生物產品的促銷活動

A. 生物產品都有什麼

生物制劑包括,產生免疫物質（如抗體）才發揮其功效、治療和診斷的葯品。 生物製品不同於一般醫用葯品、細胞及各種動物和人源的組織和液體等生物材料制備的、人免疫球蛋白、流行性感冒病毒裂解疫苗：預防用生物製品生物製品是應用普通的或以基因工程、治療用生物製品和診斷用生物製品三大類。臨床上常用的有、細胞工程、發酵工程等生物技術獲得的微生物：人血白蛋白、轉移因子等等,在人體內出現體液免疫，用於人類疾病預防、細胞免疫或細胞介導免疫，它是通過刺激機體免疫系統、蛋白質工程

B. 和易健公司簡介

摘要 易健集團有限公司的前身為易健公司，成立於2008年，致力於利用先進的生物技術和不斷再生的草葯資源為人類提供綠色天然的健康產品和高品質的健康服務，推動健康產業的國際化、規模化發展。

C. 我是做有機食品的，想在高檔社區做促銷活動，請各位指教促銷活動方案

來參加我們的展會 CIGO CHINA --2010第六屆中國綠色食品及有機食品上海展覽會
批准單位：
國家工商行政管理總局（工商市函字〔2010〕91號）
主辦單位： 支持單位：
中國合作貿易企業協會 上海市農學會
中國健康綠色發展促進會 華港國際展覽集團
全國高健委健康促進專業委員會 承辦單位：
中國食文化研究會 上海華港展覽服務有限公司
上屆回顧：
CIGO CHINA --2010中國上海國際綠色食品及有機食品展會歷經5年，將成為享譽世界綠色食品及有機食品行業的專業展，30多個國家和地區的行業知名企業的踴躍參展烘出整個展會的高品位、高檔次。8萬人次的專業買家，強有力的行業知名企業的參與，獲得國內外行業同仁的一致好評。 彰顯了中國上海國際綠色食品及有機食品展的影響力、行業地位、信賴度。也向行業及國外同行展示了中國綠色食品及有機食品行業的發展水平。
CIGO CHINA2010 --您不能錯過的機遇
△ 2010年上海世博會舉辦期間 外商雲集
△ 與海外有機采購商、生產商面對面地交流
△ 樹立公司品牌形象，開拓國內外有機產品市場
△ 近1.5萬平米的參展面積，打造行業貿易的盛宴
△ 維護、加強您的銷售網路
△ 與全球30多個國家農資采購商與終端消費機構面對面洽談的機會
△ 掌握國內CIGO分銷商的全面信息
△ 體驗有機食品的多渠道成功銷售模式
△ 最新的CIGO行業技術與施用設備
△ 聆聽海外專家談國外有機食品市場動態，並與他們交流
△ 直面終端消費者，了解新品上市前的市場反饋信息，最快地獲取市場動態
CIGO CHINA2010的優勢
△ 擁有CIGO CHINA展強力的品牌支持和龐大的專業資料庫
△ 與來自全球近40個國家的數萬名農資采購商互動
△ 分享CIGO CHINA展會行業的全球推廣渠道
△ 依託中國巨大的消費市場
△ 雄踞上海繁榮的進出口貿易通道和跨國采購平台
△ 提供國際一流水準的現代化展館和專業會展服務
△ 得到大量專業及大眾媒體的關注
CIGO CHINA2010的部分觀眾
家樂福超市、聯華超市、農工商超市、沃爾瑪超市、樂購超市、大潤發集團、家得利超市、百聯集團、良友集團、城市超市、歐尚超市、海客樂、和樂康、匯天然、伍緣便利、有機園功德林素食、新元素餐廳、一茶一坐、梅龍鎮集團、批發商、進出口貿易商、農場直送及網路配送商
會議日程：
報到布展：2010年8月31日--9月1日 特裝報到布展：2010年8月31日--9月1日
標展報到布展：2010年9月1日 正 式 展 出：2010年9月2日-9月4日
參展范圍：
△、有機展區：有機水果和蔬菜、有機農牧產品、有機大米、雜糧、有機植物油、有機肉類及蛋類產品，有機奶、海鮮產品、有機方便食品、有機冷凍食品、有機飲品、咖啡、果汁、蔬汁飲料、茶飲料、有機葡萄酒、有機庄園、有機健康食品以及有機兒童食品
△、綠色展區：綠色健康食品、農副土特產品、水產品、菌類產品、新資源食品、民族特色產品及土特產、海洋生物製品、微量元素製品、蜂產品、植物提取物等，綠色營養保健飲料、植物蛋白質飲料、礦泉水、蜂蜜、速溶飲品及飲料沖劑。
△、糖、酒、茶、奶、類：各種食用糖、紅酒、葡萄酒、果露酒、白酒、黃酒等，茶、乳品及奶製品、各種奶粉及豆奶製品。
△、食品飲料生產技術與設備：食品冷凍、清洗、殺菌、消毒、保鮮、加工等技術及設備，包裝設備、自動化稱量設備、填充、封口成型、噴碼列印設備，各種食品飲料容器
收費標准：
△、標准展位:(3m×3m) 國際區域7800元/9m2 國內區域 6800元/9m2
△、光地價格（36m2起租） 國際區域780元/m2 國內區域 680元/m2
△、標准展位配置：地毯、楣板、洽談桌一張、二把椅子、220V電源插座、日光燈二支。
△、光地費用包括:展出場地、保安、清潔服務。（光地管理費參展企業自付）
參展手續：
△、填寫參展申請合同表郵寄或傳真至組織單位。參展商應在申請展位後7日內將參展費用[50%（預付款）或全款]匯至組織單位指定帳號,所定的展位方可保留;餘款應在2010年08月10日前付清。
△、展位順序分配原則：「先申請，先付款，先安排」,雙面開口展位加收10%費用。
△、組織單位收到全款後，將於2010年08月15後寄《參展手冊》。
021-54159814 www.jkexpo.cn

D. 八種營銷模式有哪些

營銷方式：

1、實體銷售：有實際的經營場所和實際的經營商品的傳統銷售方式。

2、電話銷售：以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。

3、網路銷售：就是通過互聯網把產品進行銷售，實質就是以互聯網為工具進行銷售。

4、會議銷售：指通過尋找特定顧客，通過親情服務和產品說明會的方法銷售產品的銷售模式。

5、電視銷售：指由廠家或者代理商直接操作，以電視節目形式出現的銷售，有情節，有故事，經過精心設計和包裝，既含信息，又有廣告，欣賞性娛樂性較強，一般選在收視率較高的頻道和時段插播。

6、渠道銷售：渠道相當於水渠和過道，是連接、承載產品和服務的載體。在這個載體的兩端可以是企業———經銷商、代理商、批發商、大型零售終端；也可以是大區代理商、批發商、經銷商———二級或三級甚至更小的分銷商或夫妻店。

7、關系銷售：指建立維系和發展顧客關系的銷售過程，目標是致力建立顧客的忠誠度。它有別於傳統交易銷售的地方，就在於為顧客增加經濟的、社會的、技術支持等附加值。

8、廣告銷售：指企業通過廣告對產品展開宣傳推廣，促成消費者的直接購買，擴大產品的銷售，提高企業的知名度、美譽度和影響力的活動。

(4)生物產品的促銷活動擴展閱讀：

營銷模式創新：

一、顧客價值倍增型創新

這種營銷模式創新的主要驅動因素是顧客。新老顧客有了新的需求、新的購買行為，都要求企業在營銷策略組合與業務活動安排上迅速作出調整，從而催生了營銷模式的創新。

現在消費群體發生了巨大的變化：一是產品的多樣化與豐富化發展，使得消費者不但關注產品的品質和功能，而且強調風格要個性和時尚化，不但要服務便利，而且還要價格合理；二是消費要升級，隨著消費水平的提升，消費者不但要求產品品位與檔次，更需要全方位的貼近服務。

