給你推薦一個微營銷課程
課程目錄:
一:《陌生客戶成交法則》
二:《微商成交法寶》
三:《做一個優雅了刷屏黨》
四:《客戶最核心的需求是什麼》
五:《微商加人16招》
六:《微信群管理法則》
七:《團隊管理5+6法則》
《陌生客戶成交法則》
面對陌生客戶,怎麼進行溝通與成交?
這是很多創業者,很多微商非常關心的問題。
經常有客戶咨詢,有沒有一套可以復制的流程可以用在溝通?有時候心情好就容易成交,心情不好成交不了啊,求解?
有時候會被客戶帶著走,客戶問的我都不知道怎麼回答了?
面對陌生客戶從溝通到成交,有5步曲。
這5個步驟呢,我跟團隊也是學習了很久。經過了很多次驗證。
第一步:試探性發問
當然,這里針對不同的產品,你還得在這樣的大類下設計出你的發問話術。
為什麼第一步要發問呢?
很多營銷人員、微商,這一步做錯了。
一上來就是介紹自己的產品,說自己產品多麼多麼N B然後客戶就跑了!你要知道這個時候你還沒了解客戶的需求。這個時候講太多是沒有用的。
就好像有個小白兔去釣魚,每天都特別勤奮,起早貪黑去釣魚。結果釣了1周1 條魚也沒有釣到。
但是小白兔對自己說,不能放棄,堅持就是勝利。
於是它第8天再去釣魚,這個時候突然有條魚跳出來,扇了小白兔一個耳光。魚對小白兔說:你有沒有搞錯啊?天天用胡蘿卜來釣魚!
所以說,了解客戶的需求很重要!
試探性發問的目的就是了解客戶的需求。然後對症下葯!
還記得生病去醫院嗎?
醫生有一上來就跟你推銷這個葯那個葯嗎?那你肯定不去了是不是!醫生一上來,就問你:是什麼情況啊?哪裡疼?有多久呢?等等
了解你需求後,醫生再幫你開葯,然後讓你去付錢。你立馬去付錢了!
試探性發問這里就是第一步。
你要記得根據你的產品設計出你的試探性發問的話術。我嘗試給你一個簡單的模板參考,有以下問題你可以問,當然這只是模板,根據你的產品怎麼問你自己想。
1、 是哪個朋友介紹你找到我的嗎?
2、 你之前有沒有購買過這類產品呢?效果怎麼樣?
3、 你對產品最關心的點是什麼呢?
4、 你想要的產品是什麼樣子的?
O K,類似這樣的問題。而且這些問題你還不能一下子都問客戶,不然客戶煩。
你得在跟對方聊天的過程中,慢慢的問出來這些問題。
第二步:了解需求
當你試探性發問之後,你自然要了解對方的需求。
你要知道,商業的本質就是滿足客戶的需求!所以這點是非常重要的!
了解需求的方式有很多種,在你跟對方溝通與認識的過程中通過提問,來了解需求,看對方的朋友圈,了解對方的個性與需求。
第三步:滿足需求
了解了對方的需求之後,接下來就是滿足需求。
也就是說,你接下來所有講的話,都要圍繞對方的需求來,才能順利成交。
舉例:
有個售樓小姐,A客戶過來。
售樓小姐:先生你好,過來看房嗎?
(她沒有問,過來買房嗎?而是用看。就問的很好。要是她說過來買房嗎?客戶會說,哦,就是看一看。這樣一開始就得到了客戶的否定回答,不利於後續成交) A:是啊,看一看。
售樓小姐:先生請問你貴姓?
A:姓王
售樓小姐:王先生看過很多房子了吧?
(A心中,額這小姐怎麼知道我看過很多房子呢?有意思)
A:是啊
售樓小姐:我們這里也不一定有你想要的房子哦。
(A心中震驚,額,這個小姐怎麼說這個,很有意思哦!)
