電子商務網路黏著度

『壹』 在電子商務中網路指什麼

電子商務網路

是指通過互聯網進行的各項商務活動,包括廣告、交易、支付、服務等活動。一個典型的電子商務系統包括將Internet技術應用於企業內部作為其信息管理、交流的平台和將Internet技術應用於企業外部信息管理、企業對外的信息交流平台。 電子商務具有運作快速、可靠、成本低的特點,它使商務活動可以全天侯進行,商務活動范圍可達到互聯網聯接的所有國家和地區而進入全球市場,上網企業、客戶和消費者都會因交易費用的降低、商機選擇的增加而獲益。 網路經濟是指與電子商務緊密相聯的網路產業,包括網路貿易、網路銀行、網路企業以及其它商務性網路活動,還包括網路基礎設施、設備、產品、服務的建設、生產等經濟活動

『貳』 CDN網路-網站加速有幾種加速方式

TEL：
1 光環新網吉星
8 靜態網頁加速
7 動態網頁加速
0 網站點擊速度
1 加速器
0 智能DNS服務
8 SSL加速
8 P2SP下載加速
3 網站鏡像服務
6 標准下載加速
6

『一』靜態網頁加速---

靜態頁面加速服務是指 -CDN網路和客戶源文件伺服器形成良好的互動，即將源站的網頁內容：html文件、flash動畫、及各種文件類型的圖片緩存於速網科技-CDN中心網路中，這些文件的特點在於更新的頻率較低，用緩存技術將文件cache在速網科技CDN的邊緣節點上，即可滿足終端用戶就近訪問的需求。文件可以通過定期和不定期的方式在CDN節點上進行更新：定期更新時CDN中心網路主動更新源站數據，再通過智能解析系統將內容進行優化分配到各CDN網路節點；不定期更新可以通過速網科技後台管理系統進行主動推送完成。
靜態頁面加速服務是速網科技CDN服務的基本應用，也是使用最為廣泛的服務，對各種靜態內容，採用速網科技CDN靜態加速產品可以達到很好的加速效果。

客戶群體
門戶網站；新聞發布類網站；訪問量較大的行業網站 ；政府機構網站；企業門戶網站等。

使用靜態頁面加速服務前
內容集中放置的管理方式，雖方便對網站的管理與維護，但互聯網的終端用戶分布於不同的地區和網路內，分散的用戶訪問受到互聯網復雜 的網路狀況的影響，訪問效果得不到保證；用戶的集中訪問特別是網站推廣活動等引起的突發流量，造成源站負載的訪問壓力過大，帶寬使用緊張；站點安全得不到保障，若被黑客攻擊會影響用戶訪問，甚至會中斷網站的服務，給網站造成巨大的經濟損失。

使用靜態頁面加速服務後
速網科技CDN中心網路邊緣的各CDN節點不僅滿足了客戶內容良好的擴展，減少訪問壓力；而且實現了用戶的就近訪問，提供了更好的訪問質量，在目前中國互聯互通的難題下有效的改善了互聯網用戶體驗；並能防治黑客的攻擊，預防單點故障，不影響全局訪問。

產品特點
1） 提升性：跨越網路互聯通瓶頸，用戶實現就近訪問，提升用戶訪問品質
2） 擴展性：源站無需為突發流量購置多餘設備
3） 可靠性：局部問題不影響整體布局，保證用戶的訪問正常
4） 安全性：由CDN節點替代源站被直接訪問，有效保護源伺服器避免遭到黑客攻擊
5） 方便性：加速了頁面的 響應速度同時，用戶訪問也是透明化的，無需修改源站內容
6） 報表統計：提供帶寬流量數據、流量緩存數據、節點流量比例、頁面訪問的統計數據及日誌

『二』 動態網頁加速---

動態頁面加速是針對網站 網頁中通過程序介面提取放在資料庫或其他存儲媒體中的內容而應運而產生的服務，這些內容需要不斷 更新保持新鮮，終端客戶每次的訪問內容都有所不同，利用基本的CDN緩存技術無法解決動態加速需求。 速網科技研發隊伍在熟悉掌握目前常見的網站動態技術asp、php、jsp、servlet、aspx等情況下，通過運用 速網科技CDN網路智能系統，並融合多種目前先進的動態加速技術（三次握手本地完成、優化的TCP、動態壓縮技術等），對CDN網路進行分析設計與優化，動態優化的同時結合基於地域的CDN訪問，顯著提高跨地域跨多個運營商的實時數據的用戶訪問速度。
客戶群體
提供實時、動態內容的各類網站如股票行情，在線游戲及BBS等。