在這樣的背景下，只有通過營銷策略和活動的創新，才能形成獨特的、優先於行業的營銷模式，為顧客提供了更多的選擇、生動的產品體驗、便利快捷的交易和全程增值服務等消費價值，使得企業很好地抓住了新興顧客群和高端消費群，自然取得了很好的市場效果。

二、新技術運用型創新

生物、新材料、IT、互聯網、雲計算等新興突破性技術的出現，既可能創造新的消費價值，也可能會改變價值傳遞方式，甚至可以稱之為效率革命。就當前來說，互聯網技術應用和影響的范圍最大，基於互聯網的營銷模式創新，打破了傳統商業的運作範式和競爭規則，提供了以往不能實現的價值和效率。

三、策略及資源整合型創新

如果說，客戶價值倍增型和新技術運用型營銷模式創新用的是「實勁」，那麼，策略及資源整合型營銷模式創新則屬於「巧勁」。策略及資源整合型營銷模式創新通過對內整合營銷策略和對外整合外部資源並結構化運作，實現了新的消費價值或贏得競爭優勢。

E. 介紹農產品的推廣活動30字

目前說的基因工程安全問題，多是指 轉基因植物的安全性 環境安全性，另一方面是食品安全性。

環境安全性評價的核心問題是轉基因植物釋放到田間後，是否會將所轉基因移到野生植物中，是否會破壞自然生態環境，打破原有生物種群的動態平衡。包括：1)轉基因植物演變成農田雜草的可能性。2)基因漂流到近緣野生種的可能性。3)對生物類群的影響。

關於食品的安全性。

經和組織（OECD）1993年提出了食品安全性評價的實質等同性原則。如果轉基因植物生產的產品與傳統產品具有實質等同性，則可以認為是安全的。反之，則應進行嚴格的安全性評價。在進行實質等同性評價時，一般要考慮以下主要方面：1、有毒物質：必須確保轉入的外援基因或基因產物對人畜無害。2、過敏源：在自然條件下存在著許多過敏源，在基因工程中如果將控制過敏源形成的基因轉入目標植物，則會對過敏源造成不利的影響。

利用轉基因動物生產出來的葯物安全性問題不大，可根據其結構與天然蛋白結構是否一致來判斷安全性。但是在生產過程中，轉基因動物如何對應GAP，GLP，GMP、如何避免轉基因動物的遺傳物質進入葯物是應該重點強調的問題，另外，作為動物葯廠的動物本身一旦不「產葯」了，對該動物的後繼處理也應慎重考慮。

目前，世界主要發達國家和部分發展中國家都制定了各自對轉基因生物（包括植物）的管理法規，負責對其安全性進行評價和監控。在美國分別由農業部動植物檢疫局（APHIS）環保署（EPA），以及聯邦食品和葯物管理局（FDA）負責環境和食品聯各方面安全性評價和審批。

中國的生物基因工程安全管理工作相對滯後，到目前為止，只有2部基因工程安全管理規章：

1993年12月國家科委發布的《基因工程安全管理辦法》

1996年7月農業部發布的《農業生物基因工程安全管理實施辦法》

另外，部門和行業的管理規定力度不夠，不適應工作要求：

據了解，中國大陸目前正在進行研究的基因工程受體生物92種，而申報只有22種，從事此類研究的單位80多個，申報安全性評價的只有19個。但是最令人擔憂的是基因工程安全評價沒有一個完全合理的辦法。

北京生物技術和新醫葯產業促進中心此次舉辦第七次生命科學前沿討論會--基因工程和生物安全性問題，邀請了部分在京的轉基因專家，暢談討論，旨在為我國轉基因生物安全管理出謀劃策。

