國美電器電子商務網站分析報告

⑴ 從哪裡能看到電商的行業數據分析報告

原標題：2019年中國電子商務行業市場分析：10年增長10倍，社交電商成為最大藍海市場

我國網路零售交易規模連續多年穩居世界第一

2019中國國際電子商務博覽會正在浙江義烏舉行。作為主辦方的中國國際電子商務中心相關負責人介紹說，我國電子商務發展規模和模式豐富程度，都已經遙遙領先其他國家，在網路零售交易額方面，已經連續多年穩居世界第一。

2018年中國電子商務交易總額超30萬億，10年增長10倍

據前瞻產業研究院發布的《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2008年中國電子商務交易總額僅僅達3.4萬億元。2010年中國電子商務交易總額超4萬億元。到了2013中國電子商務交易總額突破10萬億元。截止至2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%。其中商品、服務類電商交易額21.83萬億元，同比增長24.0%;合約類電商交易額7.33萬億元，同比下降28.7%。預計2018年中國電子商務交易額將達37.05萬億元。進入2018年底，中國電子商務交易總額超30萬億元，達到了31.63萬億元，2008-2018年這十年期間增長了10倍。

2008-2018年中國電子商務交易額統計情況

數據來源：前瞻產業研究院整理

中國國際電子商務中心副主任姚廣海表示，不僅僅是規模在世界遙遙領先，同時我們在電商模式的豐富程度，在電商覆蓋的領域，都是領先於世界(其他國家)的，同時直接影響電商發展的網上支付和物流快遞這兩個環節，我們在世界上更是遙遙領先。

專家表示，在拉動消費方面，電子商務的作用巨大。回顧過去幾年中國電子商務的發展成就，無疑跟信息技術的進步是分不開的。4G技術的發展，給移動互聯網帶來了便捷性，也帶動了手機端消費模式的興起。即將到來的5G技術可能會帶來更大的應用市場。

中國電子商會秘書長彭李輝表示，比如說萬物互聯，我們的車聯網，所有的出行、無人駕駛，都可以做到零延時的信息傳遞。未來在5G環境下面的一些直播短視頻，因為短視頻崛起之後，(對)帶動銷量有很大的幫助，通過視頻的角度，能夠初步了解商品的功能，精準找到需求。

跨境電商為雙邊貿易發揮作用

近年來，隨著「一帶一路」建設的不斷深入，中國與沿線國家在電子商務領域展開了廣泛的交流與合作，跨境電商不斷深耕。俄羅斯駐華商務代表處高級專員亞歷山德拉·加拉甘現場分享的數據顯示，2018年俄中兩國貿易額首次突破1000億美元，雙邊貿易額達到1070億美元，同比增長27%。其中，2018年兩國跨境電商貿易額已超過40億美元，同比增長23%，兩國客戶收到超過3億個包裹。

她說，俄羅斯的主要外國電商平台是中國，從包裹數量來看90%的海外包裹來自中國，從金額上看中國佔俄羅斯海外網購的50%。2018年6月兩國共同簽署「關於電子商務合作的諒解備忘錄」，電子商務在雙邊經貿關系中發揮著越來越重要的作用，同時也是吸引中小企業參與雙邊經貿合作的重要手段。

中非電子商務有限公司董事長侯志剛認為，數字經濟的發展已成為一種必然趨勢，電子商務有助於企業積極應對數字貿易壁壘，成為企業抓住數字貿易發展新機遇的重要載體。

社交電商成新的市場風口

針對近兩年社交電商以其裂變式的成長速度不斷刷新市場認知，成為新的萬億市場風口。國美零售控股集團副總裁李欣表示，隨著中國城鎮化率的不斷提升，「拼多多」的崛起就很好證明了中國還有很廣闊的未被開發出來的電商發展空間。社交電商是大的藍海，是有溫度的，下一步國美很重要的切入點就是社交電商。

據悉，國美於2018年4月開始上線和試運營旗下社交電商平台國美美店，截至2018年底，GMV(網站成交金額，包含付款和未付款兩部分)43億，服務用戶超過190萬人。