使用動態網頁加速服務前
動態頁面的數據需要實時更新變化，對帶寬及源伺服器數據查詢的要求更高，現有的網路結構跨地域跨運營商的特點，網路上存在的多個擁塞節點，都致使用戶訪問時得不到高效實時的服務保證，這在很大程度上制約了其快速發展。

使用動態頁面加速服務後
對於數據需要實時更新變化的動態頁面，速網科技利用其自身的網路智能系統，在用戶和源站間建立專業的高速通道，並融合多種目前先進的動態加速技術（三次握手本地完成、優化的TCP、動態壓縮技術等），顯著提高了跨地域跨多個運營商的實時數據的用戶訪問速度。

產品特點
1） 安全性：由CDN節點替代源 站被直接訪問，有效保護源伺服器避免遭到黑客攻擊。
2） 可靠性：局部問題不 影響整體布局，保證用戶的訪問正常。
3） 方便性：提供高速，穩定服務的同時，用戶訪問也實現 透明化。
4） 報表統計：供帶寬流量數據、節點流量比例、頁面訪問統計數據及日誌下載，報表支持多種格式

『三』流媒體點播加速--

標准點播加速
流媒體點播加速服務是將源站大量的流媒體內容（視頻、聲音和數據等）通過良好的鏈路傳輸到速網科技流媒體專用存儲設備中，並通過速網科技CDN網路本身具有的協同性能，同步分發到位於各地的速網科技CDN小網路中的專用流媒體訪問伺服器上，這些伺服器位於各省市主要運營商網路節點。速網科技CDN網路中智能網路分配技術將終端用戶對網站的請求指向響應效果最好的流媒體服務節點上，通過這些流媒體服務節點，向用戶提供穩定可靠的流媒體點播服務。

客戶群體
提供音頻視頻流媒體點播服務的各類網站如在線音、視頻流媒體點播服務的網站；遠程教育的網站；在線培訓服務的網站；媒體類內容點播的網站等。

使用流媒體點播加速前
目前眾多流媒體網站為便於同意的服務與管理，都採用集中式的服務，即所有的伺服器集中託管在一個數據中心內。網上視頻點播會加大伺服器的負載並會消耗巨大的帶寬資源，同時對整個的網路傳輸環節也有很高的要求，在我國現有的網路環境中，訪問量的快速增加會給流媒體伺服器與網站的帶寬頻來巨大的壓力，ICP向全國范圍內的互聯網用戶提供視頻點播服務事實上是相當困難的。

使用流媒體點播加速後
將源站大量流媒體內容分發到速網科技各地專用流媒體訪問伺服器中，大大減少了原網上點播帶給伺服器的負載，節省了帶寬資源，並有效的繞開了網路上的各個擁塞節點，帶給用戶高質量高效率的流媒體點播服務。

產品特點
1）先進技術理念：智能網路分配技術將用戶請求指向響應效果最佳的流媒體服務群；高速傳輸的流媒體緩存內容服務的實現，有效解決在線播放流斷續不流暢的問題。
2）支持格式多樣：系統支持Windows Media、Real Media、Apple QuickTime等多種流媒體格式。
3）充足的帶寬儲備及存儲空間，提供用戶滿意的視聽享受 。

FLV視頻加速

FLV（Flash Video）流媒體格式是隨著Flash MX的推出而發展的一種新興的視頻格式。因其格式本身CPU佔有率低、視頻質量良好、體積小等特點使其在網路上盛行，成為越來越多的在線播放視頻網站使用的視頻格式，動力互聯自主研發的FLV視頻加速產品利用緩存技術將FLV視頻文件緩存在速網CDN的邊緣節點上，滿足終端用戶的就近訪問需求，同時動力互聯自主研發的FLV拖動播放功能，既為源站節省帶寬，又提高用戶的黏著度。