一個公眾關注的話題--轉基因生物的安全性
一個上至國家領導，下到平民百姓都關心的共同話題----轉基因生物安全，是近年來在媒體上出現頻率較高的新概念。 轉基因生物安全，從整體意義來說，它不僅僅是技術問題。近年來，國際上對轉基因生物的爭論，已擴大到了政治、經濟、貿易、社會、倫理等多個層面，而且爭論的熱點和焦點，是農業轉基因生物引發的環境安全與食用安全問題。隨著我國人民生活水平的提高，公眾對農產品質量和安全的要求越來越高。 轉基因食品安全嗎 嚴格說來，任何食品都不存在絕對的安全性。國際上目前廣泛採用「實質等同」原則，即以轉基因食品與非轉基因食品比較的相對安全性，作為評價依據，只要轉基因食品與傳統食品「實質等同」，就是安全的。目前國際上對轉基因食品的安全性還有爭論，但目前尚沒有明確的科學證據表明轉基因食品對人體有害。 雖然沒有發現轉基因食品對人體有害，但本著對人類負責的態度，許多政府部門和科學家對轉基因食品「可能存在的潛在危險」比較關注，人們擔心轉基因活生物體及其產品作為食品進入市場，可能對人體產生某些毒理作用和過敏反應，其營養成分的變化、轉基因成分加工產生的變化，有可能對人體產生某些負面影響。這只是「可能存在的潛在危險」，目前並沒有證明確實存在這些危險。 我國對農業轉基因生物實行比較嚴格的管理，農業轉基因生物產品進入市場銷售前，要經過一系列的安全評價試驗。在中國境內進行農業轉基因生物生產應用前，應經過中間試驗、環境釋放、生產性試驗階段的安全性試驗，經安全評價合格的可領取安全證書；申請進口用作加工原料的農業轉基因生物進入市場銷售前，應由農業部認定的技術檢測機構經過申請領取安全證書、申請進口標識、申請國內標識三個階段。 目前，經政府部門批准上市的轉基因食品尚未發現其對人體健康有何副作用。 轉基因生物發展趨勢 盡管國際上對轉基因生物技術及其安全性爭論不斷，全球對轉基因生物技術的研究始終沒有放棄。轉基因作物的種植面積由1996年的170萬公頃增加到2001年的5260萬公頃，6年間增加30多倍。至2000年，已有近50個國家相繼培育成200多種轉基因作物，其中各國已獲准上市的轉基因作物產品種類已達149個，僅美國就有42個，由轉基因作物生產加工的轉基因食品和食品成分已達4000餘種。轉基因農作物及其產品市場銷售額由1995年的7500萬美元，增加到2000年的30億美元。轉基因作物的發展趨勢是不可逆轉的。 近年來，中國政府不斷加大對生物技術研究計劃的支持。目前，中國正在研究的轉基因生物有130多種，涉及的基因種類超過100種。其中在棉花研究領域，有45個優良品種獲准進入環境釋放，經國家審定的抗蟲棉有13個，並在全國12個省推廣，2001年種植面積達到60萬公頃。 從1997年至2001年，經過安全評價，農業部批准水稻、玉米、棉花、大豆、油菜、馬鈴薯、楊樹等10種轉基因植物進入田間環境釋放，批准轉基因棉花、矮牽牛花等植物和獸用微生物基因工程疫苗進入商業化生產。近年來，中國還實施了「轉基因棉花種子產業化」、「基因工程疫苗產業化」等高新技術產業化重大項目，並開始在生產中發揮效益。 政府對轉基因安全問題負責 農業生物技術，在為農業生產、人類生活和社會進步帶來巨大利益的同時，也可能對生態環境和人類健康構成潛在的風險，所以從科學上講，對農業轉基因生物安全問題，還需要長期的跟蹤研究。 我國作為一個農業大國、生物多樣性大國，又是大豆、水稻等主要農作物的原產地，在發展生物技術的同時十分重視生物安全。對農業轉基因生物採取「積極研究、慎重推廣、加強管理、穩妥推進」的方針。對於起源於我國的重要物種，如大豆、水稻，以及大宗糧食、油料作物要加強管理、慎重推廣，穩妥地推進產業化。為此，根據國際相關組織和多數國家的做法，我國政府制定並頒布了轉基因生物安全法規，以加強轉基因生物安全管理，規范相關產業的健康發展。 2001年5月23日，我國政府頒布了《農業轉基因生物安全管理條例》(簡稱《條例》)。《條例》在原農業部頒布的《農業生物基因工程安全管理實施辦法》的基礎上，將農業轉基因生物安全管理從研究試驗延伸到生產、加工、經營和進出口。《條例》規定對農業轉基因生物實行安全評價制度、標識管理制度、生產與經營許可制度和進口安全審批制度，標志著中國對農業轉基因生物的研究、試驗、生產、加工、經營和進出口活動開始實施全面的管理。 2002年1月5日，農業部又發布了與《條例》配套的三個管理辦法，即《農業轉基因生物安全評價管理辦法》、《農業轉基因生物進口安全管理辦法》和《農業轉基因生物標識管理辦法》，自3月20日起施行。 從維護全球生物多樣性、保護生態環境和人類健康的角度出發，《條例》及其配套規章體現了科學、透明、公正的原則，適用於來自包括中國在內的任何國家的農業轉基因產品，對國外企業充分考慮了最惠國待遇和國民待遇，是符合國際慣例的，是對人民負責的。 嚴格管理程序出效益 自2002年3月20日《條例》的三個配套管理辦法實施以後，農業部就收到了美國孟山都、杜邦及陶氏益農、德國拜耳、瑞士先正達等五家境外公司19份進口用作加工原料的農業轉基因生物安全證書申請，涉及轉基因大豆、玉米、油菜、棉花4種作物和抗除草劑、抗蟲、雄性不育3種性狀。 食用安全作為轉基因生物安全的一個重要組成部分，與環境安全同等重要，不可或缺。為此，農業部在2002年下半年啟動了食用安全檢測工作，組織中國疾病預防控制中心營養與食品安全所、天津防病中心等單位制訂了《轉基因植物及其產品食用安全檢驗標准》(徵求意見稿)，並對5家境外公司的反饋意見進行了研究。