電子商務網站活動圖

A. 電子商務網站常用的系統架構哪些

前台系統包括：商品展示，內容展示，訂單確認，支付系統，用戶中心四大模塊

一. 商品展示

• 站內搜索(搜索提示，搜索規則，搜索成功頁，搜索不成功頁，相似推薦)

• 導航(頻道導航，其他導航如銷售排行，廣告位，推薦位，文字鏈，also buy等)

• 商品分類(品牌分類，品類分類，屬性分類如剪裁形式)

• 登陸頁(商品列表頁，商品詳細頁，商品活動頁)

這里的訪問邏輯是：a /b/c分流消費者去往相對個性化的頁面，由登陸頁體現商家的核心訴求和價值傳遞，完成call-to-action的第一步。

二. 內容展示：內容展示較為簡單，對純購物品牌而言包括：

• 公告區

• 幫助中心

• 論壇(如需商城與論壇發生交互，則需自行開發，否則可集成discuz做同步登陸即可)

三. 訂單確認

訂單確認，就是幫助消費者正確提交訂單信息的環節，看似簡單，實則非常復雜，需要對很多信息邏輯判斷和處理，一般由2個部分組成：

• 購物車

• 訂單提交(返回購物車，收貨地址&地址薄，支付方式判斷，配送方式，發票，訂單標記，實付金額計算等等)

四. 支付系統

與一般的想像不同，支付系統其實並不簡單等於第三方支付工具接入：

• 外部支付系統(支付寶將介面，財付通介面，網銀直聯埠，信用卡分期埠)

• 內部支付系統(賬戶余額，積分，禮品卡，優惠券)

支付系統的邏輯設計不但需要考慮到各種極端情況的發生(如一張訂單先用禮品卡，再用積分，最後網銀支付)，還要預留財務做賬所需的相關欄位，並充分考慮訂單取消之後如何回滾各類內部賬戶。

五. 用戶中心

用戶中心的實質是用戶自助功能的dashboard，一般4個部分組成：

• 注冊&登陸(快速注冊，完整注冊，注冊有禮，推薦注冊，密碼找回，主站id登陸，open-id登陸如qq，新浪微博等)

• 訂單中心(歷史訂單狀態，中間狀態訂單修改，物流追蹤)

• 服務中心(各類自助服務如退款申請，退換貨申請，建議與投訴等)

• 信息管理(用戶基本信息管理和賬戶信息管理)

後台系統包括：商品&促銷，crm，訂單處理，wms，采購管理，財務管理，報表管理，系統設置，wa系統9大模塊

一. 商品&促銷

• 商品管理(品類管理，品牌管理，單品管理)

• 促銷管理(活動管理和自定義活動模板管理)

在上述模塊中，最重要的是2個部分：單品管理中的批量產品生成的自動程序和活動管理中「共享與互斥」管理。前者用於大幅提升上新速度，後者避免促銷活動失控。

二. crm ：crm是對b2c核心資源—會員的管理，服務與再營銷系統，包括如下部分：

• 會員管理(會員信息的增刪改查和到其他系統的鏈接)

• 用戶關懷(條件觸發和人工觸發相關edm &簡訊& ob)

• 定向營銷(會員分組和營銷活動管理)

• 客服管理(內容非常多，集成所有需前台與後台交互的功能，詳情還是看圖吧)

• 呼叫中心(ivr，坐席管理，統計報表，參數傳遞與窗口嵌入)

值得注意的，edm和簡訊通道市面上已經有成熟的外包服務商，一般都會外包；呼叫中心和在線客服自行開發成本太高，特別是呼叫中心系統，業務初期也都是外包的。

三. 訂單處理：訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門處理之前，對訂單的前置性處理環節。

• 訂單錄入(電話訂購，網上下單，外部團購訂單，無金額訂單錄入如禮品單)

• 訂單審核(自動審核和人工審核)

• rma處理(rma申請單和rma處理單)

四. wms(warehouse management system倉庫管理系統)

• wms的流程很長，功能模塊也很多，大致分為入庫管理，庫存管理，出庫管理和票據管理4個模塊四個模塊

五. 采購管理

• 供應商管理(供應商信息管理，合同發票管理)

