美國電子商務數據

㈠ 國外電子商務的發展現狀

北美的現狀

目前美國和加拿大共有約4000多萬Internet用戶,占總人口的20%多。目前,Intern et網站的數量約有2000萬個。在1996年1月,網站數量僅有約20萬個;到1996年底,網站數量增加了約十倍達到200萬個;1997年仍然保持了這個速率。主幹網的速率為622M,有9個大節點。每個節點下掛幾個一級ISP(Internet Service Provider),每個一級ISP下,又掛幾個二級ISP,直至最終用戶。用戶的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps。現在有些地方已開始使用Cable

Modem,速度達500Kbps,許多地方已開始試用ADSL,速度達1.5Mbps。每個月用戶要交給ISP的費用大約為15加元(相當於人民幣90元),而且不限制通信量,服務很好,大部分ISP聲稱24小時×7天的技術支持。ISP出口到上一級ISP的速率一般為一根或多根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線包月大約5000元人民幣,一般標準是掛300個左右的終端用戶。

大體上講,Internet的發展,從近年起有了爆炸性的發展,應用面遍及各行各業。縱觀美國Internet的歷史及展望未來,筆者認為,從Internet的應用角度看,可販種為三大階段。

第一階段,電子郵件階段。這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。比如,筆者在1996年發了大約200個電子郵件,1997年則有約1000個電子郵件。

第二階段,信息發布階段。從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應用。

第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者認為,是因為 Internet的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年後的商業信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。

三個階段開始的三個應用都正在以驚人的速度高速擴張中。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發布功能已經取代了一部分的報紙、電台、電視台的新聞發布功能,幾乎所有重要的報紙都有了免費的電子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過一個滑鼠短時間內就可以完成,免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作,這些已經產生了不可估量的社會效益。

由於Internet對社會資源的巨大發揮和節約,美國政府在促進Internet的普及和發展上,不遺餘力,總統、副總統親自上陣。比如,在Internet商業活動還不充分時,政府出錢使Internet免費運行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發展壯大時為止;還規定美國政府的各個部門1997年必須在Internet上購買不少於450萬件的商品,把指標分散開來,分配到政府各地和各部門,以培養在Internet上購物的習慣和環境。1997年5月份,柯林頓公布了一個政策,即Internet-Tax-Free-Zone(Internet免稅區),即在全球范圍內,通過Internet網所購、銷的商品不加稅,包括關稅和商業稅。這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國的不同程度的支持。所以,Internet免稅區,可能將成為世界上最大的自由貿易區,意義極其寬廣和深遠。

總而言之,在美國和加拿大,一場歷史上最重要的技術革命--以Internet為綱的信息技術革命,正在席捲社會的每一個角落,而且其變革的速度之快,其影響之大,其涉及面之廣,無可比擬。

亞洲電子商務發展狀況

新加坡企業調查揭示：亞洲電子商務發展不容小覷

作為最具高回報及商業機會的區域，亞洲電子商務發展一直受到信息技術和商界人士的關心。1993年至1996年，亞洲Internet網站數目激增137％。有調查預測，到2001年，亞洲國家應用電子商務的貿易額將達300億美元。由此可見，亞洲地區電子商務的發展不容小覷。

以新加坡為例，Price Waterhouse曾於1998年進行一項專題調查，訪問了83家主要的商業組織，調查結果顯示電子商務的應用主要圍繞電子交易和市場推廣，其中尤以電子數據交換(EDI)和網上廣告為主。而電子郵件及網站是它們在Internet上宣傳的主要工具。另外，網上智能卡繳款及電子轉賬服務也正在成為公司下一個信息技術發展項目。可見，從數據往來至交易程序都將以Internet為平台，電子商務的應用范圍值得關注。

各行業趨向網上銷售網上EDI逐漸普及

事實上，邁入1999年，網上銀行服務(Internet Banking)已成為業界不可或缺的服務，不少大銀行不但有網站，而且還提供網上轉賬和查詢賬戶的功能。而零售及娛樂事業也大量應用網站從事訂購服務，如大型超級市場、花店、唱片公司等。在商務方面，貿易商也利用Internet進行交易及報關工作，使Internet EDI活動逐漸成為工商業的信息科技應用趨勢，並取代傳統的EDI網路和服務。與此同時，金融投資也正在向網上電子交易發展，這有助於簡化交易程序及增加市場信息透明度。

調查發現，公司發展電子商務是為了提高客戶服務及競爭力，而以增加收入為目的者只有20％弱。再者，大多數公司還不知道發展電子商務的成本，而且20％的公司認為需要10萬～50萬美元。

用EDI未必會降低成本但可以提高工作效率

在網站上提供服務及產品信息，無疑有助於客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務的最大優點，就是提高工作效率及突破時間和地區界限。至於成本降低及收入增加與否，就要看應用電子商務的策略和營運之道。但有一點可以肯定：服務素質及效率必能高出同行。在成本方面，從專業角度評估，應該在13萬～15萬美元以下，因為其中的軟、硬體和人手其實可沿用現有的部分資源，關鍵是要有一個熟悉電子商務的專業人員帶領，使之可靈活運用信息技術及人力資源發展網上業務。

最大的開支是系統維護

有意發展電子商務的公司值得注意的是，大部分公司認為維護及後勤系統是電子商務的最大開支，其次便是保安措施。事實上，調查結果證明了這一看法的正確性，電子商務依賴網站伺服器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬體不少，而除了硬體的保養成本外，維持網站運行的人力及管理資源和不斷的服務改善工程也是一筆主要的花銷。