根據安全評價的需要和專家意見，農業部確定了對進口作加工原料的農業轉基因生物進行抗營養成分分析和大鼠90天喂養兩項驗證試驗。 根據《條例》及配套管理辦法的規定及管理程序，農業部先後安排了環境安全檢測試驗和食用安全檢測試驗。環境安全檢測包括生存競爭、對生物多樣性的影響、基因漂移3個指標的試驗，由中國農科院植保所、山東農科院、南京農業大學、吉林農科院、中國農科院油料所和華中農業大學承擔；食用安全檢測包括大鼠90天喂養和抗營養成分分析兩個指標的試驗，由中國疾病預防控制中心、天津防病中心和中國農業大學承擔。 2002年四五月份，我國大豆進口基本處於停滯狀態，全年大豆進口明顯減少。據國家海關總署統計，2002年我國累計進口大豆1132萬噸，比2001年減少262萬噸，下降18．8％。這是什麼原因農業部相關同志分析說，農業轉基因生物安全管理法規的實施，在一定程度上抑制了大豆進口猛增的勢頭。 據介紹，前幾年，我國進口大豆總量不斷攀升。2002年，農業轉基因安全管理法規的實施，對國外轉基因大豆輸入我國進行了有效和有序的管理。由於大豆進口量的減少，從而引發了國內大豆價格上揚，庫存減少，收獲期大豆價格上漲，主產區價格比去年同期高出0．35元／斤，每畝收益達到110元左右。這不僅大大提高了農民種植大豆的積極性，而且較好地推動了農業部大豆發展振興計劃的實施。 確保法規的有效實施 為保障《條例》、三個管理辦法及臨時措施的實施，農業部成立了農業轉基因生物安全管理領導小組，設立了農業部農業轉基因生物安全管理辦公室；建立了由農業部、外經貿部、衛生部、科技部、國家質檢總局、國家環保總局等部門負責人組成的農業轉基因生物安全管理部際聯席會議制度。部際聯系會議，負責研究、協調農業轉基因生物安全管理工作中的重大問題；辦公室負責農業轉基因生物安全的綜合協調與管理。 對轉基因生物的安全性評價是實施安全管理的核心，為此，我國成立了國家農業轉基因生物安全委員會，委員會由各部門和科研教學單位從事生物技術與生物安全研究和管理的58位專家組成，負責農業轉基因生物的安全評價工作。 為適應加入WTO的需要，使農業轉基因生物安全評價、進口、標識認可的申請、審批透明和公正，農業部還制定了農業轉基因生物安全評價管理程序、進口安全管理程序、標識審查認可程序等三個規范性文件，對有關申請、受理、審查和批復等各環節及時間要求做出了明確規定，並公開發布。 目前，農業部已經完成了農業轉基因生物安全評價與檢測技術規范的制定工作，正積極加強轉基因生物安全性研究和技術支撐體系建設，組織農業轉基因生物技術檢測機構的認定工作。 相關鏈接 按照國務院領導的批示和國務院法制辦的立法要求，由農業部牽頭起草《農業轉基因生物安全管理條例》。《條例》於2001年5月23日以國務院第304號令公布並施行。 《條例》規定了在中華人民共和國境內從事農業轉基因生物的研究、試驗、生產、加工、經營和進口、出口活動中應遵循的5項農業轉基因生物管理制度。具體條文如下： (1)安全評價制度。國家對農業轉基因生物安全評價按照植物、動物、微生物三個類別，以科學為依據，以個案審查為原則，實行分級分階段管理。 (2)生產許可證制度。生產轉基因植物種子、種畜禽、水產苗種，應當取得農業部頒發的種子、種畜禽、水產苗種生產許可證。申請轉基因植物種子、種畜禽、水產苗種生產許可證，首先要取得農業轉基因生物安全證書，並符合有關法律、行政法規規定的條件。 (3)經營許可證制度。經營轉基因植物種子、種畜禽、水產苗種的單位和個人，應當取得農業部頒發的種子、種畜禽、水產苗種經營許可證。申請經營許可證，除應當符合有關法律、行政法規規定的條件外，還應當符合《條例》規定的其他條件。 (4)標識制度。在中華人民共和國境內銷售列入農業轉基因生物標識目錄的農業轉基因生物，應當有明顯的標識。標識由生產、分裝單位和個人負責，未標識的，不得銷售。 (5)進口安全管理制度，對於進口的農業轉基因生物，按照用於研究和試驗的、用於生產的以及用作加工原料的三種用途實行安全管理。引進單位或者境外公司應當憑農業部頒發的農業轉基因生物安全證書和相關批准文件，向口岸出入境檢驗檢疫機構報檢，經檢疫合格後，方可向海關申請辦理有關手續。

F. 一份保健品的促銷方案

節將至，和往年一樣，保健品企業仍舊無法抵禦「春節大餐」的誘惑，採用各種促銷手段分享盛宴也成為了它們的不二選擇。但是，在目前產品同質化嚴重、促銷成本日益高漲、消費者日趨理性的情形之下，保健品的春節促銷要取得預期效果也並不是件容易的事—— 【市場情勢】1

應對理性消費

雖然距離春節還有一段時間，但日前保健品促銷的濃烈氣氛已經彌漫開去。針對當下消費者購買保健品更趨理性的特徵，廠家在制定促銷方案前，更要看清市場形勢，以避免貿然行動帶來不必要的損失。

銷售漸趨火熱

記者於１月１３日在廣州市署前路的老百姓大葯店看到，保健品春節促銷的氣氛已經相當濃烈。在葯店外，「全場保健品８．８折」的宣傳海報赫然在目，走進葯店，躍入眼簾的是成排的保健品花籃、禮品包裝盒上的「念新恩，顯孝心」字樣，還有一部分企業在舉行現場產品推廣活動，如廣州東金健康醫葯公司就推出了買１００送５張１０元券的「買贈」活動。

事實上，春節一直是保健品銷售旺季，為了在這個特殊的節日里實現產品熱銷，不少企業都精心組織相關人員開展促銷活動。資深醫葯保健品營銷人士——養生堂公司的陳國泉先生指出，一般來說，保健品市場一年的銷售中，３月份是最低點，隨後兩個月的銷售會有所回升，到７、８月份逐漸轉好；中秋節前後則會出現一個小高潮，此後又有所回落，到春節前後則形成最高峰。

