1. 我國傳統零售企業走電子商務道路的有哪些企業
1 零售業電子商務的發展現狀及前景
目前來說，電子商務仍是一種不成熟的零售模式。零售業電子商務最早出現在美國，雖成為了平常的商業現象，但並沒有突破傳統模式的業績，相比較而言仍是一個正處於發展中的亟待改進的模式。我國的零售企業也是近幾年才開始用電子商務模式銷售，網站建設、支付體系、物流系統等各方面都不盡如人意。雖說我國有1/3的消費者有網上購物經驗，但大多是價格低的物品，而消費者也大多是年輕人，他們一般知識層次比較高而又缺乏購買能力，銷售額的慘淡也使得零售企業對電子商務望而卻步。
但是，電子商務將會最終成為主流零售模式。而且，我國的零售業如果要發展電子商務，起點和國外大企業是相差不遠的，這是我國零售業發展的一個契機。電子商務這種模式雖然現狀盈利趨勢不強，但這恰恰是新事物發展過程中必經的曲折。筆者認為零售業中的電子商務就是一種新的技術和方法的應用，所以它的發展應符合新技術的發展軌跡。而它又是一種商業銷售模式，基於零售輪轉理論，各種零售模式的發展狀況具有相通性，所以傳統零售模式的發展過程也可以用新技術發展路徑表示（見下圖）。
a---表示傳統零售模式發展路徑
b---表示電子商務模式發展路徑
T-- T--表示目前發展的狀況
p1??p2表示目前傳統零售模式盈利大於
電子商務模式盈利
由上圖可看出，目前電子商務在零售業銷售額中所佔份額比較小。主要原因是相對於傳統零售模式所處於的成熟狀態，它仍處於發展階段，各方面的條件都還不完善。但是，從曲線的趨勢可知，一旦技術成熟，消費者消費習慣形成，配套技術和服務設施完備等內外部條件具備，電子商務這種新的零售模式一定會有高速的發展並取得比傳統模式更高的盈利水平。
2 我國零售業電子商務發展現狀的原因分析
2.1 從我國宏觀環境和行業環境的角度分析
在我國制約電子商務發展的因素是多方面，其中包括外部因素PEST（相關法律法規不健全，起步晚，配套設施不齊備，消費者的傳統消費習慣一時難以改變，網路道德問題，相關技術不成熟）和行業內部競爭結構（傳統模式、郵購、電話定購等替代模式占據很大的市場份額，企業網頁建設簡便使得進入壁壘低，特色增值服務少、無法體現企業的優勢，製造商和最終消費者之間供應鏈趨向扁平化，零售企業壓力大，客戶選擇范圍大，忠誠度不容易培養）。這些劣勢是目前實施電子商務的企業必須面對的共同問題，這些問題的解決要靠國家、行業組織以及企業自身的努力才能實現。
2.2 從企業角度分析
本文從消費者角度出發，對電子商務模式與傳統零售模式進行比較（如下圖所示），進而分析企業在電子商務應用方面存在的問題。
電子商務模式 傳統零售模式
購物環境 瀏覽網頁 親自到實店挑選
相關信息豐富 營業員提供有限信息
廣告繁雜，顧客沒有選擇性 廣告少，顧客可有選擇性參考
購物過程 直接選定購物，價格低 尋找所需物品，價格比前者高.
2. 電商對傳統零售的沖擊到底在哪
1.電子商務對傳統行業經營模式的沖擊
傳統行業需要實體店鋪的經營，商品的數量種類以及客戶群體都是有限的。電子商務面向的客戶群體更廣闊，不受時間空間限制。可以為消費者提
供的更多樣化的選擇,消費者通過網路買到想要的商品,購物時間與精力大為減少。
2.電子商務提高企業的經濟效益
傳統行業在經營過程中，產品由生產商到批發商，多級分銷商，零售商，最後才到達消費者手中，使得產品的流通成本過高，時間過長。而且傳統的廣告營銷投入較高，取得效果一般。傳統的采購工作較為繁瑣，選擇有限。電子商務的出現，使得商品的流通環節大大縮減。相比傳統行業大大節約了成本，從而為提升產品質量和服務質量提升了成本空間。保證了產品的時效性。網路廣告的受眾更廣，效果更好。電子商務可以降低采購成本，在全球范圍內選取優質的供應商。
3.電子商務對市場變化的反應速度更快
在傳統商業模式下,當市場行情出現變化之後,信息需要層層上報,而這個過程中很容易出現信息誤報或者遺報等問題,決策人員做出相關決策之後,再逐層向下傳達。這樣信息傳遞太慢，使得企業對市場出現的變化的反應遲鈍。在電子商務模式下, 是一種趨於扁平化的人員編制,信息傳遞層級比較少,從而可以確保信息傳遞的真實、可靠、全面以及有效性,同時還能使其對市場出現的變化及時的反應。更好地為消費者作出個性化的服務，提高客戶的滿意度和忠誠度。
3. 電子商務零售行業與傳統零售行業的商業模式有哪些差異
電子商務零售行業與傳統零售行業的商業模式的差異如下幾點：
1、電子商務零回售行業，融入了互聯網的特點，具答有跨地域性。而傳統零售業是採用搭建實體店，服務於周邊客戶，客戶覆蓋面有限。
2、電子商務零售行業，有新的產品信息，打折優惠等信息，可以通過互聯網第一時間告知消費者，快速。而傳統零售行業，由於告知的方式的局限性，客戶知道的時間較長。
3、電子商務零售行業，客戶可以通過網路快速搜索與查看，快速找到自己想要的。而傳統零售行業，還需要自己去實體店去找，當然也可以去找售貨員詢問，但是速度上是明顯慢了。
4、電子商務零售行業支付更加方便，不用排隊。而且傳統零售行業，客戶在采購到產品之後，去支付還需要排隊的。
5、電子商務零售行業，客戶在網上下單之後，產品就會送到自己的家門口。傳統零售行業，客戶在好不容易買到產品之後，還需要自己帶回家。
4. 零售業電子商務的開展需注意問題及解決辦法
