電子商務網路營銷中數據挖掘技術分析

① 數據在電子商務中的應用有什麼作用

大數據在電子商務應用中的作用：
第一，對於利用大數據進行商品關聯進行的挖掘營銷來說，通過大數據挖掘技術，保證數據之間得到有效的關聯性，這樣在具體的企業運用過程中，應該保證有效分析原有數據的基礎上，建立起相關的數據聯系。比如，通過相關的啤酒和尿布的關聯營銷的案例，能夠給電商提供有效的解決思路，能夠有效實現電商企業產品信息的相關推薦以及結算界面的互補推薦的內容。利用小型的資料庫進行處理和分析，能夠使得用戶的短期需求得到滿足，但是，通過大數據對於商品關聯度進行關聯，則能夠有效保證界面信息的准確度大大提升，能夠更好保證用戶潛在需求得到一定激發。所以，利用大數據的分析，保證充分對於商品的關聯性進行挖掘，並能能夠保證推薦界面的有效性，這點則是電商應該注重的地方。
第二，對於利用大數據進行的社會網路營銷來說，當前，社會化媒體的高度發展，已經使得海量的人群得到覆蓋，並且社會網路營銷的傳播速度正在呈現飛速的發展，利用大數據，人們可以對於社會化網路的傳播進行充分地了解，能更好地開展電商進行類似於社會網路營銷活動的開展。對於電子商務企業來說，應該充分利用好大數據分析的優勢，能夠有效把握好社會化網路傳播媒介對於消費者的偏好的分析，在相關的社會媒介上進行分享活動的積極開展，使得傳播范圍不斷擴大，有效提高營銷效率。
第三，對於利用大數據進行的地理營銷來說，利用大數據的技術優勢，能夠充分對於網站的交易數據進行有效分析，在進行商品的地理營銷中，能夠根據地理位置區域特定區域中人們的不同喜好，因此有效地開展不同類型的營銷策略活動。對於電子商務企業來說，大部分電商則是在交易最後環節獲得用戶的收貨地址，只有部分的電商則會有效地在開始階段，就能夠獲得用戶地理位置，這樣的情況不利於進行商品的地理銷售。應該通過大數據技術，分析用戶地理位置的有效劃分，保證存在的差異性的確定，應該充分保證用戶地理信息和感興趣商品的關聯度，同時，能夠在對於產品的服務，在細節上更加完善。
第四，對於利用大數據進行用戶行為的分析營銷來說，電商主要分析消費者的歷史記錄以及涉及的購買行為，這樣就能有效獲得用戶的消費習慣，有效可以為企業提供用戶行為分析營銷。比如，用戶的心理、行為軌跡可以通過瀏覽網頁時停留在具體產品上的時間進行判斷，有利於發現潛在的用戶，進行具有針對性的商品廣告的投放，使得廣告轉化率大大增加，另外，電子商務企業來可以通過一定相關的搜索行為，針對潛在用戶的需求進行分析，使得商品種類進一步完善化。
第五，對於利用大數據實現的個性化推薦營銷來說，在實際市場分析過程中，滿足消費者的個性化要求顯得越來越重要，這就要求電子商務企業也能更好滿足個性化的營銷水平。根據大數據環境的發展特點，電子商務企業應該根據用戶的個性化要求來進行商品的推薦活動，以及產品分類等，能夠積極邀請用戶對於感興趣商品進行關注，之後還能夠繼續進行個性化信息的添加和推薦，保證用戶對於喜歡的類別進行有效修改，使得資料庫內容進行有效更新。

