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企業促銷活動效果評估報告

發布時間:2022-04-01 20:05:45

『壹』 企業的項目項目評估報告怎樣寫

項目可行性評估報告是由第三方根據政策、法規、方法、參數和條例等因素,從項目的國民經濟、社會角度出發,對項目的必要性、條件、市場、技術、環境、效益等進行全面評價,判斷其是否可行,是否有投資價值,審查可行性研究報告的可靠性、真實性和客觀性,為審批項目提供決策依據。
評估報告依據有委託方提供的項目建議書、商業計劃書、批准文件、可行性研究報告、申請報告、初審意見、有關協議文件等內容;
項目可行性評估內容主要明確表述新投資項目:有利或不利的條件、風險、技術先進性、其它同類產品相關專利、行業現狀及未來發展、現有市場和潛在市場、競爭產品及企業、政策等幾方面內容;
項目可行性評估報告主要側重於項目技術及市場方面等最關鍵的問題進行分析,同時也針對項目實施所帶來的經濟效益進行評估,但項目可行性評估報告一般並不涉及項目實施中管理因素、人的因素和對投資人回報的方式等方面的內容。
麥肯咨詢,中國項目可行性評估報告撰寫第一品牌!專為中小企業及創業個人編寫政府立項審批項目可行性評估報告,產業扶持項目可行性評估報告,銀行貸款項目可行性評估報告,中外合作項目可行性評估報告,融資投資、境外投資、上市融資、中外合作、項目合作、股份合作、組建公司、徵用土地、申請高新技術企業等各類項目可行性評估報告。
我們編制的項目可行性評估報告內容一般包括:
★技術方面的評估將包括:
·先進性,是指項目採用的技術是否是先進適用技術和高新技術。
·適用性,是指該技術是否適應其使用的特定的條件、生產條件、經濟條件和社會條件。是否是紙上談兵。
·經濟性,該技術不僅要注意單項經濟效益,還要注意綜合經濟效益。要防止單純追求技術上先進而忽視經濟效益的傾向。
·合理性,從科學的角度去選擇項目的技術方案。
·安全性,是從社會和勞動保護的角度,分析評估項目所採用的技術方案對工作人員和周圍生態環境造成的危害程度及預防治理措施。
·可靠性,該技術是否是成熟的和可靠的,是否能發揮預期的效益。
★市場方面的評估將包括:
·市場現狀調查,包括市場供應現狀、需求現狀、價格現狀、競爭力現狀。
·未來市場預測,包括市場發展趨勢預測、市場潛量預測等。
市場風險評估主要關注產品的競爭產品、替代性、生命周期、價格控制力、企業促銷能力、基礎客戶、企業成本結構、行業經濟周期性。
最後是結論
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為您提供新項目可行或不可行,或在何種條件下可行或不可行的總結性建議。
迄今為止,已為眾多政府部門、企業、事業單位,提供了上述咨詢服務,並成功地協助企業進行了市級、省級、中央級的項目申報、立項工作以及融資貸款工作。

『貳』 活動分析報告要怎麼寫注意什麼內容

活動報告的寫法要依據具體的活動內容,但大致有一些必須涵蓋的內容,以下以一篇範文為例,介紹活動報告應如何寫。 促銷活動總結 至少包含以下四部分內容: 第一部分 業績評估 1)標准與方法 A)對促銷前、中、後的各項工作檢查並記錄,形成小結; B)選取促銷前、中、後銷量進行比較,形成小結; C)利用登記客戶回訪、來店、來電等方式抽取客戶樣本調查,例如,有多少客戶記得此次促銷,評價如何,對他們今後選擇車型有何影響等,形成小結; D)分析現場實際人流量,意向客戶來源,咨詢及試車人數,現場對促銷的反應,優惠計劃及贈品的實施情況。 2)總結經驗 A)成功之處:如:促銷期間,使消費者形成良好的印象,對經銷商及品牌知名度、美譽度均有所提高,促銷結束後店面銷售量因此增長; B)失敗之處:如:促銷對經營沒有任何幫助,且浪費財力物力;促銷後銷量不升反降,可能因促銷設計不當,執行管理混亂等原因損害上海華普及產品形象。 第二部分 效果評估 1)促銷主題、創意是否有力推動目標銷售任務,進行量化分析; 2)促銷內容、方式、口號是否有新意、簡明,吸引力如何,進行量化分析,亮點在哪裡; 3)促銷主題是否抓住了市場賣點和顧客需求點,促銷程序是否流暢; 4)促銷形式的選擇正確與否,是否符合地域習俗、消費特色,是否選擇了當地消費者真正需要的產品、顏色、配置等,促銷車型是否有力消化庫存,銷售額與毛利額是否與預期一致,促銷成本量化分析等。 第三部分 促銷體系運營狀況評估 1)計劃系統:促銷計劃的准確性如何,是否捕捉足夠的目標參與群體,促銷的時間、頻次、主題內容等選擇是否恰當,前後促銷的是否有連續性,促銷媒體宣傳配合情況如何,場地的選擇如何等。 2)執行系統:執行計劃的准確率如何,各環節配合是否默契,是否能及時面對現場各種變化,促銷人員現場解答問題能力如何,銷售人員現場掌控能力、對客戶的態度、現場成交能力如何等,進行量化分析。 3)後勤保障系統:人員分工是否合理,後勤物資、終端物料是否及時到位,禮品等是否順暢分發到促銷目標群體,保安措施如何,突發事件處理情況如何等。 第四部分 《促銷活動評估表格》 促銷效果評估表格(表格空間不夠可適當增加) 活動主題 時間/地點 具體天氣狀況 現場人流量統計 試車人數 意向客戶 有效登記人數 現場成交量 禮品發放數量 活動前兩周 來店客戶量 平均*人/天 活動後兩周 來店客戶量 平均*人/天 活動前兩周 來電客戶量 平均*次/天 活動後兩周 來電客戶量 平均*次/天 活動前一個月銷量 活動後一個月銷量 活動當月銷量 活動總費用