A:哦
售樓小姐:王先生,你看不如這樣。你告訴我你買房子的主要需求,我在這個行業已經幹了3年了。你把需求告訴我,如果我們這里有你要的房子,我就帶你去看一看。如果沒有,我就推薦你去其他合適的樓盤,其他的樓盤我也都很熟悉。
這樣也節約你的時間,你看好嗎?
(A心裡瞬間覺得不一樣,我靠,這小姐太N B了,很了解我的心理啊!) A:恩,可以。
我主要是想買海景房,就是能夠看到海景的。
售樓小姐:哦,這樣啊。
我查一下,你稍等。
額,我們這里確實有一套海景房,位置還不錯。你要不要上去看看? A:好。
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於是就這樣上去了。
上去之後,這個先生說:額,你這個廁所太小了哦。
售樓小姐:恩,這個房子的廁所是小了點。不過你看,這個廁所窗子一打開就可以看到海景哦。
上廁所的時候,還可以聞到海風呢。
A:額。再看看。
你這個廚房櫃子有點高哦。
售樓小姐:恩,這樣設計是為了顯得更加簡單大氣。而且,廚房右邊這個玻璃門望出去,也能看到海景哦。
如果打開這個玻璃門,你在炒菜的時候還能看到海邊的夕陽呢,那片沙灘特別美麗。你看是不是?
於是,接下來無論這個客戶說任何問題。
這個售樓小姐都會抓出客戶的核心需求:海景房。
最後就順利成交了A客戶。這是真實的例子。
我想通過這個告訴你,滿足需求的重要性!
第四步:消除疑慮
當你滿足了客戶的需求後。如果你產品能滿足對方的需求,接下來在成交之前你就是要消除對方的疑慮
在購買與付款之前,對方肯定有疑慮的。
比如你來找我買微小V營銷手機,你會有什麼疑慮?
1.關於營銷功能的效果。
2.關於購買或代理之後的流程。
3.關於之後的系統維護和保修,等等。
那麼客戶會主動問你。然後你就按照專業的話術解答即可。
而且優秀的高手,還會主動幫客戶說出這些疑慮
有些微商或創業者不說,其實不太好。客戶會覺得你只想賺錢,不為客戶考慮。但如果你真誠的說出一些後面的問題。
反而會讓客戶覺得·你很真誠,你真正在為我考慮。
這樣帶來的結果就是.信任!
一旦客戶信任你,成交就已經開始了。而且後續會帶來更多成交和轉介紹。
所以你要記住:在消除疑慮,在溝通的過程中,你的目標就是讓對方信任你!而不是讓對方掏錢!
這就是高手與菜鳥的區別!
菜鳥就是想著法子,我怎麼讓客戶掏錢呢?結果客戶反而把口袋捂得更緊!
高手,想的是:我怎麼讓客戶信任我呢?
要真誠,要為客戶著想,要跟客戶站在同一條戰線上等等。
於是贏得了客戶的信任,客戶主動掏錢出來。
用個比喻來說,就好像風與太陽,誰更能讓行人把外套脫掉呢?風不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊。
太陽就是發出自己的光芒,行人覺得熱了,自己脫了衣服。
很多微商,很多年輕人,老是想著賺錢。
但他沒有思考,怎麼樣才能吸引錢來呢
所以,在消除疑慮的這個階段。你要主動講出一些不好的地方,對方一下覺得,你不是光講你產品好的,你也講了不好的。說明你是真誠的!值得信任!
舉例,比如說你是我的客戶。我跟你說了很多我營銷手機好的地方。
在成交之前,當你有疑慮,我也可以說.