⑵ 國美電器的經營、盈利模式

經營、盈利模式為賺取差價的模式。入駐的商家每交易一筆會被國美這個平台抽取一部分的錢，貨源仍然由商家自己提供。

國美電器作為家電零售行業的龍頭企業,在中國大中型近全國280多個城市擁有直營門店1200多家，並且國美電器於2011年4月全新上線電子商務網站，這種「實體店+B2C線上線下的銷售模式，使得國美擁有覆蓋面最廣的銷售網路及強大的銷售規模。

薄利多銷是國美電器的經營戰略，這使得國美電器更好的拴住更多的消費者，同時國美進貨量大，銷售業績好，強大的銷售能力使得供應商願意與國美合作，國美在與供應商的議價方面擁有主動位置,從而供應商「自願」降低采購價格。

銷量越大進價越低,進價越低銷量越大，國美的利潤及銷售規模也會逐漸提升，國美電器形成了一個循環體系。

(2)國美電器電子商務網站分析報告擴展閱讀

企業戰略

1、供應鏈

以商品經營為核心，提供低成本、高效率的供應鏈平台。同時通過開放ERP信息化平台，在訂單、庫存、對賬、結算等環節與供應商實現信息共享，以提升周轉效率、降低缺貨率；並提高了與供應商合作效率，降低交易成本。

2、門店布局

國美通過加速優化和關閉低效門店，改善門店購物體驗環境。通過招租和退租等方式，上市公司部分優化門店面積約2.84萬平方米。

3、采購模式

2013年年初國美提出「低價、高毛利」的對策。通過自主經營和平台經營模式進行新品類的擴充，提高商品豐富度；把商品分為高、中、低端三類，擴大中低端的產品線。

通過一步到位的采購方法，來降低采購成本。當時低價包銷商品約占國美收入的20%，差異化訂制的商品也約占收入的20%，常規化商品的收入約佔50%~60%。通過這樣的采購和商品策略，國美兼顧低價和高毛利。

參考資料來源：網路-國美電器

⑶ 國美電器網站的特點

國美就是一垃圾，6月份的活動，好不容易在他系統升級前下單成功了，而且收到了他們的簡訊通知說訂單成功。當時還打電話過去問他們客服是不是訂單成功了，當時很確定的告訴我是，還說48小時送到，結果兩天過去都沒動靜，就上網查，說訂單異常，聯系客服說沒貨了，讓取消訂單。國美就是這樣沒貨掛網上，讓大家還能下單，下單成功了說沒貨不給發貨讓取消訂單。真是垃圾中的極品，以後再也不去國美買東西，奉勸大家也不要去上當，像這樣國美用不了多久就垮掉了。他這樣連臉都不要的東西，大家別去跟這樣的混蛋買賣交易，不然買不到東西還得讓混蛋的一身渾水擾了自己的好心情。

⑷ 國美電器網上商城的推廣策略

買電器 GOME一下
「網上國美 天天底價」的品牌口號，「買電器 GOME一下」的網址推廣策略實現了品牌的精準傳播路徑
「網上國美」的提法定位精準，天天底價，則將滿足網購市場最大的消費心理。而國美網上商城的網址核心元素「GOME」具備強有力的感召力。
資深品牌人士分析指出，網址是否簡單易讀易記易拼寫，對網站至關重要，國美網上商城此舉推廣策略成為很高超的妙棋，即節省了大量的網站網址的推廣成本，又起到非常好的品牌傳播作用。 作為網站，網址是否被大眾所熟知是決定網站知名度的重要因素。而國美網上商城的英文字母GOME是非常好的拼寫，容易被記憶，找到好方法更容易被傳播。和「網上國美」的品牌定位一樣， 「GOME一下」創意就誕生在這樣的出發點之中，如何將線下優勢轉移到線上來，如何讓網址自己去說話，讓品牌成為家電網購行業代名詞。
網址深入人心，對網站推廣非常大的幫助。哪便宜？GOME一下；買手機GOME一下；聖誕節？GOME一下；迎新年？GOME一下；熬夜惠 GOME一下，很多促銷概念都可以融合在GOME一下當中，像個魔方一樣不斷轉換，讓品牌和營銷發揮最大的整合作用。 從線下向線上蔓延，推廣要找到最大的核心，國美電器網上商城就是網上的國美，包涵了國美核心競爭力的重要內涵，低價、品質、服務、供應鏈、物流覆蓋網路、專業、大品牌、領導地位、親和力等等，品牌不用過多去解釋，就能讓大眾明白其內涵在哪裡，這是品牌推廣的深意所在。
「網上國美 天天底價」是國美網上商城的品牌口號。業內人士評價「網上國美」的提法定位精準，天天底價，則將滿足網購市場最大的消費心理。而國美的英文字母GOME具備強有力的感召力，簡單易記易傳播，GOME一下的網址推廣策略，就是突出國美網上商城最大的網址特點和品牌識別去做傳播。同時讓網址在品牌之外發揮作用，如果網址能被大眾所熟知，網站知名度就打造成功了。 實現線上線下雙向領跑是國美電器布局電子商務的重要戰略思想。在線下，國美電器成為低價代名詞，在線上，國美網上商城也成為網購最低價的代名詞，同時作為中國最大的家電連鎖網上商城，惠聚全球著名家電及消費電子名品，將低價和品質完美的融合在一起，網上國美就是要做到天天底價，成為網購行業的品質低價代名詞。
業內人士預言，線下傳統渠道商做線上具備天然優勢，B2C本質就是零售業，網購市場的未來還是掌握傳統渠道商手中，有深厚的品牌影響力、有大規模采購的低價銷售能力、有線下支撐的物流配送網路、有商品營銷能力，歸根結蒂是對零售業的深入理解。