『叄』 營銷效果評估

廣告效果是廣告活動或廣告作品對消費者所產生的影響。狹義的廣告效果指的是廣告取得的經濟效果,即廣告達到既定目標的程度,就是通常所包括的傳播效果和銷售效果。從廣義上說,廣告效果還包含了心理效果和社會效果。心理效果是廣告對受眾心理認知、情感和意志的影響程度,是廣告的傳播功能、經濟功能、教育功能、社會功能等的集中體現。廣告的社會效果是廣告對社會道德、文化教育、倫理、環境的影響。良好的社會效果也能給企業帶來良好的經濟效益。廣告效果的測定一般是指廣告經濟效果的測定。

一個有效的廣告作品是能夠產生心理效果的作品,即能夠影響消費者心理變化,引導消費者態度朝著既定的廣告目標轉變。

廣告媒體效果的測定,就是調查消費者對於各種媒體,如報紙、雜志、電台、電視、戶外廣告等的接觸情形。廣告媒體的調查通常根據三個測定標准進行:一是媒體分布。例如報紙、雜志的發行量;電視廣播的到達范圍,戶外廣告的裝置情況。二是媒體的受眾群。系讀者群和收視群。三是廣告的受眾群。系對各媒體刊播的廣告的接觸群體。後兩者的測量主要是考察媒體受眾群與廣告受眾群之間的關系,以便於做出更精確的媒體計劃。

然而,這也面臨著一個問題。對於各大媒體投放廣告的話,動輒數千萬、數億元的費用,在投放廣告之初能夠合理的預測廣告效果也是非常關鍵的。如何選擇最佳的媒體進行廣告投放,將關繫到廣告回報率的大小。

根據國內的實際情況,各大企業在媒體投放廣告之前,需要參考各大媒體的市場及受眾情況來制定合理的廣告投放策略,在廣告效果之後。要評估和監測廣告效果的好壞,對廣告投放效果進行評估,以便調整廣告投放策略和商業策略。

客觀、科學、真實的廣告投放效果評估一般企業是做不來的,都需要專業的第三方的權威市場研究機構給予評估。所以,國內各大企業都會在媒體上投放廣告,然後,參考使用,或是委託專業的市場研究公司來評估他們的廣告效果。

國內最專業的廣告效果評估機構並不多,其中做的最專業的一家就是開元研究了。建議你了解一下。

開元研究,成立於2002年,是中國本土一家專業性的市場研究機構,其是國內最早對雜志/報刊零售進行定期監測的機構之一,建立了一套完整的雜志/報刊零售市場監測體系(RM)和讀者研究體系(RR)。開元研究的優勢研究領域在於平面媒體研究。開元研究在平面媒體監測於研究、廣告效果評估、品牌研究、網路研究等領域具備雄厚的實力和知名度。

『肆』 做一個促銷活動的調查表要注意些什麼

本人對樓上的唯分是圖的回答態度深表不齒,我對他的所謂回答感到不知所雲,大段大段純粹的復制粘貼,就是文不對題,實在是難以解決實際問題!
本人系廣告行業一小小策劃,平常回答別人的問題全本著互幫互助互相學習交流的原則,今天正好看到這個我一向感興趣的策劃問題,我就在此獻丑給出我自己的一點建議吧。

