認識廠商促銷活動

A. 廠商業務怎樣管理好超市促銷員

1. 了解促銷員每個人的基本情況。

2. 根據市場銷售情況定製每個店面的銷售目標。

3. 與促銷員簽訂目回標，階梯型給提答成。

4. 一定要做好前期員工的調研，知道每個人缺什麼，缺什麼給什麼。

5. 篩選沉澱有能力的促銷員，提拔變成你的副手，讓她幫你管理。
   

B. 促銷手段的形式

1、媒體廣告
2、戶外廣告
3、張貼橫幅店招展示
4、貨架冰櫃
5、生動陳列
6、零點陳列優惠銷售
7、捆綁銷售
8、免費贈飲
9、店員推薦樹立好口碑
10、渠道促銷
11、超市促銷
12、廣場促銷活動促銷

C. 安全軟體廠商促銷打「感情牌」安全嗎

自2008年奇虎360殺毒軟體成為免費殺毒軟體，免費安全廠商實力逐漸壯大起來，並且在網路上常掀起不正當競爭大戰，把整個網路環境攪和的烏煙瘴氣。加之最近網路又曝出一些免費殺毒軟體竟是竊取用戶隱私的流氓軟體，網路顯得更為混亂。卡巴斯基一向是比較嚴謹的安全廠商，在這樣的混雜的網路環境下，卡巴斯基為了喚回老用戶打出了「感情牌「，到底安不安全呢？其實卡巴斯基在此之前就做過類似的情感活動，像幫助女子探險隊、支援雲南旱區等。不僅如此，而在其他行業里也不乏打促銷感情牌的例子，譬如蒙牛贊助貧困學子、可口可樂捐款青海災區。因此卡巴斯基利用「情感」促銷或許是安全可行的。從卡巴斯基官方微博中《卡巴斯基致全體網民的一封信》來看，卡巴斯基旨在回饋廣大的新老用戶，另外該信，還被網友從中摘出一小節改編成他們生活中的各種創意版本。其句式都是以xxx這些年，xxx更加xxx，xxx才是真正的xxx，回來吧xxx「這種類型在微博等社交網路平台上瘋傳開來，並迅速形成「卡巴斯基style」，按照當前的轉發勢頭它有可能會成為繼《江南style》後又一新的風潮！與此同時卡巴斯基慘遭網友惡搞，是不是也會帶來負面影響呢？卡巴斯基打「感情牌「究竟是否安全呢？目前也沒有一個值得肯定的結論。 (本文來源：網易數碼 )

D. 微觀經濟學習題：假定一廠商對其產品採取降價行動促銷，結果收入反而減少

產品的市場需求缺乏彈性，即需求彈性小於1。這種產品降價後的銷量乘以降價後的價格比降價前的銷量乘以價格少了，即收益反而減少了。

E. 為什麼現在廠商越來越重視對中間商的促銷

你說反了吧？現在中間商都快被廠商電子商務的網上銷售擠得都吃不消的，怎版么會是廠商越權來越重視對中間商的促銷？
與大家習慣性的開展網上終端促銷不一樣，渠道促銷的對象相對比較強，而且集中性也非常高，所以，要做好渠道促銷很難甚至不可能像終端促銷那樣可以通過終端活化等方式吸引促銷對象。

