1. 電子商務中的消費心理淺析有什麼用
1 電子商務環境下消費者的消費心理特徵。
改革開放使得產品種類和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來越廣，因此市場也由最初產品匱乏的賣方市場向消費者掌握主動的買方市場轉化。在消費者主導市場的時代，消費者的消費心理與賣方市場相比表現出一些新的特點和發展趨勢，在電子商務模式中這些特點和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個方面：
1.1
追求便捷。現代社會將人們的生活節奏變快，對於快節奏生活的現代人來說，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營業時間內到達購物場所、挑選購買產品，整個過程繁瑣、復雜、耗時長，再加上往返路途上的時間，通常會消耗掉消費者大量的時間和精力。而電子商務環境下的網上購物恰好可以彌補這個缺陷，其方便、快捷、高效、24
小時不間斷服務等特徵符合現代人的消費心理。
1.2
追求物美價廉。在買方市場中，消費者對於產品的選擇餘地變大，因而價格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯網上的網店相對於傳統商店而言，可以讓消費者通過網頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品，更為重要的是，電子商務模式提供了企業直接面對消費者的平台，這樣省去了中間商環節的網上直銷模式可以節省成本，最終降低產品價格，因而，電子商務模式可以滿足消費者選擇價廉物美產品的心理需要。
1.3
追求個性化。買方市場中消費品無論在數量上還是種類上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想像力豐富、喜歡展示自我個性，通常希望企業生產的產品能夠獨一無二，這種心理對個性化消費提出了更高的要求。消費者已經不再是單一的只看商品的實用價值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。
1.4
追求獨立思考。在消費品種類及數量急速增長的現代社會，隨著消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會產生強烈的不信任感，消費者通常會主動通過各種渠道和手段獲取產品信息並進行分析比較。消費者會從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡，從而降低購買產品特別是貴重產品的風險感，增強購物過程中的心理滿意度。
1.5
追求表現自我。電子商務購物環境中往往消費者會占據主導地位，通常消費者會花費較多的時間到虛擬網店中瀏覽、對比並選擇產品。在買賣雙方彼此看不到對方的購物環境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會使得消費者在電子商務購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。
2 制約電子商務發展的心理因素分析。
雖然電子商務的網購模式具有方便、快捷、高效等諸多優勢，但是目前仍有大量消費者基於對互聯網環境的不信任，進而對網上消費產生懷疑，對電子商務模式敬而遠之，這會嚴重製約電子商務的發展。消費者的這些心理因素主要表現在以下幾方面：
2.1
傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經習慣「眼看、手摸、耳聽」的方式，這種方式與網上購物環境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產品是截然不同的。網購平台不能滿足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會因此對電子商務產生懷疑和顧慮。
2.2
對網上支付模式缺乏安全感。國際互聯網本身是一個完全開放的網路環境，對所有使用互聯網的用戶均沒有準入限制，因此互聯網上存在大量的黑客和攻擊者，而電子商務是基於國際互聯網開發出的一種應用，其支付過程完全是在互聯網上實現的，盡管電子商務有一些安全保障措施，但是消費者的個人資料、銀行卡密碼、交易信息等都有被竊取、盜用和篡改的可能，部分消費者會因為這些原因不敢嘗試電子商務活動。
2.3
價格達不到消費者預期。在網路購物過程中，消費者通常期望能夠得到質量相同但價格比傳統商場中低很多的產品，據統計顯示，目前的網上商品僅比商場中便宜 4%-
10%，再加上網購環節中的物流、配送費用，消費者在網購過程中實際享受到的價格優惠是十分有限的。價格上達不到消費者預期會使部分消費者寧可多花時間和精力採用傳統購物模式，也不願選擇電子商務模式。
2.4
配送體系效率較低。電子商務模式中有形產品的運輸無法通過互聯網直接實現，必須藉助物流配送體系才能完成，因此，電子商務與物流配送有著密切的關系。目前，我國商品的配送存在周期長、費用高、效率低等問題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發達國家的三分之一，而差錯率卻近乎於發達國家的三倍。低效的物流配送體系會嚴重影響消費者對電子商務的感知，進而導致部分消費者不願接觸電子商務。