這個手機記得要按要求操作哦,不要更改設定的參數,不然的話會有封號的風險。
還有這個手機一旦購買是沒有退款的,但如果質量問題,可以換貨
如果是成交代理,我會對你說:
雖然你看到我們團隊很多人月入10萬、20萬等。買了車子房子,但我要提前告訴你,做微商不是那麼容易哦,得好好堅持才能有未來。
如果要做這份事業,你不能三天打魚、兩天曬網哦,一定要持之以恆的發朋友圈、微信群、公眾號,才會有成績的。
你做微商,有可能身邊有些沒見識的人會說你是干傳銷哦。你要抵得住流言蜚語。
類似這些。你一說出來。對方立馬就會對你產生信任!人性就是如此!
因為這個時候,你的身份不再是賣產品給他的業務員!
而是:你是他的朋友,在為他著想。
自然會贏得信任!
第五步:成交
前面四步走完。接下來這步自然是成交,如果你學過我分享的一個課程《微商成交法寶》,你自然就知道怎麼做成交了。
具體五大法寶你自己去學,這里我就不重復了。
總之,成交是最關鍵的一步!
因為你所有的都是為了這一步!
千萬不要功虧一簣。而成交是有方法的!方法對了,努力自然會有效果。
具體成交有什麼大法寶你自己去我課程里學。
本次課程分享到此結束,我的這本課件是全部免費的。如果想要學習更多課程請按照一下要求截圖給我:
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活動策劃是提高市場佔有率的有效行為,一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案,可有效提升企業的知名度及品牌美譽度。活動策劃案是相對於市場策劃案而言,嚴格說它們同屬市場策劃的兄弟分支,活動策劃、市場策劃是相輔相成、相互聯系的。市場策劃和活動策劃都從屬於企業的整體營銷思想,只有在品牌策劃完善前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才兼具整體性和延續性,也只有這樣,能夠有效的使受眾群體了解一個品牌的文化內涵。
⑶ 微商營銷活動的促銷手法有哪些
營銷策劃,促銷是重頭戲。促銷的目的是是為了賣更多的商品出去。整體來看,還是要在產品層面多下功夫,因為產品是的根本前提,沒有產品開發一切工作其實都無從談起。那麼,產品層面促進銷售體量增加,主要有哪些辦法呢?我們今天主要從「拓寬消費群體、增加產品用量、增加消費場景」這三個方面來講述:
1、拓寬消費群體
北極星公司(Polaris)成立於1954年,是雪地車締造者,後來隨著燃料價格不斷飛漲,貸款利率過高,降雪量連續幾年都創下新低的老問題依舊持續著。時任工程副總裁的查克·巴克斯特和他的團隊用雪地車的零部件拼湊出了一台沙灘車原型。正是這一「出格」之舉,將北極星拉出了泥潭。很快,沙灘車便成為了北極星的主要利潤來源,北極星也藉此走出困境,實現了翻倍的營收增長。北極星的例子,就是思路決定銷量的絕佳典型,從單一的「冰雪消費群體」到「冰雪+沙灘兩大消費群體」。想想看,地球上的沙漠、沙灘消費場景可比冰雪消費場景大得多啊!
同樣增加消費群體的例子,還有利用原來成人成衣品牌影響力來銷售兒童服裝的,比如burberry的burberry children、gucci 的gucci kid、dior的baby dior以及armani 的armani junior,都把兒童市場看做新的利潤增長點,紛紛大動作地發力兒童市場。
2、增加產品用量
曾經,美國默克牙膏公司銷售業績卻停滯下來,每個月僅能維持大致差不多的銷量。有名年輕人將建議寫在一張紙條上,交給了總裁,總裁一看立馬拍案叫好,當即獎勵年輕人10萬美元,並拍板第二年按年輕人的建議去實施,更換新包裝,牙膏的銷售額果然翻了一番。年輕人的建議很簡單:將現有的牙膏開口擴大1毫米,每天牙膏的用量自然會多出不少。
牙醫說過,其實牙齒保健重在養成早晚刷牙的習慣,與牙膏用量無關。牙膏出米粒大小就夠,卻在廣告里示範寄出毛毛蟲那麼一長條.
