摘要 電子商務網站評價指標體系，分為三個層次。第一層次是電子商務網站的總水平，它是通過網站建設、網站應用兩個方面的指標為2個一級指標，加權後給出電子商務網站總的評價。第二層次是電子商務網站建設、網站應用的「要素層」，它根據電子商務網站建設、應用所涉及的核心要素，把2個一級指標分為6個核心要素子系統，即分為6個二級指標，分別予以評價。第三層次是電子商務網站建設、應用的「判別層」，它在6個二級指標基礎上進一步分解，組成25個三級指標，分別在指標本質含義內容上予以加以識別和評價。以下，本文就電子商務網站建設與應用評估提出了一套評價指標及評分方法。
Ⅱ 電子商務網站功能描述書怎麼寫
在網站建設中， 公司不只考慮到使企業的網站成為專業的宣傳營銷平台， 還考慮到企業網上形象與網下形象的統一性，更好提升企業形象與品牌價值。
1、想您所想：進行准確而可觀的調研，跟據您的需要和潛在需求制定解決方案。
2、充滿創意的設計：高素質的設計隊伍和專業的創意設計使網站的頁面賞心悅目， 運用多種先進的技術增強網站的表現力。
3、良好的溝通：良好的溝通將貫穿在整個開發過程的始終，真實的還原您的網站構想是我們創作的宗旨。
4、雄厚的技術實力：龐大的開發隊伍和豐富的開發經驗，給您以強大的技術後盾和支持，保證了網站的順利實現。
5、良好的後期維護：由於科信公司擁有多層次的業務架構，為您提供了從高端到低端的技術支持，讓您在每個環節上的需求都可得到滿意的服務。
6、實惠的價格：有效的流程管理，科學的開發方式，降低了每個項目的開發周期和成本， 使您享受到實惠的價格。
一個網站項目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這種需求往往來自於客戶的實際需求或者是出於公司自身發展的需要，其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質的需求佔了絕大部分。面對對網站開發擁有不同知識層面的客戶，項目的負責人對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了此類網站開發項目的成敗。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，並且能夠准確、清晰以文檔的形式表達給參與項目開發的每個成員，保證開發過程按照滿足用戶需求為目的正確項目開發方向進行，是每個網站開發項目管理者需要面對的問題。
一、 哪些人應該參與網站開發項目的需求分析活動
需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導客戶能夠將自己的實際需求用較為適當的技術語言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發方的部門經理（根據項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：
1、 負責組織相關開發人員與用戶一起進行需求分析。
2、 組織美術和技術骨幹代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網站功能描述書（初稿）》文檔。
3 、 組織相關人員對《網站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網站功能描述書》正式文檔。
4、 如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網站功能描述書》文檔。
5、 如果項目比較大的話，最好能夠有部門經理或者他授權的人員參與到《網站功能描述書》的確定過程中來。
二、 完整的需求調查文檔記錄體系
在整個需求分析的過程中，將按照一定規范的編寫需求分析的相關文檔不但可以幫助
目成員將需求分析結果更加明確化，也為以後開發過程中做到了現實文本形式的備忘，並且有助於公司日後的開發項目提供有益的借鑒和模範，成為公司在項目開發中積累的符合自身特點的經驗財富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結果性文檔，也是開發工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調查報告》和《市場調研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內容，相關規定將在本文後面討論。
