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汽車銷售業電子商務策略研究

發布時間:2022-04-18 00:25:45

A. 汽車製造企業如何實施電子商務

對我國汽車行業而言,隨著WTO日益I臨近,面對來自國內外的巨大競爭壓力和國外汽車廠商電子商務的成功應用(如通用汽車公司的B to B電子商務中心:TradeXehange,通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒的聯合B to B電子商務中心:COVISINT等)。實施電子商務已成為各大汽車集團的共識,但是在現有的企業信息化建設水平上、在現有的供應模式、銷售模式和管理水平基礎E,如何實施電子商務,並且隨著宏觀經濟環境和微觀管理模式的變化,汽車行業電子商務該如何發展,這些問題需要我們從信息技術發展與社會經濟發展規律出發進行冷靜的思考和研究。本文對這些問題作一些初步探討。一、符合汽車行業特點的電子商務模式汽車工業按照本身的生產與市場的發展規律,其行業的體系結構具有一個基本模式,即汽車工業形成了從原材料供應、汽車零件加工、零部件配套、整車裝配到汽車分銷乃至售後服務的一整套供應-製造-銷售-服務供應鏈體系結構。近年來,全球汽車業發生著巨大的變化,主要表現在汽車工業市場的全球化與製造的全球化,包括原有設備製造商(Original Equipment Manufacturer,OEM)技術轉移、全球化的生產加工和材料采購、世界范圍的分銷渠道,同時由於客戶需求直接並強烈地驅動著產品的開發、生產、銷售與服務的全過程,因此更加註重客戶關系管理(Customer Relationship Management,CRM)注重客戶對產品的越來越趨於多樣化、復雜化和個性化需求。因此汽車製造企業的管理已突破了單一企業的范圍,將客戶、營銷網路和供應商等的相關資源納入了管理的范圍,利用Internet/Intranet/Extranet建立虛擬公司的擴展供應鏈,即全球網路供應鏈的集成管理,以信息的形態及時反映物流活動和相應的資金狀況,真正實現物流、資金流、信息流的實時、集成、同步的控制,從而保證「增值」的實現。分散的、單一企業的MRPⅡ/ERP系統模式已不能完全滿足汽車工業的發展,而基於供應鏈的電子商務模式滿足如上需求,成為的汽車行業的電子商務發展模式。此種模式有如下特點:(1)汽車製造商為了實現全球的廣域網路采購(iProeurement),要分離許多零部件生產協作配套廠,使它們成為供應商,從而減少低利潤的企業,精簡公司的投資,通過電子商務平台,汽車製造商與上游供應商(汽車部件供應商,零件供應商,原材料供應商)將組成一個有效的上游零部件產品供應鏈。汽車製造商將致力於汽車的設計和研發,幾乎不生產汽車部件的企業,將供應商送來的汽車部件進行最後組裝,然後打上自己的品牌。在這方面,福特已經走在其他汽車公司的前面。通用汽車公司也有所動作,它已經將龐大的德爾福(Delphi)汽車部件生產系統公司分拆出去。(2)當網上支付體系,安全保密,認證體系非常完善,網路用戶數星很大,大量網路用戶個性化需求通過汽車製造商的CRM系統快速形成「批量定製」成為可能,已形成的「定製批越」訂單觸發汽車製造商的ERP系統,拉動其「批量生產」。CRM對產成品的整個營銷過程進行管理,包括市場活動、客戶管理及售後服務三大環節的管理。(3)原材料及汽車零部件供應商、汽車製造商的物流配送體系與其主業剝離,社會化、專業化的物流體系逐步完善,第二方物流配送中心完成汽車產品供應鏈物流配送功能。信息流為:上游供應商的CRM——第三方物流系統——汽車製造商的iProcurement,汽車製造商的CRM——第三方物流系統——客戶需求。第三方物流配送中心通過先進的管理、技術和信息交流網路,對商品的采購、進貨、儲存、分揀、加工和配送等業務過程進行科學、統一、規范的管理,使整個商品運動過程高效、協調、有序,從而減少損失,節省費用,實現最佳的經濟效益和社會效益。(4)汽車製造商的ERP系統定位於食業內部資金流與物流的全程一體化管理,即實現從原材料采購到產成品完成整個過程的各種資源計劃與控制,主要目標仍是以產品生產為導向的成本控制。企業各種資源的計劃與控制通過信息系統集成,形成企業內部各業務系統間通暢的信息流,通過iProcurement與上游供應商連接,通過CRM與下游分銷商和客戶連接,形成供應鏈中各氽業的信息集成,提高整個供應鏈的效率。基於Internet技術,企業在應用ERP系統實現內部資金流、物流與信息流一體化管理的基礎上,藉助iProcurement、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業實現塒整個供應鏈的管理。(5)網路經濟是一個非常強大和健康的經濟體系,它無情打擊低效率和浪費,自動攻擊不合理的利潤與迫害性的壟斷。網路經濟中不存中間人和中間人的抽成(disintermediation)情況,中間人就是一種低效率,網路將使他們絕跡。現有汽車分銷商所扮演的就是中間人角色,隨著網路經濟不斷發展,分銷商經銷渠道逐步萎縮,其汽車銷售功能由電子商務銷售平台替代,信息收集、反饋、和處理由汽車製造商的CRM完成,物流配送功能由專業化的第三方物流公司完成。汽車行業電子商務發展模式是在整個社會信息化建設和網路經濟發展水平非常成熟情況下的一種理想模式,在我國汽車行業現有發展水平下,要開展電子商務,不可能一蹴而就,一開始就追求實現理想模式,而要按照我國信息化發展水平和汽車行業管理水平的逐步提高而逐步展開。二、汽車行業實施電子商務的步驟為了研究我國汽車行業企業如何實施電子商務,我們對某大型汽車集團公司進行了調查,此集團的情況在我國汽車行業中具有代表性。