3、增加消費場景
增加消費場景很好理解,比如元宵節吃湯圓這個習俗,但現在湯圓成了家常便飯,超市冷櫃區常年在賣。還有王老吉涼茶這個案例就是典型的增加消費場景,原本涼茶在廣東,那是上火了才喝的葯,現在呢?廣告口號說「怕上火,喝王老吉(或加多寶)」,上火不上火,怕上火就要喝王老吉,燒烤、火鍋等容易上火的場景,都需要喝這個涼茶飲料。這就是從「上火喝降火葯」這個消費場景增加到各種「怕上火就喝涼茶飲料」消費場景。
總結下來,促銷三個法寶就是「拓寬消費群體、增加產品用量、增加消費場景」!
⑷ 微商做活動的一些方法
很多的,比如,你的說說,點贊的人里隨機抽取一位,勉費送你賣的鏟品等
⑸ 微商城如何進行推廣營銷
微商城系統是一個線上平台型商城,打通行業、商圈上下游供應鏈,幫助企業開啟一種線下體驗、線上交易的新型O2O購物模式。
互聯網高度發達的背景下,多數用戶都是通過網路來了解一個企業的產品、形象以及實力。微商城系統作為一個企業信息展示和宣傳的重要窗口,自然要做好推廣工作:
一、個性化微商城打造
在如今這個消費不斷升級的時代,只有足夠個性化的微商城才能真正吸引並打動消費者。
多樣化的營銷活動玩法是打造個性化微商城的重要方式之一,通過節假日或者雙11之類的重要營銷節日展開促銷,並把握好產品品質和活動內容的創意,就能輕松獲得消費者對微商城的青睞。另外,對於微商城會員營銷模式的深度優化,也能夠促進個性化微商城的打造,增加客戶黏性。
二、怎樣獲取並留住微商城精準客戶
微商城已經被越來越多的企業開發使用,新建立的微商城不僅要懂得運營維護,更重要的是之後還要懂得如何獲取並留住商城的第一批精準客戶,增加商城流量,提升商城轉化。
1、如何獲取精準客戶
1)人群分析
微商城在進行精準客戶的獲取之前,首先要對商城及產品的目標人群進行定位分析。藉助分銷系統和公眾號等運營平台可以較為准確地分析出用戶的性別、年齡、消費能力、興趣愛好等不同維度的信息,進一步明確粉絲人群的特徵。
2)建立詞庫,做好營銷
羅列出一些與自身店鋪所在行業、目標群體相關的核心關鍵詞,利用這些精準關鍵詞展開營銷,這種方式獲取的客戶群體通常也會比較精準。
3)軟文營銷
在付費推廣風生水起的當下,高質量的軟文營銷依然是一種值得一試的免費獲取流量和客戶的有效方式。商家可以針對自己店鋪內的商品,在微商城所綁定的公眾號內發表一些關於商品的使用心得或科普知識與用戶交流分享,這些內容有較強的針對性,更容易形成商品的銷售和粉絲變現。
4)店內客戶
在商城的定位比較明確的情況下,店鋪的老客戶以及一些下單還未付款的潛在成交客戶都是商城精準合適的吸粉對象。
2、如何留住精準客戶
1)利用積分留住微商城客戶
通過微商城積分可以在一定程度上留住商城的老客戶,用戶通過購買商品獲得相應積分,不同的積分數量能夠兌換不同的禮品或優惠券。積分可以通過購物、評價等方式獲得,新用戶注冊也可以獲得相應積分,這些都是留住用戶的有效方式之一。
2)做好互動
留住微信商城客戶的有效方式之一就是增加與用戶的互動性,通過與用戶的互動增加他們對產品的興趣,保持用戶對商城和商品的好感度。
3)做好售前售後服務
商城的售前售後服務對於用戶的維護十分重要,客戶咨詢商品的時候,工作人員要及時、耐心、專業地進行解答,保持友好態度,設身處地為用戶考慮,增加商城的好評率。
