㈠ 旅遊電子商務在定義,性質,方案和措施進行分析,結合工程實際經驗
摘要 旅遊網站注重訪問率、點擊率，並以此來獲取廣告商的關注和投資。第二是稱為網上零售業（B2C）的時期，網上零售作為直銷模式，取代了傳統旅遊業的營銷模式和中間商模式，旅遊電子商務的發展更加突出與顧客直接溝通；第三是融合時期，在這個階段中，旅遊電子商務的發展融入了傳統的旅遊企業與旅遊網路營銷的不同特點，綜合了傳統的非傳統的優勢來進行資源整合。旅遊電子商務的發展處於高速發展中，需要進一步分析目前存在的問題，來更好地提高旅遊電子商務服務水平。
㈡ 旅遊電子商務的概念
旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
㈢ 旅遊電子商務未來發展的趨勢
旅遊電子商務的特點:
旅遊業是典型的信息密集型和信息依託型產業，是最適合應用電子商務系統、提高顧客服務水平的行業之一。在旅遊業中應用電子商務，可以為遊客提供更加個性化、人性化的服務。旅遊電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網路時代，電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅遊業無限的生機和活力。
隨著我國經濟的不斷發展，我國人民生活水平的不斷提高，人民開始對精神文化有了更高品質的需求。在這種背景下，我國人民對旅遊的熱衷度不斷提高。尤其是近幾年來，我國電商行業做得風生水起，幾大電商巨頭紛紛投入旅遊業這片紅海。阿里巴巴集團的阿里旅遊依託支付寶和淘寶的平台，在大量的流量和資金的支持下，迅速佔領大量市場。傳統幾大旅遊電子商務平台諸如攜程網、途牛網等也在不斷穩定自己實力，不斷搶占旅遊市場這片紅海。目前，攜程網公布了截至2018年全年的財務業績。根據財報，攜程2018年全年凈營業收入為310億元。其中，2018年第四季度凈營業收入為76億元，同比增長22%。由此可見，我國的整個社會的旅遊電子商務交易額整體上不斷擴大並且增長幅度較大。據相關數據統計額預測，2019年我國旅遊電子商務所涉及的預定酒店，購買火車票、汽車票、相關旅遊景點門票等的網上購買人數將達到5億次以上，其所涉及的電子商務交易額也將創新高。
雖然就目前看來，我國旅遊電子商務有很大的發展優勢，未來發展潛力巨大，但在發展的過程中仍然存在很多的問題，比如，旅遊市場集中度過高，旅遊產品同質化情況嚴重，相關產業結構不夠完善，行業競爭激烈等。其中，國內旅遊電商的「價格戰」廝殺慘烈，許多的在線旅遊企業紛紛出現資金虧損的情況，瘋狂的補貼使企業運營成本越來越多，最終扭轉局面不成而陸續倒閉。因此，如何在促進發展的同時增加自身經濟效益成為我國旅遊電子商務企業首要思考的問題。
㈣ 旅遊電子商務與傳統旅遊電子商務有何區別
電子商務旅遊是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用版最先進的電子手段運作旅權游業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
與傳統旅遊模式相比，電子商務旅遊模式有幾個特點：
首先，產品和價格信息最受關注，居民出遊前最希望獲取的信息主要是旅遊核心產品及價格信息，包括旅遊目的地與旅遊線路、景區、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅遊關聯產業的信息和服務質量情況 。
其次，遊客的散客化趨勢進一步明晰，居民出遊前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出遊的比例相對較低。
第三，互聯網已成為當前絕大部分居民出遊前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅遊目的地的評價也是居民出遊的重要信息渠道。
㈤ 什麼是旅遊電子商務
