商業地產電子商務案例

⑴ O2O電商與購物中心案例分析：給商業地產哪些啟示

什麼是O2O？
O2O即Online to Offline，將線下商務機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前台，通過互聯網聚合線下（尤其是本地商戶）閑散的資源，消費者線上篩選並進行支付，而後線下消費。

O2O的發展：

據消費研究機構數據顯示，2013年國內從電商渠道購買快消品的比例達到30%，比2011年提升了12%，其中一線城市的滲透率更是高達46%，在實體零售業遭到電商的強烈沖擊時，O2O轉型成為了必要的變革，結合電商與實體發展的零售業將會是具有沖勁的未來新勢力。O2O市場從整體來看，分為餐飲、電影、酒店、購物等在內的多個本地生活服務領域，同時也被業界一致認為是電商之後的又一個萬億級的市場。近一年來，各零售品牌都加大了在O2O領域的力度，餐飲酒店與網路地圖開放平台進行合作；銀泰百貨與阿里聯合嘗試支付寶錢包線下體驗；王府井百貨、海底撈等企業也試水騰訊微信支付進行合作。連物流巨頭順豐也開啟了O2O之旅—嘿客便利店。最為吸引眼球的是近期人氣爆棚的"騰百萬聯手O2O"大新聞，更是把O2O電商這個詞推在了最熱門排行。

電商O2O給商業地產的機遇

1、實體商業加強互聯網基因可擴大營銷招商效果，會獲得更多潛在客戶。

2、持續聚集人氣，將線上客源導入線下。

3、滿足顧客購物、信息獲取等多種需求顧客粘度增強。

電商O2O給商業地產的挑戰

1、O2O模式並非簡單的互聯網模式，此模式的實施對企業的線下能力是一個不小的挑戰。

2、 O2O模式的關鍵點就在於，平台通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。

3、因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。

4、O2O模式若以價格優勢吸引消費者，商家如何權衡線上價格和線下價格的差異，同時保證兩方消費者的利益，或更重視哪方的消費者，才能吸引到最大客流量也是個難題。

典型O2O案例分析

蘇寧易購O2O分析

O2O理念：「蘇寧進行O2O目的是以互聯網零售為主體，」店商+電商+零售服務商相結合「的O2O模式，形成線上線下「商品、價格、促銷、支付、服務」統一標准。"

蘇寧O2O的優勢分析

1、蘇寧結合自身的B2C平台蘇寧易購，這讓蘇寧建設自己的O2O平台有了充足的經驗與技巧。

2、蘇寧實行線上線下會員全面融合，上億的會員加快了蘇寧雙渠道的消費發展，擴大了蘇寧O2O的領先模式。

3、蘇寧有強大的ERP系統，把財務、倉儲實現統一管理。

4、蘇寧發展起來了易付寶第三方支付工具。

5、蘇寧有完善的售後服務體系。

6、蘇寧是零售巨頭，對聯營品牌有著強大的議價能力。

7、蘇寧實體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠優秀

蘇寧O2O面臨的問題

1、線上、線下同價策略。（留住會員增加粘性，線下經營成本增加。）

2、線上、線下差異化經營或者互補經營問題。（沒有清晰的解決方案。）

3、蘇寧線下門店的精準定位。（可以實現高回報）

4、自有品牌的布局。（契合消費序曲提升利潤率）

5、店內掃碼下單。（規避政策性風險）

蘇寧O2O主要推進成果

2013年6月實行線上與線下同價。

2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購物節，並且在同年開放蘇寧易購平台。

2014年，蘇寧推出蘇寧首個O2O體驗店-蘇寧嗨店，蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動、服務休息三大核心體驗。

蘇寧O2O關注的重點不僅僅只是體驗，在大數據上，嗨店還要擔負起打通蘇寧廣場、蘇寧易購、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平台的會員體系的重要任務。

2014年10月以不低於40億轉讓旗下的11家門店

第二屆O2O購物節蘇寧雲商運營總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購第一任首席驚喜官(CSO)

蘇寧雲商董事長張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統零售的帽子，可見蘇寧對O2O的重視程度。

蘇寧的重要布局實際在2013年就已完成，如投資視頻網站PPTV、收購團購網站滿座網等，2014年是蘇寧的戰略執行年。年初已將線上電子商務經營總部與線下連鎖平台經營總部合並成為大運營總部，統一了蘇寧平檯面向消費者服務的各項職能。

蘇寧易購O2O未來發展

對店面進行格式化改造，把互聯網移植到店面里

虛擬現實出樣——開放交互導購——融合雙線運營——增強生活體驗

對店面進行格式化改造，把互聯網移植到店面里

虛擬現實出樣

開放交互導購

融合雙線運營

增強生活體驗

萬達、騰訊、網路合作O2O分析

O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以線下規模化實體平台為入口，全線升級實體物業價值。建立大積分、大數據聯盟，以服務為主。