⑸ 國美五力分析和swot的ppt

國美家電零售業五力分析
(一) 現有競爭者
現有的大型家電零售商有蘇寧和百思買。然而，差異化缺失使我國家電連鎖業主要處於價格競爭的低層次運作。國美在接手大中後，門店數達到1020之多，遠遠多於位居第二的蘇寧的632家。北京發家的國美的戰略主要是資本運作方面的，而南京發家，以上海為據點的蘇寧則更多的發展自身的門店。總的說來，家電零售商目前正處在擴大網路的階段。作為美國第一家電零售商的百思買還處在適應中國水土的時期，但後勁不可小視。

(二) 潛在進入者
日本的著名家電連鎖商「小島」、「山田」，美國家電連鎖商「circuit city」等家電零售巨頭都覬覦中國市場，但是對於這些潛在進入者，我國的家電零售業的進入門檻具有如下特點：
規模經濟:家電零售業是個規模效益明顯的行業，先動優勢。
產品差異：差異化小，
資本需要:需要大量資金
轉換成本：幾乎沒有
銷售渠道開拓：難，門店容量有限；渠道難開辟
現階段，國外家電零售商仍然將中國作為采購中心比直接進入中國市場更有利，但仍然不能完全消除可能性。
(三) 替代者
1. 百貨業的家電部門
2. 超市/大賣場的家電部門
3. 專業賣場
4. 批發商
5. 網上零售（電子商務B2C）
(四) 供應商議價
一般來說，單獨的某個品牌的家電廠商並不對大型家電零售商構成強大壓力。但供應商整體對大型家電零售商的壓力是復雜的。
(五) 購買者議價
大型家電零售商給購買者提供的產品主要在家電的種類、價格、店面環境、位置上存在差異，且這種差異性不大，購買者轉換采購的成本較低，對單獨一家家電零售商具有一定程度的談判優勢。家電產品在中國已進入買方市場，市場競爭異常激烈。隨著電子產品更新換代速度越來越快，人們對家電產品價格的預期也是越來越低，價格敏感度高。消費者5000 億元的消費能力使得購買者擁有較強的談判力。

國美電器SWOT分析
1、S優勢（Strength）
價格優勢----天天低價的價格策略吸引著大量的顧客
信用優勢——國美具有較高的品牌知名度，買東西到國美的口碑以逐漸深入人心，
信息優勢——在全國連鎖機構通過網路協調供求關系
規模優勢——擁有超大的規模，遍布全國的進貨渠道、雄厚的資金實力
2、W劣勢（Weakness）
國美近幾年的瘋狂擴張，也在很大程度上為國美帶來了不好的影響，例如媒體過多的關注與描寫國美的「圈地擴張」野心，對企業形象，以及品牌形象都會帶來不好的影響，也更易使上下游渠道成員間產生沖突和矛盾。
3、O機會（Opportunity）
大規模的擴張一方面有帶來負面影響，另一方面也帶來了更多的優勢與機遇，無論是國美在並購與門面的擴張上，還是國美在香港上市後的融資中，都可以看出國美在積極的尋求外部的機遇。結合大的環境，網路是國美可以抓住的很好的機遇。
4、T威脅（Threat）
其一企業自身形象，國美與格力空調之間的風波，曾經鬧的相當轟動，從國美封殺格力，到格力自己創建銷售模式，都與國美的擴張，野心與強勢聯系在一起，這無疑對企業形象具有很大的殺傷力。