集團公司的每年原材料采購大約50億左右,主要的零部件來自其協作配套廠家。集團公司內部投入企業信息化建設費用2000-3000萬,由於各專業信息系統委託不同單位研發,沒有統一規劃,沒有實現效的集成,成為一個個獨立的信息孤島.效率低下。下游的銷售物理網路覆蓋全國,比較完善,銷售信息由人工或通過Web形式反饋,沒有實現分銷商和客戶信息管理。在此種現實情況下,實施電子商務的方案應該從實際出發,先從供應鏈的上游材料采購人手,然後進行企業內部系統——ERP的實施,最後進行下游銷售領域客戶關系管理系統CRM的實施,形成比較完善的電子商務實施方案。具體實施步驟如下:(一)實施大型汽車製造集團的原材料B to B的電子商務采購我國大型汽車集團公司采購的原材料及外協件量大面廣、供應商較多,分布地域廣,在其全部采購業務中,其直接采購或稱為用於生產製造的采購約佔到總采購的60%-80%,每年采購量一般達數十億元。首先實施汽車集團電子商務采購平台,原因可以歸納如下幾點:(1)廠家有內部驅動力。電子商務采購使買賣雙方的交易成本大大降低,交易效率高,交易透明化。數十億近百億的采購量通過電子商務采購其成本節約非常明顯。(2)對企、世采購部門的管理模式稍做變革就可以適應電子商務采購的要求,企業的震動不大,從管理的角度看阻力較小,可以很快實施並見實效。而實施ERP和CRM要對企業內部的組織機構、業務流程、企業的營銷渠道及管理模式做較大的調整,難度較大。(3)容易解決入場問題(雞生蛋/蛋生雞問題)。純粹電子商務交易平台,存在供應商先進交易平台還足需求商先進,如何聚集大量的供應商和需求商進行交易並且不流失的問題,但實施以汽車製造集團為核心的電子商務采購平台,這些都容易解決。(4)電子商務采購平台擁有汽車製造集團豐富供應商和交易量等資源,贏利模式較好,競爭門檻高。對大型汽車集團公司,無論是采購生產性產品或營運性產品。都可以電子商務采購平台與供應商洽談采購物料的價格,可以採取的方式有招標(包括公開招標和限制招標兩種)、反向拍賣(即采購方列出所要購買的物品,邀請多家供應商進行逆向報價,採用這種方式町以充分地讓采購價格趨於市場價格,其至更低。(二)大型汽車製造集團內部業務系統的建設與集成-ERP准備階段對大型汽車集團公司來說,歷年來企業信息化建設投資較大,但平台不統一,形成各個信息孤島,效率小高。甚至對同一種業務(如設備管理),不同的二級廠家請不同的機構開發,形成互不兼容的業務系統,集團公司迫切需要每個業務系統在公司內的統一和各業務系統的集成。此階段主要工作為:(1)對集團公司內部的各業務系統進行整合。對現有的人力資源管理、財務管理、設備管理、質量管理、物資庫存、銷售管理、生產管理等專門業務進行分析,實現同一業務其信息管理系統實現統,在開發技術上要與web技術相適應。(2)各業務信息系統實現集成,為以後實施功能完備的ERP系統的做准備。(三)零部件供應模式的變革及企業ERP系統的擴展隨著WTO的臨近,汽車行業管理模式的變革不可避免。第一,整合整車生產企業與零部件生產企業間的關系,整車生產企業退出大部分零部件生產領域,加大零部件生產企業的重組力度。組建零部件生產集團,在合理的產業內部分工的基礎上,形成共同發展的機制。第二,產業內部科技開發力量的整合,形成相對集中的科研力最和隊伍。此時企業電子商務的建沒主要工作為:(1)電子商務采購平台的采購由面向原材料供應商為主,逐步轉到面向零部件供應商,采購業務也逐步轉向零部件采購。(2)ERP系統中的功能要隨之擴充,增加對OEM的管理,包括OEM設計、OEM製造、OEM采購管理,以及整車設計,整車製造管理,這由零部件供應商與整車生產企業、設計單位與整車生產企業戰略聯盟決定。(四)汽車集團公司戰略同盟的形成,采購平台應用范圍擴展到汽車集團公司戰略同盟范圍企業聯盟已成為跨國公司應對日益激烈的競爭的、更高層次的競爭戰略,合作范圍已由生產領域擴展到科研開發領域,合作方式由聯合開發、合作生產、委託生產、零部件互供等,進一步擴展到競爭對手的股權合作。跨國公司的經驗證明,在市場競爭日臻激烈的背景下,企業聯盟是實現資源優化配置,降低生產和產品開發成本和風險,提升企業聯盟參與者競爭力的霞要手段。行業企業形成戰略聯盟,戰略聯盟中的企業最有可能首先在共同采購上進行合作。如美閏汽車業三巨頭共同出資組建合資公司,通過網上交易,統籌三大母公司的零部件采購業務。因此采購平台應用范圍要擴展到汽車集團公司戰略同盟范圍。(五)銷售管理的縱向擴展汽車集團公司物理銷售渠道信息流集成,企業ERP系統中的銷售管理范圍逐步縱向擴展到對汽車經銷商及服務維修商的管理,形成企業銷售及售後服務系統,它應包括市場營銷、分銷網路、服務維修等管理,同時汽車集團公司對物流配送網路也要進行管理,所以銷售管理也應包括配送中心管理,電子商務銷售平台基本形成。此時的主要工作為:(1)加強企業分銷渠道、物流配送中心信息化建,形成物理渠道銷售、維修、服務信息流的快速反饋。提升物理銷售渠道的效率。(2)基於企業銷售及售後服務系統的電子商務銷售平台實施。(六)客戶關系管理CRM系統形成網上支付,安全,認證非常完善,網路用戶數量很大,大量網路用戶個性化需求快速形成「批量定製」成為可能,以「批量定製」拉動「批量生產」,企業銷售及售後服務系統逐步從經銷商,服務商的管理向快速響應客戶需求管理過渡,經銷商網路逐步萎縮,其物流功能逐步轉向第三方物流公司,信息流功能直接由電子商務銷售平台承擔,電子商務銷售平台直接面向千千萬萬的單個顧客,其功能轉向客戶關系管理,CRM形成。汽車行業實施電子商務是不可避免的趨勢,但如何實施,要與我國經濟發展水平和汽車行業企業管理水平、管理模式的不斷變革相適應,總體規劃,分步實施,而不能一蹴而就,不且實際的追求大而全。本文只對我國汽車製造企業實施電子商務做了初步探討,文中各個實施步驟的詳細結構圖和對應的功能模塊另文給出。

