1. 如何創建一個電子商務網站
這種問題也收錄進高質量回答中，這可是怎麼回答呀。表示根本回答不了的嘛！！！！
這樣子的回答行不，
1、需要選擇一個很容易理解的URL
2、B2C網站的開發
3、添加產品和網站推廣
4、發掘和利用資源
2. 電子商務網站的建設及規劃
引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今後幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，佔世界貿易總額的18－25%。發展電子商務已關繫到經濟結構調整和產業升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容，並在相關基礎尚未成熟的情況下努力創造條件，積極、務實地大力推進電子商務發展。
雅虎、搜狐等在NASDAQ飈升繼而持續下降，風險資金對網站行業的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。
本報告偏向傳統企業電子商務化的研究，以國內外電子商務業界的大量數據和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發展現狀；論述了我國傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業間電子商務發展和消費類電子商務發展；就我國發展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成敗案例；對傳統企業電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網路營銷策略進行了深入研討；並詳細分析了中國加入WTO對企業電子商務發展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發展趨勢。對我國各類企業建立、發展自己的電子商務系統有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網路進行各種商貿活動的一種商業交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。
二、電子商務主體的界定
電子商務以傳統工商業（當然也包括IT等新興行業）為主體，即所謂水泥+滑鼠模式；純粹的電子商務網站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統產業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。
三、電子商務的模式
①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。
②傳統產業的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業帶來的好處最明顯。一種就是中小企業，以參加專業的網上信息與交易平台為較好選擇。
傳統企業的電子商務與網路平台型企業的電子商務是有區別的。隨著一些大型傳統企業紛紛觸網，滑鼠加水泥的模式成了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作一種手段來看待，藉助互聯網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業本身和它們製造的產品，是企業經營方式的一種延伸、一種創新。追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。顯然?quot;滑鼠加水泥將使傳統經濟逐步邁向網路經濟。
四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與注意點
Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業的本質，它的意義在於：降低企業營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統產業必要的改造和提升，傳統產業走向電子商務勢在必行。
企業實施電子商務，必須注意內部業務流程再造，組織結構與部門許可權的調整等；注意企業電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測
①電子商務市場將穩定增長；②B2C電子商務市場發展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統企業的e化將成為電子商務市場發展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、B2B電子商務的發展趨勢
①專業人才爭奪戰；②虛擬與實體企業的結合；③電子交易市場佔B2B主要部分；④網路公司將朝國際化方向發展；⑤中小企業市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發展將帶動與電子商務相關產業的發展。
