電子商務倉庫管理

㈠ 電子商務倉庫儲存發貨，出庫流程有哪些

對於電商企業而言，效率就是企業生命，因為高效不僅僅是利益的保障，還是客戶滿意度的支撐。倉庫管理人員可以說是後端倉庫的「大家長」。不僅要做好商品的日常管理和維護工作，還要做好人員的統籌安排和突發事件的處理。這些都是倉庫管理人員必須面對的問題。

同時，倉庫管理人員需要具備一定的應變能力和一定的抗壓能力。只有這樣，才能在未來更好的開展倉儲管理活動，為企業帶來健康有利的發展。

目錄
第一節：入庫流程
第二節：發貨流程
第三節：庫存檔點流程
第四節：缺貨電話處理流程
第五節：庫存數據錯誤的反饋流程
第六節：ERP庫存影響因素與監督

第一節：入庫流程
流程核心注意點：1、務必抽檢！2、稽查責任人和稽查內容務必清晰！3、務必按要求存檔！

入庫流程說明：
1、所有到庫貨品務必有相應采購單，若無采購單或者采購單有錯誤的，及時反饋給采購改正。
2、抽檢率至少30%；如果單物相符則進行正常的入庫，如若不符，1）實際到貨數量多於采購清單數量的，一律不收。2）實際到貨數量少於采購清單數量的，在抽檢達標的情況下，根據到貨實際數量進行入庫。3）有質量問題的，比如顏色、規格與樣品不符，產品本身有裂痕、污點等一律不收。4)所有新品必須全部清點！
3、稽查內容：ERP入庫單、送貨單、司機提貨登記表、驗貨單所涉及產品數量，金額，供應商信息確保一致（稽查部門：XXX）；
4、稽查員負責：稽查單、送貨單、驗貨單按時間分類以檔案形式保存在財務部，至少保存12個月；存檔後的數據如需修改，要開修改單，寫明修改產品數據，修改原因，審核主管簽字，經理簽字並與原檔案一起保存；
5、開票員指定，指定開票員，非指定工作人員，其他人不得開票；如發現，其開具的單筆金額則由開票人及前台人員共同承擔。
6、入庫單的編制：供應商名稱，產品編碼、產品名稱、數量、單價、總金額、大寫金額、驗貨人、付款方式、簽名（月結客戶）需清楚明白，一目瞭然。不得漏寫，如有錯誤， 需及時更改，並標注清楚原因。
7、如有產品單價價格不一致時，需以兩者間更低的價格來編制入庫單。並在此單中註明價格問題 。
8、特殊情況需要從物流點直接發出的，如：某客戶的訂單裡面A產品50件貨，倉庫庫存不夠，需要采購員臨時找供應商下單發貨。當貨物到達物流點，業務部可以申請司機直接在物流點發出，可以節省時間提高效率（正常流程是先從物流市場拉回倉庫入庫然後出庫再拉回物流市場，比較麻煩，參照入庫流程）。

流程如下：
1、業務部提供特殊發貨申請單給倉儲部相關負責人（內容包含：訂單號，產品數量，涉及金額，業務主管、倉儲主管、經理簽字。）
2、倉庫根據提供單號列印該客戶訂單（部分需要拆分），發貨單，特殊發貨申請單，交給司機
3、司機發貨注意：「發貨單」放入產品裝箱給客戶，「特殊發貨申請單」與提貨單一起裝訂給倉庫入庫員入庫，客戶的「物流發貨單」給訂單組掃描出庫。
列印及粘貼嘜頭標准：
品名-編號-規格-裝箱數-庫位-大貨庫位-收貨人-日期
嘜頭粘貼在紙箱左下角

崗位配合
1、 入庫完畢的產品監督倉管在一小時內拉貨完成，
2、所有售後返件到貨半小時內通知售後專員，要求售後專員在一小時內把貨拉走
3、確定是KA的到貨產品，半小時內通知KA組，KA組確定完成監督在一小時內把貨拉走

拒收貨物相關事項
1、供應商送錯貨，其中暫無公司急缺產品的；
2、驗貨中有色差較大、混裝嚴重、質量較差、質量低於上批貨、單件殘次品超過2%問題的；
3、因包裝破損相關因素而導致貨物質量與數量產生偏差；
4、單件產品裝箱數量巨大或不規則；
5、對於貨物單價有爭執，並且聯系不上采購時；
6、來貨數量多於采購清單的
7、外箱有潮濕發霉跡象的
8、采購部未下采購單且聯系不上采購的
9、物流或快遞包裝破損且數量有缺失的