先來說說零售業，現在世界范圍內的零售業正在發生新的變化：連鎖經營成主導趨勢，零售業對市場的控制能力正在上升，零售業兩級分化的趨勢加劇，組織結構正向集中化轉變，零售業的模式不斷創新，零售業正向網路化邁進。電子商務與零售業的發展有著天然的聯系，但早期的零售業電子商務發展主要是通過互聯網進行銷售。網上零售、電子采購、電子化供應鏈管理是目前比較典型的電子商務在零售業中的應用。
我國當前的零售業電子商務發展狀況可以概括成以下幾個方面：1.零售型電子商務網站漸入佳境。2.大型傳統零售業開始成為電子商務的主角。3.消費者對零售電子商務的認同程度越來越高，需求越來越成熟。4. 交易規模遠低於發達國家水平。而且，網民參與網上交易的比例與發達國家相比也有一定的距離。
中國零售業電子商務面臨的問題
中國零售業的電子商務發展過程中面著很多的問題：
1）商業模式缺乏創新。目前，我國電子商務處於對傳統商業模式和國外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創新模式。從理論上講，與傳統商務對比，電子商務具有很多優越性。
2）社會信用體系沒有形成。在市場經濟中，良好的信用對於一個企業的作用是無庸諱言的，可以給企業帶來穩定的供應商和客戶群以及隨之而來的各種額外收益。但是在我國信用體系還沒有建立和完善的情況下，企業和個人不講信用比講信用經常獲利更多。在經濟轉型過程中，中國的社會化信用體系很不健全，信用心理不健康。交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在網上交易中，如何保護企業和客戶的商務秘密?如何確定交易雙方的真實身份和可靠性?如何保證交易達成後的不可否認性和不可修改性?如何保證網上支付的安全?網上交易發生糾紛怎麼辦?如何取得滿意的售後服務?等。這些令人擔憂的問題沒有得到很好地解決在很大程度上影響了我國企業和消費者對電子商務的信心和熱情。
3）電子商務政策法規很不健全。在宏觀層面上，政策法規不健全、標准不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略。電子商務是一項復雜的系統工程。它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區、不同國家的工商管理、海關、保險、稅收、銀行等部門。這就需要有統一的法律和政策框架以及強有力的跨地區、跨部門的綜合協調機構。現行管理體制基本上是計劃經濟時代的產物，集中表現為條塊分割、設置不合理、協調不夠、辦事效率低下、對新經濟適應性較差。雖然，近年來中國已經出台了一些有關政策法規，但總體來看，還是很不健全的，目前針對電子商務的專門立法還是空缺，尤其是在跨國家、跨地區、跨部門協調方面存在不少問題，如國家計委、商務部、信息產業部等政府部門均出台了有關促進電子商務發展的政策報告，但由於側重點不同且缺乏相互之間的協調，顯得政出多門，難以落實。
4）觀念落後。雖然中國的各種媒體都對電子商務進行了詳盡的宣傳、介紹，但許多企業在具體實施過程中，仍然存在著許多認識上的問題，比如說，認為電子商務就是網上購物。因此，大多數企業未能充分利用電子商務來服務於企業的管理和商務的需要，來降低成本、增強盈利能力。另外，零售業電子商務的發展還存在著一個如何看待與傳統零售業的關系問題。傳統零售業的發展經歷了一、二百年的時間，它的操作模式和經營方法都已被消費者普遍認可和接受，但電子商務的發展僅有幾年的時間，雖然發展極為迅速，但人們對它的接受程度還很有限，人們的消費習慣很難在短時間內改變，導致絕大多數零售商不願嘗試和接觸這種新興的經營方式，甚至將電子商務的滲入視為競爭者而不斷加以排斥，使得自身生存環境惡化。
5）配送可能存在的滯後。經過這么多年的發展，雖然在支付方面已經不存在問題，但在配送方面仍然可能會有存在滯後的問題，影響消費者。
中國零售業電子商務面臨問題的解決方案
1）努力營造有利於電子商務發展的外部環境。各有關部門要密切配合，通力合作，深入實際，調查研究，採取切實有效的政策措施，加快本地、本系統電子商務的發展。同時盡快制定發展電子商務的地方法規或行政規章，為電子商務的健康發展提供法制保障。應大力扶持社會化、專業化經營的電子商務第三方服務體系。發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子商務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會。
2）政府重視。為了實現新世紀的戰略目標,建設社會主義和諧社會,各級政府對發展商業服務業都非常重視,當前,政府應正確認識我國零售業電子商務發展存在的問題,確立努力發展零售業電子商務的指導思想,積極引導「零售企業上網工程」,通過傾斜的政策措施引導零售企業發展電子商務,為零售企業發展保駕護航,為企業的信息化創造條件,制定發展規劃,加強外部基礎設施建設,從稅收上給予企業適當的扶持和優惠,創造良好的社會經濟環境,努力提高國民經濟和社會的信息化水平。
3）提高零售企業與公眾的電子商務意識。為進一步發展零售企業電子商務,要通過宣傳教育來提高社會公眾和零售企業對電子商務的認識,要運用通俗易懂的語言解釋電子商務不過是以計算機為主的電子技術來武裝和改造商業本身的過程。
4）當自身技術力量不足時，可以尋求成熟的系統來建網，甚至尋找合適的電商外包服務。像上海威博這樣的專業的電商外包服務商，可以幫助企業的電商業務盡快走上正軌，少走彎路。