一般認為，抄互聯網的產生促成了旅遊電子商務的產生，事實上，在20世紀六七十年代航空公司和旅遊飯店集團基於增值網路和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅遊電子商務的雛形。旅遊電子商務的概念始於20世紀90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的，由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發展。盡管各國研究這一領域的文獻數量可觀，卻很少有對「旅遊電子商務」這一概念做出充分解釋的，目前學術界也還沒有對它有一個完整統一的定義。
在國際上沿用較廣的是世界旅遊組織對旅遊電子商務的定義，它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：「旅遊電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅遊機構內部和對外的連通性(connectivity)，即改進旅遊企業之間、旅遊企業與供應商之間、旅遊企業與旅遊者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享」。這一定義概括了旅遊電子商務的應用領域，側重的是對其功效的描述，但並未凸顯旅遊電子商務自身的特徵。
㈥ 電子商務對旅遊者和旅遊經營商帶來什麼便利
旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
對旅遊者來說，電子商務給旅遊者帶來了極大的便利：
首先，產品和價格信息最受關注，居民出遊前最希望獲取的信息主要是旅遊核心產品及價格信息，包括旅遊目的地與旅遊線路、景區、住宿與交通價格的信息，包括食住行游購娛等旅遊關聯產業的信息和服務質量情況 。
其次，遊客的散客化趨勢進一步明晰，居民出遊前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出遊的比例相對較低。
第三，互聯網已成為當前絕大部分居民出遊前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅遊目的地的評價也是居民出遊的重要信息渠道。
電子商務為旅遊業提供完善的服務體系
目前我國旅遊預訂網站對技術和服務的重視主要體現在建立內外部信息管理系統、建立實時預訂系統、提供多渠道(電話、網路、簡訊息、代理店等)服務、建立對客服務標准與服務程序,建立包括後台服務在內的完整的服務鏈等基礎領域。許多網站建立了客戶關系管理(英文縮寫CRM)系統,但個性化產品開發和針對性營銷尚顯不足。
其實沒有比跨越地界的互聯網更能服務於旅遊行業,旅遊與互聯網本是天生的一對,旅遊依託互聯網可以更好的發展,旅遊行業絕對需要互聯網。遨遊網以獨有的合作發展理念,結合全國各地的旅行社聯盟體,為遊客提供全方位、一體化的在線旅遊服務。旅遊者在網上訂購某一條旅遊路線後,他就可以開始「一個人」的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已經給你安排好,甚至整個線路都已經給你標注在一張通過網站列印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點及其他服務。而如果旅途中碰到什麼問題又可以直接撥通全國性的旅遊咨詢熱線、依託目的地旅行社提供更多更好的服務。
電子商務促進旅遊產品設計的個性化
由於以往信息交流手段本身的局限,旅遊營銷者很難了解每個旅遊者的潛在需求。因此,很難為旅遊者提供個性化的旅遊線路、個性化的旅遊經歷和個性化的旅遊紀念品。以前人們為了追求個性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅遊當中的樂趣。而現在不同了,自從推出這種個性化的旅遊服務之後,人們可以無憂無慮地享受自己嚮往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅遊電子商務充分激發了旅遊企業的多品種經營優勢,使其獲得規模經濟和范圍經濟。按現代企業理論,當經銷單一產品的單一經營單位所增加的規模減少了經銷的單位成本,則規模經濟性存在；范圍經濟性的本義是企業經營的多樣化比單一經營具有更大的效率和收益,其原因在於多樣化的相互支持及其相乘效應。旅遊電子商務企業通常經營多種產品。傳統旅行社由於成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅遊服務,因而個性化旅遊在傳統方式下面臨巨大障礙,而網上旅遊具有覆蓋面廣、銷售成本低等特徵,彌補了網下旅遊無法解決大量散戶旅遊服務要求的不足。可見,多品種經營是網上電子商務的一大優勢,旅遊電子商務的低成本優勢很大程度上是它們在規模經濟性與范圍經濟性上的實現與利用。