其二競爭者，如蘇寧電器，一直在市值與名氣等方面都與國美不相上下，而蘇寧在服務以及品牌塑造上似乎更勝一籌，國美必須尋求低價格低成本以外，最能與競爭者相抗衡的企業核心競爭力。

其三，如今很多國外的成功大型零售商試圖進軍中國，國美必須隨時做好應對外來競爭者的准備。

—來自《盧永輝語錄》

⑹ 國美電器和蘇寧電器有什麼區別

沒什麼區別不都是賣電器的，不過近年來蘇寧易購發展比較迅猛，國美已經被拋到後頭去了。

⑺ 從你的角度看，國美電器企業網站有哪些地方需要值得改進的拜託各位大神

1）該網站的首頁設計不是很理想，主打色比較的單一，看起來給人一種單調的視覺效果！ 2）國美網站沒有緊緊把握住人情味這個要素，在商業運作中並沒有淡化其商業氣息，不能使瀏覽者或購買者自覺自願接受所宣傳的產品和服務。 3）國美網站設計不具有召喚感,不能夠完全地吸引瀏覽者的點擊行動！ 4）網站的相關服務信息更新的不及時，新產品上架的比較慢。 5）整個網站的信息內容，總體顯得比較空洞！

滿意請採納

⑻ 分析一下國美電器該企業現有網站的布局，功能，顏色，使用方便性的優缺點

國美電器企業現有網站的布局：網站設計是一種「體貼」的設計，即要體貼企業的各項需求，同時還要替企業體貼其網路用戶的各種需求。國美電器企業網站能讓瀏覽者看到新鮮、美觀、動感的頁面的表層下，它還遵循了網路互動藝術的「系統性」、「互動性」、「傳輸性」、「適應性」的設計原則。

國美電器該企業現有網站建設的界面簡潔且可操作,界面友好, 網站設計有效地引導了互動操作,盡量減少了瀏覽者不必要的行動和負擔。

該網站設計合理，充分地利用了空間，特別是首屏空間；需要在不使瀏覽者感到繁雜混亂的情況下，盡可能傳達有效信息；要有重點的抓住瀏覽者的視線，讓其停留，從瀏覽變為閱讀。

功能：安全高、可靠性高、業務多、比較容易管理。

顏色：該網站以白色為主打色，另外它以大紅色搭配，得以襯托出整個網站！

使用方便性的優點：網站設計的比較人性話。不少消費者都有這樣的擔心：自己電腦操作水平一般，更別提是網上購物了。然而，到國美電器網上商城購物就沒有這樣的煩惱了。消費者只需登陸該網站，注冊成為國美的會員，就可以根據「網上地圖」的提示進行網上購物。其中的「網上商城」指引消費者選擇商品，「購物指南」將購物方式、支付方式和送貨方式清楚地說明，通過「連鎖分布」可以輕松地找到分布在各地的國美分店。