5）制定相應的法律法規。我國在《合同法》和《互聯網信息管理辦法》等行政法規中有涉及電子商務的內容,但至今仍未制定完整的《電子商務法》,電子商務有些是涉外業務,應與國際上電子商務立法接軌,電子商務涉及電子加密、自動認證等高技術,傳統的法律專家難以透徹理解,但作為企業必須要有研究。
6）建設現代化的物流體系。物流企業能夠做到綜合性的物流服務,發揮現代物流服務的功能,必須提高信息收集、加工處理、運用能力、物流的專門知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與管理能力,鼓勵發展物流配送公司,發展和引進跨國物流企業,發展商品倉儲業,鼓勵零售企業結合自身實際情況,尋求最優的物流配送方案,比如是選擇自己組建物流網路還是與專業物流公司合作,此外,物流行業的管理應該擺脫計劃經濟時期的部門分割體制,改變原有的與物流相關的各部門分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部門進行管理的體制。要積極促進物流的社會化、信息化、自動化、網路化,努力提高勞動生產率,節約物流費用,實現物流的規模經濟效益,為零售業電子商務的發展創造有利條件。
發展電子商務是零售業不可逆轉的趨勢，面對知識經濟、信息經濟的挑戰，我國零售企業必須正視現實，轉變觀念，抓住時機，積極發展電子商務，使我國零售業再上一個新的台階。
5. 面對網路零售的沖擊,傳統零售方式會不會消亡
隨著越來越多的人通過互聯網來進行購物，B2C電子商務已經不再是一個離我們遙不可及的新生事物。當當、卓越等一批B2C電子商務企業早已進入了消費者的視野，成為眾多消費者購物的選擇。
在這些互聯網電子商務企業開疆拓土的時候，那些曾經在大江大河中闖盪並獲得成功的傳統零售企業，一方面已經感覺到了來自網商的競爭壓力，另一方面似乎在互聯網這個新生的市場海洋面前仍有些不知所措，這從當前主要的互聯網電子商務網站基本上沒有一家是由傳統企業來運營的就可以看出端倪。
與此同時，不少B2C電子商務公司也遇到了發展的瓶頸，當當和卓越仍然在虧損的邊緣掙扎。這是因為與B2B、C2C等以提供交易平台的電子商務模式不同，B2C電子商務需要整合整個供應鏈，需要與成百上千的生產商、供應商進行合作和溝通，需要對數以萬計的商品進行展示、宣傳促銷、物流配送、售後服務，需要為每一個消費者提供一對一的服務，這些都無法在短時間內通過技術創新來獲得，而必須要經過一定時間來進行積累。
而這些又恰恰是傳統零售商在長期經營中摸爬滾打所積累的優勢。零售商往往都已經與供應商建立了深入的關系，建立了較為完備的供應鏈，對於經營的產品特性和市場需求有較深入的理解，在顧客服務方面也已經積累了豐富的經驗。
所以，傳統零售商只要在充分利用自身已經具有的行業優勢的同時，深入理解互聯網電子商務的特點，並將這些特性與自身現有的優勢結合起來，就有機會在互聯網電子商務的競爭中佔得先機。
傳統零售商如何來開展電子商務？
傳統零售商要想取得B2C電子商務的成功，首先必須跳出既有的思維模式，認識到B2C電子商務決不是實體門店在網上的簡單復制，而是對傳統商業模式的顛覆和革命。
這種顛覆和革命主要表現在如下幾個方面：
第一，與傳統的地麵店不同，互聯網B2C不再受經營面積、地域甚至時間的限制，理論上講網上商城可以24小時不間斷地向全球的消費者銷售無數種商品，那麼零售商的問題就由原來的如何有效利用空間來滿足本地消費者需求，變成了如何來有效管理和組織數萬甚至數百萬種商品，來全天候滿足不同地區消費者需求的問題。
第二，互聯網除了可以進行商品展示之外，還提供了門店模式所沒有的豐富的交流互動手段和數據採集能力，使得商家可以更充分地與客戶交流互動，並收集每一個消費者的需求信息，從而使零售商由原來的向消費者提供基本無差別的產品和服務，變為如何在充分分析消費者信息的基礎上，滿足消費者個性化需求的問題。
第三，互聯網電子商務在競爭之外，更強調合作和共贏。由於網上信息的開放性和透明性，使得原有交易中的信息不對稱被大大地削弱甚至消除了，交易各方由原來商業模式下的博弈關系轉變為相互協調、相互促進的關系，這種交易各方的協調可以有效降低交易成本，提高交易效率，從而使整個交易鏈條上的各方都可從中受益。
在充分認識到B2C電子商務是對傳統零售模式的革命性發展的同時，也應看到B2C也必須解決傳統零售所需要解決的一些問題，只是在解決這些問題的時候，電子商務提供了更為有效的解決辦法。
1. 現金流：電子商務避免了傳統連鎖門店庫存分散的問題，採用集中式的商品存儲，使得零售商可以更好地控制庫存周轉。同時，網上支付的不斷普及，一方面為消費者提供了便利，另一方面也減少了現金從銷售到入賬的中間環節，使得企業現金流轉更為順暢和高效。
2. 信息流：可以有效採集商品進、銷、存各個環節的信息，特別是銷售環節的信息，是電子商務的優勢所在。同時，由於大量信息的積累，也使得零售商在解決信息流問題時，由原來的如何能採集到更多信息，轉變為如何利用採集到的海量信息的問題。
