英國電子商務政策及應用環境情況

㈠ 英國脫歐對跨境電商和世界經濟帶來怎樣的沖擊

對英國本國的電商市場的影響

如果退歐成功，預計給英國的電商市場帶來巨大影響。

歐盟成員國之間享受免稅貿易、人口自由流動的權益，大部分成員國使用單一的貨幣——歐元。

這些優勢促進了歐洲主要國家經濟的繁榮發展。

然而許多英國人認為，英國經濟進步受到成員國身份的阻礙，覺得歐盟規定約束了英國的發展。

但是，英國退歐對歐洲和英國的經濟、社會和政治都會產生一連串的後果，包括英國電商市場也會受到影響。

具體表現：

退歐將提高關稅
電商成本增加

英國退歐成功將提高與歐盟貿易的關稅和非關稅壁壘，這將嚴重影響英國的電商市場。

目前西歐佔了英國電商總出口額的50%以上。法國是英國電商的最大出口市場，佔了24%的總出口額，其次是德國，佔14%。

如果退歐成功，英國與歐盟之間將不再享受自由貿易，退歐後英國進出口商品的關稅都將提高，英國及其他歐盟國家的消費者互相網購時，可能要多交2%-15%的關稅。

歐洲的時裝電商市場預計將受影響最嚴重，因為時裝消費者對價格比較敏感。

而且自英國提出退歐後，歐洲的電商市場規模就已經降低了1%，說明消費者已經做好改變消費行為的准備了。

因此英國將會從更便宜的市場搜索產品，短期內電商將面臨市場挑戰。

投資回報率低 電商投資市場萎縮

退歐將對英國的投資市場特別是電商投資也會產生不利影響。

退歐後，英國與歐盟成員國的資本流動限制增加，投資商會覺得投資回報率低，因此投資比較保守，這將影響英國中小型電商的發展。
預計網購的配送時間將延長，配送成本也會提高。

另外英國電商企業需要重新考慮采購策略，調整價格，確保在這一挑戰中活下來。

對中國以間接影響為主

在歐盟內部，英國僅次於德國，是中國的第二大貿易夥伴。

英國脫歐對中國的影響具有不確定性，但總體影響主要還是以間接影響為主。

英國僅佔到中國出口的3%，佔比仍然較低，更別提通過跨境電商B2C出口的比例了。

若英國脫歐，將對跨境電商通過英國市場輻射歐盟的計劃造成沉重打擊。

英國為中國進入龐大而難以打入的歐洲市場提供了關鍵通道。

許多中國商家著力拓展相對自由的英國市場，就是想以此作為基石打入擁有5億多潛在消費者的監管嚴厲的歐盟市場。

除了上述這些大的戰略原因，中國還擔心近期影響。

歐盟是中國最大貿易夥伴，英國脫歐將對歐盟及世界經濟造成的影響，甚至可能削弱未來一兩年的全球跨境電商行業的發展速度。

㈡ 目前歐洲哪些國家互聯網購物方面比較熱衷，互聯網應用比較普及

英國 法國 德國

英國網上購物勢頭正猛
當前，英國網上購物方興未艾，勢頭正猛。人們從最初在網上購買書籍、音像製品以及預訂交通票，進一步擴大到購買電腦、服裝等價值更高的商品。隨著寬頻網的普及、人們使用網路日趨熟練以及對網上購物的信任度的增加，網上購物已成為英國人的一種新的生活內容。
英國幾家機構前幾年的調查結果顯示，同歐洲其他國家和美國相比，英國網上購物者占人口比例最高，購買商品種類最多，購物增長速度最快。
節日是網上購物的高峰，聖誕節期間尤為突出，一方面商家競相打折銷售，另一方面網上禮品銷售服務(即訂貨之後請網路銷售公司直接把商品送到親友手中)的推出使網上銷售額大幅上升。
網上購物的迅猛發展離不開信用卡和寬頻網的普遍應用。目前英國發放的各類信用卡和借記卡有1300多種，使用信用卡或借記卡的達3000萬人，佔全國人口的一半以上，信用卡的普遍使用為網上結算創造了便利條件。而互聯網、特別是寬頻網的普及，更使網上銷售如虎添翼。此外，英國政府「建設電子英國」策略的實施也為網上購物的順利發展提供了政策支持。
當然，隨著網路銷售形式日益為人們所青睞，銷售服務的質量監督問題也顯得越來越突出。對此，英國公平交易局從2002年開始加強監管，要求網路公司在銷售商品時嚴格遵守相關法規。公平交易局還開展消費者教育活動，讓消費者了解到規范其他形式零售業的法規同樣適用於網上銷售。例如，若消費者在商定的日期或是在沒有商定日期的情況下，交易後30天內未收到購買的貨物或服務，享有全額退款的權利。
與此同時，為了給網上購物營造一個更安全的環境，英國電子商業聯盟、消費者協會和直銷業協會還於2000年共同創建了網上安全交易體系，並制定了嚴格的服務質量標准。凡是達到標準的網路銷售公司，都可以在網路首頁上放置特殊的認證圖標。該體系還將設立固定投訴處，為在網上購物遇到麻煩的消費者提供幫助。
盡管如此，網上購物仍有許多缺憾。貨物不能按時投遞、信用卡被盜用以及貨物上門之後發現實物與產品推介有差異等問題依然存在。另外，網上購物熱對英國人的債務負擔還起到推波助瀾的作用。
法國人網上購物成習慣
據法國電子商務及遠程銷售聯合會2008年1月24日公布的數據，去年法國網上購物繼續保持強勁上漲勢頭，網上購物總額大幅增加。數據顯示，法國去年網上購物交易總額達161億歐元，增長了35%，而2004年網上購物總額還只有57億歐元。該聯合會預計，到2010年，法國網上購物交易總額將達到314億歐元。
2006年一季度，法國網上購物發展速度居歐盟國家之首。與2005年同期相比，2006年一季度法國網上購物增長速度為21%，網民購物的比例也從47%發展到57%。雖然這個比例仍然低於英國(比例為73%，是歐盟國家中最多的)，但是增長速度超過英國(英國只增長了2%)，也超過德國(比例為66%，位居第三，增長6%)。至於歐盟其他國家，如西班牙和義大利則均遠遠落後於法國。
法國網上購物發展速度這么快，原因是多方面的。首先，法國是歐盟國家中建立高速寬頻網最多的國家，使得網上購物方便快捷；其次是網民對網上購物的信任率逐漸增長。另外，網上購物發展迅猛與互聯網的快速普及分不開。最新數據顯示，53%的法國人可以在家裡上網，而成年人的電腦配置率更高達64%。
法國人喜愛在網上購買高科技產品、旅遊和服裝。FNAC、CDISCOUNT和MISTERGOODDEAL網站的高科技產品以及3 SUISSES、LA REDOUTE和CAMIL郵購公司的網站以及法國鐵路公司旅行網站的瀏覽率最高。個人銷售網站EBAY為法國瀏覽率最高的網站，說明商業行業正在普及。越來越多的網民在年底節日和大減價季節上網購物。
DIRECTPANEL民意調查所經理合夥人薩加基昂表示，「客人們認為這種購物方式很方便，既不擁擠也不需要動窩。價格仍然是一項重要的標准。」
去年法國網上購物的交易總量達1.8億筆，單筆交易額平均為91歐元，每個網民平均網上購物次數達9次，全年支出約為800歐元左右。
商務網站數量和在網上購物的網民人數增長也很迅速。去年法國正式運營的商務網站達3.7萬家，其中有1.3萬家是新建網站。去年第四季度，在網上購物的網民接近2000萬，也就是說差不多每3個法國人中就有1個人在網上購物。25?34歲人群是網上購物最多的群體，該年齡段有80%的網民在網上購物。
德國網上購物有規矩
因為擔心受騙，德國人上網買東西以前不那麼積極。但近年情況發生了巨大變化。由於網上購物有了安全保障，加上價格便宜，操作方便，上網購物的德國人數量正不斷大幅攀升。
德國人在網上購買最多的是家電、軟體、書籍和CD等，也有相當多的人在網上訂購傢具和汽車。此外，網上預訂機票、旅館和租車等服務也受到網民的歡迎。據估計，全德國所有企業中大約有一半提供網上購物服務，大大小小的網路購物服務商更是不計其數。
網路購物剛在德國興起的時候弊端也很多，顧客的利益往往得不到保障，一些公司收錢不發貨，有的銷售商不遵守預定好的發貨時間。另外，顧客在發現貨物不對時無法順利退貨的現象也不少，不少人因此不敢到網上購物。
德國政府2000年頒布了專門針對網上購物的法規，對這種越來越流行的新購物方式進行規范。這個法規特別保證購物者的利益，對商家的約束很嚴格，消除了人們對網上購物的不信任心理。
根據這項法規，顧客如果對網上購買的商品不滿意，可以在兩個星期內退貨。與在普通商店購物一樣，顧客退貨不需要說明任何理由，而且郵費要由商家出。法規還規定，提供網上銷售的商家必須對貨物或服務進行十分詳細客觀的介紹，並出具公司的詳細地址和聯系方式，任何隱瞞和欺騙在被發現後都會受到嚴厲懲罰。
此外，針對以前消費者擔心的信用卡支付安全問題，法規特別加強了對信用卡持有者的信息保護。提供網上銷售的商家必須嚴格保護信用卡信息，提供信用卡的銀行必須對持有者負起根本責任。如果在網上購物時消費者因信用卡信息被盜而受到損失，銀行將為顧客支付損失的部分。不過目前看來，德國人網上購物時通過郵局代收貨款比較普遍，只有少數人通過銀行轉賬或使用信用卡。
由於相關法規大大消除了人們對網路購物的不安全感，德國的網上購物最近幾年大幅增長。以前只有大的網上商家贏得顧客的信賴，如今小的網上銷售商也同樣有機會。
在德國，網上的產品介紹與實際服務是一致的。比如在網上預定旅館的時候，旅館網頁上會明白地介紹服務和收費情況，包括房間內部的設施以及早餐是否包含在住宿費里等，沒有哪家旅館會提供虛假信息。這種透明的服務讓人放心，也使得網上交易更得人心。