② web數據挖掘技術在電子商務中有哪些應用

客戶細分 ，客戶價值 ，交叉銷售，

流量指標、轉化指標、推廣指標、服務指標、用戶指標

③ 數據挖掘。應用在B2B,B2C的效果

數據挖掘技術是隨著資料庫技術和人工智慧技術發展起來的一種新型的交叉 信息技術。無論是 B2B、B2C 還是 B2G 電子商務模式，商品的采購者都需要通過 Web 方式與商品的供應商及其合作者之間建立信息流的交互，面向電子商務的數 據挖掘的特點就是從 Web 資料庫中，運用關聯、分類、聚類等技術手段，從中提 取出可以指導市場策略的有用數據。它基於「消費者過去的行為預示著其今後的 消費傾向」的原理，通過收集、分析和處理從網上獲取的有關消費者消費行為的 數據，從潛在的、隱含的、事先不知的狀態，經過提取、洗滌、加工變為潛力巨 大的價值信息， 從而實現網路營銷的目的， 確定特定消費群體或個體的消費習慣、 愛好、傾向，進而預示出消費者下一步的消費行為，有針對性地提供服務。
所以說，數據挖掘應用在B2B、B2C裡面，效果都是有的，而且差異也沒有多少

④ 什麼是數據挖掘

數據挖掘是從大量的、不完全的、有雜訊的、模糊的、隨機的數據中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

數據挖掘流程：

• 定義問題：清晰地定義出業務問題，確定數據挖掘的目的。

• 數據准備：數據准備包括：選擇數據–在大型資料庫和數據倉庫目標中 提取數據挖掘的目標數據集;數據預處理–進行數據再加工，包括檢查數據的完整性及數據的一致性、去雜訊，填補丟失的域，刪除無效數據等。

• 數據挖掘：根據數據功能的類型和和數據的特點選擇相應的演算法，在凈化和轉換過的數據集上進行數據挖掘。

• 結果分析：對數據挖掘的結果進行解釋和評價，轉換成為能夠最終被用戶理解的知識。

⑤ 網路營銷中數據挖掘面臨什麼問題

據我所知 數據挖掘抄
目前為止依然襲是一個搶手的稀缺的有待於深入的專業領域

而這種專業的知識 想要獲取越多越好的經驗
並不是虛無的50積分能夠獲取到的
當然不排除有人價值觀存在這種幾率

50分可以換取的是
數據挖掘最大的問題:並不是數據,而是對客戶意向群體的判斷和准確定位
數據都是存在的,等待挖掘的,而如何判斷數據價值才是挖掘的真正意義
只有定向的真正意義的群體數據才會對客戶直接應用最有效果