㈦ 旅遊電子商務和在線旅遊一樣不
不一樣。
旅遊電子商務更加全面，他包括了旅遊產品的在線展示、推廣、銷售、支付及售後等一系列的售前、售中和售後的體系。
在線旅遊更多的功能可能還是集中於旅遊產品的在線展示及推廣，缺乏一套完整的客服體系及銷售體系。
㈧ 旅遊電子商務對疫情之下的出境游的影響
摘要 2020年爆發的新冠疫情嚴重影響了人們的正常生活和各行業的發展，由於旅遊行業本身的人員流動性、聚集性和交通的依賴性，使得OTA，即旅遊電子商務行業成為本次疫情的重災區。同時，OTA夾在供應商和消費者之間，墊資退訂，損失嚴重。優勝劣汰，很多旅遊企業面臨著倒閉的風險，行業集中度得以提高。疫情的重挫，倒逼OTA優化旅遊產品，開拓新的發展方向，以實現行業自救。隨著疫情的向好，行業迎來一波復甦。疫情過後，面對旅遊需求恢復性反彈，創新旅遊產品，開拓新經營方式，才能抓住機遇實現飛躍。
㈨ 旅遊電商項目的優勢
旅遊電子商務指的是通過網路科技技術達成旅遊商務活動各個流程的電子化，旅遊行業的企業通過互聯網和現代通訊的軟體及硬體技術,實現旅遊企業同消費者、同行業企業之間的交互,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有以互聯網為媒介,網上消費者直接參與,數據源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。
旅遊電子商務具有以下這些傳統商務所無法比擬的優點：1、 地域、時空優勢；2、節約成本 ；3、減少中間環節；4、擴大銷售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業競爭力；
旅遊電子商務的具有.一：整合性，整合性是旅遊電子商務把旅遊環節中的各級別的供應商、景點、交通運輸企業、飯店、保險公司及與旅遊相關的眾多行業整合在一起，通過組合後的產品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅遊企業即將成為旅遊行業新的主導者，它們將傳統旅遊中的機票、酒店、活動等單項服務進行重新組織，並創造出新的產品，新的組合，進一步提高資源的使用效率。旅遊市場的規模將會由於電子商務的推動得到進一步發展。二：交互性，隨著信息技術的發展，在線旅遊提供了大量的旅遊信息和旅遊產品介紹，網路多媒體給旅遊產品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅遊體驗，使用戶在開始旅遊前已經對目的地有了很多的了解，並且培養了大批潛在的遊客群。因此，旅遊電子商務的展現功能使旅遊產品變得更加直觀、更易了解。3.快捷性，旅遊業屬於服務性行業，旅遊電子商務更是通過在線服務隨時為遊客提供服務.在線旅遊企業正是依託於自身的技術優勢，實現了傳統旅遊企業無法完成的24小時隨時服務，利用網路進行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認與支付等，快捷便利。
㈩ 電子旅遊商務的四大焦點內容是什麼
電子旅遊商務並沒有固定的四大焦點內容，其含義根據市場情況及社會整體反應會有所變化。電子旅遊商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
一、中國旅遊電子商務發展
中國旅遊電子商務網站從 1996年開始出現，目前，具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。雖然電子商務運用於旅遊業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅遊交易的新模式。