使用方便性的缺點：最好是用戶直接點就能進自己區域的商場。

⑼ 陳曉的說謊門

在國美內斗事件逐漸趨於緩和之際，曾在國美股東大會上支持董事會的香港投資者維權先鋒David Webb日前發文指責以陳曉為首的國美電器[管理層在黃光裕被拘之後未如實向投資人公布此事對公司運營的實際影響，認為國美電器不同時期對外公告在事實部分存在自相矛盾之處。
國美電器新聞發言人對此回應，國美關於當時事件的若干聲明之間「並無任何矛盾之處」，並稱陳曉上述言論完全無意暗示公司2008年12月10日的公告所言有誤。
國美電器在2008年12月10日曾對外發布公告稱大股東被拘押調查一事未影響集團業務、營運及供應商關系。但是2010年8月，在控制權之爭的危急時刻，國美電器董事會在針對特別股東大會致投資人的信函中卻披露，大股東遭調查一事曾導致授信額度突然收縮，從而對公司形成信貸壓力。
David Webb還直接引用了Fathom China報告作者就上述矛盾對陳曉的一段采訪。在這段采訪中，陳曉表示，「事實上影響是很大的，但我想任何人在那種情況下都會那麼說。如果我們對外說出真正發生了什麼事，會造成更大的恐慌。」
David Webb表示，這意味著陳曉親自承認了國美確曾對投資者有意隱瞞公司遭遇嚴重危機的事實，David Webb在其網站上呼籲香港證監會調查。
內斗也好，和解也罷，陳曉，國美董事會主席，始終躲避不了輿論「聚光燈」的追逐——陳黃內斗時，他在國美的業績、努力乃至道德均一再被外界質疑；陳黃和解後，有關他是否去職國美，又成了外界猜測和津津樂道的內容。
對陳曉而言，麻煩又來了：一樁舊事又成了分析人士質疑的焦點。昨日，獨立股評人大衛·邁克爾·韋伯回應國美電器對目前鬧得沸沸揚揚的「說謊」事件的解釋，「公司11月22日晚上聲明說，2008年12月8日的時候情況正常。這與公司自己在媒體上的陳述自相矛盾。」與此同時，他還頗為強硬地稱，「有時，如果你跌到坑裡，最好就不要再挖下去。」但截至發稿，本報記者尚未得到國美電器新聞發言人的回復。同時，記者也未能聯繫到引述陳曉表態的行業調查公司Fathom China。
陳曉說謊了？
對國美電器發出質疑的韋伯並非沒有「來頭」。韋伯是香港股市中的風雲人物，每當其減持或增持某隻股票時，就會引起媒體的廣泛關注。同時，其經常為中小投資者維權，因此被稱為「香港投資者維權先鋒」。事實上，國美內斗期間，頗有市場影響力的韋伯曾發表聲明呼籲投資者支持陳曉留任，這多少左右了部分投資者的抉擇。
然而，韋伯對國美的關注並沒有結束。11月22日，他發表了《GOME Chairman Admits：We Lied》，稱陳曉在公開聲明中說謊。「這很有趣。」韋伯在文中稱，「2008年12月10日，國美電器在報告中稱『與供貨商的生意、運營和關系保持正常』。但『9·28』股東特別大會上，國美卻表示，『當時由於受黃光裕被捕影響，導致信譽突然下降及供貨商盡快付錢，與銀行和供貨商的關系幾乎崩潰』。」
韋伯同時援引Fathom China對國美的訪談報告稱，陳曉承認當時影響很大。根據媒體報道，報告引述陳曉的原話是，「如果說了當時的真實狀況就會引起更大恐慌。我也沒向股東直言，這絕對是個問題。但如果走出去說『這是個問題』，那麼每個人都會為此焦慮擔心。」
對此，國美電器在發給《國際金融報》記者的聲明中稱，「在我們認為是與撰寫行業報告的一位人士進行輕松對話的情形下，我們廣泛地探討了兩年前那個時期的一些話題。公司關於當時事件的若干聲明之間並無任何矛盾，至今我們仍然這樣認為。」「我不認為國美的解釋澄清了問題。」韋伯對媒體稱。他還對外展示了陳曉、孫一丁等國美電器管理層的視頻證據。
國美麻煩了？