B. 我國汽車銷售業有效使用電子商務的策略及優劣比較

網路的普及,新興的電子商務模式下的商業活動已經成了很多人平日生活不可或缺的「一道菜」,電子商務,電子政務的火熱進行,二手車交易也藉助互聯網這個巨大的網路平台開展二手車買賣,評估等相關工作!近幾年隨著國民經濟的快速增長和汽車保有量的迅速提升,二手車市場已經進入到一個快速發展的階段。與發達國家成熟的二手車市場相比,我國二手車市場還處於起步階段。雖然我國二手車市場取得了較為快速的發展,但是看一個市場的發展不能從短期來看,要從長遠來看,只有市場規范、健康,才能取得一個長足的發展。我國二手車市場現在存在著很多問題,這些問題已經阻礙了市場的健康發展,只有解決這些問題,我國的二手車市場才能取得一個長遠健康的發展。
由於前幾年中國二手車利潤豐厚,准入門檻低,大家都想在這個誘人的蛋糕上分上一塊,大批經銷商加入到二手車從業者的行列,造成現在經銷商數量過度,競爭加劇的局面。要想在激烈的競爭中取勝,就必須在競爭中靈活變通,採取多樣競爭模式,才能在眾多競爭者中脫穎而出,占據更多市場份額。與前幾年相比,現在現在二手車市場競爭更加多元化,競爭層面也不一樣。多元化交易方式是市場發展到一定程度的必然產物,而作為多元化交易方式之一的二手車網路交易平台也應運而生。
二手車交易中最大的制約是信息不透明,缺乏誠信,價格混亂,鑒定不科學。目前二手車市場仍然是個信息不對稱的市場,消費者與中間商之間存在的巨大的信息不平等,中間商壓價收車高價賣車,隱瞞車輛實際情況的案例頻頻發生,讓許多消費者對二手車頗有戒心。同時由於大部分評估機構仍然沿用過去落後的評估手段,國內二手車評估現狀非常混亂,沒有一套完成的、系統的評估方法和手段,評估過於注重對價格的估算,評估師更多的時候是憑借個人的經驗,而不是一套客觀的流程對車輛進行估價。這些情況都是消費者很難對二手車交易建立信心,使許多潛在的二手車需求難以轉化為現實的市場需求。
二手車交易離不開二手車買賣交易市場,但我們可以預見的是,隨著二手車市場的不斷成熟和完善,二手車網路交易平台將會成為二手車交易的一種重要模式,被廣大消費者所接受,也會隨著二手車市場的發展得到進一步的發展。

電子商務模式下的二手車交易,誠信是取得市場的關鍵,科學系統的學習新的二手車評估鑒定知識是每個已經在二手車行業從業的評估師和即將進入二手車行業的人員都要掌握的基本本領,同時也需要相關更加專業的二手車評估師,二手車鑒定評估師,二手車營銷師和具備國家承認相關資格證書的高級鑒定評估人才!國家對二手車行業的逐步完善,會進一步推動我國二手車市場的發展!

這個博客和這個博客的博友有個叫二手車理財--楊江的博客裡面對汽車的相關的內容可能會對你有幫助!