騰百萬O2O優勢分析

1、促進供需精準化

2、促進體驗趣味化

3、促進解決痛點

4、促進O2O數據聯盟的建立

騰百萬O2O劣勢分析

1、合作方向不清晰。

2、錯配的組織能力缺乏多元化的經營基因。

3、缺乏動力支持，組織轉型需要強大的動力系統。

騰百萬O2O的主要合作約定

1、萬達電商計劃一起投資人民幣50億元，其中萬達持70%,網路騰訊各持15%股份，未來萬達電商總投入達200億元，同時引入新的投資者。

2、騰百萬將打通賬號和會員體系，打造支付與互聯網產品，建立通用積分大聯盟，大數據融合，WI-FI共享，產品整合，流量引入等方面的的合作，形成資源優勢聯盟。

3、騰百萬依託各自優勢明確分工，萬達提供線下萬達廣場所有資源，網路發揮其線上流量和數據分析的優勢，騰訊依託自身即時通訊的優勢將線上會員賬號和線下打通。
騰百萬O2O現階段進展
1、2014年12月把快錢收編到旗下，萬達電商終於拼接上了最後一塊短板，實現萬達電商O2O閉環。快錢不僅給萬達電商帶來了成熟完善的支付平台，還帶來多年運營積累的消費大數據和200多家國內外金融合作機構，能為其未來大會員系統和發展提供重要支持。

2、2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虛德仁道電商投資有限公司兩家境外互聯網投資基金出資10億元，獲得萬達電商5%的股份。此外，萬達電商還將在2015年第四季度啟動第二輪募資。

3、其他各項業務正有序展開，免費WiFi布局完成，beacon技術完成試點，大數據中心已啟動建設，幾十款O2O服務軟體正在研發中，預計2015年四季度萬達電商將全面上線運行。

騰百萬合作的萬達電商未來發展

1、線上引流至線下。

2、整合萬達、網路、騰訊現有資源布局線上線下。

3、利用互聯網資源將產業鏈的上下游全線打通。

4、流量和粘度的兼顧。

5、有真正的互聯網思維：萬達電商是賣服務的。

阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

O2O理念： 阿里集中引流，再給各區域分銷商、代理商進行配送，統一訂單，形成線上到線下O2O模式。同時阿銀雙方將整合優勢資源，構造打通線上線下的未來商業基礎設施體系，並對社會開放，推動實體商業與互聯網經濟融合。

阿里O2O戰略亮點

引流：淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌

轉化：團購、支付寶、淘點點

線下：渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業中心

布局：交易閉環為核心

阿里巴巴的O2O思路

1、商務的電子化

2、去中心化。

3、台化。

4、粉絲強子。

5、的戰爭。

6、對趨勢的判斷。

7 、賦能。

銀泰的O2O思路

1、全場Wi-Fi鋪設。

2、設置O2O實體名品店。

3、線上與線下客戶資源的共享。

4、推出銀泰寶，實現支付聯動。

阿里銀泰O2O未來發展

1.通過阿銀的合作，把銀泰變成一個嶄新的虛擬經濟和實體經濟結合的平台，不僅為銀泰的升級，同時為整個中國現代商業的升級能夠作出努力。

2.在會員打通的基礎上，探索通過支付完全線上線下的互通，讓消費者獲得更好的支付方式。同時，通過這樣的一種互通，能夠精確的知道在什麼時間，什麼地點，消費者進行了哪一種種類的消費。而這樣的一種數據的沉澱，最終反哺回來能夠變成一種大數據的基礎。

3.銀泰有700萬的商品庫，多年來都是在服務銀泰廣大的會員，通過阿銀的合作，能夠讓銀泰的700萬的商品庫服務到在網上的消費者。

幾個典型案例的分析總結

幾大典型模式的橫向比較

蘇寧易購：蘇寧以實體蘇寧電器賣場為依託，發展蘇寧易購，從線下發展到線上最後通過線上反哺線下，完善的線下銷售體系，線上線下統一標准，管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國美電器。

騰百萬：兩大互聯網巨頭聯合商業地產巨頭，不論他們的大數據還是大會員都還是一個概念構想，具體實施需要時間，同時三大巨頭的合作模式也是絕無僅有的，但是電商是三大劇透的短板，他們的O2O有待時間的考驗。阿銀：阿里和銀泰的合作，一個是線上的電子商務巨頭，一個是百貨連鎖巨頭，他們的合作不但有巨頭效應同時也做出了一定的成績，免費WIFI的鋪設、銀泰寶的發展、銀泰百貨會員的劇增、銀泰銷售業績的增長，從目前來看阿銀的合作穩扎穩打，步步為營，有一定的參考意義。

傳統商業地產的020分析

隨著互聯網技術及電子商務的快速發展，O2O這一概念瞬間在業內火爆起來。全國各地的購物中心（專題閱讀）也開始探索，欲借O2O來吸引人流量，提高業績，然而想法雖好，但真正著手去做就出現了各大難題。

實體購物中心搭建O2O的主要目的

1、開源：讓購物中心獲得更多客源；

2、測量：通過測量，實時關注用戶數據變化；

3、引導：引導和積累深度高消費群體；

4、擴散：線下資源線上擴散。

傳統商業地產O2O發展存在的問題

自建平台的成本不小，以萬達為例，搭建萬匯網，每個萬達廣場的投入達2000萬元，這還是因為量大成本攤薄後的結果。一個業內人士指出，"成本高"是商家舉步不前的主因之一，在傳統商業看來，O2O仍然趨於概念性，沒有人敢對此投入太多，都還在嘗試階段。

即便搭建了與消費者直接溝通的平台，如何運營也是一個商家不能迴避的難題，傳統商業的運營人員進入互聯網領域時常常感到力不從心，為此商家不得不花費巨資聘請專業人才，比如專職運營公眾賬號的團隊。但即便是職業的運營團隊也不得不承認，新興模式的培育需要一段時間，會員活躍度有待持續提升，商家期望與消費間建立起良好的互動關系，O2O包含的內容不僅是營銷，還有服務。