⑥ 數據挖掘技術在客戶關系管理中的應用

數據挖掘技術在客戶關系管理中的應用

隨著計算機技術、網路技術、通訊技術和Internet技術的發展，電子商務中 企業內部會產生了大量業務數據，如何從豐富的客戶數據中挖掘有價值的信息，為企業管理者提供有效的輔助決策，是企業真正關心的問題。其中，客戶分類是分析 型客戶關系管理的重要功能之一。通過客戶分類，區分客戶的霞要程度，並針對不同霞要級別的客戶制定專門的營銷方案和客戶關系管理策略，可以幫助企業降低營 銷成本，提高利潤和企業競爭力。客戶也可從食業制定的專門的營銷方案和客戶關系管理策略中獲得適合的交易體驗。數據挖掘是分析型CRM實現其「分析」功能 的必要手段，也是實現客戶分類的有效工具。
1 客戶關系管理(CRM)
CRM(Customer Relation Managemen)是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施於企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等領域，它的目標是提供更優質、更快捷的服務吸引並保持客戶，通過業務流程的全面管理降低倉業成本。
在電子商務環 境下，CRM使網站企業在所有的業務環節下更好地滿足客戶需求以及提供更優質的服務，從而使站點企業在這種不存在時空差異的新型商務環境中保留現有客戶和 發掘潛在客戶。以提高市場競爭力。同時CRM又可以提供客戶需求、市場分布、回饋信息等重要信息，為企業和經營活動提供智能化分析的依據，因此，CRM為 企業帶來了成功實現電子商務的基礎。
個性化服務是增強競爭力的有力武器，CRM就是以客戶為中心並為客戶提供最合適的服務。互聯網成為 實施客戶關系管理應用的理想渠道，記住顧客的名字及他們的偏好，根據顧客的不同而提供不同內容，顧客再次光顧的可能性會大大增加。CRM可以增加客戶忠誠 度，提高購買比率，使每個顧客產生更多的購買需求，及更長時間的需求，並提高顧客滿意度。
2 數據挖掘技術
如何對這些海量的數據進行分析發現，為商業決策提供有價值的信息，使企業獲得利潤，強有力的工具就是數據挖掘。
在分析型CRM系統中，數據挖掘是其中的核心技術，數據挖掘是從大量的數據中，抽取出潛在的、有價值的知識、模型或規則的過程。對於企業而言，數據挖掘 可以有助於發現業務發展的趨勢，揭示已知的事實，預測未知的結果，並幫助企業分析出完成任務所需的關鍵因素，以達到增加收入、降低成本，使企業處於更有利 的競爭位置的目的。
2.1 數據挖掘常用的演算法
(1)決策樹(decision tree)決策演算法。決策樹是一個類似於流程圖的樹結構。其中每個內部節點表示在一個屬性上的測試，每個分枝代表一個測試輸出，而每個樹葉節點代表類或類 分布。決策樹演算法包括樹的構造和樹的剪枝，有兩種常用的剪枝方法：先剪枝和後剪枝。
(2)神經網路(Neural Network)。神經網路是一組連接的輸入，輸出單元，其中每個連接都與一個權相連，在學習階段，通過調整神經網路的權，使得能夠預測輸入樣本的正確類標號來學習。
(3)遺傳演算法(Genetic Algorithms)。遺傳演算法根據適者生存的原則，形成由當前群體巾最適合的規則組成新的群體，以及這些規則的後代。遺傳演算法用於分類和其他優化問題。
(4)粗糙集方法。粗糙集方法基於給定訓練數據內部的等價類的建立。它將知識理解為對數據的劃分，每一被劃分的集合稱為概念，利用已知的知識庫來處理或刻臧不精確或不確定的知識。粗糙集用於特徵歸約和相關分析。
(5)模糊集方法。基於規則的分類系統有一個缺點：對於連續屬性，他們有陡峭的截斷。將模糊邏輯引入，允許定義「模糊」邊界，提供了在高抽象層處理的便利。
其它還有貝葉斯網路、可視化技術、臨近搜索方法和公式發現等方法。
2.2 數據挖掘常用的分析方法
(1)分類和預測。主要用於客戶細分(分群)處理，如價值客戶群的分級，分類和預測是兩種數據分析形式，可以用於提取描述重要數據類的模型或預測未來的 數姑趨勢。數據分類(data elassfication)是一個兩步過程，第一步，建立一個模型，描述預定的數據類集或概念集，通過分析有屬性描述的資料庫元組來構造模型。第二步， 使用模型進行分類。首先評估模犁的預測准確率，如果認為模型的准確率可以接受，就可以用來對類標號未知的數據遠祖或對象進行分類。