C. 汽車行業網路營銷要注意些什麼汽車行業的網路營銷策

汽車網路營銷不單純是指網路技術,而是市場營銷;汽車網路營銷不單純是網上銷售,是企業現有營銷體系的有利補充;汽車網路營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產物。

汽車網路整合營銷=UEO SEM SEO 公共關系軟文營銷 EDM 公共營銷 數據營銷。
與許多新興學科一樣,「汽車網路營銷」同樣也沒有一個公認的、完善的定義。廣義地說,凡是以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動,都可稱之為汽車網路營銷(或叫網上營銷),也就是說,汽車網路營銷貫穿於企業開展網上經營的整個過程,包括信息發布、信息收集,到開展網上交易為主的電子商務階段,汽車網路營銷一直都是一項重要內容。
對於汽車網路營銷的認識,一些學者或汽車網路營銷從業人員對網路營銷的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些偏重網路本身的技術實現手段;有些注重網站的推廣技巧;也有些人將汽車網路營銷等同於網上直銷;還有一些把新興的電子商務企業的網上銷售模式也歸入網路營銷的范疇……

關於網路營汽車網路營銷和方法,國內已經出版一些專著,專業報刊上發表的文章也不少,更多資料出現在互聯網相關的網站上。綜觀現有各種觀點,都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息,反而給人們造成這樣一中只見樹木不見森林的感覺。

為了理解汽車網路營銷的全貌,有必要為汽車網路營銷下一個比較合理的定義,從「營銷」的角度出發,將汽車網路營銷定義為:汽車網路營銷整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。

據此定義,可以得出下列認識.

第一。汽車網路營銷不是網上銷售

網上銷售是汽車網路營銷一定階段產生的結果,汽車網路營銷是為實現網上銷售目的而進行的一項基本活動,但汽車網路營銷本身並不等於網上銷售。

這可以從兩個方面來說明:

(1)因為汽車網路營銷可能表現在多個方面,例如企業品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外發布信息的工具、汽車網路營銷活動並不一定能實現網上直接銷售的目的,但是,很可能有利於增加總的銷售;

(2)網上銷售的推廣手段也不僅靠汽車網路營銷,還要採取許多傳統的方式,如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。

第二。汽車網路營銷不僅限於網上

這樣說也許有些費解,不在網上怎麼叫汽車網路營銷?因為互聯網本身還是一個新生事物,在我國,上網人數占總人口的比例還很小,即使對於已經上網的人來說,由於種種因素的限制,有意尋找相關信息,在互聯網上通過一些常規的檢索辦法,不一定能順利找到所需信息,何況,對於許多初級用戶來說,可能根本不知道如何去查詢信息,因此,一個完整的網路營銷方案,除了在網上做推廣之外,還很有必要利用傳統營銷方法進行網下推廣。這可以理解為關於網路營銷本身的營銷,正如關於廣告的廣告。

第三、汽車網路營銷建立在傳統營銷理論基礎之上

因為汽車網路營銷整體營銷戰略的一個組成部分,汽車網路營銷活動不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,汽車網路營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展。有關汽車網路營銷理論與傳統營銷理論的比較將在後面內容中做深入分

汽車網路營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在企業經營全過程,包括尋找新客戶、服務老客戶,是企業以現代營銷理論為基礎,利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

汽車網路營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和,必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題,而汽車網路營銷則對之需求不高,因此發展汽車網路營銷不存在障礙。國際上實施汽車網路營銷有許多成功的範例,一些知名的企業都建有自己的網站,這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展汽車網路營銷活動,給這些企業帶來了巨大的財富。如一些大型企業以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在大腕明星上,再利用這些明星的光環效應為其品牌升值,產品獲得不盡的市場擴張能力,品牌價值一再飆升。

汽車網路營銷即是利用互聯網作為手段,從而達到營銷的目的。汽車網路營銷包含的內容很廣,主要有:網上市場調查、網上消費者行為分析、網路營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網路廣告、汽車網路營銷管理與控制等等。