• 采購單管理(po單管理，負po單管理)

• 庫存管理(庫存查詢，庫存佔用單，庫存變動log)

六 .財務管理：b2c的財務管理，主要是對供應商，渠道和內部費用支出的成本控制。

• 供應商結算

• 渠道結算

• 配送結算

• 內部結算

七. 報表管理：報表是b2c業務的宏觀表現，理論上說，每個部門的kpi都應該從中找到。

• 搜索報表(站內搜索量查詢)

• 銷售報表(多個維度銷量查詢，優惠券使用情況，報表導出)

• 財務報表

• 客服報表(客服日報和坐席報表)，前者反映與消費者發生的日常交互(包括正常與異常)，後者考核客服的工作績效

• 倉儲物流報表，這幾塊報表，是業務運作的核心，涉及到公司機密，就不能寫的太細了，見諒。

八. 系統設置：這塊大家都知道是幹嘛的，也就不多說了，分成三塊。

• 基礎設置(和業務有關的一些欄位值)

• 許可權設置(不同賬號的操作許可權和操作記錄)

• 其他設置

九. wa系統(web analytcis)

網站分析系統，幾乎全是外購，很少有能夠自建的，即使自建，最多做幾個簡單的模塊。用於實戰的，要麼是免費的ga(google analytics)，要麼是昂貴的omniture。

B. 電子商務網站一般架構有哪些

1．電子商務的基本概念電子商務是利用計算機及互聯網開展的各種商務活動。其中電子是手段，商務是目的。是通過網站的商務運作和會員制收費，達到盈利的目的。電子商務包括以下三部分內容：
電子：指信息基礎設施及相關應用系統，其中信息基礎設施包括internet 網路基礎和信息技術，應用系統應包括支持電子商務活動的網站。
商務：指業務內容、流程及規則，這是電子商務網站系統設計的基礎和依據。
信息：指業務活動中的數據，應完整、全面、實時、動態。業務活動所使用的數據也是網站系統資料庫設計的依據。Internet技術、信息技術系統和商務過程的有機集成形成了一個新的商務模型，即電子商務模型。2．電子商務網站的基本架構設計電子商務網站是以商務活動為中心進行的，而網站的盈利一般通過網站的會員制收費進行，網站的盈利點是網站根據網站的商務活動內容確定的，所以網站的基本架構設計既要以商務活動的業務內容、流程、相關規則為基礎，又要兼顧電子商務網站的收費體系。網站基本架構的設計主要根據以下步驟進行：2.1 確定電子商務網站功能定位 確定網站所涉及的商務活動的內容、商務活動的流程。比如我們在進行房產信息網的設計中，首先考慮確定網站發布房產信息的種類，確定了房源信息包括中介所的房源信息和個人的出售、出租信息，網站負責信息的發布和信息的管理。同時在確定了信息發布種類後，確定了信息處理的流程為房源信息輸入、會員資格審核、信息審核，信息發布。2.2 確定網站的收費對象和收費規則在網站所涉及的商務內容確定了的情況下，確定收費的對象和如何進行收費，以此為依據確定網站的欄目。網站欄目的劃分實際上就是系統的功能模塊劃分。在房產網站的系統設計中，確定了網站只對房產中介所進行收費，個人用戶免費，所以網站的主要欄目分為個人專區和中介所專區兩個主要欄目，同時根據功能的逐步擴大，這樣也就基本確定了網站的信息服務內容和方式。2.3 確定網站的欄目的功能在確定了網站的收費項目後，要確定網站的主要欄目和功能，包括網站的管理功能模塊、網站的信息發布方式、網站商務活動的發布以及網站導航欄等。網站的功能欄目的設置和系統的主要功能模塊的劃分是相一致的。網站業務介紹性欄目，應包括內容應包括會員申請流程，收費標准，網站運行規程等，使用戶對網站的服務有一個明確的了解，是擴大網站的會員用戶數量和提高網站的使用率都是必不可少的欄目。網站的導航欄是網站的整體功能的全面介紹，使用戶對網站的功能有一個清晰的了解，也是網站不可缺少的欄目。同時也應有網站運行的相關提示信息，比如在房產網站的設計中，我們在確定了收費對象和主要功能後，確定了網站首頁的主要欄目為中介所專區、個人專區、寫字間專區、新房樓市等欄目，同時加入了上網導航欄目對網站的主要功能進行介紹。 2.4 確定網站的信息流和控制流 在確定了網站的主要功能和商務活動的主要規則後，應該確定網站的信息流圖和控制流圖，作為資料庫設計的基礎。在房產網的設計中，我們根據房產信息發布的功能和所確定的信息審核和控制流程，確定房產網的基本數據流圖為： 實例：一個網站的數據流圖在確定了一個網站的數據流圖和控制流後 ，系統的運行控制流程也就確定下來了。3．網站的後台管理在網站的基本功能和數據流確定後，為了保證網站信息的准確性和有效性，應有完善的後台管理和維護系統，進行相關數據的審核，定期進行資料庫的維護和備份，進行繳費會員資格的管理，有效的保證網站的商務運作。我們在房產信息發布網站的後台管理系統的系統設計中，設計了一套完整的網站後台管理系統，主要功能包括房源信息管理如：房產信息審核、房產信息刪除、房產信息刪除確認；網站運行提示信息的管理，主要是對網站與商務運營有關的信息進行管理，使網站的用戶對網站的運行情況進行管理；網站會員資格的審核，對逾期未繳費的用戶取消會員資格；網站系統管理員許可權管理，對不同的網站系統管理人員進行授權使用不同的後台維護功能。4．網站的資料庫設計在確定了網站的主要商務的業務對象和業務流程後，可以確定了網站的數據流，也就可以進行資料庫設計。 在進行資料庫設計時，同樣和一般的應用系統開發一樣，應該注意信息的完整性和數據的獨立性。我們在房產網站的開發過程中，在資料庫的設計階段，對系統的資料庫按房源的基本信息、中介所信息、個人信息分別進行庫表的設計，同時對系統的維護信息、許可權管理等控制信息設計獨立的庫表，主要的資料庫表為房源信息表、中介所信息表、會員信息表等，這樣可以方便網站的信息輸入、資料庫查詢同時也方便網站後台的資料庫管理和資料庫維護。資料庫表數據的獨立性和數據冗餘直接影響數據的存取效率，影響網站的運行速度，所以在資料庫設計時一定要避免數據的冗餘性，同時要避免長資料庫表的設計。總結：在電子商務網站開發過程中，網站的商業運作模式決定了網站系統設計，一個功能清晰的網站的設計，一定要從網站的系統設計入手。

