聯通優勢電子商務

⑴ 聯通電子渠道的取得成效

中國聯通以客戶為導向，構建了立體化的各類電子營業廳，無縫覆蓋到所有用戶能接觸到的界面與終端，包括網上營業廳、手機營業廳、簡訊營業廳、微信營業廳，以及迷你營業廳和方便快捷的自助終端等。
2013年年，中國聯通網上營業廳全面改版，新增3G臨時信用額度調整、3G網齡升級計劃、用戶實名補登記等30多項功能，在業內率先實現寬頻資源網上預判及全流程辦理，實現了全方位7×24小時的服務。
此外，2013年，中國聯通簡訊營業廳優化業務場景和簡訊交互語150餘項，月使用用戶數近4000萬。自助終端部署達3萬台，月使用用戶數突破2000萬。
基於統一的電子渠道平台，中國聯通還推出了迷你營業廳，支持農村、邊遠地區、城鎮社區等網點為用戶辦理各種業務，月使用用戶數突破1000萬。
網上營業廳、手機營業廳、簡訊營業廳、自助終端等各類電子化營業廳打造了立體化的電子商務體系，無縫覆蓋到所有用戶能接觸到的界面與終端。 遵循「客戶在哪、服務到哪」的原則，中國聯通開通了微博客服、微信客服、網上營業廳/手機營業廳在線客服、開放知識庫等，建立了行業領先的「互聯網」服務體系。
據中國聯通客戶服務部相關負責人介紹，@中國聯通客服官博定位為服務監測，並確定了集團統一管理和集團-省-地市三級運營模式。
中國聯通在微博上建立了輿情監測系統，對「聯通、沃、10010」等關鍵字進行監測，通過每日輿情監控、每周要情分析、每月輿情分析等，快速推動服務問題的解決和改進。
2013年，@中國聯通客服官方微博累計響應客戶咨詢、投訴等訴求逾萬件，發布實時預警信息近700條，累計覆蓋人群數十億客戶。
在微信客服探路之後，微信客服也成為中國聯通互聯網服務的另一大特色。中國聯通微信營業廳在業內率先推出打通業務系統的官方微信，實現「自助+機器人+人工」服務，用戶可以在手機上查詢業務套餐使用情況、咨詢業務信息、參與優惠活動辦理等，關注客戶突破百萬，月均業務辦理量超過200萬筆。
在中國聯通網上營業廳、手機營業廳的在線客服不斷拓展服務內容，提高解決用戶問題的能力，2013年全年在線客服服務量2758萬次，在線解決率接近70%、滿意率超過80%。
此外，中國聯通還實施互聯網開放知識庫，與「網路知道」平台合作建立聯通企業平台，解答客戶咨詢，初步形成客戶自助、互助及企業人員幫助的新型知識服務模式，截至12月底，互聯網用戶累計訪問人次達3925萬人，累計開放問題超12萬個，問題滿意率達90%。 有關調查數據顯示，年輕的消費者更容易接受互聯網形態的客戶服務。在廣東聯通提供的各種電子化客戶服務中，手機營業廳相比自助終端等在業務辦理、客戶體驗等方面有明顯優勢。很多用戶表示，手機營業廳辦理業務和咨詢不受時間、地點限制，高效方便，很容易培養起使用習慣。據測算，平均每位用戶使用自助服務會比使用傳統服務渠道大約節省時間成本、交通成本合計高達約90%以上，切實讓廣大用戶充分感受到了自助服務帶來的方便與快捷。
聯通第四屆517網購節，依託大數據，流量銷量雙提升。在2015年5月21日落幕，以手機營業廳客戶端為活動主會場，活動頁面瀏覽量超3億次，客戶端登錄量超4000萬次，訂購訂單超200萬，銷售訂單超40萬。

⑵ 聯通3G的網路優勢

一、3G是英復文3rd Generation的縮寫，是制第三代移動通信技術，是將無線通信與互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統，能夠提供包括可視電話、無線上網，手機上網、手機電視、手機音樂等多種信息服務。中國聯通採用的是WCDMA通信標准。
二、聯通3G網路優勢：
1.與2G網路相比： 速度更快、選擇更個性化、網路覆蓋更寬廣、業務更豐富。
2.與其它運營商3G標准相比：
（1）全球開通網路最多。截至2008年底，全球有264個WCDMA網路，佔全球3G商用網路的71.3%。 開通國家最廣。截至2008年底，全球115個國傢具有WCDMA網路覆蓋。
（2）全球市場份額最高，截至2008年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用戶35.4億，全球移動用戶市場佔有率89.5%。
（3）終端款式最豐富。截至2008年底，支持WCDMA商用終端的款式數量超過2000款。
（4）商用時間最長，技術成熟、可演進性最好。全球第一個3G商用網路就是採用WCDMA制式。

