終端促銷活動管理流程

㈠ 如何管理促銷員

促銷員五步管理

在"終端為王"的今天，擁有一支能征善戰的促銷員隊伍，是鄭州市一誠酒業公司馬經理最大的願望。

馬經理迎合市場發展趨勢，開始著手打造促銷員隊伍，他從管理入手，不僅注重促銷員的招聘、選擇和錄用，而且還大膽創新，不斷變換促銷員的考核、培訓和激勵模式，不僅事無巨細，而且還事必躬親。功夫不負有心人，經過近一年的辛勤摸索和苦心打造，馬經理終於"修成正果"：其推出的"步步為營"促銷員管理模式，不僅環環相扣，步步為營，使其在酒店的銷售額和利潤額每月以30%的比例大幅增長，而且還"借渠澆水"，餐飲渠道拉動零售終端，順勢打開了通路批零市場，起到了"一箭雙雕"的良好效果，最終達到了企業、員工、消費終端三方多贏的大好局面。那麼，馬經理是如何做到這些的呢？

第一步：從"源頭"入手，巧妙選人打基礎

很多企業招聘促銷員往往喜歡從人才市場招錄，其招聘對象也往往都要求年輕、有相關工作經驗等等，但馬經理卻一反常規做法，而是自己推出了獨特的選人、用人機制。

1、人從"源頭"找。即撇開人才市場，擯棄經驗限制，另闢蹊徑，從即將畢業的大中專院校挑選即將畢業而進入實習期的大中專畢業生，其理由是：首先，這些學生雖然社會經驗少，閱歷淺，但悟性高，可塑性強，培養提升後對企業的忠誠度高。其次，這些學生因為能力、社會閱歷欠缺，對待遇往往不是太在意，較為注重能力提高，相對容易「打發」。最後，這些學生組織、紀律性強，易於公司統一管理。

2、注意男女比例搭配。很多人都認為，酒店促銷員都是女孩的行當，但馬經理卻不這么想，他認為，女促銷員有她的認真、細膩的優勢，但男促銷員也有機警、干練的成分，如果促銷員當中搭配有一定比例的男性，他們能夠取長補短，互相學習，對於團隊的打造將是非常有利的。在一些人流量、客流量較大的星級酒店、KA大賣場，馬經理將人員分組，不僅男女協調分工，而且充分利用他們的能力和優勢互補，既解除了他們孤單影只的單槍匹馬作戰現象，同時又充分地發揮了他們的積極性，開創了促銷員使用上的先例。

人從「源頭」找，並講究「男女搭配，幹活不累」，促銷員內在的工作激情被充分挖掘，收到了較好的效果，特別是促銷員統一的裝束，醒目的標識，既顯示了男性促銷員的陽剛之氣，也彰顯了女性促銷員的柔性之美。發掘了人性內在的力量。

第二步：讓制度先行，規范始能成方圓

管理制度，是一切組織工作順利開展的保障。員工只有在制度的約束下來開展自己的活動，企業的組織目標才能達成，對此，馬經理不但深信不疑，而且還身體力行。

為了讓這群朝氣蓬勃的促銷員隊伍更好地行使自己的職責，馬經理圍繞促銷員工作的特點，制定了一系列的規章制度。

1、編制了《促銷員管理手冊》，它主要包括三方面的內容：A、促銷員的日常行為規范，包括促銷員的言談舉止、裝束儀容等。B、促銷員職位職責描述，即作為促銷員要做哪些具體工作，其應負的職責是什麼？C、促銷員工作流程，即促銷員工作標准及日常作業、管理流程。