本報告將對金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬頻與數字生活、電子商務法律法規、WTO和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟體基礎建設方面。聯想開始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯想開始考慮實施ERP。ERP是企業資源計劃，它將企業內部原材料采購、生產計劃、製造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起，使得企業對供貨流程的管理更加科學、規范、高效；同時由於它能夠對庫存的數量和金額進行實時監控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過R／3系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面制訂了統一的業務標准，建立了統一的信息平台，並利用這個平台，對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被集成在一個信息系統里，減少了數據冗餘，並且信息流動更加有序和安全。由於系統高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能夠實時更新，並能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時向外發布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還建立了實現互動的外部網站，在電子商務領域內迅速佔領了一席之地。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口，也是企業進行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯想電子商務網站系統的配置非常講究，還在網站上配置了防火牆、負載均衡設備和數據交換伺服器等設備。聯想最近開發了一個叫i－Cache的伺服器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中於20％的頁面上來設計的，在系統中增配了此設備，據測試速度可相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業的電子商務形象。
這時，聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。
聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環節 。
客戶關系管理（CRM）就是通過構築客戶信息資料庫，建立企業與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便於個性化地定製產品和網頁；企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那裡，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便於向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度，並有針對性地去提供他所願意要的相關產品，從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構築和前端客戶、以及後端供應商的互動系統，來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統，將企業和代理商緊密地聯系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況，而聯想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的准確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統集成業務，給其它企業提供服務。
產品研發管理（PDM），就是通過構築產品信息資料庫，建立一個統一的產品研發系統平台。在這個平台上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發設計工作。這樣，聯想的用戶和合作夥伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯想產品研發設計的各個環節中來，使產品從一開始設計就充分體現用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產製造系統，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環節自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業實現高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨於一致，並縮短了企業和客戶之間的距離，真正實現了電子商務更豐實的內涵。
案例總結：
通過對聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分：網路硬體和信息環境建設，ERP系統的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，並不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：
1． 建立企業內部網，即IN－TRANET。
2．開發內部網的使用，建立辦公自動化系統。
3．藉助ERP的實施，加強內部的管理
4．同時，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現真正的電子商務。
另外，由於各個企業的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式
3. 電子商務網站設計方案需要注意哪些問題
第一、要做好產品的定位
在電子商務網站中，特別是垂直型B2C網站中，需要運營者更加專注於前期產品的定位。只有通過產品的良好定位，才能增強網站的凝聚力和專業性，並能以此來提升電子商務網站的整體運營能力。要實現這一目標，需要著重關注三個方面：
1、網站內產品的實際購買市場及潛力要大；
2、網站內產品的銷售毛利潤要高；
3、網路銷售對於該產品來說能提供不可替代的優勢。
第二、網站建設的注意事項