F. 如何做一個成功的促銷員

那麼，廠家應該如何來定位促銷員呢?她(他)又具有那些職責? 隨著市場競爭的不斷加劇和日益激烈，特別是流通渠道的優勢不在以及國際大賣場的竟相登陸，迫使各快速消費品廠家紛紛渠道下沉，他們或精耕細作、深度分銷，或自建終端，親自操盤，雖然「做終端是找死」的說法甚囂塵上，但「不做終端是等死」的後果還是讓各廠家不約而同地將目光盯在了終端這片彌漫著硝煙的戰場上。產品促銷作為營銷4P之一，是拉動終端的最為有力而又最為有效的手段，而促銷員作為廠家一對一營銷的直接代表，在促進產品銷售，樹立廠家良好形象方面起著不可替代的作用，但是，促銷員應該如何去做，才能起到提升產品銷量、拉動終端消費者、建立持久有效的廠商關系，從而最終達到企業的戰略目的呢?從本文開始，筆者將以系列文章的形式，一一列舉促銷員實戰培訓的技巧、要領，以與營銷同仁共勉。 促銷員的職責與定位 促銷員是指綜合利用廠家的各種資源，通過科學、有效的推廣手段和技巧，在終端售點引導顧客購買、促進產品銷售的人員，是廠家產品、服務、品牌等有形、無形產品在終端的直接集中體現者。那麼，廠家應該如何來定位促銷員呢?她(他)又具有那些職責? 促銷員是營銷員 促銷員首先是營銷員，因為促銷員在銷售現場，要做好與終端顧客面對面的溝通工作，向顧客介紹產品，回答顧客提出的各式問題，協助和誘導顧客做出購買決策，從而實現最終的產品銷售，圓滿完成公司下達的銷售任務，因此，促銷員首當其沖是營銷員，她(他)們擔負著通過自己良好的推銷技巧與服務直接售賣產品的責任。 促銷員是服務員 促銷員是廠家的服務員，因為促銷員在顧客購買時，不僅要適時為顧客提供建議和幫助，給顧客提供優良的服務，而且還要做好顧客購物的幫手和參謀。通過服務，取得客戶的認同，從而促使成交。同時，作為優秀的促銷員還要及時、妥善地處理顧客的異議，迅速高效地解決顧客的疑難問題和抱怨，化抱怨為滿意，增加顧客的滿意度，提高顧客的二次購買頻率，全心全意為顧客提供良好服務。 促銷員是宣傳員 促銷員是播種機，是宣傳員，她不僅把公司的品牌與理念「播」進了顧客的心智，更是宣傳了產品，宣傳了文化，宣傳了公司。促銷員在零售終端除要做好分發POP、DM等宣傳物料工作外，還要做好宣傳產品、品牌和廠家等工作，通過切身處地的宣傳，促使顧客對產品、品牌和廠家的高度認知，從而建立顧客對產品、品牌的好感，擴大廠家和產品、品牌的知名度和美譽度，進一步推進產品的良好銷售。 促銷員是理貨員 促銷員是理貨員，其在做好賣場售賣的同時，還要與賣場人員一道做好本品產品的生動化陳列、售點廣告以及其他的終端建設與維護工作，保持產品與助銷品的擺放整潔和有序，通過建立的良好的視覺 感受，給顧客以「美感」，從而保持售點良好的展示效果，促使產品更好地銷售。有序。 促銷員是情報員 促銷員還是打入賣場內部的「情報員」，不僅要對競品諸如新產品推廣、價格、促銷活動等信息及時收集和整理，以便廠家快速、准確決策，而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產品 銷售、庫存和補貨等市場情況;特別是零售終端對供應商的要求和建議等等，通過「情報收集」及上報，廠家及時決策，從而更好地實現銷售促進等。 促銷員是公關員 促銷員是企業的公關員，作為促銷員不僅要保持與櫃組長、店員良好的客情關系，展示企業良好的精神風貌，而且，促銷員還要做好賣場內部的終端公關工作，為廠家爭取最有利的資源配置，借力使力，達到企業銷售促進的目的。同時，促銷員還要通過對賣場店員進行銷售模擬與示範，教會店員如何銷售自己的產品，並樹立廠家專業化操作的良好形象。 促銷員是形象代言人 促銷員處在終端戰場的最前沿陣地，是公司營銷工作的窗口，促銷員在工作中，時刻要注意自己的一言一行，維護好產品形象、品牌形象和公司形象，扮好企業「形象代言人」的角色。促銷員要通過自己良好的素養，優雅的舉止談吐，從而實現展示企業形象、展示企業品牌之目的。 促銷員的必備素質 良好的心理素質 廠家在促銷的過程中，促銷員往往要承受著各種壓力、挫折以及失敗，加之促銷員大多都是女孩，因此，作為促銷員沒有良好的心理素質肯定是不行的。作為促銷員，首先應具有自信的心態，要相信自信是一切促銷工作的指針，其次，要具有耐心、恆心，無論遇到哪一種顧客，促銷員都要有自製力、忍耐力，對顧客的抱怨要保持冷靜與克制，任何沖動都將可能損害自身及公司的利益。 始終如一的敬業精神 促銷員要想做好促銷工作，必須要有敬業的精神，沒有視終端、視賣場如家的敬業精神，就不能沉下心來，把廠家的事情當成自己的事情，從而全身心的投入進去，朝氣蓬勃地對待每一位顧客，善待客戶，珍惜公司，並盡心盡力地讓顧客達到滿意。作為一名優秀的促銷員只有忠誠於所服務的廠家、所從事的促銷崗位，才能做好本職工作，兢兢業業地做好每件事，為企業的發展增光添彩。 積極主動的服務意識 促銷員從事促銷工作，首先要具有積極主動的服務意識，試想，猶如「木疙瘩」似的服務態度與反應，哪個顧客能夠接受和喜歡。優秀的促銷員總能用自己積極主動的服務意識在讓顧客感受良好服務的同時，也接受自己的公司及產品。促銷員直接面對的是消費者，推介產品是與顧客心和心的交流，促銷員要用積極主動以及熱情去感染對方。促銷員可能會因過分積極主動而失去一筆交易，但會因不夠積極主動而失去一百筆交易。積極主動的服務意識是成功促銷員的必備的特質。 敏銳的市場洞察力 優秀的促銷員一定是一個善於察言觀色、見機行事的人，作為成功的促銷員應具備對顧客購買心理敏銳的洞察力，通過觀察賣場環境和推介過程的每一個細節以及顧客的動態及表情，揣摩和判斷顧客購買心理，進而對顧客施以不同方法，有針對性地進行誘導，從而促使目標的成功。 高超的語言表達技巧 優秀的促銷員是通過與顧客良好而深入地溝通從而完成「從商品到貨幣這驚險一跳的」，因此，優秀而成功的促銷員一定要具備高超的語言表達技巧，通過促銷員准確的推銷措辭，推心置腹的心靈交流，從而取得顧客的深度信任，消除心理距離與隔閡，達到與顧客建立長期而穩定的「經商不言商」的買賣關系。 靈活自如的協作精神 終端賣場是各競品廠家集中「交火」與角逐的主戰場，作為促銷員，不僅要能靈活自如地處理好本部的事情，聽從指揮，顧全大局，保質保量地完成公司的各項指標，而且還要處理好與賣場的關系，發揚協作精神，與賣場各級人員搞好關系，為廠家爭取最優的位置，最好的展示，最理想的人脈，從而達到產品銷售、品牌展示以及經銷效益最大化的促銷成果。