購物中心對O2O下的"大數據"概念充滿興趣，但對於非統一收銀的購物中心而言，消費者信息的收集仍存障礙。如線下的人流量進入店面產生的消費，離開時的滿意度如何？如果去線上商城消費有評價體系、購物痕跡和瀏覽痕跡等，商家能進行二次營銷和推薦；但線下商業當中，還沒有這種手段，很多會員或者普通消費者，不一定能夠有機會把自己的消費需求和消費記錄及時反饋給線下商家。

電商O2O和實體購物中心案例分析小結

O2O是電子商務的一部分，是未來電子商務的發展方向，O2O將在數據、引流、統籌方面做出重要貢獻。

同時，由於傳統購物中心受電子商務的沖擊，業績增長緩慢甚至出現下滑，越來越多的傳統商業購物中心開始嘗試O2O轉型，然而互聯網巨頭對O2O也只是初步的嘗試。

目前O2O仍舊是一個統一的大概念，如何結合具體的案例，總結出適合自己的O2O發展策略，形成和巨頭的差異化競爭並且減低運營成本是未來O2O的主要發展趨勢。

⑵ 商業地產的電子商務形式能夠解決傳統招商的哪些問題

1、根據商業項目以及品牌的需求進行定位分析，合理「配對」
2、通過線上線中線下多種形式協助解決招商
3、節約傳統招商成本，更具針對性
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⑶ 一、舉例說明電子商業有哪些應用領域 二、舉出幾個身邊電子商務運用的例子，說明電子商務是如何改變人

摘要 1.電子商務系統作為信息流、物流、資金流的實現手段，應用極其廣泛，尤其適於以下場合：

⑷ O2O的例子

蘇寧雲商

所屬行業：店商+平台電商+零售服務商

蘇寧的O2O模式是以互聯網零售為主體的「一體兩翼」的互聯網轉型路徑。
蘇寧利用自己的線下門店，以及線上平台，實現了全產品全渠道的線上線下同價，幫助蘇寧打破了實體零售在轉型發展中與自身電商渠道左右互搏的現狀。

京東

所屬行業：綜合自營+平台電商

京東與15餘座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數據支持，便利店作為其末端實現落地；京東與獐子島集團拓展生鮮020，為獐子島開放埠，獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。

另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖
店達成優勢整合，藉此擴充產品線、渠道全面下沉，各連鎖門店藉助京東精準營銷最終實現「零庫存」。

萬達

所屬行業：商業地產

萬達聯合網路、騰訊，共同出資成立萬達電子商務公司，萬達打通賬號與會員體系、打造支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、大數據融合、WiFi共享、產品整合、流量引入等方面進行深度合作。

聯手打造線上線下一體化的賬號及會員體系；探索創新性互聯網金融產品；建立通用積分聯盟及平台；同時，萬達、網路、騰訊三方還將建立大數據聯盟，實現優勢資源大數據融合。

(4)商業地產電子商務案例擴展閱讀：

O2O模式的好處：

1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以准確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。

3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。

4、將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。

5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的「價格蒙蔽」，同時實現線上消費者「售前體驗」。

參考資料來源：網路--O2O

⑸ 因為市場調查做得好而成功的例子舉一個就行

吉利公司市場調查的成功案例
男人長鬍子，因而要刮鬍子；女人不長鬍子，自然也就不必刮鬍子。然而，美國的吉利公司卻把「刮鬍刀」推銷給女人，居然大獲成功。
吉利公司創建於1901年，其產品因使男人刮鬍子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀70年代，吉利公司的銷售額已達20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領導者並不以此滿足，而是想方設法繼續拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用「刮毛刀」。
這一決策看似荒謬，卻是建立在堅實可靠的 的基礎之上的。
吉利公司先用一年的時間進行了周密的市場調查，發現在美國30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮鬍刀和脫毛劑之外，主要靠購買各種男用刮鬍刀來滿足此項需要，一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發劑5500萬美元。毫無疑問，這是一個極有潛力的市場。
根據 結果，吉利公司精心設計了新產品，它的刀頭部分和男用刮鬍刀並無兩樣，採用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，並將握柄改為弧形以利於婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產品立即顯示了女性的特點。
為了使雛菊刮毛刀迅速佔領市場，吉利公司還擬定幾種不同的「定位觀念」到消費者之中徵求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的「雙刀刮毛」；突出其創造性的「完全適合女性需求」；強調價格的「不到50美分」；以及表明產品使用安全的「不傷玉腿」等等。
最後，公司根據多數婦女的意見，選擇了「不傷玉腿」作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。結果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。
這個案例說明，市場調查研究是經營決策的前提，只有充分認識市場，了解市場需求，對市場做出科學的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業興旺發達。

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⑺ 知名轉型企業案例有哪些

萬達集團：從傳統地產行業轉型為服務業為主的企業

萬達集團作為傳統企業里的龍頭，之所以發展的那麼迅速，就在於萬達的四次轉型都踏准了節奏。第一次是跨區域發展，從大連做到全國；第二次是從住宅房地產轉向商業地產；第三次轉型是向文化旅遊轉型，而這個轉型是個進行時。而第四次轉型範圍更廣、力度更大，是代表萬達未來發展方向的全新轉型升級。這次轉型主要內容是轉向服務業為主的企業，包括萬達集團的轉型和萬達商業地產的轉型。