D. 汽車行業如何做好網路營銷有沒有一些案例

網路營銷有別與傳統營銷,其目的是:使更多潛在消費者更快、更全面、更便捷的了解品牌,了解產品,通過對品牌的關注度而激發購買慾望所產生的強有吸附力,從而達到更高的銷售量及最節省的營銷推廣成本。 在互聯網發展的今天,互聯網覆蓋的用戶群體到6.7億人之多。 沒有比網路更有效的與消費者溝通渠道了。
現在,也有很多汽車企業通過阿里巴巴、京東、天貓搭建網上4S店,以及利用自身的產品資源和資金實力,開設了網路營銷數字平台,這一切都是在大數據形勢下的新營銷模式,通過平台的嫁接和搭建使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
網路營銷對4S店來講必須高度認知的幾大問題:
1、做好網路營銷廠商必須從戰略經營的高度出發,而不是將網路營銷僅作為是對傳統營銷的有益補充,以及將其視為一種營銷的手段而已。
2、做好網路營銷必須要對「網銷」要有全面的認知,了解互聯網技術、大數據整合對銷售的促進作用點,一定要規避狹義的認知「網路營銷就是利用網路進行廣告宣傳」。
3、做好網路營銷必須要有專業的團隊,要有一定的投入、要有耐心、有毅力、要堅持,藉助網路無限制的平台優勢,主動推廣,在網海里找尋客戶。
4、做好網路營銷的根本目的,是集約客戶,收集到有效的客戶信息(有效的客戶信息,必須是客戶真實的姓名、性別、年齡、聯系方式、購買關注點、需要詳知的問題、擬購車的時間),集約客戶是核心,必須將客戶信息完整的錄入CRM資料庫,並且有專人進行維護、跟蹤、清洗、反饋。
5、做好網路營銷不只是網上發發帖子,發上產品圖片、發上車輛參數、發上銷售地址、電話信息就萬事大吉; 做好網路營銷必須的幾大改觀:
1、內容營銷豐富多彩。在跟帖或是網站上、商城上一定要有豐富的內容來吸引消費者,採取圖文並茂的形式編輯成微文章,試乘試駕體驗感受、駕車郊遊記,全面展示產品的優勢,以優柔的、唯美的、可視性、親情化、可讀性引人入勝的題材,抓住客戶的心,讓客戶與你共鳴,打動客戶的心。
2、增加虛擬試駕:開發《試乘試駕實景模擬游戲》,可以嘗試用Flash做一個可以人為控制各種數據的模擬試車,不是單純的試驗撞車,而應該提供更多的測試選擇,還應該有在不同環境下的測試,以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,讓客戶更好的了解車輛性能,同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球,但這也是潛在用戶,除了試車之外還要提供通過游戲中的Flash進行3D觀察汽車內部布局以及汽車的構造,讓網民由里到外的對車輛進行全面的認識。
3、提供申請試駕(延伸到上門送車上門試駕):對登陸網站留存的真實信息,通過電話的互動交流來辨別、判斷潛在的客戶,提供申請試駕功能,如果潛在客戶在試駕滿意後,購車用戶可以從網站直接預訂,網上支付定金、交車時支付車款,利用互聯網技術逐步將4S店蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門,將其主要的精力投入到對客戶服務上(維修保養、保險理賠),培養客戶的忠誠度,網上訂單式銷售模式同時為經銷商節約了推廣與營銷成本,有利於提高銷量,優化庫存結構提高資金周轉率,使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。
4、圈子、親情、微信、微博、博客推廣:把汽車品牌信息通過博客、微信、微博,讓更多人了解該產品信息,通過這一形式,廣泛與社會各界人士建立交流機會,藉助於這些來自客戶、員工、朋友等的反饋擴大銷售范圍。
5、建一個網上社區,如果社區做好了人氣旺了,直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做推廣的平台,開發一個用戶論壇,鼓勵已經使用本品牌車輛的用戶,經常在網上發表文章、駕車旅遊散文,可以不拘體裁的用客戶的表達方式,談用車的快樂感受,對車輛使用由衷的評價,不定期的對用戶所發表文章的次數、質量予以評獎,由廠商給予物資與精神獎勵。通過網路社區的交流、雙向信息的反饋,可以很好的了解顧客需求,掌握大量的網民信息,使廠商的營銷體系與互聯網的各種功能有機結合成新的網路營銷體系。該體系中包括尋找新的商機,抑制競爭對手,發現、吸引並留住顧客,通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。
6、網路視頻營銷,拍攝微電影,在優酷、土豆等視頻網站發布吸引人眼球的視頻,視頻製作一定要新奇特,提升視頻的觀賞率,對「點贊」的,有興趣、有需求的用戶提供下載地址,只要客戶通過移動手機發送「需下載申請」,給其提供免費的下載密碼,綁定客戶潛移默化、由淺入深的引入客戶,將這些客戶作為銷售目標。

E. 電子商務類的論文題目,大家幫忙看看哪個寫起來好寫點,或發表下意見,謝謝!

保險業:乘著電子商務的東風
電子商務環境下的市場營銷革新
電子商務的重要應用
關於企業門戶網站評價指標體系的研究
海爾集團的網路營銷的方式和策略
歐泊萊品牌網路營銷研析
網路銀行發展
搜索引擎在營銷方面的應用
C2C模式下的服裝網店推廣方案
證券業電子商務發展及其對傳統證券交易的影響
移動電子商務在旅遊業的應用研究
電子商務在現代物流中的作用
農產品電子商務
網路銀行的安全防範
區域性電子商務
21世紀不動產網路營銷策略分析
移動電子商務的發展
網路金融風險與防範
企業電子商務網站策劃
醫葯行業的電子商務現狀及發展趨勢
電子商務的人才培養模式探討
網路廣告的技巧與策略
汽車銷售業電子商務策略研究
C2C網上鞋店營銷策略
餐飲業與電子商務
淘寶網的誠信機制建設
中小企業信息化的現狀和存在的問題
吉林油田電子商務系統的分析與改進
電子商務如何進入傳統商務
傳統書店與電子商務整合之探討
旅遊電子商務對西部傳統旅遊業可持續發展戰略的影響
如家賓館電子商務應用
PDA在移動電子商務中的應用
企業信息化建設與管理
娛樂網站的電子商務建設及盈利
政府對電子商務的需求分析
電子商務對商店成本的影響
電子商務對中小企業的影響與對策
電子商務物流配送瓶頸
聯想公司電子商務策略研究
B TO B 電子商務的發展戰略
網路營銷對傳統營銷市場革新
天庭物業公司的電子商務發展
淺談電子商務下的物業社區管理
EDI在電子商務中的應用與安全
企業開展電子商務的障礙因素分析與對策建議
我國旅遊業電子商務的發展 淺析電子商務環境下企業知識產權保護策略
零售業電子商務
網路虛擬社區的利弊分析
網路時代的企業經營與管理網路信息傳遞系統的建立制定價格策略的新探索
電子商務在企業協作上的作用
忻州市零售業與電子商務
加快中國電子商務發展的思路
電子商務交易安全風險對策研究
電子商務在行政事務處理中的應用
中國物流業的現狀,趨勢與對策研究
電子商務對現代企業管理的影響及其發展的新趨勢
電子商務企業與知識管理
中小企業電子商務應用模式研究
網路廣告發展趨勢探討
制約我國電子商務發展因素探討
餐飲與電子商務
電子商務對購物系統的影響
上海可的公司供應鏈管理分析
攜程旅遊電子商務分析與策略
美的物流網路營銷策略
這些都不是很難寫,還有別的需要的話,可以聯系:[email protected]