因此，在進行電子商務前，項目管理者、供應商和管理層應有充分的溝通，並且做好計劃預算，以便在電子商務發展時能在技術及成本關系中得到最大的效益。尤其是考慮網站連接上公司Intranet或資料庫時，在技術工作中所費時間甚多，而且可行性往往是最大難關。一旦預算失敗，應用不了現有的信息技術資源，就可能損失不少的資金及時間。

日本推崇電子商務

過去，日本的計算機化主要用於生產過程的優化以及在公司中工作效率的提高。然而，現在的結構已經不適應經濟的發展，泡沫經濟破滅後日本的國際競爭力大大削弱了。由於這些原因，日本迫切需要改變現在的系統。作為這種結構性改變的工具之一，電子商務被日本政府和私人機構推到了顯要位置。

在這種環境下，根據企業界的要求，日本政府尤其是日本國際經貿部積極同私人機構合作，在日本經濟的每一個商務活動中開展電子商務的促進計劃。

日本國際經貿部對電子商務進行了分類，把商家和客戶之間的電子商務稱作客戶電子商務，把商家和商家之間的電子商務稱作公司電子商務，並在1994年，准備了總計2億5千萬美元的預算。接著，他們為19個客戶電子商務項目分配了8千萬美元的預算，為26個公司電子商務項目分配了1億7千萬美元的預算。

在客戶電子商務方面，日本現在有超過50家的本國銀行准備採用SECE(安全電子商務環境)協議。在公司電子商務方面，日本已經發起了一項稱為CALS的計劃，以實現從研究發展部門到生產部門之間的過程數字化。在這個計劃中，大量書面工作和商業過程被計算機的程序所代替，大大降低了費用，縮短了時間。

在客戶電子商務方面，在開放性網路如Internet上進行電子交易必須做到安全可靠。而

SECE實現了在一個虛擬的世界中進行日本式的商務活動。1997年10月，由富士通、日立和NEC聯合成立了日本認證服務有限公司以提供這種頒發電子認證的服務，現在已開始這項服務。

1996年，日本成立了電子商務促進委員會，簡稱ECOM，有251家公司或機構參加了該組織。此後，ECOM在諸如電子授權認證和電子預付款或"ECOM現金"協議等領域制訂了規劃和模型協議。這個授權認證規則得到了美國國家標准和技術研究院(NIST)及OECD的高度評價，並被指定為共同的全球規劃的主要基礎。因此，電子商務計劃通過一些私人機構的努力得到了較大發展。

日本的電子商務促進計劃採用了以下規則。首先，知識產權由發起這個計劃的政府和公司共享；其次，對參與公司的選擇是一個開放過程，一些外國公司實際上已經參與進來；第三，零售商通過提供系統服務來支持這個計劃；第四，每一個計劃有2年的時間框架。通過採用以上這些規則，這些計劃取得了很好的實際效果。