萬達將加快發展文化旅遊、金融產業、電子商務3個產業，到2020年形成商業、文旅、金融、電商基本相當的四大板塊，徹底實現轉型升級。

萬達的每一次轉型帶來的都是更高的成就，現如今，萬達集團名下產業已經遍布中國，萬達網路科技集團也在上海已宣布成立。未來，基於互聯網技術的應用場景將會拓展至購物中心、商戶、酒店、電影院，為購物中心等實體商業提供線上線下一體化發展的解決方案。

⑻ O2O成功的案例有什麼請具體舉幾個實例。

所屬行業：店商+平台電商+零售服務商
案例概述：蘇寧的O2O模式是以互聯網零售為主體的「一體兩翼」的互聯網轉型路徑。蘇寧利用自己的線下門店，以及線上平台，實現了全產品全渠道的線上線下同價，幫助蘇寧打破了實體零售在轉型發展中與自身電商渠道左右互搏的現狀。O2O模式下的蘇寧實體店不再是只有銷售功能的門店，而是一個集展示、體驗、物流、售後服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——雲店，店內將開通免費WIFI、實行全產品的電子價簽、布設多媒體的電子貨架，利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為，推進實體零售進入大數據時代。
2014年「百日會戰」中，蘇寧O2O模式優勢凸顯，雙「11」，蘇寧發起第二屆O2O購物節，祭出門店、網站、手機、T V「四端協同作戰計劃」，並取得了一定成績。
分析師點評：2014年，蘇寧以互聯網零售為主體、「一體兩翼」的轉型布局已逐漸站穩了腳跟,並迅速進入效益凸顯期。其中，作為傳統零售企業轉型互聯網零售的代表，蘇寧的「自營O2O模式」在今年百日會戰和雙「11」中初見成效。但蘇寧「店商+電商+零售服務商」的O2O模式未來能否在O2O行業壓力下長足發展，還有待時間的檢驗。

【案例二】京東：「大數據+商品+服務」的O2O模式
所屬行業：綜合自營+平台電商
案例概述：京東與15餘座城市的上萬家便利店合作，布局京東小店O2O，京東提供數據支持，便利店作為其末端實現落地;京東與獐子島集團拓展生鮮020，為獐子島開放埠，獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。另外，京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優勢整合，藉此擴充產品線、渠道全面下沉，各連鎖門店藉助京東精準營銷最終實現「零庫存」。
分析師點評：中國電子商務研究中心助理分析師孫璐倩認為，京東O2O模式基於線上大數據分析，與線下實體店網路廣泛布局、極速配送優勢互補。發揮了京東的平台優勢、物流優勢，跑馬圈地，擴大其市場地盤，填補了其用戶結構單一的短板，是開拓O2O發展的又一渠道。但該模式末端的傳統便利店是否有社區購物習慣的數據積累，有積累是否有價值，這個仍值得考慮，京東O2O未來的路還比較長。
【案例三】萬達：「線下商場+百萬騰電商」的O2O模式
所屬行業：商業地產
案例概述：萬達聯合網路、騰訊，共同出資成立萬達電子商務公司，萬達打通賬號與會員體系、打造支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、大數據融合、WiFi共享、產品整合、流量引入等方面進行深度合作，同時將聯手打造線上線下一體化的賬號及會員體系;探索創新性互聯網金融產品;建立通用積分聯盟及平台;同時，萬達、網路、騰訊三方還將建立大數據聯盟，實現優勢資源大數據融合。。近日，萬達投資20億入股快錢，彌補在O2O支付環節短板。
分析師點評：阿里一家獨大的格局，萬達、網路、騰訊分別做電商失敗，讓其深刻意識到抱團生存的重要性。萬達抱團互聯網大佬、多方借力的O2O發展模式，有望牽制阿里，給二、三線電商施加壓力。但能否完成三方團隊無縫隙對接，實現1+1+1>3，仍有待考驗。萬達投資快錢是其構建O2O版圖的重要一步，塊錢將成為萬達電商重要的支付平台。
【案例四】銀泰「線下商圈+阿里電商生態」O2O模式