這個社會分工日益明細的社會，專業不僅表現在技術上，在市場布局也是一樣。就像「國美電器」及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專業買場，並打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業市場的最大好處。
旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
旅遊門市最為專業的旅遊買賣交易場，匯聚了大量的遊客客源，旅遊企業及旅遊相關行業企業，將旅遊行業進行了細分，精緻打造，為遊客提供了專業的旅遊服務。其強大的資源資料庫、交易平台及多種遊客出遊必備的查詢功能，成為客人出遊的專業指導網站，每天巨大的客流，是您在網上開店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。
旅遊大賣場一個免費的旅遊廣告發布場所，匯聚了大量的旅遊業同行和出遊者，每天發布旅遊咨詢，詢價信息， 線路報價信息，尋找合作夥伴，等旅遊相關信息。
旅遊社區，驢友的 集結地，聚集所有出遊者。
二、電子旅遊商務按交易形式的類型劃分
1、B2B交易形式
在旅遊電子商務中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況：
* 旅遊企業之間的產品代理，如旅行社代訂機票與飯店客房，旅遊代理商代售旅遊批發商組織的旅遊線路產品。
* 組團社之間相互拼團，也就是當兩家或多家組團旅行社經營同一條旅遊線路，並且出團時間相近，而每家旅行社只拉到為數較少的客人。這時，旅行社徵得遊客同意後可將客源合並，交給其中一家旅行社操作，以實現規模運作的成本降低。
* 旅遊地接社批量訂購當地旅遊飯店客房、景區門票。
* 客源地組團社與目的地地接社之間的委託、支付關系，等等。
旅遊業是一個由眾多子行業構成、需要各子行業協調配合的綜合性產業，食、宿、行、游、購、娛各類旅遊企業之間存在復雜的代理、交易、合作關系，旅遊B2B電子商務有很大的發展空間。
旅遊企業間的電子商務又分為兩種形式。
一是非特定企業間的電子商務，它是在開放的網路中對每筆交易尋找最佳的合作夥伴。一些專業旅遊網站的同業交易平台就提供了各類旅遊企業之間查詢、報價、詢價直至交易的虛擬市場空間。
二是特定企業之間的電子商務，它是在過去一直有交易關系或者今後一定要繼續進行交易的旅遊企業之間，為了共同經濟利益，共同進行設計、開發或全面進行市場和存量管理的信息網路，企業與交易夥伴間建立信息數據共享、信息交換和單證傳輸。如航空公司的計算機預訂系統(CRS)就是一個旅遊業內的機票分銷系統，它連接航空公司與機票代理商(如航空售票處、旅行社、旅遊飯店等)。機票代理商的伺服器與航空公司的伺服器是在線實時鏈接在一起的，當機票的優惠和折扣信息有變化時會實時地反映到代理商的資料庫中。機票代理商每售出一張機票，航空公司資料庫中的機票存量就會發生變化。B2B電子商務的實現大大提高了旅遊企業間的信息共享和對接運作效率，提高了整個旅遊業的運作效率。
2、B2E交易模式
此處，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅遊企業與之有頻繁業務聯系，或為之提供商務旅行管理服務的非旅遊類企業、機構、機關。大型企業經常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。他們常會選擇和專業的旅行社合作，由旅行社提供專業的商務旅行預算和旅行方案咨詢，開展商務旅行全程代理，從而節省時間和財務的成本。另一些企業則與特定機票代理商、旅遊飯店保持比較固定的業務關系，由此享受優惠價格。
旅遊B2E電子商務較先進的解決方案是企業商務旅行管理系統(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一種安裝在企業客戶端的具有網路功能的應用軟體系統，通過網路與旅行社電子商務系統相連。在客戶端，企業差旅負責人可將企業特殊的出差政策、出差時間和目的地、結算方式、服務要求等輸入TMS，系統將這些要求傳送到旅行社。旅行社通過電腦自動匹配或人工操作為企業客戶設計最優的出差行程方案，並為企業預定機票及酒店，並將預定結果反饋給企業客戶。通過TMS與旅行社建立長期業務關系的企業客戶能享受到旅行社提供的便利服務和眾多優惠，節省差旅成本。同時，TMS還提供統計報表功能。用戶企業的管理人員可以通過系統實時獲得整個公司全面詳細的出差費用報告，並可進行相應的財務分析，從而有效的控製成本，加強管理。