2、制定了《促銷員管理規定》，其內容包括：A、促銷員日常出勤規定。B、促銷員市場操行規定。C、促銷員工作量化規定。

通過這些制度的制定和反復宣導，馬經理不僅讓促銷員明白了什麼該做，什麼不該做，而且還強化了其組織性、紀律性，為打造作風扎實、行為規范的促銷員隊伍做了很好的鋪墊。

第三步：強化培訓，提升技能造聲勢

對促銷員進行多元化、全方位的培訓，是馬經理摸索出來的促銷員管理「絕招」，通過強化培訓，馬經理不僅提升了他們的操作技能，較好地灌輸了公司的經營理念，教會促銷員如何經營市場，而且，通過全方位的培訓，還提升了促銷員的整體素質，增強了他們對企業的凝聚力、向心力，使他們更好地立足於本職工作。
1、心態培訓。促銷員在銷售促進的過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養其良好的心態至關重要。心態培訓主要是通過一些案例及活動，讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以及敬業等等心態。通過心態培訓，不僅鼓足了其挑戰困難的勇氣，而且還強化了其心理素質，讓他們能夠坦然面對失意和困難。

2、技能培訓。終端促銷是一種一對一、面對面促銷，在與消費者接觸交流當中，其推銷能力非常重要。但促銷員需要什麼樣的技能培訓呢？

A、溝通能力。即促銷員要有較強的語言表達能力，能抓住客戶的心理需求，察言觀色，伺機而動，從而讓客戶接受你的產品。

B、推銷能力。即在與消費者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產品。通過哪種方式，能夠引起消費者的注意，使其產生興趣和聯想，並馬上產生購買慾望，通過比較權衡，來達到最終購買。

C、異議處理能力。即在消費者產生購買異議時，及時冷靜、妥善處理的能力。

3、拓展培訓。即潛能激發培訓，主要是通過一些富含哲理的游戲或活動，讓人挑戰生存極限，打破心理堅冰，從而更好地尋找生存和發展機會。

通過強化培訓，馬經理不僅讓促銷員很快地成長起來，而且，系列培訓特別是拓展培訓的舉辦，凝造和鼓舞了團隊的士氣，讓人明白了團隊的力量、組織的力量。

第四步：約束激勵，雙管齊下相映襯

在促銷員的管理當中，約束和激勵，是一個都不能少。通過約束，馬經理規避了促銷員的不規范行為，而激勵的推出，掀起了人人趕超先進的熱潮。

在約束方面，馬經理著重強調了幾點：

1、樹立公司形象，杜絕不文明行為。在酒店或商超促銷時，要保持良好的素養。比如，要面帶微笑，要熱情服務，要不說臟話等等。

2、注重道德修養，為企業信譽負責。餐飲酒店是一個人員較雜的場合，三教九流，各色人等都有。因此，企業要求促銷員不能接受客戶吃請，不能接受客戶饋贈等等，要求他們時時處處要以公司信譽、公司利益為重。

在激勵方面，馬經理側重於以下幾點：

1、完成銷售目標，給予高額獎金。目標制定，講求科學、合理，而且一旦完成，即給予重獎，而重獎之下，必有先進。其目的是樹立榜樣，而榜樣的力量往往是無窮的。

2、及時晉升，鼓舞士氣。即對促銷目標完成較好而又有管理才能的，及時給予職位升遷，發揮人的最大效用，起到激發他人的作用。

3、精神獎勵，俘獲人心。即定期評優、評先，不僅給予物質獎勵和頒發榮譽證書，而且還對表現突出、業績優秀的促銷員，組織到廠家進行學習和培訓，以鞭策後進，鼓勵先進。

4、組織旅遊，放飛心情。促銷員都是年輕人，而愛玩也是人的天性。因此，在銷售較為清淡的月份，適時組織促銷員郊遊或外出旅遊，既花費不多，又起到了較好的「福利」作用，深受他們歡迎，也贏得了較好的口碑。

通過約束和激勵雙管齊下，馬經理既「籠絡」了人心，又提升了銷量，使團隊精神發揮得一覽無余，團隊面貌煥然一新，避免了人員的不合理流動。

第五步：交流溝通，體貼關心情義暖

馬經理對促銷員管理最為人性化的一個方面就是注重與促銷員的溝通和交流。通過這一管理細節，馬經理既更好地傳達了企業對員工的體貼和關心，同時，也更加洞悉和把握了促銷員的心理狀況。