對於電子商務網站來說，僅僅做好前期的工作還不夠，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設置購買流程、產品分類等。要確保網站可以提供給購買用戶好的用戶體驗。只有這樣才能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，並節約後續營銷成本。要結合各種分析數據，努力使網站具有極好的可用性、易用性，以此來增強消費者對網站的依賴性等。
第三、營銷推廣
電子商務的營銷可以分為線上營銷和線下營銷兩大部分。另外，值得關注的是營銷需要分階段和根據廠商自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）難以實現理想的效果。廠商應該根據產品定位和品牌，結合營銷預算選擇營銷渠道。如資金實力允許，前期應選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結合、線下+實體店相結合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提供利潤率和營銷的ROI，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗和推廣。
第四、品牌信用
電子商中關於品牌影響力的問題，可以包含兩方面的意思：其一是指電子商務網站本身的品牌影響力；其二是指網站所售產品的品牌影響力。其中：前者是依靠投入營銷費用與後續服務逐步建立的；而後者是要依據產品的自身品牌影響力帶動的。作為新設立的網站必須要通過營銷和主營產品的選擇解決品牌影響力也就是信用的問題。
第五、物流配送
在完成網上電子商務交易後，電子商務網站需要向消費者配送相關物品，物流系統的完善性將為電子商務帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對於剛成立的電子商務網站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作夥伴，並在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平台，以提升電子商務網站整體運營能力。
第六、售後服務
在完成網上電子商務交易後，還需要提供良好的售後服務保障。尤其是對單價比較高、功能比較復雜的產品，只有這樣才能進一步加強用戶對網站的信賴程度和信心，能吸引用戶後續購買。
第七、客戶關系維護
在一個購買周期結束後，網站還需要根據積累起來的用戶資料庫定期做客戶關系維護。了解用戶需求及滿意度，並改進網站後續服務，提升網站黏性，使用戶形成循環購買和好的口碑，進而進一步提升網站銷售量降低營銷成本，最終實現盈利。
4. 電子商務網站建設和維護策劃書
暈倒 字數超標了 哈哈 我給刪了一段去 不過這些也夠你用的了 互聯網站規劃與設計
摘要 本文概述了互聯網站的規劃與設計的方法，介紹了網站設計規劃的規范,及所需的關鍵技術,對電信系網站的構建作了系統分析,提出了總體設計方案和製作步驟,而且論述了構建網站過程中所遇到的技術難題及解決辦法。
關鍵詞 網站規劃 網站設計 網站維護 ASP
一、引言
在當今全球信息化大潮中，互聯網（即網際網路——Internet）異軍突起，給20世紀末的人類社會增添了無限的活力，成為現代社會生活中一道亮麗的風景線。 互聯網帶給人們的不僅僅是技術，而是一種以信息為標志的嶄新的生活方式。 他正在改變著人們的工作和生活方式。有人曾以「圍城」比喻互聯網，但所不同的是，「外面的人想進去，裡面的人不想出來。」互聯網為什麼有這么大的魅力呢？這不僅與人們日益增長的文化生活有關，更重要的是與互聯網的技術不斷更新和革命有關。
一個網站的整體規劃和設計的好壞是它發展的重要之處， 也是它吸引人們瀏覽的所在之處。Internet/Intranet技術的日益發展，使人們認識到了Internet/Intranet的優勢，更使得資料庫與web的連接成為資料庫開發方面的熱門技術之一。
通常情況下，通過瀏覽器看到的網頁大多是靜態的。所謂「靜態」，是指網站的網頁內容「固定不變」， 當瀏覽器通過互聯網的HTTP（Hypertext Transport Protocol）協議向Web伺服器請求提供網頁時，伺服器僅僅是將原來設計好的靜態HTML文檔傳給瀏覽器。其頁面內容使用的僅僅是標準的HTML代碼，最多再加上流行的GIF89A 格式的動態圖片，比如產生幾只小貓小狗跑來跑去的動畫效果。 若網站維護者要更新網頁的內容，就必須手動更新所有的HTML文檔。
靜態網站的致命弱點就是不易維護。為了更新網頁的內容， 網站維護者必須重復製作HTML文檔，隨著網站內容和信息量的日益擴增，可以想像這是多麼復雜繁瑣的工作。那麼，什麼是動態網站呢？所謂「動態」，並不是指放在網頁上的圖片會動，動態頁面應具有以下幾個特點：
（一）.交互性：即網頁能根據客戶的要求和選擇而動態改變和響應，瀏覽器即作為客戶端界面，這是今後Web發展的大勢所趨。
（二）.自動更新：即無需手動更新HTML文檔， 就能自動生成新的頁面，從而大大減少工作量。
（三）.因時因人而變：即當不同的時間、不同的人訪問同一網址時能產生不同的頁面，這一點對於需要對使用者授權的網站尤其適用。
隨著的Internet迅速發展，不管是專業的ISP(Internet服務提供者)和ICP(Internet內容提供者)，還是一般的政府機關、銀行、交通部門、學校、醫院、服務者，甚至是每個人，都在積極尋求在Internet上發布信息，提供新型的網上管理和服務。可以說，網站設計和網站的編輯正成為新興的熱門行業。
二、網站的系統分析
（一）.項目立項
我們接到客戶的業務咨詢，經過雙方不斷的接洽和了解，並通過基本的可行性討論夠，初步達成製作協議，這時就需要將項目立項。較好的做法是成立一個專門的項目小組，小組成員包括：項目經理，網頁設計，程序員，測試員，編輯/文檔等必須人員。
（二）.客戶的需求說明書
收稿日期 ： 2001年5月25
作者簡介：馬彥文，西北第二民族學院電子與信息工程系97通信專業學生。