成效不比以往

營銷策劃人士范恆星向記者透露，許多保健品企業在春節期間都會有促銷行動，對消費市場會有較大的觸動。這就像，一家服裝店開張可能對消費者沒有什麼影響力，但如果是一個很大的服裝市場出現，效應就會體現出來。消費者也是可以培養出來的，就如同家電銷售連鎖機構國美電器每逢國慶都進行打折促銷一樣，這使人們已經形成了一種消費習慣。在春節的保健品促銷上，與平時的形式是一樣的，並沒有太大差別，只是競爭更為激烈，手法更加豐富。有一些大企業希望盡量通過廣告來拉動銷售，如腦白金、黃金搭檔等，雖然取得了一定的成效，但效果已大不如前。所以春節保健品促銷應當追求不同的形式，採用不同的策略，並做好促銷計劃，決勝市場。

促銷更務實

健康元葯業的華東區經理蘇奕智告訴記者，在保健品銷售中，平時企業深入賣場、超市、葯店、社區進行產品推廣，或者進行面對面的推銷、與政府機構聯合舉辦公益活動等，目的就是要做好消費者的教育工作，而春節期間的促銷顯然是一次實現銷售提升的好時機。春節仍然是保健品銷售的旺季，從企業投入的促銷人力、物力和財力看，大概佔到全年促銷投入的４０％～５０％，產品銷量佔全年銷量的比例也與此相當。另一方面，目前人們的保健品消費已經比較理性，而且最近幾年保健品市場也沒有新的大品種出現。因此，多數企業在春節促銷上比較務實，能夠切合消費者的實際消費需求，比如不再追求豪華包裝和大包裝，不再追求「大投入、大產出」等。但是，具體的促銷策略還是要有所講究的，如果都以同樣的手法促銷，那將難以取得滿意的效果。

在廣州從事韓國蛋白粉葯店終端銷售推廣的盧小姐告訴記者，按照公司的部署，早在一個月前她就和廣州的幾家平價大葯房談好了春節促銷的具體方案，包括促銷時間、使用手法、產品陳列等。相關活動從一月上旬開始，目前該產品的銷售額已較促銷前略有提升。按照往年的經驗，隨著春節的臨近，銷售額還會有進一步增長。

【方略指點】

尋求促銷創新點

春節將成為保健品促銷的「盛宴」，那麼，企業到底以何種方式才能分享到最美味的佳餚呢？南派營銷團隊的范恆星先生認為，最重要的是准備好促銷方案；規范促銷隊伍；選擇正確的促銷方式；盡量以產品鏈形式進行組合促銷。

做精促銷方案由於春節期間保健品銷售最旺的時段也只有幾天而已，因此，要利用好這幾天，必須有細致的促銷方案作基礎。從往年的情況看，春節期間，那些擺放在葯店裡顯眼位置的、有促銷人員推廣的、給消費者一定優惠的產品銷量更好。目前，許多公司都在准備相關方案，但關鍵還是要看產品的差異化、性價比和品牌知名度。企業制定促銷方案時，在觀察競爭對手的基礎上，可以考慮從以上３個方面制定針對性強的促銷方案，以達到既迎合消費者需求又牽制競爭對手的目的。同時，區域促銷方案也不應當是全盤統一模式，即使是在同一區域的不同葯店，也可以在方案大綱不變的基礎上靈活應變。

規范促銷隊伍在這一點上，其中一方面是指規范促銷員的行為。由於不少企業對促銷人員的管理不夠規范，導致在付出了人員成本後難以收到應有的促銷效果，如某葯企的促銷人員，拿著任職企業的工資，卻在為另一家企業推廣同類產品，給他所在的企業帶來了極大的損失。因此，制定相關規章，約束促銷員的行為很關鍵，否則在春節促銷中，是難以保證產品銷售成績的。另一方面，是要規范促銷主管的行為。目前有不少企業的促銷主管在從事個人代理業務，他們利用公司的銷售渠道，讓下屬的促銷員推廣其個人代理的產品，而且這些產品往往又是公司的競爭產品。這些行為，不少企業難以控制，最終造成了渠道、銷售混亂的結果。因此，春節期間的促銷活動尤其要注重對促銷主管和促銷人員的監督、管理和規范。

三大促銷方式目前，保健品促銷普遍缺乏新招數，其主流形式仍然是「買贈」、捆綁銷售和降價銷售，這也是三件最常規的武器。「買贈」無疑是一種具有較大吸引力的方式，也較為簡單。在產品類似的情況下，大多數消費者都會選擇有贈品的產品。捆綁銷售需要考慮的則是捆綁產品間的關聯度以及消費者的實際需求。有些時候，在企業看來是對消費者非常劃算的捆綁促銷活動，卻不一定能得到消費者的青睞，原因就在於沒有找准消費者的需求點。降價雖然仍是一種重要的促銷手段，但是，許多時候也是企業的無奈之舉，由於保健品行業的信譽度不高，消費者對降價感到麻木，不太相信「降價讓利」的說法。但對於某些品牌產品來說，由於消費者對其價格較為敏感，採用降價促銷的方式也可能會取得較好的效果。

產品鏈組合促銷以相似產品組合營銷顯然會讓消費者有更多選擇，如補鈣系列，就包括中老年型、兒童型、女性型產品等，若一家企業能擁有這樣的產品組合，那麼促銷效果可能更好。特別是春節期間，保健品多用於贈送，產品組合正好切合了中國人春節團圓、追求其樂融融氛圍的傳統。而有些企業雖然產品較多，但相關性不高，若將這些產品進行組合促銷，效果就很難說了。

【謹防誤區】

避免盲目沖動

在采訪中，健康元葯業的蘇奕智先生告訴記者，春節雖然是保健品的銷售旺季，但是因為眾多企業都垂涎三尺，競爭激烈，春節促銷也不一定能取得預期效果，相反，如果採取的策略不當，還有可能會得不償失。所以，企業需要理性對待春節保健品促銷，以免步入誤區。

產品誤區事實上，只有一部分保健品適合在春節期間做促銷活動，這些產品主要指滋補營養類保健品，如燕窩、洋參、蛋白粉等，而許多功能型保健品並不一定適合春節促銷，如針對心腦健康、降糖降壓的產品，雖然春節期間促銷可能也會起到一定的作用，但不會太明顯。同時，許多企業把春節的促銷點放在禮品消費上，而且把競爭對手定為同類保健品，都是過於狹隘的。從廣義上講，送禮型保健品最大的競爭對手是煙酒，如果能從與煙酒類產品競爭的層面開展促銷活動，效果會更好。

投入誤區「大投入、大產出」的現象在春節促銷中是出現過的，但現在仍然走這條路的話，風險太大。因為春節期間，產品銷售的廣告傳播成本、終端維護成本、人力成本都成倍增加，所以「大投入」不一定就能有「大產出」。有個值得一提的例子是，１９９７年後的數年時間里，保齡參曾在江、浙、滬地區創下了節日銷售的「神話」，其產品營銷只在中秋和春節這兩個節日做，尤其是春節。該產品全年８０％的促銷預算都投入到春節促銷當中，包括密集式的廣告投放、搶占最好的終端、聘請最好的導購員等，此舉在當時取得了很好的效果。然而，時過境遷，當年的保齡參已經難覓蹤影。事實證明，傾力投入春節促銷的做法已越來越不適應當下的市場環境。

經驗誤區以洋參製品起家的三家保健品企業——金日、康富來、萬基曾有這樣一段趣事：２００２年，萬基打破了慣用的４盒裝禮盒包裝形式，推出了３盒裝洋參含片及洋參膠囊禮盒，一時間搶來不少生意。為此，金日和康富來也先後推出了３盒裝洋參含片及洋參膠囊。然而，到了２００３年，萬基和康富來發現，３盒裝禮盒突然風光不再，取而代之的是金日打破常規推出的１０盒裝洋參含片及洋參膠囊禮盒，萬基與康富來也趕緊效仿。可到了２００４年，人們又發現，１０盒裝禮盒慢慢被冷落，倒是康富來新推出的「蛋白質粉」一枝獨秀，於是金日和萬基又後來居上，推出了自己的「蛋白質粉」。事實證明，單憑經驗與效仿也是春節保健品促銷的一大誤區。廠家只有深入市場，了解市場，才有可能取得春節促銷的最後勝利。