㈢ 將日本和英國貿易發展政策作對比，談談對中國貿易發展有何借鑒意義。（1500字以上）

一是首次根據世界貿易組織（WTO）的要求，在國際收支口徑服務貿易統計數據中剔除了政府服務部分，並按照國別地區、行業分類對中國服務貿易數據進行了詳細分析。根據該口徑統計，2005年中國服務貿易出口739.1億美元，進口831.7億美元，進出口總額1570.8億美元。

二是首次發布了非金融內向FATS（外國附屬機構）統計數據，經初步測算，2005年，在中國的非金融類服務業外國附屬機構境內銷售收入總計739.74億美元。

三是首次發布了自然人移動統計數據。《報告》首次將已公布的對外工程承包、對外勞務合作和對外咨詢設計三項中勞務提供者數據納入自然人移動統計。2005年，中國派出各類勞務人員27.4萬人，年底在外勞務人員56.5萬人。

一是服務貿易繼續穩步增長，服務貿易逆差有所增加。服務貿易進出口總額857.8億美元，同比增長18％，增速同比下降了7個百分點。上半年服務貿易逆差57億美元，增長44％。其中，旅遊順差同比下降26％，為32億美元。運輸、保險以及專有權使用費和特許費三項逆差分別為65億美元、38億美元和32億美元，同比分別增長8％、22％和24％。

二是旅遊和運輸仍佔主導地位，新興服務貿易佔比上升。上半年旅遊和運輸出口分別占服務貿易出口總額的36％和23％，其中旅遊出口佔比同比下降了5個百分點，運輸出口佔比同比上升了3個百分點。計算機信息服務、咨詢以及廣告和宣傳等三個新興服務貿易出口部門占服務貿易出口總額的比重合計較上年同期上升了4個百分點。

三是服務貿易進出口市場高度集中，港、美、日位列前三位。中國服務貿易進出口前十名夥伴國家（地區）佔中國服務貿易進出口的3/4。其中，服務貿易出口國（地區）排名前五位的是香港、美國、日本、中國台灣和韓國，進口國（地區）排名前五位的是香港、美國、日本、韓國和澳門。
對外貿易管理體制 英國政府對行業也是實行盡量放開的管理，除個別行業的生產外�如軍事、高技術等敏感產品和設備 ，政府不幹涉企業的具體經營行為。企業在經營品種、項目、資金數額和投資方向等諸方面均無限制。政府部門只對有關行業的發展，實行總的政策和財政資金運用的管理，而企業的組建、運作和市場活動受到相關法律和法令的約束，國家依法對違法企業進行行政或法律處治。
非關稅措施管理 英國除實施歐盟共同進口配額管理外�對進口實行進口許可證管理是英國的主要非關稅措施。
技術衛生安全標准 在技術衛生安全標准方面，英國按歐盟各有關指令實施歐盟共同標准。
海關管理、稅目、稅率、其他進口稅收 英國中央政府稅包括：收入稅、資本稅、消費稅。英國中央政府的稅收主要由英國財政部下屬的國內稅務署和皇家海關稅收署負責。英國的進口稅主要有五種：①海關稅，同歐盟國家一樣，採用原關貿總協定規定的國際通用海關稅目。②貨物稅。③反傾銷稅。④農業稅。⑤增值稅，為17．5％。
商品原產地規則 作為歐盟的成員國，英國實行的是歐盟統一的原產地規則。原產地規則旨在確認貿易貨物的來源地。歐盟有兩種規則形式：非優惠的原產地規則和優惠的原產地規則。
一、非優惠的原產地規則。非優惠的原產地規則適用於歐盟成員國與歐盟外國家的貿易。
當歐盟針對某一國採取反傾銷措施、數量限制等貿易限制措施時，非優惠的原產地規則顯得尤為重要，該規則實行針對目標國和非歧視的原則，基於事實認定商品的原產地。
非優惠的原產地規則見歐盟理事會法規第2913／92號�發表於歐盟官方公報1992年10月19日第L302號 。符合下列兩類情況即可確認商品原產地：
1、規則第23款規定：原產於某一國家的商品必須是全部在該國獲取或製造。該種商品是指：
該國境內開採的礦產品； 該國種植收獲的蔬菜產品；該國出生並飼養的活動物；由在該國注冊並懸掛該國國旗的船隻捕獲的海產品；用全部在該國生產的產品及其衍生產品在不同的生產階段所加工製造的產品。
2、如果商品的原材料、零件、附件、組裝件等來源於兩個或兩個以上的國家，規則第24款規定：
當商品的生產涉及兩個或兩個以上國家時，原產地可確定為：承擔商品生產的最後和主要生產的國家、或專為該種產品生產而生產相應設備的國家、或在生產過程中至關重要的國家。
這些具體的規則在歐委會1993年10月11日頒布的2459／93號規定中又作了如下表述：符合關稅分類改變的要求；生產環節決定原產地�例如集成電路的diffusion之生產所在地為原產地 ；最小增值�如電視機、收音機、錄音機等產品的組裝部分佔製成品出廠價的45％，則組裝地為原產地 。
在原產地規則下，「增值」部分指進口配件�如來自歐盟外的國家 的海關價值和產品出廠價之間的差價，減去出口退稅部分。包括勞動力成本、一般管理費用、利潤、稅�含地方企業稅等 ，但不含增值稅。
1993年1月1日起，歐盟取消了各成員國之間的貿易壁壘，原產地規則對成員國之間的貿易已無關緊要。但在歐盟成員國與第三國的某些貿易關系中，如歐盟實行統一的數量限制或使用反傾銷措施時，原產地規則又是必要的。
二、 優惠的原產地規則。優惠的原產地規則沒有統一的國際協議，它一般比非優惠的原產地規則更為嚴格，主要見歐盟與第三國或第三國集團所簽定的優惠或自由貿易協定，以使商品能以比統一關稅�CET 更優惠的關稅進入歐盟。
不同的優惠貿易協議會在具體的規定和商品范圍上有輕微的差別，但其格式是基本相同的。獲得原產地證明的商品必須是：全部在該國製造；或已在該國進行了充分的生產加工。
如果製成品含有從其它國家進口的成分，那麼確定是否在該國進行了充分的、生產加工的標準是改變關稅分類，即將最後製成品按其來源於不同非原產地之成分進行不同的關稅分類。還有許多的商品需遵守附加的或替換的標准。例如，對製成品中來源於非原產地國家成分的限制在40％以下�增值限制在60％以下 ，或者需經過一個特定生產環節。還有一些商品，盡管關稅分類改變，一個生產環節仍不足以確定其原產地。也有一些商品，即使沒有關稅分類的改變，但從生產環節上已足以確定其原產地。所以，一些商品原產地的確認需同時滿足兩個或更多的單項標准。
另外，在歐盟和歐洲自由貿易協會�EFTA 的優惠貿易協議下的一些商品，當商品來源於非原產地的成分不超過某一比例時�一般為20％、30％或40％ ，無需改變關稅分類就可以確定原產地，這時通常的原產地規則可由其它規則替代。
一、我國服務貿易發展的現狀