加速對象：：
支持HTTP、RMTP流媒體協議的FLV和MPEG4播放格式；

客戶群體
廣泛用於多媒體新聞發布、網路廣告、電子商務、遠程教育、遠程醫療、網路電台、 實時視頻會議等等的FLV和MPEG4格式的視頻網站；

產品特點：
①提升性：在Cache上實現用戶的就近訪問，解除跨越不同ISP訪問的瓶頸，大大提升用戶的訪問質量和對內容提供商的黏著度；
②可靠性：用戶在就近的Cache上訪問數據，避免直接去源站訪問數據，大大減輕源站伺服器和帶寬的訪問壓力；
③安全性：源站隱藏在CDN網路之下，由CDN網路的Cache節點代替源站被直接訪問，網路上諸如DDOS攻擊等不安全因素都被抵擋在CDN網路之外，大大提升了源站的安全性；
④延伸性：速網CDN採用全球負載均衡技術，當Cache節點一旦出現宕機時，能夠自動屏蔽該Cache節點並切換到健康節點，保證用戶的訪問不會受到影響；
⑤擴展性：無需采購更多的設備和帶寬來應對突發流量，CDN Cache節點會為用戶准備15%-20%的冗餘帶寬做儲備，防止突發事件導致流量突發，如果有預見源站產生突發流量時，速網CDN可滿足客戶的超大量需求，保證源站安全穩定運行；
⑥節約性：通過FLV拖動播放功能，當用戶隨機拖動到未緩沖位置處，僅從隨機拖動到的位置處下載，隨機拖動滑過的部分將不再下載，有效節省網路帶寬資源；
⑦深度日誌分析：速網CDN客戶服務系統提供深度的日誌分析數據，如源站使用的帶寬流量數據、以及用戶在全國的分布情況等，對用戶運營有非常高的參考價值。

使用流媒體點播加速前
目前眾多流媒體網站為便於同意的服務與管理，都採用集中式的服務，即所有的伺服器集中託管在一個數據中心內。網上視頻點播會加大伺服器的負載並會消耗巨大的帶寬資源，同時對整個的網路傳輸環節也有很高的要求，在我國現有的網路環境中，訪問量的快速增加會給流媒體伺服器與網站的帶寬頻來巨大的壓力，ICP向全國范圍內的互聯網用戶提供視頻點播服務事實上是相當困難的。

使用流媒體點播加速後
將源站大量流媒體內容分發到動力互聯各地專用流媒體訪問伺服器中，大大減少了原網上點播帶給伺服器的負載，節省了帶寬資源，並有效的繞開了網路上的各個擁塞節點，帶給用戶高質量高效率的流媒體點播服務。

『四』流媒體直播加速---
流媒體直播加速服務，是將源站採用廣播方式通過網路為用戶提供實時採集的視頻流通過良好的鏈路發布到速網科技CDN中心網路中，中心網路對直流再進行分層分發，每一路分發的流都通過完備的鏈路到達位於網路邊緣的流媒體伺服器機群中，通過流媒體伺服器集群為終端用戶提供穩定可靠的直播服務。

加速對象：
音視頻流媒體直播服務：如新聞直播、網上電視、電台服務、重要體育賽事等；

客戶群體
提供音頻視頻流媒體直播服務的網站如網上新聞直播的媒體網站；網上電視或電台服務的網站；重要體育賽事直播的網站等。

使用流媒體直播加速前
直播是一種新興的信息傳播方法，及時快速的優點使他成為最熱門的網路應用之一。直播的優點是可以帶來大量用戶訪問，在眼球就是財富的今天無疑會帶來可觀的收入。但在獲得巨大商機的同時，直播的性質也決定了在某個時段會有大量的集中訪問，因此直播對網路和伺服器都有非常高的要求，而現有的網路結構跨地域跨運營商的特點制約了其快速發展。而在非直播期間訪問量幾乎為零，這為運營商的投入成本提出新的疑問。

使用流媒體直播加速後
速網科技流媒體直播加速幫助網站向全國范圍內的終端用戶提供穩定的網路直播服務，通過速網科技CDN網路節點優化分配，將終端用戶對網站的請求定向到離用戶最近響應效果最好的流媒體服務節點上，這樣無論用戶來自哪裡，都可以從性能最優的流媒體訪問伺服器集群中來獲得高質量的流媒體內容，同時也不用擔心大量用戶訪問帶來的帶寬壓力。且按照實際流量收費，內容運營商不必再擔憂非直播期間帶來的成本壓力。

產品特點
1）經濟性：節省運營成本，無需投入建設高標準的系統及網路環境，依據流量收費不必顧慮非直播期間帶來的成本壓力
2）可靠性：分層分發保證直播流的傳輸質量，最大程度減少傳輸環節對直播效果的影響
3）擴展性：CDN流媒體集群的廣泛分布充分體現擴展性優勢，助力內容直播的空間范圍

『叄』 搜索引擎的黏度是什麼意思

黏度同粘度、粘著度、黏著度。廣義的黏度指的是用戶對網站的重復使用度（依賴度、忠誠度），和用戶遷移成本基本成正比。通常黏度越高的網站越體現價值，因此如何提高用戶的遷移成本也是各網站運營的首要任務之一。但在我看來黏度這個概念還是過於寬泛了，以用戶遷移成本來源的不同可以將黏度分為3種類型，以下一一分析：