G. KA活動如何開展,費用如何合理運用

KA年度合同談判應對技巧
盧胤池
前言：本文是作者幾年前給國內一知名食品企業做咨詢服務時涉及KA談判的部分內容，幾年來，作者與一些圈內好友也將此文主體內容作為課件給企業作談判培訓，時至今日，雖然國內零售市場格局有些變化，KA的運作也有所調整，但對於企業KA年度合同談判來說，仍然有著些許借鑒意義,故此，將之與大家共享。

正文：
供應商與KA賣場合作的過程中，其實每一項活動都可稱作是一次談判，如促銷活動談判、新品進場談判、陳列調整談判決等，但是相對於供應商與KA年度合同談判來說，單一的合作談判只是年度合同談判的一種延伸，供應商與KA的合作重中之重在於年度合同的談判。
供應商與KA的年度合同談判是雙方進行的一場實力、策略與技巧的大比拼，當然談判離不開實力，策略與方法，實力會決定談判對方的強弱，並影響著談判者的心態，同樣，策略將決定談判的目標，並使談判工作有的放矢，但在實力與策略之外，我們也要強化我們的談判戰術，盡量學習談判技巧，掌握得愈多，談得會愈好！
年度合同談判的內容可謂細致入微，從商品利潤、商業利潤到財務利潤的關系往來與利益劃分，從供應區域到進店數量，從保留條碼數量到新產品推進、從此費用到彼費用，企業面臨著一個接一的難題，賣場在大多數談判中處於強勢地位，也常常會在談判桌上提出很多苛刻要求，供應企業來說既要恰當滿足賣場的要求，又要能積極地爭取自己的利益。因此除了實力與策略之外，適用的談判技巧是必不可少的。
具體來講，KA年度合同談判就是與不同溝通風格的KA總部采購人員在不同談判階段就不同KA合同條款進行博弈的過程！因此，本文拋開實力及策略上內容，著重闡述合同談判中應對技巧，針對性闡述如何掌握不同采購人員的溝通風格、明晰不同KA年度合同條款的實質內容、把控不同KA談判階段的談判技巧，通過這種技巧的操練與提升，也能對供應商KA年度合同談判效果與結果起到較大地幫助！

一、了解KA談判（采購）人員
談判是人與人相互對抗與妥協的一種行為，不管雙方實力差距有多大，當強與弱的雙方還需要為某些問題而談判時，也就為實力不及的一方帶來了機會，因此。快速了解你的談判對手與談判信息，如賣場談判人員性格取向如何，其談判態度是強硬還是直率、是否有時間上的壓力等，都會給接下來的談判帶來實質性的效果。

1、KA采購人員人際溝通利益模型
我們將利益取向和溝通風格作為快速對KA談判人員劃分的依據，並根據利益取向和溝通風格兩個維度將KA采購人員進行分類後，有選擇性的開展談判工作。
a) KA采購人員人際溝通利益取向
a) 物質利益取向：特指采購人員為個人謀取的灰色收入或由其它交換條件帶來的利益；
b) 精神利益取向：
n 通過采購談判為KA謀取正常渠道利潤而獲得的采購工作業績；
n 因為采購職位原因而獲得的個人優越感；
n 因為采購工作而積累的個人職業資歷；
b) KA采購人員人際溝通風格區別
a) 對抗溝通風格：開展KA談判時有意或無意製造雙方不平等交談的基礎、氛圍和環境；
b) 合作溝通風格：開展KA談判時努力謀求和創造雙方平等交談的基礎、氛圍和環境
c) KA采購人員人際溝通利益模型
我們可以簡單的把KA采購人員溝通利益模型分為以下4類：
1、餓狼型 談判行為多為對抗，其價值取向偏向物質利益
2、狐狸型 談判行為多為民主，其價值取向偏向物質利益
3、野馬型 談判行為多為對抗，其價值取向偏向精神利益
4、家犬型 談判行為多為民主，其價值取向偏向物質利益