所屬行業：商業百貨
案例概述：案例概述：銀泰所有商場參加到天貓購物狂歡節，並率先嘗試線下選品、線上支付購買的O2O模式。銀泰商業集團還得到阿里戰略入股，雙方優勢互補，共同打造涉及食、住、購、娛、游和公共服務六大領域的武林商圈O2O平台。2014年雙「11」，銀泰商業協同參與了阿里設立的020專場「去逛街」，縱深化增強O2O實力。
分析師點評：銀泰與阿里聯姻的O2O模式，一定程度上火拚了騰訊、蘇寧等巨頭在O2O領域「跑馬圈地」。銀泰依靠在全國的零售網路幫阿里搭建好O2O的基礎設施體系，進而全面解決雙方在線上和線下的貨品、支付、物流等關鍵環節的融合，試圖樹立O2O領域的某種行業標准，並向全社會開放。
【案例五】大潤發：「鄉鎮低線市場+飛牛網」的O2O模式
所屬行業：商場超市
案例概述：大潤發正式上線B2C平台飛牛網，在飛牛網運行半年後，攜手喜士多便利店推行O2O「千鄉萬館」項目，建立飛牛網購體驗館，實施O2O戰略。飛牛網設置網購體驗館，旨在服務大潤發服務不到的地區。飛牛網還將借力其他便利店、社區服務中心、鄉鎮連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨後，飛牛網推出以「店慶日秒殺「為主題的活動，預熱雙「11」，4萬平青浦倉投入使用，配送效率顯著。飛牛網又與南通郵政達成戰略合作，正式啟用首批體驗館，飛牛網南通地區020「千鄉萬館」計劃開始落地。
分析師點評：中國電子商務研究中心(100EC.CN)網路零售部助理分析師孫璐倩認為，大潤發作為傳統零售企業，積累了長久的用戶資源和較好的口碑，其借飛牛網設置「千鄉萬館」的O2O戰略，以點帶面，在很大程度上滿足了用戶需求，也能更好地實現線下切入線上、線上商業線下服務的互補，為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發O2O模式將成為商超類進入互聯網的借鑒。
【案例六】美樂樂：「線下體驗館+線上家裝網」的O2O模式
所屬行業：家居建材
案例概述：美樂樂選擇將線上作為根據地，可以吸引到全國的流量，節省線下門店的租金，從而將售價降低，占據價格優勢，吸引消費者。(美樂樂又涉足線下體驗館，主要供線上體驗作用，將線上流量轉化為線下交易量。不僅作為在當地城市的實景展廳，還作為小型倉庫，縮短傢具運輸距離。另外，美樂樂還創建裝修網，整合了多種家居、家裝資訊，細化生態鏈中多個消費環節。美樂樂還通過集中SKU，，把每一個產品的量加大，從而大幅降低生產成本，然後有了規模效應以後，不論從生產、運輸，從各方面都可以提升。美樂樂在生產與運輸兩個環節就獲得了20%左右的成本優勢。
分析師點評：美樂樂家居網是根據其自身發展，從傳統的B2C業務拓展出了「美樂樂家居體驗館」這一線下平台，美樂樂的本質是降低了過去冗長的渠道成本，打破了過去企業和消費者信息不對稱下的價格虛高。作為家居行業O2O「第一個吃螃蟹」的企業，美樂樂的O2O模式是較為成功的。但從它對外招商的舉措來看，其戰線鋪的太長，可能還缺少明確方向。而「網上低價+網上推廣+線下店鋪」的模式能否推動線上線下活動，克服低價高成本的運營缺陷，還值得關注。
【案例七】順豐嘿客：「社區實體店+二維碼綁定具體商品」的O2O模式
所屬行業：物流快遞
案例概述：「嘿客」是順豐速遞推出的社區虛擬網購便利店。2014年5月18日，順豐速運官方宣布正式開業518家「嘿客」，除快遞物流業務、虛擬購物外，還具備ATM、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務。快遞企業跨界殺入O2O領域，模式超期，非便利店也非快遞中心，被指「四不像」。
分析師點評：順豐嘿客作為新一代社區服務店，是快遞企業跨界玩O2O開拓的新型模式。運營至今，仍然是客流稀少，盈利堪憂，或是快遞企業做O2O，模式定位出現偏差。另外，順豐嘿客還缺乏後期的維護和推廣動力。消費者在社區終端利用系統購買的習慣還沒有養成，也缺乏信任;除順豐這樣的專業物流配送系統外，與終端相關的售後、退換貨的物流成本仍然居高不下，成為影響社區商鋪參與積極性的重要因素。
【案例八】鑽石小鳥：「線下體驗店+線上品牌化」的O2O模式

所屬行業:珠寶業
案例概述：「滑鼠+水泥」模式即「網購+體驗店」，用戶在線上平台選擇產品，到就近體驗店實體現場試戴，然後再做出理性的選擇。初創品牌至今，鑽石小鳥把「滑鼠+水泥」的全新鑽石銷售模式從上海相繼帶到了國各大主要城市。2009年，鑽石小鳥各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心，能夠有效解答消費者的疑問，處理消費者的投訴、現場制定個性化產品等。另外，鑽石小鳥標准化品牌體系，一對一購鑽服務等優勢服務項目，致力於傳播鑽石文化和品牌理念。
分析師點評：鑽石小鳥的O2O模式之所以成功，價格優惠首當其沖。這種「滑鼠+水泥」的商業模式，大大減少了鑽石流通環節，進而降低了價格。「滑鼠+水泥」的模式，不僅減輕了庫存壓力，還可以降低租金成本，提高品牌知名度。該模式值得傳統珠寶商轉型線上作為借鑒。
【案例九】海爾：「網格化門店+家居定製」的O2O模式
所屬行業：家電業
案例概述：海爾打造全新「日日順」平台，在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉鎮專賣店，19萬個村級聯絡站，在中國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務商，做到「銷售到村，送貨到門，服務到戶」，解決了三四級市場的配送難題，並且在配送速度上已有1500多個區縣實現24小時限時達，460個區縣實現48小時內送達。
分析師點評：海爾作為傳統企業的代表，其勇於突破的精神和把握時機有效布局O2O的眾多舉措很值得傳統企業學習。海爾在O2O布局上占據了天時、地利、人和的優勢，但在內部結構和管理理念上還面臨著重重危機。該模式是否真的適合現在的海爾，未來成效如何，現在我們也只能先打一個大大的問號了。
【案例十】美邦：「生活體驗+上網環境」的O2O模式
所屬行業：服裝業
案例概述：美邦先是與微信合作，後面又開始與支付寶、微淘合作，最近美邦提出了以「生活體驗店+美邦APP」的O2O模式，並在全國推出了6家體驗店，美邦期望通過這些體驗店提供的舒適上網服務將消費者留在體驗店內，店內提供高速wifi環境和愜意的咖啡，有大量的公用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦APP購買商品，也可在APP下單後選擇送貨上門，以此實現線下向線上導流量。
分析師點評：生活體驗店模式下，門店成為購物和上網、休息的場所。用戶手機直接下單，可以加強線下向手機APP的導流，加強用戶的移動APP沉澱。但是咖啡桌和上網環境會佔用了店面大量空間，以「生活體驗」和「上網環境」為核心進行店面改造，是否會背離服裝零售的核心?