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求並不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。有些客戶可能對自己建什麼樣的網站根本就沒有明確的目的，以及他的網站建好後來干什麼也是一無所知，為了客戶能有明確的目的我們需要耐心說明，仔細分析，挖掘出客戶潛在的，真正的需求。這樣對大家都有好處，我們的宗旨應該是「客戶明明白白，雙方高高興興。」對客戶和自己都是一種負責。
配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那麼需求說明書要達到怎樣的標准呢？簡單說，包含下面幾點：正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉；簡明性：不要使用專業的網路術語；檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
三、建設方案
（一）.建站理念
(1)預早籌劃
設計主頁未必很艱難。但這一工作與編制傳統的宣傳品一樣，都需要我們謹慎處理和籌劃。換言之，我們必須首先 確定自己需要傳達的主要信息，然後細意斟酌、把所有意念合情合理地組織起來；之後是設計一個頁面式樣，試用於有代表性的用戶，接著重復修訂，務求盡善盡美。
(2)盡量精簡
主頁的作用好比一本書的封面，是為了吸引用戶測覽你的網址內容。因此，主頁的設汁應以醒目為上、令人一目瞭然。切勿堆砌太多不必要的細節，或使畫面過於復雜。在主頁上清楚列出三項要點，例如機構名稱、提供的產品或服務 、以及主頁內容(亦即你的其他頁面還載有什麼資料)。應切記頁面給人的第一觀感最為重要。在網上到處瀏覽的人很多。如果你的主頁真沒有吸引力，很難令他們深入觀賞。
(3)盡量簡朴
現今大部分用戶那是用數據機接駁萬維網，所以他們一般都要花很多時間等待主頁傳送到自己的系統。主頁上的圖形應力求簡朴， 避免耽擱用戶的時間。圖像愈大、顏色愈深，傳送頁面的時間愈長。這並不是說你要完全略去圖像不用，只是提醒你要注注意使用圖像所引起的效果。主頁上的顏色最好不超過六十四種，頁頂圖像最好保持在大約10KB(千位元組)以下。切勿禁不住誘惑,覺得非要放入大幅的圖畫不可；應考慮只用三兩幅短小精悍的圖像。主頁整體上要能夠迅速傳送。如果載入的時間超過十至十五秒，很多用戶就會等得不耐煩。如果情況許可，最好先測試你的主頁在稍差的條件下的傳送速率，14.4千波特的數據機，或透過 Prodigy 等網上服務接駁萬維網等。
此外、還須注意配合最低檔的設備，例如標準的小型顯示器，不要假設人人都用高解像度的大熒幕。運用先進瀏覽軟體所提供的一些尖端功能是可以的、但應確保你的主頁在次一級的瀏覽軟體上(例如某些網上服務所提供的專用瀏覽軟體)仍可暢順地顯現。
(4)善用圖像
用戶在網上四處漫遊，你必須設法吸引和維護他們對你的主頁的注意力。萬維網的其中一個最重大資源是其多媒體能力，所以我們無論如何要善加利用。主頁上最好有醒目的圖像、新穎的畫面、美觀的字款，使其別具特色，令人過目不忘。圖像的內容應有一定的實際作用，切忌虛飾浮誇。最佳的圖像應集美觀與傳訊於一身。注意圖畫可以彌補文字之不足，但並不能夠完全取代文字。很多用戶把瀏覽軟體設定為略去圖像，以求節省時間他們只看文字。因此，製作主頁時，必須注意將圖像所帶的重要信息或聯接其他頁面的指示用文字重復表達—次。用「純文中」模式測試已製成的主頁，確保其傳達到所有信息。
(5)使主頁易於漫遊
主頁的其中一個主要功能是作為漫遊工具，指引用戶查閱你存儲在網址或其他地點的信息。盡量使漫遊過程不費吹灰之力。基於清晰明確和速度的考慮，主頁上的聯接項目應只限於幾個高級的類別，例如公司、產品、服務、支援等。用六至八個聯接項目最為理想。
此外，你提供的信息不應埋藏在重重疊疊的頁面之下。穿越五個以上的聯接項目已足以令人厭煩。因此，你必須在廣度和深度之間求取平衡。如果你的網址上有太多信息，你可能要編制較長的頁面或使用更多聯接項目，甚至可能要建立多個主頁、 使每個主頁載有不同的信息。如果能夠讓用戶在主頁上以關鍵字或詞語查找所需的信息，肯定受用戶歡迎。
假若你有充足的資源，便應找一位專家來評估你設計的主頁是否方便易用。設法找一些對主頁陌生的用戶，來試用你的初步製成品。
(6)提網協領
主頁—般須載有以下事項：
標題,此標題須清楚無誤地標示你的網站。標題可以是名稱、標語徽號或圖像。
電子郵件地址 ,以便用戶有問題時，可以通知你。
版權資料,這是適用於主頁內容的版權規定。你可以在主頁上標示一句簡短的版權聲明，用聯接方法帶出另—個載有詳細使用條款的頁面,這樣可以避免主頁顯得亂糟糟。
聯絡資料 ,列出通訊地址電話號碼等。
(7)循環利用現有信息
製作主頁時，通常都毋須從頭做起，因為有許多現成的文字、圖畫等資料可供我們重用，例如宣傳小冊、公關文件、技術手冊、資料庫等。很多情況下，只要用少許功夫、就可把這些材料轉到網頁上使用。
(8)保持新鮮感
萬維網上不斷有新事物出現、每天都有新花樣。如果你的主頁從不改變，用戶很快會厭倦。在主頁上預告即將有新資料推出，可吸引用戶再來瀏覽不妨在頁頭以大字標題宣布新消息。可以定期改變主頁上的圖像、或更改主頁的式樣。趣味性的事項可以持續或自動更新、例如列出會瀏覽你的網站的人次。
同樣，為保持新鮮感，應時刻確保主頁提供的是最新信息。將更新主頁信息的工作納入既定的公關及資料編制計劃內，亦即當你使用傳統方法(例如新聞稿)傳遞的新信息時出現在你的主頁上。確保連接項目運作暢順，以免用戶在熒幕上收到「無法查閱所需檔案」的信息而大感沒趣。
(9)貫徹諾言
做不到的事情，千萬不要輕易承諾。切勿隨便叫用戶做出回應行動，例如要求用戶填交訂貸表格，除非你已制訂好處理這些訂單的方法和交貨程序。如果在網上列出聯絡電話,就要確保自己能夠迅速解決來電者的問題。
(10)吸引用戶瀏覽