餓狼型

狐狸型

野馬型

精神利益取向

民主

對抗

利誘

探需

贏取尊重

威逼

家犬型

物質利益取向

2、不同溝通利益模型的不同應對方法
1）餓狼型——利誘

典型性格表現：
n 咄咄逼人——他們會以權勢地位自居、對於談判條件不給對方考慮時間
n 沒耐心——易煩燥、情緒化、先說再想
n 不會顧及別人——自負、不注重別人感受
n 對個人利益看重——為實際不正當利益常會提出一些讓廠商無法接受的條件或抓住一個問題糾纏
n 直接表達渴望的利益——豐富的肢體語言—易懂、言談中會出現「上級要求、比較難做」等話語

這類人其他性格表現在：有概括性思維、開放性性格注意傾聽並提問、對細節的注意、有很多想法、喜歡新事物/新概念、充滿活力、熱情的、有創造力的、缺乏自律、喜歡征服與高高在上的感覺、話語犀利

與此類型的人談判技巧
n 用「大方向」吸引他們的興趣，堅持談判條件的原則性
n 利用時間和沉默得到讓步，時刻保持微笑並細心傾聽
n 一旦得到讓步，快速結束，並盡可能將協議白紙黑字並追蹤
n 如果他們反目—保持冷靜，最終他們還是會冷靜下來或尋求另外的解決辦法，下次他們會做的更加合情合理
n 即使他們施壓，不要過快做出反應，也不要太過於認真，此時維持好的交談關系是最重要的
n 談判時加入私人成份，表明公司條件不能讓步或不能接受對方條件，但話語中要隱性許諾「好處」
n 談判時注意細節的「表演」，表情應豐富
n 可直言下次非正式會面的邀請

2）狐狸型——探需

典型性格表現：
n 和善，願意與人交往——和善，願意與人交往、對人感興趣、善解人意、善於團隊合作
n 很在意麵子——喜歡對方恭維、刻意或有意抬高自己
n 善於利用關系——政治性辯論思維、善於令人產生共鳴
n 表達含糊，模稜兩可——交流中先以傾聽為主，了解對方喜好與需求，但交談比較主動
n 很難發現真實需求——對於廠商的要求，不直接拒絕，只是用競品談判結果來對比，表達內心想法
這類人其它性格表現在：有原則性不強、不堅定、喜歡交際、敏感、人脈較好，其他人評價較高、善於利用及拉攏關系、較為友善、好合作、概括性思維、交談中比較主動、話語平和、對客戶與市場知道較多

與此類型的人談判技巧
n 友善，保持輕松
n 有很多討論時間
n 這是一個相互平等的談判—不要試圖去主導
n 進行全面的記錄，以便你清楚的了解采購的情況
n 當采購讓步時，確保不要表現出興奮
n 他們擅於解讀你的肢體語言—所以留意發出你真正意圖的信號
n 不要輕易透露我方想法，不要讓對方了解太多，談判中以傾聽為主
n 注意對方細節表現，力求發現對方需求
n 以朋友的身份去交流
n 直言下次非正式會面的邀請或為下次邀請打伏筆

3）野馬型——威逼
典型性格表現：
n 為KA著想——事業心或工作表現欲較強、個人較正直
n 征服欲強烈——以事實爭辯或以氣勢壓人、專橫獨斷、控制欲強、不願浪費時間
n 主要依靠經驗——談判前事先設定結果並且不輕易改變、談判時多藉助經驗、談判准備充分
n 喜歡折磨人——可能太快結束、不注重別人感受
n 直來直去——喜歡開門見山直接導入合同條款
n 不易受人影響——原則性強、結果為導向、有清楚的方向

這類人其他性格表現在：邏輯思維性強，思路清晰、原則性較強、喜歡凡事都做也成績來、成本意識高、多獨立思考、表達直率、不注意傾聽、容易反目、對客戶與市場知道較多、有較強的目的性，不惜代價去贏

與此類型的人談判技巧
n 確保你所在退讓不超過你的底線
n 保證強調你所有退讓人價值—得到應有回報
n 不要把你所有的交易變數與價格聯系
n 對壓力不要有反應
n 為探究他們的情況問許多問題—他們可能會相當直接的回答你
n 利用時間和沉默—你可能得到讓步
n 他們會以權勢地位自居—以對等實力、較平和的心態來與他們談判
n 不輕易讓步
n 以其他KA談判結果來動搖他（甚至是杜撰的數據）
n 價碼談判時是高開低走，小幅度下降，確保已盡你個人最大能力
n 對於不能接受的條件，可以通過其他假設條件，將其從固定的思維模式中引開。
n 如果某處條件不能達成，可以要求其降低已談成的條件，並正視你的困難而降低要求！

4）家犬型——贏取尊重

典型性格表現：
n 非常講原則——安靜但有思想、守信
n 采購工作專業——擅長談判、對人性比較了解、會挑毛病、城府較深、談判前准備充分
n 善於用數據說話——喜歡信息和架構、數據為導向、不喜歡爭辯（但尊重事實）、細致、謹慎的、有耐心的
n 注意溝通方式——不喜歡太情緒化
n 時刻以KA利益為重——喜歡可靠和穩定、很難了解—有一付撲克玩家的臉
n 很難改變想法——頑固、鑽牛角尖