1、技術黏度：這個最好理解，哪個網站速度最快、服務最穩定、價格最低、功能最強用戶就選擇哪個，比的完全是技術定量數據。最明顯的例子應該算是用戶關於Email服務商的選擇，當年誰家新推出一個更大容量的郵箱就會拉走一大批用戶，誰家對垃圾郵件的處理更好就又拉過去一大批，用戶在遷移時對前一家服務商幾乎沒有留戀。因此技術黏度對服務商的要求非常高同時用戶忠誠度是最低的，要保持技術領先還要保證服務穩定，隨便在哪一點上有競爭對手超過了你都有可能造成用戶的大面積流失。當然從另一個角度來看不管你的競爭對手是苦心經營多少年的老字型大小，只要你在技術定量數據上超過了它，都可以從它那裡迅速搶走大量用戶，甚至可能一舉擊潰它。這在前些日子迅雷華軍案中可見一斑。

所以單純以技術黏度為方向的網站有幾個特點：用戶遷移成本低、用戶忠誠度低、技術創新意識強、覆蓋面廣、發展速度高。典型代表：Google。

2、社交黏度：我們常說的社區就是靠這種黏度維系的，我個人之前文章中談到的黏度也特指這種黏度，我稱其為狹義黏度。在「社區研究之SNS和燒湯」一文中我對社交黏度做了一個基本的闡述：黏度是指個體用戶對於社區內某個或某些特定的人的交互的依賴性，而不是對某個社區產品或者功能應用的依賴性。同時也做出了幾個判斷：1、以強化社交黏度為目標的才是社區；2、社交黏度的基礎是固定的ID（變相實名制）；3、做社區就是做SNS（廣義SNS）。

正因為社交黏度是建立在人與人之間的關繫上的，所以相互的了解和信任需要時間來培養。反過來看，一旦了解和信任得以建立，也就不會輕易喪失。從用戶遷移成本的角度看，有了社交黏度後遷移成本明顯提高，因為此時用戶不是自己換個地盤就可以，而是要帶著他的人際關系一起走，否則他就必須重新花時間在新的地盤與新的對象培養相互的了解和信任，這個成本是相當大的，也是關鍵的。

所以單純以社交黏度為方向的網站有幾個特點：用戶遷移成本高、用戶忠誠度高、技術創新意識弱、覆蓋面窄、發展速度慢。典型代表：QQ。

3、資料庫黏度：這可以算是一種新的黏度，實踐還不多，成功案例幾乎沒有，但個人認為是未來網路的一大發展方向。資料庫黏度建立在對個體用戶的數據跟蹤分析上，並比照該個體用戶與其他用戶的異同，綜合分析其中的關聯，最終推薦提交給個體用戶一套個性化的解決方案。這種黏度的基礎是積累了大量的個體用戶數據，同時還須掌握科學有效的比照分析方法。雖然現在還很不成熟，但可以肯定的是，當資料庫黏度發生作用時，個體用戶的遷移成本必然會越來越高。

目前在資料庫黏度初露端倪的實踐應該是豆瓣，豆瓣有一個功能是「豆瓣猜你會喜歡」，說心裡話這是我最喜歡也最看好的豆瓣功能，雖然現在這個功能還很弱，推薦也不算準確。這個功能是完全個性化的，其後台是個體用戶提交的數據與其他用戶提交的龐大資料庫之間的比照分析，再反饋給個體用戶一個獨一無二的、只適合於你的推薦。可以想像隨著豆瓣資料庫越來越龐大，演算法越來越精妙，最終的結果也會越來越准確。但目前豆瓣的數據還是割裂的，它不能從我喜歡的電影推測出我喜歡哪些書和音樂，而在我的想像之中，未來會有網站可以從我喜歡的音樂准確地推薦給我一輛適合我的汽車或者新到貨的服裝。

所以單純以資料庫黏度為方向的網站特點現在還不好說，只能推斷：用戶遷移成本高（資料庫導出成本高）、用戶忠誠度高（數據跟蹤終身化）、創新意識強（演算法不斷***或優化）、覆蓋面廣、發展速度慢。典型代表：目前沒有。

『肆』 數字化時代，生活是是更簡單了還是更復雜了

一張保單只需要3分鍾就可以在線完成理賠了；

一個智能醫生在診斷的準度、精度、速度上均超過三甲醫院專科醫生；

一份300多頁的財報，涉及數十家公司僅僅用34天就能完成……

這些都不是想像，而是發生在平安的真實案例。這些案例的背後，正是數字化對於一家公司經營管理和業務服務帶來的顛覆性改變。

今年是 「十四五」的開局之年。年初公布的「十四五」規劃綱要，首次將建設數字中國單列篇章，「數字化」一詞出現25次，成為高頻詞彙。

而在中國平安，數年前就已將全面數字化戰略及經營作為至關重要的工程之一，並提出未來10年，要成為全球數字化戰略及發展的領導者之一。數字化將給我們的生活帶來哪些變化？平安在不同領域的數字化探索，已經讓我們感受到了數字化浪潮帶來的新變革。