改革開放以來,我國服務貿易發展迅速,1985年,服務貿易進出口總額為55.79億美元;進入20世紀90年代,以年均20%的速度增長,2003年突破1000億美元,2004年則達到1345.67億美元.1985年～2004年間,服務貿易進出口總額年均增長18.24%,其中出口年均增長17.21%,進口年均增長19.30%。1985年～2003年世界服務貿易年均增速為8.59%,我國的增速要遠遠高於世界水平。到2005年我國服務貿易世界排名已上升到第7位，呈現出一種良好的發展勢頭。服務貿易的發展越來越受到人們的重視，成為貿易收入的重要組成部分。雖然近年來中國服務貿易出口額有所增長，呈現出一種良好的發展勢頭,但是，從總量上看,我國服務貿易及出口總額在總體的國際進出口額市場佔有率上一直比較低，維持在2%～4%,僅為美國的18%,英國的38%,日本的54%。而當今世界上發達工業化國家服務貿易出口額佔世界服務貿易總出口額的75%以上，仍然是世界服務貿易的出口大國，因此,必須認識到中國服務貿易的發展與發達國家相比，差距非常大，無論是服務貿易出口額的絕對數量，還是服務貿易出口額佔世界服務貿易出口總額的比重，中國都存在著很大差距。
二、我國服務貿易存在的問題
1服務貿易整體競爭力低下，貿易逆差繼續加大
衡量一國某行業的國際競爭力,一般可以用貿易競爭力指數來測算。貿易競爭力指數,是一國某產業或產品的進出口差額與進出口總額之比。貿易競爭力指數越高,說明競爭力越強。
我國服務貿易從1995年起便從順差變成逆差,貿易競爭力指數一直小於0,2000年～2003年連續為-0.08,到2004年達到-0.07。這表明我國服務貿易雖然保持了較高的增長速度,但其競爭力仍然較低,處於比較劣勢地位。中國服務貿易在迅速的發展過程中,雖然規模增長較快，但是由於服務業發展水平低和國內對服務的旺盛需求，中國的服務貿易進口增加迅猛，貿易收支一直不平衡,進出口總額年年逆差,而且隨著規模的擴大,逆差額更是逐年增大。同時,在服務貿易的主要項目中,除了旅遊與其他商業服務項目外,其餘項目基本上每年也都是逆差，1997年的服務貿易逆差為56億美元，2000年服務貿易逆差67億美元，2003服務貿易逆差86億美元，而到了2005年服務貿易逆差達到了93.91億美元，這8年間平均增長率在50%以上。中國的服務貿易逆差在總額上還比較小，不足以改變中國對外貿易出現順差的格局。但是隨著貿易環境的變化以及中國主動調節出口發展戰略，貨物貿易不斷出現巨額順差的難度在不斷增大。因此，服務貿易的逆差問題應該引起足夠的重視。
2.服務貿易結構不合理，新型服務業發展滯後
在我國服務貿易構成中，運輸，旅遊，其他商業服務等傳統服務貿易部門占據較大比重，而金融、保險、咨詢、郵電、航空運輸、專業服務等技術、知識、資本密集型服務貿易的比重不足。這表明我國服務貿易發展不平衡，傳統服務貿易比重較大，現代服務貿易相對滯後。
1997年～2004年間，我國服務出口總額中，旅遊服務一直居於首位，其比重基本鎖定在31%～43%之間，2002年以前旅遊出口在服務貿易總出口中一直占據半壁江山,就是在2003年因受SARS影響，比重降到31.94%：金融服務所佔比重一直在1%以下；運輸業伴隨著貨物貿易高速增長，在服務貿易中所佔比重逐步增大，從1998年的17.92%到2000年一直增加到21.17%，之後連續幾年一直維持在22%以上。運輸和旅遊合計占服務貿易進出口的77%。而以信息技術為基礎的新興服務業則是明顯的弱項，像金融、保險、計算機和信息服務等高附加值和技術含量較高的現代服務貿易佔比很小，分別占服務貿易總收支的0.4%、4%和2.15%，處於初級發展階段。而其他行業變化不明顯。2004年金融、保險、通訊和計算機信息在我國服務貿易中所佔的比重分別為0.17%、4.83%、0.68%、2.15%，合計為7.83%；而2002年美國這四項合計比重達54.77%。這說明我國新興的技術和資本密集型服務貿易雖然有所發展，但比重偏低，有待加強。
3.服務貿易的高科技化增長緩慢，服務貿易交易方式落後
作為現代的新型交易方式的電子商務登上了歷史舞台，在服務貿易領域中，也深刻地影響著全球市場結構和商業貿易形式。據統計，中國目前有各種不同的電子商務網站1000多個，其中以企業到企業交易方式 370家，企業到顧客677家，提供商620家，前年企業到企業交易額為67.7億元人民幣，企業到顧客交易額為3.9億元人民幣。並且存在有各種不同交易方式的商業模式和各種不同的電子商務平台和解決方案，呈現局部性、自發性、重復性、缺乏技術創新的缺點，整體規劃和統一的規范缺乏，有很多網站並不適應中國實際國情商業模式，只是單純模仿國外企業，並不利於電子商務的發展,這個問題已經引起了國內廣泛的關注。另外，不同網路、不同行業之間不能相互聯通，網路結構復雜，各種資源難以充分共享，網路實際操作遠落後於網路技術的高速發展，傳統企業落後難以適應信息技術的快速發展已經是中國目前電子商務發展的真實現狀。 三、發展我國服務貿易的若干對策