3. 物流：這是B2C電子商務最困難的一個環節，因為幾乎所有的事情都可以通過網路虛擬的方式來進行，惟獨物流必須通過傳統的方式來解決。目前，絕大多數B2C都提供送貨上門服務，這項服務使得消費者通過點擊滑鼠或者是撥打一個電話，就可以得到自己想要的產品，這也成為網上零售商在便利性方面的一個優勢。但同時這也是最困難的一個環節。因為，B2B涉及的大多是大宗產品配送，使得單位產品配送成本很低，C2C則是小批量的商品配送，由買賣雙方來確定交貨，都繞過了這一個難題。對傳統的店面零售商來講，只需要解決從配送中心到店面的物流問題。而對於經營實物產品的B2C企業來說，需要將成千上萬的商品快速、安全地送達到分布在全國甚至全球的數以萬計的終端消費者手中，同時又要控制住物流成本、服務質量，這是一個巨大的挑戰。
物流問題的解決，除了可通過已有的實體店面進行配送，並進而對配送中心進行合理布局之外，更重要的還是要依靠電子商務，更多地獲取市場和消費者的需求變化信息，通過與上游生產廠商和供應商的及時數據交流，提升整個供應鏈的效率，這種效率的提升所帶來的整個供應鏈從生產到倉儲到銷售各個環節成本的降低將是革命性的，這樣除了物流問題可以迎刃而解之外，還會給企業帶來更多的利潤空間，從而可以向消費者提供更優惠的產品和服務。
由於電子商務實現了整個交易過程的信息化，使得企業第一次有機會真正實現上述「三流」的合一，這種全過程的聚合將使得電子商務企業爆發出驚人的競爭力。
總之，互聯網電子商務的圖景才剛剛展開，傳統的零售企業不應該被動地面對來自網上零售商的挑戰，更不應該做旁觀者，因為從發展的趨勢來看，互聯網電子商務與傳統商業最終將會走向融合，在這個融合的過程中幾乎沒有企業可以置身事外，如果不積極地投入到藍海之中去，就會被市場所淘汰。
因此，傳統零售商應該充分利用自己在與上游廠商關系、產品品類管理、物流、客戶關系管理等各方面積累的豐富經驗和優勢，按照互聯網電子商務的特點，來調整企業發展戰略和業務模式，並在此基礎上對企業的業務流程和信息系統進行整合和重組，將網上虛擬店鋪與已有的地面物流中心和門店有機結合起來，以更積極的心態和舉措來迎接互聯網經濟時代的挑戰。
6. 傳統電子商務的三大問題是什麼
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傳統零售企業進入電子商務可能會面臨的問題
一、高管認識不夠，後期發力疲軟。網上零售是一種新型的商品交易方式，是電子商務的一種模式，但是當前零售企業的高管層對這一新生事物的認識卻並不深入、透徹。在經過一番論證，甚至抱著「如果我們不做，我們的競爭對手就會去做」的態度，匆匆上馬電子商務後，對其抱有非常大的期望，以為網上零售很快會成為自己企業的核心競爭力，成為企業新的利潤增長點。但是，事實並非如此，網上零售的特點決定了，短期內它不僅不會給企業帶來太大的利潤，反而需要企業投入大量的人力、物力、財力去扶持，去培養。由於沒有達到心理預期，全國上下又熱火朝天的紛紛上電子商務項目，高管們不能草草將這一「朝陽產業」否決，但卻慢慢失去了對網上零售這種業態關心和呵護（大型零售企業年營業額至少在30億以上，網上零售相對來說微不足道，註定了零售企業高管不可能長期牽扯太多精力），甚至放置東山，不再過問。
二、 實體門店遍地開花，網上購買生活日用品的購物習慣尚未形成。現在實體門店遍地都是，購物並不是一件很麻煩的事情，而且網上零售的各個網站，目前大部分還沒有涉足生鮮日配類商品，蔬菜、水果、雞蛋、大米等生鮮商品還需要到商場購買，大部分人群還是習慣到商場購買生活日用品。網民選擇網上購物而非到實體門店購物的主要原因是便宜，或是實體店買不到的東西可以在網上買到，而非我們的理想狀態（消費者因為工作壓力大、生活節奏快沒有時間到商場購物，所以選擇網上購物）。所以，現階段來看，實體門店銷售的商品並不是很適合網上銷售（除非價格優勢非常明顯），網上購買生活日用品的購物習慣仍未形成。
三、傳統零售企業貨源優勢並不能完全發揮。1、由於網上零售還沒有形成一定的規模，與傳統零售模式相比還微不足道，而服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鍾表等商品得經營方式多為聯銷或者代銷，廠家或者代理商不願意為此牽扯太多的精力，對於增加網上銷售這一事項並不感冒。2、為了保護現有的、相對成熟的渠道商的利益，為了維護統一價格和品牌形象，服飾、鞋帽、皮具、化妝品、鍾表等商品的供應商不敢給予太大的價格政策支持。所以，就算搬到網上銷售，價格優勢也不明顯。3、網上銷售，打破了區域限制，導致嚴重商品串貨，對傳統的區域代理商有一定的沖擊，他們會對廠家施加壓力，限制網上銷售。
四、傳統零售企業物流優勢幾乎無用武之地。大型零售企業都建有規模龐大、配套完善、管理先進、效率較高的先進物流配送中心，本以為可以成為進入電子商務的一大優勢。但是，這種已有的大型物流配送中心，僅適合大宗物流配送，對於B2C 電子商務需要將商品零散的配送到城市的千家萬戶卻毫無用武之地，最終還要依託於第三方快遞公司。
五、 商品數量繁多，信息更新遲緩。互聯網的一大特點就是傳播信息快速，可以讓消費者在第一時間獲得新產品的相關信息，同時對於價格的反映也應跟上市場的步調。但是我們打開零售企業網上商城，就會發現他們的商品信息更新不及時，新品上市反應遲緩，商品價格不能反映市場的行情，很多價格遠遠高於市場價格。網上零售的商品，不同於實體門店，只要把商品擺到貨架上就有消費者自行選擇。網上零售的每一款商品，都需要有多張多角度的清晰圖片，同時需要配合豐富的文字描述。如一家涉及2萬種單品的網上零售企業，僅新品上架、商品信息維護、圖片拍攝、價格維護等基礎工作，就需要十幾個人的團隊來完成，這對達不到規模效益的網上零售企業來說，是一個非常重的負擔。