預測 技術，主要用於對客戶未來行為的發現，如客戶流失分析中，用神經元網路方法學習各種客戶流失前的行為變化，進而預測(預警)可能出現的存價值客戶的流失。 預測足構造和使用模型評估無標號樣本類，或評估給定樣本可能具有的屬性值或值區間。分類和預測具有廣泛的應用，如信譽證實、醫療診斷、性能預測和選擇購 物。分類和預測常用的演算法包括決策樹歸納、貝葉斯分類、貝葉斯網路、神經網路、K-最臨近分類、遺傳演算法、粗糙集和模糊集技術。
(2) 聚類分析。聚類是將數據對象分組成為多個類或簇(cluster)，在同一個簇中的對象之同具有較高的相似度，而不周簇中的對象差別較大。作為統計學的一 個分支，聚類分析已被廣泛的研究了許多年，現在主要集中在基於距離的聚類分析，基於k-means(k-平均值)、k-medoids(k-中心點)和其 他的一些聚類分析工具也有不少的應用。
(3)關聯規則。關聯規則挖掘給定數據集中項之間的有趣聯系。設I＝{i1，i2，…im}是項 的集合，任務相關的數據D是資料庫事務的集合，其中每個事務T是項的集合，使得T包含於I。關聯規則是形如A=>B的蘊涵式，其中A∈I，B∈I， 並且A∩B為空。關聯規則的挖掘分成兩步：①找出所有頻繁項集，這些項集出現的頻繁性至少和預定義的最小支持計數一樣。②由頻繁項集產生強關聯規則。這些 規則必須滿足最小支持度和最小置信度。
(4)序列模式。序列模式分析和關聯規則分析類似，也是為了挖掘數據項之間的聯系，不過序列模式分析的是數據項在時間維上的先後序列關系，如一個顧客在購買了計算機半年後可能再購買財務分析軟體。
(5)孤立點分析。孤立點是度量錯誤或固有的數據變異性的結果。許多數據挖掘演算法都試圖使孤立點的影響最小，或排除它們。一個人的雜訊可能是另一個人的 信號，在有些時候。孤立點是非常有用的。孤立點挖掘可以描述如下：給定一個n個數據點或對象的集合，以及預期的孤立點的數目k，發現與剩餘的數據相比是顯 著相異的或不一致的頭k個對象。孤立點探測方法可分為三類：統計學方法，基於距離的方法和基於偏移的方法。
3 應用方法
3.1 了解業務
最初的階段，著眼於了解業務特點，並把它還原成為數據分析的條件和參數。例如：在零售行業中，我們的第一個步驟是了解客戶購買的頻率，購買頻率和每次消費金額之間是否有明顯的相關關系。
3.2 分析數據
這個階段著眼於對現有的數據進行規整。我們發現，在不少行業中，可分析的數據和前面提出的分析目標是不匹配的。例如：消費者的月收入水平可能與許多購買 行為相關，但是，原始的數據積累中卻不一定具備這螳數據。對這一問題的解決方法是從其它的相關數據中進行推理，例如，通過抽樣調查，我們發現，一次性購買 大量衛生紙的客戶，其月收入水平集中在1000-3000RMB的檔次，如果這一結論基本成立。我們可以從消費習慣中推理出現有客戶有多大的百分比是月收 入水平在這個檔次中的；另外，可以根據抽樣調查的方法。在問卷調查的基礎上推理整個樣本人群的收入水平曲線。
3.3 數據准備
這個階段的著眼點是轉換、清理和導入數據，可能從多個數據源抽取並加以組合，以形成data cube。對於缺失的少量數據，是用均值補齊，還是忽略，還是按照現有樣本分配，這是在這個階段需要處理的問題之一。
3.4 建模
現在已經有各種各樣的模型方法可以利用。讓最好的一種應用於我們要著眼的主要問題中。是這個階段的主要任務。例如，對於利潤的預測是否應當採用回歸方式預測，預測的基礎是什麼等，這些問題需要行業專家和數據分析專家協商並達成共識。
3.5 評估與應用
優秀的評估方法是利用不同的時間段，讓系統對已經發生的消費情況進行預測，然後比較預測結果和實際狀況，這樣模型的評估就容易進行了。完成了上述的步驟 之後，多數的分析工具都支持保存並重復應用已經建立起來的模型。更為重要的是，在這個過程中，對數據分析的方法和知識應當已經由客戶方的市場分析人員或決 策者所了解，我們提供的，不僅僅是最終結果，而且是獲得這一結果的方法。「要把金針度與人」正是TurboCRM咨詢服務不同於單純的軟體提供商的區別所 在。
最後，在軟體架構方面，分析資料庫與運營資料庫應當是分離的，避免影響運營資料庫在操作方面的的實時響應速度。
4 結束語
數據挖掘可以把大量的客戶分成不同的類，在每個類里的客戶擁有相似的屬性，而不同類里的客戶的屬性也不同，可以給這兩類客戶提供完全不同的服務來提高客戶的滿意度，細致而切實可行的客戶分類對企業的經營策略有很大益處。