㈡ 求助 2012年中國基於互聯網的電子商務消費最新統計數據，以及美國、日本的數據。當前哪個國家增長最快

WorldPay日前發布了對用戶網購態度的全球性調查報告，對全球15個具有代表性國家的電子商務市場為樣本，對消費者如何網購、網購支出、移動購物、網購態度等進行了分析。
報告顯示，平均而言，全球網購用戶將可支配收入的22%用於網購，而中國用戶的這一比例為31%;只有9%的中國用戶表示絕不會將可支配收入的50%以上用於網購，而世界平均水平為36%。
以下為WorldPay全球網購報告的主要內容：
網購從變革到演變的發展之路
上世紀90年代中期，電子商務出現之後，它改變了一切。二十世紀之交建立起來的商業模式迅速變得過時陳舊，全世界零售商很快發現自己需要適應用戶來自全球各地、購物不分白天黑夜的新形勢。
經歷了17年的快速發展之後，電子商務仍然處於持續不穩定狀態。如果說技術是最初網購變革的背後催化劑的話，那麼今天我們看到任何一個因素都可以推動電子商務向下一個階段演變。
在全球經濟的大背景下，金磚國家的快速發展締造了新一代的熱情與創新的購物者。移動技術的突飛猛進則締造了「總是在線」的購物一代。互聯網速度更快、普及率更高，使得零售商的顧客規模擴大。社交媒體使我們可以更容易地分享自己購買的商品及購物體驗，並對此給予評級。
電子商務以及我們購物的「渠道」可能會繼續改變，但會一直保持不變的是支付體驗的重要性。作為消費者購物體驗的終結點，糟糕的支付過程可能會成為巨大障礙。商品可能不錯，價格或許完美，但如果無法簡單迅速地完成交易，那麼總體的購物體驗也會迅速變質。
對於電子商務零售商而言，這一點從未像現在這樣重要。技術使得他們的業務擁有了比以往更多的顧客，但同時了引發了激烈的競爭。另外一家在線商店就是一次滑鼠點擊的距離，購物者的忠誠不僅僅意味著給予他們一個頂級的網路商店或者無懈可擊的價格，它還意味著盡可能簡單的支付，任何時間，任何方式。
在這份報告中，我們調查了來自全球各地的超過1.9萬名網購者，並整理了來自150多家大型在線零售商的觀點。我們發現，很多零售商確實沒有能夠想消費者之所想。
世界如何網購
要想確定在線零售商能否滿足消費者的需求，他們在哪些方面做得不夠，我們首先要查看消費者在零售商直接影響范圍之外的行為。
了解消費者何時、何處、如何購物有助於在線零售商更加了解顧客，為他們抓住更大的與顧客交流並銷售的機遇開啟窗口。
我們將了解網購行為方面的全球性趨勢及關鍵區域的差異。
一、哪些國家網購支出最多?
我們詢問了受訪者他們將可支配收入的多少比例用於網購，全球來看，網購支出占據消費者可支配收入的22%。在印度、巴西和中國，這個數字增長迅速，這些國家的購物者將他們每年收入的將近三分之一用於網購。
很多國家的購物者會在一個集中的時間段消費和支出。平均而言，受訪者每月有5個小時用於網購，這包括整個的「購物之旅」，從瀏覽，到研究商品，再到購買。
地區差異值得關注。中國和印度用戶在網購方面投入的時間最多，每月達8個小時。而芬蘭、日本、西班牙和法國用戶每月用於網購的時間不足4個小時。移動設備擁有率和使用的巨大差異對網購行為有重要影響，亞太地區智能手機高普及率為該地區用戶網購提供了更大的機遇。
如果忽視地區差異，顯然在線零售商在吸引用戶方面機遇有限。即便是重度網購者每周也只是投入幾個小時來網購，因此准確針對、吸引和滿足顧客非常重要。
二、何時、何地及如何網購?
全球來看，消費者在後半天支出更多，74%的全球網購交易發生在中午到午夜期間，其中大多數(44%)發生在傍晚。因此，全球網購的「黃金時間」是晚上20時40分，因此在線零售商可以在這個時間段啟動促銷活動，例如折扣銷售、特價銷售，或者獨家銷售。
地點是網購的另外一個重要因素。移動設備的普及對購物習慣產生了重要影響，但值得注意的是，全球95%的網購交易仍然在家裡完成，64%的消費者仍然使用家中的電腦網購。
與此同時，移動購物的便捷性還是對全球消費者的購物習慣產生了影響。29%的全球購物者工作時網購，6%在大學校園、車內或實體零售商店內網購，7%在咖啡館、酒吧、餐廳里網購，8%在假期網購。對零售商而言，多渠道促銷日益重要。
很多網購者會在購物的同時做另外一件事情。46%的受訪者表示他們邊看電視邊網購，42%的受訪者邊聽音樂邊網購，21%邊聽廣播邊網購，29%邊與家人或朋友聊天邊網購，31%邊使用社交網路邊網購。可見，零售商需要努力吸引消費者的注意力。
重度網購者更有可能使用多種設備，36%的重度網購者通過智能手機購物，相比之下，使用智能手機購物的中度網購者和輕度網購者比例分別為17%和7%。與此類似，23%的重度網購者通過平板電腦購物，中度和輕度網購者比例分別為9%和3%。
基於互聯網的電視，或者叫「智能電視」雖然是新興產品，但已經對網購者產生了影響。總體而言，5%的全球網購者通過全新一代電視機購物，這可能是在線零售商的下一代機遇。
三、支付方式
關於全球網購者的支付方式，很多知名服務商榜上有名。過去6個月，69%的受訪者表示使用過信用卡網購，40%使用過PayPal，37%使用過借記卡，約有19%通過銀行轉賬。
同時也有很多潛在的支付選擇，例如過去6個月，很多網購用戶還使用過其它支付工具，包括禮品代金券(14%)、支付寶(8%)、移動支付(7%)，現金代金券(5%)。
適應支付選擇多樣化非常重要，因為61%的受訪者表示，他們對提供多種支付選擇的網站更加信任。另外，支付方式對吸引重度網購者更加重要，30%以上的重度網購者在過去6個月使用過本地支付、儲值卡、現金代金券、移動支付或簽賬卡購物。
全球總覽
在線零售商都希望顧客能夠再次消費，因此不遺餘力地通過廣告、社交媒體、公關等吸引他們。調查顯示，最便宜的價格(51%)和零售商的品牌(39%)雖然很重要，但卻不是吸引消費者再次光顧的最主要因素。消費者列出的最主要因素是：
-個人和財務信息的安全，75%;
-支付安全，66%;
-商品或服務的售後保障，57%。
而在商家看來，他們認為最能吸引消費者再次光顧的是如下完全不同的三個因素：
-網站設計與布局，67%;
-網站導航質量，62%;
-購物體驗的總體速度，62%。