六、沒有實體庫存，商品斷貨、物流不及時影響消費者心情。由於網上零售的業務量並沒有形成規模，而且涉及單品動輒幾萬種，容易形成大量庫存積壓，所以從事網上零售的企業通常沒有自己的實體庫存。消費者通過網站下訂單後，營運人員再按照訂單明細從集團物流倉庫或者其他兄弟商場調撥商品。由於系統記帳延遲或者帳貨不符，營運人員跑到集團物流倉庫或者其他兄弟商場才發現，根本沒有實貨庫存。所以，消費者好不容從幾萬種商品中挑選出了自己喜歡、滿意的商品，滿懷歡喜的下完訂單後，經常被告知「斷貨」。而且，由於商品不是從自己倉庫發貨，而是多了一道「調撥」環節，嚴重影響了物流配送的時效。
七、利潤率低，物流費用高。網上零售業註定了紛繁復雜的商品品種，而超市類商品又多為低毛利商品（毛利在10%左右），每筆單價為200元的訂單，毛利
7. 零售業電子商務的內容是什麼
從全球市場看，零售行業存在以下趨勢：毛利下降，比較於八十年代的6～7%的增長率，今天零售行業的增長只有4.5%，研究表明未來十年內，這一比率將下降至3.9%。行業合並，大多數零售企業發現獲取毛利十分困難，他們只有選擇被收購、關門或者清算。以少求多，對於生存者，玩游戲規則將變得更加艱難。今天的市場是買方的市場，是消費者日益成熟和挑剔的市場。零售企業不得不進一步降低成本、提高效率。因此，信息技術將如何幫助他們實現這些目標，就具有了十分重要的戰略意義。伴隨網際網路的爆發式發展和網上消費群體的日益增長，傳統零售行業紛紛向網上進行擴展，網路零售企業越來越關注以先進的網路技術來維護客戶關系，實現互動式客戶關系管理。個性化和客戶化由此日漸成為網路時代的焦點，對大中型企業來說，怎樣才能建立一個吸引人氣的網站？如何盡快的將自己的網站融入到Internet中？如何才能通過網站來洞察消費者需求，改善銷售服務的效果，擴大市場機會？匯鑫零售行業電子商務解決方案方面，我們能為您提供一站式的零售行業電子商務軟體產品和全流程的零售行業電子商務解決方案服務，包括網站建設、電商咨詢、策略方案、平台規劃、平台構建、應用系統開發、運營維護、用戶體驗。
面臨問題
1、如何解決實體店面和網上銷售平台之間的關系，傳統零售行業的產品銷售和營銷策略以線下營銷為主；
2、如何解決零售企業貨品種類繁多的問題；
3、零售企業和傳統網上銷售企業不一樣，如何能夠成功運營；
4、如何和實體店面的業務系統相結合；
5、如何利用目前已有實體店的資源；
6、如何能夠保障後期運營過程中的技術問題；
7、傳統宣傳平台投入了大量的廣告費用、宣傳費用，用以對品牌進行塑造和傳播，但是收到的效果卻不明顯。
為什麼選擇我們
零售行業的網路營銷思維需要徹底地改變，營銷模式需要重新整合與規劃。對於零售企業而言，要讓產品變得"快銷",必須深度研究消費者的網路行為，根據"消費者在哪"、"消費者喜歡做什麼"、"如何掌握輿論方向"及"如何滿足個性化需求"這四個核心問題，充分利用各種社會化媒體和互聯網工具，充分發揮網路營銷的作用：針對零售行業企業面臨的問題，匯鑫依託其專業完善的匯鑫雲平台系列產品和業內領先的研發團隊技術實力以及全面整合的互聯網平台資源，為零售行業企業量身定做零售行業企業平台搭建及應用系統全套定製解決方案，適用范圍廣，功能全面。
重視企業網站的建設和網站的宣傳，擴大企業在互聯網上的曝光度；
促使顧客產生購買行為；
促使顧客反復產生購買行為；
精簡穩定的運行系統平台；
較低的系統實施的成本和較短的系統實施周期；
業務價值
通過精美的網頁及產品設計，更好更美觀的展示公司形象，吸引客戶產生購買行為；
供應產品信息快速發布系統，快速在互聯網上發布企業多樣化的產品信息；
高度整合了企業內外部各種信息資源，從各種客戶的角色定義出發，提供全方位的信息與服務，為客戶可以放心的在網上買到產品；
以客戶為中心的營銷體驗平台，優化網上購物流程，增強購物體驗，提高品牌忠誠度；
網上調研，接受意見反饋和好輿論導向，有效收集、分析用戶數據並以此制定出精確網路營銷戰略；
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8. 電子商務在零售業的應用有哪些
零 售 業 電 子 商 務應 用 探 析
----我 國 市 場 經 濟 體 制 下 的 流 通 業 崛 起 於80 年 代 初， 其 中 又 以 零 售 業 的 發 展 最 為 突 出， 零 售 企 業 打 破 傳 統 業 種（ 按 行 業 劃 分 設 定 的 商 店） 模 式 為 滿 足 不 同 的 消 費 需 求 而 形 成 了 不 同 的 經 營 形 態， 也 就 是 通 常 所 說 的 零 售 業 態。 零 售 業 是 我 國 國 民 經 濟 中 起 步 最 早、 發 展 最 快、 搞 得 最 活、 效 益 較 高、 投 資 回 報 較 快 的 熱 門 行 業。 但 從1994 年 起， 我 國 一 些 零 售 企 業 開 始 出 現 經 營 困 難， 甚 至 破 產、 倒 閉 的 情 況。 運 用 信 息 網 絡， 推 進 電 子 商 務 活 動， 無 疑 是 解 決 我 國 零 售 業 問 題 的 最 佳 方 法， 因 為 在 引 入 電 子 商 務 之 後， 世 界 上 許 多 國 家 的 零 售 企 業 的 效 率 都 得 到 了 迅 速 的 提 高。