3、B2C交易模式
B2C旅遊電子商務交易模式，也就是電子旅遊零售。交易時，旅遊散客先通過網路獲取旅遊目的地信息，然後在網上自主設計旅遊活動日程表，預定旅遊飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。對旅遊業這樣一個旅客高度地域分散的行業來說，旅遊B2C電子商務方便旅遊者遠程搜尋、預定旅遊產品，克服距離帶來的信息不對稱。通過旅遊電子商務網站訂房、訂票，是當今世界應用最為廣泛的電子商務形式之一。另外，旅遊B2C電子商務還包括旅遊企業對旅遊者拍賣旅遊產品，由旅遊電子商務網站提供中介服務等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅遊者提出需求，然後由企業通過競爭滿足旅遊者的需求，或者是由旅遊者通過網路接成群體與旅遊企業討價還價。
旅遊C2B電子商務主要通過電子中間商(專業旅遊網站、門戶網站旅遊頻道)進行。這類電子中間商提供一個虛擬開放的網上中介市場，提供一個信息交互的平台。上網的旅遊者可以直接發布需求信息，旅遊企業查詢後雙方通過交流自願達成交易。
旅遊C2B電子商務主要有兩種形式。第一種形式是反向拍賣，是競價拍賣的反向過程。由旅遊者提供一個價格範圍，求購某一旅遊服務產品，由旅遊企業出價，出價可以是公開的或是隱蔽的，旅遊者將選擇認為質價合適的旅遊產品成交。這種形式，對於旅遊企業來說吸引力不是很大，因為單個旅遊者預訂量較小。第二種形式是網上成團，即旅遊者提出他設計的旅遊線路，並在網上發布，吸引其他相同興趣的旅遊者。通過網路信息平台，願意按同一條線路出行的旅遊者匯聚到一定數量，這時，他們再請旅行社安排行程，或直接預定飯店客房等旅遊產品，可增加與旅遊企業議價和得到優惠的能力。
旅遊C2B電子商務利用了信息技術帶來的信息溝通面廣和成本低廉的特點，特別是網上成團的運作模式，使傳統條件下難以兼得的個性旅遊需求滿足與規模化組團降低成本有了很好的結合點。旅遊C2B電子商務是一種需求方主導型的交易模式，它體現了旅遊者在市場交易中的主體地位，對幫助旅遊企業更加准確和及時地了解客戶的需求，對實現旅遊業向產品豐富和個性滿足的方向發展起到了促進作用。
三、旅遊電子商務按信息終端的類型劃分
旅遊電子商務的網路信息系統中必須具備一些有交互功能的信息終端，使信息資源表現出來被人們利用，同時接受用戶向電子商務體系反饋的信息。按信息終端形式劃分的旅遊電子商務包括網站電子商務(W-Commerce).語音電子商務(V-Commerce).移動電子商務(Mobile-Commerce)和多媒體電子商務(Multimedia-Commerce)。
1、網站電子商務
用戶通過與網路相連的個人電腦訪問網站實現電子商務，是目前最通用的一種形式。Internet是一個全球性媒體。它是宣傳旅行和旅遊產品的一個理想媒介，集合了宣傳冊的鮮艷色彩、多媒體技術的動態效果、實時更新的信息效率和檢索查詢的交互功能。它的平均成本和邊際成本極為低廉。一個網站，無論是一萬人還是一千人訪問，其製作和維護的成本都是一樣的。目的地營銷組織在運用其他手段進行營銷時，預算會隨著地理覆蓋范圍的增加而增加。而互聯網與地理因素毫無關系，在全球宣傳、銷售的成本與在本地銷售的成本並無差別。互聯網用戶以年輕、高收入人群居多，是有潛力的旅遊市場
我國旅遊網站的建設最早可以追溯到1996年。經過幾年的摸索和積累，國內已經有相當一批具有一定資訊服務實力的旅遊網站，這些網站可以提供比較全面的，涉及旅遊中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務。按照不同的側重點可以分為以下六種類型：
* 由旅遊產品(服務)的直接供應商所建。如北京昆侖飯店、上海青年會賓館、上海龍柏飯店等所建的網站就屬於此類型。
* 由旅遊中介服務提供商，又叫做在線預訂服務代理商所建。大致又可分為兩類，一類由傳統的旅行社所建，如雲南麗江南方之旅、休閑中華分別由麗江南方旅行社有限責任公司和廣東省口岸旅行社推出；另一類是綜合性旅遊網站，如中國旅遊資訊網、上海攜程旅行等，它們一般有風險投資背景，將以其良好的個性服務和強大的交互功能搶占網上旅遊市場份額。