C. 電商運營和電商美工是什麼

電商運營運營的工作內容包含這幾塊：

1、負責公司電商平台運營，包括活動策劃、在線宣傳推廣、活動策劃、品牌定位包裝及日常運營；

2、根據網站營銷數據進行深入分析，對每個產品運營情況進行評估，提煉賣點，指導美工進行頁面優化，提升搜索量，促進銷量；

3、負責收集市場和行業信息，分析競爭對手，關注對手的變化和選款、定價等營銷策略，結合本店優勢提供有效應方案；

4、熟悉各電商平台的運營環境、交易規則、淘寶網站廣告資源；

5、每日統計分析最新數據，並根據數據變化採取針對性運營措施。

電商美工是淘寶拍拍等網店頁面編輯美化工作者的統稱，需熟悉Photoshop，Cdr，Illustrator，了解產品的特徵，對用戶群需要准確判斷，設計出吸引眼球的海報等。

(3)電子商務網站活動圖擴展閱讀：

美工崗位職責

1、負責公司所需的各類三維設計、平面設計、POP設計、VIP應用設計等。

2、負責各類活動的現場布置、背景布置和道具製作。

3、負責商場各類模型、道具的製作和繪制POP等。

4、協助美術師對商場店堂內、外廣告的管理。

5、協助美術師對商場環境的規劃、形象的規劃、美陳布置等。

6、配合公司各類社會活動、促銷活動的現場布置、道具的製作及美術陳列。

D. 什麼叫電子商務網站及其作用

什麼是電子商務？（1）
隨著網際網路的迅速發展，風起雲涌的網站在炒足了"概念"之後，都紛紛轉向了"務實"，而"務實"比較鮮明的特點之一：是絕大多數的網站都在試圖做實實在在的"電子商務"。那麼"電子商務"是什麼呢？
所謂電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
事實上，整個交易的過程可以分為三個階段：
第一個階段是信息交流階段：對於商家來說，此階段為發布信息階段。主要是選擇自己的優秀商品，精心組織自己的商品信息，建立自己的網頁，然後加入名氣較大、影響力較強、點擊率較高的著名網站中，讓盡可能多的人們了解你認識你。對於買方來說，此階段是去網上尋找商品以及商品信息的階段。主要是根據自己的需要，上網查找自己所需的信息和商品，並選擇信譽好服務好價格低廉的商家。
第二階段是簽定商品合同階段：作為B2B（商家對商家）來說，這一階段是簽定合同、完成必需的商貿票據的交換過程。要注意的是：數據的准確性、可靠性、不可更改性等復雜的問題。作為B2C（商家對個人客戶）來說，這一階段是完成購物過程的定單簽定過程，顧客要將你選好的商品、自己的聯系信息、送貨的方式、付款的方法等在網上簽好後提交給商家，商家在收到定單後應發來郵件或電話核實上述內容。
第三階段是按照合同進行商品交接、資金結算階段：這一階段是整個商品交易很關鍵的階段，不僅要涉及到資金在網上的正確、安全到位，同時也要涉及到商品配送的准確、按時到位。在這個階段有銀行業、配送系統的介入，在技術上、法律上、標准上等等方面有更高的要求。網上交易的成功與否就在這個階段。
電子商務發展的特點：
更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

什麼是電子商務？（2）
電子商務（Electronic Commerce）是在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

什麼是電子商務？（3）
簡單地講，電子商務是指利用電子網路進行的商務活動。但電子商務的定義至今仍不是一個很清晰的概念。各國政府、學者、企業界人士都根據自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多表述不同的定義。比較這些定義，有助於我們更全面的了解電子商務。:
1、 世界電子商務會議關於電子商務的概念
1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務會議（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC關於電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONIC COMMERCE），是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等 。
2 、政府部門的定義
