『壹』 電子商務客服職位描述
如果是開點那種！ 職位都比較好分的！ 如：1：售前接待客服《當然是電腦上一種聊天工具接待顧客咨詢的問題，耐心，細心回答》 2：售後處理客服《這個職位主要是處理顧客購買東西後出現的一些問題，但是需要你找對方法，讓顧客滿意的處理並解決》 3：如果是開網店的肯定有評價的！所以要有修改評價客服：就是顧客給出中差評的時候打電話給顧客協商處理，補償或者道歉之內的在協商修改中差評.4:：就是店鋪美工，這個職位很重要的,一個店鋪的成交量往往都在店鋪裝修上。5：如果是實體店就需要倉庫進貨發貨人員！ 6：還一些小職位。就不細說了！ 希望能解樓主疑惑！
『貳』 電子商務的客服工作的內容和操作
客服分為售前客服、售中客服和售後客服。各職能是不一樣的
『叄』 電子商務客服主管的主要工作職責
日常工作網上都有，但做為主管你要對客服接到的提問做一個總結並提交相關人，進行改進。在就是培訓在職人員
『肆』 電子商務客服各具體工作內容的職責分別是什麼
大體上是，接待客戶、為客戶解決疑問、如果客戶有疑問或是不滿理性的為客戶協商、最後達成交易的完整性等等。
『伍』 電子商務的客服工作的內容和操作
一般像淘寶這樣的客服，工作是線上與客戶交談，引導或者幫助客戶解決遇到內的難題。
銷售客服容的話，分售前和售後，售前客服職責同上，店鋪如果小的的話可能還需要負責催貨這塊工作；售後的話一般是處理訂單售後問題的。
以上只是個人的拙見，具體情況，由實際情況而定。
『陸』 電子商務客服售前的職責與工作內容
解決客人的疑問（關於商品、快遞、售後、價格、網站活動、支付方式等疑問）專、處理交易中的糾紛、售後屬服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。
了解客戶的實際需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客戶是否滿意；
4、了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）；
5、跟進回訪，服務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。
電子商務客服職責
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售後服務；
3、網店銷售數據和資料整理。
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
5、日常促銷活動維護、平台網站（淘寶等）頁面維護。
『柒』 電子商務的客服工作的內容和操作
市場營銷、電子商務導論與項目訓練、國際商務、移動商務、資料庫原理及應用回、腳本程序答設計、電子商務項目管理、電子商務物流、網路營銷項目課程、網店策劃項目課程、網店建設項目課程、網店推廣項目課程、網店銷售項目課程、網站建設基礎項目課程、多媒體網頁製作項目課程、網站後台設計項目課程、網路創業。
『捌』 電子商務客服售前的職責與工作內容
電子商務是個很大的概念，你的工作是在做電子商務的平台還是准備做電子商務的回線下的實體公司？
你應答該說的是普通的線下實體公司想通過電子商務來拓展業務。
售前的工作（估計）：
1.
發布產品信息；
2.
搜集潛在客戶，了解客戶的意向，類似於市場調查一類的；
3.
做些文案宣傳工作；
4.
解答客戶的疑惑和咨詢。
大概是這樣的。
『玖』 電子商務部的客服文員主要是做什麼的
客服文來員工作內容：自
1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求
2、負責銀行訂單管理;
3、負責與公司產品部的溝通;
4、配合部門經理完成相應的工作。
任職條件：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。