這類人其他性格表現在：原則性強、頑固堅定、事業心強，喜歡他人恭維，不喜歡交際，其他廠商評價不好、注重證據與數據、城府較深、邏輯性強、注重細節、比較有耐心、有時不能分出重點/優次序

與此類型的人談判技巧
n 以事實為依據，以數據作為支持作為談判基礎有組織，有條理的進行
n 談判中不要陷入沉默，也不要匆促行事
n 期望談判能拖延成幾次會議
n 深入細節——做好准備，並注重談判時細節的把握
n 拿你與其它人相比較，但不要被他提供的信息干擾！
n 從行為與言語中體現對其佩服、尊重與羨慕，「把他當成成功人士與你學習的目標」
n 不要輕言承諾與預期銷量
n 價碼談判時盡可能接近真實條件，並盡量不降低價碼

二、KA合同條款談判應對

不同的KA系統在貿易條件的形式上可能有些區別，但是各系統對供應商支付的費用率水平是有固定期望的，對於供應商來說，與KA的合同條款談判包括：
1）采購產品：質量、品種、規格和包裝等；有時會涉及到產品「超市特供」，抑或是幫超市OEM。
2）采購數量：采購總量和采購批量（最高及最低訂貨量）等；
3）送貨：交貨時間、頻率、交貨地點、最高與最低送貨量、驗收方式以及送貨產品的保質期等；
4）陳列：陳列位置、陳列面積和陳列形式等；
5）促銷：促銷保證、促銷組織配合、導購員的進場事宜及促銷費用承擔等；
6）價格及價格折扣優惠：新產品價格折扣、付款折扣、促銷折扣、單次訂貨數量折扣、累計進貨數量折扣、年底返利、季節性折扣和提前付款折扣等；
7）付款條件：付款期限、付款方式等；
8）售後服務：包換、包退、包修和安裝等；
9）各種費用：進場費、新品費、店慶費、陳列費、節日費、促銷費和廣告等；
10）退貨：退貨條件、退貨時間、退貨地點、退貨方式、退貨數量和退貨費用分攤等；
11）保底銷售量：每月產品的最低銷售量、末位淘汰的約定和處理辦法等；
在以上合同條款明細中，有些是KA系統規定，是很難有談判餘地的，而有些則由於各區域差異較大，需要談判人員靈活掌握，這些就是供應商的談判人員要在談判桌上努力爭取的

1、價格條款
1）供價
談判立場：
KA方：希望得到最優惠的價格（全國或區域內）；
廠商：希望統一各KA的價格，杜絕區域價差與系統價差。
談判策略：
n 應調整政策，使價格一致化、透明化。
n 對於無條件返利等要求統一按公司即定的價格政策執行並規避等其它類似要求，如現在KA都會有無條件返利要求，公司可以將供KA底價提高2%，並與所有KA都簽署2%的無條件返利。
n 拒絕不同訂貨量的價格優惠，堅持提供的價格是最優惠的價格。
談判方法：
制定統一的KA供貨價格表。例：
n 以經銷商的批發價作為供給KA系統的底價
n 根據各KA系統無條件返利比率情況，確定表面供貨價格（將KA無條件返利扣減後的供貨價格要等於供應底價）
n 在談判時如果KA要增加無條件返利，則需同時增加供貨價格，此態度要可與KA采購明言

2）價格變動要求
談判立場：
KA方：希望藉此條款規避產品漲價風險
廠商：希望能隨時根據市場變化情況自主調整價格
談判策略：
n 重申價格變動自主權，無需KA方同意才能變動價格！但要提前通知並督促對方調整價格。
n 變動價格時間提前通知時間不能太長，以提前15天或一個月通知KA方為宜
n 廠商應當加強規劃價格調整的計劃時間，確保有充足時間通知KA方
n 實際操作中應確保KA方在調整了采購價格後，安排送貨，開具增值稅發票，若對方訂單上未調整價格，應先通知對方，等收到新價格訂單後方能安排送貨。
2、返利條款
返利條款有無條件返利與有條件返利，相對與
1）無條件返利
談判立場：
KA方：希望藉此條款來補充毛利
廠商：希望能減少此類不產生實際價值的條款
談判策略：
n 應盡力規避無條件返利條款，如果KA方強加，則可與供貨價格捆綁在一起進行洽談
n 若產品銷售毛利較高，應以此作為對付KA返利的武器，因為這會比其他產品綜合的銷售毛利更高
n 如果KA方抱怨產品銷量低（和競品排名第一、第二比較），來增加返利，廠商則應從SKU總數，毛利貢獻率、貨架單位面積內產生的價值等予以反駁。（此法也可運用至所有收費的項目中去）
n 有條件返利應盡量提高銷售目標，KA方可能會照搬以往合同上的基線，廠商則應參照上一年度銷售情況來合理解決，原則上隨著銷量的上升，有條件返利的基線應同比例上升
n 此條款實際反映了KA對廠商產品銷量的貢獻與支持程度（越高越好）
n 返利條件多以銷售比率出現，這適合於銷量較小與一般的廠商，但對於銷量巨大的廠商，可以協商成支付相應的具體金額
2）有條件返利
談判立場：
KA方：希望藉此條款來對成長性產品收取更多的毛利
廠商：希望換取KA的支持，但控制支出的額度
談判策略：
n 設立返利條件不能太低，如現年銷售200萬，在公司大力投入廣告及促銷的計劃下，有條件返利的目標可設定在350-400萬，在公司投入廣告與促銷一般的情況下，有條件返利的目標可設定在300-400萬
n 以此條款換取相關的收費項目，比如條碼變更費用或一次或幾次促銷支持（低價堆碼、旺季促銷活動優先安排）