⑼ 新商業：商業地產+零售商業到底該怎麼運作

在流行跨界混搭的今天，商業地產和零售商業迎來新變革的時期，各路商業精英都在討論一個新的概念：「新商業」，不管是互聯網電商大亨，或是實體零售連鎖，還是商業地產大佬，都在應對由信息科技應用帶來的商業環境變化，「新商業」的概念在資本市場業、資產管理界、營銷界、文創圈和創業界成為了時下最熱議的話題之一。

「新商業」文明就是信息時代的商業文明，是隨著信息技術的發展、影響而興起的新的商業文明。新商業文明下的商業模式是面向消費者的以柔性化製造、個性化營銷、社會化物流為支柱的「大規模個性化定製」。
2016年美國的黑色星期五「黑五」(感恩節後的一天)，JC Penny
透過多頻道的推廣，包括網頁展示，電視廣告，線上視頻，電郵，文宣，社交媒體，App
等方式!在新商業趨勢下，線上線下的融合，信息和體驗的傳達，商家與客戶的互動，新的商業規則都成為未來商業突破的研究方向。
早在2010年前後，就有同業精英開始進行應對「新商業」的「諾亞方舟計劃」，我們也在5年前就開始了「商業4.0」的研究。萬物聯網的時代來臨，新的體驗技術和人工智慧將在未來5年顛覆目前的商業經營方式。商業4.0是物網融合時代的新模式，我們研究對人們影響的不只是局限於五感(視、聽、嗅、味、觸)范圍，在功能與結構的需求滿足之餘需要充實到情感(右腦+商業)的滿足。我們研究的課題很多，不只有新環境下的商業模式創新，更涉及到未來的商業應用技術。在這里，我准備結合當下，對「新商業」涉及到幾個環節進行簡單的分享。
商業地產的吸金大法
中國最早開發的商業購物中心是上海恆隆廣場與港匯恆隆廣場，我1993年放下美國自己的企業，回到中國就是負責開發的這兩個項目。在最近連續三年裡，恆隆和港匯分別取得了國內購物中心租金收入坪效最高和租金單價最高的業績。恆隆廣場坪效年均超過人民幣120元/天/
，作為一個海外上市公司項目，在國際投資者的角度來看，這也是中國商業地產行業里的一個標桿。
恆隆集團在香港的商業地產，主要集中在香港銅鑼灣，那是寸土十金地方，但是在規劃港匯廣場時候，我們設計了很大的中庭，公共面積佔了45%左右。在九十年代初做前期規劃的時候，我們已經前瞻性地看到未來中庭多樣性營銷運用與運營推廣活動。今天實體店面對大鏈接時代電商的沖擊，需要有足夠體量的中庭做不同的推廣活動，這是一些成功商業地產的基因。
當時也有不同的聲音質疑港匯廣場的公共面積過大並且沒收入。「為什麼投入這么多錢做中庭?」，但是開業後多年營運數據事實證明，每一次做活動收取的租金，遠遠超過店面的租金。所有的東西都是要有一些思維突破，尤其在大鏈接的時代，萬眾創新。
但在90年代中國購物中心剛起步階段，我們結合購物中心比較成熟的國際經驗，在港匯廣場的規劃設計中創新性創造了中國第一個多廳影院，同時因為購物中心的體量非常大，需要有消防防火分區，所以被消防局從中間一刀切出13米的消防通道，當時我們思考的就是怎麼讓冷清的消防通道變活。如果各位去過港匯廣場，大家注意到的，或者覺得不錯的，就是當時創新的休閑美食步行街。
前期定位在任何時代都是非常地重要，從資產管理的角度，為什麼當時在經過亞洲金融風暴時候，我們還可以去思考做一個奢侈品的購物中心?購物中心的定位必須要著眼於未來趨勢，而不是僅僅盯住眼前的消費市場，如果按照90年代末的消費水平，中國當時還不足以支撐頂級奢侈品牌的消費市場，但是考慮到中國過去三十年的2位數的經濟增長和人均收入的提升，所以我們做了一些非常大膽的業態重整、調整，到做全中國最頂級的奢侈品購物中心。如果看恆隆公司年報，2015年租金收益是港幣41.94億，這是一個非常健康穩定現金流，這也是商業地產非常迷人之處，它是不斷有序而來的收入。
商業地產的實質是資產管理
「NOI」 Net Operating Income ，與Cap
Rate資本化率，是資產管理最重要的兩個指標，也就是怎麼樣去用一些合理管理，怎麼樣去做更好地運營與招商，去增加收入和減少開支，只有在這種情況之下，你的NOI才會增加，資本化率降低，資產就會往上增值。
在信和集團負責資產管理的時候，做的幾個項目都是防禦性措施，主要是商場改造與增值。在任何時間段都需要對整個當地市場的了解，在競爭者的新商場還沒建完前的前一兩年，信和已經啟動防禦性的整改業態提升。在資產增值過程之中，把一些使用率非常低的商業類別整改而去增加商業零售租賃面積。同時也提升不同的業態。尤其大鏈接的時代，商場更新與提升，更需要在不同的階段做不同防禦性的一些調整。
商業地產投資都有一個退出的過程，2007年時我負責香港第一個私人上市的房地產信託REIT，泓富房地產信託並對長江集團的七個物業整體收購。商業地產是有出路的，但是出路是統一經營，統一管理，整體打包出售。房地產信託就是對一些開發商物業在成熟階段的時候將它證券化。