歐洲議會關於"電子商務"給出的定義是："電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）"。

3 權威學者的定義
美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中提出："廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。這一概念也用於通過計算機網路尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務通過計算機網路將買方和賣方的信息、產品和伺服器聯系起來，而未來的電子商務者通過構成信息高速公路的無數計算機網路中得一條將買方和賣方聯系起來?

4 我們的定義
上海市電子商務安全證書管理中心給電子商務下的定義是"電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務(EC)主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-MAIL)、電子資金轉帳(EFT)及INTERNET的主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息的交換。

什麼是電子商務？（4）
電子商務是指通過信息網路以電子數據信息流通的方式在全世界范圍內進行並完成的各種商務活動，交易活動，金融活動和相關的綜合服務活動。
對於電子商務目前還沒有一個統一的定義和說法。從廣義的角度來看，電子商務是指人們應用先進的電子手段來從事商務活動的方式。但是，基於不同的出發點和目的，各界對電子商務有不同的說法。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務會議（THE WORLD BUSINESS AHENDA FOR ELECTRONIC COMMERCE）對電子商務的解釋為：在業務上電子商務是指實現整個貿易活動的電子化，交易各方以電子交易方式進行各種形式的商業交易；在技術上電子商務採用電子數據交換（EDI），電子郵件（E-MAIL），共享資料庫（DATABASE），電子公告牌（BBS）以及條形碼（BARCOAD）等多種技術。
電子商務已涉及和可以進行的業務包括：各種數據信息的交換，商家在銷售前後向客戶提供所銷售的產品和服務的有關細節，產品使用的技術指南，回答顧客的詢問和意見，銷售過程的處理等服務；在交易後採用電子獎金轉賬，信用卡，電子支票，電子現金等多種方式進行電子支付；對客戶所購買的商品進行發送管理和運輸跟蹤，包括對可以用電子化方式來傳送的產品如軟體資料等的實際發送；在網際網路上組建一個虛擬企業來提供產品和服務，組織志同道合的公司和貿易夥伴共同擁有和運營共享的商業方法；政府部門和某些機構通過網際網路進行的辦公業務和行政作業流程等等。
電子商務的運作是一個在范圍廣闊的開放的大環境和大系統中，利用前所未有的計算機網路技術全面實現了網上交易的電子化的過程，將參加電子商務活動的各方，包括商店，消費者，運輸商，銀行和金融機構，信息公司或證券公司以及政府機關等聯系在一起，電子商務交易能得以完成的關鍵在於可以安全地實現在網上的信息傳輸和在線支付的功能，所以為了順利完成電子商務的交易過程，需要建立全社會的電子商務服務系統，發展電子商務的規范和法規，安全和實用的電子交易支付方法和機制等，來確實保證參加交易的各方和所有的合作夥伴都能夠安全可靠地用電子商務的方式進行全部的商業活動。
電子商務是在網上開展的一種最先進的交易方式，網路是電子商務最基本的構架。電子商務強調參加交易的買方和賣方，銀行或金融機構，廠商，企業和所有合作夥伴，都要通過企業內部網（INTERNET），企業外部網（EXTRANET）和網際網路（INTERNET）中密切結合起來，共同從事在計算機網路環境下的商業電子化應用，實現在INTERNET網上的真正意義上的電子商務。網際網路上的電子商務市場是一個資源豐富的信息庫，它能夠實時地為用戶提供所需的各類商品的供應量，需求量，發展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場，更准確地了解市場和把握市場。網際網路上的電子商務市場又是世界各地的廠商進行廣告宣傳的好渠道，全球性的因特網路可以使廠商在電子商務網路上的廣告傳播的面最廣而所需的費用最低。