3 小結。
電子商務為消費者帶來了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網路購物的過程中表現出的消費心理給企業傳統的經營理念帶來了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特徵和變化，了解消費者的心理，滿足消費者的需求，建立適合企業自身需要的電子商務運作機制，只有如此，企業才能在電子商務運作模式下獲益。
2. 中國大學生網路消費行為特徵分析
在網上消費方面，選擇網上實物購買佔55.1%，娛樂支出占
11.6%，虛擬產品，以及游戲充值佔20.9%，其他的佔12.4%。
在實物的購買中，圖書、電子或數碼產品、軟體、音像製品最受
歡迎，但在年級上有所區別，大三、大四年級的學生對於實物的
購買概率遠遠高於大一、大二年級的學生，隨著網路的普及與相
關經驗的增加，網上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較
而言，男生要比女生更能產生網上購買行為。
大學生上網的主要內容是瀏覽信息、查資料或學習、網上下
載、聊天、玩游戲,以及收發郵件的比例佔97.1%。網路已經融
入大學生的生活中，休閑娛樂業成為了上網的主要目的。雖然瀏
覽信息、查資料或學習認識仍是大學生上網的普遍選擇，但同時
休閑娛樂也上升為大學生上網的主要目的。這些表明與過去相
比，大學生在網上對於信息、服務的多樣性和娛樂性追求有所提
高。網路不僅是學習的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。
此次調查顯示大學生對於網上購物的支付手段，首選銀行匯
款，選銀行匯款的佔24.2%，其次依次為網上銀行22.9%、第三
方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨
到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式，在訪
談中大學生都表示這種方式也存在很大的風險。
(1)大學生的消費特徵對其網路消費行為有一定的影響。對於
網路消費，大多數的大學生隨著年級的增加他們對於網路營銷的
態度越正面，年級越高對於網路經驗越成熟，進行網上購物的行
為就越理性、積極；性別與對待網路的態度有關；專業的差異，偏
文科的大學生由於課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時
間較偏理科的學生要多的多；月消費水平與網路購物相關性較小。
(2)大學生的網上購物的態度,以及意向對其網路消費有成正
比的影響。調研顯示能夠盡情投入網路世界的大學生一般都能享
受到網路所帶來的樂趣，並對於網路才生親近的好感，這樣他們
在條件允許的情況下一般會願意為網路的服務付費，並且從於網
絡的接觸過程中了解網上購物，偏好於網路，自然會轉移接受網
上購物這一便捷的消費方式。
(3)大學生的網路經驗對其網路消費也有成正比的影響。大學
生們對網路重要性的認知程度會隨著上網時間的增多而逐漸加
深，不同的大學生對網路在自己大學生活中的重要性認識存在很
大差異。一般來說，大學生網齡的長短與他們對網路重要性的認
知程度成正相關；大學生們隨著網齡的增加，會從全方位的考慮
購買決策的正確與否。對於產生購買的動機很理智，在如何選擇
商家上，會通過網路上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、
搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然
後綜合考慮比較網路風險系數，再做出購買的決策，這符合擁有
較高素質大學生的純粹消費者身份的特點。
(4)感知風險度與大學生網路消費成反比。網上購物的風險指
的是產品質量風險、安全性風險（網路欺騙或欺詐、人身及健康
風險、財產風險、安全感心理風險等）、商家誠信度的風險、機
制不健全權益無法保障的風險、配送的風險等，這些限制了大學
生網上消費的步伐。為了規避風險他們會盡量減少網上購物，即
使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。
四、研究結論與展望
中國互聯網協會發布報告稱，2007年我國網民將月收入的
10%左右投向互聯網領域，國內互聯網用戶消費總規模達3988億
元。而大學生網路消費者將成為互聯網消費的主體。同樣，對於
網路消費的前景，大學生被調查者大多數對網上購物報有正確的
心態，大多數的大學生很看好網上購物，對於網上購這種新的消
費方式持正面的態度，調查對象50%以上的學生認為網上購物的
前景一片光明，認為網上購物隨著人們觀念的改進和接受會被更
多的人所採用的消費方式。
目前網路消費存在的最大問題是網路商家的信譽問題。調查
顯示大學生對於網上商家的誠信度和名譽度有明顯的質疑態度。
從調查結果分析看，目前網路商家有誠信度與信譽度的缺失、安