1、企業內部多交流。即每周都要抽出2個小時的時間，舉行促銷員內部交流會，即交流促銷心得和體會，同時又總結和「復制」了他人的成功經驗，他們觸類旁通，激發了很多獨到的創意。比如，一個促銷員在商超進行促銷時，從一名消費者的口中得知，一個要求團購白酒的企業的信息，後來，經過電話聯系和上門拜訪，談成了一個團購大戶。通過這個案例，他們總結出在促銷過程中，要善於挖掘商機，准客戶隨時就在自己身邊。
2、與促銷人員多溝通。企業不僅需要外部溝通，以獲得良好的發展空間和環境，企業更要注重內部溝通，以營造暖意融融的企業氛圍。對此，馬經理的做法是：

A、推行總經理接待日。不論再忙，馬經理都要定期與促銷員面對面而推心置腹地溝通與交流，及時發現一些問題，防患於未然。

B、舉行生日派對，適時送上溫情。即利用促銷人員過生日之際，通過贈送禮品，並一起團聚的機會，體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工在感動之餘，表達企業對員工的情感一脈相成。

通過與促銷員適合時宜的溝通與交流，馬經理實現了與員工的一對一的情感「碰撞」，同時也讓促銷員真正視企業為家，以一顆感恩的心，努力工作，發揮最大的潛能。

馬經理的五步管理法，實現了企業與員工的雙贏，企業通過多層次、多形式的內部管理，強化了員工對企業的認知和認同，而員工通過自己能力的展現，讓企業獲得提升和發展，最終，馬經理的公司獲得了成長，而促銷員隊伍獲得了進步，實現了企業和員工共同雙贏的大好局面。

㈡ 如何做好終端銷售管理呢

這些因素是終端銷售管理須注意的：
1、選擇適宜的終端類型。選擇何種業態，何種商店或消費場合，必須經由認真的考慮。還必須對這些業態或商店的商圈性，如人口結構、地理環境、生活形態及競爭態勢進行評估。並非選擇有利的商圈位置或有名的商店就一定能促進銷售成功。應該認真研究自己的實力和目標，從而選擇合適的形式。
2、爭取店方的合作。這是影響終端銷售效益的難點之一。通常情況下，店方更願意把機會給予知名的企業或品牌，但新品牌或新企業並非沒有自己的優勢。這就要求企業必須懂得談判的藝術，把自己的特點和優勢准確地告訴對方。與此同時，強化其他促銷形式的配合，並通過嚴格的管理和良好的溝通贏得店方長久的合作。
3、人力的支持。許多終端銷售活動要靠大量的人力支實現，而對於大多數企業而言，短時間內培訓一支符合要求的隊伍並非易事。為了解決這一問題，一些企業開始僱傭臨時的專業人員，或商業學校的學生從事這一工作。實踐證明，這是一種既經濟又有效率的做法。但企業必須加強監督與管理，以確保整個銷售安排朝著自己確立的方向進行。
4、整體促銷配合。強調終端銷售的價值，並非排斥其他形式的促銷安排。從另一方面看，終端銷售的實現，往往以企業形象的確立和品牌價值的塑造為前提，這也就是一些知名的品牌往往能在商店占據有利集團的原因。事實上，終端銷售與其他促銷形式存在彼此響應的關系，運用得當會發揮意想不到的效果。
5、改進商品包裝與設計。這是創造店頭魅力的前提條件之一。越來越多的企業開始把商品的包裝與設計作為一項商品本身的促銷內涵。顯而易見，富有個性和吸引力的商品包裝與設計，對於店頭銷售無疑是一種有力的支持。