電子商務對社會經濟產生哪些影響?
·電子商務將改變商務活動的方式
傳統的商務活動最典型的情景就是「推銷員滿天飛」，「采購員遍地跑」，「說破了嘴、跑斷了腿「，消費者在商場中筋疲力盡地尋找自己所需要的商品。現在，通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽，采購各類產品，而且還能得到在線服務，商家們可以在網上與客戶聯系，利用網路進行貨款結算服務，政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。
·電子商務將改變人們的消費方式
網上購物的最大特徵是消費者的主導性，購物意願掌握在消費者手中，同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網路購物中充分體現出來。
·電子商務將改變企業的生產方式
由於電子商務是一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網路展示在生產商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，製造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，並將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網，福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。
·電子商務將對傳統行業帶來一場革命
電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的製造業籍此進入小批量、多品種的時代，「零庫存「成為可能；傳統的零售業和批發業開創了」無店鋪「」網上營銷「的新模式；各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。
·電子商務將帶來一個全新的金融業
由於在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網路、銀行電子支付系統以及電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。
·電子商務將轉變政府的行為
政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。
總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命，其對社會經濟的影響遠遠超過商務的本身。除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響，電子商務會將人類帶入信息社會。
電子商務的三個作用
在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人，系統地利用各 種電子工具和網路，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。從應用和 功能方面來看，可以把電子商務分為三個層次或3S，即SHOW、SALE、SERVE：
SHOW（展示）
就是提供電子商情，企業以網頁方式在網上發布商品及其他信息，和在網上做廣告等，通過SHOW，企業可以樹立自己的企業形象，擴大企業的知名度，宣傳自己的產品的服務，尋找新的貿易合作夥伴。
SALE（交易）
即將傳統形式的交易活動的全過程在網路上以電子方式來實現，如網上購物等。企業通過SALE可以完成交易的全過程，擴大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經濟和社會效益。
SERVE（服務）
指企業通過網路開展的與商務活動有關的各種售前和售後的服務，通過這種網上的SERVE，企業可以完善自己的電子商務系統，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴大企業的經營業務，獲得更大的經濟效益和社會效益。企業是開展電子商務的主角。

電子商務應用有幾種類型?