全性不確定，風險大、質量無保證、機制不健全；宣傳不到位；
權益無法保障、售後無法保障或達不到要求的共佔95%。從社會
角度來說，政府以及企業應聯手出台新措施、新制度保障網路消
費安全，只有這樣網路消費才能健康發展。
3. 現代大學生電子商務中購買消費心理探究
一、消費心理的概念
消費心理是指消費者在購買行為過程中所產生的系列心理活動,也就是消費的決策過程。具體來講,它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應。隨著網路科技的發展,電子商務已深刻地改變了購物者的消費心理和行為。大學生做為網路世界的一個較為特殊的消費群體,也就必然會受到最深刻的影響。因此,大學生在網上消費過程中便產生了與其他消費群體不同的消費需求和消費心理,並外現為不同的消費行為。
二、當代大學生電子商務過程中的心理特徵
當代大學生電子商務過程中主要存在以下幾大特徵:
(1)延續無計劃的沖動性購買心理
目前,在校的大學生年齡大都在20歲左右,其中不少青年是獨生子女,他們從小生活在比較舒適的環境、條件下,心理應變及承受能力相對較差,外界的變化會對其心理產生較大的干擾和影響。雖然大學生的心理發展較中學時代更為成熟,但與社會上久經歷練的成年人相比仍難免會有年輕人的沖動性與盲目性。通常客觀環境、社會信息、時尚和潮流的發展變化都會對其購物心理產生影響,有時一個信息、一個動作、一句話就會使當事人興奮和沖動起來,使他們在消費過程中表現出情緒化傾向醞釀短暫、決策果斷、即興即買,最終計劃購買被沖動性購買所取代。
(2)追求物美價廉的消費心理
價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。據了解,在購買商品時,絕大部分的大學生消費者首先會考慮到商品的價格和質量因素。因為大部分大學生的經濟來源是靠父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這就導致他們每月可支配的錢數是固定的,大約在300元～600元之間,家境較好的一般也不超過800元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品的開銷的。由於消費能力有限,大學生們在花錢時往往十分謹慎,力求「花得值」,盡量搜索那些價廉物美的商品。
(3)追求方便與信任感缺失的消費心理
對於大學生來說,時間是很寶貴的,所以購物過程中的即時、便利就顯得十分必要和重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鍾,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了大量的時間、精力。而網上交易就彌補了這個缺陷。如,網上訂餐、電子客票、虛擬機票的推廣等。然而,由於網路環境復雜,加之大學生接觸社會經驗較少,所以會對網上購物產生一種不信任感。
(4)追求個性化消費以彰顯自我成熟的心理
二十一世紀必將是一個個性消費的時代。80後一代的獨生子女大學生,也必將是社會時尚經濟的主流消費者。他們中的大多數青年在成長過程中備受關注,形成了以自我為中心的價值觀理念,並有很強的敏感性。他們有獨立的思考方式和價值觀,有自我見解和取捨。他們追求個性彰顯,追求與眾不同以顯示自我的成熟、顯示「我有我的風格」。因此,大學生的這種消費心理將在網路消費中得到極大的滿足,並促使個性化消費成為現代網路消費的主流。
三、滿足大學生電子商務消費心理的營銷策略
營銷,就是發現、滿足、引導消費者需求的過程。其變革的根本原因在於消費者。面對電子商務環境下大學生網路消費心理的特徵,企業應制定怎樣的營銷策略以應對他們的這種心理特徵呢?
(1)營銷理念應變化
營銷環境和大學生消費者需求行為的變化必然要導致營銷理念的變化。大學生在消費過程中表現出明顯的「個性化」特徵。在這種背景下,企業只能以大學生的需求為導向,「大學生滿意度」成為該領域企業發展的最重要指標。企業能否快速響應大學生客戶們的個性化需求變化,決定了企業在激烈競爭的市場中能否搶佔大學生這特殊群體的消費市場,進而決定其能否生存和發展。所以,企業必須適應這種變化,形成整體最優的理念,具體體現為以人為本、以大學生的消費為中心,實現人性化經營。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力於顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立於不敗之地。
(2)營銷管理盈利模式應變化
電子商務營銷管理模式可突破傳統營銷環境下無法大規模集結市場特殊需求、只能小批量生產特殊款式產品的局限,採用「大規模量身訂制」式生產方式來滿足大學生彰顯個性的需求。同時,利用即時通訊工具及論壇交流方式,直接與大學生進行產品交易。減少中間環節,使產品價格相對降低,滿足大學生客戶的物美價廉的心理。所以,企業搶占網路先機,在充分了解大學生消費需求的基礎上,為其量身訂做適合其所用的物品與服務,且採用直銷模式,這樣可更有效地鞏固和吸引客戶。
(3)營銷手段應變化 面對大學生網路消費心理的變化,企業營銷手段主要可以從兩個方面入手。