㈢ 直營店終端營運操作流程

◎ 直營店的管理方法

收入緯博：營銷管理

直營店的管理：
1、跟進每天各店鋪回傳的數據的准確性、及時性；
2、掌握貨品到貨信息，發布到各店鋪並跟進配貨；
3、對每天銷售數據與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析原因；
4、跟蹤每個店鋪的銷售情況和存貨情況，審核各店鋪下單配貨情況是否合理；
5、到各店鋪檢查相關工作情況（產品陳列、衛生、人員的面貌精神、銷售及服務技巧）和銷售情況，對現場發現的問題進行現場的指導和指正，跟蹤店長在工作目標執行到位，了解各商場和各同類競爭品牌的競爭行為和銷售情況，以調整相應的銷售與促銷計劃；
6、定期查看各直營店上周的銷售情況、庫存、上周的活動情況、了解現在公司的存貨情況，及時向公司反映貨源情況，保證貨源的及時和通暢；
7、分析總結上周工作情況，根據上周情況制定本周工作計劃、活動計劃；
8、定期組織店長開展[經營分析活動]會議，總結每周各個店鋪的貨品、人員、活動等工作情況，下達本周工作計劃，並組織各店長之間互相交流與互動；
9、定期組織培訓會議，加強各個店鋪的終端綜合操作能力；
10、分析各個店鋪的銷售數據，包括（客流量、客單量、銷售量），結合店鋪實際經營情況和周圍鏡子情況，做出整改和調整，有效提高每個店鋪的銷售效益和業績；
11、制定專賣店[櫃]的各種制度，包括[店長職責和管理方法][導購員行為規章制度][專賣店/櫃營運管理制度][專賣店/櫃人員考核獎罰制度]，並嚴格執行；
12、和各個商場做好公關客情關系，並了解競爭品牌的促銷動向

㈣ 促銷活動流程

促[銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費者傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的的活動。企業將合適的產品，在適當地點、以適當的價格出售的信息傳遞到目標市場，一般是通過兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對面地進行推銷；另一種是非人員推銷，即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量消費者傳遞信息，主要包括廣告、公共關系和營銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標、陳列、示範、展銷等也都屬於促銷策略范圍。一個好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導采購；激發購買慾望，擴大產品需求；突出產品特點，建立產品形象；維持市場份額，鞏固市場地位等等的。

現在很多都是用買 贈的方式做促銷，可以參考樂 乎成功案列：http://www.leehuu.cn/newsinfo?news=34778

㈤ 促銷的流程

談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。
（2）供貨數量：如果我們要和葯店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
（4）活動過程式控制制：活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到：
1、工具：你要自己准備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品：（1）種類：海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
（2）作用：
a、節約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消費者購買
（3）影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息
c、高度位置，太高和太低都不適於閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產品及環境的配合，要考慮到產品及所在環境的情況
f、應注意的方面：1有創意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：
（1）制定作業規則。
（2）活動內容及時間。
（3）促銷人員崗位職責。
（4）活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制：
（1）陳列「五比」
（2）活動現場巡視監控：除了促銷人員外，管理人員也要在現場檢查主要職能是：
a、巡視並能及時處理意外情況；
b、保持正常的陳列；
c、確保宣傳品利用；
d、促銷人員執行規范。 在活動現場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：
1、正確的產品組合：是否是我們正在進行的促銷產品；
2、正確的形式：促銷形式是否正確，產品陳列形式是否正確；
3、正確的面位：產品陳列面位是否是促銷協議中規定的；
4、正確的位置；
5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助於增加銷量；
6、正確的信息傳達：
7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼？顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
（1）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可即。
（2）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
（3）拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。 要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然後，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟：
1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見，並做好應付突發事件的預算。 為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促銷團隊的監督和評估，都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作，在這里，我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇：必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花，所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面：
（1） 產品、賣場維護：維護公司產品的陳列，保證貨品擺放。
（2） 促銷地點布置：如海報張貼超市卡、弔旗等。
（3） 促銷推廣：向顧客宣傳公司產品，激發顧客的購買慾望。
（4） 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品，多麼好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買慾望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：
（1） 基本背景及技能培訓。
a、公司背景和經營理念培訓；
b、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；
c、工作程序培訓；
d、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預先補貨等。
（2）銷售技巧和售後服務方面的培訓：
a、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意願，如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度：互惠互贏，不卑不亢。
*說話技巧：明朗沉穩的語調，積極靈活的反應。
*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間；在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧：
*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應放鬆心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時：
b、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：
*儀表；是否按公司要求等。
*用語：是否使用禮貌規范用語。
*服務：是否提供一流服務。
*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務：發現問題是否能及時解決。 促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束後才有，而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下多個方面進行：
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析：統計、分析、診斷。
6、信息反饋

