㈠ 一個電商團隊需要哪些職位配置
1名程序,1名美工,2名編輯,2名外推,1名活動策劃,微信微博運營1名,1名部門負版責人;
一般這個基本的職位配置權,當然還需要根據團隊的發展實際情況,不同的階段配備不同的相應崗位人員;
希望對你有所借鑒;。
㈡ 電子商務網站的人力資源配置有哪些
摘要 您好,很高興為您解答。
㈢ 電商部門需要配備哪些人員
店長1名 運營1名 美工1-2名 客服3-4名 庫管1名 打單配貨員1名 打包人員2-3人。成熟的電商,起步的話先找個運營吧。後期慢慢擴展。
㈣ 自己組織電商團隊,大概需要多少人呢
初建電商運營團隊主要可以分為三大部分的事情去做:項目分析、人員架構、團隊管理。
項目分析
1.明確企業的行業定位,這個行業目前的發展現狀和未來的成長空間怎麼樣?自己的企業和產品在這個行業中的核心競爭力是什麼?
2.明確組織構架,運用部門應該有哪些崗位?人員架構是否合理?
3.明確用人標准,具有什麼能力的人適合電商運營團隊?是否有學歷和年齡限制?
4.明確薪酬體系,KPI考核制度和晉升制度是什麼樣的?團隊文化建設和榮譽獎懲如何設置?
5.明確監察機制,采購、物流、推廣、物料每個環節應該採用何種監察機制?怎麼去監督管理?
以上這幾個是團隊組建之前就要想清楚的核心問題,如果這些問題明確不了,那麼組建出的團隊也會有各式各樣的問題,這些細節就是看你自己的能力和對電商行業的把控了。
人員架構
根據運營的主要業務確定相應的人員架構和分工,電商運營主要包括視覺設計、美工攝影、營銷策劃、售前售後、數據分析。
崗位設置:客服、運營、技術、推廣、文案、美工、售後
人員組建流程:明確崗位--確定分工--招募人員--崗前培訓--人員篩選
下面是一些同行做的電商運營團隊的結構,可以參考一下,但是不同產品不同企業都有一些不同的細節需要自己具體處理。
三、團隊管理
招到人並不能代表你的團隊就已經建立起來了,其實管理好團隊,每個業務版塊都有合適的崗位人選對接,才慢慢步入正軌。團隊管理並不是一件簡單的事,工作任務安排,檢視工作,網店發展進度規劃,工作問題解決以及團隊內部人際關系處理等,都是一個團隊leader要重點做的事情。但是有一點,你一定不能每天忙於瑣事纏身,這樣你的思想有一天會受到束縛,導致沒有精力去思考運營的主要方向,好鋼要放在刀刃上。
總之,要組建一個電商運營團隊,至少需要以下三點能力:
1、組織管理能力:提倡團隊和諧融合,合理打造組織框架,明確團隊崗位職責,創建任務報告體系。
2、日常運營能力:做好店鋪的推廣引流工作,同時需要從客戶角度出發做好店鋪頁面設計,運營團隊要做好營銷活動策劃及管理。
3、發展支撐能力:商品計劃於庫存管控方案,實施優秀的客戶管理,制定符合發展的倉儲規劃,建立完善的信息管理系統。
在電商運營團隊中,關鍵是項目運營管理人員既要懂營銷、傳播,又需要對電商文化、網路特性及一些技術技巧層面有實戰經驗。
運營作為電商發展發展中最重要的鏈接,想要短時間內組建一個優秀的運營團隊並不是簡單的事,如果企業當下就有需求,那麼即時建立團隊所需要耗費的人力物力以及時間成本都是巨大的,所以中小企業在還未發展成熟的時候建立自己的運營團隊並不是好選擇。
目前互聯網和電商發展日趨完善,電商人才緊缺但又強強抱團的趨勢很明顯,很多像寶尊、麗人麗妝、漢聰電商等一些網店代運營公司也應運而生。其實專業的事交給專業的人做並不是忽悠人的,讓代運營公司的專業團隊帶你的產品和品牌走入正軌,後面再自己接手,自己在這個過程中同時學習組建團隊也有個緩沖的時期,團隊和店鋪都相對成熟了,相信企業的電商業務發展也不會差。
㈤ 電商創業,一般公司如何制定組織架構 依託線上商城(淘寶等),需要設置哪些職位,作為基本公司運營配置
合易認為:根據電商創業發展所在的不同階段、不同規模,電商團隊的配置會有非常大的靈活性,可以是初創期1~2個人組成的簡單結構,也可以是成熟期多個事業部員工組成的復雜架構。
針對電商創業公司有以下幾種組織架構可供參考:
1、簡單架構,可以在總經理下設置運營、美工、采購、客服和庫管等必要崗位,每個崗位基本都是一崗一人或一人兼多崗。