1.優化服務貿易結構，增強服務貿易整體競爭力
應把調整服務貿易結構作為調整經濟結構的重中之重，促進服務業的發展。大力發展現代服務業，重點發展信息、科技、保險、法律等行業，帶動服務業整體水平提高。積極發展新興服務業，如房地產、旅遊、教育培訓、文化體育等，形成新的經濟增長點；實現服務業增長方式的轉變，主要是指由粗放型，外延型到集約型，內涵型的轉變，使服務貿易的發展收入靠新興服務行業上來，而不是靠一般勞動力的大量投入。從而優化我國的貿易結構，均衡我國傳統行業與新興行業的比例，從而整體提高我國的服務貿易競爭力。
2.完善服務貿易的基本法律，增強法律的可操作性
服務貿易的發展和市場都要有嚴格的法律法規作為支撐的後盾。而我國目前服務貿易的立法工作還很落後,服務業中許多部門都無專項法律法規。因此,為保證服務貿易能沿著正常、健康的軌道發展，我們應學習發達國家在服務貿易立法方面的經驗，結合我國的實際情況制定出符合我國經濟發展的服務貿易法規，理順各種法律法規與服務行業內部之間的關系，使得服務貿易領域的法律法規健全，相互協調，規范市場、開發新產品、消除市場制約，建立統一的管理機構，打破條塊分割，形成一個統一完善的服務貿易市場。健全服務貿易的創新機制，促進服務貿易向資本密集型和技術密集型轉變。
3.保持優勢產業，加大新興行業發展，大力發展電子商務
由於投入成本低，勞務和旅遊這兩個方面一直是我國優勢服務產業所在，在世界市場上具有較強的競爭力。但是這兩方面總的來說科技含量比較低，都屬於勞動密集型行業，所以我們在保持優勢的同時，也要加大這兩方面的科技投入，提高勞務輸出素質，要改善旅遊環境，這樣才能更好的發揮我們的優勢。另外，我們也要優化服務行業的產業結構，要讓新興服務行業在世界市場上占據一席之地;對服務貿易的認識和創新也決定著各國服務貿易的發展水平。所以我們要克服服務貿易中陳舊僵化的思想，正確應對服務貿易自由化潮流，嘗新服務貿易的未識領域。電子商務靠網路技術所擁有的特別優勢，大力發展中國的網路事業，建設統一的電子商務綜合服務平台是中國電子商務產業化發展的關鍵。」全球化時代的電子商務」專題會議的召開，為全球電子商務專家研究中國電子商務的應用機制、商業模式和基礎設施以及技術標准等一系列問題提供了一個良好的契機。好的技術和產品，我們要大力推廣和應用。
4.加快服務貿易對外開放，擴大規模化經營，培育競爭優勢
我們應有選擇、有步驟、有條件的開放服務貿易市場，因為服務市場的開放程度直接影響著我國與先進國家間的差距，把外國的先進的管理經驗納為己用，摒棄那些不好的，在國際競爭中主要加大我國服務貿易的規模，更新系統的管理，以超強的實力與跨國公司相抗衡。再者，努力開拓新市場，在新市場中形成主動與競爭者競爭，通過競爭換取效率與進步。變挑戰為機遇，在競爭中學習和提高。另外，加強國際間服務部門的合作和交流，引進國外的先進的服務技術和經營理念，提高現有的技術和管理水平，從而提高服務產業的整體實力。
5.加快服務貿易人才培養工作
目前，我國缺乏服務貿易方面的專門人才，因此，要加大對相關教育產業的投資，建立門類齊備的服務貿易培訓機構，各高校也應該加開國際服務貿易專業課程，培養熟悉國際服務貿易的復合型人才。同時，讓他們盡快了解和熟悉《服務貿易總協定》的有關條款，建立服務業人才基地調動人才的積極性，健全人才政策、防止外資過程中國有服務企業的人才流失。

㈣ 英國電子政務有什麼突出亮點

(1)提供選擇機會。顧客除接受傳統的政府服務外，還可選擇電子化傳送政府服務的新方式。(2)獲取公眾信任。政府在收集和發布信息時，應遵守有關法律，保證信息收集過程的正當性，信息內容的准確性，獲取公眾的信任。(3)可取得性。通過信息技術連接政府各部門，建立電子化的單一窗口，以全天候快速服務，盡可能給公眾提供政府服務的通道。(4)效率。強調政府必須通過信息技術提高行政效率並快速回應公眾的需求。(5)合理化。提供政府部門與機構間共享資源或組織功能重組的機會，以減少政府支出並簡化系統。(6)公開信息。制度化信息公開，提高國家的競爭力與政府的開放性。(7)電子安全。採取相關的安全機制維護電子環境中的安全與可靠性。

加強電子政務建設、發展電子商務和促進全民上網是英國信息化建設的三大基本任務。www.jpsycn.com在2000年上半年，英國政府修正了電子政務的目標--到2005年，政府所有服務項目都要實現在線提供，做到所有公共服務實現全天候24小時在線提供，實現全民使用互聯網。

㈤ 英國電子商務專業怎麼樣

沒有在中國這么成熟，電子商務可以算是中國比較特殊的一種形式，在阿里巴巴還沒有做大之前，很多人都不知道還可以這樣做，可以說在電子商務上面海外少有可以跟阿里巴巴抗衡的企業。

㈥ 中小外貿企業 應用 電子商務 國外現狀

首先說明國外的中小企業其實和中國的中小企業概念有些差異的，體現在企業規模和發展水平上。

美國

美國雖然是個超級經濟大國，但500人以下的中小企業在美國經濟中扮演著極為重要的角色。據美國中小企業管理局官員介紹，到1997年財政年度末，美國已經有中小企業2200多萬家，它們啟用了全國一半以上的勞動力，創造了全國一半以上的國內生產總值。據統計，美國出口商品的70%來自中小企業，而新興企業中的99%也屬於中小企業。近年來，中小企業已成為美國大部分新增就業崗位和技術創新的源泉，也為美國經濟的持續增長做出了極其重要的貢獻。

因此，美國有關政府部門採取了各種措施來推動中小企業信息化的發展。為了增加中小企業獲得貸款和信貸的機會，美國小企業管理局到2000年向小企業提供累計達770億美元的貸款和信貸。據統計，美國1999年花費100億美元用於實施中小企業電子商務計劃。但更為重要的是，小企業管理局的各種資金援助計劃填補了按正常條件無法獲得私人貸款的小企業的信貸缺口。在政府和國會制定政策法規時，為小企業說話，使政策法規對小企業的發展不會產生不利影響。同時，為小企業利用信息技術爭取稅收優惠。例如，1999年，柯林頓政府提出了「全球電子商務綱要」，主張官方應減少不必要的限制，幫助民間企業發展以促進Internet商業競爭。1998年6月23日，美國白宮推出《Internet稅收自由法案》，提出3年內暫免Internet訪問稅，並且，針對無形商品(如電子出版物、軟體)，免徵稅款。