⑦ 淺談電子商務的數據分析

淺談電子商務的數據分析

隨著科學技術的發展，電子商務技術也在逐步的提升，人們在工作中需要的數據處理也越來越多。下面我們就以電子商務為例，為大家簡單的介紹一下進行數據分析的目的與流程。

一、進行數據分析的目的

人們在工作和生活中需要對數據進行分析，主要有兩個方面：

1、為了更好的發現問題，並且在發現問題的過程中，找到問題的根源，通過採用具體可行有效的辦法，對存在的問題進行解決。

2、為了總結發展趨勢。這里的數據分析就是在以往的數據基礎上，實現對總體數據的分析與總結，主要表現在為網路營銷提供解決支持的辦法。

數據分析在電子商務裡面運用的十分廣泛，可以依據相關的規定，對這些數據進行相關的分類，在依據實際的運營情況下，保證網站的可持續發展。下面我們就來具體的分析一下進行數據分析的流程。

二、進行數據分析的流程

在電子商務方面，進行的數據分析可以分為以下幾個方面。

1、對關鍵數據進行分析

由於不同的電子商務，其定位及針對的客戶群體不同，因此其實際的運營效果也不一樣，因此需要對網站內的關鍵數據進行分析，以此來判斷網站是否在正常運行。網站的關鍵數據包含很多方面，具體為：

（1）、要對網站的獨立用戶的訪問量進行總結分析，換句話說就是對電腦進行網站的訪問數量進行統計，需要注意的是電腦訪問數量與IP地址訪問不是同一個概念。

（2）、統計積極訪問者、忠實訪問者的比率及客戶的轉化率。

（3）、對客戶單價、滿意度。回訪率及投資回報率都要進行一定的數據統計，以此來分析整個網站的實際運營狀況。

2、對收集的數據進行分

網站數據的收集，是進行數據分析前的重要一步，因為它直接決定了分析結果的合理性。因此做好完整、合理、真實的數據收集工作是十分必要的。在這個過程中要注意對網站後台數據、搜索引擎數據、統計工具的數據等進行分析，因為這些數據看似雜亂，實際上是反應網站是否正常運行及運轉狀態的重要標志。

綜上所述，在對電子商務進行數據分析的過程中，不僅要注意以上兩點，還要針對這些數據進行量化分析，在完成所有步驟之後再開始制定方案。只有這樣，才能客觀的反應出公司的實際運轉狀態，才能達到預想的目的。

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⑧ 舉例說明數據挖掘技術可以應用於市場營銷做什麼

1. 識別客戶，讓你知道哪些是你的潛在客戶，哪些客戶的忠誠度比較高，根據這些數據得到你的客戶分類；

2. 對不同類型的客戶實施精細化分級管理，滿足客戶需求，同時能夠節省成本、增加效率，最終保有和提升客戶的忠誠度；

3. 准確定位客戶的購買行為，通過需求分析、購買力分析、滿意度分析等數據分析挖掘，不斷改進貨品和服務，能夠更好的滿足客戶需求，增加銷量、節約成本，以達到營銷的目的。
   