* 地方性旅遊網站。如金陵旅遊專線、廣西華光旅遊網等，它們以本地風光或本地旅遊商務為主要內容。
* 政府背景類網站。如航空信息中心下屬的以機票預訂為主要服務內容的信天游網站，它依託於GDS(GlobalDistributionSystem)。
* 旅遊信息網站。它們為消費者提供大量豐富的、專業性旅遊信息資源，有時也提供少量的旅遊預訂中介服務。如中華旅遊報價、網上旅遊等。
* 在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅遊內容，如新浪網生活空間的旅遊頻道、搜狐和網易的旅遊欄目、中華網的旅遊網站等，顯示出網上旅遊的巨大生命力和市場空間。
從服務功能看，旅遊網站的服務功能可以概括為以下三類：
* 旅遊信息的匯集、傳播、檢索和導航。這些信息內容一般都涉及景點、飯店、交通旅遊線路等方面的介紹；旅遊常識、旅遊注意事項、旅遊新聞、貨幣兌換、旅遊目的地天氣、環境、人文等信息以及旅遊觀感等；
* 旅遊產品(服務)的在線銷售。網站提供旅遊及其相關的產品(服務)的各種優惠、折扣，航空、飯店、遊船、汽車租賃服務的檢索和預定等。
* 個性化定製服務。從網上訂車票、預訂灑店、查閱電子地圖到完全依靠網站的指導在陌生的環境中觀光、購物。這種以自訂行程、自助價格為主要特徵的網路旅遊在不久的將來會成為國人旅遊的主導方式。那麼能否提供個性化定製服務已成為旅遊網站，特別是在線預定服務網站必備的功能。
2、語音電子商務
所謂的語音電子商務，是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟體，通過任何固定或行動電話來獲取信息和進行交易。這種方式速度快，而且還能使電話用戶享受Internet的低廉費用服務。對於旅遊企業或服務網站而言，語音電子商務將使電話中心實現自動化，降低成本，改善客戶服務。
語音商務的一種模式是由企業建立單一的應用程序和資料庫，用以作為現有的互動式語音應答系統的延伸，這種應用程序和資料庫可以通過網站傳送至瀏覽器，轉送到採用無線應用協議(WAP)的小屏幕裝置，也可以利用聲音識別及合成技術，由語音來轉送。語音商務的另一種模式是利用 VoiceXML進行網上沖浪。VoiceXML是一種新的把網頁轉變成語音的技術協議，該協議目前正由美國電話電報、IBM、朗訊和摩托羅拉等公司進行構思。專家斷言：「雖然語音技術尚未完全准備好，但它將是下一次革命的內容。」
3、移動電子商務
所謂的移動電子商務，是指利用移動通信網和Internet的有機結合來進行的一種電子商務活動。網站電子商務以個人電腦為主要界面，是「有線的電子商務」；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋裡的終端來完成商務活動的，其功能將集金融交易、安全服務、購物、招投標、拍賣、娛樂和信息等多種服務功能於一體。隨著移動通信、數據通信和Internet技術的發展，三者的融合也越來越緊密。雖然目前移動數據業務僅占整個無線業務量的一小部分，有許多業內人士認為到2005年它將達到70%。2003年全球行動電話用戶已經超過10億，其中60%的客戶有能力使用無線 Internet服務。
旅遊者是流動的，移動電子商務在旅遊業中將會有廣泛的應用。諾基亞公司已開發出一種基於「位置」的服務：「事先將個人的數據輸入行動電話或是移動個人助理，那麼我位於某一個點上的時候，它會告訴我，附近哪裡有電影院，將放映什麼電影可能是我感興趣的，哪裡有我喜歡的書，哪裡有我喜歡吃的菜，我會知道去機場會不會晚點，如果已經晚了，那麼下一班是幾點，它不會把巴黎的時刻表，而是只把北京的時刻表給我。這些完全是由移動性帶來的，固定Internet服務不是這樣的。」
4、多媒體電子商務
多媒體電子商務一般由網路中心、呼叫處理中心、營運中心和多媒體終端組成，它將遍布全城的多媒體終端通過高速數據通道與網路信息中心和呼叫處理中心相接，通過具備聲音、圖象、文字功能的電子觸摸屏計算機、票據列印機、POS機、電話機以及網路通信模塊等，向范圍廣泛的用戶群提供動態、24小時不間斷的多種商業和公眾信息，可以通過POS機實現基於現有金融網路的電子交易，可以提供交易後票據列印工作，還可以接自動售貨機、大型廣告顯示屏等。