同時，為了鼓勵客戶上網購物、消費，增強客戶上網交易的安全感，美國聯邦交易委員會建立了Internet實驗室，對Internet上日益增多的欺詐行為採取行動。美國與加拿大的執法部門還建立了Consumer Sentinel資料庫，已記錄了17萬名以上消費者對電話推銷者、郵購公司和Internet商品的投訴。

英國

英國作為西方主要發達國家，十分清楚地知道在信息時代，信息技術是決定在經濟上成功與否的關鍵因素。為此，早在上個世紀90年代末英政府將國家的信息化建設放在十分重要的位置，提出到2002年，使英國成為世界上最適於發展電子商務的地方，到2005實現全民上網和政府服務全部上網的三大奮斗目標，為此採取了一系列措施。

1998年5月英首相布萊爾在「我們的信息時代：政府的觀點」中首次宣布了要使英國處於全球信息技術的領先地位的這一戰略決策。1998年12日，政府發表了白皮書《我們的未來：建立競爭的知識經濟》，進一步明確了英國信息化建設的目標：2002年英國要成為全球最適合電子商務發展的地方。2002年，實現150萬微(9人以下)、中(50-249人)、小(10-49人)型企業上網。2002年，100萬微、中、小型企業實現網上交易。2002年，英國的小型企業的信息化方面要處於西方七國的領先地位；BtoB和BtoC電子化的比率要在西方七國中處於領先地位。2005年英國的IT、電子、通信產業的產量和增長率要在七國中處於領先地位。2002年，政府100%低值物品實現電子買賣。與工業界、網路用戶以及法律單位一起，努力創建一種對非法和有害內容的自約束機制。

日本

在企業信息化方面，日本企業要比美國晚行一步，但近兩年大有奮起直追之勢。日本從上個世紀80年代初建立了日本中小企業事業團信息中心，並與中央及地方政府群眾團體和有關單位、機構互相支援，密切合作，加強交流共同發展。日本政府還加快網路建設步伐，加強和完善支援中小企業機構的跨區域合作實現信息共享。構築起廣泛的信息發布和接受系統，將各國立、公立研究機構的研究成果、新技術及各種經營信息通過網路提供給中小企業，實現信息資源共享。

另外，為制定日本高度信息化社會發展的綜合政策，協調國際合作，2000年日本政府專門成立了信息通信技術戰略總部，並明確提出了優先發展日本信息技術的新戰略：將信息技術革命作為動力，加快恢復和發展經濟，推進經濟結構改革，增強國際競爭力。政府還制訂或修改了一些有關法律和法規。

新加坡

在IT產業的發展路徑上，新加坡和中國的「共同語言」或許是最多的。在新加坡的IT產業版圖中，中小企業具有壓倒性的優勢。中小企業具有靈活、專業化等優勢，但往往在國際化和把握產業發展大方向上有所欠缺，有時候眼光不夠長遠。而新加坡資訊通信發展管局(IDA)由於長期致力於對戰略發展方向的關注和研究，「站得比較高」，可以推動中小企業的戰略轉型和結構調整。IDA並不認為自己比企業更聰明，IDA在決策中也追求「PPP(人民、私人企業、公眾利益的聯合)」利益的統一，IDA任何一項政策的出台，都是建立在廣泛徵求私人企業意見和市民代表意見的基礎之上，與此同時，IDA的政策制定往往偏重於指導性和宏觀框架，提供給企業的發揮和創新空間很寬泛，盡量減少給企業以現實的政策壓力。為了推動中小企業的發展和創新，IDA也提供了一系列諸如資金支持、政策支持等優惠措施。

在IDA為新加坡IT產業勾畫的藍圖中，進軍海外市場成為「突圍」狹小的本土市場的不二選擇。IDA將東盟、中國、中東和美國視為下階段需要重點發展的目標市場，有趣的是，本次IDA邀請國外記者造訪新加坡，邀請范圍也基於這一目標市場。IDA透露，電子政務、智能交通、物流、金融服務以及醫療保健將成為其重點推薦產業。

IDA是行業的推廣者，它積極鼓勵國外資訊通信企業進入新加坡，與當地企業建立夥伴關系。總之，作為政府的「首席信息官」，IDA對服務方面的各類創新進行甄別、確立概念並實施管理，從而為新加坡電子政府方案的落實提供支持。

㈦ 國外電子商務的發展現狀

北美的現狀

目前美國和加拿大共有約4000多萬Internet用戶,占總人口的20%多。目前,Intern et網站的數量約有2000萬個。在1996年1月,網站數量僅有約20萬個;到1996年底,網站數量增加了約十倍達到200萬個;1997年仍然保持了這個速率。主幹網的速率為622M,有9個大節點。每個節點下掛幾個一級ISP(Internet Service Provider),每個一級ISP下,又掛幾個二級ISP,直至最終用戶。用戶的速率一般是56Kbps或33.6Kbps/28.8Kbps。現在有些地方已開始使用Cable

Modem,速度達500Kbps,許多地方已開始試用ADSL,速度達1.5Mbps。每個月用戶要交給ISP的費用大約為15加元(相當於人民幣90元),而且不限制通信量,服務很好,大部分ISP聲稱24小時×7天的技術支持。ISP出口到上一級ISP的速率一般為一根或多根T3(45Mbps)或T1(1.5Mbps)。一根T1線包月大約5000元人民幣,一般標準是掛300個左右的終端用戶。

大體上講,Internet的發展,從近年起有了爆炸性的發展,應用面遍及各行各業。縱觀美國Internet的歷史及展望未來,筆者認為,從Internet的應用角度看,可販種為三大階段。

第一階段,電子郵件階段。這個階段可以認為從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。比如,筆者在1996年發了大約200個電子郵件,1997年則有約1000個電子郵件。

第二階段,信息發布階段。從1995年起,以Web技術為代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成為目前Internet的主要應用。

第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段。EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列為一個劃時代的東西,筆者認為,是因為 Internet的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若干年後的商業信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。

三個階段開始的三個應用都正在以驚人的速度高速擴張中。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件、一定程度上的電話和傳真;信息發布功能已經取代了一部分的報紙、電台、電視台的新聞發布功能,幾乎所有重要的報紙都有了免費的電子版本供查閱。許多日常工作,尤其是情況信息的搜集,通過一個滑鼠短時間內就可以完成,免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必須的動作,這些已經產生了不可估量的社會效益。

由於Internet對社會資源的巨大發揮和節約,美國政府在促進Internet的普及和發展上,不遺餘力,總統、副總統親自上陣。比如,在Internet商業活動還不充分時,政府出錢使Internet免費運行,直至近年在Internet走上軌道,能自行良性快速發展壯大時為止;還規定美國政府的各個部門1997年必須在Internet上購買不少於450萬件的商品,把指標分散開來,分配到政府各地和各部門,以培養在Internet上購物的習慣和環境。1997年5月份,柯林頓公布了一個政策,即Internet-Tax-Free-Zone(Internet免稅區),即在全球范圍內,通過Internet網所購、銷的商品不加稅,包括關稅和商業稅。這個政策已得到加拿大、日本、歐洲等國的不同程度的支持。所以,Internet免稅區,可能將成為世界上最大的自由貿易區,意義極其寬廣和深遠。