⑨ 如何利用挖掘大數據對應電子商務

挖掘大數據的發展歷史並不長，首次引人挖掘大數據技術的是淘寶網，其所有交易都是基於自建系統完成的，而阿里雲也成為我國首家開展挖掘大數據供應的公司。挖掘大數據對於大數據的超強處理能力使其對電子商務的發展起到了推波助瀾的作用，主要影響表現在以下方面。
(一)信息檢索能力
電子商務平台雖然很大程度上改變了消費者的購物方式，但是就營銷方式來說，商品數量和種類依然是影響消費者選擇商家的主要因素。在電子商務領域內，商品數量和種類呈現出結構的繁雜化發展甚至是非結構化發展趨勢。這些都為IT基礎設施以及信息處理技術提出了挑戰，大數據處理技術由於其具備的靈活性和功能強大的檢索服務使其能夠引領電子商務信息處理技術的新方向。
挖掘大數據的檢索服務可以根據客戶的實際需求和交易習慣對大量的信息進行篩選和顯示，其智能性和高效性也是傳統IT基礎設施多不能比擬的。此外，雲平台還具有信息推薦功能，根據網上交易整體情況篩選熱點商品予以展示，提高了交易的針對性和檢索效率。挖掘大數據性能的優勢還體現在對人類部分思維進行描述的功能上，解決了長期以來計算機信息處理不能夠准確把握人類語言和知識應用的難題，使數據的處理實現了功能的深度發掘。這種技術優勢表現在實際交易中就是電商平台能夠對用戶輸人的語言進行迅速的反映.並能准確地提供用戶所需要的商品信息。這種處理過程極大地提高了信息服務的效率和質量，使用戶滿意度得到了很大的提升。
(二)彈性處理能力
電子商務信息處理系統的工作性質使其必須具有強大的彈性處理能力，並能夠在極短的時間內做出反映以應對在系統運行中出現的各種問題。這些問題的出現並不是偶然的，而是隨著用戶的並發訪問以及商家集體營銷活動造成的大量訂單信息所導致的，這些情況在當前的電商系統運行中是比較常見的，這就需要系統在面臨突然增長的業務量時具有強大的擴容能力和數據的存儲能力。
挖掘大數據技術的出現在理論上實現了信息的無上限存儲能力以及超大規模信息處理能力，使其能夠輕松地應對TB數量級的信息乃至PB數童級的信息處理。而這一功能的實施並不需要企業對硬體系統進行更換，而且能夠以比較低的成本享用挖掘大數據存儲處理信息服務，在此基礎上對應用系統機型全方位的布局並保證了彈性處理能力的實現，使資源達到了最優化配置。
(三)信息處理安全性能
網路系統面臨的最大難題是信息安全問題，保證交易安全和用戶信息安全更是電商企業應時刻關注的話題。信息時代的一大特徵是將信息轉化為可利用的資源，甚至是直接創造經濟價值的信息資本。電子商務領域內，大數據就是企業生存發展的重要資本，對於大數據的掌控能力將成為衡量企業核心競爭力的主要標志。但是大數據的出現同樣給信息資源的安全帶來了極大的挑戰，由於其結構復雜，數量巨多，並且大多是具有敏感性的信息，很容易成為網路攻擊的目標。
大數據處理技術在應對信息安全是進行了性能的全面評估，使其能夠及時、精確地定位各類網路攻擊或非正常現象，並將這些異常數據收集整理通過分析實施預防措施。挖掘大數據技術的安全性還體現在將安全可靠的信息轉化為雲服務，並將這些信息託管在雲端，為用戶的信息提供了專業化的信息防護措施和保密方案。
隨著數據信息處理規模的擴大和處理能力的要求不斷增強，電子商務企業對於IT基礎設施的革新正著小型化和集群化方向發展，與此同時，電商企業還需要不斷地投人大量的人力和技術實現口基礎設施的維護、升級和更新。

⑩ 什麼是電子商務數據管理

電子商務資料庫管理系統主要是為了完成數據的組織、存儲、維護、獲取等任務。

電子商務數據管理作為電子商務發展的基礎，為經濟單元電子商務的正常有效運作提供支持。因此要建立電子商務數據平台；對電子商務數據進行管理，包括物流數據的收集與管理、資金流數據的分析與管理、信息流數據的採集與管理；闡明實現電子商務數據管理最優的社會條件和企業條件。

(10)電子商務網路營銷中數據挖掘技術分析擴展閱讀：

電子商務課程學習內容：

1，基礎課程：

電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統計學、英語、網路營銷、市場營銷學、現代企業運作、計算機基礎與應用、C語言、網路與數據通訊技術、資料庫原理與網路資料庫技術、電子商務原理以及決策與支持，網站設計，網頁模板設計等相關課程。

2，專業課程：

電子商務系統的分析與設計、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、Dreamweaver網頁設計與製作、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計，電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、 經濟法。