----最 近， 國 內 貿 易 局 出 台 了《 零 售 業 態 分 類 規 范 意 見（ 試 行）》， 將 零 售 業 態 分 類 如 下： 百 貨 商 店、 超 級 市 場、 連 鎖 商 店、 方 便 商 店、 專 業 店、 專 賣 店、 購 物 中 心、 倉 儲 式 商 場 等。
----零 售 業 態 是 市 場 需 求 的 產 物， 是 零 售 店 向 確 定 的 顧 客 群 提 供 確 定 的 商 品 和 服 務 的 具 體 形 態， 每 一 種 業 態 都 有 其 目 標 市 場， 在 應 用 電 子 商 務 時 所 采 取 的 策 略 也 有 所 不 同。 本 文 主 要 考 察 百 貨 商 店、 超 級 市 場、 連 鎖 商 店 及 方 便 商 店 等 業 態 的 電 子 商 務 應 用， 其 他 形 式 的 業 態 與 這 四 種 有 相 似 之 處。
百 貨 商 店 的 電 子 商 務 應 用
----我 國 的 百 貨 商 店 一 般 都 是 指 以 經 營 日 用 工 業 品 為 主 的 零 售 商 店。
----1 ． 百 貨 商 店 電 子 進 貨
----百 貨 商 店 能 夠 集 中 銷 售 大 量 商 品， 滿 足 消 費 者 的 需 求， 主 要 方 法 是 在 一 棟 建 築 物 內 供 應 所 有 的 商 品， 使 顧 客 能 夠 在 一 個 地 方 買 到 所 需 的 東 西。 因 此， 百 貨 商 店 的 經 營， 是 擁 有 一 個 巨 大 的 營 業 場， 將 大 量 的 商 品 按 部 門 收 集， 並 在 統 一 管 理 下 進 行 的 經 營。 隨 著 我 國 市 場 經 濟 發 展 的 深 入， 買 方 市 場 已 經 形 成， 百 貨 商 店 尤 其 是 大 型 百 貨 商 店 面 臨 著 巨 大 的 壓 力。 一 方 面 傳 統 商 品 大 量 積 壓， 經 營 費 用 居 高 不 下； 另 一 方 面 生 產 廠 家 希 望 商 場 能 及 時 支 付 貨 款。 為 解 決 這 一 矛 盾， 百 貨 商 店 在 嚴 把 質 量 和 選 好 品 種 的 前 提 下， 降 低 成 本 便 成 為 關 鍵， 也 就 是 要 降 低 商 品 進 貨 價 格、 運 輸、 倉 儲 及 管 理 等 費 用。
----在 傳 統 的 進 貨 方 式 下， 百 貨 商 店 要 配 備 很 多 進 貨 人 員， 到 各 地 訂 貨， 與 廠 家 討 價 還 價， 盡 量 降 低 進 價 和 運 輸 費 用； 商 品 購 進 後， 必 須 有 專 門 負 責 商 品 清 點、 整 理 和 存 放 的 人 員 與 場 地。 在 這 個 過 程 中， 信 息 流、 物 流 和 資 金 流 都 由 人 來 傳 遞， 成 本 較 高。 別 的 不 說， 僅 進 貨 人 員 的 差 旅 費 就 是 一 筆 不 小 的 數 目。 利 用 電 子 商 務 可 以 有 效 地 降 低 進 貨 成 本， 信 息 流 和 資 金 流 都 可 以 通 過 網 絡 以 電 子 方 式 傳 送， 交 易 完 全 可 以 摒 棄 成 本 很 高 的「 面 對 面」 方 式， 節 約 長 途 電 話、 差 旅 費 等 的 高 額 花 費； 百 貨 商 店 與 生 產 廠 商 和 批 發 商 完 全 可 以 通 過 聯 網 的 計 算 機 進 行 協 商， 通 過 網 上 銀 行 支 付 資 金， 社 會 物 流 系 統 可 以 把 商 品 送 到 商 店 指 定 的 地 點。
----百 貨 商 店 應 用 電 子 進 貨 的 具 體 做 法 是： 1 在Internet 上 開 設 店 鋪， 設 立 網 站， 向 全 世 界 展 示 自 己 的 企 業 形 象；2 通 過 直 接 問 卷 調 查 和 網 絡 查 詢 消 費 者 的 需 求 信 息， 統 計 結 果；3 積 極 搜 集 經 營 范 圍 內 產 品 的 生 產 商 的 有 關 信 息， 通 過 電 子 郵 件 等 形 式 與 它 們 聯 系；4 在 必 要 的 時 候 可 通 過 網 上 會 議 及 實 時 交 談 系 統 與 供 貨 商 進 行 接 洽， 在 雙 方 達 成 共 識 後， 簽 署 電 子 合 同；5 通 過 網 上 銀 行 支 付 貨 款。 在 百 貨 商 店 與 供 貨 企 業 接 洽 交 易 過 程 中， 認 證 中 心 發 揮 著 重 要 的 作 用， 對 百 貨 商 店、 供 貨 企 業、 消 費 者、 銀 行 的 身 份 進 行 確 認， 將 能 夠 有 效 地 保 證 交 易 的 安 全 性。 商 品 入 庫 後 進 行 庫 存 管 理， 除 了 商 品 的 運 輸、 入 庫， 所 有 的 過 程 都 可 通 過 網 絡 用 計 算 機 進 行。 百 貨 商 店 的 電 子 進 貨 過 程 如 圖1 所 示。
----2 ． 百 貨 商 店 電 子 化 銷 售