總而言之,在美國和加拿大,一場歷史上最重要的技術革命--以Internet為綱的信息技術革命,正在席捲社會的每一個角落,而且其變革的速度之快,其影響之大,其涉及面之廣,無可比擬。

亞洲電子商務發展狀況

新加坡企業調查揭示：亞洲電子商務發展不容小覷

作為最具高回報及商業機會的區域，亞洲電子商務發展一直受到信息技術和商界人士的關心。1993年至1996年，亞洲Internet網站數目激增137％。有調查預測，到2001年，亞洲國家應用電子商務的貿易額將達300億美元。由此可見，亞洲地區電子商務的發展不容小覷。

以新加坡為例，Price Waterhouse曾於1998年進行一項專題調查，訪問了83家主要的商業組織，調查結果顯示電子商務的應用主要圍繞電子交易和市場推廣，其中尤以電子數據交換(EDI)和網上廣告為主。而電子郵件及網站是它們在Internet上宣傳的主要工具。另外，網上智能卡繳款及電子轉賬服務也正在成為公司下一個信息技術發展項目。可見，從數據往來至交易程序都將以Internet為平台，電子商務的應用范圍值得關注。

各行業趨向網上銷售網上EDI逐漸普及

事實上，邁入1999年，網上銀行服務(Internet Banking)已成為業界不可或缺的服務，不少大銀行不但有網站，而且還提供網上轉賬和查詢賬戶的功能。而零售及娛樂事業也大量應用網站從事訂購服務，如大型超級市場、花店、唱片公司等。在商務方面，貿易商也利用Internet進行交易及報關工作，使Internet EDI活動逐漸成為工商業的信息科技應用趨勢，並取代傳統的EDI網路和服務。與此同時，金融投資也正在向網上電子交易發展，這有助於簡化交易程序及增加市場信息透明度。

調查發現，公司發展電子商務是為了提高客戶服務及競爭力，而以增加收入為目的者只有20％弱。再者，大多數公司還不知道發展電子商務的成本，而且20％的公司認為需要10萬～50萬美元。

用EDI未必會降低成本但可以提高工作效率

在網站上提供服務及產品信息，無疑有助於客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務的最大優點，就是提高工作效率及突破時間和地區界限。至於成本降低及收入增加與否，就要看應用電子商務的策略和營運之道。但有一點可以肯定：服務素質及效率必能高出同行。在成本方面，從專業角度評估，應該在13萬～15萬美元以下，因為其中的軟、硬體和人手其實可沿用現有的部分資源，關鍵是要有一個熟悉電子商務的專業人員帶領，使之可靈活運用信息技術及人力資源發展網上業務。

最大的開支是系統維護

有意發展電子商務的公司值得注意的是，大部分公司認為維護及後勤系統是電子商務的最大開支，其次便是保安措施。事實上，調查結果證明了這一看法的正確性，電子商務依賴網站伺服器甚至需要公司的Intranet相配合，涉及的軟硬體不少，而除了硬體的保養成本外，維持網站運行的人力及管理資源和不斷的服務改善工程也是一筆主要的花銷。

因此，在進行電子商務前，項目管理者、供應商和管理層應有充分的溝通，並且做好計劃預算，以便在電子商務發展時能在技術及成本關系中得到最大的效益。尤其是考慮網站連接上公司Intranet或資料庫時，在技術工作中所費時間甚多，而且可行性往往是最大難關。一旦預算失敗，應用不了現有的信息技術資源，就可能損失不少的資金及時間。

日本推崇電子商務

過去，日本的計算機化主要用於生產過程的優化以及在公司中工作效率的提高。然而，現在的結構已經不適應經濟的發展，泡沫經濟破滅後日本的國際競爭力大大削弱了。由於這些原因，日本迫切需要改變現在的系統。作為這種結構性改變的工具之一，電子商務被日本政府和私人機構推到了顯要位置。

在這種環境下，根據企業界的要求，日本政府尤其是日本國際經貿部積極同私人機構合作，在日本經濟的每一個商務活動中開展電子商務的促進計劃。

日本國際經貿部對電子商務進行了分類，把商家和客戶之間的電子商務稱作客戶電子商務，把商家和商家之間的電子商務稱作公司電子商務，並在1994年，准備了總計2億5千萬美元的預算。接著，他們為19個客戶電子商務項目分配了8千萬美元的預算，為26個公司電子商務項目分配了1億7千萬美元的預算。

在客戶電子商務方面，日本現在有超過50家的本國銀行准備採用SECE(安全電子商務環境)協議。在公司電子商務方面，日本已經發起了一項稱為CALS的計劃，以實現從研究發展部門到生產部門之間的過程數字化。在這個計劃中，大量書面工作和商業過程被計算機的程序所代替，大大降低了費用，縮短了時間。

在客戶電子商務方面，在開放性網路如Internet上進行電子交易必須做到安全可靠。而

SECE實現了在一個虛擬的世界中進行日本式的商務活動。1997年10月，由富士通、日立和NEC聯合成立了日本認證服務有限公司以提供這種頒發電子認證的服務，現在已開始這項服務。

1996年，日本成立了電子商務促進委員會，簡稱ECOM，有251家公司或機構參加了該組織。此後，ECOM在諸如電子授權認證和電子預付款或"ECOM現金"協議等領域制訂了規劃和模型協議。這個授權認證規則得到了美國國家標准和技術研究院(NIST)及OECD的高度評價，並被指定為共同的全球規劃的主要基礎。因此，電子商務計劃通過一些私人機構的努力得到了較大發展。

日本的電子商務促進計劃採用了以下規則。首先，知識產權由發起這個計劃的政府和公司共享；其次，對參與公司的選擇是一個開放過程，一些外國公司實際上已經參與進來；第三，零售商通過提供系統服務來支持這個計劃；第四，每一個計劃有2年的時間框架。通過採用以上這些規則，這些計劃取得了很好的實際效果。