2、職能型架構,即設立如運營部、設計部、采購部、倉管部、行政部等相關職能,對於有一定積累或者企業本身有實力投入,從零領開始組建專業團隊的,很多是組建職能型組織,這種組織可以更好、更迅速地將電子商務項目運作起來,同時也更能吸引專業型的電商人員。
3、項目型架構,即按公司是多項目、多店鋪運作,而且各職能崗位工作人員需求都較多的時候,往往會開始實行項目型結構。各項目組之間相互獨立,每個項目組領導直接管理所屬員工並對項目整體運營結果負責。
4、網路型架構,即職能外包方式,有些傳統品牌並不直接設立自己的電商部門,而是將不同的工作分別外包給對應服務公司去做,比如視覺外包、運營外包、推廣外包、客服外包、倉儲外包等。這種架構下,一般只設立一個崗位,那就是項目主管/經理,負責內部研發、營銷部門和外部服務公司信息的交流和工作的協調,工作成果直接向總經理匯報。
㈥ 電子商務需要多少部門,每個部門需要多少人
老闆是最大,下轄客服部,運營部,倉儲物流部,其中客服部包括售前和售後,倉儲物流部包括庫存管理和訂單處理訂單發貨等。各部門融洽協作才能發揮最大效力。
㈦ 電商主要是做什麼的需要什麼人員
相對於傳統商務方式來說,電子商務是一種先進的商務方式,就如同 AK47 VS 大刀長矛。但是不管是AK47還是大刀長矛,都是有目的的,只有有效擊倒目標的,才是好的武器。所以說,電子商務對於企業來說,方式是新的,但目的沒有變,那就是:開源節流!!
我們電子商務專業的學生,如果你在學校能夠通過系統的訓練,學會嫻熟的使用AK47擊倒目標,那麼,你的就業應該是非常好的。然而,現在大大小小開設電子商務專業的學校很多,有的還成立了電子商務系,甚至是電子商務學院,但真正能夠以培養學生嫻熟的使用AK47擊倒目標為主線索的還不多。
這里有著很多客觀因素。比如,我們的教師本身自己沒有豐富的電子商務從業經驗,或者也沒有受到過系統的電子商務專業化師資培訓。老師們也很希望有過相關從業經驗,但往往不現實,而且,很多老師是從其他專業轉過來的,自己還有一個摸索階段。這是一個普遍現象,我認為,在這一點上,老師自己本身是無辜的,我們的學生不要責怪和埋怨。這種情況會不斷的改觀,但需要一個過程。而且,大家要相信高校老師的研究能力是很強的,他們會不斷的學習、探索、實踐和研究。
還比如,很多學校對電子商務的看法是比較偏重於技術,就必然導致學生主要學習AK47的構造、製造、工藝等技術,學校也知道需要學些AK47的使用方法,這也必然會佔用學生的時間和精力,所以,就技術來說,學生往往還不如計算機專業的學生。
還有些學校倒比較明確了電子商務的重點是商務應用這個要點,但結果往往是相關專業的教材/授課大拼盤,教材都是其他專業現有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門的系統化設計的,授課老師也是各說各的,而不是圍繞一個主線索進行的。如此下來,我們的學生往往不如國際貿易、市場營銷專業的學生學的好。
說到這里,有些電子商務專業的學生可能有點泄氣了,也有些學生可能會說,你指出了這個那個「軟肋」,真的是在澆滅我們的信心,你還應該給出解決之道,幫助我們點燃希望之星火。
我不敢說我下面要說的一定是有效的解決之道,我只能說說我的建議和參考。
我們在考慮事情時,就業這個問題已經被確立為核心問題,所以,我們所有的事情都要對此負責。大家想想,一個大學剛剛畢業的學生,到了一個工作單位,通常不會直接讓你做管理層,往往是在一線工作,比如,一線的銷售業務人員、一線的生產線技術人員、一線的客戶服務人員,一線的行政服務人員,一線的文員。既然如此,位於北京的中國**商務協會前一段時間在武漢面向高校推出的「國際電子商務管理」,我個人認為就不適合我們的學生去學,你想想,沒有哪個單位會要一個剛剛畢業的大學生來管理企業的。
因此,我們的學校要根據企業的實際需求,要為電子商務的學生設計專業方向。
專業方向的設計有很多種方法,可以按照行業來,比如,醫葯電子商務、媒體電子商務、汽車電子商務、地產電子商務等等,專業課程就要圍繞特定行業的企業需求來專門設計,就業方向也是行業性很明確,學生可以在上大學時就努力將自己的目標、思想、行為往這個行業靠攏,到畢業時,就這個行業來說,你最起碼在系統化的知識和談吐方面是相當棒的,你在這個行業里找個工作應該不是難事。當然,需要注意的是,行業要選准,不然的話,當你畢業時,該行業正好嚴重不景氣,那也是很痛苦的。