在如何吸引消費者增加支出方面，消費者和商家的觀點相對一致，雙方都認為更多的支付方式選擇、定製的特殊服務是重要因素。但也有一些重要的差異，例如超過半數的消費者認為支付安全和個人信息保護是增加支出的最主要因素，而商家則認為更快速的支付過程是最主要因素。
意外成本令網購者放棄
在購物車階段放棄網購是在線零售商面臨的嚴重問題，業內數據顯示，目前「放棄購物車」的比例高達75%，這令在線零售商每年損失180億美元。在此次調查中，超過半數的消費者承認他們經常在結算階段放棄購物。顯然，減少放棄購物行為有助於零售商提升業績，但是首先要知道消費者為何放棄支付。
對於這個問題，消費者和商家都給出了回答。將近三分之二(56%)的消費者放棄購物是因為意料之外的費用，例如稅費、運費等，這將導致消費者前往競爭對手的網站進行購物。而在商家眼中，消費者放棄購物的主要原因是他們只為瀏覽，不為購物，這一比例為45%。有趣的是，有36%的商家認為支付被拒是放棄購物的主要原因，而在消費者看來，這個原因只佔11%。
關於過去12個月將可支配收入的多少用於網購，重度網購者是30%甚至更多，中度網購者是10%到30%，而輕度網購者是不足10%。
盡管不同程度的網購者都關注支付安全與數據保護，但其它因素有所區別。輕度網購者更加重視一些簡單的因素，例如送貨日期和定製服務。重度網購者以及部分中度網購者則看重增值服務，例如跨渠道整合，在線聊天助手等。雖然每個國家的具體情況有所區別，但全球來看，重度網購者對網購體驗的期望更高。
消費者網購支出多少對他們放棄購物的原因有影響。意外費用是共同的因素，令62%的輕度網購者、57%的中度網購者和49%的重度網購者退縮。但是網購支出越高，越重視安全結算，這個因素對重度、中度和輕度網購者的影響比例分別為23%、17%和13%。
市場成熟度與新興市場機遇
通過對本地市場的支出情況進行分析可以看出，新興互聯網市場的重度網購者比例更高。在美國和英國這樣的成熟互聯網市場，重度、中度和輕度網購者的分配比例較為均衡，而在中國和印度等新興市場，重度網購者比例更高，將30%以上可支配收入用於網購的比例分別達48%和54%。只有18%的中國網購者、16%的印度網購者將不足10%的可支配收入用於網購。
另外，在中國和印度等快速發展的經濟體，不僅重度網購者比例較高，有意將更多可支配收入用於網購的用戶比例也更高。只有9%的中國用戶表示絕不會將50%以上的可支配收入用於網購，而有72%的芬蘭用戶表示他們絕對不會如此。
對各國電子商務市場進行分析，可以更加清楚地知道他們的行為、阻止和鼓勵他們網購支出的因素。另外，不同國家之間還有很多區別，從移動購物的意願，到跨渠道購物的態度。
中國：
中國互聯網普及率為38%，這或許並不是一個令人驚嘆的數字，但是考慮到中國擁有13億人口而且仍在快速增長，就會知道這個市場擁有巨大的電子商務潛力。再加上中國用戶在網購方面的可支配收入這個因素，這種黃金機遇進一步擴大(在我們的調查中，中國用戶展示出一些最輕松的支出習慣，受訪者有31%的可支配收入用於網購)。受欺詐經歷比例也更高一些(19%，全球平均水平為14%)。不過消費者對在線安全的擔憂進一步提升(75%)。
購買推動力和差異
中國的電子商務的推動力來自相對廣泛的人群，不過40多歲的女性是主導力量。26歲到32歲人群也發揮了重要作用，他們代表著經濟發展的不斷繁榮。其中，衣服(40%)和食物(39%)是最受歡迎的網購產品。這些網購者主要擔心他們個人信息的保護，不過很多重度網購者總是會被一些提供多種價格選擇的零售商所吸引並支出更多。中度網購者會被准確的送貨日期和細節吸引，輕度網購者也是如此，他們還對定製類的產品感興趣。
考慮到不可預見的成本，中國網購者不太可能放棄支付過程(33%，全球平均水平為56%)，不過他們也更加精明，42%的網購者放棄購買是為了找到更實惠的商品。網站導航問題可能會導致零售商喪失將近三分之一(38%)的潛在用戶。
移動購物興趣
中國網購用戶當中的移動機遇非常巨大。智能手機擁有率正不斷提升(75%)，通過這些設備購買也很受歡迎(46%)。預計將有更多人通過智能手機購物，48%的受訪者表示接下來一年有意通過智能手機或平板電腦購物。這種對移動購物的渴望解釋了為何平均每位中國受訪者擁有5.7款購物軟體。
總結
中國電子商務市場不斷發展壯大，隨著電子經濟持續快速發展，這個市場還將繼續壯大。移動技術將發揮重要作用，並可能幫助在線零售商吸引廣大的移動設備用戶網購。
向中國網購用戶提供服務的關鍵點：
-確保使用極受歡迎的支付寶和銀聯作為標準的支付服務;
-推動和提供安全標准和數據保護，使用先進的風險管理解決方案，並向顧客介紹你的安全標准，可以考慮象徵性做法和電子錢包來進一步使他們放心;
-提供更多個性的服務，吸引輕度網購者;
-在這片擁有巨大移動機遇的土地上，確保你是有備而來：優化自己的網站、簡化移動支付程序，如果可行的話考慮開發專門的應用。
美國
美國是網購的先驅。根據Forrester發布的數據，在接下來三年裡，美國電子商務市場的增長率預計接近10%，不過美國仍是全球最大的網購市場。在這個成熟的市場，互聯網普及率為78%，美國用戶將23%的可支配收入用於網購，與全球水平相當。
作為全球最大的市場，美國尤其受到網購欺詐的影響，18%的用戶經歷過網購欺詐，這是美洲最高的比例，全球平均水平為14%。不過，網購者對安全問題的擔憂並不過分，比例為59%，這表現出美國電子商務市場的成熟與消費者的穩重。同樣值得注意的是，美國用戶對海外購物網站的興趣(22%)只相當於全球平均水平(45%)的一半，對網購欺詐的擔憂是最大的障礙(60%)。
購買推動力和差異
與其它成熟經濟體一樣，美國市場的重度網購者為25歲以下人群。從全國平均情況來看，重度網購者認為參與和娛樂體驗是增加網購支出的重要原因，中度網購者更加喜歡定製的交易，輕度網購者則專注於實際物流(准確的送貨日期)。這反映出全球范圍內不同網購者的行為區別，輕度網購者更重視傳統的線下購物需求，而重度網購者則更加重視網購體驗本身的質量。
美國受訪者認為，意料之外的成本(62%)和「只為瀏覽」(47%)是放棄網購的主要原因，這比全球平均水平高得多，全球平均水平分別為56%和37%。