第一,從價格上入手。也就是說,只有實現價格優惠、價格公開, 才能促使大學生進行網上購物的嘗試並做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化, 價格壟斷已被打破, 這就要求企業選擇定價策略時必須加強靈活性。
第二,從網路安全上入手,即建立完善的信用機制, 提供公平規范的法律環境, 搭建優越的技術平台, 健全相應的網路配套體系以保障網上交易的安全,消除大學生消費者對虛擬購物環境的戒備心理。
4. 分析B2C電子商務市場影響消費者購買行為的因素有哪些方面
在美國的網路股一蹶不振的年代，電子商務的議題卻始終熱門依舊。在所謂的B2C 電子商務被投資人嚴重的質疑之後，B2B 接著的市場伴隨著各大研究機構所勾勒的市場遠景而成為下一波的搶手貨。
然而還記得不過在短短的兩年前，對於B2C 電子商務的榮景我們也是有過極度樂觀到悲觀的預期的，不是嗎？現在卻對之甘之如飴。接著最近美國又有一些分析報告指出B2B 的發展也存在著一些障礙。因此對於市場上過冷過熱的現象，我們應冷靜對待之，甚至回到最原點去想一些事情。
我們先不考慮所謂的電子商務，單是看傳統的商業世界裡，如果可以把商業行為概分為B2B 和B2C 兩種，那麼我們會發現這兩種商業行為發生的頻率可能一樣多。
經營一間餐廳，這種商業型態是B2C 的，因為面對的對象是消費者。當然消費者的客層還可以再切分，例如以口味來切分或者是以價位來切分等等，但是原則上餐廳的營業對象是普羅大眾，他從普羅大眾的身上求取利潤。
但是販賣免洗餐具給餐廳的企業體，是屬於B2B 的商業行為。他們銷售餐具的對象是餐廳，而餐廳購買了這些餐具之後提供給消費者使用。這些企業體求取利潤的對象，是另外一個企業體。而這些行為是這么的平常，只是在網路的時代被冠上了所謂B2B 和B2C 這樣時髦的名詞罷了。
B2C 的市場因為是以量取勝，所以通常講究大量的鋪貨，讓商品在最多人的地方曝光，以吸引購買。然後為了吸引最多數量人購買，價格絕對是平易近人，正所謂薄利多銷。B2C 的商務行為，經過長期以來發展出消費心理學，廣告理論，營銷學，渠道經營等等學理，裡面所包含的學問浩瀚如煙。
而B2B 的交易卻是隱身在一般人看不見的過程中。兩個企業體之間的交易行為其復雜度絕對不下於B2C ，但是基本上B2B 不一定要打「規模的戰爭」，至少不需要做到像B2C 那樣的鋪天蓋地。換句話說，從事B2B 商務行為的企業體可以小而美。
B2C 的百貨大賣場形式始終都是少數人能經營的生意。因為這個商業行為必須依靠量來取勝，如果要達到那樣的量，勢必要投入相當的成本，最後必然導致資源的集中，以及大品牌的形成。我們所使用的洗發精，所喝的飲料無非都是如此。對於個人來說，這裡面的契機就是差異化和專業化經營。靈活的定價策略，快速的反應機制都是小賣家制勝的關鍵。
而B2B 的經營Know How和B2C 也很不相同，舉個最實際的例子，台灣電腦代工是B2B 經營的典範，但是一旦推出自有品牌的電腦面對消費者的時候就完全束手無策。目前信息家電的時代來臨，再度讓一些冒險家興起經營自有品牌的願望，且讓我們期待這次是否會成功。
然而B2B 和B2C 的商業行為對於經營者來說真的是這么絕對的嗎？其實並不盡然。國內某大販賣手機的電子商務網站，剛開始營業的時候是直接透過網站銷售給一般消費者。當業績逐漸上升時，他們的進貨量也隨之大增。裡面的朋友告訴我，他們的進貨量已經達到大盤的量，同行或者店家調貨的情況經常發生。以量制價的結果讓他們有機會切入B2B 的經營。
前面那些關於傳統B2C 和B2C 商務行為的描述，大體上都可以套用在電子商務上面，所以不必把電子商務看得太神奇。基本上電子商務不脫這幾個字，「做生意」。只是套上了電子的流程，有沒有讓我們的生意做的更有效率？成本更加的節省？反應的速度更加快？我原先所累積的Know How能不能順利的也被電子化？然後讓我以後累積的Know How 可以被量化儲存以供搜索比對分析進而促成決策？
不管哪種商務模式，行業知識( Domain knowledge )都是最重要的。曾經聽一個朋友談到他經營傳統賣場的經驗，他說在傳統的賣場當中，針對消費者不可能購買的商品打非常便宜的折扣促銷，雖然消費者根本不可能購買那個產品，但是他會購買該產品附近陳列的商品。這是消費者心理學，他把這招應用在自己經營的電子商務網站上面，也同樣奏效。
可見得人性千古不變，而掌握人性不就是做生意的第一步嗎？所以筆者看到現在很多網路公司的主管都是來自相關行業的人，傳統的東西越來越受到重視。以筆者自身的體驗也是這樣，在網路公司工作越久，對於傳統的東西越感到尊敬，因為那都是經過長時間所累積下來的寶藏，即使電子時代來臨了可能改變他的風貌，但是本質卻是不會改變的。
5. 電子商務中的消費心理，如何讓消費者改變消費觀念
你好，
消費心理學，總結一下：
創造場景，將商品放入情專感需求的高級屬賬戶
提供多款商品，或與市場上其他商品比對，提供價格錨點
盡可能增加用戶的沉沒成本，試用、優惠券、小游戲…
將損失描述轉為收益描述，比如包郵！
盡可能在局部提升用戶的投入產出比，讓用戶覺得佔便宜
希望可以幫到你。
6. 電子商務中消費者行為的新變化有哪些
1
（一）電子商務中消費者的層次劃分
1.