3、費用條款
KA費用按固定與否可分為固定費用與變動費用，如下表所示，但合同談判時，KA談判人員一般按不按此分類與供應商談判，但了解此分類有助於明晰各個費用的本質

費用類別
固定費用 固定發生 開戶費、轉戶費。。。
新品種開戶費、新品進場費、條碼更換費、合同續簽費。。。
新店贊助費、店面翻新費。。。
總店慶費、分店慶費、節慶費。。。
變動發生 DM費、TG費。。。
促銷人員管理費、貨架陳列費、排面費、信息費。。。
變動費用 無條件返利、有條件返利。。。
新品讓利費、促銷讓利費。。。
退貨費、配送費、補損費。。。

按涉及財務科目來分，則有產品類費用、贊助類費用、服務費用等，合同談判時，KA談判人員一般按財務科目與供應商談判：
1）產品類費用（進場費、新品費、單品費）
談判立場：
KA方：設置進入門檻並增加商業毛利
廠商：對於未進入KA系統的廠商希望減少此項收費，達到低成本進入KA系統；對於已進入KA系統的廠商希望保持或增加此項收費標准，達到阻止競爭對手進入KA的機會。
談判策略：
n 對於新的KA系統，應盡力減少此項收費，在與KA采購洽談時，可以將其與同一層次別的KA的較低的收費標准作為參照，或強調品牌影響力、號召力與同區域別的KA系統的銷量；
n 費用支出方式上想辦法，如用用產品抵進場費、用終端支持來減免進場費
n 可將此類費用與產品數量上限聯系在一起，如30個SKU全新進場總共收費是多少？如果產品銷售量大則採用固定金額支付，反之則採用比例支付
n 年度協議談判時，對於已進入KA的SKU因銷量問題，廠商應與KA采購協商進行SKU更換，在SKU總量保持不變的情況下應避免交納費用
n 對於協議執行過程中SKU更換，如不能避免交納費用，也不能按新品進場交納費用，可採取交納條碼更換費或條碼錄入費用等解決

2）贊助類費用（新店贊助費、老店翻修、節慶費、店慶費、特色活動費）
談判立場：
KA方：純粹為增加商業毛利而強加給廠商的條款，希望越多越好
廠商：不產生任何價值的費用，希望能減少此類收費
談判策略：
n 與產品銷售無直接關系，廠商盡量避免或減少，如：減少節慶的次數、老店翻修費、新店費的贊助標准
n 此項收費要與KA的促銷支持合並考慮，即在費用固定的情況下要KA要提供相應的服務支持，如新店開張的免費DM與堆頭！

3）服務類費用（數據共享費、咨詢費、品類管理費、EDI費用）
談判立場：
KA方：有償的提供信息，希望廠商有此需求
廠商：盡量規避，如不能規避則要求交納此筆費用時要得到相應的回報
談判策略：
n 應盡量規避此種收費：不需要這種服務——公司有專業的信息調查與收集部門
n 如不能規避則要求KA方服務內容具體：獲得什麼信息、何時獲得、多久傳遞一次、深入到怎樣層次等
n 跟蹤落實服務質量並記錄，作為來年談判支持

4、促銷類條款
1) 談判立場：
KA方：確保廠商在促銷活動方面的投入，增加廠商的總的促銷支出與單次/項收費標准。
廠商：要求KA提供相應的促銷支持，應明確收費種類與金額，並減少單次支出
2) 談判策略：
n 一份好的貿易條款，促銷費用應佔到總費用的60-75%以上，談判時保持充分的創造性和靈活性
n 盡力將無條件返利或類似無條件返利的條款轉化到促銷費用部分
n 有費用支出就要求KA方給予相應的支持
I、 分權管理的KA（門店有較大的自主權），表現方式為：僅規定每次促銷的費用，如堆頭2000元/次/店，DM1500元/次等
ü 應將上年的實際促銷費用統計出來，也可折算成全年銷售額的百分比
ü 以全部促銷支出金額的多少或全部促銷支出金額所佔銷售比率，來降低單次收費標准
II、集權管理的KA（總部統一運作）,表現方式為：全年促銷費40萬元或全年銷售額的8%等
ü 依據自身生意規模和實際促銷費用來選擇用百分比還是絕對金額
ü 如是按比率執行，比率不能直接折入供應價
ü 要求KA提供相應的服務，如多少次整個系統的堆頭或平均每個店提供多少次堆頭（時間由廠商自主選擇）