移動購物興趣
美國移動購物水平低於世界平均水平。智能手機擁有率為41%，平板電腦擁有率為19%，接下來12個月使用智能手機或者平板電腦購物的意願分別為15%和9%，低於全球平均水平51%和40%。美國受訪者認為，沒有必要和安全擔憂是不使用智能手機購物的主要原因，病毒和間諜軟體問題也是原因之一。不過，美國通過智能手機購物的平均水平高於全球平均水平，美國用戶為3%，全球水平為2.5%。
總結
美國表現了一個健康和成熟的網購市場所具備的特點，即通常對創新(移動)持保守態度，對安全問題表示關注，並對網購體驗本身持高期望。
向美國網購用戶提供服務的關鍵點：
-體驗質量有助於推動網購用戶增加支出;
-輕度和中度網購者重視定製化的服務和物流;
-在這個對互聯網非常熟悉的用戶群體面前，安全問題應當明確溝通;
-加強移動優化及其優勢拓展，鼓勵用戶移動購物;
-市場成熟越高，價格敏感性和客戶服務需求越高。
印度
作為快速發展的新興經濟體，印度用戶表現出對網購的巨大興趣。盡管印度的互聯網普及率僅有10%，但印度人在網購上投入的可支配收入卻是最高的國家之一(36%)。在安全擔憂和欺詐經歷方面，印度是一個極端的例子，經歷過欺詐的網購者比例為22%，而全球平均水平為14%。不過，他們對安全的擔憂卻與全球平均水平63%相當。
印度用戶對移動設備的使用遠高於全球平均水平。印度受訪者的智能手機擁有率高達72%，而且他們也喜歡用智能手機購物，40%的受訪者表示他們用智能手機購物，而全球平均水平為19%。54%的印度受訪者表達了在未來12個月通過智能手機購物的意願，而且平均每位受訪者安裝了5.5款購物應用。總體而言，印度市場的移動機遇將從一個較高的起點上繼續高速增長。
巴西
巴西是亞洲以外地區網購發展最快的國家，市場調研機構Forrester的數據顯示，接下來三年的年復合增長率有望達到18%。網購者將27%的可支配收入投向網購，這個比例也比23%的全球平均水平更高一些，不過巴西的互聯網普及率僅略高於三分之一(37%)。與更加成熟的市場，尤其是歐洲相比，巴西網購者經歷的欺詐較少(11%)，但對安全的擔憂程度更高(67%)。
網站功能在巴西受訪者對移動網站的態度方面發揮重要作用。巴西的智能手機普及率高達50%，有意使用智能手機和平板電腦網購的用戶比例為46%，與全球平均水平相當。購物網站是否針對移動設備進行優化是影響巴西用戶是否通過移動設備網購的三大因素之一。
阿根廷
與其它拉丁美洲國家相比，阿根廷的互聯網普及率比較高。網購人群在人口中所佔比例高達66%，接近於加拿大和美國的水平。與更加成熟的網購市場一樣，阿根廷用於網購的可支配收入(21%)低於全球平均水平(23%)。阿根廷用戶對網購安全擔憂的比例為66%，略高於平均水平，不過受訪者經歷欺詐的比例更低，只有7%，而全球平均水平為14%。
阿根廷的智能手機擁有率(33%)低於其它拉丁美洲國家的水平，這對移動購物產生了影響，只有8%的阿根廷受訪者通過智能手機購物。不過值得鼓勵的是，48%的網購者有意在接下來12個月里使用智能手機或平板電腦購物，而全球平均水平為40%。
加拿大
在互聯網使用和普及率方面，加拿大是一個成熟的市場，互聯網普及率高達79%。然而，加拿大用戶在網購方面的支出遠低於其它發達國家市場和全球平均水平。加拿大網購者只把17%的可支配收入用於網購，全球平均水平為23%。經歷過欺詐的網購用戶比例為13%，低於全球平均水平。在安全擔憂方面，加拿大也展示出了成熟的一面，只有57%的受訪者表示對網購存在安全擔憂，全球平均水平為67%。不過，這可能是由於他們投入網購的可支配收入比例較低的緣故。
加拿大的智能手機擁有率為45%，通過智能手機網購的比例為11%，低於全球平均水平。另外，加拿大網購者對未來使用智能手機購物的熱情更低，只有26%的移動設備用戶計劃在未來12個月里使用智能手機或平板電腦購物，遠低於全球平均水平40%。
墨西哥
墨西哥是此次調查中最小的拉丁美洲國家，但是根據Forrester的數據，墨西哥用戶在線支出的增長預期卻達到19%，高於巴西。墨西哥的互聯網普及率為31%，用於網購的可支配收入比例為21%，與阿根廷相同，略低於全球平均水平23%。墨西哥用戶經歷過網購欺詐的比例為14%，與全球平均水平相當，對安全的擔憂比例偏高，76%的墨西哥網購者對安全問題感到擔憂，這是此次調查中這一比例最高的國家之一。與此擔憂相適應，墨西哥網購者認為個人信息保護是鼓勵網購的重要因素。
墨西哥的智能手機擁有率(57%)和移動設備網購比例與全球平均水平相當，未來一年有47%的墨西哥受訪者有意通過移動設備購物，略高於全球平均水平40%。
澳大利亞
澳大利亞擁有受調查國家范圍內最高的互聯網普及率，10個澳大利亞人中就有9個可以用某種方式使用互聯網。然而，如此高的普及率並沒有轉化為用於網購的可支配收入比例提升，澳大利亞用戶只有18%的可支配收入用於網購。盡管如此，澳大利亞非常樂於海外購物，四分之三的網購者(76%)聲稱他們從海外購物。由於澳大利亞地處大洋，非常依賴從亞洲和美洲的進口，這種高比例並不出乎意料。然而，他們對海外網購的擔憂仍然與全球比例相當，主要擔憂的是價格和送貨。
澳大利亞的智能手機和平板電腦擁有率(分別為48%和19%)基本與全球平均水平相當，澳大利亞用戶所有支出中的2%用於智能手機和平板電腦購物。不過從整個國家來看，通過移動設備網購比例較低，安全是最主要的擔憂，58%的澳大利亞人表達了對網購的某種擔憂。因此，澳大利亞用戶接下來一年對使用智能手機或平板電腦網購的興趣只有27%。
日本
日本的互聯網普及率高達80%，而且自從全球經濟開始下滑以來，日本用戶的網購支出增長了24%。不過，日本用戶在網購方面投入的可支配收入為17%，仍然低於全球平均水平23%。日本用戶經歷的網購欺詐也更低，只有6%，遠低於全球平均水平14%。不過超過一半(52%)的用戶表示對網購安全感到擔憂。
日本擁有全球最先進的移動互聯網基礎架構之一，智能手機和平板電腦擁有率卻相對較低，只有23%的受訪者擁有智能手機，9%擁有平板電腦，而且只有1%的在線支出通過移動設備完成。