F. 電子商務能為汽車行業解決什麼

G. 電子商務在汽車營銷模式中的作用

關於中國汽車營銷模式的探討

n 品牌戰略關鍵在於通過研究,把握未來趨勢和市場的變化,制訂更有競爭力的品牌戰略,幾年前,當人們叫喊著三位一體專賣店是中國汽車營銷模式。在看看今天汽車的大賣場的經營狀況,以及汽車進入超市及連鎖業運營模式的今天,品牌戰略不僅關注今天,更關注在未來的競爭優勢的鞏固。

一、汽車營銷模式的建立應符合國情

在過去的計劃經濟體制下,我國汽車流通渠道較為單一,一般都由國家單位控制、經銷,品牌意識極為淡薄。隨著市場經濟的快速發展,傳統的營銷模式已不能適應市場的需求。目前,汽車消費已由公款購車轉向私人購車,為適應市場的需求,以及汽車工業高速發展,汽車的營銷方式也隨之變化,集貿式、超市、百貨商場、連鎖店、專賣店應運而生。

隨著電子商務的流行、專賣店的建立,新一輪圍繞中國汽車營銷模式的探討與交流越來越多,中國汽車營銷究竟走向何方?什麼樣的模式適合中國汽車市場?真是仁者見仁,智者見智。

中國汽車業雖得以迅猛發展,但是相對於發達國家,尚處於初級階段,這與整個中國的經濟發展有關。在汽車營銷模式的探討中,我們不能乎視中國的經濟環境。

首先,雖然中國是一個12億人口的大國,盡管城鄉差別不斷縮短,但人均消費與發達國家相比,還有相當大的差距。其次,城市交通狀況雖大有改觀,但還難盡人意,加之政策的制約,轎車市場很難短期內攀開。而目前中國有125家汽車生產廠年產僅160多萬輛,市場競爭又極為激烈,相對企業的投入。產出比來說,企業很難支撐大額的營銷費用。

因此,中國汽車營銷模式的建立首先要符合國情,要體現中國特色,再者,必須適合於市場的需求。

二、汽車營銷模式的建立應以消費者為導向

從營銷法則上來說,任何營銷模式的建立,都應以適合消費者特徵,以滿足消費者的需求為最終目的。即以消費者的需求為導向的營銷模式才是最科學的、最合理的、最有效的。那麼,新時代汽車營銷模式的建立也必須符合中國的消費趨勢。

中國消費者的消費意識已開始覺醒,對於超前消費的倡導已開始接受,並願意嘗試,隨著購房、購車的分期付款的實施,引導了新一代消費行為,但是由於受各種因素制約,消費理想並未能真正沖破現實的束縛,消費態度還未趨於明朗化。而中國的消費者總體來說還處在傳統型向現代型過渡,消費行為依然固守原有模式,對於新的消費方式還處在排斥狀態。由於消費狀態處於社會轉軌時期,消費信心也未能完全建立,消費者之間的差異化較大。目前,電腦、住房、汽車成為中國人最時尚的消費選擇。

隨著網路生活的傳播,加之辦公、學習的需求,電腦不斷在普及。住房是中國人傳統消費意識中最強烈的需求,安家立業是中國人的傳統觀念,在相對收入允許的條件下,住房是中國人的首選,而汽車屬最為奢侈的消費品,因為它不僅僅不會升值,還要消耗。如何有助於刺激汽車消費市場的良性反應,並建立與之相適應的汽車營銷模式才是最為現實可行的。

汽車營銷模式的建立還需從全局出發,構建一個合理均衡的三角平台,即廠商利益、經銷商利益、消費者利益。只有這三方的利益均衡發展,才能維系當前汽車營銷,模式的良性運作。

中國消費者的消費意識已開始覺醒,對於超前消費的倡導已開始接受,並願意嘗試,隨著購房、購車的分期付款的實施,引導了新一代消費行為,但是由於受各種因素制約,消費理想並未能真正沖破現實的束縛,消費態度還未趨於明朗化。而中國的消費者總體來說還處在傳統型向現代型過渡,消費行為依然固守原有模式,對於新的消費方式還處在排斥狀態。由於消費狀態處於社會轉軌時期,消費信心也未能完全建立,消費者之間的差異化較大。目前,電腦、住房、汽車成為中國人最時尚的消費選擇。