既然絞盡腦汁把主頁弄得美觀實用，沒有人來欣賞就太可惜了。為吸引所有網中人來瀏覽，必須使主頁易於尋找。通知其他網站(例如題材相關的網站)，他們可能想連接你的主頁。安排將自己的網址列在所有相關的網址目錄、索引、查找程序和「What』s new」頁面上。盡量將網址傳播開去，使之出現在 Internet和所有傳統煤體上、例如書刊廣告、公關文件、宣傳品等。
在網站上，於每個頁面設置「home」按鍵，方便用戶隨時返回主頁。
萬維網充滿生命力、正在不斷演進，所以一些現時適用的經驗，將來未必合用。舉例來說，將來家居用戶有高速線路接駁Internet，就可以消除數據傳輸目前的所受的限制、使主頁的篇幅可以更長，頁面更華麗。新的瀏覽功能、例如Sun的 HotJava瀏覽軟體所提供的先進功能、將使萬維網更強勁和更方便溝通。 HotJava將主頁由靜態的文件轉為動態的實體， 提供諸如即時製作動畫、背景音樂、即時存入資料(例如不斷更新股票價格)、話音廣播等功能、為網上用戶帶來更多樂趣。有好的主頁，還須有精良的設備支持。網站伺服器不斷推陳出新，使建設網站的工作愈來愈容易。 以 S u n的Netra Internet Server為例、全套設備包括上網所需的軟硬體,以及建立完善的高效能網站所需購各種軟硬體設施。這些發展為萬維網及其用戶開拓了壯闊的前景。建設網站的上作，從未如此容易過。
（二）.網站總體設計
在拿到客戶的需求說明後，並不是直接開始製作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：網站需要實現哪些功能；網站開發使用什麼軟體，在什麼樣的硬體環境；需要多少人，多少時間；需要遵循的規則和標准有哪些。同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：網站的欄目和板塊；網站的功能和相應的程序；網站的鏈接結構；如果有資料庫，進行資料庫的概念設計；網站的交互性和用戶友好設計。
在總體設計出來後，一般需要給客戶一個網站建設方案。很多網頁製作公司在接洽業務時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統，而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案，往往和實際製作後的結果會有很大差異。所以應該盡量取得客戶的理解，在明確需求並總體設計後提交方案，這樣對雙方都有益處。網站建設方案的包括以下幾個部分：.客戶情況分析；網站需要實現的目的和目標；網站形象說明；網站的欄目板塊和結構；網站內容的安排，相互鏈接關系；使用軟體，硬體和技術分析說明；開發時間進度表；宣傳推廣方案；維護方案；製作費用；本公司簡介：成功作品，技術，人才說明等。當您的方案通過客戶的認可，那麼可以開始動手製作網站了。但還不是真正意義上的製作，你需要進行詳細設計。
（四）.網站的製作規范探討
(1)網站目錄規范
目錄建立的原則：以最少的層次提供最清晰簡便的訪問結構。
a.根目錄。根目錄指DNS域名伺服器指向的索引文件的存放目錄。根目錄只允許存放index.html和main.html文件，以及其他必須的系統文件；
b.每個語言版本存放於獨立的目錄；
c.每個主要功能(主菜單)建立一個相應的獨立目錄；
d.當頁面超過20頁，每個目錄下存放各自獨立images目錄.共用的圖片放在根目錄下的images目錄下；
e.所有的js文件存放在根目錄下統一目錄script；
f.所有的CSS文件存放在各語言版本下的style目錄
g.所有的CGI程序存放在根目錄並列目錄cgi_bin目錄
(2)文件命名規范
文件命名的原則：以最少的字母達到最容易理解的意義。
a.索引文件統一使用index.html文件名(小寫)。index.html文件統一作為「橋頁」製作具體內容，僅僅作為跳轉頁和meta標簽頁。主內容頁為main.htm；
b.菜單圖片名稱按菜單名的英語翻譯為名稱。例如：關於我們aboutus;信息反饋feedback 產 品proct;所有單英文單詞文件名都必須為小寫，所有組合英文單詞文件名第二個起第一個字母大寫；
c.所有文件名字母間連線都為下劃線;
d.圖片命名原則以圖片英語字母為名,大小原則寫同上;
e.js的命名原則以功能的英語單詞為名。例如：廣告條的js文件名為:Ad.js
f.所有的CGI文件後綴為.cgi。
(3)鏈接結構規范
鏈接結構的原則：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構。超過三級頁面，在頁面頂部設置導航條。
(4)尺寸規范
a.頁面標准按800*600解析度製作，實際尺寸為778*434px;
b.每個標准頁面為A4幅面大小，即8.5X11英寸;
c.大banner為468*60px，小banner為88*31px。
四、網站的設計製作
1.整體形象設計
在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。
整體形象設計包括標准字，Logo，標准色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格。
2.開發製作
本次網站規劃設計採用軟體工程的設計方法，設計小組在系統分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模塊有設計組成員單獨承擔設計和調試，既有分工，又有協作，最後將各模塊上載到伺服器上，做鏈接和整體的調試。
3.調試完善
各模塊初步完成後，上傳到伺服器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發現問題及時解決並記錄下來。
網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。
4.宣傳推廣
剛剛建成的網站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這里有很多方法，例如：
a.網頁里設置適當的META標簽；