三、 向用戶調查些什麼
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調查對象進行必要的培訓。所以調查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調查內容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調查的形式可以是：發需求調查表、開需求調查座談會或者現場調研。調查的內容主要如下：
1、 網站當前以及日後可能出現的功能需求。
2、 客戶對網站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、 確定網站維護的要求。
4、 網站的實際運行環境。
5、 網站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、 主頁面和次級頁面數量，是否需要多種語言版本等
7、 內容管理及錄入任務的分配。
8、 各種頁面特殊效果及其數量（js,flash等）
9、 項目完成時間及進度（可以根據合同）
10、明確項目完成後的維護責任。
調查結束以後，需要編寫《用戶調查報告》，《報告》的要點是：
1、 調查概要說明：網站項目的名稱；用戶單位；參與調查人員；調查開始終止的時間；調查的工作安排。
2、 調查內容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業務；信息化建設現狀；網站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環境；用戶對新網站的期望等。
Ⅲ 某網站電商運營數據分析案例
某網站電商運營數據分析案例
PHPStat是目前國內最專業的電子商務數據分析運營平台，專注為電子商務企業提供網站訪客轉化行為、訂單分析、商品分析、頁面轉化分析、營銷轉化分析的整體優化解決方案。目前PHPStat已經成功為蘇寧易購、湖南衛視快樂購、天天網、某網站、鴻星爾克、高鴻商城、以純旗艦店、海爾商城、天極網等在內的50家電子商務企業提供數據分析服務。下面是PHPStat為一家綠色食品網站某網站提供的數據分析的案例。
某網站在使用PHPStat之前遇到的問題
1. 數據非實時，很難根據數據的變化來調整業務；
2. 商品轉化率低，無法快速的了解每個品類以及該品類下的具體商品轉化情況；
3. 同一個商品分布在不同的頁面，不能夠了解每個頁面對該商品的轉化貢獻；
4. 商品臨時組活動全靠手工添加，低效並且費力，無法保證效果的真實性；
5. 營銷廣告無法跟蹤到產生的訂單、注冊數據，不能夠進行效果評估；
6. 首頁輪播廣告點擊量無法監測，更不能分析廣告帶來的訂單、注冊數據；
7. 想要得到首頁個區塊的點擊量，卻無法統計到；
PHPStat提供解決方案以及效果評估
PHPStat根據該某網站當前面臨的主要問題和實際運營狀況，為其制定了對應的解決方案，解決方案分為兩個部分，一部分是通過「PHPStat標准化電商數據採集方案」對某網站站設置正確的數據採集方式，從而對轉化率、動銷率和客單價等各項轉化指標進行跟蹤，另一部分是通過「專業excel報表」解決某網站數據分析報告效率低下的問題。
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專家幫助
藉助PHPStat細致的數據報表，中小型電商網站只需一鍵就可滿足網站數據分析需求；
PHPStat支持saas服務模式或者本地部署，並幫助業務運營人員更高效的響應業務需求；
PHPStat數據提供訪客、訂單、商品、活動頁面以及營銷方案五大類數據的監測，並提供圖文並茂的xls文件；
PHPStat幫助某網站最大化的滿足其業務需求，並有效降低了數據獲取的難度，減輕數據分析人員工作壓力；
數位技術專家以及分析精英實時提供在線支持，幫助您最有效的應用PHPStat解決網站存在的實際問題；
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1. 電商數據採集
類型
說明
商品瀏覽採集
商品最終頁面的瀏覽來源，分析不同頁面對商品的轉化貢獻；
購物車採集
分析購物車商品的添加和移除現象，了解購物車使用情況；
訂單採集
採集訂單以及訂單包括商品的信息，分析商品的轉化情況；