目前在中國還沒有真正意義對一般公眾市場開放的REIT，還沒有真正開放到一般股民也可以投資的房地產信託。從趨勢來看，我認為這個也是中國必須要走下一步，可以釋放出很多重資產為輕資產管理。
當然在資產管理，其中一個重點就是怎麼節能，同時也包括調整業態、形象，這都是資產管理必須要做的事情。不管信和集團也好，恆隆集團也好，泓富房地產信託也好，基本上都有很好的資產管理，運營管理，才可以不斷地每一年NOI的提升，或者是收益提升。
講一下大鏈接時代的融資的案例，因為做商業地產是沒有辦法借高利息融資，因為借貸一般兩年或者三年就到期了，項目根本來不及完成。開發商因為借的利息成本高，如果是以股權抵押，最終會被借錢的公司把項目公司的股權接手了，做商業地產投資和借貸的時候，要想清楚項目的杠桿比例多少，利息是多少，合理嗎
正確的退出方案，大家都在講李嘉誠又跑了，其實從一個做生意的商人來講，當你的物業到了一個頂點或成熟的時候，它認為物業的價值已經到了，整體退出是一個合理的方案。最近陸家嘴的世紀廣場接手的是ARA(專門做基金跟房地產信託管理的公司)。因為ARA長江集團也有股權，所以最終還是會由原團隊繼續負責管理這個項目。
電子商務工具化
目前電子商務彌補了一些三四五線的業態不足或產品不足，所以電子商務會在中國比較普及。不過在美國，電子商務占的比例還是蠻低的。不管電子商務怎麼發達，現在到2025年，中國還會有七千家購物中心在開在建。目前電子商務買的東西很多是服裝，運動類或者鞋類的東西為主。其實說到互聯網，我一直認為web是一個工具，工具的意思你怎麼利用互聯網來結合你的客戶在來你們的購物中心之前，對你的場地及產品已經有一個基礎的認識，所以到了實體店的時候，經過自己摸、看、試再決定去買，Web的使用還是非常重要，而且已經越來越普及。
中國網路交易額，移動端已經佔了很高的比例，現在移動這么發達，中國手機網民現在已經佔到了88.9%。現在移動支付「支付寶」佔了幾乎整個市場絕對數，我相信每個人都會有支付寶、微信，不管你現在付電話費，還是付其它費用，也已經非常的普及。我有一次忘了帶皮夾子，我吃完飯以後傻在那裡，後來外婆家餐廳的服務領班看到我，我說怎麼辦，他說你有微信嗎，我說微信有，那你趕快到大眾點評點一下，買一張餐廳的券就可以用了。我馬上在微信上面買了一張餐廳的券，但是他說不能找我錢，我說沒有關系，領班將剩下的錢拿了五六瓶子可樂給我帶走。
中國一到黃金周就到處旅遊了，你可以看到支付寶在黃金周的時候花錢最多的是韓國去了，可能韓國還是女孩子去買化妝品多，泰國第二，香港第三。美國移動支付的交易量，蘋果Apple
Pay也越來越普及，幅度上升非常快。在美國的電子商務大概佔零售的13%左右，不管是Amazon亞馬遜也好，EBay
易貝也好，Walmart沃爾瑪也好，所有這些電子商務的客戶也是越來越多了。單單美國各大零售商在Cyber Monday
「剁手星期一」(黑五之後地星期一)，的個個商家Best Buy, Kors, Target, Old Navy, Toys 「R」US,
Walmart 等地網頁與社交網站的廣告都在搶聖誕節前購物的客戶
總的來講，電子商務的規模會增大，但是還是占整個零售的比例還是小。實體的商業，實體的零售是不可能因為電商的沖擊而消失了。雙十一經過五年，在2014年成長了1000倍，到了2015年到了912億，2016年1207億。當然，今年雙11加大了很多娛樂的元素，晚會、互動等等。其實你不管他們是電子商務，雙11還是在淘寶做什麼，最終還是要落地與人發生互動。反過來說，如果你把所有的實體店同一天做同樣的事情，集中打折與讓利，這個銷售額也會是非常巨大的。
大數據改變生活
今年美國大選是大家非常關注，這次大選讓所有專家跌破眼鏡，包括主流媒體，這裡面有很多的隱性條件，很多客戶不在主流媒體接受采訪，為什麼會有那麼大的誤差?之前超過百分之七八十的預測是希拉里贏，結果最後是特朗普贏。可以看到特朗普在Facebook臉書也好，在Twitter推特也好，它的粉絲是很多。
另外一個我想點到的，特朗普花了500萬美金分析美國投票公民的大數據，大數據我們聽到很多，但接連到商業地產分析客戶的時候，也是一樣的概念。因為有了精準的分析，所以Trump的廣告投放時，對什麼州的什麼鄉什麼縣等小地方，什麼人群就變成越來越針對性，這次大數據分析對於特朗普投票選民影響有一定的幫助，最終勝選的鄉縣地圖明確證明此舉。當然社交媒體本身傳的信息會遠遠比主體媒體類別多很多，這也是這次影響票投的原因。所以我想說的一句話就是，今天已經用大數據全面發力的時代，很多時候我們還在做問卷，還是用千人的問捲去分析，來決定項目上億投資與定位的時候，會有一定的誤區，也許問下來多數人很喜歡喝咖啡，吃西餐，但等你招商引進咖啡與西餐廳的時候，你發現怎麼西餐廳沒什麼人
