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旅遊電子商務人才

發布時間:2022-04-03 01:16:48

Ⅰ 旅遊電子商務的發展如何

很好,現在國民素質全民提升了,生活水平也提高了。越來越多的人學會享受生活了。從越來越多的人加入旅遊,就能看出來。這個前景非常好

Ⅱ 旅遊電子商務的起源是什麼

中國旅遊電子商務網站從 1996年開始出現,目前,具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。雖然電子商務運用於旅遊業僅有數年的時間,但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅遊交易的新模式。
發展方向
1,在線旅行社挑戰傳統旅行社;
2,增值服務員成為制勝關鍵;
3,旅遊電子商務「西進」——伴隨著國家西部開發的號令,西部地區越來越多的旅行社、旅遊公司及賓館飯店開始網上尋覓商機。

存在問題
旅遊企業不重視
大多數旅行社包括一些知名旅行社都認為,目前大多數消費者依然憑借傳統的服務方式選擇旅遊公司,因而忽視了應用電子商務系統所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮,建設電子商務網站需要較大支出以購買相關軟硬體設備、引進人才,但是相應的回報卻難以保障。從實施角度,電子商務是新生事物,旅遊公司沒有相關經驗和人才,不清楚如何著手開展電子商務。
旅遊網站信息匱乏
很多旅遊企業即便建設了網站,網站上也只是進行一些諸如景點、旅遊路線、旅遊知識等介紹性的描述,還沒有充分利用電子商務在商家與顧客之間架起「直通橋」,也不能提供全面的、專業的、實用的一整套的旅遊服務,不能盡顯網上旅遊的無限魅力。旅遊網站功能非常簡單,具體表現在以下幾個方面:網站功能簡單,內容更新不及時,搜索功能差,網路廣告形式單一,虛擬社區沒有發揮應有的作用:網站不能給瀏覽者的留言予以及時回復。
旅遊企業人才缺乏
目前,旅遊網站信息構建所需的硬體和軟體都已比較成熟。旅遊網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識,從業人員不但要具備較高的網路技術、電子商務知識,同時還應具備旅遊專業知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上,現在缺乏既熟悉電子商務又精通旅遊業務的復合型人才。正是由於人才的缺乏,致使旅遊公司的電子商務不能順利開展和發展壯大。
網路安全缺乏信心
目前,影響網上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網路系統的威脅。很多用戶不願意進行網上支付是因為擔心網路安全沒有保證,以致自己的信用卡等資料被網路黑客竊取造成損失。除此之外,就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序,用戶大量的隱私被暴露在網上,這使得越來越重視隱私權的公眾不願意進行網上交易。目前,在線的網上支付尚未真正解決,仍大量沿用「網上交易,網下支付」的支付模式。
信用安全有待加強
盡管電子商務發展迅速,但是普及率還有待加強。據調查,目前我國有網購行為的網民還局限於年輕人,廣大的有經濟實力的中年人並沒有發展起來,除了一部分人不會使用電腦以外,更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅遊公司景點描述不符,旅遊團隊組成誇大宣傳,紀念品以次充好等。如何保證旅遊公司在網路上的宣傳所述屬實,如何保證旅遊公司本身的信用,成為進一步開拓旅遊網路市場的問題。