㈧ 電子商務環境的政策環境

政府對某一新興產業的重視程度及扶持與否，往往體現在政府所制定的政策上。而政府所制定的政策確實對一個產業或行業的發展起著重要的推進作用。為了推進我國電子商務的快速、持續發展，我國政府應該制定出一系列適應我國國情的電子商務政策。 在社會主義市場經濟環境下，投資主體應該由政府轉向廣大企業，尤其是中、小企業。因為它們的靈活性、積極性往往高於大型企業。而對瞬息萬變的市場經濟而言，中、小企業更能適者生存。我們國家十幾年來的經驗也顯示出中、小企業特有的朝氣。政府應營造能讓中、小企業方便投資的資金市場和環境，當然也包括融資環境。
政府的國家資金一般應作為引導、啟動或配套資金進行注入，以表明政策支持那些經濟、社會效益均好，或社會必需的行業、產業。政府投資的大小體現其重視程度或工程的難易程度。對大型工程項目原則上不能像以前那樣全部由國家投資，否則投一個大型項目就有可能形成一個國家的重大包袱或債務。政府應集中有限的資金真正投向科學技術的研究和教育事業。
對於電子商務這樣的系統化大型工程，國家應做好宣傳、知識普及、制定投資政策等工作。譬如：在通信網路方面國家投資可占較大的比例；在計算機網路建設方面國家投資就應該較小；對信息資源網則視行業信息情況酌情給予投入；對電子商務增值網則主要是給予法律、法規上的指導，幫助企業解決新問題，原則上不宜進行較大投資，這一部分應促進企業的市場行為，應營造向這樣的項目投資的市場。典型的示範工程投資應該是國家投資的主體領域，這種工程耗資不大，但對社會影響大，示範帶動作用明顯，這是政府站在市場前沿，在投資領域中大有作為的地方。 稅收是國家為實現其職能，憑借政治權利參與社會生產的再分配，強制無償獲取財政收入的一種手段。政府對一產業或行業的扶持所制定的稅收政策起著直接的作用，因而，電子商務稅收政策如何制定，是電子商務能否快速發展的重要影響因素。
1．國際上電子商務稅收政策
（1）美國對電子商務採取的稅收政策
美國作為電子商務應用最廣、普及率最高的國家，已對電子商務制定了明確的稅收政策，該政策的出台，不僅對其本國電子商務發展產生影響，也對全球貿易產生了沖擊。
美國財政部於1996年下半年頒布了《全球電子商務稅收政策解析（Selected Tax Policy Implications Of Global Electronic Commerce）》白皮書，提出為鼓勵網際網路這一新興技術在商務領域的應用，各國稅收政策的制定和執行應遵照一種中立的原則，即不提倡對電子商務徵收任何新的稅收。美國財政部認為，沒有必要對國際稅收原則做根本性的修改，但是要形成國際共識，以確保建立對電子商務發展至關重要的統一性。1997年7 月1日，柯林頓代表美國政府發布了《全球電子商務綱要》，綱要中更加明確地指出：Internet應宣告為免稅區，凡網上交易，如電腦軟體、網上服務等，應一律免稅；在網上達成的有形商品的交易應按常規辦理，不應另行課稅。
（2）國際經濟合作與發展組織對電子商務的稅收政策
國際經濟合作與發展組織（OECD）是稅務領域里處於領先地位的國際組織，具有制定國際稅務規范的長期專業經驗。1997年，OECD受國際委託制定使用於電子商務的稅務框架條件，提出電子商務：稅務政策框架條件的報告。該報告制定了使用於電子商務的稅務原則：中立、高效、明確、簡便、有效、公平和靈活；概述了稅務政策框架公認的條件，其中包括納稅人服務機會、身份確認、信息需求、稅收和稅管、消費稅以及國際稅務安排和合作等內容。
2．我國電子商務稅收政策探討
我國電子商務稅收政策的制定應該遵循國際上公認的電子商務稅收的幾條最基本原則，即：為促進新興的電子商務的發展，網上交易的稅率至少應低於實體商品交易的稅率；
網上稅收手續應簡便易行，便於稅務部門管理和徵收；網上稅收應當具有高度的透明性，有利於網際網路用戶的了解和查詢；對在網際網路上進行的電子商務的課稅應與國際稅收的基本原則相一致，應避免不一致的稅收管轄權和雙重征稅。
另外，應根據我國國情制定電子商務稅收的一些優惠政策。包括：具備高新技術產業特徵的電子商務系統的建設和使用，均應享受國家對高新技術產業的特殊優惠稅收政策，而且這不應該僅限於高新技術產業區內的企業。因為電子商務是不可能被局限於高新技術開發區的，從事電子商務活動的企業大多數不可能在開發區內進行活動。管理部門應該轉變觀念，改變工作方式，改進工作手段。
應單獨制定特殊優惠稅收政策。電子商務活動的開展，首先需要一定的投入，但對於廣大商品流通企業和生產企業而言，在投資初期往往效益不明顯，而購買電子商務工具按通常規則既要上繳增值稅，又要被列入國家固定資產折舊，這種投資活動既上稅，又折舊，對企業的投資積極性勢必產生消極影響，不利於採用先進工具、技術來武裝企業，開展電子商務活動，所以應該採取對采購電子商務工具的優惠征稅和特殊折舊政策。 要使電子商務能夠在我國蓬勃開展起來，電子商務的人才培養是一個需首要解決的問題。因為電子商務的開展是商務管理、商務活動、商務理論與現代電子工具的有機結合，無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務活動者都必須是掌握商務理論與實踐及電子工具應用的復合型人才。如果沒有這樣的人才，電子商務的開展就無法實現。而我國目前所缺乏的正是這樣的復合型人才。因此，政府應該制定相應的政策，推進我國電子商務人才培養工作的開展。
1．制定電子商務人才培養總體規劃
一方面教育部應根據國內電子商務發展的需要增設電子商務專業，確定必要的知識范疇；另一方面主要行業管理部門可根據本部門、行業發展需要制定在崗人員電子商務培養計劃。其次，各地區應因地制宜，將電子商務人才培養計劃納入本地區電子商務發展規劃之中，力爭作到前瞻性、超前性、主動性和可操作性四個方面的結合，設計出科學合理的人才培養總體規劃。
2．大中專院校設置電子商務專業
大中專院校中設置電子商務專業，作為電子商務人才培養的主要陣地。大專院校著重培養高層次的電子商務決策型、管理型及應用型人才；而中專包括職業高中可以培養大量的電子商務的應用操作型人才。
3．在崗人員電子商務技能培訓
可以制定政策規定凡是進行商務活動的單位都應對有關人員進行電子商務崗位知識和技能的培訓，培訓可針對不同崗位的人有區別地進行。可以由國家頒發電子商務培訓證書，逐步實現培訓證書作為應聘上崗的條件之一。在崗人員電子商務培訓，這也是培養電子商務人才的重要途徑。