G. 怎樣才能做好銷售，把產品推銷出去

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

銷售和營銷是兩個不同的概念，銷售應該含蓋在營銷裡面，是營銷的一部分。營銷是指「經營和銷售」，在一個企業的發展過程中，有兩個因素缺一不可，那就是「營銷」和「公關」，就好比鳥的一雙翅膀，缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念裡面，「經營」更多涉及的是管理，而且趨向於企業內部的管理；而銷售則更多的是對外：就是面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產品順利流通到消費者手中，實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊，充分激發潛能，實現團隊力量最大值；如何構建我們的銷售網路；如何維護管理好我們的客戶，這都是銷售工作含蓋的內容。因此，銷售也離不開管理，沒有好的管理就好的銷售。

現在的很多企業當中，懂得經營的不一定精通銷售，而一個銷售專家也不一定是一位的管理者，這樣既懂得管理又懂得銷售的人才奇缺。
例如：巨人集團的史玉柱，腦黃金的奇跡眾人皆知，他雖懂銷售但管理跟不上，巨人大廈消失了；IT行業的實達電腦，曾創造了從16個人到16個億神話，卻也終因有一群只懂管理而不懂市場的人而在IT行業消失；海爾總裁張瑞敏，之所以有海爾今天的輝煌，位居家電業榜首，就是他即懂得管理又懂得銷售。所以大家千萬別只顧埋頭苦幹，應該學學管理之道，機會對於我們每個人都存在，只要大家都准備好，沒准有一天一位生物製品的營銷專家在我們「瑞爾盟」誕生了呢!

那麼如何能做好銷售呢？
這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。
人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。
靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。
2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。
3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。
技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1．要做好訪前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：
1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。
2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪後：
1．一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2．採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
參考文獻：怎麼樣才可以做好銷售 作者：瞿惠軍

H. 許順利的營銷策劃

必勝客——提出「休閑餐飲」創新理念
今天，必勝客在中國的知名度已不亞於肯德基。然而，必勝客初到中國，經營業績並不理想。對於比薩餅這樣一種「舶來食品」，如何設計符合中國市場的核心理念，是必勝客進入中國市場的重要戰略選擇。在許順利的創新策劃下，必勝客在上海第一次明明白白地向消費者提出了「休閑餐飲」這一創新理念，清清楚楚地推銷著自己的商業「賣點」。
肯德基——國際品牌的中國市場策略
肯德基（KFC）是世界上最大的炸雞快餐連鎖企業，隸屬於全球最大的餐飲集團、世界五百強企業百勝全球餐飲集團。1989年12月，上海第一家肯德基落戶於外灘的東風飯店。1993年，百勝全球餐飲集團將中國地區的總部設在上海。到2009年年末成功地在中國內地除西藏以外所有省份的400多座城市開出了3000多家門店。許順利率先提出肯德基應以中國人的思維做中國市場，從而最終成為具有中國特色的美國品牌，這個看似矛盾的表述背後反映了肯德基中國市場定位的高招。
利樂——軟廣告的作用令人矚目
1995年，全球最大的液體食品包裝生產企業瑞典利樂公司全面進入中國。當時，與利樂公司同時進入中國市場的利樂磚無菌包裝在國內卻鮮為人知。解決這一問題，無疑需要廣告的推動力。然而，在選擇哪一種廣告形式上，許順利費盡心機。基於軟廣告帶有新聞報道體裁的若干特徵，彌補了硬廣告在表現形式上的弱點和局限，許順利通過大量的生動形象、通俗易懂、讀者喜聞樂見的軟廣告，在全國近200家報紙上投放科普性軟文逾千篇，使利樂包裝伴隨著科學知識，走進了市場，走進了大街小巷，走進了千家萬戶。盤龍雲海排毒養顏膠囊——排出毒素，一身輕松1997年11月底，盤龍雲海葯業集團公司的第一個生物產品──排毒養顏膠囊，在保健品薈萃的上海灘，只是一個名不見經傳、遠道而來的外地新產品。許順利在排毒養顏膠囊的推廣過程中始終採用了專題專版與系列科普文章相結合的方式，既有效地運用廣告費用以保證廣告沖擊力和廣告密度，又兼顧了企業形象與產品療效的同步宣傳，不斷提高消費者對排毒養顏膠囊的認同感、滿意率和信賴度，從而創下單一產品年銷12億的奇跡。
同仁堂——老字型大小經營的成功典範
中葯老字型大小，一個厚重神秘的話題；老字型大小營銷，一道亟待破解的課題。作為中葯第一品牌，北京同仁堂堪稱是老字型大小經營的典範。尤其在絕大多數老字型大小經營不善的今天，同仁堂是如何取得如此輝煌業績的呢？在同仁堂品牌建設中，許順利主要利用文化優勢，將傳統文化和現代文明進行有機結合，從而使同仁堂文化具有了時代的穿透力，擴大了同仁堂的國內外影響力，增強了同仁堂整體的凝聚力和向心力，提高了同仁堂的市場競爭力。
雷允上——珍珠粉，在懷舊和時尚之間斟酌
很長一段時間，雷允上珍珠粉呈現出「人老珠黃」之態，無法與冠以現代生化技術之名的時尚產品抗衡。許順利為此進行市場策劃和運作，著力傳遞它潛在的時尚性，以及它參與時尚的可能性，從而博得時尚女性的認知。毫無疑問，與下午茶、DIY等時尚潮流相伴的雷允上珍珠粉，由於注入新的活力而更為白領麗人所接受，業績翻番，重鑄往昔的輝煌。正泰集團——從「溫州製造」成為「世界品牌」正泰集團的發展史，既是一家民營企業的創業史，更是一個品牌策劃的創新史。這個23年前以5萬元起家的民營企業，依靠品牌策劃，如今已成長為一個總資產60億元、銷售總額近200億元的大型現代化企業集團，產品遠銷70多個國家和地區。許順利為正泰集團進行營銷創意的品牌策劃之路被稱為「正泰現象」，引起了經濟界、理論界、新聞界、黨和政府的極大關注，受到了廣泛的關注和贊揚。
Swatch手錶——開創時尚新「表」情
Swatch手錶誕生於19世紀70年代的瑞士。在手錶的品牌世界裡，許順利率先挖掘到一個尚未開發的新市場——消費者的感性需求，Swatch手錶以其時髦繽紛的色彩，活潑的設計以及顛覆傳統的造型，滴答地隨著摩登生活的節奏向前邁進。Swatch手錶為時間傳遞出前所未有的思維，獲得了全世界的認同與接受。
豫園商城——以文化自覺厚愛老字型大小
沉澱悠久歷史，凝聚百年經典的豫園商城匯聚了眾多傳統老字型大小，老字型大小承載著深厚的文化底蘊，是中華民族傳統文化的瑰寶，是城市文明的見證，更是豫園商城品牌的延續。品牌的核心價值是品牌的精神內涵，許順利通過「豫園商城，以文化自覺厚愛老字型大小」、「豫園商城的經典名片」、「 豫園商城，追求極致成就的歷程」、「豫園商城，風景這邊獨好」等主題系列報道，全方位介紹上海豫園商城股份有限公司以及屬下公司的優質品牌，尤其是通過對豫園商城進行全方位的品牌管理宣傳，進一步增強廣大消費者對豫園商城老字型大小系列的美譽度和忠誠度。
金多靶——「多靶點」為「金多靶」找到非常絕妙的賣點
在我國日益龐大的保健品家族中，減肥保健品的競爭尤為激烈。在如此激烈競爭的態勢下，上海恆達科技發展股份有限公司研製的「金多靶」減肥保健品進入了市場。許順利以「多靶點」作為金多靶這一產品的賣點，從而使金多靶這一新生的減肥保健品，在眾多同類產品中，不僅後發而制市場，銷售名列前茅，而且被評為上海市名牌產品。
片仔癀——用「神秘」與消費者進行溝通
漳州片仔癀葯業有限公司生產的片仔癀由於其功效卓著，深得海外華僑和世界各國人士的信賴和推崇。然而，如此經典名葯，片仔癀在國人眼裡，似乎是一種很「神秘」的葯。許順利以片仔癀的「神秘」為賣點，一層層地把它的神秘內涵解讀給消費者。在不到一年的時間里，片仔癀在上海的銷量與前一年同期相比，不僅翻了一番，而且已成為市場的搶手貨。