Ⅲ 旅遊電子商務企業人員的從業要求

熟悉旅遊及電子商務兩者相關知識。

Ⅳ 旅遊電子商務有哪些特點

在信息業高度發展的今天,現代商務活動中的電子商務已成為商務人士必不可少的獲取和交換信息的手段,而旅遊電子商務的發展在現階段卻落後於人們對獲取和交換商務信息需求的發展。
發展旅遊電子商務,就要有相關的高新科技、雄厚的物資及資金、高級管理技術人才、豐富的旅遊商務文化活動,以及政府相關配套部門的大力支技和協助。就目前而言,許多地區有的由於沒有這方面的意識而對此不夠重視,有的就是因為自身條件原因而暫時無法滿足人們對旅遊電子商務的需求。
旅遊電子商務的發展,要結合當地文化、教育、經濟、科技、旅遊業的發展,缺少任何一個,旅遊電子商務就會走**胡同。人們對旅遊電子商務的需求,不再是「網路+傳真+會議室」,而是希望能提供和滿足家庭式辦公場所、大量信息資源和信息批量處理手段、現代商務文化交流活動場所、交通便利等多元化的辦公需求,同時滿足個體的旅遊、購物、美食、休閑、網路游戲等私人愛好。
旅遊電子商務對於一個現代旅遊飯店來說,其經濟價值遠遠高於一般旅遊項目的經濟價值,潛在的價值更是無法估量。而現在的大多數飯店對於自身所設計的商務中心沒有跟隨著旅遊電子商務的發展而有所創新和相應發展,電子商務的開發項目和管理手段單一,相關人才缺乏,設施設備的功能和數量不能滿足客戶的需求,導致服務效率低下,失去了客源。要改變這種狀況,一是加強商務項目管理人才的開發和培養。積極開展內部員工培訓,發現人才。外部人才的費用較之內部人才的費用要高,且不一定與飯店的需求相適應,然而內部人才了解飯店的發展史和發展方向,這是外部人才無可比擬的。二是下大力氣投資旅遊電子商務所必需的物資基礎,結合本地的文化、教育、經濟、科技、旅遊、商貿、信息產業等開發商務項目。三是飯店自己要搞商務活動,宣傳和包裝自身,推銷自己,實現品牌戰略效應。四是走出去,請進來。走出去,開拓視野,調查最新市場動態,了解商務發展趨勢;請進來,將新技術、新思想、新理念、飯店所需的高級人才為我所用。五是尋求政府相關部門、金融系統、社會團體、企業上層管理機構的支持和幫助。有了他們的支持和幫助,企業如魚得水,加上前面所述,旅遊電子商務的開發就會水到渠成。
旅遊電子商務的發展,不是一個部門、一個企業、一個城市一種產業就能完成了的,它需要多部門、多企業、跨區域、跨行業及政府的高度重視和有力支持才能求得發展,且在發展過程中,不能盲目地進行項目投資和過熱的開發,否則適得其反,旅遊電子商務的發展就會進入另一個極端而不能自撥。

Ⅳ 旅遊電子商務的工資多少

還是看什麼崗位吧。比如說運營專員的話在一線城市也就2K到3K,而經理啊,主管肯定要高點。推廣和運營的工資差不多。
如果做線下商戶維護的話,工資肯定會高點,但會辛苦點,要經常出差跑業務。
望採納

Ⅵ 談談你對旅遊電子商務現狀和發展前景的理解和認識

電子商務線上發展前景,我覺得應該是特別有前景的,畢竟現在中國的電子商務發展的蠻迅速的。

Ⅶ 旅遊電子商務未來發展的趨勢

旅遊電子商務的特點:
旅遊業是典型的信息密集型和信息依託型產業,是最適合應用電子商務系統、提高顧客服務水平的行業之一。在旅遊業中應用電子商務,可以為遊客提供更加個性化、人性化的服務。旅遊電子商務具有三個特性,即聚合性、有形性、服務性。網路時代,電子商務營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度,賦予旅遊業無限的生機和活力。

隨著我國經濟的不斷發展,我國人民生活水平的不斷提高,人民開始對精神文化有了更高品質的需求。在這種背景下,我國人民對旅遊的熱衷度不斷提高。尤其是近幾年來,我國電商行業做得風生水起,幾大電商巨頭紛紛投入旅遊業這片紅海。阿里巴巴集團的阿里旅遊依託支付寶和淘寶的平台,在大量的流量和資金的支持下,迅速佔領大量市場。傳統幾大旅遊電子商務平台諸如攜程網、途牛網等也在不斷穩定自己實力,不斷搶占旅遊市場這片紅海。目前,攜程網公布了截至2018年全年的財務業績。根據財報,攜程2018年全年凈營業收入為310億元。其中,2018年第四季度凈營業收入為76億元,同比增長22%。由此可見,我國的整個社會的旅遊電子商務交易額整體上不斷擴大並且增長幅度較大。據相關數據統計額預測,2019年我國旅遊電子商務所涉及的預定酒店,購買火車票、汽車票、相關旅遊景點門票等的網上購買人數將達到5億次以上,其所涉及的電子商務交易額也將創新高。