隨著網路生活的傳播,加之辦公、學習的需求,電腦不斷在普及。住房是中國人傳統消費意識中最強烈的需求,安家立業是中國人的傳統觀念,在相對收入允許的條件下,住房是中國人的首選,而汽車屬最為奢侈的消費品,因為它不僅僅不會升值,還要消耗。如何有助於刺激汽車消費市場的良性反應,並建立與之相適應的汽車營銷模式才是最為現實可行的。

汽車營銷模式的建立還需從全局出發,構建一個合理均衡的三角平台,即廠商利益、經銷商利益、消費者利益。只有這三方的利益均衡發展,才能維系當前汽車營銷,模式的良性運作。

三、各種營銷模式優劣並存,及時調整勢在必行

近年來,隨著我國汽車工業的快速發展和經濟發展水平的提高,汽車需求變化使汽車營銷體制也發生了很大變化,代理制、專賣、專營、特許經營等各種營銷方式應運而生,而近期專賣店、電子商務又被炒的沸沸揚揚,汽車營銷該向何方?業界人士為此也煞費苦心,各種探討聲不絕於耳。

(一)、電子商務霧里看花,短期內夢難成真

電子商務是近年來鬧得沸沸揚揚的汽車網路銷售。在汽車業界引來廣泛的關注,也是當今汽車行業創新營銷模式的又一舉措。網上銷售不僅可以超越時空,到達世界各地車市,還可以隨意欣賞任何一款汽車,可以依據自身的喜好,選擇自己喜愛的車型和裝飾配件。使汽車消費更加符合個性時代的消費特徵。

同時,也可以讓經銷商節約流通成本,根據訂單制訂生產計劃,確定汽車設計、配置和數量,及時調整產品結構,適應市場和用戶的要求。這雖是未來汽車營銷的趨勢,但目前更多的汽車企業是利用網站宣傳品牌。現實中的網路營銷如果沒有強大的經銷網路、售後服務網路做為支持,也只能是海市蜃樓,難以把理想的營銷方式變為現實。

(二)、專賣店營銷,風景雖好,門檻太高

最近《北京特快》以《汽車專賣,一道昂貴的大餐》為題對汽車專賣進行了剖析:整體銷售,配件供應、售後服務、信息反饋四大職能於一體的四位一體的模式去年下半年開始,一下成了一種時髦,被汽車業內人士所津津樂道,越來越多的人把它當成了治理國內不規范的汽車營銷行業的一劑良葯。

有人將四位一體稱之為汽車營銷領域內的星級服務,而星級的服務需要的是星級的投入。在武漢有一家比較規范的富康轎車四位一體店,建該店的投資在四千萬左右,業內人士估算,如果按這樣的標准在全國每個省會建一家富康四位一體店,那麼其中幾個億的投資總額相當於建設富康生產廠的首期投資。

四位一體店是按照廠家制定的標准由經銷商投資建設的,高投資自然令眾實力不濟的經銷商眼瞅著它也只有流口水的份兒,而有能力一飽口福的經銷商也得掂量掂量,這份昂貴的大餐,自己能否消化得了。

有經銷商算了這么一筆帳:一家投資一兩千萬的四位一體店要維持正常運轉,那麼每年的費用至少要500萬,假如每賣出一輛車,經銷商的利潤是5000元,假如為一輛車提供維修、配件、美容等售後服務,經銷商平均獲得1000元那麼維持四位一體店正常運轉所需的500萬元,就意味著這家店在一年內至少要賣出400輛車,同時還要有3000輛以上的這種品牌的車沒有這么大的市場容量和市場保有量,那麼在該區域內建這個品牌的四位一體店,無疑是拿大炮打蚊子,其結果只能讓經銷商感覺到什麼叫做高處不勝寒。

去年上市的上海通用別克以及廣州本田,只通過四位一體的模式推廣,在新車型上市產量不足的情況下,為了保證經銷商能安分點,廠家只能採取一個辦法:那就是讓經銷商賣車能得到高利潤,據說這類高檔合資車每賣出一輛,經銷商能得到上萬元的利潤。

雖然四位一體店的售車價格是由廠家統一規定的,但如果有人多出錢,那麼他就有可能加上塞兒,提前買到車,他多出的錢到了誰的手裡不得而知,但如此一來,四位一體店售車價格一致的原則實際上會不攻自破。

現今,中國還是發展中國家,汽車工業尚屬初級階段,和發達國家相比存在著較大的差距,特別是中高檔轎車的生產能力、經營規模、技術水平和產品價格相差懸殊。國際公認的轎車生產經濟規模為200萬輛。目前中國年產汽車的總和才只有160多萬輛,僅相當於發達國家一個大的汽車企業的規模,而這160萬輛是由125家企業生產的。加之中國地域廣闊,消費地域性特點的制約,大規模投入的專賣店形式,很難深入到各個地區,並能保證提供良好的售後服務。

(三)、特許連鎖經營鋪開網路,成效顯著

北京亞飛汽車連鎖總店是目前國內最大的汽車特許連鎖銷售網路,1999年2月底,已通過特許連鎖這種形式在全國150多座城市建立了160多家加盟分店。1998年,這一網路創造了全年銷車4萬輛、銷售額突破30億元,不欠廠家一分錢的奇跡,在國內汽車流通領域產生了巨大反響。