我大致劃分了一下階段:
1、 策劃籌備階段:制定詳細的促銷計劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動順利而有效的實施。由你或組織一個策劃小組從目的、准備、實施、成本直到效果的評估測定製定出一整套的方案,交由上層研究決定修改並付諸執行。
2、 前期的准備階段:這一階段要進行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時間與地點:特別日期(節假日)、時段、持續多少天、設幾個促銷點、主會場設置、人員配置、物品配置、獎品贈品發放獎勵規則與數量限制等。
(2) 器材物品類:現場用到的展台,條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報,宣傳單(彩印或黑白),小包裝試嘗品,音響——聽覺的沖擊(可用擴音喇叭替代),其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。視整體情況與公司經濟實力有選擇的、安排好數量的合理准備與使用。
(3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人(稍有名氣費用要低),請促銷員視情況決定數量(建議請大學生,可靠且廉價)。
(4) 宣傳造勢的准備:如有實力,前期的大規模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節省,有些工作也是應該做的,去人口密集的市中心區域散發傳單,發放區域與發放數量要事先決定。市內影響力大的媒體(報紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預算等,以期達到廣泛告知的宣傳效果。
(5) 各方關系的前期協調:確保一切行為活動符合法律法規——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時出現不必要的麻煩。戶外活動必須要經過有關部門的批准,廣告宣傳也必須要有合法的批文。總之,一切可能出現的問題、麻煩事先都要想到,做好應對一切突發事件的准備,免得到時措手不及。
(6) 總成本預算:物品的准備、人員的費用、協調各方關系、廣告宣傳費用等等一切成本要有事前的准確預算。
(7) 促銷效果的預測:促銷目的,預測銷售數量銷售額。
3、 執行實施階段:注意現場氣氛的調節與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點等多方面的感官沖擊,以求吸引、刺激、誘導消費者關注與消費。現場的布置要有足夠的空間,便於消費者聚集與關注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力。現場的宣傳海報、條幅等要醒目。現場活動,如節目、游戲、宣傳等要有極強的互動性與參與性,能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等,要確保以產品為主,一切活動需圍繞產品以產品為出發點進行,切忌喧賓奪主。現場的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈品獎品的發放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應對各種突發事件的准備。
4、 促銷效果評估總結:如果促銷是持續型的酒精性階段性評估,最後總體評估;如促銷是短期的,就進行總體的評估總結。評估促銷目的是否達到,銷量是否達到預期目標,進行媒介效果的評定,收支情況進行准確的核算與分析。
5、 善後工作的進行:一切事後工作的處理,費用的結算等等。

總析:
新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點,先想一想要達到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應該是擴大品牌知名度,擴大短期銷售量與銷售額。強調產品的訴求點與利益點,即產品的賣點,結合促銷常採用的系列手段,打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分或集標簽、瓶蓋兌獎等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價格,現場產品合理擺放,做好促銷區的衛生工作,確保價格標示正確,價格牌置於醒目的位置,確定宣傳單發放及海報的張貼到位,嚴防產品缺貨等。

以上是我的一些想法和建議,僅希望對你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業內人士多多發表意見,不足之處請加以指正,呵呵。
但是請注意:原創回答,謝絕抄襲轉載,請尊重他人勞動,尊重自己!

補充一下:

(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:

1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
a、節約時間與說明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
a、陳列點必須醒目、安全
b、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
c、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
e、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
f、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
a、巡視並能及時處理意外情況;
b、保持正常的陳列;
c、確保宣傳品利用;
d、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
a、公司背景和經營理念培訓;
b、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
c、工作程序培訓;
d、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
a、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
b、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
c、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。