I. 什麼叫知識營銷

知識營銷是通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業所擁有的對用戶有價值的知識（包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等）傳遞給潛在用戶，並逐漸形成對企業品牌和產品的認知，為將潛在用戶最終轉化為用戶的過程和各種營銷行為。
知識營銷需要一定的信息傳播途徑，網路營銷是實現知識營銷戰略的最佳手段之一；網路營銷需要向用戶傳遞有價值的信息，而知識營銷的內容是網路營銷信息源中對用戶最有價值的部分。 實際上，知識營銷與網路營銷有時本來就是一回事，只不過在網路營銷中並不一定用「知識營銷」這一比較籠統的概念，而是用博客營銷、RSS營銷和病毒性營銷等更加具體的網路營銷術語。比如目前非常流行的博客營銷就是知識營銷的具體表現形式之一。網上營銷新觀察對博客營銷的定義中提出：「博客營銷是一種基於個人知識資源（包括思想、體驗等表現形式）的網路信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎問題是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，並通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的」。 嚴格來說知識營銷包括網路營銷，網路營銷是知識營銷目前最重要的部分，但是知識營銷遠不只此。知識營銷廣義上包括使用一切知識的傳播達到營銷的目的，比如利用人脈營銷實際上也是利用關於交際的知識來達到營銷的結果。 比爾·蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會，為全球一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦，又捐贈軟體讓公眾接受電腦知識。再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動，通過在社區舉辦科普講座，向市民贈送生物科學書籍，舉辦科普知識競賽等，提高了市民的科學健康理念，引發了人們對生物科技產品的需求，達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的，使微生態試劑市場在短短的10年間，從零發展到如今近百億元，創造了廣闊的市場。
編輯本段與傳統營銷方式相比有以下特徵
1、營銷環境發生了質變
知識經濟時代企業的營銷環境將發生巨大變化。首先是競爭日益激烈。隨著信息網路技術的飛速發展及世界經濟一體化的不斷演進，「國內市場國際化，國際競爭國內化」將逐步成為現實，競爭出將愈演愈烈。其次，競爭的方式也將發生變化。大家共有信息技術，共享知識資源，共同開發市場，在合作中競爭，在競爭中合作，形成良性循環的競爭環境。
2、營銷產品發生了質變
傳統營銷產品逐步被知識型產品所替代。所謂知識型產品即為高科技產品的升華，產品科技含量高，如數字比彩電等。對於這些知識型產品的營銷必須要求營銷者具有高素質，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費看。如果營銷者對產品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解，對消費青的詢問含糊其詞，產品售出發生故障時也不能迅捷提供售後服務的話，那麼消費者將疑雲重重，營銷也就很難成功。
3、營銷方式發生質變
發端於20世紀的計算機和網路技術正一日千里地迅猛發展，在知識經濟時代必將獲得更大的發展甚至出現更大的突破。如今，互聯網已將世界聯為一體。與此同時國際互聯網使得營銷信息系統更加完善與迅速。傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的。這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處於被動，信息反饋速度慢並有限，而且成本較高，因而往往不能制訂適宜的營銷戰略。而在知識經濟的代，網路化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可通過網路將產品信息迅速傳達消費者，大大減少了營銷環節，從而降低了成本；而且消費者出可通過網路與營銷部門進行對話，提出自己的願望與要求，促使廠家生產出更適合市場需求的產品。 [1]
編輯本段知識經濟時代營銷工作特點
（一）
用知識來推動營銷，知識營銷本質要求 知識營銷創造、使用、儲存、提升並轉化知識智力一種全新營銷理念，它把信息技術、市場預測、營銷決策等體現人素質智力資源主要環節統一起來，共同為企業服務，以取得最好經濟效益。知識營銷營銷理念深化與知識經濟發展二者相碰撞結果。首先，知識營銷營銷理念從佔領到培育締造市場必然產物。它將市場看作為動態上升。企業要滿足目標市場需要，關鍵讓顧客了解產品，喜歡偏愛產品。其次，知識經濟發展促使企業進行知識營銷。一方面技術發展變化快，產品生命周期縮短，新型企業不斷崛起，使市場競爭更為激烈復雜；另一方面人知識增長速度特別對高新技術產品認識水平，遠遠沒有技術發展那麼迅速。消費者這種對高新技術產品認識「滯後性」，就成為企業營銷一大障礙，因此，知識營銷應運而生。例如，微軟公司為低收入地區圖書館配備電腦、培訓人員、捐贈軟體，不惜耗費巨資，這種行為正體現了「先教電腦，再買電腦」知識營銷觀念。 具體而言，知識營銷至少應包括以下三方面內容： 1 、挖掘產品文化內涵，增加營銷活動知識含量，並注重與消費者形成共鳴價值觀。知識經濟時代，知識成為一種重要消費資料，企業個人都把學習知識作為一項必不可少活動內容。知識營銷活動應努力使消費者學到更多知識。同時，隨著經濟發展人民生活水平提高，消費者購買商品時已不僅僅考慮其使用價值，而且關注它所帶來觀念價值，即日益注重商品與服務背後文化內涵，購買與之有共鳴價值取向。如「李寧」服裝倡導青春、健康、活潑精神生活，這與許多青少年價值追求相吻合，因此倍受青年人青睞。 2 、注重與消費者建立結構層次上營銷關系，使消費者成為自己產品忠實顧客。營銷關系一般可分為三個層次，一財務層次，即以價格折扣、回扣、獎勵等形式來回報顧客，這最低層競爭手段，也最易仿效，二社交層次，即與客戶建立友誼或各種社交關系，這目前較流行一種方式，但過度使用會帶來拉關系甚至腐敗現象；而最高層次結構層次上營銷關系，即產品與顧客之間技術結構、知識結構、習慣結構上建立起穩固關系，從而使顧客成為企業產品長期而忠實顧客。隨著產品技術含量不斷提高，建立這種結構關系更為重要。 3 、加強營銷隊伍建設，使營銷更適合產品高技術含量、智能化個性化要求。知識經濟時代，企業必須用知識贏得顧客，首先要讓顧客了解並懂得如何使用產品，以及使用後能帶來好處，才能激發顧客購買慾望，從而擴大銷售。同時營銷策略要針對不同類型顧客進行特定設計，使產品或服務適應顧客消費特點、文化品位價值觀念。而要做到這些，必須加強營銷隊伍建設，提高營銷人員素質，這我國企業面臨一項緊迫任務。
（二）
將現代信息技術運用到營銷，知識經濟時代營銷工作又一特色 信息市場先導，生產前提。企業若想激烈競爭使自己產品佔領市場，就要從了解市場需求動向入手，分析市場，研究市場，掌握大量市場信息基礎上進行經營決策。隨著知識經濟到來，信息產業飛速發展。目前全球國際計算機交互網路用戶已有 4000 萬戶以上，並以每年 100 萬戶速度遞增，到 2000 年可望達 1 億戶。信息基礎設施快速發展，電子交易與支付手段日益成熟，傳統市場營銷，無論觀念、戰略還手段上都面臨挑戰，迫切需要革新。對於製造商間商來講，利用交互網路可以以最少資本投入將市場拓展到最大空間，並以較低成本提高獲取信息處理信息能力，對於消費者來講，利用電子交易網上購物可以節約購買時間，降低購買成本，最大限度地滿足消費需求。由此可見，由於現代信息技術營銷應用，將使市場營銷目標市場選擇、市場調研、營銷組合策略等各個環節發生重大變化，形成新營銷格局模式。
（三）
創新知識經濟靈魂，也知識營銷最重要特徵之一 知識經濟時代創新主攻點於基礎性研究突破，以形成新支柱產業，實現產業結構升級。它不同於工業經濟時代把新設想轉變為新產品、新工藝、新市場這一應用檔次上技術創新。鑒於此，營銷工作也必須創新。例如，營銷觀念創新，要求企業樹立社會營銷觀念，即通過對營銷方案設計、分析、實施及評估，從而影響目標公眾行為，改善目標公眾及他們所地群眾福利，以實現企業、社會消費者利益諧統一。我國從總體上來講，已經成為買方市場，大多數產品出現了供過於求現象，許多企業為此不知所措，只好廣告投入、降低價格上下功夫。然而海爾公司卻以新—代高清晰、數字化電視搶先進入彩電市場，將已飽彩電市場取得巨大成功。因此，創新企業知識經濟時代下立於不敗之地根本途徑。
編輯本段知識營銷的內容
1、學習營銷
知識經濟時代人類將進入學習社會，實現真正意義上的「活到老，學到老」。學習社會的到來，知識和信息的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是「學習營銷」，它主要包括兩個方面內容：一是企業向消費者和社會宣傳智能產品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業、解惑，實現產品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而「把蛋糕做大」。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。該公司通過開展「送你一把健康金鑰匙」的科普活動，進入社區舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，並通過媒體舉辦科普知識競賽，這些活動不夾雜產品的促銷，其間並不要求參加者購買產品，但效果卻是任何形式的產品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發人們對生物科技產品的購買慾望，拉動了市場需求。該公司也從一家資產僅36萬元的校辦企業迅速發展成為產值達10億元的現代化生物醫葯支柱企業。學習營銷的第二層面是企業向消費者、同行和社會的學習。企業在進行營銷的過程中不斷地向客戶及其他夥伴學習，發現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，「學習營銷」是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。
2．網路營銷
21世紀是網路營銷的世紀，網路營銷是知識經濟與網路技術飛速發展的產物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業營銷。據Forester Research市場研究公司的數據，1999年單在互聯網上的商品銷售總額已達50多億美元，估計今年可望突破百億大關。網路營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。虛擬商店又稱為電子空間商店（cyberstore），它不同於傳統的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網址連通 Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區域界限等特點。另外，在網路上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集信息等活動。Internet為企業和客戶間建立了一個即時反映互動式的信息交流系統，拉近了企業與消費者之間的距離，具有很好的發展前景。
3、綠色營銷
隨著生活水平及自身素質的雙重提高，人們已不再滿足於消費傳統意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，「綠色產品」更是成為人們的新寵。「需求創造自己的供給」，根據這一最新潮流，企業營銷時應特別重視「綠色」概念，開發「綠色產品」是指從生產到使用、回收處置的整個過程對生態環境無害或危害極小，符合特定的環保要求，並有利於資源再生回收的產品。同時在營銷策略上應注重「綠色情懷」，重視「綠色包裝」，提供「綠色服務」，做到天人合一，健康營銷。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業營銷也才可能取得成功。另外，企業也應積極努力，爭取得到ISO14000認證和「環境標志」取得21世紀營銷的「合格證」。
編輯本段知識營銷的原則
簡述
知識營銷的應用十分廣泛,大到企業的大型廣告、公關活動,小到個體小商販的銷售行為。一種產品,營銷者不僅要宣傳其用處、好處,要介紹其使用方法和維修的技巧,而且還要介紹有關這種產品系列未來發展趨勢方面的科普知識,引導人們的生活方式與消費理念,從而達到提高銷售量的目的。沒有規矩,不成方圓,那麼在市場經濟體制下,怎樣才能引導知識營銷健康、快速的發展呢? 這需要遵循知識營銷的原則。
1 誠實守信原則