三、微商城運營推廣技巧
互聯網技術高度發展的今天,微信商城遍地開花的當下,微商城商家想要獲取更多流量與客戶,對商城的宣傳與推廣是不可缺少的。
1、微信活動推廣
微信龐大基數的用戶群體成為無數商家的推廣首選,微信活動的推廣包括線上和線下活動兩種方式,比如通過介紹朋友進入商城就可以獲得折扣禮品、鼓勵客戶關注微信可以獲得免費小禮品等。這些活動都能夠使商家獲得大量粉絲,成功做好微商城推廣。
2、分佣推廣
分銷系統最具特色的功能之一就是分佣,因此分佣也可以作為微商城運營推廣的方式。分佣推廣是按流量、會員注冊量和訂單成交量來進行計費的推廣模式。參與分佣推廣的買家只要成為微信商城的會員,通過微信、微博等渠道將產品分享出去,其他買家通過這些渠道進入微商城完成瀏覽或注冊會員購買,買家均可賺取推廣傭金。
3、打造爆款
打造爆款產品要考慮多方面的因素,首先要保證產品的品質、價格以及產品的庫存充足,並能夠獲得足夠利潤。之後再通過更多的線上、線下渠道讓用戶知道預熱產品的信息,展開優惠獲得用戶。
四、微商城營銷活動
微信這一強大的社交平台已逐漸顯露出其微信營銷潛力,微商城的營銷活動也是商家提升微商城銷量的重要途徑。
1、新品預售、免費試用
微商城即將上架的新品,可以採用預售和免費試用兩種方式進行營銷。微商城可以向線上線下消費者以及潛在粉絲贈送試用裝提前體驗,提高產品的體驗度。另外新品預售可以有效為產品上市造勢,通過提前支付商品定金,購買時支付尾款,商家就可以根據定金數量對產品需求進行預估,避免微商城產品庫存過多造成擠壓。
2、微商城包郵
用戶在網上購物時,通常都更願意購買有包郵活動的商品。如果需要支付產品以外的額外費用,他們對產品的體驗也會大打折扣。
3、微商城好評、曬圖、分享獎勵
微商城商家可以鼓勵用戶對已買商品進行評價,曬圖、分享產品都可以獲得商家提供的相應獎勵。這種做法提高了微商城的美譽和信任度,能夠拉攏新老顧客粉絲,提升客戶購物體驗。
4、拼團、砍價等微信營銷活動
砍價、拼團、團購等方式成為當下最熱的商家營銷活動之一,通過在好友間的裂變傳播來獲得更低的商品購買價格,是微商城吸粉和增加銷量的有效方法。
⑹ 如何開展促銷活動.ppt
成功開展促銷活動的方法一、確定促銷活動的目的、目標
確定促銷活專動的目的和目標是為整個促屬銷活動確定一個總體構想,為以後的工作計劃、方案創意、實施和控制、評估促銷效果提供一套標准和依據。沒有目的和目標,促銷活動就不能做到「有的放矢」 ,以後的所有促銷活動將會失去方向,成為「無頭蒼蠅」 。一般說來,促銷有以下幾個目的:一、新產品上市;二、擴大市場份額;三、清理庫存。
成功開展促銷活動的方法二、進行資料收集和市場研究
「沒有調查就沒有發言權」,調研工作的重要性不言而喻,然而很多促銷方案不是在調查研究的基礎上設計的,促銷活動的成功和失敗就只能靠碰「運氣」了。
促銷活動的市場研究應該著重在三個方面:市場促銷環境,競爭對手的促銷策略及促銷方案,顧客的消費心理、消費行為。
促銷調研方法一般是由直接調研和間接調研兩種。直接調研就是通過實地觀察統計,調查問卷,直接訪問等方法收集第一手資料。間接調研一般通過查閱文獻、調查報告等方法收集第二手資料。