電子商務專業方向的設計也可以按照企業的崗位環節來設置,比如市場營銷方向。其實,市場營銷是一個很大的概念,可以說是一個企業運作的方法問題,但是我們現在社會把「市場營銷」往往看作是「貿易」、「銷售」、「業務」、「開發市場」等等,我們不妨稱其為「狹義意義上的市場營銷」。我們的電商學生,應該學習利用電子化手段開展真正意義上的,即廣義意義上的市場營銷之方法,然後重點學習如何利用電子化手段進行「狹義意義上的市場營銷」,這樣一來,很多企業招聘「貿易人員」、「銷售人員」、「業務人員」、「市場開發人員」等職位時,真是你大顯身手的機會,你的先進的理念、清晰的思路、系統化訓練形成的專業形象和能力,必然幫助你戰勝別的專業的畢業生。而且,這才是你的職業生涯的剛剛開始,隨著發展,你將有機會實施真正意義上、廣義的「市場營銷」,你就真的是前途無量。(嘿嘿,如此下去,很多相關專業要麼被並入電商專業,要麼乾脆改名為電子商務)
還有一個職位,幾乎所有的企業都設置,那就是服務,尤其是客戶服務。一個大專學校的領導希望我們幫助他們的電子商務專業設計方向,經過分析,我告訴他:e Service 。可以從幾個方面來說這個服務。一方面,電子商務程度很高的企業,其服務工作是很重要的,而且自有特點,比如,亞馬遜的服務部門是人數最多的,也是最重要的部門之一。電商服務專業的學生,可以到這類企業去就業,而且,以前沒有這一類的專業人員,而你是經過系統訓練出來的專業的電子商務服務人員,是很受青睞的。另一方面,傳統的企業,不管是什麼類型,也不管是什麼行業,都越來越重視服務,尤其是客戶服務,電子化手段的使用,將大大提高服務的質量和效率,因此,電商服務專業的學生在面對這個需求量很大的職位時,是非常有競爭力的,你專業的素質將為老總打造企業自己的核心競爭力帶來無限遐想(你沒看到很多老總但凡提到核心競爭力就必然提及服務嗎?)
所以,細細分析,電子商務專業學生的就業應該是很不錯的,關鍵是:要有專業方向性。至於電子商務師,也是如此。
電子商務人員基本配備
崗位1:運營主管
1. 負責網上產品定價,分析各類型產品; 2. 負責網上促銷及優惠活動策劃實施並執行; 3. 負責與公司線下實體與電子商務資源整合;
4. 負責訂單處理、產品上下架、物流配送、售後服務的統籌安排與監督執行; 5. 負責平台的整體運營工作;
崗位2:美工(設計)
1. 負責拍攝並處理產品圖片,並設計產品文案; 2. 負責活動文案編輯與設計;
3. 負責公司廣告、圖片、海報、LOGO等設計工作;
4. 任職要求:熟練使用各種圖形軟體(如Photoshop、DreamWeaver、Flash等),高中/中
專以上學歷
崗位3:客服
1. 負責客服服務工作;
2. 負責客戶咨詢解答,促使訂單成交;
3. 通過各種方式提高客戶滿意度,訂單轉化率及客單價; 4. 負責訂單處理、訂單查詢、分配及顧客的售後服務; 5. 日常促銷活動維護;
6. 負責售前、售後數據匯總、分析;
7. 了解客戶需求,跟進回訪提升服務水平;
8. 任職要求:高中/中專以上學歷,有客服工作經驗優先
崗位3:網路推廣專員
1. 根據平台營銷活動,通過網路手段進行活動宣傳; 2. 熟悉微博、微信、SNS等網路推廣與操作;
3. 定期及不定期發布活動內容及短文,聚集人氣,引入電子商務平台;
4. 任職要求:高中/中專以上學歷,熟悉微信、微博等社交工具,有相關網路推廣經驗者優
先。
說明:
1.以上崗位為自營電子商務平台基本配置,每個崗位人數1人,後期可根據實際發展需求綜合考慮人員增加。
2.根據崗位到崗先後分別為:美工—客服—運營主管(可公司現有管理人員抽調擔任,建議對電子商務有一定認識和了解)—網路推廣專員
3.在人員到崗不及時或人員不足的情況下,可合理安排崗位兼任,如客服同時進行網路推廣,美工同時兼任網路推廣等。
㈧ 電商組織架構及職責
總負責人:應該就是你
其餘分成兩個大板塊
內容產出與內容發布兩個板塊
內容產出:文案策劃,1人!推廣物料,1人!視頻輸出,1人!這三個人主要負責拍攝剪輯文案編寫頁面製作軟文編輯(就是內容產出)
廣告投放1人,負責把製作出來的內容發布到對應內容平台上即可!
這就是最簡單的配置!