㈢ 美國電子商務的發展經歷了哪些階段

1、第一階段，電子郵件階段。

這個階段可以認為從70年代開始，平均的通信量以每年幾倍的內速度增容長。

2、第二階段，信息發布階段

從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。

3、第三階段，EC（ElectronicCommerce），即電子商務階段。

EC在美國也才剛剛開始．之所以把EC列為一個劃時代的東西，筆者認為，是因為Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說，若干年後的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為商業信息社會的神經系統。

(3)美國電子商務數據擴展閱讀：

美國電子商務現狀分析

通過對美國電子商務行業發展情況進行數據分析，才能更清晰看出電子商務的發展趨勢和現今狀況。以下以美國的零售貿易（B2C）電子商務為例。

美國的零售貿易電子商務起步最早，引領了世界發展潮流。美國在線（AOL）、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢，到2000年創造了7、8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾計算機、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域都取得了巨額利潤。

㈣ 美國比較成功的電子商務比價網站，大家知道有什麼嗎

美國有數百家電子商務網站，其中許多網站為顧客提供廉價商品，以在快速增長的在線零售領域搶占更多市場份額。目前，約有95%的美國人在網上購物，價格較低的網站更有可能吸引更多顧客，並最終使他們回頭。但是，盡管它很受歡迎，美國人在網上的消費仍然比他們在傳統實體店的消費少得多。去年，我們的電子商務零售總額為3222億美元，在4.95萬億美元的零售業中只是很小的一部分。

以下是美國十大跨境電商平台的最新排名情況。它是美國第二大的連鎖百貨公司，網站流量和訂單量都很可觀。種類繁多的產品基本上可以滿足顧客的所有零售需求。Kohl's還提供在線訂購和線下取貨服務。沃爾瑪為消費者提供各種各樣的產品。作為一家跨國零售連鎖企業和美國最大的折扣零售商，沃爾瑪以其優質的產品和合理的價格而聞名，涵蓋了所有的零售類別，服裝，娛樂和家庭用品。

小編針對問題做得詳細解讀，希望對大家有所幫助，如果還有什麼問題可以在評論區給我留言，大家可以多多和我評論，如果哪裡有不對的地方，大家可以多多和我互動交流，如果大家喜歡作者，大家也可以關注我哦，您的點贊是對我最大的幫助，謝謝大家了。

㈤ 為什麼美國平台電商業發展的不是太好

美國的電商目前只是零售業的補充，而中國目前的階段和美國恰好相反：中國的零售實體目前淪為了電商的補充。

或許可以這么說：對美國來說，在線零售是對線下零售的補充；而對中國來說，在線零售是對線下零售的革命。

為什麼？我們慢慢來捋一捋：

一、美國和中國的電商發展和實體零售業發展是怎麼樣的？

二、中國和美國在電商/零售方面渠道和物流服務的區別

三、美國與中國消費觀念和客戶體驗有什麼不同？

先看第一點美國和中國的電商發展和實體零售業發展是怎麼樣的？

在電商蓬勃發展的時期里，看看國外的零售實體商店是怎麼樣的一種狀態，他們有哪些大型的零售實體商店，比如美國沃爾瑪，加拿大有大統華，日本有吉之島……

然後看看我大天朝，有什麼呢？大家一起想想！嗯，有人人樂？有華潤萬家？還有什麼呢？我想不到，麻煩大家去想吧。

言歸正傳，我們先來看看美國的零售業：

美國電商發展應該是在1995開始，然而開起步就需要面臨沃爾瑪這等巨獸。

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立。截至到1995年電商起步這一年，沃爾瑪已經存在並不斷的擴張了30多年，電商在他面前無異於一個牙牙學語的孩童。

另外一方面其實在沃爾瑪創建的60年代開始就確定了一個原則，「從小鎮入手，凡人口超過4000人的小鎮就開店」，這就好比我大天朝「太祖」在抗日時期的策略一般「農村包圍城市店」。