訂單支付採集
分析訂單的支付轉化情況，發現支付瓶頸；
2. 案例截圖
3. 報表截圖
經過PHPStat專業的數據分析以及高效的excel報表，某網站內部團隊可以專注於網站運營數據的分析，關注網站業務的發展。
Ⅳ 怎麼寫產品的電子商務可行性研究報告
前瞻產業研究院官網有很多《電子商務平台項目可行性研究報告》案例，可以去咨詢了解下。下面是網上找的一些資料，不夠全面，希望對你又用，請採納吧，謝謝！
一、項目資訊
1．電子商務項目需求分析
電子商務項目需求分析的方法
1）開展電子商務需求調研
包括：行業發展調研、企業業務調研、目標市場調研和競爭對手調研等幾個方面。
2）進行需求分析
包括：企業業務需求分析、市場分析和競爭對手分析三個方面的內容。
電子商務需求分析
1）需求調研的流程
四個具體步驟：制定調研計劃、實施需求調研、調研資料整理分析及撰寫調研報告。
①制定調研計劃
I確定調研目標
II選定調研對象
III確定調研方法
IV確定調研時間、人員、資金預算
②實施需求調研
I調研准備
II需求調研
③調研資料整理分析
④撰寫調研報告
內容包括：調研目標、調研過程、調研方法、調研總結。
2）需求調研的方式
包括現有資料分析法、問詢法、座談會法和觀察法等
①現有資料分析法
I調研資料的分類
II現有資料分析法的概念
III現有資料的主要來源
IV現有資料分析法的優點
V現有資料的局限性
②問詢法
I訪談法
II電話法
III郵寄調研法
IV留置問卷法
③座談會法
④觀察法
3）需求調研的內容
①行業發展調研
②企業業務調研
③目標市場調研
④競爭對手調研
企業業務分析
1）企業業務分析的方法
企業業務分析就是從企業自身業務角度分析企業存在哪些電子商務的需求，以及採取什麼方式可以滿足這種需求。
2）企業業務分析過程中需注意的問題
①做企業需求分析時必須考慮商機的可達性，應避免空中樓閣式的偽需求。
②應結合調研實際說明實施電子商務對企業有哪些好處，避免脫離企業業務空談電子商務需求。
③企業業務分析不能只考慮企業本身是否有電子商務需求，還要考慮企業的產品和服務是否適合採用電子商務方式。
適合網上銷售的商品一般具有的條件：
I數字化產品
II標准化產品
III目標市場覆蓋面大
IV體積較小、附加值較高
V價格有優勢
VI具備獨特性或時尚性
目前在網上銷售的商品主要包括：數碼產品、電腦軟硬體、手機及配件、保健品、成人用品、化妝品、工藝品、體育與旅遊用品等。
市場分析
1）企業市場分析的方法
所謂市場分析，是指從企業目標客戶的角度分析他們是否具有網路使用基礎，能否接受電子商務方式以及有什麼電子商務需求。
2）市場分析過程：P33-35
競爭對手分析
1）競爭對手分析的方法
所謂競爭對手分析，就是從企業競爭對手的角度分析電子商務的需求，了解競爭對手電筒子商務的開展狀況、運作效果如何，是否對本企業的業務構成威脅，是否已成為本企業開展電子商務的障礙，對其中效果良好的內容是否可以借鑒。
電子商務領域競爭對手分析可以按以下步驟進行：
①確認競爭對手
直接競爭對手、間接競爭對手、未來競爭對手
②分析競爭對手
建立競爭對手分析檔案，並進行系統分析；
了解競爭對手電筒子商務的戰略和所開展的主要網上業務。
③研究競爭對手網站的設計結構與運行效果
2.電子商務項目可行性分析
1）可行性研究的步驟
委託與簽訂合同→組建工作小組→制訂工作計劃→調查研究與收集分析相關資料→方案設計與優選→項目評價→編寫可行性研究報告
2）電子商務項目的技術可行性分析
技術可行性分析是從技術角度出發，確定產品的技術指標、結構方案、工藝方案與現有生產技術基礎的差距，並評價其先進或適用程度，開發的規模及實現的可能性，使項目得到可靠的技術保證。
（1）常用的電子商務技術
①網路技術
②資料庫技術
IWeb資料庫技術
II數據倉庫（DW）技術
III聯機分析處理（OLAP）技術
IV數據挖掘（DM）技術
V商務智能（BI）技術
③EDI技術
④WWW技術
⑤電子商務安全技術
I防火牆技術
II入侵檢測技術
III虛擬專用網技術
IV基本加密技術
V身份認證技術
VISSL安全交易協議
VIISET安全交易協議
⑥物流信息技術
I條形碼技術
II射頻技術
IIIGPS技術
IVGIS技術
（2）技術可行性分析的內容
①技術先進性和成熟性分析
②技術支持度分析
③與原有技術或資源銜接程度分析
3）電子商務項目的經濟可行性分析