中國目前也有一些結合電信公司數據的大數據分析公司，他們根據你使用手機的時候，可以很清晰地分析出某個商場的一公里的距離是什麼人群，三公里是什麼人群，家庭情況是什麼。全部都可以通過這些數據找到更精準的定位，有了這些資料，你的業態才知道怎麼修改與調整。有這些資料才知道是不是需要增加兒童的業態，做的活動是不是家庭的活動等等。在這方面，我相信這次我用美國總統選舉利用大數據的例子來加強大家對大數據的認知跟我們未來做調研的時候可以幫助到各位。
線上線下融合
目前常常看到的都是百貨公司死亡名單，有時候我要從另外一個角度看，看看電商死亡名單，它也是有成本的，快遞也是成本，天貓也要扣點的，人工需要錢，推廣需要錢，稅要支付，倉儲也是錢，所以電商並不是不要錢的。
實體零售商如何應對，他們也會聯合起來做一些促銷活動，購物節等活動。電商也在找實體店，亞馬在紐約34街上開了一家，它現在還要開更便利的實體店，准備在路邊提貨，第一個便利實體店會在西雅圖總部附近開始。所以電商在找實體，實體也要介入電商，不過我一直說互聯網是一個工具，重點是我們如何去使用
小米也在開實體店，小米2017年預計開200到300家。小米號稱他們的坪效是一般零售業態的20倍，因為單價很高，所以一天如果可以賣上百個手機的話，租個200平方米，平均一個手機幾千塊，它的坪效就很高。這是一個趨勢。
另外一個講到存量，有位朋友收購了一個老廠房，請了國際的設計師，把很舊的廠房改成一個多功能的辦公樓，同時多功能廳不斷地做不同的活動，拍電影也好，拍MV也好，或者是時裝發布會也好，這些老廠房的改造取決於你怎麼運營。尤其目前文化藝術娛樂的有機結合，在這個大鏈接時代的存量地產，我們怎麼運用這些有創新想法的改造使其價值最大化。
「新商業」應對變化
年到跨千禧年的時候，港匯前面有一個很大的樓梯平台，就在這個樓梯上面去做了千禧年的活動，當時是幾十萬人把那邊堵得滿滿!未來樓梯大平台會拆掉，拆掉以後有幾個好處，增加了一些租賃面積，包括那些客戶可以更直接地從地面就進來。可是當時我們在做這個樓梯大平台的時候，思維是能夠把二樓跟一樓的租金通過這個樓梯大平台把人引入，所以二樓的租金跟一樓的租金幾乎持平，這也是從商業當時前期我們規劃的一些思維。改造之後徐家匯將打造上海文化藝術展覽的聚集地了。
我的老東家恆隆集團推動了「EST」計劃,
Experience體驗, Service服務, Technology技術,
在目前這么成功的上海購物中心，恆隆還在不斷地做提升，這個就是一個成功的重要基因。根據恆隆的年報可以看到集團准備花13個億去改上海恆隆廣場跟港匯恆隆廣場。上海恆隆廣場通過對局部面積進行調整，租賃面積會擴大，尤其把地下室全部改建。恆隆引入新的「EST」改進，將會迎來新的格局，我看好未來改造好了以後租金會往上走，
商業環境時刻都在變化，而適應變化的是具有豐富經驗和善於經營的人。我很高興每次參加「CCIM」國際注冊商業地產投資師和「CPM」國際注冊資產管理師的活動，我本身也是CCIM，也是CPM，所以我一直認為一個項目成功運營最終還是人，怎麼建立一個好團隊，招到好的有專業培訓過的人員一起來工作，是非常重要的。有經驗豐富的管理團隊其實也是資產保值增值的主要發動機。
結語
「新商業」是商業文明的時代延續，新的科技和新的商業模式，歸根到底都是為了新的生活方式服務的。80後、90後有一個別稱，叫「二次元」世代，於過去的做法不同，我們提出，大鏈接時代商業地產將是主題化的體驗商業體。從營銷的角度，不管是視覺、聽覺、感覺，需要感官刺激的營銷，更需要在內容上進行文化的營銷，未來的商業不再是功能主義的剛需滿足，未來將是文化知覺的商業世代，需要感官實現文化營銷。在大連接的時代，大數據分析，精準定位，人工智慧服務，虛擬現實體驗，都將成為新的營銷手段。「新商業」需要在站高一線的前瞻角度，做好策劃定位與商業管理，與時俱進地實現項目價值最大化。

⑽ 智能商業系統應用案例有哪些

我們是用中安鼎輝的，主要看中他們的IDM，符合應用操作系統的特點，是一個含有基本功能的平台軟體，它在提供基礎功能的前提下，能適應各種工廠模型及工廠業務模型，在技術上，可任意的在數據層，服務層，界面層擴展自己的功能，只要符合標准介面，都可以向積木一樣，在它上擴展定製的功能，同樣包括硬體和第三方介面，都可以通過模型去適配和對接。

一般是這樣應用：