⑶ 聯通優勢有哪些

聯通5G優勢：產業生態比較成熟，終端跟網路的兼容性測試比較充分，目前兼容的終端品牌有華為、中興、OPPO、vivo、小米、努比亞等多款手機。而且聯通的5G網路支持並發業務，可以打電話的同時繼續看電影。
擴展延伸：5G是第五代移動通信，5G相比於4G，可以提供更高的速率、更低的時延、更多的連接數、更快的移動速率、更高的安全性以及更靈活的業務部署能力。用戶體驗的速率可以達到1Gbps，比如下載一部高清電影只需要幾秒鍾

⑷ 聯通作為雲服務提供商有哪些優勢

中國聯通有強大的通信網路能力、一流的基礎設施資源、優質的客戶群和良好的品牌信譽，面向互聯網、政府、教育、金融、物流等行業客戶，提供IDC、雲計算、IT基礎設施等建設與服務，幫助客戶提高核心競爭力。

⑸ 聯通的優勢在哪裡

12年來，中國聯通與其他企業一起經歷了中國電信業改革的風風雨雨，在這12年中，中國聯通總結了許多成功的經驗，也經受了不少失敗的挫折。有道是「不識廬山真面目，只緣身在此山中」，我們今天邀請到了北京郵電大學的曾劍秋教授、信息產業部電信研究院通信政策與管理研究所高級咨詢師范玉鍾，還有IDC中國 電信研究部研究主管經理鹿強，共同為中國聯通「把脈」，分析中國聯通的優勢所在，為聯通未來的發展提出一些可供參考的建議。 信息產業部電信研究院通信政策與管理研究所高級咨詢師 范玉鍾 現在看來，中國聯通的CDMA網路優勢十分突出，這是聯通很好的發展機會。聯通的G網就像是一個「儲水池」，水滿之後可以逐步過渡到C網，最後再過渡為C網的高端用戶。如果中國聯通目前正在進行的用戶梳理工作進展順利的話，C、G兩網的優勢就會更加突出。 IDC中國電信研究部研究主管經理 鹿強 把國內四大運營公司的司標放在一起，我發現一件很有意思的事情：中國聯通的標識是惟一暖色調的，我個人也很喜歡這樣的顏色。更換司標有很多成功的案例，比如聯想換標後發展就很成功。每個企業換標都有原因，換標後面要有一系列的戰略舉措跟進。換標是一個很好的起點，但是能不能成功，還要取決於此後公司所採取的一系列營銷、管理以及市場化戰略。 信息產業部電信研究院通信政策與管理研究所高級咨詢師 范玉鍾 以前中國聯通的司標顏色也與其他國內運營商一樣是藍色的，也是冷色調，我認為聯通更換司標對於聯通的發展將起到分水嶺的作用。表面上看這種司標的更換只是顏色和外型的變化，但是更深層次的分析，則可以看出是聯通經營戰略的轉變，並進一步明確了用戶的感知度。中國聯通作為一個市場的後進入者，要想戰勝強大的對手，惟一的辦法就是「新」，比如聯通發展CDMA用戶的時候，選擇了用姚明做形象代言人，就給了用戶耳目一新的感覺。一般而言，什麼樣的人群需要大量的信息？通常是具有掌控欲、能夠有效地對人和事進行管理和調控的人群，這個群體是極具激情的，對黑色、紅色的敏感度更高，因此更換司標後的聯通可以更好地從感官上吸引這個群體。 但是畢竟從感官上吸引用戶只是一個開始，聯通要想從情感上打動用戶，還需要進行一系列的營銷活動，增加用戶對相關業務的體驗。品牌驅動起碼要具備六大要素，包括資費套餐、服務、渠道、獎勵、回饋等等，將這些要素整合起來，與用戶群體進行碰撞，用戶才能從感情上理解品牌的內涵。聯通換標是第一步，開了一個好頭，未來的路還很長。 現在聯通經過一系列的人事調整後，廣州等城市的用戶增長非常快，無論是利潤還是收入都得到了大幅度的提升。從市場工作來看，中國聯通副總裁李剛上任後動作很大，現在李剛副總裁提得最多的，就是發展和轉型的問題，就是從原來純粹投入型的企業向規模效益型企業轉變。現在聯通在推動精細化營銷工作的同時，也在推進業務的整合。 北京郵電大學教授 曾劍秋 中國聯通自成立之日起到今天，特別是從1999年到現在，在這么短的時間內發展成這樣的規模，其發展速度以及市場佔有率，在全球看來都是超乎尋常的。中國聯通是惟一一家擁有C、G兩網的運營商，這是聯通獨特的優勢所在。但是聯通在C、G兩網的優勢互補、

⑹ 聯通的優勢和劣勢

第一，中國移動的優勢與劣勢： 優勢品牌優勢資金優勢用戶量渠道優勢基站數量 劣勢 1.缺乏固話網路和互聯網資源，這是在以後的競爭中的最大劣勢。 2.TD-SCDMA 網路不成熟。 3.國家政策的管制。第二，中國聯通的優勢與劣勢： 優勢 1.用戶基礎 2.渠道基礎 3.服務基礎 4.客戶戰略 劣勢 1.人員的結構與質量 2.基站數量與網路質量 3.新業務、增值業務的拓展與創新緩慢 4.用戶流失第三，中國電信的優勢與劣勢： 優勢 1.品牌優勢 2.應用優勢 3.網路優勢 4.接入技術優勢 5.服務優勢 劣勢 1.資金的短缺 2.缺乏個人移動業務的運營經驗 3.銷售渠道網路的薄弱