電子商務項目的經濟可行性分析是指對將要開發與運營的項目進行投入成本估算和產出效益評估，分析電子商務系統所帶來的經濟效益是否能超過開發和維護成本，並給出經濟上是否可行的結論。
（1）項目的財務評價方法
①靜態評價法
I投資收益率與投資回收期
II追加投資回收期和追加投資收益率
②動態評價法
I資金的時間價值
II資金時間價值的計算方法
III資金時間價值的表現形式
IV凈現值(NPV)
V內部收益率（IRR）
VI動態投資回收期
③項目財務基本數據的預測
I項目總投資預測
II項目總成本費用預測
III銷售收入和稅金的預測
IV利潤的預測
④現金流量估算表
I現金流入
II現金流出
III凈現金流量
（2）經濟可行性分析的內容
①項目投入成本估算
電子商務系統的成本P60
②項目產出效益評估
I直接經濟效益
II間接經濟效益
③確定項目的經濟可行性
4）電子商務項目的實施可行性分析
實施可行性分析是指對實施電子商務而採取的業務流程重組、人力資源調整、行業利益分配等方面因素進行分析，從而得出在業務實施方面項目是否可行的結論。
（1）實施可行性分析的內容
①內部管理可行性
確定企業是否在內部管理方面具有電子商務系統開發和運行的基礎條件，可考慮的因素包括：
企業領導、部門主管態度；企業現行業務流程是否規范；各部門的利益調整；企業管理人員和業務人員電子商務應用能力和認可程度。
②外部環境可行性
外部環境可行性分析可考慮的因素包括：
國家的相關法律法規；政府及行業的規范；網上客戶的滿意度；企業合作夥伴是否支持。
二、項目計劃和項目決策
1．項目分組
分組方式：自由分組
分組人數：5-6人一組
負責制：組長負責制
討論方式：分組自由討論
2.案例分析：嘉嘉網上鮮花店項目
一、項目需求分析
企業的電子商務需求，既可能來自企業本身發展的需要，可可能是迫於競爭對手的壓力，或者
二者兼而有之，通常可以從企業自身、目標市場和競爭對手三個方面來分析企業是否有開展電子商務的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及這些需求將給企業帶來什麼樣的市場機會和市場空間。
1、企業業務分析
1）行業特點。「嘉嘉」鮮花店屬花卉經營行業，花卉業被譽為「朝陽產業」。近十多年來，世界花卉業以年平均25%的速度增長，遠遠超過世界經濟發展的平均速度，花卉業利潤高、市場大，是世界上最具有省略的產業之一。中國花卉業起步於20世紀80年代初期，經過20多年的發展，取得了長足的進步。我國鮮花銷售額2003年為40.9063億人民幣，2004年達105億人民幣，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但是電子商務在其中的比例還不到10%，處於起步階段。我國絕大多數鮮花銷售公司還處於傳統營銷階段，所以鮮花網上銷售蘊涵著巨大的商機。
2）企業簡介。「嘉嘉」鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和鮮花的附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙等），同時經營鮮花包裝、快遞等業務。現有員工10人，每天鮮花銷售額2000～2500元。「嘉嘉」鮮花店現有店面地處廣州市天河區，這是一個辦公大樓集中的區域，也是休閑娛樂和消費的中心。該店開張五年來，採用傳統的營銷方式，以零售為主要渠道開展業務，經營平穩，業績尚可，進貨、銷售和配送都已較成熟，也積累了一批老客戶。
3）存在的問題。
（1）鮮花零售利潤可達50%～80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大，進回來10000枝花，最多能賣出去200～300枝，賣不出去的只好作損耗處理掉。現在進貨的數量和品種主要憑經濟，難免會出現進貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下，這是經營成本高的一個主要原因。
（2）「嘉嘉」花店地處天河區辦公區，在這幾年的經營中贏得一定的口碑，客戶忠誠度也比較高，但客人多是附近的，距離的客戶由於購買不方便，加之「嘉嘉」的品牌對他們來說知名度不高，難以吸引他們光臨，使得花店銷售規模停滯不前，發展遇到瓶頸。
（3）「嘉嘉」花店計劃發展禮品、賀卡、飾品等配套業務，但由於店面面積有限，難於對多樣貨品進行展示。
