2010年3月服務促銷活動的策劃及案例分享外服管理部:羅文濤目的通過本課程的學習,使學員能夠:使用售後服務部客戶信息的管理和分類分析方法應用客戶關系方面營銷策略制定服務營銷活動使用服務營銷活動的評估手段*目錄1、客戶信息管理名詞定義2、服務促銷活動的策劃及執行3、促銷活動案例分享客戶信息管理名詞定義客戶信息管理名詞定義保有客戶服務廠有檔案記錄的客戶基盤客戶近5年內銷售且服務廠有檔案記錄的客戶管理內客戶前12個月進服務廠一次以上的客戶A類客戶數前12個月進廠4次以上的客戶B類客戶數前12個月進廠2-3次的客戶C類客戶數前6-12個月進廠1次,近6個月未進廠的客戶,且購車12個月以上或年均里程大於1萬公里D類客戶數前12個月未回過廠的保有客戶客戶信息管理名詞定義流失率[本月管理內客戶數-上月管理內客戶數]/本月管理內客戶數×100%說明:需除去當月強保客戶數新車增長率本月新車增長客戶/本月管理內客戶數×100%拓展率本月D類客戶回廠數/本月管理內客戶數×100%客戶檔案准確率保有客戶資料准確數/保有客戶數×100%回廠率管理內客戶數/保有客戶數×100%客戶信息管理名詞定義定期保養實施率當月來廠保養客戶數/當月理論來廠保養數*100%市場份額管理內顧客總數/區域內本品牌車輛總數×100%定期保養電話通知率對象車輛聯系成功數/定期保養對象車輛×100%定期保養邀請成功率被邀請的車輛實際來廠數/定期保養邀請對象×100%當月進廠率當月進廠客戶數/管理內客戶×100%保養比例當月來廠保養客戶數/當月來廠工單數×100%服務促銷活動的策劃及執行服務促銷活動的策劃及執行提升品牌形象滿足顧客需求創造服務口碑培養顧客忠誠度員工士氣激勵服務促銷活動的策劃及執行第一階段:服務活動前期策劃與准備制定服務活動總體預算制定宣傳方案確定服務活動范圍制定服務活動主題
Ⅱ 關於傢具廣告活動策劃方案怎麼寫
活動策劃有幾塊，第一，活動舉行背景，第二，活動舉行的目標和目的，時間和地址，第三參加活動的產品價格優惠方案，第四，活動流程，第五，參與活動人員
Ⅲ 十月一，賣傢具做促銷，怎樣做才能吸引顧客
向滿足顧客個性需求的解決方案提供者這么一個角色...才能化被動為主動,有效地吸引客戶,贏得客戶的信任...2008-02-22 本傢具市場怎麼做三八節策劃促銷活動...
Ⅳ 五一傢具促銷活動策劃方案，內容詳細點~！謝謝
第一 傢具的材質，1，木材。2，油漆。3，裝飾。第二傢具的款式。隨傢具的真實款式。第三。與其他傢具的性價比。第四。傢具的廠家與規模第四。活動所表達的精神。第五。活動的目的。反正你就把你的傢具說的很好就是了。
Ⅳ 求傢具家居商場促銷活動策劃方案，位於浙江瑞安，策劃公司也行
可以做一做體驗活動，讓客戶有比較直觀的感受。
Ⅵ 跪求元旦傢具促銷活動方案
新穎的？太有了·~
1、潮模豹紋性感裝搭配古典傢具，來一次古今藝術與時尚的大碰撞~
2、買傢具送汽車~消費滿4999元就有機會抽價值十萬元轎車一輛~其他獎品自己設
3、推薦一個人來消費打9.9折，依次類推，最低8折~
4、活動現場的文演啊，游戲啊，獎品啊
也要有
Ⅶ 傢具營銷策劃方案
其實做傢具營銷方案並不是靠所謂的好點子,關鍵是在做方案之前要明白你的產內品是賣給什麼人,這些人有容些什麼特點,有些什麼共同的行為模式,他們在哪裡集中,他們最敏感的神經是什麼,把這些弄明白了,方案自然就出來了,不需要去刻意想,用什麼形式或是什麼好點子都不重要,關鍵是事前的客戶分析必須做到位.這么說可能覺得有些玄,怎麼做客戶分析?很簡單:你的目標群體是年輕的、年老的；男的、女的；有錢的、沒錢的 ；當老闆的、當職員的。。。（你找的是主流群體），重中之重是：1。這些人在哪裡集中；2。這些人最想要什麼，（心中最敏感的那根神經是什麼） 把這個思路理清楚了，你的方案才是有效的，至於格式什麼的隨便一找一大堆，就不說了
Ⅷ 傢具城315促銷活動有什麼好方案
促銷也就是你把正常的利潤看薄點，真實讓利給客戶。真心讓價，不管別人怎麼評論，對得起自己良心就行了。（種善因得善果）生意不會差到哪兒去。此為個人觀點，僅供參考！祝生意興隆！
Ⅸ 怎樣做一個簡單的傢具營銷策劃方案
第一您要確定您商品定位：是要推廣給什麼的人的，商品是屬於什麼類型的，戶外還是室內的，高檔還是低檔的？
第二：要確定推廣的地方：是網上推廣還是線下推廣
第三：設置推廣的力度，您具體可以在推廣中消費多少錢
這三方面都決定好了，您才能開始想您要使用什麼方式進行推廣。在這里插播下廣告：選戶外傢具到廣州御軒戶外傢具。