
3、成本意識和監控能力 ：B2C網站，運作的主體是商品、客戶和網站，運營總監的市場意識一定要敏銳，主打什麼產品、促銷商品、走量產品和利潤產品，要能監控運營成本，實現總體的利潤率控制
4、市場推廣：網站建好了，商品線規劃好了，網站要跑起來，那重點就是推廣了。知道客戶是誰，分布在哪些渠道，通過什麼樣的方式能夠到達，什麼樣的方式成本較低，運營總監，總會有點市場資源，這是「干貨」。
5、數據分析能力 ：結果為導向，數據告訴我們最真實的一面，數據才能指引我們提升。
其次，從職業素養來看的具有：
1、一份「務實的心態」，抗壓能力要強，前景都是美好的，可路途都是艱險的，沒有一份打持久戰的心態，很容易成為匆匆過客，這樣華麗麗飄過的已經太多。
2、寬容的心：撇開那種nb哄哄的所謂正規軍，真正悶聲掙錢的B2C或者是淘寶皇冠，目標導向、市場意識是最強的，小團隊的配合也是最好的。但別忘了，這些主力軍，大部分都是80，甚至90後，他們具有自己的主見，他們在乎自己的聲音，一個運營總監，很大的一個責任，是給他們創造一個激情、創造的氛圍，你對他們寬容的心有多大，他們會給予你意外的回報
3、管理能力：無規則不成方圓，氛圍是寬容的，可紀律同樣是需要嚴明的。圍繞目標，圍繞組織架構，設置合理的中層許可權、設置合理的低層員工流動性，設置合理的激勵機制，也是運營總監的一個主要職責。
4、一顆「事無巨細」的心。這不代表你沒有授權，不代表你很操心。細節決定成敗，關注而不幹預，同樣很關鍵。
總結：運營總監，作為一個B2C運營的軸心，目標的制定與導向、團隊的管理與激勵、個人的人格與魅力，缺一不可。個人認為，市場型的人比較適合但當這個職位。
最後，總監還要具有以下幾個戰略能力，很重要。
1、視野匹配：做為一個電商公司的總監，視野一定要比團隊里的其他人要開闊一些，在移動互聯的時代，跨界打劫已經成為了大概率事件，很多企業不是被同行打死的。典型的微信與簡訊、余額寶與銀行等等。
2、格局匹配：企業與個人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪裡很重要。格局決定了一個企業發展的速度和規模，後面詳細聊。
3、能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個能力都非常出色，匹配就好。

G. 電子商務這個專業需要掌握哪些技能

只要做電子商務，你每天都會有很多事情要做，標題要優化、海報要製作，就專是打個折扣，屬也要去尋找個合適的折扣工具，順便還要看看自己的產品在搜索中什麼表現，也看看競爭對手尤其是競品有什麼值得學習的地方。因此，你肯定會很忙，忙的多了，就有經驗了，知道選款怎麼選，知道主圖產品應該用哪個，更知道了標題優化的時候應該注意什麼？凡此種種，你需要的就是實踐，但是，光實踐是不夠的，你要想到，運營不是你一個人在做，而是一個團隊在做，即便你開個小店，你是否也需要總結一下，看看哪些做的好，哪些做的不夠呢，尤其是團隊的時候，有總結，就會讓團隊少走很多彎路。網頁鏈接

H. 電子商務專業怎麼樣

就目前的形式看，電子商務專業就業前景還是很不錯的。

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。

二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務業已成為21世紀的主導產業。

正引領著我國的電子商務不斷的完善和發展，我國的電子商務市場將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。
您好，以下是為您整理的關於電子商務專業簡介、就業方向、就業前景等信息，供大家參考。

3.電子商務的就業率是非常高的，現在互聯網的發展是飛速的，不論你從事哪個行業，都能夠用到電子商務，就整體來說，電子商務的就業前景也是不錯的，電子商務已經滲透了各行各業，我們在上網買衣服買化妝品等，都是要用到互聯網的，而電子商務在整個操作中，占據著很重的位置，起到了非常重要的作用，電子商務在未來，發展是很有前途的。