節約時間型。經常可以在雙職工家庭中發現，他們願意在購買支付額外或更高的價格
來節約時間，而不管是否喜歡在線購物體驗。
2.
購物逃避型。他們不喜歡面對面購物的體驗，網路成為他們避免擁擠、排隊、堵塞的
手段。
3.
對時間和價格敏感型。僅利用網路來收集材料，節省購物所需要的精力、支，由於種
種原因，他們更願意網上查詢後在傳統商店購買商品。
4.
品牌忠誠型。他們信任特定品牌，無論傳統購物還是電子商務，這很可能是能給商家
帶來最高人均收入和利潤的消費者群。
5.
單身購物型。客戶上網不僅是為了購物，還為了獲得銀行服務、交流、游戲、新聞以
及其它活動。
6.
追求時尚特色型。通常是一些年輕人，他們選擇電子商務消費的原因可能主要在他們
看來這很前衛，而並沒有考慮過自己是否真的需要這些產品。
（二）電子商務下消費者行為特徵
1.
消費心理個性化
消費品市場發展到今天，多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富，消費者能夠以
個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡
創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的
實用價值，更要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標准。可見，
個性化消費已成為現代消費的主流。
2.
消費的主動性增強
有人稱網路時代的消費者是
「一個堅持己見積極為自己的主張辯護的時代」
。
他們不習慣
被動接受，而習慣於主動選擇。這種消費主動性的增強一方面來源於以互聯網為標志的信息
媒體技術的發展，另一方面來源於現代社會不確定性的增加和人類需求心理穩定和平衡的欲
望。
網路時代信息技術的發展使消費者能夠更方便地進行信息的收集、
分析並進行雙向溝通，
從而在商品選擇上擁有更大的主動性。
3.
追求購買的方便和購物樂趣
目前，人們對消費過程出現了兩種追求的趨勢：一方面，人們的生活節奏加快，消費者
會對購物的方便性有越來越高的要求，他們追求時間和勞動成本的盡量節省，希望購物能用
較少的時間獲得更高的價值，希望少一點麻煩多一些選擇，特別是對需求和品牌選擇都相對
穩定的日常消費者，這一點尤為突出；另一方面，由於勞動生產率的提高，人們可供自由支
7. 如何看待消費心理學和電子商務的關系
做電商的，每天除了研究產品，就是研究消費者，了解消費者在情境中的心理回偏好和行為習慣，有助於答讓消費者忍不住掏腰包，購買產品。
如果你不了解你的消費者，如何能夠在競爭激烈的淘寶商家中脫穎而出，贏得消費者的選擇。換言之，只有了解消費者的心理狀態，才能更好地為消費者提供服務。
8. 常見的消費心理偏差
一、顧客需求是積極主動的
在傳統消費中，顧客只是被動接受商家提供的有限的服務及信息。在購買商品中，很多消費者都缺乏足夠的專業知識，無法對商品進行鑒別和評估，但他們有獲取這方面知識的心理需求。
隨著消費者人文素質的提高，維權意識也在加強，他們會主動通過各種途徑獲取一些相關的信息，並且用來商品比較，雖然不能做到准確和專業化，但消費者可以從心理上獲得平衡，從而減少風險感和購後產生的後悔感。
由於這些信息是消費者自己獲取的，在選擇商品時會變得主動積極。而互聯網則是一個很好的學習途徑，消費者可以在瀏覽商務網站的過程中獲得更多的信息，不但可以開闊自己的視野，還可以接觸到新的知識和技能，從而可以進一步的促使消費者對要求的明朗化，這就起到一個主動的作用。
二、消費者的行為更為理性化
互聯網的電子商務平台讓消費者可以獲得無限制的選擇范圍，在電子商務環境下，消費者在選擇商品的時候心態變得更加冷靜、成熟和理性。
由於電子商務的特殊環境，消費者只需要面對電腦屏幕，沒有外界的嘈雜和各種環境的**，商品的選擇范圍也沒有地域限制，消費者可以理性的進行消費。這些理性行為主要表現在：
1、商品的價位可以通過對比最後決定購買
2、網購消費者可以向商家表達出自己的購買慾望和要求，商家在如此竟激烈的市場環境中，為了得到成交量，也會盡可能的滿足消費者的合理要求，結果就是消費者從實際意義上來說直接參與和影響了商家的經營過程。
三、購買方便與購買樂趣的追求
由於各種原因，消費者的網購行為主要是因為電子商務的方便性，在時間、精力等方面可以得到最大程度的節省，特別是對於需求和品牌選擇都相對穩定的日常消費品，這一點是尤為突出的。
當然，還有一部分消費者否是把網購當成一種樂趣，時間與精力都很充足，可以自己支配時間，他們可以通過網購尋找生活中的樂趣，保持與社會的聯系，同時也可以減少以更的狐獨感。