績效考核
1、入庫單編制錯誤（如供應商名稱，產品編碼、產品名稱、裝箱數等），導致倉儲及財務的數據不準確性，造成應付賬款及發貨錯誤，財務部發現，前兩次通報批評，從第三開始，每次給予20元處罰；
2、如遇貨未到倉庫，直接發貨，要求前台編制入庫單的情況，需采購部相關人員提交一份申請，由其主管和運營總監或總經理簽字確認後方可開單，否則一經發現，開單人員50元/每次處罰。
3、漏單或漏件情況

外圍產品提貨，依據司機提交的「提貨登記表」，先核對總提貨件數，確保不會丟件；然後根據司機在外包裝的數字編號，進行分類；再次根據箱內供應商提供的發貨清單，仔細核對，務必確保供應商名稱、件數與司機提供的「提貨登記表」、供應商發貨清單一致，入庫單要求附贈：提貨單或供應商發貨清單，如財務部發現沒有此單，不得做入庫數據，直至相關人員提供可信的入庫憑證，方可做入財務系統；如其他部門發現漏單（未開入庫單）或漏件情況，每月前2次，做口頭批評，從第三次開始，每次給予50元/次；

供應商送貨，而未開具入庫單。其他人員核對發現此請況，由前台承擔此責任，月累計3次以上，直接給予開除；如需補開此漏單，由相關負責人提出申請，先由倉庫盤點此產品，並提出有效數據，可證明確實有該筆產品入庫，盤點負責人、倉庫主管、運營總監（總經理）三方簽字，方可編撰此單。

㈡ 作為小型服裝電商，應該怎麼進行倉庫管理呢

作為小型服裝電商，應該怎麼進行倉庫管理呢？

電子商務的倉儲管理技巧主要體現在客戶退貨處理和配送管理上。如何找出客戶退貨的原因並加以改進，可以解決退貨的問題。所以在發貨環節和人員管理上需要進行數據跟蹤和監督。

如果電商倉庫可以直接將貨物送到客戶手中，可以減少公共平台的上架時間和流量問題，客戶可以直接在手機上實現遠程訂單配送管理。減少中間環節，給電商更好的利潤空間。服裝店的供應鏈管理可以分為兩部分，一部分是對前端供應商的管理，保證貨物的按時交付。特別是在縮短貨物入庫時間的情況下，需要更詳細的信息。同時，還要掌握詳細的訂貨信息，以便貨物到達後盡快發貨。其次，准確判斷後端銷售的規模和特點，做好銷售預測並及時到位。

其中，圍繞服裝店供應鏈管理的最終目標，降低庫存，提高流通效率的倉儲管理是一項核心工作。招寶服裝店的倉儲管理分為三個環節：倉儲基礎管理：是倉儲管理最基礎的環節，涉及收貨、出貨、入庫等倉儲活動，重點是實現對款式、顏色、尺寸等信息的有效管理，減少庫存，加快流通速度。需求預測：需求預測是服裝店供應鏈管理的一項重要工作。對於服裝店來說，一方面要保證有足夠的庫存，防止缺貨，另一方面要防止庫存過多造成的過剩。

㈢ 電商倉庫的具體工作內容有哪些

具體工作職責

1、進行倉庫管理，負責產品的收、發、存工作，配貨理貨等相關事務；

2、根據訂單進行產品收發程序的執行，保證進出庫貨物在品種、數量上准確無誤，落實先進先出，賬物相符；

3、對倉庫進行定期或不定期的盤點，確定各種存貨的實際庫存；

4、做好倉庫清潔工作，保證倉庫整齊，干凈，堅持「6S」管理；

5、做好庫房安全工作。

崗位要求：

1、熟練運用電腦辦公軟體，高中以上學歷，會使用財務軟體；

2、做事細心嚴謹仔細，具有較強的責任心和吃苦耐勞的精神；

3、有商品管理或電商倉儲管理工作一年以上經驗者優先；

4、有團隊精神，做事積極，服從安排。

㈣ 電商倉儲管理的問題有什麼

1入庫異常：商家下屬各供應商丶工廠入倉質量丶數量和時間無法管控，導致入倉從源頭上就出問題。如果在入倉環節供應商和廠家沒配合好，就會增加倉庫收貨作業難度和成本，這些成本最終都會轉移到電商企業自身，如收丶發貨延遲。