5、後勤類條款
1）後勤條款
談判立場：
KA方：希望通過此來賺取相應的商業毛利或減低經營成本與風險。
廠商：希望KA提供相對寬松的後勤條款來降低經營與配送成本。
談判策略：
a) 最少訂貨量
ü 說服KA減少頻繁下訂單、收貨、補貨的成本，也是降低KA的運營成本
ü 為維持價格的穩定，盡可能不採取不同訂貨量的價格優惠
ü 如KA不同意設置最少訂貨量，則應將送貨周期（時間）延長，以迫使KA在訂貨時加大訂貨量
ü 如對方接受最少訂貨量，可根據歷史的銷售數據估算一周至二周的銷量，再加上送貨周期的庫存量來核算最少訂單量
b) 配貨中心（DC）補貼費
ü 如果KA各門店可由經銷商或聯銷商配送，則應盡量規避此費用
ü 若經銷商、聯銷商不能配送或配送成本過高，可以設置此條款，但應合理，否則又是變相的返利，一般此費用要低於廠商配送到各門店的費用。
ü 如果以前KA配送中出現缺貨或斷貨情況，可以此拒不接受或降低此條款，並要強調實施過程中應當享受到良好的補貨服務
c) 送貨時間
ü 應按實際的運輸能力承諾送貨時間並盡量爭取長一點的配送時間
ü 結合最小訂貨量，對於不執行最少訂單量的送貨時間要長一些
ü 對運輸確實有困難的區域應說服KA適當增加時間並單列
d) 殘損與退貨
ü 盡量避免退貨，因為這樣會增加不增值的工作量並影響廠商的財務表現
ü 在不退貨的前提下，可以對於部分商品實施殘損補貼，如散裝糖果；對於定量裝產品可以用等量換貨方式來解決
ü 如果KA堅持要退貨條款，則我方在取消殘損補貼的同時要堅持KA方開具退稅證明

6、財務類條款
1）帳期
談判立場：
KA方：希望盡可能的延長廠商的結賬期（應付賬款），以賺取更多的財務毛利。
廠商：為降低營運成本，盡可能的降低應收賬款期限，與KA方是絕對對立。
談判策略：
n 帳期應追求合理性或同行平均水平之下。並統一各系統KA的結賬期
n 對於廠商會讓利團購業務與促銷活動實施中銷售的產品應實行交易完成後幾日內結款或相應縮短結賬期
n 為穩定價格，應避免付款折扣（小規模廠商因為資金壓力會採用這種方法，這種以犧牲價格穩定性的作法可以大大縮短客戶的付款帳期）
n 在合同執行過程中要及時、准確的對帳，嚴密監督客戶的回款，定期整理客戶超期付款的事實並投訴。

3）費用繳納
談判立場：
KA方：希望將費用收取的主動權掌握在自己手上，並同時減少現金流量。
廠商：希望將費用繳納的主動權掌握在自己手上，使應付與應收款項盡可能清晰、明白，便於管理。
談判策略：
n 盡量採用應付款與應收款分離的結算方式
n 要求KA提供費用明細以便與合同核對，有不正確的收費，則要求KA更改。
n 廠商內部應加強對帳系統建立，做到每月對應收、應付賬款清理與管理工作，並加強成文程序操作。

三、KA談判過程應對6階段18方法
KA談判過程是指從供應商的談判人員和KA談判人員第一次接觸直至談判結束並簽署合作合同的過程，
在與KA的談判過程中，供應商談判人員應具有的基本心態與行為習慣
心態：
n 以達成一致為目標，找出對方能接受的方案
n 靈活地改變立場，保持靈活與合情合理，不到不得以不要與采購反目
n 要有耐心，並要控制本身之情緒。保持冷靜，輕松和理智，避免顯露放鬆、興奮、煩擾、厭惡等神情
n 避免主觀的戰斗
n 沉默是一種特效武器
n 不要輕言承諾與預期銷量
n 不要在采購沒興趣的問題上停留太久
n 不要與采購交往的過於密切，但要學會和談判者私下協商並確保機密

行為：
n 與正式開始談判時，要仔細准備讓自己更加有條理
n 注意細節,包括你所准備的與你所說的一切，檢查所有附件、規格、圖表，不論多熟悉
n 解讀采購的肢體語言——確保你看出采購的心理變化
n 記錄並總結，記錄下所同意之要點，不作假設，澄清每一項同意要點
n 追蹤談判過程—它可以使你有步驟的進行，如果談判要展期進行，那就要決定下一次會議之議程及具體內容

除了以上的基本的心態與行為外，對談判過程全局的把控及適時的運作適當的談判方法，也會帶來好的效果，從談判過程上看，我們將談判過程分為6個階級，不同的階段有著不同的應對方法

