電子商務中的人文關懷

1. 人文關懷是什麼

人文關懷，一般認為發端於西方的人文主義傳統，其核心在於肯定人性和人的價值。

要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展。

中共十七大報告第一次提出「加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。」人文關懷和心理疏導這兩個新名詞透露了中共「思想政治工作的新變化」。

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文關懷的意義

十七大報告指出：「必須堅持以人為本。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。

要始終把實現好、維護好、發展好最廣泛人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。」

廣大黨員是貫徹落實科學發展觀的主體，黨的先進性要求黨員始終站在時代前列，發揮黨員的先鋒模範作用，必要時甚至犧牲生命。

但同時黨員也是人民的一部分，同樣要共享發展成果，黨員為貫徹落實科學發展觀提供動力，就必須給黨員以足夠和持久的動力，這樣才能為黨的工作提供源源不斷的動力和源泉，否則就是形而上學，就是唯心主義。

2. 請舉例談談對電子商務安全三個方面的理解和認識

從定義上講，電子商務是在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

從客觀上講，電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，由掌握現代信息技術與商務理論及實務活動規則的人，系統化的運用網路手段和使用各類電子工具，高效率、低成本、安全、方便地從事以泛商品交換為中心的各種經濟事務活動。

從應用上講，電子商務是電子工具在商務活動中的應用。這些工具無論是初級的還是高級的，均涵蓋在其中，如電話、電報、Internet等。而商務活動是從泛商品的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。

從問題上講，電子商務通過互聯網等媒介，傳遞商品交易信息，以促成交易的一種商業形態。要完成整個電子商務過程，需要解決三個問題：信息流、資金流、物流。

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一、安全法則：

《電子商務法》中第三十八條規定：電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平台內經營者承擔連帶責任。

二、違規罰款：

《電子商務法》中規定：電商平台經營者對平台內經營者侵害消費者合法權益行為未採取必要措施，或者對平台內經營者未盡到資質資格審核義務，對消費者未盡到安全保障義務的。

由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，並處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

3. 試述電子商務的完整概念，在電子商務概念中，電子和商務的內涵包括哪些內容

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。

其中電子是指利回用計算機技術答、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化。包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷等內容，在此過程中，利用到的信息技術包括互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

其中商務是指以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。

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企業與企業之間的電子商務，即B2B是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬雲的阿里巴巴電子商務模式。

B2B電子商務會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。B2B主要是針對企業內部以及企業，與上下游協力廠商之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。

4. 什麼是人文關懷

【人文關懷】一般認為發端於西方的人文主義傳統，其核心在於肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平人文關懷等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展。具體來說，包括層層遞進又密切相關的幾層涵義：1、承認人不僅作為一種物質生命的存在，更是一種精神、文化的存在。2、承認人無論是在推動社會發展還是實現自身發展方面都居於核心地位或支配地位。3、承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統一、作為手段和目的的統一。4、尊重人的主體性。人不僅是物質生活的主體，也人文關懷是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質的主體。5、關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質層面的需要，更關心人精神文化層面的需要;不僅創造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力於人的自我發展、自我完善需要的滿足。6、促進人的自由全面發展。人的全面發展應當是自由、積極、主動的發展，而不是由外力強制的發展;是各方面素質都得到較好的發展或達到一定水平的發展;是在承認人的差異性、特殊性基礎上的全面發展，是與個性發展相輔相成的全面發展。

中共十七大報告第一次提出"加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導。"人文關懷和心理疏導這兩個新名詞透露了中共"思想政治工作的新變化"。以前思想政治工作是教育人，現在提出人文關懷和心理疏導，體現了執政黨對人的關懷、社會對人的關愛，嚴肅的思想政治工作開始關心人內心的感受，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。這拉近了執政黨與人民的距離。黨員作為社會的重要組成部分同樣需要人文關懷和心理疏導。

5. 電子商務的特點在現實生活中時如何體現的

以旅遊電子商務為例

現實生活中，旅遊電子商務已經運用在很多方面，在線旅遊專企業將這些零散的產屬品經過組合，通過網路發布、交換旅遊基本信息和旅遊商務信息，以電子手段進行網路宣傳促銷，銷售給消費者，通過網上查詢、預定並支付，進行全球化的銷售。 旅遊業電子商務平台一般包括以下幾個方面：

團體旅遊操作系統整合旅遊資源、票務、旅館、地接、餐飲、證照等資源,在線組團詢價及報價,由地接、組團到代理銷售;票務操作系統 訂位、出票、憑證管理、銷售管理、帳款管理、結算報表;旅館酒店預訂操作系統 供貨商管理、銷售管理、帳款管理、結算報表;各種簽證辦理系統;旅程自助組合系統把不同城市，不同時間段的旅遊元素智能拼接成旅行者獨有的旅程。

6. 對電子商務的認識

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也回可理解為在互聯網、答企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。

實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

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電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值。

它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

7. 公共設施中的人文關懷(有追加分哦!)

1.寫字樓、禮堂、體育館、公共廁所等公共場所有殘障人士專用的無障礙通道。2.公共廁所內大多是蹲位，同時一般會設計一個坐便位置，體現了對殘疾人的關懷。3.普通人行道上或旁邊有盲道。4.有些知名網站在用戶登陸時提供多種方式，如網路提供盲道上線，新浪博客登陸時需輸入的識別碼可以直接看，也可以收聽。5.新型公交車車內不設台階，高度有落差的地方都設計成緩坡。站台的高度與車門高度一致，剛好對接。6.某些電視台播放節目時屏幕下角會有專人用手語向盲人觀眾傳達節目內容。

8. 什麼是人文關懷

人文關懷，一般認為發端於西方的人文主義傳統，其核心在於肯定人性和人的價值，

要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關心人豐富多樣的個體需求，激發人的主動性積極性創造性，促進人的自由全面發展。

具體來說，包括層層遞進又密切相關的幾層涵義：
1、承認人不僅作為一種物質生命的存在，更是一種精神、文化的存在。2、承認人無論是在推動社會發展還是實現自身發展方面都居於核心地位或支配地位。3、承認人的價值，追求人的社會價值和個體價值的統一、作為手段和目的的統一。4、尊重人的主體性。人不僅是物質生活的主體，也是政治生活、精神生活乃至整個社會生活的主體，因而也是改善人的生活、提高人的生活品質的主體。5、關心人的多方面、多層次的需要。不僅關心人物質層面的需要，更關心人精神文化層面的需要；不僅創造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力於人的自我發展、自我完善需要的滿足。6、促進人的自由全面發展。人的全面發展應當是自由、積極、主動的發展，而不是由外力強制的發展；是各方面素質都得到較好的發展或達到一定水平的發展；是在承認人的差異性、特殊性基礎上的全面發展，是與個性發展相輔相成的全面發展。

9. 電子商務在我們的生活中起到了哪些重要的作用

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1）廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

10. 電子商務未來幾年的就業情況如何

1. 電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

2. 縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

3. 全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

4. 總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。