雖然就目前看來,我國旅遊電子商務有很大的發展優勢,未來發展潛力巨大,但在發展的過程中仍然存在很多的問題,比如,旅遊市場集中度過高,旅遊產品同質化情況嚴重,相關產業結構不夠完善,行業競爭激烈等。其中,國內旅遊電商的「價格戰」廝殺慘烈,許多的在線旅遊企業紛紛出現資金虧損的情況,瘋狂的補貼使企業運營成本越來越多,最終扭轉局面不成而陸續倒閉。因此,如何在促進發展的同時增加自身經濟效益成為我國旅遊電子商務企業首要思考的問題。

Ⅷ 我國旅遊電子商務建設方面還存在哪些問題

3.1 網民及旅遊企業、旅遊網站方面的問題
(1) 網民絕對數不斷提高,但購買力不足
根據中國互聯網信息中心(CNNIC)2010年1月15日所做的第25次中國互聯網路發展狀況統計,截至2009年12月31日,中國網民總數為3.84億,普及率達到28.9%,但10歲以下網民群體增至1.1.%,10-19歲網民群體為31.8%,20-29歲網民群體為28.6%,綜合上面的數據,61.5%的用戶年齡在30歲以下,這說明中國目前的網民整體消費能力不強,中低收入者佔大多數,這些就決定了網民的購買力不足。
(2)國內旅遊企業涉足旅遊電子商務程度低
旅遊企業的信息化主要是指全國8993家旅行社,10481家旅遊飯店,2726個旅遊景點的信息化。目前,擁有獨立網站的旅行社還不到總數的2%,擁有獨立網站的旅遊酒店及旅遊景點還不是各自總數的1%。並且多數旅遊飯店、旅行社、旅遊景點還只是通過建立自己的網頁進行促銷,由於省一級的旅遊電子商務網路基本沒有建立,所以在飯店、旅行社、景點和客戶之間開展電子商務變無從談起。
(3)國內具有完善功能的旅遊企業服務的旅遊網站數量少
目前全國有旅遊網站近3700家,但真正能為企業提供全面電子商務服務的不多。
首先,目前國內互聯網上專注做旅遊電子商務的站點十分有限。雖然旅遊企業紛紛湧向互聯網,並求發展的新契機,但是多數旅遊網站還只是簡單地把網路視作介紹企業、景點和旅遊線路的工具,沒有認識到可以將企業的核心業務流程、CRM等延伸到互聯網上,使產品和服務更貼近用戶需求,以體現網路的巨大價值。特別是在線預訂方面和個性化定製方面、問題 表現等尤為突出。
其次,目前中國旅遊市場信息不對稱、透明度低、旅遊產品價格混亂,大多數旅遊網所發布的旅遊信息業只是一兩家旅行社的線路信息,沒能最大程度地發揮網路的作用。即無法鎖定網民(顧客),也加大了搜索成本。由於網路經濟的正反饋效應、需求方規模的不經濟會加速互聯網企業的衰弱。
3.2 旅遊電子商務的配套設施不完善
(1) 中國信用消費和遠程購物還很不發達,信用消費與中國傳統的消費心理格格不入,持卡消費的人群比例較低。而遠程購物也與我們習慣的一手交錢一手交貨,銀貨兩訖的交易方式大相庭徑。在有關法律不健全的情形下,在線交易對雙方都存在較大的道德風險。
(2)在旅遊網站中,除了旅行社自建的旅遊網站作為旅行社業務平台外,大多數旅遊網站經營旅行社業務都是未經批準的。這其中的合法性存在問題。
(3)中國旅遊產業鏈不暢,影響旅遊行程和質量的因素較為復雜,旅遊網站很難掌握旅遊的相關部門。因此,目前旅遊網站在線銷售的旅遊產品如果出現質量問題,一般都不比照傳統旅行社進行賠償,這些會令許多遊客對網上的旅遊產品「敬而遠之」。
(4)電子支付手段不健全。缺乏網路銀行提供的有效、安全的網上支付系統,電子商務系統則難以得到順利的發展。
3.3 旅遊電子商務專業人才不足
旅遊電子商務在不斷的發展,且其發展勢頭相當的強勁,但是相關方面的復合型人才存在相當大的缺口。
4. 基於我國旅遊電子商務存在問題的對策
4.1 政府主導,完善宏觀環境