----百 貨 商 店 的 經 營 方 法， 不 是 把 那 些 具 有 千 差 萬 別 的、 各 有 特 性 的 商 品， 采 取「 一 攬 子」 的 方 法 來 進 行 銷 售， 它 是 通 過 部 門 的 個 別 管 理， 創 造 出 最 合 理 的、 並 符 合 百 貨 店 這 種 業 態 的 銷 售 方 法。 在 西 方 國 家， 百 貨 商 店 一 般 有100 ～150 個 商 品 部， 小 百 貨 商 店 有 不 到10 個 商 品 部。 正 是 由 於 它 把 各 類 商 品， 按 部 門 進 行 管 理， 並 連 結 在 一 起， 因 而 形 成 了 百 貨 商 店 的 大 型 化。
----在 電 子 商 務 的 世 界 里， 百 貨 商 店 應 設 立 獨 立 的 網 站， 並 對 商 品 分 門 別 類 設 計 網 頁， 通 過 鏈 接 技 術 將 其 鏈 到 一 起， 便 於 消 費 者 上 網 查 詢， 選 擇 他 們 最 感 興 趣 的 部 分， 並 通 過 統 計 點 擊 率 和 賣 出 商 品 的 種 類 和 數 量， 再 及 時 對 進 貨 策 略 進 行 調 整。 百 貨 商 店 可 以 在 比 較 熱 門 的 網 站 上 刊 登 廣 告， 借 以 提 升 企 業 的 知 名 度 和 美 譽 度。
----沃 爾 瑪 是 全 球 最 大 的 百 貨 商 店，1996 年 銷 售 額 達1016 億 美 元， 現 已 正 式 在 網 絡 上 開 辟 了 一 家 虛 擬 商 店， 專 門 銷 售 一 些 高 檔 商 品。 這 也 極 大 地 帶 動 了 其 他 企 業 上 網 辦 店。
----百 貨 商 店 的 電 子 化 銷 售， 其 商 務 過 程 如 下：1 通 過 網 絡 廣 告 等 促 銷 活 動， 吸 引 消 費 者, 既 可 把 商 品 直 接 寄 給 消 費 者， 也 可 以 吸 引 消 費 者 到 百 貨 商 店 來 選 購 商 品；2 顧 客 可 以 通 過 網 絡 查 詢 瀏 覽 百 貨 商 店 的 商 品 信 息；3 當 顧 客 購 買 時， 經 過 櫃 台 處 理（POS）；4 進 行 銷 售、 支 付、 結 算；5 同 時 通 過 會 計 信 息 系 統（AIS）， 將 櫃 台 上 的 信 息 收 集、 加 工、 處 理， 傳 送 給 決 策 層； 6 將 庫 存 信 息 通 過 庫 存 管 理 系 統 進 行 分 析 處 理， 完 成 銷 售 過 程； 通 過 銷 售 系 統 對 實 際 銷 貨 的 分 析， 調 整 進、 銷 貨 決 策， 更 有 效 地 管 理 企 業。 該 過 程 如 圖2 所 示。
----由 於 百 貨 商 店 沒 有 生 產 環 節， 電 子 商 務 活 動 幾 乎 覆 蓋 了 商 店 的 整 個 經 營、 管 理 活 動， 是 利 用 電 子 商 務 最 多 的 企 業。 通 過 電 子 商 務， 百 貨 商 店 可 以 更 及 時 地 獲 取 消 費 者 信 息， 准 確 進 貨， 並 通 過 電 子 網 絡 促 進 銷 售， 從 而 提 高 效 率， 降 低 成 本， 獲 得 更 大 的 效 益。
超 級 市 場 的 電 子 商 務 應 用
----美 國 超 級 市 場 學 會 把 超 級 市 場 定 義 為， 年 銷 售 額 在100 萬 美 元 以 上， 至 少 設 有 自 選 雜 貨 銷 售 部、 完 整 的 和 按 經 營 部 劃 分 的 商 店。 在 我 國， 超 市 是 指 采 取 自 選 銷 售 方 式、 以 銷 售 食 品、 生 鮮 食 品、 副 食 品 和 生 活 用 品 為 主， 滿 足 顧 客 每 日 生 活 需 求 的 零 售 業 態。 超 級 市 場 仍 屬 流 通 行 業， 應 用 電 子 商 務 與 百 貨 商 店 有 相 同 之 處， 如 需 要 設 立 網 站， 通 過 電 子 方 式 供 貨， 劃 撥 資 金 等。 我 們 主 要 討 論 超 級 市 場 的 獨 特 之 處。
----與 百 貨 商 店 經 營 商 品 多 而 全 不 同， 目 前 國 內 外 經 營 較 成 功 的 超 級 市 場 的 產 品 定 位 基 本 上 是 以 經 營 中 低 檔 日 常 消 費 品、 副 食 品 為 主。 其 中， 副 食 品 約 佔60 ％， 工 業 品 約 佔40 ％， 形 成 了 供 應 細、 小、 雜、 零 的 經 營 特 色， 基 本 上 做 到 了 顧 客 一 次 進 店， 就 能 購 齊 日 常 生 活 必 需 品。 因 此， 超 級 市 場 的 經 營 范 圍 應 主 要 是 日 用 消 費 品， 這 些 商 品 大 致 可 分 為 加 工 食 品、 日 常 食 品、 包 裝 禮 品、 清 潔 用 品、 生 活 用 品、 家 庭 用 品 等 幾 大 類。 消 費 者 購 買 這 些 商 品 的 行 為 通 常 具 有 以 下 特 點： 第 一， 經 常 需 要， 希 望 能 隨 時 隨 地 得 到 滿 足； 第 二， 選 購 時 間 很 短， 購 買 時 常 不 加 思 考； 第 三， 購 買 有 習 慣 性， 經 常 重 復 購 買 某 一 產 品； 第 四， 在 保 證 質 量 的 前 提 下， 力 求 價 格 便 宜。