（4）「嘉嘉」花店還計劃發展公司禮儀、生日派對等鮮花的集中訂購，但相對於大南路鮮花一條街，花店的知名度不高，店面展示的鮮花品種和數量也有限，使得該業務未能開展起來。
（5）要擴大店面或開分店，受資金影響無法實施。
4）企業的電子商務需求。
為了解決上述問題，希望突破傳統的經銷模式，建設嘉嘉網上鮮花店，實現營銷與傳統營銷雙通道運行的營銷模式。開辦網上商店有以下好處：
（1）改進現有的預估鮮花需求數量和品種，以及先進貨後銷售的流程，可以根據客戶的定單按需進貨，減少進貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，節約成本。
（2）通過網路使花店突破時空限制，擴大了客源。無論地理距離的遠近，客戶都可以訪問花店的網站。
（3）通過網站，用圖片、動畫等手段，大量展示各種花卉的品種以及配搭，還可以展示禮品、賀卡、飾品等其他商品，使花店經營不會因店面面積而受到限制，拓寬花店經營的種類和范圍。
（4）通過網路廣告等方式提高花店的知名度，並且無需擴充店面或加開分店，就能達到擴大經營規模和經營范圍的效果，大大降低了投資成本。
2、市場分析
1）企業的目標市場。「嘉嘉」網上花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為廣州市區。通過對實體花店的客戶進行的有獎意問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20~40歲的人群佔90%大專以上教育程度的佔75%，具有上網習慣的佔89%，月收入在3000~50000元的佔90%，能接受網上支付方式的佔73%。因此「嘉嘉」網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的白領人群。
2）目標市場的特點。根據問卷調查，「嘉嘉」花店目標市場人群的特點概括如下：
（1）年齡在20~40歲之間的白領階層，有一定的經濟基礎。
（2）追求浪漫時尚，講究品味，消費觀念比較開放，具有個性。
（3）工作繁忙，閑暇時間少，經常上網。
3）目標市場的電子商務需求
（1）年輕的白領階層由於工作繁忙，需要以最簡單快捷的方式選購鮮花。如果通過電話訂花，由於訂貨人與收貨人通常是不同的，難以採用貨到付款的方式，所以支付是個困難。而通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送時間，實現了足不出戶便能送花的需求。
（2）由於該客戶群消費觀念比較開放，網上訂購、網上支付等新的交易方式容易被接受，還能滿足客戶追求新鮮時尚的生活需求。
（3）該客戶群追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以通過採取各種服務方式滿足客戶的需求。
Ⅳ 對網站進行測試和評估的工作內容～
一個網站的建成，是各個部門分工協作的結果。設計師進行網站頁面的設計，程序進行代碼的編寫。在網站的架構完成之後，還有一項非常重要的工作，那就是網站測試。
主要測試內容：
1、伺服器穩定性、安全性。
望站伺服器的穩定和安全一直都是最頭疼的事情，所以我們應該走到麻煩的前面，首先把預想到的麻煩排除掉。
Web伺服器搭建完成上線在即，其能夠承載多大的訪問量，響應速度、容錯能力等性能指標，所有這些是管理人員最想知道也最為擔心的。如何才能知曉這一切呢?通過工具進行Web壓力測試是個好方法。通過它可以有效地測試Web伺服器的運行狀態和響應時間等性能指標。
2、程序及資料庫測試。
每個程序都有自己相對應的功能，資料庫則是數據集中的地方，尤其重要。
資料庫開發既然在軟體開發的比重逐步提高，隨之而來的問題也突出。我們以前往往重視對代碼的測試工作，隨著流程技術的日益完善，軟體質量得到了大幅度的提高，但資料庫方面的測試仍然處於空白。我們從來沒有真正將資料庫作為一個獨立的系統進行測試，而是通過對代碼的測試工作間接對資料庫進行一定的測試。隨著資料庫開發的日益升溫，資料庫測試也需要獨立出來進行符合自身特點的測試工作。
在進行性能測試的時候，一定要注意環境的一致，包括：操作系統、應用軟體的版本以及硬體的配置等，而且在進行資料庫方面的測試的時候一定要注意資料庫的記錄數、配置等要一致，只有在相同條件下進行測試，才可以對結果進行比較。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