為旅遊服務的多媒體電子商務，一般在火車站、飛機場、飯店大廳、大型商場(購物中心)重要的景區景點、旅遊咨詢中心等場所配置多媒體觸摸屏電腦系統，根據不同場合咨詢對象的需求來組織和定製應用系統。它以多媒體的信息方式，通過採用圖象與聲音等簡單而人性化的界面，生動地向旅遊者提供范圍廣泛的旅遊公共信息和商業信息，包括城市旅遊景區介紹、旅遊設施和服務查詢、電子地圖、交通查詢、天氣預報等。有些多媒體電子商務終端還具有出售機票、車票、門票的功能，旅遊者可通過信用卡、儲值卡、IC卡、借記卡等進行支付，得到列印輸出的票據。
四、在線旅遊
中國在線旅遊電子商務市場發展迅速潛力巨大，根據相關數據顯示，2010年中國旅遊電子商務產業規模達到390億元，相比2009年的275億元增長42%，預計未來2年旅遊電子商務市場的年增長率保持在30%以上，到2012年市場規模有望達到680億元。
在互聯網迅速發展的情勢下，傳統旅行社也推出網上在線旅遊預訂和咨詢的服務。傳統旅行社仍然具有競爭力，因為他們掌控了資源，包括專業旅遊從業者和各地的旅遊機構。相對傳統的旅遊公司來說，在線旅遊最大的優勢就是價格。盡管在線旅遊網站的挑戰很激烈，傳統旅行社仍然在競爭中保持著一定的市場份額。
如今在線旅遊與電子商務的結合，旅遊電子商務服務平台迅速發展，消費者也樂意於接受在線旅遊產品，各大在線旅遊網站之間的價格已經趨於同質化。通過互聯網獲取旅遊信息與使用在線預訂的群體數量，旅行社、航空公司、旅遊門戶、門戶的旅遊頻道，在線預訂服務商信息，各大旅遊網站拼的是行業資源，技術，服務。如何充分發揮在線旅遊的優勢？清華大學總裁班特聘網路營銷專家劉東明提出旅遊網路營銷4i原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Indiviality 個性原則。同時，還要配合以下策略：
個性化服務策略
各個旅遊網站在線量身訂做了全新旅遊電子商務平台，其電子商務的解決方案將更趨完善，網站的資訊服務更加全面，同時各類資訊由系統智能地與線路等旅遊產品更加緊密的聯系起來；網上銷售、資訊、網下銷售以及內部銷售管理也將有機的融合成一體，個性化的服務將更加突出。
技術平台
手機用戶是爆發增長，把在線旅遊和它對接，因為，未來包括手機在內的移動終端會成為人們的旅行助手，比如出門旅行時將不需要攜帶任何紙質的旅遊指南和行程計劃，隨時預訂旅行線路、查找餐廳、酒店等。
競價關鍵詞
想旅遊當然的就去網上去搜索，第一頁列出來的全是推廣，同時也說明這些詞的競爭是多麼的激烈，看到兩個自己比較熟悉的旅遊網站採用關鍵詞競價等搜索引擎獲得客戶支持，其前提條件是旅遊搜索的使用者已經達到一定程度的積累，並且要麼銷售力很強，要麼已經塑造了一定的行業知名度。
特色活動策劃
各個旅遊網站都會推出特色活動，來促進旅遊愛好者和網站很好的結合。例如酷訊推出「旅遊體驗師」，逸游旅行網推出「隨團攝影師」。類似這樣的活動不僅可以免費跟隨旅行團遊山玩水，吃、住、行、游都不用自掏腰包。
用戶體驗
對於用戶的使用而言，會在網站訪問速度、信息更新及時性、豐富度、搜索的准確度等方面存在優劣之別。一般而言，旅遊搜索們要發展的目標包括：用戶可以獲得實時的機票和酒店價格比較、衛星地圖、其它用戶對某一飯店的評價以及旅遊目的地介紹等信息。
綜合服務
提供專業的旅遊顧問在線提供服務，專線供應商、旅遊從業者與遊客之間提供更加全面的、操作更加簡單的、行業信息完善的、誠信互惠的電子商務服務平台，為網店主、供應商、普通客戶提供一對一服務，讓消費者省錢，更能夠省心，像逸游網做到了上門服務的旅遊顧問。
如今旅遊是人們追尋的一種休閑生活方式，只有全方位的滿足了消費者的需求，才可能持續的獲得消費者的信賴，為遊客創造價值才能真正走到最後。
清華大學總裁班特聘網路營銷專家劉東明還表示，團購模式的出現為在線旅遊提供一種新的商業模式，數據顯示，旅遊類團購成為了最新熱點，2011年3月第一團購大單也來自旅遊團購。率先發起旅遊團購的去哪兒網感受更加深刻，1月份開始旅遊團購頻道以每月50%的速度增長，如今已在全國100多個城市開展推出旅遊團購服務，每日在線產品數量超過200個。