b.交換友情鏈接。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。
c. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網站，這樣當別人在搜索同類的信息時就會發現你的網站；
d.備新聞稿件在各新聞公告板發表；
e.合理使用Email郵件列表；
f.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的；
g.在論壇里貼條子。這個辦法效率不高，也很累，有時也會被別人刪除掉，所以不推薦。
另外還需要說明的是，請千萬不要使用發垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。
至此，網站項目建設完畢。
5. 電子商務 網站系統可行性分析的主要內容有哪些
電子商務網站運營包括以下幾方面的內容：
一、從大的方面來看，電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的范疇；
二、從小的方面來看，電子商務網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網路公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等職稱。
顯然，對電子商務網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。
電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。
需求分析和整理
對於一名電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛鬍子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯後的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變，應當是基於對用戶需求把握而產生的。
之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行「拿來主義」了。
頻道內容建設
頻道內容建設，是電子商務網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。
內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。
網站策劃
包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。
根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。
頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產品維護和改進
產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。
在大多數網路公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的「顧客」。
此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過，就不再贅述了。
效果數據分析
效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析並整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網路媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。
用完善的數據分析來調整網路介質的傳播方式及表現形式。如：系統功能改進，美工設計變動調整，改版等。以數據分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運營效果。因此這個環節雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。
各部門協調工作
這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。
作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。
6. 電子商務網站策劃書如何寫
電 子 商 務 計 劃 書 模 版
摘要（整個計劃的概括） （文字在2-3頁以內）
一、宗旨及商業模式
二、產品概述
三、市場分析
四、競爭分析
五、財務預測
六、營銷組合策略
七、資金需求及籌措方法
八、團隊概述
網店介紹
一、 網店經營宗旨及目標
二、 網店簡介
三、 網店管理
1． 管理思想
2． 管理隊伍
3． 管理決策
四、 組織、協作及對外關系
1． 組織結構
2．協作及對外關系
五、 技術及知識產權
六、 場地與設施
市場分析
一、 市場介紹
二、 市場機會及環境
三、 目標市場
四、 顧客的購買准則
五、 市場滲透和銷售量
競爭分析及策略
一、 競爭者
二、 技術優勢
三、 價格優勢
四、 競爭策略
產品與服務
一、 對應技術
二、 產品及服務規劃
三、 未來產品和服務規劃
四、 服務與支持
市場與銷售
一、 市場計劃
二、產品策略
1． 產品定位
2． 品牌和商標
3． 質量和服務
4． 產品策略
三、定價策略
1． 定價目標
2． 定價導向
3． 定價及價格調整
四、銷售策略
1． 銷售渠道
2． 銷售步驟
五、促銷策略
1．人員推銷
2.廣告宣傳
3． 公共關系
六、品牌認證
財務預測
一、資金的籌集和運用分析
1． 籌資
2． 資金投入
二、成本、費用與收益分析
1． 產品成本分析
2． 期間費用
3．產品銷售利潤
三、各種報表的預測
1． 現金流量表
2. 預測利潤表
3.預測資產負債表
五、 創業獲利能力分析
風險分析