『伍』 公共關系活動效果評估的標准有哪五條

主穴:行政文員(人事文員),文書,檔案管理員,負責日常事務的首席秘書辦公室。文案秘書主負相關的數據文件店員正在起草合同等文件負責管理公司文件,合同和其他辦公室文員的職責]主要負責會議,文件,印章,檔案,接待,宣傳欄,文件紙收發,具體為:1,答案,轉移呼叫;接待來訪。文秘,信息,機要和保密工作2,負責辦公室,辦公辦文件的收集,整理。 3.負責衛生辦公室的總經理。好會議。 5.負責公文,信件,郵件,報刊雜志發行。 6.負責傳真作業的傳輸。 7.負責倉庫保管的辦公室,好項目出入庫登記冊。八,良好的公司宣傳欄組稿。 9.按照公司規定密封,密封儲存使用,並對其負責。 10.一個好的公司食堂費用,流水帳登記,膳食和膳食進行統計和存儲,存儲。 11.社會保障每月郵寄和環境報告打表。 12.管理員工人事檔案材料,建立並通過嚴格的程序提高員工的人事檔案,檔案的管理。 13社會保險覆蓋面,適用。 14月出勤統計及後金融賬戶,留底。 15種物業管理辦公室,合理利用和高效利用的財產,以提倡節儉。 16.接受其他臨時工作。銷售員責任](1),行政隸屬上級:規劃經理為工作:辦公室(地區)相關人士(2),A的主要職責策劃部經理的領導下,負責促銷活動方案設計,規劃,實施和運營管理。 B.負責編制年度預算進行促銷活動,提交的年度營銷計劃,制定和協調區域促銷活動和方案,以促進時間的選擇。 C.負責區域的宣傳和指導工作的管理審批,協助區域市場開展促銷活動。 D.該公司負責規劃和實施公共關系計劃,規劃和組織公關活動的實施。 E.負責項目管理和文件歸檔的促銷活動,評估結果,提交的促銷活動每季度分析。 F.策劃經理完成由行政文員工作職責分配一個負責做電腦打字等任務,復印等行政工作。其次,管理層負責辦公設備,電腦,傳真機,簽署長途電話,復印機的具體使用和注冊,名片印刷等。三,公司負責郵件和報紙收集,分發。四,負責小總機接線工作。並從電話連接准確,飼料,語音清晰,態度和藹,正確使用禮貌用語;錄音無法聯繫上記錄並傳達及時;嘗試把緊急呼叫,通過打破新聞行政經理過程中沒有通過。五,負責低值耗材辦公用品配送,使用的時候要注冊並提交其辭職。六,負責各類辦公用品倉儲,庫存月度,年終盤點統計,所以驗收入庫,庫中有程序,以確保該賬戶實相符。七,根據標准規范,良好的規劃,以購買辦公用品和采購程序的工作,不要關閉該文件不是長期的積累。八,完成的勞動者,采購。九,室內和室外負責公司的監察情況盆景綠色辦公,以保證良好的工作氛圍和舒適。十,當負責整個辦公區的檢查工作,查看窗口,供水,電腦電源等,關閉情況,並做筆記。十一,其他任務指派的臨時行政經理。

『陸』 如何做活動的效果評估

活動效果的評估,主要有以下幾個方面:
1、活動最終的目的:銷售額是否達到預期效果;
2、其他方面:品牌影響力是否擴大、市場份額是否擴大、客戶群是否增加;
3、方式:問卷調查、群體咨詢、內部評估等

『柒』 房地產營銷策劃活動效果評估報告怎樣完成

房地產策劃需要具備以下能力:
1、 負責完成項目策劃推廣工作的落地執行內;
2、 負責項目容周報、月報、年度營銷報告等文件中策劃數據及內容的編寫;
3、 負責對項目所在區域市場以及項目周邊競品項目的動態監控,並將動態監控內容在周報、月度營銷報告以及階段工作報告中體現;
4、 負責對所在項目與設計部、開發商的推廣物料設計的溝通工作,保證順利定稿;
5、 主導對項目所執行的推廣渠道和效果進行階段性評估,在周報、月度營銷報告以及階段工作報告中體現;
6、 主導對項目所執行的公關活動等進行效果評估;
7、 負責所在項目合作資源的對接和工作推進;
8、 負責完成項目相關推廣計劃以及推廣方案的編制和執行;
9、 負責對宣傳項目和廣告承諾進行評審,保證對外發布信息的正確性;
10、負責對項目所做電視、報紙等傳播媒體的廣告進行效果評估,並做出書面報告;
11、及時並有效地完成策劃經理及上級領導安排的其他工作。

『捌』 有沒有一個廣告效果調查評估完整的案例啊

廣告-廣告策劃-廣告效果評估
廣告策劃活動評估,是指廣告策劃活動實施以後,通過對廣告活動過程的分析、評價及效果反饋,以檢驗廣告活動是否取得了預期效果的行為。因此,其評估不僅是對廣告後期效果的評估,還應包括對廣告調查、廣告策劃、廣告實施發布的評估。
廣告效果的評估主要內容有:
1. 廣告計劃在取得預定的廣告目標上是否有效,所獲得的廣告效果能否可以用計劃外的其他工作來替代;
2. 廣告計劃在實施過程中是否有超出計劃的作用;
3. 廣告活動的實施是否最大效益地使用了資源(指人力、物力、財力和時間);
4. 接觸廣告信息的目標消費者的數量 ( 即廣告的接觸率 ) ,注意和理解了廣告信息的受眾數量;
5. 接受了廣告內容改變態度、意見、觀念的目標消費者的數量;
6. 按照廣告導向採取了行動的消費者的數量和重復採取類似行動的消費者數量;
7. 達到預定目標與否等等。
評估廣告策劃活動效果的客觀標準是經濟效益、社會效益和心理效益,以經濟效益為主,同時兼顧社會效益和心理效益。
廣告策劃的直接目的是經濟效益。一個廣告成功與否,在很大程度上就是看它的經濟效益,這方面的衡量指標有:
( 1 )廣告是否培養了新的公眾需求市場,發揮了市場擴容功能;
( 2 )廣告是否激發了公眾的需求慾望,有效地引導公眾產生購買行為;
( 3 )廣告是否提高了企業的市場佔有率;
( 4 )廣告是否突出了本企業商品在公眾心目中的地位,提高了公眾的指名購買率;
( 5 )廣告是否增強了商品的營銷力,擴大企業的銷售量。
對廣告策劃的評估:
( 1 )看廣告計劃是否與廣告目標相一致,其內在邏輯聯系緊密與否,廣告成功的可能性是否最大限度地得到了利用;
( 2 )評估廣告決策是否正確,廣告策略是否運用恰當;
( 3 )廣告主題是否正確,廣告創意是否獨特新穎,廣告訴求是否明確,目標消費者是否認准;
( 4 )廣告預算與實際費用如何,它們與廣告效益的關系如何,是否隨廣告投資增加而效益也成正比例地增加等等。