在數字化成為一個國之戰略之時，我們該如何理解數字化？平安所嘗試的數字化還將會給我們帶來哪些服務？數字化對於企業意味著什麼，又將對人類對人類社會發展帶來哪些新的探索？這些疑問，也許我們能從近日平安董事長馬明哲發表《數字化之我見》的文章中找到答案。

01

數字化讓極致產品服務變成現實

「

數字化是21世紀推動人類社會進步、提升生產力的基礎工程，是人類跨越式提升認識水平和能力的革命性的進步。

——馬明哲

作為國民經濟和社會發展的重要風向標，「十四五」規劃對數字化的發展作出了重要部署，將其推向了一個新的高度。在規劃中，「數字化」一詞出現了25次，第五篇更是集中描述了數字化的發展目標：迎接數字時代，激活數據要素潛能，推進網路強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

數字化會帶來哪些變化？在金融和科技領域，企業數字化帶來的最大變化在於讓極致的產品服務變成現實。

因為數字化，我們看到，平安壽險代理人的工作方式有了極大的改變，他們被稱為「AI+代理人」，因為每個代理人身邊都有個貼身助手「Askbob」，凡是不懂的問題隨時隨地獲得AI的支持。

因為數字化，我們都享受到了平安車險極速理賠服務的高效——客戶只需要使用平安好車主APP拍照上傳受損照片，3分鍾即可自助完成理賠。過去一年，平安產險家用車客戶平均每天有近2萬線上自助理賠案件，83%的車險報案不再需要查勘員現場查勘。

因為數字化，平安的服務能力正在極大地提升，讓平安的服務觸角更廣泛——如今平安已經擁有2.2億個人客戶、6.11億互聯網用戶。

比如在平安，客戶可以享受到「一個賬戶、多種產品」的一站式服務，用戶只要一個賬戶入口，就像打開「任意門」能享受多元化產品和服務。

數字化幫平安架起了一條條高速公路。這些路開始修建要追溯到2009年。當時平安推出了一賬通功能，通過一個賬戶打通不同業務場景。經過近十年的發展，這也成為了平安綜合金融服務客戶最堅實的「基礎設施」。

數字化帶來的極致用戶體驗，還體現在平安潤物細無聲的各個業務板塊和服務的方方面面。比如，人還在醫院「智能預賠」提前拿到賠付款。再比如，平安好醫生的「雲問診」為客戶提供在線咨詢、轉診、掛號、在線購葯服務等等。

數字化到底正在給我們的生活帶來哪些改變，我們在馬明哲文章中能夠找到答案。

在他看來，數字化具有三大顛覆性特徵，即「顛覆性的計算能力、顛覆性的認識方法、顛覆性的數據基礎」。他認為，數字化的顛覆性不僅在計算能力，而且在於顛覆人類認知，能幫助人類解決更為復雜的難題，認知也更深入、更全面。

對於數字化的理解，馬明哲更是超出金融、經濟領域，在他看來，數字化有著更高的社會價值。數字化不僅能夠察覺客觀世界與人類活動的發展規律，而且能夠提升認識對實踐的指導作用。

因此，平安的數字化實踐早已走出金融業，持續拓展到醫療醫療、汽車、房產和智慧城市等領域，貢獻了更大的社會價值。今年初，平安更是提出了要打造「有溫度的金融」，就是要運用數字化能力更好地為客戶提供服務。

比如，我們剛剛提到的平安的AskBob智能醫生。馬明哲說，未來，將推廣到偏遠國家和地區，有望提升當地居民健康水平，提升人類的平均壽命。

再比如，在疫情期間，平安好醫生率先推出抗疫24小時線上義診，疫情高峰期累計訪問量達11.1億次；平安醫保科技派遣移動CT影像車馳援武漢，通過遠程線上閱片輔助診斷，並成為第一批入選新冠病毒核酸檢測的定點機構。

這些都驗證了馬明哲認為數字化有著更高的社會價值的判斷，「數字化將把人類認識客觀世界、把握發展規律的能力提升到新的水平」。

02

平安何以領跑數字化？

「

未來10年，要成為全球數字化戰略及發展的領導者之一。

——馬明哲

在最新發表的文章中，馬明哲更是指出全面數字化的緊迫性——數字化時代的市場競爭將更加激烈，贏家通吃。他對中國平安的全體員工發出號令——全面數字化必將成為平安可持續發展的「壓艙石」與「領頭雁」。