2超賣：電商行業和傳統銷售行業相比，效率高丶速度快。一個爆款出現，瞬時會有大量的訂單出現。因為前後台庫存數據不一致導致訂單超賣。
3出庫與結算環節的糾紛：電商的這種「快」往往會讓倉庫作業處於非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發貨，快速發貨，以便客戶體驗好。賣的不好的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道。因為這種「快」，讓倉內來不及對庫存進行細致的管理和反饋，導致在退倉的時候有糾紛。這種糾紛會耗費雙方業務和結算人員大量的精力去舉證丶判責，嚴重的會影響到雙方的合作。
4滯倉費計算：一般情況下，滯倉費會遵循先進先出的原則，跟進商品滯倉天數去計算滯倉費，但滯倉費的計算是基於一個准確的庫存數量的。如果庫存數量錯誤，滯倉費也就會產生各種糾紛。
上述問題的出現，歸根到底是「庫存管理」的問題。電商與倉庫的庫存管理可以使用日事清的日誌管理功能，按需求創建不同的工作小組，實時更新各類的商品信息（如入庫、出庫、庫存量），應該站在「聯動」的角度看，確保過程和結果都是准確的。

㈤ 跨境電商如何進行倉儲物流管理

跨境電商的倉儲物流管理可以通過跨境電商系統進行管理，至於適用於哪種系統就要看您是出於跨境電商行業中的哪一種角色，如果您是跨境電商賣家可以使用ERP內的倉儲物流管理對自建自用的國內倉或海外倉進行管理；如果您是國際貨代企業可以使用TMS系統進行管理；如果您是第三方海外倉企業可以使用WMS系統進行管理。

㈥ 電子商務物流倉儲管理有何特點

現在電商選擇第三方倉儲的越來越多，那麼就讓我們看看電商倉儲到底是有什麼特內點，能夠如此吸引眾多電商容。
一、首先在倉配管理方面，自運營的電商需要在倉配方面花費大量的時間和人力成本。有時面對人員流動的情況，更是讓他們需要花費更多時間去招募、培養相應的人才。而交給第三方供應鏈管理公司後，這些問題都能迎刃而解，無疑能夠為電商們減少了大量的人力、時間成本。
二、在管理經驗上，第三方倉儲公司，配備了對應的專業管理人員，有著豐富的倉配管理的經驗，保證了服務的效率和質量。
三、風險損失方面，如果能夠把倉儲交給一個專業的第三方倉儲公司，那麼公司就能夠為電商分擔相應的風險，為電商分憂。
四、在網購大促活動日到來之際，電商店鋪所面對的訂單壓力陡然增大十幾倍，自營電商要面對的不僅僅只是人手不足等問題，還要受到買家的無限催促甚至不耐退貨。但是如果把倉儲已經交給了專業的供應鏈管理公司後，那麼一切問題都能夠迎刃而解。公司配備有多個管理經驗豐富的專業人士來進行組織管理，把過去繁多的配送快遞的多個步驟，簡化為一步。
這就是電商倉儲的好處和基本的特點，價格低，配送速度快，花費精力少，這些理由就足以吸引眾多電商選擇了。

㈦ 電商倉儲對於電商企業的重要性有哪些

電商倉儲作為銷售後端，其運營的好與壞直接影響了消費者的購物體驗，重要性對電商賣家來說不言而喻，好的電商倉儲可以：
1、提升店鋪信譽
倉儲配送時效高，商品能更快的到達客戶手中，提高客戶的體驗度，提高店鋪DSR，同時有利於增加客戶的重復購買。
2、減少損失
倉儲企業的能力是加快商品的流通，節省不必要的費用。對產品到下一個環節前的質量把控，進行質量檢驗，是否合格，不合格的不允許流通出去，其次貨物在存儲期間，保護產品防止過期，發霉、破損等現象，減少損失。
3、保證企業再生產的順利
保證再生產的順利精細，由此可見，電商倉儲管理在合理使用物資和提高經濟效益上起到了大作用。
當然，如果電商倉儲沒做好，可能面臨：商品出現問題、交貨時間延長、破損丟件事情頻發、客戶抱怨投訴等問題，嚴重的甚至影響店鋪權重。