廣告效果評估的基本方法
對於廣告效果評估的理解,通常我們是從兩個方面結合展開的,第一個方面是廣告的發布方,也就是根據廣告發布方的原始意圖,我們來評價該意圖與發布方的營銷戰略的匹配程度,進而研究這種意圖如果能夠實現所帶來的營銷效果;第二個方面是廣告接收方對廣告效果的感知,通常這一部分需要對消費者進行各類特殊環境的心理測試,用以回歸消費者接觸廣告過程中的深度心理狀態,進而研究廣告發布方的意圖是否能夠得以實現,同時也需要研究消費者在目前心理感知條件下廣告的真實作用。也就是說,廣告效果評估需要通過兩方面因素的結合來綜合評價廣告發布方的投放效果,鑒於廣告本身的高度復雜性,我們無法假設廣告發布方的原始意圖就是正確的,也就是說,研究廣告發布方的戰略意圖本身也是廣告效果評估的一個要點,但從另一個方面說,即便廣告發布方的投放意圖可能是錯誤的,但最終的效果卻未必是一個失敗,因為在投放過程當中以及接收方感知過程當中,所有的一切都有可能發生改變,因此研究這樣一個過程就更需要從兩個不同的角度分別入手。
一、發布方廣告目標的回歸與效果評估
首先我們看一下從發布方的角度評估的廣告效果,對於廣告發布方而言,由於企業或企業所銷售的產品的生命周期、產品營銷戰略階段的不同,企業的營銷目標也有所區別,比如對於一款即將上市的新車而言,企業的營銷目標(因為還沒有對應銷量,也可以說是廣告目標)很可能是擴大該產品的聲勢,進而為以後的正式投放市場做好鋪墊;而對於一款出於生命周期的成熟期的車型而言,盡量擴大他的銷量進而為企業收回更多的現金才是營銷的關鍵,因此這時的營銷目標很可能是通過各種優惠手段來刺激消費者的購買,而廣告的重點也可能像促銷廣告轉移。也正因如此,我們在評價一個企業的廣告效果的時候,必須首先明確該企業的營銷目標以及該營銷目標所對應的廣告目標。
然而多數企業的廣告都不大可能是由單一類型的廣告所組成的,因此即便在某一廣告目標的指導下投放廣告,也很能是從多個方面展開宣傳,而將重點放在與目標相關程度最高的廣告中。造成這一現象的原因很多,一方面是企業營銷本身的需要,比如上面那個出於生命周期成熟期的產品,如果他的廣告僅僅是促銷廣告的話,消費者對其產品的忠誠度與購買慾望都很難長時間維系,因此需要從其他方面組織更多的宣傳,比如宣傳該企業的服務等等,進而抵消促銷的負面影響;另一方面的原因很可能是廣告主構成的復雜性所造成的,比如廠商投放的廣告與代理商投放的廣告雖然都針對同一個產品,但其訴求很可能有所差別。這些情況都增加了我們分析廣告投放目標的復雜性,但同時也為我們的分析提供了思路,因為如果在特定的營銷階段,廣告發布方的投放組合過於單一或過於混亂的話,這本身也是一種值得發布方改變的問題。
接下來我們需要研究的問題就是如何分析廣告發布方的原始意圖。如果站在廣告發布方自身的角度上,這個意圖很容易得到,但對於第三方而言,他們要得到發布方的原始意圖,則必須藉助通過其他角度所採集的信息。而從評估的角度而言,這類評估往往需要同時比較多家競爭對手的效果,在這種情況下,即便是廣告的發布方也不會具備任何特殊的優勢,因為他們同樣不可能直接得到對手的投放意圖,而對第三方而言,他們需要建立一套對每一個被評估的企業而言都是平等的信息採集體系,只有如此才能保證分析尺度的平衡。在信息採集方面目前被接受最為廣泛的方法是全面採集各企業所投放的全部廣告,然後再通過對這些廣告的統計分析進而回歸各企業的願意投放目標。
從目前國內的情況看,進行廣告信息採集的公司很多,甚至部分廣告公司也專門配備了類似的部門。但從採集途徑看,往往每家公司都只能做到採集某一單獨媒體的廣告,比如慧聰更強於平面媒體廣告的採集,央視股份主要專注於電視廣告,而艾瑞則只關注於互聯網廣告的採集。無論採集哪些媒體的數據,我們認為一些最基本的問題都是同樣的,而這些問題解決的如何也將成為評價採集數據可信度與可用性的一個重要標准:
1. 採集范圍:既然需要通過對投放出的廣告的收集回歸發布方的廣告目標,那麼這種採集就必然需要是全面的,尤其是對於某一個行業的企業而言,他們廣告所投放的媒體很可能是專業性較強的,但如果採集者僅收集了大眾媒體的廣告,這種採集就失去他存在的意義了。比如對於互聯網廣告而言,全世界的網頁多以億記,任何企業都不可能有精力採集全部的這類廣告,因此採集互聯網廣告的公司需要針對每個行業建立不同的採集范圍,從而減小採集所帶來的偏差,而如果該機構只是籠統地對所有行業都僅監測部分網頁的話,他的結果肯定是存在問題的。
2. 分類標准:對於每一條採集下來的廣告都需要進行足夠詳細的分類,以便事後的分析使用。而分類標準的把握也將成為評判廣告監測能力的重要標准,比如從產品的角度對品牌、型號等進行分類可以幫助我們區分各企業廣告所對應的產品是什麼;而從廣告本身的角度看,同樣需要將其劃分為多個不同的類別,比如產品廣告、形象廣告、促銷廣告和服務廣告等,因此這些都將決定對廣告目標的回歸的可靠性;從對廣告主的角度看,該分類標准同樣非常必要,我們必須鑒別究竟是誰在投放該產品的廣告,進而分析該企業的廣告管理狀況。而對分類標准操作的准確性也是一個需要考慮的問題,如果監測機構並非一家只關注某一個或幾個行業的組織,那麼他們在操作各行業分類標準的能力方面就需要劃一個問號了,因為每個行業的分類標准都相當復雜,如果在採集中出錯,到了統計分析階段就難以保證結論的可靠性,同時也並非所有的廣告都可以被明確規類,比如企業的形象廣告,他不屬於任何該企業的細分產品的產品宣傳,因此從產品角度的分類就對其無效,通常我們的做法是將該廣告的資源加權分派到各產品當中,而這一權值的設定更需要對一個行業的深入了解。
3. 分類層次:通常在統計分析過程中,我們需要從多個不同角度對問題進行分類,在這種情況下,就要求監測機構在監測過程中對其採集數據進行足夠靈活的分類,尤其是分成多個層次的分類,只有如此才方便統計過程中對樣本的多角度組合。
4. 數據留存:通常在分析當中我們需要更深入地了解企業各條廣告的真實情況,而非被監測的統計指標,因此在這種情況下,監測機構對監測結果的留存水平也是一個很重要的評價標准。
5. 監測流程與質量控制:無疑這一過程是保證監測數據的可靠性的重要標准。
由於上述幾個標準的存在,決定了目前國內能夠可觀回歸各企業廣告原始意圖的機構必然是非常有限的,而由於目前還沒有哪個機構可以全面監測所有媒體的廣告數據,這也給企業原始意圖的回歸增加了難度。那麼充分結合各家數據來進行該類分析是否可行呢?從我們以往的操作經驗而言,我們並不建議這種做法,首先由於各機構的水平不同,監測媒體的特徵不同,所採用的指標也存在較大差異,因此綜合幾家的數據不便於(很可能也是不可能)實現對數據的統計分析;其次是各企業廣告投放所專注的媒體可能有所區別,而過多地考慮各媒體的綜合情況很可能反而使得分析結果變得過於空洞,把握不住重點;最後從各媒體本身而言,由於不同媒體的不同特徵,他們之間暫時保持一種相對平衡的可替代關系,因此分別分析各企業在各媒體的意圖將更有實際價值,也更便於知道企業今後的各媒體廣告投放的改進。基於以上原因我們主張企業在評價其廣告效果時更應當把精力專注於某一種媒體當中,尤其是在需要對比自身和其他企業的廣告效果時更應如此。
解決了上述問題之後我們回到最初的問題,也就是如何回歸廣告發布方的最初廣告意圖。首先我們需要分析各企業的營銷戰略,從各企業所經營產品的特徵、所處生命周期以及未來產品戰略等幾個不同角度來推測各企業的營銷目標,當然該目標不大可能被精確地推出,而我們分析這一問題的目的也僅在約束對廣告數據的統計;接下來我們需要對廣告數據進行全面的統計,比如統計各企業廣告投放的總量,各產品廣告投放的比例以及各類別廣告投放的比例等。我們通過對各企業的廣告總量以及廣告結構的情況可以大體推測出各企業目前的廣告投放目標,同時結合對各企業的營銷目標的推測我們就可以粗略回歸各企業的廣告投放的原始意圖於真實操作層面的差異。在實證層面的分析之後我們將對各企業的營銷目標與廣告目標進行進一步的評價,從而得到在投放層面的效果評估。