一、 市場風險
二、 政策風險
三、 財務風險
四、 質量風險
經營戰略
一、總體戰略
二、 產品及服務戰略
1． 產品發展戰略
3． 服務戰略
三、 組織管理戰略
附則（其它自認為有必要列出的內容）
分數太少了
7. 電子商務網站功能描述書怎麼寫
在網站建設中， 公司不只考慮到使企業的網站成為專業的宣傳營銷平台， 還考慮到企業網上形象與網下形象的統一性，更好提升企業形象與品牌價值。
1、想您所想：進行准確而可觀的調研，跟據您的需要和潛在需求制定解決方案。
2、充滿創意的設計：高素質的設計隊伍和專業的創意設計使網站的頁面賞心悅目， 運用多種先進的技術增強網站的表現力。
3、良好的溝通：良好的溝通將貫穿在整個開發過程的始終，真實的還原您的網站構想是我們創作的宗旨。
4、雄厚的技術實力：龐大的開發隊伍和豐富的開發經驗，給您以強大的技術後盾和支持，保證了網站的順利實現。
5、良好的後期維護：由於科信公司擁有多層次的業務架構，為您提供了從高端到低端的技術支持，讓您在每個環節上的需求都可得到滿意的服務。
6、實惠的價格：有效的流程管理，科學的開發方式，降低了每個項目的開發周期和成本， 使您享受到實惠的價格。
一個網站項目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自於客戶的實際需求或者是出於公司自身發展的需要，其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質的需求佔了絕大部分。面對對網站開發擁有不同知識層面的客戶，項目的負責人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網站開發項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，並且能夠准確、清晰以文檔的形式表達給參與項目開發的每個成員，保證開發過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發方向進行，是每個網站開發項目管理者需要面對的問題。
一、 哪些人應該參與網站開發項目的需求分析活動
需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當的技術語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發方的部門經理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：
1、 負責組織相關開發人員與用戶一起進行需求分析。
2、 組織美術和技術骨幹代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網站功能描述書（初稿）》文檔。
3 、 組織相關人員對《網站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網站功能描述書》正式文檔。
4、 如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網站功能描述書》文檔。
5、 如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網站功能描述書》的確定過程中來。
二、 完整的需求調查文檔記錄體系
在整個需求分析的過程中，將按照一定規范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結果更加明確化，也為以後開發過程中做到了現實文本形式的備忘，並且有助於公司日後的開發項目提供有益的借鑒和模範，成為公司在項目開發中積累的符合自身特點的經驗財富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規定將在本文後面討論。
三、 向用戶調查些什麼
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發需求調查表、開需求調查座談會或者現場調研。調查的內容主要如下：
1、 網站當前以及日後可能出現的功能需求。
2、 客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、 確定網站維護的要求。
4、 網站的實際運行環境。
5、 網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、 主頁面和次級頁面數量，是否需要多種語言版本等
7、 內容管理及錄入任務的分配。
8、 各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）
9、 項目完成時間及進度（可以根據合同）
10、明確項目完成後的維護責任。
調查結束以後，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：
1、 調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。
2、 調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業務；信息化建設現狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環境；用戶對新網站的期望等。
8. 網上商城系統需求與分析
1．闡述網上商城的現狀，以及創建walkmanyy網上商城的意義，並對整個系統做了需求分析和可行性分析。
2．介紹開發網站所需要的技術。
3.
用功能模塊圖直觀地展示walkmanny網上商城的後台，及實現後台管理的具體代碼。
4.
對網站進行了全面的評價，探討了本課題的發展方向和今後的工作
9. 電子商務網站建設規劃書
企業的電子商務網站規劃書應該從什麼方面入手去寫，具體分為幾個方面。最後的做網站的目的先確定出來客戶群分析要到位,客戶群決定了網站的定位,是營銷型的