事實上，在數字化跑道上，平安是最早的先行者之一——早在2018年，平安就將原Logo中的「保險、銀行、投資」六個字，改為「金融、科技」，all in 的決心由此可見。平安的數字化實踐，猶如釘子一般，將集團業務發展的「四梁八柱」鉚實。

一個有意思的轉變是，平安發展的頭20年，馬明哲一直將匯豐、花旗等國際金融機構作為對標和參照，近幾年，這一參照和對標對象則換成了亞馬遜、谷歌等互聯網公司。

平安和馬明哲對數字化有如此深入的認識，與這家一直以來緊跟時代的創新基因密不可分。

在上世紀八十年代，電腦剛剛開始在中國大地開始普及，彼時馬明哲就曾給公司每個人都配備一台電腦。當時，一台電腦、一台復印機和一台傳真機成為平安的每家分公司開業的標配。甚至在紙質保單盛行的年代，平安的第一張保單就是用電腦出的單。

廣為流傳的幾則故事見證了馬明哲對於科技的重視：2004年，馬明哲寧可漫遊也要讓高管使用黑莓手機辦公；2009年他在保監會參加會議就已經用IPAD拍照當記錄等等。

事實上，早在90年代末、21世紀初，平安就在全國金融機構中首次試水網銷、電銷平台，如PA18、壹錢包、萬里通等項目。比如壹錢包曾經有個功能就是發紅包，從時間上來看可能還早於微信紅包。雖然首次試水過於超前，和當時的網速、用戶習慣不匹配，但為平安的數字化實踐積累了寶貴的經驗。

如今的平安，已擁有25個科技研發實驗室和六大科技創新研究院、24000多名研發人員，核心科技專利數已超3.2萬。

在雄厚的科技實力加持下，平安已經將人臉識別、微表情識別、聲紋識別、語音分析、自然語言處理、知識圖譜、機器學習等技術滲透到大量業務場景，實現了多項業務的自動化和線上化，並為員工提供數字化業務輔助能力。

值得一提的是，在剛剛公布的「2021年凱度BrandZ™最具價值全球品牌排行榜」中，平安再次位列全球前50。而在該品牌價值的認定中，科技含量和數字化能力成為最重要的評判因素之一。

03

平安的數字化未來

「

21世紀，數字化浪潮來襲，將進一步在各行各業引發顛覆式革命，改變人類生存、發展的方式。

——馬明哲

未來，數字化浪潮將會怎麼改變我們的生活，給我們帶來怎樣的想像空間？

馬明哲在文章中得出數字化對企業的5點價值與意義。

• 其一是聰明經營，通過大數據分析，總結行業發展規律，識別市場機遇與挑戰，從而在紛繁復雜的環境中看清本質，提前做出正確決策。

• 其二是提升管理，通過數字化精簡優化流程。

• 其三是防範風險，通過對風險數據分析的前移，從財務數據、業務數據，再到行為數據，憑借人工智慧的精準監測與分析，從行為源頭上預防風險。

• 其四是優化服務，金融業無需通過實物進行客戶服務，更適合用數字化提升服務，優化客戶體驗。

• 其五是降低成本，將簡單重復的勞動力密集型工作，用人工智慧替代。降低人力成本。

在平安，我們看到了平安的數字化戰略和實踐已經開始賦能生態，在醫療健康等五大生態圈開花結果。

那麼未來，數字化領跑者平安又將去向何方？

得到創始人羅振宇有個觀點，筆者很認同。在數字化的未來社會中，人分成兩類——一部分人在數字化系統的指揮下奔忙，不斷產生新的數據反哺給數字化系統。而另一部分人，不斷地構想未來、形成判斷、畫出藍圖、確定邊界，來驅使數字化系統為人類服務。

平安和馬明哲註定將成為「另一部分人」。

《新數字化之我見》這么指出：數字化不僅僅是一種技術革命，更是一種認知革命，是人類思維方式與行為模式的革命，通過科技的賦能，認識可以從表面到本質，從獨立到聯系，從感性到理性，從經驗到科學，數字化將把人類認識客觀世界、把握發展規律的能力提升到新的水平。