㈥ 如何做好終端營銷的促銷活動

一、終端營銷時要做好促銷前的准備工作
我們的終端營銷首先要做好促銷前的准備工作。要根據終端營銷的目的選擇合適的促銷方式，首先要有促銷目的，例如：當我們的新產品剛上市時，為了使消費者盡快熟悉我們的新產品，促進我們新產品的銷量；爭取潛在消費者嘗試購買或使用；為了舊產品退出市場降低不良庫存，以防新舊產品矛盾而進行的促銷；為了整體銷量的提升和打擊競爭對手而進行的促銷；反促銷而進行的促銷；做終端營銷時可以和消費者進行面對面的溝通，增進消費者對我們產品的熟悉感，建立消費者對我們產品的忠誠度和美譽度；促進我們終端產品的銷售量，給我們的終端營銷帶來更旺的人氣和利潤，有助於我們和終端建立良好的客情關系。
另外，充足的貨源是我們終端營銷順利進行的基礎，終端營銷開始後如果出現缺貨現象，是直接影響我們促銷效果的。我們可以根據促銷活動的規模確定終端營銷產品的儲備數量。
二、終端營銷時要選擇好合適的促銷策略
促銷策略也就是促銷主題的思想，目前我們常用的促銷策略有特價策略、附送贈品、打折扣等等。
如何選擇好合適的促銷策略是我們能否做好促銷的關鍵所在。如果是我們的新產品上市，由於消費者可能對本產品幾乎不了解，因此我們在選擇促銷策略時，應該充分考慮如何擴大本產品的知名度，如何使本產品快速被消費者接受。這時做附送贈品和人員推廣對刺激消費者來說是比較好的促銷策略。當我們的新產品經過先前的促銷活動，我們的新產品就會在消費者心目中有了一定的印象，也會得到部分消費者的認可，此時正是我們銷量快速增長的時候，這時是我們新產品的成長期。我們在選擇促銷策略時，應該考慮如何進一步擴大我們產品的知名度和美譽度，促使潛在目標消費群產生購買行為，保持現有消費群的忠誠度。附送贈品、憑證優惠、特價促銷等，都是很好的促銷策略。
三、終端營銷時要選擇好促銷的時機與手段
促銷的時機與手段是隨著促銷的目的不同而不同的，具體如下：
為了新產品上市的影響力而進行的促銷的時機是新產品下線，在全國剛剛上市時展開的，此類促銷著重點是突出產品的個性，根據產品的定位，找出目標消費群，一方面可通過媒體宣傳形成影響力，另一方面就是針對目標消費群的特點進行的終端營銷。終端現場的促銷活動要以吸引目標消費群為特色，以講解產品的個性，讓現場消費者了解並認同本產品的個性，使目標消費群產生購買慾望，再加以贈品等刺激，最終形成購買。
舊產品退出市場前進行促銷主要目的是減低不良庫存，為新產品讓路，避免新產品推出後新舊產品產生內部矛盾，使銷售不能按照良性發展。退出市場前的產品應以低價或中檔價格外加促銷品的策略，讓消費者確實感覺到給他們帶來了實惠。
為了提升整體銷售量採取的促銷多集中在產品的淡、旺季差別明顯的商品上，一般旺季投入大，終端營銷都很激烈。促銷競爭主要是價格和促銷品，但目前國內商家在競爭中採取手段單調，以價格戰為主，如果多對市場進行細分，注重營銷的差異化，會取得更好的市場份額。
反促銷而進行的促銷是指在競爭對手採取促銷的情況下，為了遏制競爭對手的勢頭而進行的促銷，此類促銷無固定模式，借用孫子兵法的一句話說促銷似水，水之行避高而趨下，促銷避實而擊虛，水因地而制流，促銷因敵而制勝，故水無常勢，促銷無常形，能因敵變化而取勝者謂之神，故五行無常勝，四時無常位，日有長短，月有死生。在反促銷中最關鍵的就是因敵變化而取勝。