二、接收方對廣告的感知研究
如果直接詢問消費者:「您覺得您購買這類產品是因為廣告的影響嗎?」我們很清楚,90%以上的消費者都會直接回答「否」,而事實上,廣告的確對消費者的購買決策產生了相當的影響,否則廣告也不可能存在,企業也不可能把最重要的營銷費用都花費在廣告上面。那麼為什麼消費者不願直言廣告對自身的影響呢?一方面消費者不願被大家理解為容易受廣告所擺布的蠢貨,另一方面廣告對消費者的影響往往是潛移默化的,也就是說通常在消費者自己都說不清出的情況下,廣告已經對其決策產生了影響。鑒於這種情況,我們要研究消費者對廣告的感知也就更具挑戰性了,也就是說,我們不可能採用直接的手段去研究消費者的心理,而必須採取其他輔助性的方法來推測消費者的感知行為。
在這里我們同樣舉汽車的例子,在研究某一品牌汽車廣告對消費者的影響時,通常我們需要讓最近剛剛采購該品牌汽車(三個月到半年以內)的消費者回顧自身購車的歷程,其中我們涉及到消費者採集信息的過程,主要包括收集報紙、雜志的信息、瀏覽電視廣告、詢問朋友以及親自到經銷商處詢問等過程,通過不同消費者對這些過程的先後順序以及重要性順序的排列我們可以總結分析出各階段的重要作用進而判斷廣告在各階段應當起到的作用。但往往並非每一類消費者對廣告或其他信息的反應程度都是相同的,因此我們需要在研究過程中對消費者進行分類,通過消費者對信息的敏感程度等,再結合一部分人口統計學指標,比如年齡、學歷、收入、性別等可以推斷該消費者是屬於更追求時尚的還是更追求實用主義的,或者是介於兩者之間的。
在上面的分析方面大多數機構所採取的辦法都大同小異,然而針對很多高價值耐用品而言,比如還是汽車,已有用戶幫助企業的宣傳在廣告傳播中的作用是很多機構忽視了的。比如我是一個golf的用戶,那麼我在很大程度上是認同了golf的品牌的,同時因為這個購買決策對我而言很重要,為了顯示我決策的正確,我通常會主動把關於這個車的好的方面介紹給我周圍的人。在這種情況下,從我的嘴裡傳遞出去的廣告可能比潛在消費者直接看到的廣告效果還要好。而作為企業而言,充分利用這種心理,把自己的廣告定位在更便於口頭傳遞或議論的角度上,將大幅提升廣告的效果。在這一點上,我們也需要進行充分的評估。
最後,廣告接收方的效果評估不能僅僅局限在對現有用戶的評估中,還需要調查潛在用戶的心理,比如研究這部分潛在用戶對品牌的認知、對廣告的記憶以及心目中希望的購買品牌等,當然這些仍然只是表面,我們還需要進一步深入到這些潛在用戶的心靈深處,去探究他們對廣告的感知,比如為他們設置一個情景,通過對他們的行為的研究來衡量廣告可能對他們產生的影響,進而評價各企業廣告在接收方的效果。
三、廣告傳遞過程的研究
盡管我們研究了廣告的兩端,即發布方與接收方對廣告的理解,但我們仍然無法將其連成一個整體,因為我們忽略了一個很重要的問題,也就是廣告傳遞媒介的作用。在這里我們以平面廣告研究為例,比如不同的報紙,他的讀者群特徵是相對固定的,他的發行范圍是有局限性的,因此一家報紙上刊登的廣告在傳遞給目標消費者的能力方面是存在差異的。在這種情況下,我們要研究廣告的效果就必須要研究廣告媒介的特徵,研究廣告發布方是否選對了媒體,是否將廣告資源合理地投放在了適當的媒體當中。
1. 媒體的接收群研究:由於不同媒體的接受群是相對固定的,因此廣告發布方在選擇該媒體前必須首先考慮自身的廣告希望被哪個群體看到,然後再考慮廣告所投放的媒體是否適合這一特徵。
2. 媒體的覆蓋區域研究:每個企業都有自己的重點區域,因此在不同區域范圍內廣告投放的力度應當是有所差別的,因為各企業的資源都是有限的,營銷資源也是如此,如果營銷資源本身在各區域分布是不平衡的,那麼廣告自然也並應該是平衡的,否則一部分地區就會出現浪費,一部分地區就將有所不足。
3. 媒體類型的研究:這里的媒體類型主要是指專業型、大眾型或行業型這三者而言的,對於某些特殊商業的產品,在行業媒體上分布廣告的成本會更低,收益會更高,這一點也值得企業關注。