身處數字化的時代，不論你從事怎樣的崗位、身處怎樣的行業，我們都被捲入其中。有人甚至說，所有的企業都將因為數字化重做一遍。

顯然，數字化已經不是一道選擇題，而是一道必答題了。答錯了、答慢了，一家企業可能就要錯過了一個時代。

而數字化帶來的改變也絕不是簡單地引入新技術、新設備。而是一種全新的理念更新。

當下，數字化、數字經濟成為社會、經濟領域的熱詞。然而，我們不得不承認，除了少數少數企業主動擁抱並全力推進外，不少一些企業把數字化簡單看作是一種互聯網新技術的應用，停留在生產與營銷過程式控制制的信息化上；一些企業則把數字化簡單等同於將線下部分搬到線上，建立線上渠道、搞電子商務，網上買貨。

企業家與高層對數字化轉型的意義和戰略缺乏共識，更多的企業還只是追求管理時尚，炒數字化概念，喊數字化口號，但在操作層面上鮮有行動和建樹。

凡事，理解的深度將決定我們到達的位置；理解的角度將影響我們出發的方向。這是為何在數字化風口正勁時，早已啟航的平安，其掌舵者馬明哲會再次以撰文方式為數字化進行一次全面的解讀，並發出新的動員號令

『伍』 電子商務的優缺點以及存在問題

你好！
回答的有點多，請耐心看哈！
請耐心看哈，希望對你有所幫助，還請及時採納謝謝！
優點

1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。

2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。

3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5.
電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.

缺陷及存在問題

1、網路自身有局限性

在這一模式上，只有依靠網站的製作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。

2、搜索功能不夠完善

3、交易的安全性得不到保障

電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。

4、電子商務的管理還不夠規范

5、稅務問題 稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

6、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。

7、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。

8、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。

9、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。

10、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。

11、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

『陸』 電子商務有哪些特點

電子商務特點：普遍性、協調性、安全性、可擴展性、集成性、高效性這6個特點。

1、普遍性。

它的意思就是說，電子商務，它是一個可以改變消費者，商家，銀行，政府等交易方式的模式，它的使用領域，使用面積具備普遍性的特徵。

『柒』 電子商務的優勢有哪些

電子商務是指通過互聯網採用各種方式進行的一種商務交易活動。電子商務具有如下特點：專
1、購物方便。通屬過電腦、手機、ipad等上網終端，就可以實現買賣雙方地交流，可以在網路上瀏覽產品，採用觸屏、電腦及鍵盤操作即可。
2、跨地域性、覆蓋面廣。只要能夠觸網的地方，都可以通過互聯網進行。所覆蓋的地方，可以是全國，乃至為全球。
3、傳播速度快。通過互聯網，只要信息一上傳發布到網路上，就可以迅速地傳播出去，全國乃至世界只要上網的人都可以看到。
4、溝通、支付便利。在互聯網上，可以通過郵件、即時通訊工具可以實現買賣雙方的溝通，通過網銀、支付工具實現交易。
5、運輸、物流便利。隨著我們物流基礎設施的完善，我們在網上買的產品，只要在家等快遞送過來進行。

『捌』 簡述電子商務的特點

電子商務具有方便性、普遍性、安全性、整體性和協調性等特點。

1、方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

2、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

3、安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

(8)電子商務網路黏著度擴展閱讀：

電子商務分為B2C、B2B、C2C、B2G、EDI商務等。

1、B2C

B to C即B2C(business to customer)。B2C的B是Business，意思是企業，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業對消費者的電子商務形式。

2、B2B

B2B(也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫)是指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。

3、C2C

模式C2C(英文:Consumer to Consumer)實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間。

『玖』 電商的轉化率到底是怎麼一回事情

1,90%的天朝電商，無論淘內還是淘外，經營的都是流量，而非用戶。
2，中國是一個盛產大師的國度，在由各種各樣的大師組成的璀璨的雲圖上，不乏神一樣的人物。他們口吐蓮花、妙語如珠、他們創造了一個又一個的人類思想史上的偉大的理論奇跡，他們創造了人類社會財富的一個又一個的暴富的神話。他們胸懷天下，普渡餘生，他們有的要成為世界上最偉大的CEO，要將自己的理論影響世人2000年；他們有的能點石成金、化腐朽為神奇。
3，渠道不值錢，管道才值錢，差別在於兩者在用戶眼中的價值和用戶黏著度及依賴感，前者只負責提供產品，而後者本身就是個產品。

9，草根電商，失敗幾個原因
1.產品缺少細節深度。
2.崇拜低價效應。
3.淘寶思維，流量是一切。
4.不善於學習，不善於調整推廣思路，等待花自開。
5.不了解買家購買心裡。
6.沒有挖掘，用戶使用產品後的口碑傳播。