韋伯在指責陳曉說謊的同時，還表示，「上市公司公開在信息披露中撒謊是不能接受的。相關的撒謊行為涉及香港證券法第298條規定，陳曉將面臨1000萬美元的罰款和10年的牢獄。」所以，韋伯呼籲香港證監會介入調查。值得注意的是，有資料顯示，韋伯當年曾要求香港證監會調查電訊盈科主席李澤楷的「買票案」，而最終，香港法院也叫停了電訊盈科的私有化。
「從雙方披露的信息看，陳曉說謊似乎是一個事實，即在信息披露時，肯定存在不合理之處。」昨日，東南大學法學院張馬林律師告訴《國際金融報》記者，「但是否上升到了違法的高度，還有待香港證監會等部門的界定。」截至記者發稿，香港證監會尚未就相關事件表態。
「被離職」
「黃陳大戰」剛宣告結束，國美電器控股有限公司董事局主席陳曉又遭遇「被離職」。
淡出國美權力核心？ 陳曉遭遇「被離職」
前日，「國美電器董事局主席陳曉已於12月26日離職」的消息在網路上悄然傳播，此後國美以及陳曉本人都表示這一說法不實。不過，陳曉雖然目前仍在國美工作，但「被離職」傳言多少傳遞了一層信息——外界開始認定，陳曉已「淡出」國美電器的權力核心。
「一切都是謠言。」昨日正在開會的陳曉表示，他還在工作，目前主要精力放在企業經營上，並沒有離職。至於被傳「已離職」的原因，陳曉稱有可能是競爭對手「攪局」。
「競爭對手發微博攪局」
陳曉說，他查了一下消息的最終來源，發現是京東商城CEO（首席執行長）劉強東在個人微博上透露的內容。陳曉稱，他個人認為，可能是由於國美前段時間收購庫巴網後，庫巴的業務規模發展很快，令京東商城感到了壓力，劉強東因此在微博上放出這一消息「攪局」。
11月22日，國美電器宣布投資4800萬元控股庫巴購物網80%股份，全面進軍網購。國美電器總裁王俊洲說，到2014年國美電器電子商務領域市場份額要佔到中國B2C市場規模的15%。外界認為，國美此舉對目前最大的家電及3C產品網購平台——京東商城形成很大威脅。
劉強東12月26日在個人微博上發表「感想」：「剛看到陳曉的『離職』感言，記得幾個月前我就告訴一個管培生：陳曉必敗！因為他把賭注放在投資人身上，一定是被基金當槍使了！這次控制權之爭再次證明已經被無數次證明的真理：和投資人只能一夜情，千萬別指望結婚！值得很多經理人反思。」
不過，此條微博不久即被刪除，只留有對這一微博的一條回復，一名網友問劉強東和他的投資人是什麼關系，劉強東回復說：「當然是一夜情！只是一夜情常有兩種結局：一是兩情相愉，分手了還讓對方常常思念；二是反目成仇，被對方搞得身敗名裂！我只是努力避免第二種結局而已！」
「陳曉已淡出權力核心」
從前述微博內容來看，劉強東並未明確指出陳曉已於12月26日離職，他所指的離職感言帶有引號，很可能是看了陳曉12月9日於清華大學EMBA交流會上的演講所引發的感想。陳曉當時說：「在中國，很多民營企業上市以後，企業的創始股東和原始職工之間的財富出現了一個巨大鴻溝。創始股東投入的原始貨幣資本通過上市得到價值增值放大，但以職業經理人為代表的人力資本則很少出現價值增長。從這一點來說，中國大多數職業經理人是非常冤屈的，創業股東對職業經理人一直採取一種『居高臨下』的態度。」
在前述交流會上，陳曉還透露，「2008年，當時銀行和供應商同時擠兌，使得國美面臨前後雙重的挑戰，當時國美求助了銀監會，並通過銀監會委託了銀行同業工會，由其出面和所有的銀行進行溝通，這才穩住了局面。」
對於是去是留，陳曉也做了表態：「對我個人而言，是否繼續呆在國美這個崗位上意義都不再重大。我想等到國美公司治理完善的時候，總有一天我會離開國美，但是這個時間絕對不是現在。」「我是否繼續呆在國美這個崗位上都意義不再重大」這一表態似乎「話中有話」。
分析人士認為，爭斗的雙方目前已達成協議，出於公司利益最大化的目的，也不會讓陳曉突然離職，會尋找一個合適的時機進行穩妥交接，盡管目前陳曉並沒有離開國美，可事實上其在國美內部已經逐漸「淡出」權力核心，不再擁有重大事件的決策權。
昨日，被問及預計何時離職，陳曉稱：「你可以問問大股東方面的態度。」