政府主管部門應從多方面對旅電子商務的發展予以支持,完善旅遊電子商務的軟、 硬體環境和法律環境。
(1)中國旅遊電子商務的發展有賴於通信技術的進步和上網成本的大幅度降低。
目前,中國大眾旅遊、全民旅遊的出遊率與居民電腦普及率的反差不斷降低,但通信費用過高,帶寬過窄也是制約旅遊電子商務的一個重要因素。只有調低電信資費,真正的寬頻高速接入,才可能有更多的人成為互聯網的用戶。
(2)國家應通過立法形式使旅遊網站合法化。
國家可以通過立法要求旅遊網站繳納和旅行社一樣多的保證金,對它們的業務進行必要的、規范化的行業監督,使旅遊網站在此監督下合法化。
(3)各地應由當地政府旅遊管理部門負責建成、完善當地權威性旅遊綜合信息網,從而有目的為營銷提供良好平台。
4.2 引導和培養大眾網上消費觀念
電子商務離不了消費者的參與,消費者對它的認識在很大程度上影響著它的進程。美國的電子商務之所以發展較快,與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系,美國郵購和電話訂購比較成熟,消費者習慣使用信用卡交易。中國恰恰缺乏這種環境,消費者習慣銀貨兩訖的交易方式。因此, 政府和企業應當運用輿論工具,引導和培養人們的新觀念,調動消費者廣泛參與的積極性。
4.3 整合企業、旅行社、客服,共享信息資源
(1)我國旅遊電子商務發展的最終受益者是旅遊企業,所以旅遊企業應該在電子商務中發揮主要推動作用。旅遊企業應積極商務,建立自己內部的業務處理和管理信息系統,並與互聯網高度融合,建設面向代理商的電子分銷系統和面向旅遊者的在線銷售系統,創建、鞏固和發展自己的品牌,從而實現規模化、網路化經營。
(2)注重個性化產品的開發。個性化服務最大的好處在與當公眾的喜好都暴露無遺時,商家可以進行針對性促銷,而客戶也可以得到最滿意的方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,然後將這些信息加以細分,並提供相應的產品和服務,消費者可以自由選擇旅遊目的地、飯店、腳踏工具等等。
(3) 上網旅遊者往往希望和其他旅遊者加強信息交流。獲得更多的信息。如果旅遊網站能給網上顧客一個機會,使他們能夠在網上交談,互訴旅遊的心得體會,網站就有可能獲得寶貴的顧客資源。
4.4 與銀行合作,解決網上支付及安全問題,重視人才培養
(1)目前,由於我國消費者傳統的消費心理和當心網上支付的安全問題,網上支付問題仍然制約著我國旅遊電子商務的發展。國內各大銀行應盡早介入旅遊電子商務,為旅遊企業的網上營銷提供信用擔保。旅遊企業也應積極與銀行合作,借鑒發達國家的經驗,普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式,使網上付款變得安全、方便、快捷、高效。使在線交易和在線支付統一,改變上網查詢和預訂、下網進行交易和結算的現狀,以實現真正意義上的旅遊電子商務。
(2) 培養復合型人才。由於旅遊電子商務是旅遊和電子商務的整合,所以,應加快具有電子商務和旅遊知識的復合型人才的培養。只有這樣,才能將電子商務的技術、功能和模式密切地與旅遊行業的組織、管理、業務方式及其特點相聯系,優化旅遊電子商務的整體功能。旅遊部門與旅遊院校應順應時代要求,著力培養商務型、技術型、戰略型人才。

Ⅸ 旅遊電子商務都做什麼

我是從事旅遊電子商務的,有好多事情,象網路銷售啊,訂房\訂票....總之不同部門有不同的事情.可以加我QQ29584565或[email protected],可以細細解答!

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