㈨ 電子商務發展的外部環境包括哪些方面

電子商務發展的外部環境包括社會、經濟、技術、政策環境。

在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵。

並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

(9)英國電子商務政策及應用環境情況擴展閱讀：

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

㈩ 電子商務環境包括的內容

電子商務環境是以企業為中心的電子商務的兩種基本形式。從系統角度看電子商務是一個龐大、復雜的社會經濟、技術系統。一個系統的運行必然受到環境的影響和制約。
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電子商務環境的分類
電子商務發展的環境是多方面的，主要包括技術環境、經濟環境、法規環境、政策環境等。這里只對法規、政策這些主要環境因素進行討論，闡述應該怎樣營造一個有利於我國電子商務發展的良好環境。
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電子商務的法規環境
積極探討和研究電子商務立法問題，加快建立具有中國特色並與國際電子商務發展趨勢相適應的電子商務法規體系，對推進我國電子商務開展有著重要意義。
一、我國電子商務主要法規問題
從我國電子商務實踐中，總結、歸納出我國電子商務需解決的主要法規問題為以下幾個方面。
（一）電子商務操作的基本規則方面的法規問題
1、電子合同成立的形式及效力
通過網上交易，買賣雙方也必須經過一個要約與承諾的過程。我國的合同法對電子合同能否構成合同形式要件已做出了明確規定，認為數據信息是可以有形地表現所載內容的一種書面形式，但對電子商務合同在何種情況下形成缺乏具體規定。因此如何來認定網上電子商務合同已構成並對合同雙方具有約束力成為電子商務法律問題中的一個主要問題。
在BtoB及BtoC的電子商務活動中，大量的合同是以點擊方式達成的。電子合同形成中的第一步是用戶在網上進行某種形式的客戶登記。在登記過程中，用戶將瀏覽或審閱附具格式購買協議的屏幕或通過點擊圖表以便審閱該協議。只有在用戶明確表明同意合同條款的情況下方能從事網上交易。因而，網上合同的成立往往是通過用戶以滑鼠點擊方式來完成的。如果用戶有機會審閱合同條款並有機會可以決定是否同意或拒絕該合同，那麼通過這種程序形成的電子合同應被視為有效的合同並在法律上得到保護。
2、數字簽字、認證及公共鑰匙設施
同書面資料相比，網上資料因可隨意修改、編輯、偷竊等，而使如何確保網上資料的真實性、完整性、保密性、安全性和時間性面臨著很多的挑戰。這不僅牽涉到技術問題，同時也涉及到法律問題。每年世界各國因網上信息資料，包括公司商用機密資料和信用卡資料被盜而造成的損失達數百億美元。因此，迅速在我國建立一個電子安全系統已時不待我。一個電子安全系統主要需解決四個問題：只有經授權的人方能進入信息庫；未經授權的人不會創作、修改或銷毀電子數據；經合法授權的人在進入信息庫時不會被拒絕；確保信息資源被用以合法目的。在電子網路化的虛擬世界裡，解決身份認證及隱私保密須通過密碼和數字認證的技術以及公共鑰匙系統。
由於加密軟體的使用在我國尚未普遍，目前人們在網上傳送數據電文通常不附具簽名或加密。即使使用電子簽名並對數據電子加密，簽名的真實性、可靠性和安全性也必須通過建立一個電子安全系統來得以保證。
通過立法可在法律上保證數字簽字的規范化、明確數字簽字的有效性和認證機構的權威性以及違規的法律後果；同時，在法律上可保證通過網際網路傳遞的文件不會偽造或修改，能確立真實的發件人和收件人通訊收發的時間以避免毀約。這無疑將對電子商務的健康發展建立一個良好的法律框架。
3、電子支付
目前阻礙我國電子商務迅速發展，特別是BtoC商務發展的一個主要因素，是網上支付結算的問題。與美國網上支付主要是通過信用卡來完成的方式相比，因我國信用卡應用尚未普遍但老百姓的儲蓄率又相當高，所以我國電子商務中的電子支付可以考慮採用多種方法，對電子支付中所涉及的各種法律問題必須逐一解決。
4、電子郵件廣告
由於網際網路允許每個人都可以在網上發布任何信息，這樣用戶就無法避免收到大量的、未經請求的電子郵件廣告。此類電子郵件廣告不僅浪費用戶很多時間來分類清除，同時也構成騷擾。對此類電子郵件廣告不進行規范將影響電子商務的健康發展。為阻止此類電子廣告，並明確網路商的責任，必須通過立法來修改和完善現有的廣告法。
5、電子商務特定領域
對網上推銷色情作品或產品、網上賭博、網上銷售武器等，需制定專項法律來限制並對政府司法機構如何介入電子商務和監控網際網路提出具體標准。鑒於電子商務的正常運轉對國家的經濟命脈具有至關重要的作用，可立法規定允許執法機構按一定司法程序有權獲取網際網路公司操作地點、加密通訊和儲存電子信息等有關材料。
（二）電子商務安全性方面的法規問題
1、用戶隱私權
網際網路是一種全新的通訊媒體。由於它的全球性、傳播性、公開性和互動性，網際網路是第一個允許任何一個國家的用戶通過網際網路可以自由發布信息及從事商務的媒體。用戶可以通過網際網路來挑選個人喜歡的信息和娛樂，也可以在網上買賣股票等。網路的互動性在很大的程度上已改變了傳統的消費者同供應商的關系。同樣，政府也在逐步通過網際網路為其公民提供包括教育、醫療保健、政務信息等服務。
因為網際網路是一個虛擬的空間，很多用戶可能會以為他在網上搜尋信息時是一個隱名人士，自己看不到他人，他人看不到自己。但實際上，網際網路把他所訪問過的每一個網站或每一個鏈接都已記錄在案，調閱網頁、網上訂貨、發收電子郵件都會在網上記錄下來。這些數據可以反映這個用戶網上生活的簡況。這就引伸出一個用戶隱私權問題。當個人在網上瀏覽或購物時，經常會被要求提供有關個人的資料。但另一方面，網站經營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將派何用處。網路商常常會將用戶的資料整理並建立用戶個人的檔案或者將該資料出售或出租給其他公司，例如給廣告商以獲取廣告費。
由於電子商務使得消費者個人的資料可以輕易地被他人獲取或利用，消費者對在網上交易會產生憂慮從而不會充分利用網際網路來積極地進行電子交易。根據國外所作的一些調研，可以看到如消費者對其個人上網資料能得到何種隱私保護持疑慮態度，電子商務發展的速度將受到相當的影響。因此就有必要通過人大立法來明確網路商應如何告知用戶所收集的消費者個人信息將會被派何用處，用戶是否有權來修改針對他的個人資料，網路商未經用戶同意而擅自披露用戶個人信息的責任等。
2、加密和解密系統
電子商務中對用戶提供的信息，特別是有關網上支付結算的信息的安全性和可靠性提出了很高的要求。不同於通過鋪在地下電纜來傳遞的傳真和語音，網際網路是通過無以計數的、聯網的電腦來傳遞信息的，信息所走的路徑是無法預測的。因而，消費者在網上購物時，對網上披露其不經過加密的支付結算信息疑慮重重，這無疑將阻礙電子商務的普及。
我國國務院在1999年10月頒發了商用密碼管理條例。該條例對含有加密和解密技術軟體、設備和產品的開發、生產、銷售及使用實行專控管理制度。但應該看到由於該條例簡單，在實際操作中可能會存在一些問題。例如不管密碼的技術標准，如出口鑰匙強度低於30位元組（30 BTTS），都需國家密碼管理機構批准嗎？再如：條例規定境外組織或個人在中國境內使用密碼產品或含有密碼技術的設備時，須報國家密碼管理機構批准，但是如果一個外國商人在中國短暫逗留期間使用含有境外生產和銷售密碼產品的攜帶型電腦時也須批准嗎？個人從網上下載加密軟體並使用會承擔何種法律責任？這些都應該通過行政法規做出進一步的規定。
3、安全性認證
我國應該而且必須迅速建立一個國家級的電子商務認證中心（CA），以便在全國范圍內成立一個既有權威性但又是完全獨立的非政府的認證機構。認證中心可以在全國各地設立分支機構以形成一個集中領導、分級管理的認證體系，也可以同現有的一些地方級的認證中心建立相互聯系。
4、計算機犯罪
隨著我國網際網路用戶量的迅速增加，利用網際網路犯罪的也相應增多，諸如：通過網路進行的欺詐行為、侵權行為、誹謗行為、非法銷售行為、侵犯個人隱私和商業機密乃至國家機密的行為。雖然說目前我國的計算機犯罪僅是冰山一角，但是對利用計算機犯罪的現象必須防患於未然。應該進一步健全、完善相應的法律，對各種計算機犯罪行為進行制裁。