·企業內部間的電子商務 主要是通過企業內部網（Intranet）的方式處理與交換商貿信息。企業內部網（Intranet）是一種有效的商務工具，通過防火牆，企業將自己的內部網與Internet隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，並保持組織間的聯系。通過企業內部的電子商務，可以給企業帶來如下好處：增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應，能更好地為客戶提供服務。 ·企業與企業間的電子商務（B-B模式） 主要是通過INTERNET或專用網方式進行電子商務活動。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。 ·企業與消費者之間的電子商務（B-C模式） 主要是企業通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。 ·企業與政府間的電子商務（B-G模式） 這種商務活動覆蓋企業與政府組織間的各項事物，主要包括政府采購、網上報關、報稅等。
·企業內部間的電子商務 主要是通過企業內部網（Intranet）的方式處理與交換商貿信息。企業內部網（Intranet）是一種有效的商務工具，通過防火牆，企業將自己的內部網與Internet隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，並保持組織間的聯系。通過企業內部的電子商務，可以給企業帶來如下好處：增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應，能更好地為客戶提供服務。 ·企業與企業間的電子商務（B-B模式） 主要是通過INTERNET或專用網方式進行電子商務活動。企業間的電子商務是電子商務三種模式中最值得關注和探討的，因為它最具有發展的潛力。 ·企業與消費者之間的電子商務（B-C模式） 主要是企業通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。 ·企業與政府間的電子商務（B-G模式） 這種商務活動覆蓋企業與政府組織間的各項事物，主要包括政府采購、網上報關、報稅等。

E. 電子商務網站設計應注意哪些問題

1、客戶方面：復注重網站的主題和特製色，熱銷產品和產品分類設置，首頁布局，產品詳細介紹，公司工廠介紹和產品工藝功能介紹
2、推廣方面，網站關鍵詞設置，板塊標題、產品和文章標題，內鏈和外鏈設置，如果不懂可以網路，都有詳細的教程
3、如果是在B2B平台或者B2C平台上，就有研究此平台的排名和優化規則，如果是自己的獨立網站，就需要考慮域名、空間，搜索引擎，如網路、360等，它們的排名規則，網站需要進行一系列的seo優化

F. 誰能幫我做一個電子商務網站策劃書，就是很普通的B2C,C2C，不需要太復雜

1、建設網站前的市場分析
（1）目前行業的市場分析（目前市場的情況調查分析、市場有什麼樣的特定和變化、目前是否能夠並適合在網際網路上開展業務。）
（2）市場的主要競爭者分析 （競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用等）
（3）公司自身條件分析 （包括公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。）
2、建設網站目的
（1）為什麼要建立網站。
（企業的需要還是市場開拓的延伸）
（2）網站功能
（根據公司的需要，確定網站的功能。）
（3）網站的目標
（確定網站應達到的目標和作用）
3、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案
（1）伺服器 ―― 自建、租用虛擬主機或主機託管
（2）操作系統 ―― UNIX，Linux還是Window 2000 Server / NT。 分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。
（3）網站安全措施，防黑、防病毒方案
（4）相關程序開發 ―― 網頁程序ASP、JSP、CGI、資料庫程序等
4、網站內容規劃
（公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等）
5、網頁設計
（1）網頁美術設計要求 ―― 色彩、圖片應用、版面規劃等
（2）制定網頁更新和改版計劃
6、網站維護
（1）伺服器及相關軟硬體的維護 ―― 對可能出現的問題進行評估，制定響應時間
（2）資料庫維護 － 數據管理、備份、災難恢復等
（3）內容維護 ―― 內容的更新、調整等
7、網站測試
在網站發布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用
（1）伺服器 － 穩定性、安全性等
（2）程序、資料庫測試
（3）網頁兼容性測試 ―― 瀏覽器、解析度等
（4）其他測試
8、網站的發布與推廣
（1）發布的公關、廣告活動
（2）搜索引擎登記
（3）其他推廣活動
9、網站建設日程表
各項規劃任務的開始完成時間、負責人等
10、費用明細
各項事宜所需費用清單。

G. 電子商務都包括什麼，是如何運作的

商務電子包含的東西很多很廣,~銀行間電子轉帳,電子匯款,網上貿易,聯機服務(比如QQ)(B2B,B2C B2G)這些都是電子商務

根據<商務電子概論>上的名詞解釋是:就是以電子方式進行商務交易。它以數據的電子處理和傳輸為基礎，e.電.商包含了許多不同的活動，它涉及產品和服務，傳統活動和新活動。