網頁打開多了 不會出現死頁的情況，當然也有顯示器的解析度和瀏覽器的版本問題存在。
使用不同的瀏覽器訪問同一個網站，或者頁面的時候，在一種瀏覽器下顯示正常，在另一種下就亂了。這是因為不同的瀏覽器對於網站CSS的解釋不同。
常見的瀏覽器兼容性問題，主要表現在如下兩方面;
1.頁面顯示
頁面顯示的美觀性是Web應用程序中重要需求，不同瀏覽器上呈現給用戶的同一個Web頁面可能顯示的不一樣。這些差異性主要表現在對於頁面元素的位置、大小、外觀。如果在某款瀏覽器上顯示不美觀，就會成為一個問題，需要修改。
2)功能問題
Web軟體中的功能性問題主要是不同瀏覽器對腳本的執行不一致，功能性問題極大的限制了用戶對Web界面元素的使用。這類問題通常很難被發現，比如某個按鈕可能顯示正確但實際它是無法使用的，這個則需要用戶真正的去使用它才能被發現。
4、鏈接及表單設計
鏈接測試可分為三個方面：
1.測試所有鏈接是否按指示的那樣確實鏈接到了該鏈接的頁面;
2.測試所鏈接的頁面是否存在;
3.保證Web應用系統上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的URL地址才能訪問。
表單測試，如用戶注冊、登陸、信息提交等，我們必須測試提交操作的完整性，以校驗提交給伺服器的信息的正確性。例如：用戶填寫的出生日期與職業是否恰當，填寫的所屬省份與所在城市是否匹配等。如果使用了默認值，還要檢驗默認值的正確性。如果表單只能接受指定的某些值，則也要進行測試。例如：只能接受某些字元，測試時可以跳過這些字元，看系統是否會報錯。
當然，網站測試還有很多方面的內容，諸如連接速度測試、負載測試、壓力測試、介面測試、安全測試等等，相關文章可以在企贏001進行了解。網站測試需要用到各種測試工具，以及寫一份合格的網站測試報告，這都是我們需要了解的。
二、性能測試
（1）連接速度測試。用戶連接到電子商務網的速度與上網方式有關，他們或許是電話撥號，或是寬頻上網
（2）負載測試。負載測試是在某一負載級別下，檢測電子商務系統的實際性能。
也就是能允許多少個用戶同時在線！可以通過相應的軟體在一台客戶機上模擬多個用戶來測試負載。
（3）壓力測試。壓力測試是測試系統的限制和故障恢復能力，也就是測試電子商務系統會不會崩潰
三、安全性測試
它需要對電子商務的客戶伺服器應用程序、數據、伺服器、網路、防火牆等進行測試用相對應的軟體進行測試
上面的測試是針對電子商務的，在電子商務書上找到的，那個測試一般普通的網站就是兩方面。
基本測試
包括色彩的搭配，連接的正確性，導航的方便和正確，CSS應用的統一性
2.技術測試
網站的安全性（伺服器安全，腳本安全），可能有的漏洞測試，攻擊性測試，錯誤性測試。
網站的評估主要對以下方面：網站界面,產品展示,在線支付,在線客服,線下產品配送。更重要的是目標消費者可以很方便快捷的找到該網站,從而進行電子商務活動.讓客戶找到該電子商務網站。是否網站有一個搜索引擎!或是把自己的網站添加到一些大的分類目錄上。再就是讓目標客戶記得你網站的名字(最終效果--品牌效果)並直接進去個好的電子商務網站是看它是否經過搜索引擎優化了。
Ⅵ 高分求翻譯一段話，關於電子商務的，盡量通俗點
虛擬環境中電子商務的演示
摘要：在當今競爭激烈的商業環境中，大多數的公司希望在互聯網上通過電子商務網站展示自己。為了努力跟上當前的商業趨勢，有些比如與瀏覽和感覺相關的界面設計可能就被忽略了。例如，顧客瀏覽能顯示信息的網站的方式或者他們在網站上所要找的內容並不被關注。本文報道了三種不同電子商務網站公司特別是對例如瀏覽感知和瀏覽方法等人的因素的評估。他們用最流行調查用戶界面設計的啟發式評估方法為技術手段來評估每一個網站。依照啟發式評估方法的分析結果，他們建議用虛擬環境來改進瀏覽方法和瀏覽感知顯示限制。
關鍵詞：電子商務;啟發式評價;人的因素;虛擬現實; Web顯示
Ⅶ 如何寫電商平台業務支撐情況報告
要想完成電子商務平台的業務支撐情況報告，首先得搞清楚這個報告所要描述的內容，然後才能開始編寫。
從個人經驗來看，這個支撐情況報告包括了幾個方面：技術平台的功能及運行情況、進銷存體系的管理現狀、支付平台及其使用情況、物流配送情況、整體運行情況等五個方面。
1、技術平台的功能及其運行情況：主要是說明現有電商平台所具備的功能/模塊、各功能模塊的運行及其使用情況、外部用戶對各功能模塊的使用反饋意見、各功能模塊可能存在的問題/缺陷及其解決思路等等。這些運行情況在整個報告中起到非常重要的地位，畢竟這是一個電商平台，首先就得了解這個軟體系統的使用情況，沒有軟體系統的支撐就不能稱為電商，系統的支撐力度不足就會對整體的運行狀況造成影響。