㈦ 在門店促銷活動策劃中，一般的策劃步驟包括有哪些

店面促銷活動是促銷活動的一種，它的目的是為了在短期內拉動產品的銷售，同時也可提高產品品牌和店面在本地的知名度，店面活動的好壞一方面在於策劃，另一方面還要看執行。
一 促銷活動的前期准備
1制定促銷主題
促銷主題是促銷活動核心組成部分，是最先給顧客展示的部分，它的目的是吸引消費者，促銷主題包含宣傳口號和活動的核心內容。
2確定促銷內容
促銷的內容包含促銷活動的開場內容，顧客需了解的內容及解答顧客異議的內容，同時需要配套的宣傳單頁，演示的PPT、視頻內容。
3安排促銷人員和物料
首先要根據促銷的每個環節選定促銷活動的人數，然後根據人員本身的工作職責和特質安排促銷任務，最後明確每個工作的詳細工作步驟。
二促銷活動的執行
1促銷人員和物料及時到位
促銷人員：在准備階段已經對每個人的職責做了分工，在執行時促銷人員要遵守安排，完成任務。同時活動的監督者要及時指出和糾正活動中的問題，對員工進行激勵保持員工激情。
促銷物料：每個促銷人員需時刻注意完成工作所需的物料數目是否充足，物料緊缺時需要及時通報，而監督員也要時刻巡邏，監控促銷活動每個環節的物料情況。
2突發情況隨機應變
突發情況最常見的有兩種，一個是天氣發生惡劣變化，二是競爭對手的干擾。
天氣突發變化：應對的方法還是前期准備做好，通過物料及時彌補天氣帶來的不良影響，如在店面活動時可通過增加門簾阻擋大風。
競爭對手的干擾：若競爭對手干擾不嚴重，可派工作人員遮擋對手的廣告牌等；若對手嚴重干擾，首先要跟競爭對手進行協商，若協商無果，可請公司保安或商場的保安介入，以最快的速度處理好。
三促銷活動的總結評估
對促銷活動進行評估主要從公司知名度，產品知名度和營業額三方面去考量。
· 公司知名度和產品知名度的評估還是從媒體曝光率和店面的進店率去評估；
· 營業額的評估主要從店面近兩年同期歷史數據的分析確定正常增長率，再根據增長率，預測出目前時間點的營業額，最後進行對比即可。
侵刪。若對你有幫助，請採納~

㈧ 商超促銷活動執行步驟有哪些怎樣監督執行

一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程，所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。

（1）場地費用：首先我們要考慮到的就是場地費用，因為不同的場地費用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費用不同。