I. 電子商務職業能力

您好，

職業人的主要職責就是解決各種各樣的企業問題。只有具備了關鍵的問題解決能力，職業人才能成為職業的。

第一種能力是目標關注能力。

一個能夠解決問題的職業人首先是能夠迅速確定解決問題的目標並能夠集中精力關注目標的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦頭爛額，但效果卻極差。為什麼?目標分散。我稱之為「目標分散症」。有的人則只關注工作本身，常常為了做某件事而做某件事，甚至僅僅是為了完成你交給的任務而完成，忘記了這個任務的真正目的。因此，我要求我的部門經理以及其他同事，在做任何事情的時候要首先想到做這件事的目標究竟是什麼，想不明白就不要做。

第二種能力是計劃管理能力。

職業人的工作效率首先來自於出色的計劃管理能力。計劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進的目標。計劃階段就是起步階段，是成功的真正關鍵階段。巴頓將軍說過：「要花大量的時間為進攻做准備。一個步兵營進行一次配合很好的進攻，至少需要花兩個小時的准備時間，匆忙上陣只會造成無謂的傷亡。在戰爭中，沒有什麼不是通過計算實現的，任何缺乏細致、合理計劃的行動都不會取得好的結果。」

第三種能力是觀察預見能力。

良好的觀察預見力讓我們能夠在競爭日益激烈的社會大環境下，尋找到很好的生存發展機遇，同樣的也可以預防一些即將或者未來可能發生的對於我們事業有所阻礙的事情。可以說，成功源於擁有一雙會觀察、會發現的眼睛。

第四種能力是系統思考能力。

《第五項修煉》中提到的第五項修煉就是一個系統思考的問題。實際上，中國古代智慧，特別是《易經》中的核心思想也是一個系統思考問題，強調了面對任何問題的時候，都要善於從整體上進行考慮，而不僅僅就事論事。只有這樣，職業人才能形成大局觀。

第五種能力是深度溝通能力。

美國著名企業家卡內基先生曾指出，一個人事業的成功因素，只有15%是由他的專業技術決定的，另外的85%則要靠人際關系。在這個人際關系復雜的社會，要想使自己成功就應該強化自身的溝通能力。企業管理過程的大量問題也是溝通問題，甚至有的企業家稱：「企業中99%的問題都是溝通造成的。」可謂「管理即溝通」。具備強大的溝通能力是解決問題的前提。

第六種能力是適應矛盾的能力。

企業經營管理過程中有大量相互矛盾的事情，很難找到十分絕對的問題，更是很少存在唯一的最佳答案。如果總是用「非此即彼」的思維方式，問題往往難以解決，甚至可能把問題引向死胡同。因此，職業人要善於適應矛盾，避免絕對化地看問題，擁有開闊的思維，不固守成功經驗，既能這樣又能那樣，追求解決問題方案的開放性，不鑽牛角尖。

第七種能力是全神貫注與遺忘的能力。

「未來不迎，既過不戀，當時不雜」，曾國藩這句話的意思就是，對於那些已經過去的事情，不要過於留戀;現在做的事情要清晰、有條理;那些將來可能發生的事情，還沒有到眼前，不要著急處理。這可以說是曾國藩一生的職業總結。職業人要善於選擇最重要的事情投入全部精力解決，有些事情則需要快速遺忘。

第八種能力是執行到位能力。

就個人而言，執行到位能力就是將事情做到位的能力，這是一切職業人的基本能力。如果不能說到做到，做到不能做到位，職業人也就缺少了立身之本，一切設想就會淪為夢想，一切問題仍然會是問題，甚至成為更加嚴重的問題。

具備這8種能力，是成功解決問題的前提和基礎。我們在平時的工作過程中，應該努力地去培養這些能力。當問題來臨的時候，我們會泰然處之，靈活地去處理它們。處理問題、求得生存與發展是我們職業人的根本目的。培養能力也是為了解決問題，我們的一切行為都要指向解決問題。

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