----從 超 級 市 場 的 特 點 可 以 看 出， 超 級 市 場 以 日 常 用 品 經 營 為 主， 應 用 電 子 商 務 時 必 須 充 分 考 慮 到 商 品 大 部 分 是 價 低 量 大、 保 存 期 短 的 日 用 品。 因 此 超 級 市 場 在 采 購 產 品 時， 要 重 視 供 貨 商 所 處 的 地 理 位 置， 尤 其 是 對 離 本 超 級 市 場 近 的 供 貨 源 多 加 重 視， 雖 然 在Internet 上 可 以 和 世 界 各 地 供 貨 商 聯 系， 比 較 選 出 價 格 最 低 的 商 品， 但 要 弄 清 商 品 是 否 能 夠 在 要 求 的 時 間 限 制 內 送 到 指 定 的 地 點。 雖 然 電 子 商 務 在 很 大 程 度 上 消 除 了 時 空 的 限 制， 但 商 品 實 際 的 物 理 位 移 仍 是 不 可 避 免 的（ 能 直 接 通 過 計 算 機 消 費 的 產 品， 如 可 直 接 下 載 的 軟 件、 書 籍 內 容 等 除 外）， 從 這 個 角 度 看， 超 級 市 場 電 子 商 務 應 用 必 須 考 慮 時 空 的 因 素。
----超 級 市 場 要 提 高 經 營 業 績， 產 品 的 管 理 不 容 忽 視。 以 簡 單 化、 專 業 化、 標 准 化 原 則， 進 行 日 用 品 的 購、 銷、 存 管 理， 才 能 化 繁 為 簡， 為 超 級 市 場 帶 來 最 大 的 經 營 效 益。 在 這 個 過 程 中， 運 用 電 子 商 務 可 以 大 大 提 高 管 理 的 效 率。 超 級 市 場 食 品、 日 用 品 的 管 理 與 其 他 零 售 商 店 比 較， 其 最 大 不 同 之 處 就 是 食 品、 日 用 品 種 類 數 量 巨 大， 故 作 業 量 負 荷 相 當 沉 重， 在 產 品 作 業 管 理 程 序 上， 訂 貨 與 搬 運 順 序 及 原 則， 必 須 事 先 計 劃 准 備， 以 避 免 因 忙 碌 而 疏 忽 管 理 工 作。 因 此， 必 須 利 用 計 算 機 管 理 信 息 系 統 建 立 商 品 庫 存 數 據 庫。
----超 級 市 場 的 自 選 特 色， 要 求 對 原 來 的 商 品 陳 列 貨 架 進 行 調 整， 既 要 適 合 商 品 的 美 觀 陳 列， 又 要 考 慮 顧 客 的 選 擇 方 便， 還 便 於 補 貨。 其 高 度、 長 度、 式 樣、 擺 設 都 要 因 地 制 宜。 超 級 市 場 商 品 管 理 成 功 的 關 鍵 在 於 陳 列， 據 調 查 發 現， 顧 客 當 中 有87 ％ 的 人 是 由 於 受 到 商 品 陳 列 的 影 響 而 購 買。 因 此， 超 級 市 場 可 利 用 電 腦 對 陳 列 商 品 的 方 式 進 行 設 計， 針 對 各 種 商 品 的 各 項 指 標（ 顏 色、 體 積、 高 度 等）， 用 電 腦 進 行 輔 助 設 計， 找 出 陳 列 最 佳 方 案。 設 計 的 基 本 要 點 是 漂 亮、 整 齊、 易 拿。
----目 前 國 外 超 級 市 場 計 算 機 信 息 管 理 的 應 用 已 經 包 括 了 營 銷 的 各 個 環 節， 從 銷 售 信 息 的 采 集、 分 析 統 計， 到 庫 存 管 理、 訂 貨、 銀 行 轉 賬 等 均 采 用 了 計 算 機 管 理， 這 是 國 外 超 級 市 場 成 功 的 關 鍵 因 素。 根 據 目 前 我 國 超 級 市 場 的 實 際 情 況， 超 級 市 場 建 立 電 子 商 務 的 管 理 信 息 系 統 應 遵 循 以 下 步 驟：（1） 實 現 前 台 信 息 實 時 采 集；（2） 健 全 業 務 部 門 銷 售 管 理 等 各 個 子 系 統；（3） 實 現 企 業 內 部 聯 網；（4） 通 過 主 機 實 現 與 外 部 互 聯。
9. 電子商務零售行業與傳統零售行業的商業模式有哪些差異
電子商務復零售行業與傳統零制售行業的商業模式的差異如下幾點：
1、電子商務零售行業，融入了互聯網的特點，具有跨地域性。而傳統零售業是採用搭建實體店，服務於周邊客戶，客戶覆蓋面有限。
2、電子商務零售行業，有新的產品信息，打折優惠等信息，可以通過互聯網第一時間告知消費者，快速。而傳統零售行業，由於告知的方式的局限性，客戶知道的時間較長。
3、電子商務零售行業，客戶可以通過網路快速搜索與查看，快速找到自己想要的。而傳統零售行業，還需要自己去實體店去找，當然也可以去找售貨員詢問，但是速度上是明顯慢了。
4、電子商務零售行業支付更加方便，不用排隊。而且傳統零售行業，客戶在采購到產品之後，去支付還需要排隊的。
5、電子商務零售行業，客戶在網上下單之後，產品就會送到自己的家門口。傳統零售行業，客戶在好不容易買到產品之後，還需要自己帶回家。
10. 傳統零售業如何應對電子商務的挑戰求解
1、隨著信息技術的不斷發展，傳統的零售業將消亡，電子商務的出現，版使零售業在商品流通的各權個環節都發生了變化，但並不能取代傳統的零售業，因為傳統零售業具有休閑和娛樂的功能。
2、網上購物雖然可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品，但無法進行人際交流，也無法
通過感官去感受商品的質地、氣味等，而這些都是消費者購物過程中的重要心理體
驗。兩者並不是替代關系。
3、提升信息化水平、完善產品運作流程、提供一站式服務。
4、提高線上體驗，與線下相結合，走差異化道路。