㈧ 電子商務倉庫管理規劃方案怎麼寫如何寫倉庫規劃方案

首先你需要了解你的倉庫所存放的物品種類，都分別有什麼不同的存儲條件版。各商品里有哪些是權有特殊存儲要求。倉庫的平面圖。需要特殊存儲要求的設施需具備的數量。物流的配送車的數量及客戶的配送頻次。結合這些你可以做出你的庫存商品的倉位及各儲存區的大小。貨架的個數。結合你出庫的時間和頻次，對應你的平面圖，你就可以大致做出你的倉庫規劃了。寫倉庫規劃方案，考慮以下幾個方面：
1.流通量承載計劃。
2.儲量計劃。
3.儲位計劃。
4.物流計劃。
5.庫存管理計劃。
6.設施設備配置計劃。
7.人力資源配置計劃。
8.設施設備管理計劃。
9.人力資源管理計劃。
10.倉庫營運執行計劃。

㈨ 電商b2c倉儲模式是什麼樣的

電商b2c倉儲模式其實就是電商企業把倉庫管理和物流服務都由第三方電商倉儲企版業負責去管理，達到提高倉權儲物流的效率，降低物流成本的目的。

電商倉儲

電商企業將倉儲外包給第三方外包公司後，會得到第三方倉儲公司的一對一方案設計，通過調研，對電商企業的貨物、發貨量等設計元素深入了解後，提供相應規劃並提出合理方案，結合第三方倉儲公司自身倉庫條件有效規劃空間布局。

此外，第三方倉儲公司還會為倉儲外包的電商共享它們的供應鏈管理平台，包括PMS項目管理系統、ERP管理信息系統、OMS訂單處理系統、WMS倉儲管理系統等等。在這些專業的系統下，幫助電商企業准確、高效地處理訂單，實現訂單的全流程、可跟蹤。並且庫存可以得到精確有效的管理。揀貨、分揀、打包、二次包裝、贈品配發、產品質檢、售後服務，逆向物流等等這些工作在電商倉儲外包後都可全權交付於第三方倉儲公司的專業團隊。中下游工作的外包使得電商有更多精力可以投入在市場銷售中。

㈩ 電商倉庫管理制度是什麼

其管理制度如下：
（一）貨物入庫
1、收貨後，辦理入庫手續時，庫管員必須對照貨物與采購單、提貨單所列的型號、數量或規格是否相符；如發現型號、數量、規格不符及包裝破損的，應做好相應記錄，並不遲於次日報送辦公室處理。
2、入庫貨物明細（入庫單）必須由庫管員確認貨物驗收無誤後，由庫管員把單據交給文員及時入庫。由系統生成進貨單後，交予庫管員核對並簽字確認。做到帳、貨相符。
3、若庫管員因工作失誤，出現貨物與單據不符等問題所造成的經濟損失由該庫管員承擔。
（二）貨物出庫
1、庫管員應按照文員提供的出庫單認真核對出貨型號及數量。
2、庫管員在確認出庫貨物的型號、數量無誤後，按出庫單所列型號進行配貨作業；配貨作業完成後，同時對貨物及單據進行再次檢驗核查；物料裝運前，庫管員應妥善處理裝箱、包裝等整裝工作，並將貨物集中至出貨區。
3、貨物出庫時，庫管員在出庫單上簽字，並交由辦公室統一管理。
4、若庫管員因工作失誤導致貨物與單據不符等問題，所造成的直接或間接經濟損失均由該庫管員承擔。
5、發放貨物時，要按照「先進先出」的順序原則出庫。
（三）貨物盤庫
1、文員：必須在每月月底前2天做好「庫存檔點表」交與庫管員，並配合庫管員進行庫存檔點，確認庫存貨物與系統中的數據實際情況後，發郵件通知辦公室。
2、庫管員：每月月底前2天進行盤庫，庫管員必須對存貨進行定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，按照文員提供的「庫存檔點表」進行庫存檔點，與電腦中記錄的結存量核對，並存檔盤點後的單據。
3、盤庫完畢確認無誤後，倉管員須在「庫存檔點表」上簽字認可，並交由辦公室統一管理。