亞飛在車市較為低迷的狀態下,積極探索汽車消費信貸業務,抓住機遇拓展國內市場,擴大內需,引發了良好的社會效益和經濟效益。

亞飛的成功不僅僅是連鎖成功,而是突破了汽車市場的瓶頸,這說明影響中國汽車市場的發展,目前重要的還不僅僅是營銷模式的問題,而是政策因素,信貸制度等。

當然,目前亞飛連鎖的營銷模式,不僅要在啟動市場上作文章,還需為國內汽車營銷業創造一個真正的特許連鎖運營模式。

(四)、汽車超市雖具優勢,但卻面臨挑戰

集貿式、超市式的汽車交易市場作為有形市場,在汽車流通領域發揮著巨大的作用。但隨著國外汽車業的現代營銷方式導入,給汽車超市提出了強烈的挑戰。而目前我國汽車消費已由公款購車轉向私人購車,即汽車消費需求市場發生了根本性的變化,過去汽車市場的競爭以價格為主導,而現在隨著行業的規范,汽車市場的服務意識明顯增強,以優質服務創造市場差異化策略,得以體現。私人購車的品牌服務意識加強,大型汽車交易市場的不足也日益顯現:眾家經銷單位齊集一堂,魚龍混雜,售後服務難以兌現,交易秩序較為混亂。

但是,汽車大市場也有其優勢所在,首先,所謂的一條龍、或一站式服務,不僅可以將多種品牌集合一起,又可以將銀行、工商、交管等部門請進來,幫助用戶辦理購車手續,給購車人提供許多便利;其次超市憑借規模效益,也可以降低經銷商的費用,客觀上講,比較符合國情。

隨著汽車業的進一步發展和規模,汽車超市勢必面臨新的挑戰,及時調整策略,重心定位,乃當務之急。汽車大市場應該整合經營環節的各個要素,邁向注重品牌競爭的新時代。不斷地創新經營理念,開創汽車銷售新觀念。確立良好的企業形象、項目產品、服務系統的一體化經營的品牌戰略。形成大市場、小專賣統一化經營思路,一方面充分發揮自身的優勢,使之規范化;另一方面進行大專賣的營銷新思路的拓展,有效地把網路銷售、一站式服務、四位一體、專賣以及其它特色服務,通過品牌有機地整合起來,創建系統的營銷工程,樹立新時代汽車大市場全新的品牌形象。相信這不僅能滿足現代中國汽車企業的需求,消費者的需求,更有助於迎接未來的市場挑戰,創造競爭優勢。

綜上所述,隨著中國加入WTO的進程加快,勢必會給中國汽車業界帶來振動和思考,汽車企業會遭受巨大的沖擊,優勝劣汰的法則自然會顯現出來。汽車營銷模式的先進性,更應體現在科學性,實效性上。如何檢驗其科學性,關鍵在於是否能滿足日益發展的汽車市場的需求。不管任何一種營銷模式的建立,只是為在企業與市場構架一座暢道的橋梁。

營銷模式的演變,要從全局的觀點出發,不能從單方面考慮,它不僅隨著汽車企業的競爭格局的變化而變化,同時,也隨著消費需求變化而變化。物競無移,適者生存,我們不一定只從現有的模式運作中探討汽車營銷模式,這樣往往容?quot;鑽牛角尖,而應該從汽車整個大市場的經營戰略中,來探討該運作何種模式。我們不僅要拿來,還可以去創造,創造一種適合國情,適合消費需求,適合中國汽車工業發展的符合未來趨勢的新模式。任何一種新模式都是建立在打破傳統模式的基礎上,任何一種模式都有可能被新模式所取代。因此,應該用戰
略的眼光,來調整中國汽車業的營銷策略。沒有固定的模式,只有變化的市場。

H. 汽車電子商務

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I. 電子商務模式有哪些哪些模式適合中國汽車行業

你好,有很來多,每種理論上都是源可以的,當然也可以聯合採取。
盈利模式
通過研究過數以百計的電子商務項目,有充分的理由認為可以將電子商務項目的盈利模式歸結為以下三種:
第一種,利用已有資源(難度最低)
例如:某服裝企業通過網路銷售產品(企業產品即其資源)、某營銷顧問公司通過網路提供顧問服務、門戶網站利用已有的巨大流量賣廣告位等。
對於這種模式的電子商務企業,只要向客戶提供良好的產品(自有的資源),找到合適的銷售渠道,並進行必要的宣傳推廣就行了。
第二種,利用積累的某種資源(難度中等)
對於這種模式的電子商務企業,只要積累豐富的資源、建設一個良好的平台,並加大宣傳推廣的力度就可以取得成功。可通過提供免費服務吸引大量網民訪問從而獲得廣告收入,也可以採取付費會員制(資源具有不易獲得性時,採取付費會員制為最佳)。
第三種,利用匯聚的兩種訪客資源(難度高)
對於這種模式的電子商務企業,需要建設一個優秀的平台,並通過強力的宣傳推廣吸引平台所面向的兩種訪客,通常起步階段對兩種訪客都同時採取免費策略。

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