⑽ 國美的供應鏈是怎麼樣的啊

（一）國美電器供應鏈管理現狀分析
1999年，原國美電器總經理張志銘說，「我們的發展目標是到2003年在全國建成150家到200家連鎖店，覆蓋全國所有的直轄市和省會城市。」國美號稱，要做中國的沃爾瑪。2002年以來，國美悄然開始實施營銷「大三角」戰略，即以北京、上海、廣州為三個圓點，輻射周邊地區，形成華北、華東、華南三大片區。國美電器可以說是風光無限，盡奪國人之耳目。
國美能有這樣的業績的卻是有令人稱道的經驗和別的中國零售商所不能企及的優勢。在企業信息化集成方面國美也領先國內其他零售商一步。最值得一提的是國美建立了先進的ERP系統，使得企業內部供應鏈管理水平得到極大提高。
國美的軟體系統包括配送系統，門店收款系統，財務結算系統和總部匯總系統組成，每個單系統均有相應的遠程傳輸數據及同步的軟體。這4個系統是國美物流系統的關鍵組成部分，正式因為國美擁有了如此高效的系統管理軟體，它才得以在經營管理上做得如此出色。
（二）國美電器與沃爾瑪供應鏈管理信息化比較
沃爾瑪作為全球零售業的巨頭，一直是其他零售商的楷模。究其成功的原因，發現沃爾瑪始終將高質量、高效的供應鏈管理作為自己的核心競爭力在努力經營。信息技術在沃爾瑪供應鏈管理中的應用更是其他零售商所不能媲美的。
沃爾瑪的供應鏈管理主要由4部分組成：顧客需求管理；供應商和合作夥伴管理；企業內和企業間物流配送系統管理：基於Inernet/Intranet的供應鏈交互信息管理。4個部分的每一個部分的高效運作都離不開信息技術的支持。
隨著國美全國各部分網上商城的逐步開通，網上商城將逐漸成為國美全國連鎖戰略過程中的一個重要環節。漢金力攜手Sybase打造的「金力供應鏈系統」在國美電器集團和所有分公司實施，使得國美的電子商務管理模式得到進一步的更新提高。但是在網上交易的安全性問題還未解決，在商品價格方面，退貨方面的管理可靠性都不如沃爾瑪網站。國美高層也僅將國美電器網站作為與供應商，顧客交流信息的平台，並未看中通過電子商務擴大物流覆蓋范圍。
三、國美電器供應鏈信息化存在的問題
國美由過去經營和管理得到的經驗的確很多令人稱道之處，在供應鏈管理信息化方面，也走在國內其他零售業的前列，但是國美在SCM信息化方面還是不成熟的。
（一）無完善的信息共享系統
國美實行中央采購政策，向供應商下大批訂單，以此獲得較低的進價，和沃爾瑪優化供應鏈中與供應商的關系，參與到供應商的生產計劃，產品設計等上游生產中從而獲得低成本進價是明顯不同的。雖然國美也開始通過與供應商通過數據傳輸的銷售，庫存信息來參與某些供應商的生產，並成為長虹、康佳等眾多知名電器資源共享、互助互利的利益同盟，但是，由於國美與很多供應商在信息共享方面做得還欠缺，再加上國美的其他供應鏈並不具備與國美建立信息共享系統的能力，因此，在與供應商合作夥伴方面的關系不盡人意，許多供應商認為國美的誠信度不高。國美要控制進貨成本，加快庫存周轉速度，吸引更多合作夥伴，沒有一個更加完善的信息共享系統是不可行的。
（二）無強大的物流配送系統
雖然在國內而言已經算是擁有強大的物流配送系統，但與國際零售巨頭們完善的配送系統相比較，國美的物流配送系統在信息化方面還亟待完善。
目前國內已有個別零售商採用了衛星通信系統，國美尚沒有。國美採用數據傳輸和電話通訊。並不是每個員工都可以訪問配送中心內所有產品庫存水平的實時信息。國美沒有自己的車隊，很不利於配送中心管理、提高對客戶的服務水平。與沃爾瑪的手提電腦系統而言，國美配送中心在儲存、包裝、發運方面的協調工作以及管理員工的效率還有待繼續提高。
（三）供應鏈交互信息管理運作績效低
國美的信息化技術卻是剛起步不久。誠然，國美已經使用了EDI和POS系統，建立了相對良好的ERP系統。但是信息集成技術水平還不高。國美的信息網路分布較廣，總部匯總系統對整體工作進行了解和指導，不過速度自然比不上沃爾瑪的全球衛星通訊系統和總部龐大的數據中心，沃爾瑪可以隨時查看全球各分店的銷售、結算、庫存等情況從而進行實時監控和指導，同時可以與供應商每日交換商品銷售、運輸和訂貨信息。而國美在庫存管理、補貨領域尚需建立先進的信息系統代替許多人工勞動，提高供應鏈管理的運作效率。