10，看到一些大師這邊診斷那邊講課，遠方默默的問一句，你自己到底開店嗎？一個月到底銷售多少？電子商務變化如此之快，實戰性如此之強，你到底作風什麼給別人講課？？冷風也算認識一些講師，很可悲的是，也許冷風運氣不好，我認識的大多數都是店開不下去了，轉行做講師！
11，在反刷單系統中，包含了機器刷單行為維度和人肉刷單維度兩大類。對於機器刷單，惡意商家一般會通過一些惡意軟體、模擬器進行批量操作，從注冊、登錄、瀏覽、收藏、下單、收貨、評價全部實現自動化操作。
12，現在的所謂農業電商，都是外行指導內行。
13，淘寶直通車投放額從去年開始計入搜索權重，其實這條規則也容易理解，並不是淘寶多黑。這個可以算判斷好產品的一個標准，能夠花錢的肯定產品差不到哪裡去，否則虧錢更多。當然，也是告訴那些還不錯的產品，產品能賺錢，不要忘記給馬雲一些廣告。
14，看了很多貼子，聽了不少課依然做不好店鋪？
原因是跟你的學習層次不匹配：
1.對一新手賣家，學後台操作基礎推廣實操；
2.對一個老手資深賣家，學習更多的思路；
3.對一個老闆，思維遠比如何實操重要。
冷風簡單的說：新手聽術，學實操；老手學道，手法套路。老闆學勢，資源資本供應鏈！
15，社會化零售能解決傳統平台電商流量分配的問題。每個店主都是一個自媒體，能自己解決流量，而不是依賴搜索排名。人用在社交上的時間是遠遠大過搜索，未來人的購物應該更多的是被推薦，而不是主動搜索。
16，做淘寶的核心就是轉化率！！如今的淘寶規則是只要轉化率高，就能獲得更多的淘寶推薦，銷售排名靠前，直通車的費用低。而轉化率又和這四方面相關：流量的精準度、價格的針對性、好評的數量、大量的銷量、詳情頁的描述的攻心性。
17，流量，是一程行為路徑。現在無線的流量要比PC高的多，其實就是人在發生改變。導入流量前，我們要看消費者的行為路徑跟經營的產品結合度有多高，他想要買的東西跟你要推送的產品匹配度有多高，否則就是無效。如果你沒有辦法進入消費者的行業路徑裡面，那就是無效的流量。
18，有幾個賣家問一樣的問題，為什麼會展現高點擊低？
一是關鍵詞不精準，不太符合你寶貝屬性；
二是產品或主圖沒有吸引力，不能勾起好奇或慾望去點擊；
三是基礎銷量太低，不會跟風；四是寶貝的領居的銷售高價格又比你有優勢，必須避開。
19，免費搜索和付費搜索（直通車）的良性互動是玩搜索的核心，搜索（關鍵詞代表消費者需求）和以達人為基礎的社區化流量（非搜索）的良性互動又是以後淘寶基礎運營的核心所在，運營思路方法跟團隊執行力的良性互動則永遠不變的是賺錢的核心所在。


20，在淘寶上，冷風只是比很多人投入的時間、精力和思考稍微多一點。無他。
21，小而美是淘寶的趨勢所在，想要流量，就跟著大環境的步伐走是不會錯的。
對於小而美店鋪的，特別是中小賣家一定要專注，專注一個點作為突破口發揮到極致。可以專注統一的品種，不同的風格；或者專注統一的風格，不同的品種，甚至於風格品種都統一，這樣至少你就夠比較容易在淘寶上對自己的店鋪進行定位、市場的大小、產品的競爭力就會有足夠的了解，是你能夠更好的去制定決策，並且還有助於轉化。
22，動銷率=月售出商品款數/總商品款數，這就是淘寶這兩年非常重視的一個指標，動銷率的高低就代表著你的店鋪是否還活著，活的怎麼樣？一個店鋪占著淘寶的資源不搭理，人家為什麼會給你流量？人家的每個坑位都是分分鍾能產出交易的，而不會浪費在掛機身上。
23,互聯網就是這樣，成功的基礎是，你一定要理解它。

『拾』 電子商務系統的網路結構

電子商務復系統的各個元素（制CA中心、支付網關、業務應用系統、用戶終端）均連接在Internet網上，並通過該網路實現完整的電子商務；
CA安全認證系統建立在Internet網上，通過該網路向終端用戶、支付網關和業務應用系統提供證書發放和授權服務；
支付網關通過專線與該網路中心實現連接，一個支付網關可以實現對多個網路的連接；
業務應用系統直接建立在Internet網上，分布在全國各地，並通過該網路實現企業對用戶（B
TO
C）、企業對企業（B
TO
B）的電子商務應用；
用戶系統通過多種手段與電子商務綜合接入平台連接至Internet網，包括PSTN、DDN、FR、ISDN等。