⑺ 聯通cbss是什麼

聯通cbss是指中國聯通cBSS集中業務支撐系統。中國聯通cBSS系統實現了BSS（業務支撐系統）域核心系統集中。

融合重組以來，中國聯通就一直堅定不移地推進IT集中一體化戰略，在行業內率先開展了ESS電子化銷售服務管理系統、大ERP（企業資源計劃）等一系列集中系統的建設與推廣。

cBSS集中系統實現的是BSS域核心系統和數據集中，是更深層次的集中，這是中國聯通IT集中戰略向更高台階的跨越。

(7)聯通優勢電子商務擴展閱讀

cBSS集中系統須順應移動互聯網、電子商務、4G和大數據時代要求，通過頂層設計，再造流程，創新模式，打破電信業傳統建設模式，以開放的心態和思維，建立「平台應用」的模式。

做實做穩「統一」核心平台，在把控核心數據的基礎上，面向應用做到能力開放，允許各分公司依託集中平台進行二次開發，孵化創新應用，快速響應本地化生產經營需要。

cBSS系統有效提升客戶感知、創造價值。全國一套系統，讓異地服務、跨區服務變得不是難事兒，異地繳費補卡改套餐等，客戶有需求就能實現；

在統一系統支撐下，營業廳等實體渠道可以實現超市化受理、電子化服務，手廳、網廳等電子渠道、互聯網業務也能給用戶更好的體驗；而基於集中系統里的大數據，可以對用戶開展精準維系/營銷，更有針對性地提供主動服務等。

⑻ 中國聯通的網路優勢是什麼

中國聯通的網路優勢還是比較明顯的，主要包括這幾個方面：1.上網快：網速可以達到150Mbps；2.速度穩：有4G網路的150Mbps和3G網路42Mbps的雙重保障，速度穩定；3.覆蓋好：3G網路聯通運營多年，很成熟覆蓋很好；4G網路又建設了10000多個基站，主要城區和街道的信號都非常好；4.語音通話接通快，質量好；5.漫遊廣：全世界80%的國家和地區都支持聯通網路漫遊，只有少部分欠發達國家不支持。

⑼ 中國聯通的競爭優勢是什麼

1、以改革促發展，應該說，中國聯通的成立是我國電信市場改革的產物。中國聯通從誕生之日起，就擔負著打破電信壟斷堅冰的重任。十年前，黨中央、國務院為在我國電信行業深化改革、打破壟斷批准成立中國聯通，這一重大舉措是我國電信發展史上具有里程碑意義的一件大事。
2、上世紀90年代初期，作為國民經濟發展中具有戰略意義的基礎產業，中國電信業仍處於壟斷狀態，電信業務的發展已遠遠不能滿足社會生活的需要。
3、在電信業巨變的前夜，日益旺盛的市場需求、新的技術可能性、全球信息產業變革的潮流、政府開放市場的決心、消費者意願、各種專家意見和廣泛的輿論壓力等，合成了一股難以違抗的力量——中國電信業的發展迫切需要引入競爭機制。
4、面臨從計劃經濟到市場經濟的轉變，電信業改革必然波及到對整個社會通信資源的重新分配。在一片廣泛的探討與論證中，原機械電子部、電力部和鐵道部聯合組建新通信公司的方案逐漸引起各方關注。
5、組建新公司的初衷是充分發揮這些部委在專用通信網之外的富餘通信能力，為國內通信產品製造業創造新的生存和發展條件，通過調動專網和製造業兩方面的積極性，共同為公眾通信服務為盡快組建聯合通信公司，三部委成立聯合領導小組，開展了一系列調查、論證及研討工作。與此同時，黨中央國務院對電信業打破壟斷、開放市場的決心已定。

⑽ 聯通的優勢是什麼

我司的優勢主要體現在以下幾個方面：
〖1〗上網快：聯通4G採用了TD-LTE和FDD-LTE兩種制式，最高速率可達150Mbps；
〖2〗速度穩：有4G網路的150Mbps和3G網路42Mbps的雙重保障，速度穩定；
〖3〗覆蓋好：3G網路聯通運營多年，很成熟覆蓋很好；4G網路又建設了10000多個基站，主要城區和街道的信號都非常好；
〖4〗語音通話接通快，質量好；
〖5〗漫遊廣：全世界80%的國家和地區都支持聯通網路漫遊，只有少部分欠發達國家不支持。
〖6〗資費優：聯通4G全國套餐，76元-596元8個套餐檔位，套外流量「放心用」、國內流量「雙封頂；另有4G全國組合套餐、4G校園套餐等種套餐供您選擇。