（四）網上商城作用未能充分發揮
各地國美電器網站對網上購物的消費者承諾不一，管理上也顯得參差不齊。另外，在配送商品時，經常出現誤時，網站更新後商品價格與更新前價格不一致給消費者帶來很大不便和不滿。顧客在付款方面的安全性還不是很高，顧客在退貨方面還受到很多限制。很大程度上，在線顧客不會購買在線商品，因此國美網上商城並沒有發揮其銷售商品，擴展業務的功能，很大程度上僅僅是一個與消費者交流的信息平台。
四、國美供應鏈管理信息化改造方案探析
隨著國內零售業的發展，零售商之間競爭已經轉移到以供應鏈管理為主的核心競爭力上。誰擁有一個很優化的供應鏈管理模式誰就是新的贏家。國美電器最近幾年的發展主要依靠大批量訂貨來降低進貨成本，從而提高自身的競爭力。但是這種肉搏戰並不是長久之計。隨著科技的發展，企業自身的信息化建設是遲早必須進行的。在提高自身核心競爭力方面，建立一個高效運作的供應鏈是勢在必行的。
（一）完善顧客信息反饋系統，增強顧客滿意度
完善顧客信息反饋系統，定期對顧客的需求進行調查，可以通過電話網路和互聯網進行。加強員工培訓，從上層到基層，都應該將服務作為強化和考核的內容，並在此基礎上提高自己的經驗總結問題處理的能力，對數據傳輸的信息分析後要及時把握產品動向，這樣減少庫存的同時也不至於導致缺貨使顧客買不到產品而失望。贏取顧客不僅靠低價，要給顧客留下更好的印象，還需要進一步提高工作效率。
不妨採用CRM（Customer Relationship Management）來提高國美的服務水平和顧客滿意度。CRM注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，CRM 可以為客戶提供多種交流的渠道。從更廣的范圍講，CRM不僅僅是企業與客戶之間的交流，它也為企業、客戶和合作夥伴之間共享資源，共同協作提供了基礎。
（二）改善與供應商和合作夥伴的關系
與合作夥伴建立信息共享系統，不要一味以大批量訂貨來降低進貨成本，因為供應鏈是一個整體，它的任何一個弱勢的環節都會制約整個供應鏈應發揮的作用。
國美的價格殺手正在破壞其供應鏈的整體格局，不斷以大批量進貨來壓低商品進價，不但會導致和供應商關系的緊張，還會導致庫存的積壓，進而不能根據市場反映的需求信息來滿足消費者，使供應鏈整體效率弱化。改變這種現狀，最好的辦法是與供應鏈整體效率弱化。改變這種現狀，最好的辦法是與供應鏈信息共享，除了為商業夥伴提供遠程登錄服務，是他們能夠下載自己需要的數據和應用軟體外，還應該和信譽度高的軟體開發商開發供應夥伴信息網，以打破和供應商溝通的瓶頸。構建在內聯網上的供應鏈管理系統，能讓國美與國內外眾多供應鏈隨時隨地共享商業信息，讓供應商都能隨時共享有關產品庫存，銷售的最新進度信息。供應夥伴信息網可以提高國美商品流通速度，並極大降低進貨成本。
（三）加強物流配送系統管理
國美應設立物流部，配置以先進的操作系統。配送中心要實行全自動化，除採用AIDC、EDI等系統外，還應採用電腦跟蹤、確定每件商品的存放位置及運送情況。最好每一位物流配送系統的工作人員擁有一台電腦以便很快的明確庫存和運送信息，另外也應該為國美的每一位員工提供察看商品庫存、銷售等信息的便利。當然這些應該建立在國美的員工有高度的責任心和深知公司經營理念的基礎上。
（四）完善電子商務應用系統
但是從目前的國美電器網站上看，許多方面的服務仍然不能讓人放心、滿意。顧客購買國美電器網站上的商品所付的價款要求和網站更新後的價格保持一致，這樣容易導致在線顧客對網上商城的不信任或者是顧客要求取消購買在線商品。要獲得在線顧客對網上商城的信任，應該採取如下付款承諾，若網站更新後商品的價格比更新前低則顧客按照更新後的價格付款，若網站更新後商品的價格比更新前的價格高則顧客按照更新前的價格付款。如此才能夠在商品價格方面給顧客一個購物的安全心理。另外還應保障顧客交付價款的安全性，在這方面全國網上付款的安全性能還不夠高。如果國美能夠在這方面領先一步，更能夠使得國美的影響力加大。