（2）供貨數量：如果我們要和葯店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。

（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進行，這只能依賴你和零售商的溝通和協調。

（4）活動過程式控制制：活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協助參與准備工作。

針對促銷活動必須做到：

1、工具：你要自己准備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘等。

2、宣傳品：（1）種類：海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。

（2）作用：

A、節約時間與說明

B、建立良好的品牌形象

C、刺激消費者購買

（3）影響宣傳品成功的因素。

A、陳列點必須醒目、安全

B、造型設計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息

C、高度位置，太高和太低都不適於閱讀

D、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認為你做太大或太小。

E、與產品及環境的配合，要考慮到產品及所在環境的情況

F、應注意的方面：1有創意、搶眼、超過競爭對手；2陳列時間會影響到它的效果；3、時效性。

3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：

（1）制定作業規則。

（2）活動內容及時間。

（3）促銷人員崗位職責。

（4）活動現場安排。

4、促銷贈品。

5、活動執行與控制：

（1）陳列「五比」

（2）活動現場巡視監控：除了促銷人員外，管理人員也要在現場檢查主要職能是：

A、巡視並能及時處理意外情況；

B、保持正常的陳列；

C、確保宣傳品利用；

D、促銷人員執行規范。

二、促銷執行

在活動現場巡視時，我們要考慮檢查以下問題：

1、正確的產品組合：是否是我們正在進行的促銷產品；

2、正確的形式：促銷形式是否正確，產品陳列形式是否正確；

3、正確的面位：產品陳列面位是否是促銷協議中規定的；

4、正確的位置；

5、正確的助銷工具：助銷工具是否有助於增加銷量；

6、正確的信息傳達：

7、正確的促銷活動信息：以正確的方式傳達給消費者。

8、正確的銷售價格。

同時我們首先要看消費者需要什麼？顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值，如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。

（1）公司必須做到無處不在，換句話說，顧客需要時，對公司必須可望不可及。

（2）公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。

（3）拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。

三、促銷費用管理

要想進行有效的計劃與控制，首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目，然後，再細分促銷活動的各種開支，完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。

促銷預算及控制還要包括下列步驟：

1、確立公司的促銷目標，即所花的錢能銷售多少產品，能獲利多少。

2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。

3、決定開支的數目。

4、隨時了解現場意見，並做好應付突發事件的預算。

四、促銷人員管理

為了能夠組建一支有效的促銷隊伍，我們從促銷人員的選擇到他們的培訓，再對整個促銷團隊的監督和評估，都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作，在這里，我們就介紹一下促銷人員工作。

1、促銷人員的選擇：必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花，所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面：

（1） 產品、賣場維護：維護公司產品的陳列，保證貨品擺放。

（2） 促銷地點布置：如海報張貼超市卡、弔旗等。

（3） 促銷推廣：向顧客宣傳公司產品，激發顧客的購買慾望。

（4） 及時完成並上交工作報表。

2、促銷人員的培訓。

無論多好的產品，多麼好的促銷活動，如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看，仍然不會刺激起消費者的購買慾望，促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否，所以，對促銷人員的培訓非常重要，它主要包括以下內容：

（1） 基本背景及技能培訓。

A、公司背景和經營理念培訓；

B、產品知識培訓：如產品的賣點，使用方法等；

C、工作程序培訓；

D、促銷員崗位職責培訓：包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。

（2）銷售技巧和售後服務方面的培訓：

A、服務態度與銷售技巧的培訓：如該顧客打招呼，如何回答顧客的問題，如何判斷顧客是否有購買意願，如何對付不禮貌顧客等。

*工作態度：互惠互贏，不卑不亢。

*說話技巧：明朗沉穩的語調，積極靈活的反應。

*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。

*微笑和贊美。

*控制時間；在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。

*有針對性的寒暄。

*真誠的對等每一個人：不要把產品功效擴大，要客觀巧妙。

當你遇到困難時的反應方式及技巧：

*當遭到客戶拒絕時：泰然耳若，有禮貌道別。

*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應放鬆心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。

*當客戶對產品價格提出太貴時：

B、明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送。

C、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。

3、促銷人員可監控及考核標准。

對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：

*儀表；是否按公司要求等。

*用語：是否使用禮貌規范用語。

*服務：是否提供一流服務。

*行政紀律：如考勤，有無遲到早退，穿著不得體，有無聊天，吃東西等不良行動。

*賣場維護。

*售後服務：發現問題是否能及時解決。

五、活動效果評估

促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結束後才有，而是貫串於促銷的整個過程。

評估活動基本分以下四個方面進行：

1、活動所設定目標的達成。

2、活動對銷售的影響。

3、活動的利潤評估。

4、品牌價值的建立。

5、結果分析：統計、分析、診斷。