從系統的角度講，電子商務網站可以看作一個開放的信息管理系統。作為網站，這個系統要想得到全面、徹底實施，粗略分一下的話，大概需要四個層次：

第一層，電子商務建立在網路硬體層的基礎上。在這一層次，需要了解一般計算機、伺服器、交換機、路由器及其它網路設備的功能，知道有關企業網路產品的性能，如思科；懂得路由協議，TCP/IP協議等，熟悉區域網知識，具備網路設計、安裝、維護和管理的能力。這一層次，思科的CCNA、CCNP、CCIE認證在業內具有權威性。一般來講，電子商務課程體系不涉獵這一層次的多少東西。

第二層，電子商務實施的軟體平台。在這一層次，涉及伺服器端操作系統、資料庫、安全、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。比如在微軟的windows操作平台上，伺服器操作系統目前有server2003；資料庫有SQLserver；電子商務應用有commerce server、content management server；安全保證有ISA server 等等。在這一層次，微軟的諸多認證如MCSE、MCAD、MCSD、MCSA、MCDBA等無疑對知識的掌握大有幫助。但也不是電子商務專業學習的重點。

第三層，電子商務應用層。在這一層次，涉及商業邏輯、網站產品的設計、開發，比如界面設計，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語言方面的知識，以及Dreamweaver，Photoshop等網頁設計和圖像處理方面的技能；或網路應用程序的開發。在這一層，在某些大學，部分對技術有興趣的同學，有可能達到。

第四層，電子商務運營、管理層，在這一層次，涉及各類商務支持人員，如客戶服務、市場、貿易、物流和銷售等諸多方面。應該是電子商務學習的重點！ 電子商務的種類及運作形式
電子商務活動是網路經濟中的最具有商業化的組成部分，是網路經濟時期經營活動的最核心成分。通常它是由商業機構之間電子商務、商業機構對消費者的電子商務、商業機構對行政機構的電子商務、消費者對行政機構的電子商務組成。
1、商業機構對商業機構的電子商務活動是指工業企業之間，工業企業對商業企業之間通過計算機網路進行的系列采購與付款等商業往來的電子商務活動。IT界內人士習慣上稱為BusinesstoBusiness。簡稱B2B。
2、商業機構對消費者的電子商務是指工、商企業與消費者之間進行的各類電子商務活動。它主要是藉助國際互聯網為經銷手段，在線服務、送貨上門等配套服務體系為經銷方式的電子商務活動。這類活動是目前電子商務的主要組成部分。而且在我國，其發展速度極快，其中發育較快的、初步具備規模的有8848在線、網易、800BUY、h@er等等。簡稱B2C是BusinesstoCustomer的縮寫。
3、行政機構對商業機構的電子商務活動是指政府的行政機構對工、商等行業的企業之間進行的電子商務活動。如：政府網上采購、網上競標、網上拍賣；政府網上發放行政許可、進出口許可、網上對企業的征稅等系列電子商務活動。
4、行政機構對消費者的電子商務活動是指政府對公民個人的電子商務活動。如：網上納稅、社會福利基金的發放、網上醫院門診，網上遠程教育等等。
電子商務活動的運作形式和運作階段：通常電子商務活動的開展是通過計算機、計算機網路系統、信用基礎、送貨等系列階段來完成貨幣與商品交換的完整過程。一個完整的商業機構對消費者的電子商務活動的過程圖示如下：一、網路製作階段。企業：終端機、上網登錄、域名申請、主頁製作、商品匯集、廣告發布；消費者：終端機、上網登錄、尋找網址、查閱商品和廣告；二、銷售與訂購階段。購銷合同簽定與鑒定、契約信用、付款方式的確定；三、履約階段。送貨上門、查驗貨物、售後服務。

H. 企業電子商務網站具有哪些基本功能

電子商務可提供網上交易和管理等商務活動全過程的服務。因此，它具有企業業務組織、信息發布與廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、網上金融與電子賬戶、信息服務傳遞、意見征詢和調查統計、交易管理等各項功能。

企業電子商務網站具有的基本功能：

1. 信息發布與廣告宣傳；

2. 咨詢洽談；

3. 網上訂購 ；

4. 網上支付；

5. 網上金融與電子賬戶 ；

6. 信息服務傳遞 ；

7. 意見征詢和調查統計 ；

8. 交易管理等基本功能。
   

I. 創建電子商務網站的流程

電子商務型網站的建設和所有的普通網站的建設步驟相似，不同之處，在於你所建的電子商務網站得提出實用，精闢的解決辦法，這集中包括了計算機網路基礎知識， Internet的基本概念，引申到網站建設的基本應用和全面解決方案。