到1995年沃爾瑪在全美已有1300多個門店，而且主要在小鎮，這意味著什麼呢？便捷，快速。全面，這就是前面提到的電商在中國的優勢，然而遠在1995年，美國實體零售已經能做到這個地步。下面就是沃爾瑪在全美的「細胞繁殖」式的擴張路徑圖（1961-2010）

來自《互聯網+：從IT到TD》

從上圖我們可以很明顯的看到：

美國傳統實體零售發展依賴於雄厚的工業經濟基礎和成熟高效的大流通格局，互聯網只是作為線下零售的補充。

而中國，由於先天不足，一步慢步步慢，因此就把互聯網視當作了革的手段，藉此對批發、零售、物流、生成以及金融的整個商業形態做出大規模跨越式革命。這就早就了各種」風口上的豬「，眾人拾柴，期望以此實現」彎道超車「。

再來看看中國的「快遞與物流」：

在物流行業而言地理結構決定了末端配送成本（最後一公里）：人口密度越高，配送成本越低。相對美國地廣人稀且人口居住相對分散。2010年，美國超過100萬以上人口的城市僅9個，中國地少人多且人口居住相對集中。2010年，我國人過500萬的城市就有88個。

中國城市人口密度與每件包裹末端遞送平均成本

就城市人口來說，我國的城市人口是全球最多的（數據來自網易探索），同時人口越稠密，某一城市日包裹配送量越大，物流成本就越低，物流業就越發達。

勞動力成本遠低於美國，人工成本相對低，物流成本也低；城市中央商務區地價很高，而幾十公里之外的地價急劇下降，倉儲成本可以有效降低。這對電子商務可行，對實體零售不行。物流成本也低。

這就造成了，國內在城市群密度高的區域，網路購物模式運營成本低於傳統零售 ；在城市群密度低的區域，網路購物模式能夠提供更加豐富的購物選擇；綜上所述，所以在國內的不同區域，電商相對於實體零售行業都有著不同的優勢。

最後再說一點，那就是客戶體驗和消費觀念。

或許是思維方式不同而造成的，美國很多人觀念或許與我們有所區別，他們很多人沉迷於實體店購物的樂趣和新鮮感，一向研究表明，40%的美國人表示喜歡在購物時親自看到和感覺到商品的顏色、樣式、質感。

而中國呢，卻更在意便捷和實惠，特別是中端和大眾性小商品層次。

除此之外，美國的線下實體店退貨非常的人性化，通常30天內都是免費退貨的，甚至出現過之內一年免費退貨的服務。而中國的傳統實體零售又是怎麼一種客戶體驗和服務呢？大家自己體會。

那麼我相信到這里，關於「為什麼美國電商被實體店完爆，而中國卻完全倒過來？」這個問題，大家應該有自己的理解了。

然而，你以為就只有這么多嗎？並不是！

雖然兩國之間行業發展、實際問題、消費體驗等方面都在一定程度上回答了問題，但這僅僅是客觀存在的，那麼在行業應對方面呢

最後回答問題：為什麼美國電商被實體店完爆，而中國卻完全倒過來？

從行業發展來看美國零售業如巨無霸一般壓制著電子商務，而中國卻是電子商務彎道超車完勝傳統實體零售業；從快遞物流的配送好服務來看，中國快遞大軍更為廉價和人性化；從購物消費觀念和客戶體驗而言，中國的存在問題對電子商務發展更有優勢，因此造成：美國電商被實體店完爆，而中國卻完全倒過來！

從大方面說：

美國，這是因為國外的傳統零售業過於強大，導致電商對其的沖擊有限；

中國，這是因為國外的物流成本高昂，一定程度抑制了本土物流業的發展。

因此我在本文開頭也說到：

對中國而言，中國的零售實體目前淪為了電商的補充；

對美國來說，在線零售是對線下零售的補充；而對中國來說，在線零售是對線下零售的革命。

㈥ （美國、日本、英國、韓國）等國內外電子商務交易額和占據零售總額比率。

iResearch艾瑞咨詢根據comScore有關美國零售電子商務市場的調查發現，2009年第二季度美國零售電子商務交易額同期相比下降1%。數據顯示，自2008年第二季度開始，美國零售電子商務交易額的同比增幅不斷放緩，2008年第四季度同比下降3%。2009年第一季度零售電子商務交易額與08年第一季度持平，第二季度則同比下降1%。

艾瑞咨詢分析認為，目前美國國內當前的高失業率、石油價格的上漲及儲蓄率的提高，將進一步抑制國內消費的增長。艾瑞咨詢預計，2009年美國全年的零售電子商務交易額很難達到08年的水平，該市場的恢復性增長將延至2010年。
本周來自「第八屆中國國際電子商務大會」上的消息，在全球新型技術的發展高潮中，電子商務也步入了「黃金時期」。我國的電子商務最近幾年發展迅猛，平均年增長率為40%。

大會透露的數據顯示，2004年電子商務的交易總額達到4400億元人民幣，2005年將激增至6200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過了700億元人民幣。

2月25日消息，韓國國家統計局25日公布報告顯示，主要受益於企業對企業電子商務交易增長，韓國電子商務交易額在2008年大漲22%.該報告提供的數據顯示，2008年韓國在線交易總額達到630萬億韓元（約合4155億美元），高於2007年的516.5萬億韓元。