2、進銷存體系的管理現狀：這個進銷存系統不是指軟體，而是指公司對這個電商平台的業務支撐體系，包括：采購流程及現狀、倉庫管理（含入庫、庫存管理、出庫等工作）、對電商平台的業務支撐能力是否足夠等等。
3、支付平台及其使用情況：可以考慮把這部分放到電商平台中進行說明，也可以獨立進行說明； 主要內容是電商平台所使用的支付平台、各支付平台對業務的支持能力、各支付平台的使用情況、收到的款項數/總額/服務費等情況。
4、物流配送情況：說明電商平台所使用的各個物流快遞公司、各快遞公司的服務質量/服務水平、各快遞公司所發生的業務數量、所支付的快遞費用及其完成情況等等。
5、整體運行情況：是指不涉及到上述四點內容的情況，具體包括平台產生的訂單數、銷售金額、毛利/利潤及其利潤率、給公司帶來的業務支撐能力或利潤貢獻率、電商平台對公司現行體系的影響等等。
業務支撐情況報告實際上是在整體上對電商平台運行狀況、基礎支撐體系對電商平台的支持力度及其需要改善的地方等等內容的評估，應該是對公司管理層的決策提供信息支持。這個業務支撐情況報告一般由公司的核心人員來編寫，因為其中涉及到大量的、敏感的公司經營核心機密，絕非一般人員可以完成，需要操作/編寫者對整個運行情況進行充分了解後才能編寫。
看來，得恭喜樓主拿到這樣一個核心工作，這意味著樓主已經進入高層管理者的考核范圍，未來能夠進入公司中層或高層的可能性比較大。
Ⅷ 旅遊電子商務論文題目 題目一 選擇現有的旅遊電子商務網站,對其評價！！！！！！！！！
談網路時代的旅行社發展
隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。
一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。
二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。
三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效
旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。
四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。
五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。
六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。
Ⅸ 電子商務網站的商業計劃書，怎麼寫
天使投資的目的很簡單,低價買進高價賣出.你要把你項目的優勢和前景寫出來,足以讓對方清晰明白有錢掙,接下來就好辦多了.
商業計劃書既是對創業者創業思路、策略的綜合檢驗和評估，又是創業者叩響投資者大門的「敲門磚」，因此提交一份優秀的商業計劃書十分重要。
商業計劃書的目的
一、 目的
商業計劃書的目的很簡單，它就是創業者手中的武器，提供對象是投資者和其他一切對創業項目感興趣的人，向他們展現創業項目的潛力和價值，說服他們對項目進行投資和支持。因此，一份好的商業計劃書，要清晰而務實地闡述下列問題：
1、公司的商業機會；
2、創立公司，把握機遇的進程 ；
3、所需要的資源；
4、風險和預期回報；
5、對你採取的行動的建議。
二、原則
商業計劃不是學術論文，它可能的閱讀者是非技術背景但對計劃有興趣的人，比如可能的團隊成員，可能的投資人和合作夥伴，供應商，顧客，政策機構等，因此，一份好的商業計劃書應該寫得讓人明白，避免使用過多的專業詞彙，應當聚焦於特定的策略、目標、計劃和行動。商業計劃的篇幅要適當，太簡短，容易讓人不相信報告的嚴肅性和項目的可行性；太冗長，則會被認為太羅嗦，表達不清楚。適合的篇幅一般為20-40頁長（包括附錄在內）。從總體來看，寫商業計劃的幾條原則是：簡明扼要；條理清晰；內容完整；語言通暢易懂；意思表述精確。
商業計劃書的內容
商業計劃書一般包括如下十大部分的內容：
一、執行總結
是商業計劃的一到兩頁的概括。包括：
1、本項目的簡單描述（亦即"電梯間陳詞"）
2、機會概述
3、目標市場的描述和預測
4、競爭優勢
5、經濟狀況和盈利能力預測