第一步 最先要做的是網站策劃工作，包括網站的域名空間的使用，網站目標定位，網站目標用戶及潛在用戶對你網站的需求，還得做到技術方面的如確定網站的總體風格，這其中比較重要的一個因素是考慮到你的網站需要什麼樣的解決方案？即網站的功能定位，現在的電子商務網站基本的系統有這么幾個部分：

1、會員系統 是方便用戶與企業間的相互聯系，以及商務活動的聯絡及傳遞信息之用，該系統可以收集網站瀏覽潛在客戶的基本信息，建立的資料庫將紀錄瀏覽者的基本信息以便於網站統計分析，同時，注冊會員還可以享受網站提供的個性化服務。

2、在線支付系統 是電子商務應用的一個重要的組成部分，現在我就說下現在我國普遍使用的幾種支付方法，第一是由門戶類網站提供的收費的支付平台，例在國內使用的阿里巴巴的支付寶或和與國外交易的PAYPAL即中國貝寶的等，第二就是讓用戶選擇支付方式法，從而減小企業的風險，第三就是支持多種國內外主流信用卡的在線支付。在這兒同時要考慮到安全性，你的資料庫的安全性，以及你的網站的安全性！

3、需要商品檢索，商品采購，訂單系統 這幾個系統是電子商務網站必須得有的，也是電子商務的應用的最基本系統。包括著支持多種形式的商品發布，支持商品的價格和交叉促銷方式，購物車採用Cookie技術，最大限度的提高商品采購的速度，個性化的采購訂單模板，方便顧客進行購物組合比較，並實現常規購物的快速選購，購物車內置的價格計算模型可以根據商家的價格體系靈活定置。

4、要有普通網站所擁有的功能，為用戶提供為用戶提供功能完善、高效率、低成本的建設電子商務應用網站的整體解決方案。

如果要是作成一個完善的電子商務網站，就需要很多輔助系統，例如：信息發布系統，電子版系統，客戶在線咨詢系統，網站管理系統，辦公事務管理系統，人力資源管理系統，辦公成本管理系統，廣告商品管理系統，營銷管理系統，這些輔助系統都是為該網站變的真正的電子商務化而准備的。當你完成第一步的所有策劃好後，你就可以進入網站的設計階段。

第二步 就是網站的設計，網站的設計，利用策劃階段做的，對內容有機地連接在一起，要對網站進行網站進行包括前台後台及資料庫的設計。先需要做的就是對頁面設計布局，並做出效果圖，其中就要考慮到全局，頁面的導航，文本，圖象，程序，設計出符合編程及視覺效果的靜態頁面，再程序添加。這就要看技術人員的水平及策劃階段所做的准備是否充分。這裡面就要將對電子商務應用的解決方案有機的融合在頁面之中，才能達到電子商務的應用。

第三步 對你設計好的網站，進行測試和發布。其一就是要測試設計好的網站，不僅僅要對所有影響頁面顯示的細節因素進行依次測試外，頁面中的超連接是否正常也是一部分，最重要是你對這個電子商務網站的功能是否可用，是否方便，是否能解決企業的商務問題，如果有什麼不能運行，或者你的功能不實用，那麼就可能返工，浪費了不必要的時間，而且電子商務網站現在是日新月異，你在策劃階段就要做好這寫思考，以使你的網站能把握競爭時間，從而在網路搶佔先機，當將這些問題都經過3次以上的檢測，基本上網站的系統就完成了，然後發布到空間上去。

當你在互聯網上打開自己的網站時，接下來你可以考慮電子商務網站的推廣，就是讓你的網站擁有客戶，現在的網路推廣方式很多，你可以選擇一個適合你企業的推廣方法，一旦擁有了用戶，你不僅僅獲得了效益，重要的是你已經做到了網站是電子商務的應用！電子商務網站給利用電子商務的企業搶佔了商機，同時推動了全國的電子商務的發展！