2 利益兼顧原則
3 互惠互利原則
4 理性和諧原則
編輯本段知識營銷管理的關鍵
1 知識營銷人員
2 全員營銷意識的貫徹
3 樹立以顧客利益為中心的營銷觀念
4 創造充分的信息交流渠道和環境

5 知識為核心的營銷理念和營銷過程相結合
編輯本段知識營銷實現的方法與建議
簡述
從知識營銷框架構成可以看出, 知識營銷過程並不是從產品的銷售才開始的, 而是貫穿整個產品的生產過程,只有產品注入了知識含量, 知識營銷才有實現基礎。知識營銷的實現方法是將市場營銷過程和知識管理過程有機耦合, 將市場營銷中獲取、產生、需要的各種形式的知識進行對接、整合、共享、創新、利用、發布, 最終實現知識的價值轉化。知識營銷過程是一個復雜的過程, 是以市場為導向, 以技術為基礎, 以文化為動力的多方參與和交互作用的過程, 涉及生產的各個環節與管理的各個層面, 是考驗企業綜合生產能力、目標集聚和實現能力的大營銷理念。 知識營銷的實現需要企業硬體資源和軟體資源的通力合作與交叉融合才能高效完成。硬體資源包括企業的營銷隊伍、技術平台、資金支持、產品服務、市場位勢等; 軟體資源則包括企業的組織結構與組織制度、企業文化、營銷人員素質與技巧、企業形象與產品品牌、知識管理能力、組織執行能力等。在這些資源中, 硬體資源以技術平台與營銷隊伍建設最為重要, 軟體資源以組織結構和組織制度最為關鍵。
1) 搭建科學的技術平台
企業的技術平台按開放程度可以分為內網和外網, 內網只對企業內部員工開放, 為員工進行知識交流、提高知識學習與共享能力提供技術支持; 外網是企業獲取外部信息、截取情報資料、推動產品知識、宣傳企業形象的介面。企業通過內網和外網的對接與交流融合掌握全面的有關企業市場營銷的知識, 為營銷的高效率提供保證。內網和外網的建設對於企業知識流動具有重要促進意義。 按組織形式可以分為情報系統、技術開發平台、電子網路會議系統、在線學習網頁等不同的外在表現形式, 為組織實現不同的知識交流功能提供支持。競爭情報系統能為企業主動及時提供日常的競爭情報動態和預警信息。企業信息員通過本系統, 將企業所處行業的市場動態、競爭對手動向、技術動態、產業鏈、政策法規、國際行情等信息實時提供給管理決策層, 並通過持續的監測逐步實現競爭環境及對手預警的能力。網路會議是企業跨區域與國際化運行的重要輔助手段, 是企業管理層交換決策意見、交流管理經驗的有力工具, 對於企業超越組織邊界具有重要意義。在線學習是近年來出現的一種新型培訓方式, 它將培訓課程的有關內容放置在網上, 使學員可以在世界范圍內瀏覽有關課程, 並根據自己的基礎和時間安排進行課程學習。開發不同形式的技術平台對於企業知識流動具有重要意義。 按內部運行存儲方式可以分為資料庫、專家庫和知識庫以及輔助的模型庫、規則庫、推理機等。資料庫是企業存儲各種生產數據的虛擬場所, 企業的正常運營離不開各種數據的支持; 專家庫是專家決策系統運行的內部支持基礎, 專家知識在此沉澱並形成企業組織知識, 為企業決策提供指導; 知識庫是企業組織知識庫和個人知識庫的總稱, 是管理各種知識、促進知識循環創新和新陳代謝的虛擬空間。資料庫和專家庫相互交互能為企業正確決策提供基礎, 而知識庫則為決策的正確性與最優性提供保證。 各種技術平台的搭建是構建科學的技術平台的有效形式, 通過不同技術平台的相互支持, 實現各種不同的功能, 全面支持知識營銷活動。在科學的技術平台搭建過程中, 需要注意不同技術平台的介面標准化問題。
2) 打造高素質營銷隊伍
營銷隊伍是市場營銷過程的實現主體，是推送產品知識、宣傳企業形象的直接責任人, 同時還負責客戶情報的收集工作。營銷隊伍的高素質是保證企業產品中的知識含量能被客戶感知和接受的條件, 是知識成功價值轉換的基礎。高素質營銷隊伍需要有良好的知識獲取能力、知識整合能力、知識共享能力、知識創新能力、知識表達發布能力, 通過各種能力的綜合實現市場營銷的全過程知識管理。 培育營銷人員的知識獲取能力是企業知識更新的源泉, 是企業抵制知識老化和保持產品領先性的必備能力。營銷人員需要能從客戶的購買行為推測客戶的需求變化,從競爭者的促銷行為推測競爭者的戰略調整, 從聯盟者的聯合行動感知聯盟動向, 從宏觀經濟的脈動嗅出產品的發展潛力, 從網路渠道的新聞報道與科技變革方向領悟產品創新導向。營銷人員是產品開發人員的先鋒。 培育營銷人員的整合能力是企業知識去粗取精的關鍵, 營銷人員是企業與外界聯系的窗口, 營銷人員從外界接觸到的大量知識只有經過高效的整合才能為營銷決策提供支持。高素質營銷人員必須有辨別信息真偽, 將不同知識加以精練合並的能力。 培育營銷人員的知識共享能力是企業進行市場推廣的最有力手段。在企業面臨新的市場時, 需要營銷人員能互相共享交流經驗與教訓, 在學習與共享中尋找恰當的市場推廣路徑。知識共享能力是企業迅速擴張、持續經營、國際化運作的基礎, 企業對營銷人員知識共享能力的培訓應該側重於共享意識的灌輸和共享技能的鍛煉。 培育營銷人員的知識創新能力是企業從內部提升知識含量的關鍵, 也是企業保證產品服務知識特色的基礎。無論是外部知識還是內部知識, 都有老化的趨勢, 企業必須不斷地進行知識創新才能維持知識的循環流動; 而且企業只有進行知識創新, 才能創造出企業的特色文化, 打造競爭對手無法模仿的品牌。企業對營銷人員的知識創新能力的培育應注重創新激勵與創新導向。 培育營銷人員的知識表達發布能力是企業推銷知識產品、轉化知識價值的基礎。營銷人員的口才表達能力是與客戶良好溝通的前提, 客戶在一定程度上是先通過營銷人員的表述了解產品的, 營銷人員的表達技巧在很大程度上是影響新客戶購買行為的關鍵因素。而知識發布能力是指營銷人員要能准確發布產品知識、鍛造企業形象, 從而培育潛在客戶。知識的表達與發布能力是營銷人員的關鍵能力, 是營銷人員能力培訓的重點所在。
3) 建設扁平化組織結構
扁平化組織是新世紀組織結構的演變趨勢, 是適應劇烈變化的市場競爭、增強反應能力、提高響應速度的有效途徑。營銷組織的扁平化設計包含兩層含義: 一是組織層級的降低, 這有利於組織知識的縱向傳遞與逆向反饋; 二是組織邊界的擴張, 這有利於組織知識的廣泛獲取與共享, 是營銷組織壯大的表現。 組織層級的演化與發展過程表現為分形特性, 即組織層級在縱向設計上往往是自相似的, 這樣有利於組織的復制性管理模式和員工的組織適應性, 同時在進一步擴張時也便於組織遺傳與組織改造。因此, 在組織結構扁平化的組織層級精煉過程中, 也應該遵循分形規律, 將相似的組織機構合並, 逐漸融合相關的部門、人員與知識, 使組織精簡有序進行。組織層級的降低有利於組織內知識的傳播、擴散, 縮短知識循環路徑與周期, 提高知識價值增值效率。市場營銷組織按不同的構成可能有不同的組合方式, 如很多企業設有市場部、客服部、後勤部等, 此時部門分割可能會出現行政壟斷現象, 不利於同一產品知識的對接與聯通, 因此, 打亂原有部門設置, 按產品或地域將市場營銷組織重新設計, 可能會減少組織層次, 提升知識營銷績效。 組織邊界的擴張是市場擴大的必然結果, 當企業進行市場開拓時, 必須進行營銷人員的招聘、營銷活動的地域拓展等活動, 此時, 營銷組織就會出現邊界拓展、空間放大現象。在市場營銷組織邊界拓展過程中, 也遵循著分形復制的自相似規律, 即新拓展的市場空間的營銷活動與營銷組織形式和原有市場總是相似的, 這樣有利於減少擴張沖突, 降低市場開拓成本, 避免風險。因此, 在組織扁平化設計時, 由於組織層級降低而導致的營銷部門組織邊界拓展也要遵循分形規律, 如只能將空間上具有關聯或相似的市場或部門進行合並重組, 而不能任意組合。且新組建的市場營銷組織也應該具有分形結構, 以降低組織運行成本, 減少組織間的交流隔閡。
4) 創建共享型組織機制
企業內部的知識學習與共享是企業知識管理的主要內容, 通過知識的學習與共享能夠高效率低成本地實現知識的擴散, 使大部分營銷人員掌握一些共性、必備的知識, 且一般容易共享的知識都是常用、有效的知識, 這部分知識的掌握能迅速提升營銷人員的素質與技能。但知識的學習與共享並不是在組織內能自發形成的, 知識的價值性與知識共享的利益關系導致個人知識利益與組織知識利益之間存在一定沖突, 知識共享很難在組織內大規模自動發生, 需要組織建立合理的激勵機制和營造共享型文化才能使知識共享取得較好成效。 知識共享型激勵機制主要解決的是組織內知識價值的分配問題。知識擁有者通過努力獲得的知識使之在企業內部取得一定的個人競爭優勢, 這些優勢能為其帶來經濟利益、榮譽、職位等。但如果知識擁有者將這些知識與別的員工共享, 知識擁有者將不能構成知識壟斷, 甚至還可能培育出競爭對手。因此, 知識共享需要首先估測知識的價值, 在企業內部形成完善的知識利益分配機制, 在利益刺激引導下激勵知識員工進行知識共享。 共享型文化是在員工廣泛知識共享時形成的一種氛圍, 而這種氛圍又反過來進一步促進員工的知識共享活動。在知識共享型文化中, 市場營銷員工自覺自願地共享一些經驗, 為其他員工提供知識方便, 因此其也能很便捷地從其他員工處獲取其所需要的知識。知識共享進入到一種高境界, 此時知識的經濟價值激勵可以改為知識的互相交換激勵, 通過交換知識同時提高知識共享雙方的知識積累。
編輯本段知識營銷的螺旋循環
知識營銷的關鍵在於確保「知識循環」在營銷活動中的實現。根據知識流向我們可以把知識營銷活動分為兩種類型。一種是營銷部門從客戶得到知識，以在企業中傳播和應用的過程，這種我們可以把它稱之為知識營銷的內化過程；另一種是營銷部門整理和開發關於企業產品的知識，再散播給特定的客戶，以給客戶施加對企業有利的影響的過程，這種我們可以把它稱之為知識營銷的外化過程。這兩個過程在企業中不斷交替，形成了從客戶開始創造知識（生產），並將知識傳播至整個組織（傳播），最後將知識融於企業的產品、服務之中（應用）的螺旋循環上升過程。企業的營銷戰略也在這種知識轉換的循環 過程中實現了升級。 1、知識營銷的內化過程 知識營銷的內化過程就是營銷人員尋找客戶行為和屬性間的聯系以及他們在與客戶交往過程中得到的經驗等知識，並把這些知識傳播、應用於企業創造價值的這樣一個過程。 2、知識營銷的外化過程 這種知識流向在以前往往被大多數企業所忽視，因為大多數企業只注重眼前的利益，而不願在那些不能很快就能獲得效益但又很有潛力的方面進行投資。企業的隱性知識尤其是認識類的隱性知識，對企業的營銷活動特別是品牌建設有非常積極的意義。