4. 媒體檔次、形象的研究:不同媒體由於檔次,形象等方面的不同,消費者對其信任程度、接受程度等也有所不同,同時如果一個高檔品牌的廣告出現在了低檔媒體中,對其品牌形象也將有所影響。
在界定清了上述幾個問題之後,我們可以更全面地把握企業在廣告傳遞過程中可能出現的偏差,進而評估其廣告效果。
廣告效果研究所採取的指標選擇
為了更准確地描述問題,通常我們在進行廣告效果研究的過程中,所採取的描述是指標化的,而指標的選擇與生成也是決定廣告效果評估水平的關鍵因素。
描述廣告投放情況的指標:
l 廣告總量:用於描述廣告總量的指標通常是廣告的費用與頻次兩個,而對於電視廣告、電波廣告而言還可以採用總長度評價,對於平面媒體而言也可以採用總面積衡量。當然由於長度、面積這些指標與費用的高度相關性,因此大多數情況下我們可以不必考慮這些因素的影響。
l 趨勢性指標:比如廣告投放的增長率,包括費用和頻次等的增長率等指標,這部分用於描述企業投放力度的變化情況。
l 廣告結構指標:各類別廣告的比例結構,如產品廣告、促銷廣告、形象廣告、服務廣告等分別所佔的百分比結構等,該指標可以用以考察發布方的營銷策略
l 廣告時段:對於報紙而言,該廣告在一周的哪一天被投放相當於廣告的時段,而對於電視廣告而言,這一指標顧名思義,這一特徵決定廣告面向的群體的接觸特徵同時也可能決定這企業可能出現的偏差。
l 廣告區域:也就是該廣告被投放到的區域,主要是從接收方的角度而言的區域。
用於描述消費者對廣告的理解的指標:
l 愉悅性指標:也就是該廣告能夠給消費者帶來娛悅的特徵的情況,通常該指標決定消費者對廣告的反應以及對品牌的好感。
l 可記憶性指標:用於描述消費者對該廣告的記憶效果的指標,如果廣告易於被消費者記憶,那麼他的效果將更為理想。
l 傳播性指標:該指標用於描述廣告被消費者談論的可能性,如果該廣告能夠被更多的消費者當作談資,那麼可能意味著廣告的更理想的效果。
l 說服性指標:該指標用於描述廣告所傳遞的信息被消費者接受的程度,通常隱性廣告更容易起到說服消費者的作用。這一指標實際上也就是廣告的可信度指標。
l 告知性指標,也就是廣告傳遞信息的能力,比如告知消費者企業的技術優勢,告知消費者品牌文化或企業文化,告知消費者企業的服務或價格等,我們用該指標來評價廣告傳遞信息的完整性,但並不是說一條廣告傳遞的信息越多越好,而是指傳遞的某一信息的完整性。
用於描述媒體特徵的指標或方法:
通常媒體的廣告效果是用千人成本來衡量的,但由於媒體經營的持久性,也就使得在大多數產品中,其廣告的千人成本趨於某一相近的區域,也就是說,從表面上看,各媒體刊載廣告讓一千個人看到的價格是相當的,但由於不同媒體的接受群特徵不同,因此該成本仍然差異迥然,在這里我們需要重新整理各個不同的媒體,把各媒體按照發布廣告的產品進行重新的評級,然後根據評級的結果來評估企業是否選對的廣告的媒體,盡管這一工作可能更具爭議,但我們相信只有將媒體分級之後的比較才更有意義。
總結:
2002年初,很多人指出房地產和汽車是中國最後兩個賣方市場,而今天這兩個行業賣方占優的命運也將中結,各企業的競爭日益激烈,使得廣告的作用也就變得更加突出。在這種情況下,參與競爭的企業不得不想盡辦法去改進自身的廣告投放,提高單位廣告費用的廣告效果,但對於廣告效果的研究卻是一個相當復雜的過程,而且即便如此我們往往也很難將這里所有的問題都解釋清楚,本文只是根據慧聰以往在該類問題中的操作經驗對這一過程作出相關的探討,我們相信通過我們的努力,更多的未知領域會被我們攻克,我們也希望在激烈的市場環境中的企業能夠靜下心來,跟蹤自身的廣告投放,評價自身的廣告投放,改善自身的廣告投放。

『玖』 營銷活動效果評估報告怎麼寫

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