1、開始階段——風起雲涌
第一法：以逸待勞

要領：
以足夠的耐心去迎接與KA的談判，開始時以誠懇的態度去傾聽，只聽不說，用微笑來化解對方進攻，牢牢堅持自己的利益，提防自己不要被對方影響與控制！

H. 「格力紅四月」活動在眾多家電廠商的促銷競爭中是如何做成功的

格力紅四月:原名萬人空巷搶格力。由全球最大的專業空調製造商--格力電器所屬版山東格力公司於2010年創辦，2011年更名權為格力紅四月，是家電行業盛大的年度營銷活動，也是格力空調營銷活動的標志性產品。固定時間、固定主題、固守承諾是活動的三大特點。2014年格力紅四月銷量達到62萬套，刷新了自舉辦以來的最高記錄。
自2010年3、4月份開始，家電行業突然掀起一場由格力主導、燃遍全國的營銷熱潮。大江南北一片"萬人空巷搶格力"。活動以"年度最低價，一年僅此一次"做為引爆點。讓一向沉寂的空調淡季頓時升溫，竄至燃點。活動將房地產業盛行的認籌方式嫁接到家電業銷售中。消費者只有先拿到認籌資格才能在買到格力年度最低價的空調產品。由於策劃縝密，宣傳有力，執行到位，山東格力2010年的萬人空巷搶格力活動取得空前成功，2天銷量突破20萬套，震驚業內外。

I. 最近有什麼筆記本促銷活動想買筆記本電腦，有知道電腦排名的嗎推薦一下.

第一名：蘋果
由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和RonWayn在1976年4月1日創立於美國,在高科技企業中以創新而聞名，核心業務為電子科技產品，全球高端電腦與音視頻便攜媒體製造商,世界十大筆記本電腦品牌,蘋果股份有限公司。pc機之外的"世外高人"，可以這么理解，蘋果公司=精簡的IBM加上精簡的微軟。因為原來只有白色，俗稱"小白"。如果說，IBM是最實用強悍的筆記本，那麼，蘋果就是最藝術的最火星的筆記本了，當然，價格也很"藝術"。總部位於加利福尼亞州的庫比蒂諾，知名的產品有AppleII、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等
第二名：聯想
聯想是一家營業額達340億美元的個人科技產品公司，是全球第一大個人電腦廠商之一，也是PC+產品領域新晉領導廠商。

第三名：華碩
華碩電腦股份有限公司是全球領先的3C解決方案提供商，致力於為個人和企業用戶提供最具創新價值的產品及應用方案。全球員工十萬余名，擁有世界頂級研發設計團隊，年營業額211.7億美金。
第四名：thinkpad
聯想集團有限公司，ThinkPad，筆記本電腦十大品牌，原IBM旗下攜帶型電腦品牌由聯想收購，全球商用筆記本市場銷量領先品牌，全球最具價值品牌之一，世界500強企業，全球著名電腦廠商
ThinkPad，中文名為"思考本"，在2005年以前是IBMPC事業部旗下的攜帶型計算機品牌，憑借堅固和可靠的特性在業界享有很高聲譽。在Lenovo收購IBMPC事業部之後，ThinkPad商標為Lenovo所有。ThinkPad自問世以來一直保持著黑色的經典外觀並對技術有著自己獨到的見解，如：TrackPoint、ThinkLight鍵盤燈、全尺寸鍵盤和APS。俗稱"小黑"，一成不變的顏色和樣式，追求性能、便攜、穩定、可用的筆記本愛好者的首選佳作。
第五名：索尼
索尼有限公司-VAIO，筆記本電腦十大品牌，索尼公司旗下個人電腦著名品牌，筆記本電腦行業領先品牌，世界上民用及專業視聽產品、游戲產品、通訊產品、關鍵零部件和信息技術等領域的先導企業之一
VAIO全稱為""，商標上的VA-代表模擬信號的弦波，IO-代表數字信號的1和0，象徵著從模擬時代向數字時代的跨越，意味深遠。
第六名：惠普
惠普公司是一家來自美國的資訊科技公司，成立於1939年，主要專注於生產列印機、數碼影像、軟體、計算機與資訊服務等業務。惠普由斯坦福大學的兩位畢業生威廉·休利特及戴維·帕卡德創辦，經過幾十年的發展以及一系列收購活動，現已成為世界上最大的科技企業之一，在列印及成像領域和IT服務領域都處於領先地位。
第七名：戴爾
戴爾有限公司，PC電腦十大品牌，筆記本電腦十大品牌，十大電源適配器品牌，全球知名品牌，世界財富500強，全球領先的IT產品提供商，全球最受仰慕的公司之一，全球最大五百家公司之一，全球最大的直銷個人電腦公司。
第八名：宏碁
來自台灣，同樣是性價比非常好的機器。宏碁集團創立於1976年，是全球第二大個人電腦品牌，同時也是全球第二大筆記本電腦品牌。
宏碁以性價比優勢在2011年銷量占據全球第2名，它是歐洲銷量冠軍!同樣配置下比華碩便宜500，但同時質量比華碩差些!而且華碩老總也是從宏基走出去的。秉持"創新關懷"的企業理念，主要從事自主品牌的筆記本電腦、台式機、液晶顯示器、伺服器及數字家庭等產品的研發、設計、行銷與服務，持續提供全球消費者易用、可靠的資訊產品。