因此，他們會花很多時間和精力用在網購中，因為購物可以讓他們感到快樂。兩種截然不同的消費心理在今後的電子商務消費中會是並存發展的。
四、注重個性消費
網購消費者的受教育程度不斷在提高，人民的收入也在持續增加，越來越多的人開始崇尚個性化消費，電子商務的購物環境恰恰可以讓網購消費者們很容易達到這個要求。
個性化消費者可以通過互聯網的互動功能參與產品的設計，同時也可以指導生產，他們會向提供商提出自己對某些商品的慾望，定製化生產將會變得越來越普遍。從消費心理的角度來分析，消費者在選擇商品的時候除了選擇商品的價值與使用功能，更多的選擇還是其商品的「延伸物」。
每一個消費者的心理都是不一樣的，而每一個消費者又是一個細分的市場。只有在心理上認同了商品才會做出最後的購買的決定，個性化消費必將成為消費主流。
五、消費者的忠誠度下降
網購消費者對自己的需求認識越來越細致，而在互聯網上可以獲得更多的信息，信息的增加也就提供了更多的選擇機會，所以在電子商務活動中消費者購物反而會變得越來越現實。
商品的效用價值將是消費者們會更加關注的問題，同時消費者追求新產品、新時尚的能力和購買沖動都會增加。由於互聯網使用成本越來越低，導致消費者轉換成本也隨之降你，這樣就引起了消費者忠誠度的下降。
9. 電子商務中消費心理的變化趨勢是
電子商務具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,已被各行業廣泛運用。根據世界貿易組織的報告,以Internet為基礎的貿易以每年翻番的速度增長,到2003年已達工業化國家貿易總額的2%。由於網上「錢」景無限,眾多現代企業都把發展企業與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發。消費心理和消費行為是企業制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙,直接影響電子商務的經營效果和發展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務具有重要意義。
1.電子商務中消費心理的變化趨勢和特徵
營銷發生變革的根本原因在於消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化,消費者主導的時代已經來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。
1.1追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制於一定的文化和社會傳統,具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)傢具,吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是義大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯網時代,文化的全球性和地方性並存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機,而電子商務恰恰能滿足這一需求。
1.2追求個性化的消費心理
消費品市場發展到今天,多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標准。可見,個性化消費已成為現代消費的主流。
1.3追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下,消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統的單項的「填鴨式」「病毒式」營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感,增強對產品的信任和心理滿意度。
1.4追求表現自我的消費心理
網上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意願向商家提出挑戰,以自我為中心,根據自己的想法行事,在消費中充分表現自我。
1.5追求方便、快捷的消費心理
對於惜時如金的現代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鍾,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯網路信息中心發布的《中國互聯網路發展狀況統計報告》的調查數據表明,基於節省時間進行網路購物的人數占網上消費總人數的49.29%。