6、團隊概述
7、提供的利益
二、產業背景和公司概述
1、詳細的市場描述，主要的競爭對手，市場驅動力
2、公司概述應包括詳細的產品/服務描述以及它如何滿足一個關鍵的顧客需求。
3、一定要描述你的進入策略和市場開發策略
三、市場調查和分析
這是表明你對市場了解程度的窗口。一定要闡釋以下問題：
1、顧客
2、市場容量和趨勢
3、競爭和各自的競爭優勢
4、估計的市場份額和銷售額
5、市場發展的走勢（對於新市場而言，這一點相當困難，但一定要力爭貼近真實）
四、公司戰略
闡釋公司如何進行競爭，它包括三個問題
1、營銷計劃 （定價和分銷 ；廣告和提升）
2、規劃和開發計劃 （開發狀態和目標；困難和風險）
3、製造和操作計劃 （操作周期；設備和改進）
五、總體進度安排
公司的進度安排，包括以下領域的重要事件
1、收入
2、收支平衡點和正現金流
3、市場份額
4、產品開發介紹
5、主要合作夥伴
6、融資
六、關鍵的風險、問題和假定
1、創業者常常對於公司的假定和將面臨的風險不夠現實
2、說明你將如何應付風險和問題（緊急計劃）
3、在眼光的務實性和對公司的潛力的樂觀之間達成仔細的平衡
七、管理團隊
1、介紹公司的管理團隊個人情況（如經歷、個性、優缺點）。一定要介紹各成員與管理公司有關的教育和工作背景
2、注意管理分工和互補
3、最後，要介紹領導層成員，商業顧問以及主要的投資人和持股情況及社會資源（對創業發展有影響的各種關系）
八、企業經濟狀況
介紹公司的財務計劃，討論關鍵的財務表現驅動因素。一定要討論如下幾個杠桿：
1、毛利和凈利
2、盈利能力和持久性
3、固定的、可變的和半可變的成本
4、達到收支平衡所需的月數
5、達到正現金流所需的月數
九、財務預測
1、包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表
2、同一時期的估價現金流分析
3、突出成本控制系統
十、假定公司能夠提供的利益
這是你的"賣點"，包括
1、總體的資金需求
2、在這一輪融資中你需要的是哪一級
3、你如何使用這些資金
4、投資人可以得到的回報
5、你還可以討論可能的投資人退出策略
注:所有提供的具體數據或引用的分析內容,應當註明來源,如是假定要說明假定的理由分析。如果計劃作者對市場、財務了解不多，需提供詳細項目計劃書
商業計劃書範本
「***公司」創業計劃－－中文
一、計劃概況
二、經營管理體制
經理人員介紹
報酬
企業所有權分配
經理人員的責任
董事會成員
三、市場分析
市場的分布情況
可行性分析
四、競爭分析
五、企業操作
選擇地點
生產運作設施配置
產品和服務介紹
六、銷售策略
短期策略
長期策略
競爭性推銷
七、職工
八、保險和法律事務
九、業務的季節性和應變計劃
應變計劃和措施
十、財務狀況
財務收支和資債平衡預測
月收入表和財務變化
各類財務預測的表圖
十一、附錄
對於正在尋求資金的風險企業來說，商業計劃書就是企業的電話通話卡片。商業計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。對初創的風險企業來說，商業計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂商業計劃書，把正反理由都書寫下來。見後再逐條推敲。創業者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，商業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了創業者自己。其次，商業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司商業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，商業計劃書必須要說明：
(1)創辦企業的目的——為什麼要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業？
(2)創辦企業所需多少資金？為什麼要這么多的錢？為什麼投資人值得為此注入資金？對已建的風險企業來說，商業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，並激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。