其中，企業對企業電子商務交易額上漲20.6%，升至560.1萬億韓元，遠遠高於2007年464.4萬億韓元的水平，對年度增長貢獻率最大。

企業對政府交易額上漲42%，達到52.2萬億韓元。企業對個人交易額上漲14%，為11.6萬億韓元。

另外，去年第四季度韓國在線交易額同比上漲11%，為166.3萬億韓元。

IDC中國研究近日發布了《電子商務服務業及阿里巴巴商業生態的社會經濟影響》白皮書。根據白皮書分析，2008年我國電子商務交易額近2萬億。而到2009年電子商務交易額在25100億的數量級、2010年將是32200億人民幣。這意味著，中國B2B電子商務交易額未來兩年將呈現28%的高位增長幅度。

人們注意到，自2007年底由美國次貸危機引發的全球金融危機沖擊中國，經太平洋登陸彼岸已呈強弩之末之勢。除出口服務型企業外，在實體經濟首當其沖後上升影響到互聯網程度有限和具體板塊有區別。電子商務依然在逆市擴張，IDC數據顯示，中國B2B電子商務在2007年交易額規模1.6萬億的基礎上，2008年仍保持了20%左右的增長速度。

「原因有多層次，經濟蕭條客觀上刺激了B2B電子商務發展，使中小企業更加依賴電子商務。二是產業本身發生了升級變化，走向多元化發展，B2B王國除阿里巴巴的綜合平台服務模式外，還分化出了B2B垂直搜索引擎。」B2B內貿供求信息服務商一呼百應市場總監陳進國認為。

他強調，目前外貿B2B阿里巴巴多年來的老大地位使客戶對電子商務有個很固化的印象。現在是時候改變了，有事實與數據為證，電子商務市場規模高增長內貿服務佔有很大比重，而像一呼百應B2B搜索引擎這樣的新型B2B正成為中小企業的另類應用。

市場存在的多種商業模式可以分散危機對行業單一服務的危害。08年艾瑞Q1電子商務市場分析曾指出B2B總體增長下滑但依靠內貿的拉動，市場規模依然可觀。未來較長一段時間內，內貿服務將是各B2B電子商務服務商的爭奪重點。

另一方面，傳統貿易受到金融危機的影響，反而加速了電子商務的發展。有專家表示：「電子商務的低成本高收益、開放性拓展性，在危機中，更突顯價值。」

希望對你有用，艾瑞網裡面很多關於電子商務的數據

㈦ 電子商務的發展狀況

電子商務交易額逐年增長

2011-2020年我國電子商務交易額逐年增長，但增速不斷下降。2020年，全國電子商務交易額達到37.21萬億元，同比增長4.5%。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》

㈧ 美國電子商務數據

看下匯力得官網，裡面有統計新聞

㈨ 跨境電商出口統計數據有哪些

1、Amazon

亞馬遜公司是美國最大的一家網路電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖。是網路上最早開始經營電子商務的公司之一，亞馬遜成立於1995年。

㈩ 美國電子商務的發展經歷幾個階段

美國是全球電子商務發展最早也是最快的國家，一直走在世界的前列，其應用領域和規模都遠遠領先於其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50%以上都發生在美國。據報導，互聯網在美國發展17年所創造的價值，接近於美國汽車工業經過100年發展所創造的價值。作為這一場電子商務運動的倡導者和推動者，美國國內的電子商務發展經歷五個階段，演繹了一段世界電子商務的發展史。
1991年，美國政府向社會公眾開放網際網路，允許在網上開發商業應用系統。 1993年，美國總統柯林頓提出建設信息高速公路計劃。
1994年，美國副總統戈爾進一步提出了建設全球信息高速公路的倡議，引起世界各國的強烈反響，全球出現了網路建設的熱潮。
這一段時期是全球電子商務的萌芽期。此間，隨著網際網路的興起，眾多美國網路公司紛紛成立，他們以提供信息聚集網路瀏覽者，吸引廣告商投放廣告而獲得收入。
1995年，網際網路上的商業業務信息量首超科教業務信息量，電子商務從此大規模起步發展。
1996年，美國兩大信用卡國際組織共同發起制定保障在網際網路上進行安全電子交易、適用於B2C的模式的SET協議，並在全球推廣。
1997年，美國政府制定了全球電子商務市場框架文件，推動全球電子商務的自由競爭發展。此外，美國和歐盟共同發表了有關電子商務的聯合宣言。當年，美國在網上開設的商店已達2萬家。
1998年初，美國政府宣布了三項免稅政策草案，將網上購物這種商業形式與傳統的貿易方式區別出來，用法律形式保護新型的電子商務市場。當年北美網上購物的人數達100萬人次。

從1998年開始，美國政府通過法案決定聯邦政府機構的全部經費開支實行電子化付款，加快了美國全國金融的電子化、網路化。 企業與消費者之間的電子商務（即B2C）在這一期間興起，電子商務進入了發展的第二階段。據美國官方資料，

1999年美國第四季度B2C的交易額達53億美元，佔全部商品零售總額的0.64%。

2000年到2004年，企業間電子商務（即B2B）興起，企業之間通過電子商務的方式來進行交易，以節約成本和提高效率。電子商務進入了發展的第三階段。美國國內製造協會2000年的一項調查表明：32%的製造商開始使用電子商貿技術來進行商業交易，80%的公司有自己的網址，並通過互聯網來進行招標、購買等商業活動。

由2005年起，美國的許多大型傳統企業相繼轉向電子商務，並試圖通過互聯網簡化商業流程，以節約成本提高效率，全球電子商務迎來了發展的第四階段。 2008年，美國Groupon的成立，開創了網路團購模式，即消費者對商家的電子商務（C2B）。該模式的核心是通過聚合為數龐大的具有相同購買意向的零散消費者，形成一個強大的采購集團向商家大批量購買，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價弱勢地位，這標志著全球電子商務的發展走向第五階段。